6. Bố cục của khóa luận
2.2.3.Dịch vụ trao đổi thông tin
2.2.3.1. Hội nghị, hội thảo
Dịch vụ này nhằm mục đích tạo điều kiện cho đông đảo bạn đọc khi tới Thư viện Đại học Hùng Vương được tiếp xúc trực tiếp với khoa học, công nghệ, các nhà quản lí kinh tế, xã hội, các nhà hoạt động trong lĩnh vực văn hóa nghệ thuật… Tạo điều kiện cho những người cùng quan tâm tới những vấn đề cụ thể có cơ hội được tiếp xúc và trao đổi thông tin với nhau.
Đây là hình thức phổ biến thông tin, các thành tựu mới trong khoa học và công nghệ, các vấn đề kinh tế xã hội… ở trong nước và thế giới tích cực và có hiệu quả.
Thư viện Trường Đại học Hùng Vương hàng năm có tổ chức các hội nghị chuyên ngành cho các cán bộ chia sẻ kinh nghiệm với nhau trong các dịp đặc biệt như các ngày 8/3, 20/11…
Đặc biệt Thư viện tổ chức các hội thảo giao lưu với các thư viện trường khác như: Hội thảo Thư viện Đại học Hùng Vương và Đại học Nông nghiệp. Tại đây các cán bộ của hai trường có điều kiện được gặp gỡ, giao lưu, học hỏi về các kiến thức chuyên môn một cách sâu sắc nhất.
2.2.3.2. Dịch vụ tư vấn thông tin
Dịch vụ tư vấn là một hệ thống các hoạt động nhằm cung cấp các thông tin trợ giúp cho việc ra quyết định.
Dịch vụ tư vấn bao gồm các bước khác nhau, từ tìm kiếm thông tin, cung cấp nội dung thông tin, cho tới việc nghiên cứu, phân tích tổng hợp thông tin. Mục đích hỗ trợ, hướng dẫn NDT khai thác được một cách có hiệu quả nhất các loại nguồn tài liệu, thông tin hiện có.
Dịch vụ tư vấn của Thư viện Đại học Hùng Vương hiện nay chỉ dừng lại ở việc hỏi - đáp thông tin, chưa có bộ phận chuyên thực hiện dịch vụ. Cách tư vấn thông tin chỉ dừng lại ở việc các nhân viên thư viện phụ trách các phòng đọc, mượn trực tiếp trả lời các câu hỏi của NDT. Các câu hỏi thường gặp tại Thư viện Đại học Hùng Vương là:
- Muốn tìm tài liệu trong đó có thông tin về chuyên Hóa học vô cơ thì tìm ở đâu? Cách tìm như thế nào?
- Muốn tìm tài liệu đề cập về vấn đề “Tin học hóa hoạt động Thông tin – Thư viện” thì có không?
- Ở thư viện có tài liệu điện tử gì? - Cách tra cứu OPAC như thế nào?
Tuy loại hình dịch vụ này vẫn đang trong giai đoạn hình thành và phát triển song không thể phủ nhận những lợi ích mà nó đem lại, giúp bạn đọc có đầy đủ thông tin để có thể tiếp cận một cách nhanh chóng và chính xác tới những tài liệu mà mình cần, giúp cho việc khai thác hiệu quả vốn tài liệu của thư viện.
2.3. Nhận xét và đánh giá về Sả n phẩm và Dịch vụ Thông tin – Thƣ viện của Thƣ viện Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng
2.3.1. Đánh giá Sản phẩm Thông tin – Thư viện qua người dùng tin
Trong toàn bộ hệ thống SP TT – TV của Thư viện Đại học Hùng Vương thì mục lục phân loại được sử dụng nhiều nhất, sử dụng mức trung bình là CSDL, trang Web. Đây là những SP TT – TV mới nhưng NDT đang sử dụng ngày càng phổ biến cho việc tìm kiếm và khai thác thông tin. CSDL đã được đưa vào sử dụng trong việc tìm và truy nhập thông tin của Thư viện Đại học Hùng Vương và ngày càng phát huy tác dụng tích cực, số lượng NDT sử dụng máy tính để tìm kiếm thông tin ngày một tăng. Như vậy ngoài những SP TT – TV truyền thống đáp ứng được nhu cầu của NDT và phù hợp với xu thế phát triển nhu cầu tin của NDT trong thời đại thông tin như hiện nay thì các SP TT – TV hiện đại của Thư viện Đại học Hùng Vương cũng đã đạt được hiệu quả tương đối tốt và phần nào đáp ứng được nhu cầu tin của NDT.
- Những đánh giá cụ thể với từng loại hình Sản phẩm Thông tin – Thƣ viện.
+ Về hệ thống mục lục thƣ viện:
● Ưu điểm: Thư viện Đại học Hùng Vương đã xây dựng được hệ thống mục lục khá hoàn chỉnh, khoa học, phù hợp với từng đối tượng, nhu cầu chọn tài liệu của từng bạn đọc. Các tủ mục lục được bố trí hợp lí nằm ngay khu vực cửa ra vào của thư viện tạo điều kiện cho NDT tra cứu được dễ dàng, giúp cán
bộ thư viện kịp thời trả lời những câu hỏi của NDT, hướng dẫn NDT tìm tin nhanh chóng và chính xác.
● Hạn chế: Tuy nhiên hệ thống mục lục còn tồn tại một số thiếu sót: Hệ
thống phiếu cũ, nát chưa được thay thế hết, nhiều phiếu mất vẫn chưa được bổ sung kịp thời, hệ thống phiếu hướng dẫn, chỉ chỗ còn ít. Hệ thống mục lục vẫn hạn chế như chưa có mục lục chủ đề và mục lục công vụ.
+ Trang Web: Nội dung thông tin phong phú, hình thức đẹp dẫn tới
khả năng đáp ứng được tốt nhu cầu tin của NDT.
+ CSDL:
● Ưu điểm: Đã xây dựng được các CSDL đa dạng và phong phú về cả nội dung và hình thức.
● Nhược điểm: Cần có sự hỗ trợ của máy tính và mạng máy tính. Khi bị mất điện hay máy tính bị hỏng hóc thì đều không sử dụng được. Đòi hỏi NDT phải có trình độ và kĩ năng tra cứu.
2.3.2. Đánh giá Dịch vụ Thông tin – Thư viện của Thư viện Trường Đại học Hùng Vương.
- Tính hiệu quả:
Nhìn chung các dịch vụ thông tin của Thư viện Đại học Hùng Vương đã thỏa mãn được nhu cầu tin của NDT. Tuy nhiên dịch vụ tìm tin trực tuyến OPAC hoạt động chưa khai thác được tối đa hiệu quả của loại hình dịch vụ này.
- Tính hiệu quả chi phí: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Do điều kiện về trang thiết bị và nguồn kinh phí của Thư viện Đại học Hùng Vương nên cán bộ thư viện đã hết sức cố gắng tạo ra các loại hình dịch vụ tốt đáp ứng nhu cầu tin của NDT mà chi phí vẫn hợp lí. Bên cạnh đó thì một số DV TT – TV hiện đại, đòi hỏi đầu tư về mọi mặt cao, cơ sở vật chất, kinh phí, trình độ…nên chưa đáp ứng tối đa nhu cầu tin của NDT.
- Lợi ích chi phí:
Nguồn kinh phí đầu tư cho việc tạo lập các DV TT – TV tuy có được tăng cao hơn trước nhưng Thư viện Đại học Hùng Vương bên cạnh việc tạo ra hệ thống dịch vụ mới với nhiều các sản phẩm mới thì vẫn duy trì và phát huy các DV TT – TV cũ.
Qua đánh giá về dịch vụ ta thấy DV TT – TV của Thư viện Đại học Hùng Vương đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu tin của NDT. Chất lượng của DV TT – TV ngày càng hoàn thiện và khả năng khai thác và sử dụng ngày càng nhiều.
Để đáp ứng nhu cầu tin của NDT Trường Đại học Hùng Vương, Thư viện đã triển khai nhiều loại hình dịch vụ khác nhau, trong đó có cả các loại hình dịch vụ truyền thống và hiện đại. Thư viện tập trung tổ chức và triển khai dịch vụ cung cấp tài liệu gốc với hai hình thức chủ yếu là đọc tại chỗ và cho mượn về nhà. Hiện tại phòng đọc của Thư viện đã được tự động hóa tức là NDT đến Thư viện có nhu cầu đọc tài liệu chỉ cần xuất trình thẻ sinh viên hoặc thẻ thư viện cho các cán bộ thư viện. Tại đây các cán bộ thư viện sẽ dùng máy tự động quét các thẻ đó và tiến hành hiển thị các thông tin về bạn đọc và khi đó mọi thao tác được thực hiện và quản lí trên máy tính. Thư viện đã tổ chức kho mở phục vụ bạn đọc tự chọn, để tạo điều kiện giúp bạn đọc được tiếp xúc trực tiếp với tài liệu, đáp ứng nhu cầu tin của NDT. cụ thể:
- Dịch vụ cung cấp tài liệu: Mới chỉ đáp ứng yêu cầu tin của NDT
thông qua việc đọc tại chỗ, cho mượn tài liệu về nhà hoặc cung cấp bản sao tài liệu gốc với phương thức truyền thống. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hình thức dịch vụ này đạt được kết quả cao, các khâu nghiệp vụ phần lớn đã được tin học hóa.
Phục vụ tại chỗ và cho mượn về nhà là hai hình thức chủ đạo của Thư viện Đại học Hùng Vương, đặc biệt việc phục vụ giáo trình đã đem lại khá nhiều thuận lợi cho NDT đặc biệt nhóm đối tượng là sinh viên.
- Dịch vụ tìm tin trực tuyến OPAC: Việc sử dụng dịch vụ này trên
mạng ngày càng phổ biến và hiệu quả hơn. Tìm tin trực tuyến đang dần trở thành thói quen tìm kiếm thông tin của NDT ở Thư viện Đại học Hùng Vương. Điều này nói lên tính ưu việt của hình thức phục vụ thông tin hiện đại và giúp cho Thư viện Đại học Hùng Vương nâng cao chất lượng phục vụ NDT.
Tinh thần phục vụ của cán bộ nhiệt tình, luôn hướng dẫn tận tình những gì NDT yêu cầu. Ngoài ra Thư viện còn tạo điều kiện về mặt thời gian để phục vụ bạn đọc. Nhờ đó mà Thư viện Trường Đại học Hùng Vương đã thu hút được đông đảo số lượng NDT tới thư viện.
Tóm lại: Sản phẩm và Dịch vụ thông tin tại Thư viện Trường Đại học
Hùng Vương chưa phải là phong phú và đa dạng nhưng cũng đã hỗ trợ rất nhiều cho NDT trong việc tìm kiếm thông tin của Thư viện cũng như hướng tới các nguồn tin từ xa ở bên ngoài thư viện.
► Nguyên nhân của những hạn chế:
- Chất lượng xử lí tài liệu chưa cao. Trong các công đoạn xử lí nội dung tài liệu ở Thư viện Đại học Hùng Vương, việc định từ khóa và phân loại tài liệu là vấn đề còn nhiều hạn chế. Đa số cán bộ thư viện đều tốt nghiệp các ngành xã hội nên không chuyên sâu về khoa học kĩ thuật.
- Khi định từ khóa và phân loại cán bộ nghiệp vụ còn gặp khó khăn trong việc tìm từ chuyên môn về khoa học kĩ thuật. Vì vậy, công tác định từ khóa và phân loại tài liệu trong CSDL còn nhiều hạn chế.
- Do Thư viện Đại học Hùng Vương sử dụng bảng phân loại DDC (Dewey Decimal Classification) nên cũng không tránh khỏi được những hạn
chế do DDC mang lại: Nguyên tắc thập tiến chỉ cho phép chia nhỏ tới mười lớp con, những trường hợp cần chia nhỏ các khái niệm hơn mười lớp con thì sẽ không thực hiện được do bị khống chế bởi mười con số.
Mặt khác do bảng phân loại DDC là sản phẩm được biên soạn tại một nước Tư bản chủ nghĩa nên những vấn đề về Chủ nghĩa Mác – Lênin, về Đảng cộng sản và những vấn đề về Chủ nghĩa xã hội chưa có một vị trí thật thỏa đáng trong việc phân loại. Chủ nghĩa xã hội và chủ nghĩa cộng sản đã bị xếp cùng cấp với Chủ nghĩa phát xít…từ đó dẫn tới những khó khăn nhất định cho việc tìm tài liệu của NDT.
- Các phương tiện tự động hóa mới bước đầu được ứng dụng nên làm hạn chế hiệu quả của dịch vụ, phục vụ vẫn còn thủ công, chưa có dây chuyền tải sách nên cán bộ thư viện rất vất vả mà vẫn không phục vụ kịp thời.
- Nguồn lực thông tin chưa đầy đủ. Mặc dù vốn tài liệu khoa học công nghệ được bổ sung phong phú đa dạng, nhưng với tình hình hiện nay nhiều liên ngành phát triển làm cho công tác bổ sung gặp nhiều khó khăn. Có những tài liệu mà được dự án của trường bổ sung nhưng do không phù hợp nên không được sinh viên sử dụng gây lãng phí, nhưng mặt khác có nhiều ngành sinh viên không đủ tài liệu để học vì thư viện không cung cấp đủ cho họ. Riêng giáo trình có nhiều sách quá cũ nát, kiến thức lỗi thời. Tài liệu truyền thống chiếm tỉ lệ lớn (khoảng trên 90% tài liệu thư viện). Trong khi đó thì tài liệu điện tử chiếm tỉ lệ quá ít.
Chƣơng 3:
CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG
3.1. Những thuận lợi và khó khăn ảnh hƣởng tới sự phát triển Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin Thƣ viện và Dịch vụ Thông tin Thƣ viện
3.1.1. Những thuận lợi
* Về kinh phí: Kinh phí luôn là một trong số các yếu tố hết sức quan
trọng để duy trì sự tồn tại của mỗi cơ quan thông tin nói chung và đối với mỗi thư viện nói riêng. Được sự quan tâm của Đảng và nhà nước dành cho giáo dục trong những năm gần đây thì Đảng và nhà nước cùng với Bộ Giáo dục – Đào tạo và ban lãnh đạo Trường Đại học Hùng Vương đã đầu tư một khoản kinh phí lớn để xây dựng và phát triển Thư viện Đại học Hùng Vương.
* Về ứng dụng công nghệ thông tin: Sự phát triển của công nghệ thông
tin và viễn thông trong lĩnh vực thông tin thư viện đã mở ra khả năng cho thư viện trong việc ứng dụng kịp thời công nghệ mới, hiện đại như các phần mềm quản lí thư viện, công nghệ Web, công nghệ mã vạch để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện chất lượng cao đáp ứng tối đa nhu cầu tin của NDT. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
* Về cơ sở vật chất, trang thiết bị: Với hệ thống các phòng làm việc
được nâng cấp và các trang thiết bị hiện đại như máy tính, máy in, máy photocopy… Đây là những điều kiện cơ bản giúp Thư viện Đại học Hùng Vương phát triển các SP & DV TT – TV theo định hướng hiện đại hóa.
* Đội ngũ NTD: Trường Đại học Hùng Vương là Trường Đại học đào
tạo đa ngành, đa cấp nên đối tượng NDT hết sức đa dạng: Các cán bộ giảng viên, sinh viên, các cán bộ nghiên cứu khoa học trong và ngoài Trường. Do
đó Thư viện có đội ngũ NDT tiềm năng, có trình độ, có khả năng ngoại ngữ và tin học, có thể sử dụng SP & DVTT hiện đại. Đây là một trong những điều kiện thuận lợi cho Thư viện trong quá trình đa dạng hóa, phát triển và mở rộng các SP & DVTT – TV hiện đại.
* Về nguồn vốn tài liệu/ Nguồn tin: Với nguồn vốn tài liệu tương đối lớn và đa dạng về loại hình (sách, báo, tạp chí, đĩa CD – ROM, đĩa mềm..) và phong phú về nội dung thuộc nhiều ngành khoa học khác nhau của các ngành trường đào tạo, khoa học xã hội và số lượng lớn các sách ngoại văn…Đây là một tiềm năng lớn cho Thư viện tạo điều kiện cho việc phát triển SP & DVTT của thư viện mình.
* Về đội ngũ cán bộ: Đội ngũ cán bộ của thư viện có trình độ, năng lực
cũng như cò kiến thức và chuyên môn nghề nghiệp. Đặc biệt là lòng nhiệt tình và niềm say mê nghề nghiệp – Đây là điều kiện hàng đầu giúp thư viện đa dạng hóa và phát triển các loại hình SP & DV TT – TV hiện tại cũng như trong tương lai.
* Về hình thức phục vụ: Thư viện đã đa dạng hóa hình thức phục vụ
bạn đọc (đọc tại chỗ, mượn về nhà, mượn tập thể, lưu động, thông qua mạng, theo yêu cầu, đặc biệt là hình thức kho mở). Thái độ phục vụ tận tình, nhanh hiệu quả, thỏa mãn nhu cầu của bạn đọc. Đây là điều kiện thuận lợi cho Thư viện phổ biến các SP & DV TT của Thư viện tới NDT.
3.1.2. Những khó khăn
Bên cạnh những thuận lợi trên thì Thư viện Đại học Hùng Vương còn gặp phải một số các hạn chế sau:
* Về kinh phí: Mặc dù đã có nhiều chính sách bổ sung nguồn kinh phí cho Thư viện song vẫn chưa được thỏa đáng, gây khó khăn cho việc bổ sung tài liệu và mua sắm trang thiết bị, cơ sở vật chất…
* Về cơ sở vật chất và trang thiết bị: Mặc dù đã được quan tâm, đầu tư xây dựng nhiều nhưng vẫn còn nhiều hạn chế, cơ sở vật chất còn thiếu như bàn ghế phòng đọc vẫn còn thiếu chưa đáp ứng được thỏa đáng cho NDT mỗi khi bạn đọc đến sử dụng Thư viện với số lượng đông.