BÀI tập TÌNH HUỐNG MARKETING căn bản, PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

LÝ THUYẾT 1/ Trình bày vai trò chức MKT doanh nghiệp? Làm để thực chức MKT? + Vai trò MKT: MKT định điều phối kết nối hoạt động sxkd DN với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh DN hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh + Chức MKT: Phân tích, kế hoạch hóa, tổ chức kiểm tra khả thu hút khách hàng doanh nghiệp sách hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn khách hàng + Để thực chức MKT ta phải: - Hiểu rõ khách hàng - Hiểu rõ môi trường kinh doanh - Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh - Sử dụng hợp lý chiến lược MKT để tác động đến khách hang: Sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, xúc tiến (MKT mix) Đây vũ khí chủ động tay doanh nghiệp để “tấn công” vào thị trường mục tiêu 2/ Những sở để phân khúc thị trường? - PKTT theo địa lý: Là chia thị trường theo đơn vị địa lý DN xác định hoạt động vùng giới hạn địa lý đó, hoạt động toàn lãnh thổ tập trung ý khác biệt nhu cầu, ý muốn khách hàng vùng với vùng khác - PKTT theo nhân khẩu: Là dựa theo khác tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, tôn giáo, chủng tộc, hệ quốc tịch - PKTT theo tâm lý: Là chia thị trường thành nhóm dựa khác biệt tầng lớp xã hội, lối sống, cá tính - PKTT theo hành vi mua: Là chia thị trường thành nhóm dựa khác biệt kiến thức, thái độ, cách sử dụng phản ứng sản phẩm 3/ Thị trường mục tiêu sở lựa chọn thị trường mục tiêu? + Thị trường mục tiêu: Là nơi tập hợp cá nhân, tổ chức có nhu cần cụ thể, có khả sẵn sang mua nhằm thảo mãn nhu cầu Những sở lựa chọn TTMT: Có sở  Theo phạm vi nghiên cứu thị trường: - Thị trường toàn bộ: Cá nhân, tổ chức khu vực địa lý - Thị trường tiềm năng: KH quan tâm đến mua sản phẩm - Thị trường sẵn có: KH có mối quan tâm, có khả mua - Thị trường phục vụ: Tập trung quan tâm KH - Thi trường xâm nhập được: KH mua sản phẩm DN  Theo đặc điểm nhân khẩu, mục đích mua sắm người mua: - Thị trường người tiêu dung: Mua để tiêu dùng - Thị trường nhà trung gian: Mua để kiếm lời - Thị trường nhà sản xuất: Nhà sx mua để thực QTSX - Thị trường tổ chức phi lợi nhuận - Thị trường quốc tế: Gồm loại thị trường khách hàng nước ngòai  Theo nhu cầ phục vụ: - Thị trường đồng nhất: Các thành viên có mong muốn - Thị trường phân tán: Các thành viên có mong muốn khác - Thị trưừong phân cụm: Các viên có mong muốn khác nhau, có nhóm gồm thành viên có mong muốn 4/ Các yếu tố thuộc môi trường kinh tế ảnh hướng ntn đến hoạt động MKT DN? - Môi trường văn hóa xã hội: Văn hóa tất thứ gắn liền với xu hành vi người từ lúc sinh ra, lớn lên Những yếu tố môi trường văn hóa phân tích tập trung vào hệ thống giá trị, quan niệm niềm tin, truyền thống chuẩn mực hành vi, yếu tố có ảnh hưởng đến việc hình thành đặc điểm thị trường tiêu thụ - Môi trường trị, pháp luật: Môi trường trị bao gồm đường lối, sách phủ, cấu trúc trị, hệ thống quản lý hành môi trường luật pháp bao gồm luật thể quy định, cản trở tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động Marketing Các yếu tố thuộc môi trường chi phối mạnh mẽ hình thành hội thương mại khả thực mục tiêu doanh nghiệp - Môi trường kinh tế công nghệ: Các yếu tố thuộc môi trường quy định cách thức doanh nghiệp toàn kinh tế việc sử dụng tiềm qua tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp - Môi trường cạnh tranh: Cạnh tranh xác định động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng, tồn phát triển - Môi trường địa lý, sinh thái: Tham gia vào trình xác định hội khả khai thác hội kinh doanh có yếu tố thuộc môi trường địa lý, sinh thái Các yếu tố địa lý sinh thái từ lâu nghiên cứu xem xét để có kết luận cách thức hiệu kinh doanh 5/ Định vị sản phẩm, bước định vị sản phẩm? + Định vị việc thiết kế sản phẩm hình ảnh công ty để thị trường mục tiêu hiểu đánh giá cao công ty đại diện so với đối thủ cạnh tranh Việc định vị công ty phải dựa sở hiểu biết rõ thị trường mục tiêu định nghĩa giá trị lựa chọn người bán + Các bước định vị: Có bước - Công ty phải phát dấu hiệu khác biệt sản phẩm , dịch vụ, nhân hình ảnh tạo để phân biệt với đối thủ cạnh tranh - Công ty phải áp dụng tiêu chuẩn để lựa chọn khác biệt quan trọng - Công ty phải tạo tín hiệu có hiệu để thị trường mục tiêu phân biệt với đối thủ cạnh tranh Chiến lược định vị sản phẩm cty cho phép thực bước tiếp theo, cụ thể hoạch định chiến lược MKT cạnh tranh 6/ Thế định giá hớt váng, trường hợp DN sử dụng kiểu định giá trên? Hớt váng thị trường, hay gọi “hớt phần ngọn” chiến lược công ty đặt giá cao cho đoạn thị trường sẵn sàng chấp nhận sản phẩm Khi mức tiêu thụ giảm xuống công ty lại giảm giá để thu hút thêm khách hàng đoạn thị trường thấp Tuy nhiên, muốn đặt giá hớt váng thị trường, doanh nghiệp phải thỏa mãn số điều kiện đinh Đó là: - Sản phẩm có tính đặc trưng, kết cấu đặc biệt - Mức cầu sản phẩm cao - Giá cao lúc đầu tạo nên hình ảnh sản phẩm cao cấp - Giá cao ban đầu không thu hút đối thủ cạnh tranh - Khách hàng nhạy cảm giá - Số đối thủ - Thương hiệu sản phẩm có danh tiếng 7/ Kênh phân phối gì, lợi ích nhà trung gian, yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối nhà sản xuất? + Kênh phân phối: Kênh phân phối là tập hợp các cá nhân hay công ty tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho một đó quyền sở hữu đối với một hàng hóa cụ thể hay một dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dung cuối + Lợi ích nhà trung gian:  Đối với người sử dụng: - Về địa điểm, thời gian, thủ tục, chủng loại sản phẩm…  Đối với nhà sản xuất - Cung cấp tài chính, chia rẻ rủi ro, vận chuyển sản phẩm, lưu kho sản phẩm - Tạo số lượng, chủng loại phù hợp với người tiêu dung - Bảo hành bảo trì sản phẩm - Thanh tóan, thương lượng, xúc tiến bán + Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối: yếu tố - Yếu tố thị trường: Loại thị trường, số lượng khách hang tiềm năng, tập trung địa lý, quy mô đơn hang - Yếu tố sản phẩm: Giá sản phẩm, tính dễ hư hỏng, đặc điểm kỹ thuật - Yếu tố nhà trung gian: Khả cung cấp dịch vụ, số lượng nhà trung gian, thái độ nhà trung gian với sách phân phối nhà sản xuất - Yếu tố doanh nghiệp: Nhu cầu kiểm soát kênh, lực quản trị nguồn lực tài DN - Yếu tố cạnh tranh: Khả cạnh tranh trực tiếp kênh hay mở kênh phân phối khác - Yếu tố môi trường vĩ mô: Môi trường kinh tế, môi trường pháp lý 8/ Thế bán lẻ, phân biệt hình thức bán lẻ bán sỉ , định MKT nhà bán lẻ khác với nhà bán sỉ ntn? + Bán lẻ: Hoạt động bán trực tiếp sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dung + Phân biệt bán lẻ bán sỉ:  Điểm giống bán sỉ bán lẻ: - Đều bán hàng nghĩa bán sản phẩm thị trường tiêu dùng thuộc khâu phân phối  Điểm khác bán sỉ bán lẻ: Chủng loại sản phẩm Giá bán Bán lẻ Ít tới nhiều Bán sỉ Chọn lọc để đảm bảo lợi Tỉ lệ lời cao nhuận Tỉ lệ lời thấp để đảm bảo vòng quay hàng tồn Địa điểm kho Nơi tập trung nhiều người, Nơi thuận tiện cho xe tải chi phí thuê mặt có vào, có mặt xếp thể cao dở, chi phí thuê mặt Trưng bày, trang trí, tổ chức Rất quang trọng thấp Ít quang trọng trình diễn cửa hàng Quảng cáo Nhiều Ít + Các định MKT nhà bán lẻ khác với nhà bán sỉ sau:  Điểm giống nhau: - Bán sỉ bán lẻ có định như: Quyết định thị trường mục tiêu, định doanh mục số liệu sản phẩm, định giá bán, định địa điểm bán  Điểm khác nhau: - Bán lẻ có thêm định dịch vụ bầu không khí cửa hàng định khuyến mãi, bán sỉ có them định chiêu thị cổ đông 9/ Hỗn hợp xúc tiến bán gì, bạn nêu phân tích hình thức xúc tiến bán , yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến bán? * Hỗn hợp xúc tiến bán kết hợp hình thức xúc tiến bán * Các hình thức xúc tiến bán: Quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, MKT trực tiếp, quan hệ công chúng + Quảng cáo: Là họat động truyền thông không mang tính cá nhân thông qua phương tiện thông tin phải trả tiền Các bước tiến hành quảng cáo: - Xác định mục tiêu quảng cáo - Xác định ngân sách cho quảng cáo - Quyết định phương tiện tần suất quảng cáo - Đánh giá hiệu quảng cáo + Khuyến mãi: hoạt động khuyến khích mua sắm ngắn hạn - Đối tượng khuyến mãi: Người tiêu dùng, nhà trung gian, lực lượng bán hàng… - Mục tiêu bán hàng: Khuyến khích dùng thử sản phẩm, hấp dẫn khách hàng mới, kích thích khách hàng mua nhiều - Công cụ khuyến mãi: Đợt khuyến mãi, tăng số lượng bán hàng, giảm giá… - Đánh giá chương trình khuyến mãi: Phân tích liệu bán hàng, điều tra khách hàng, nghiên cứu thực nghiệm + Bán hàng trực tiếp: Là hình thức giới thiệu bán sản phẩm mang tính cá nhân, nhân viên hay nhóm nhân viên thực trước khách hàng mục tiêu - Ưu điểm: Là kênh thông tin hai chiều, linh hoạt, giảm chi phí truyền thông đến đối tượng không quan tâm đến sản phẩm tạo nên doanh số thực - Nhược điểm: Chi phí cao - Phạm vi bán: Có cửa hàng, cửa hàng + MKT trực tiếp: Là hành động giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua phương tiện: Điện thoại, thư điện tử, catalog… - Mục tiêu: ++ Tác động đến nhận thức dự định mua KH ++ Tạo hội cho nhân viên bán hàng ++ Gửi thông điệp nhấn mạnh đến hình ảnh DN ++ Hướng dẫn KH mua lần sau - Lợi ích: ++ Với người tiêu dung: Tiết kiệm thời gian, khỏi nhà, không bị quấy rối ++ Với người cung cấp: Lựa chọn nhìu khách hàng, xây dựng quan hệ liên tục với KH, đến với KH tiềm vào thời điểm thích hợp, đối tượng cạnh tranh chiến lược nhà cung cấp + Quan hệ công chúng: Là hoạt động truyền thông để xây dựng bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp, sản phẩm trước công chúng - Mục tiêu: tạo hình ảnh cho sản phẩm, daonh nghiệp hay ngành… - Các dạng hoạt động: Quan hệ báo chí, tuyên truyền sản phẩm, truyền thông DN… - Các phương tiện: Tài trợ, tổ chức kiện, xuất bản… * Những yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến bán: + Thị trường mục tiêu - Mức độ sẵn sàng mua - Phạm vi địa lý - Loại khách hàng + Bản chất sản phẩm: Giá trị sản phẩm, mức độ cá thể hóa dịch vụ trước sau bán + Chu kỳ sống sản phẩm: - Giai đọan giới thiệu - Giai đọan tăng trưởng - Giai đọan bão hòa - Giai đọan suy thóai + Chi phí xúc tiến bán: Phụ thuộc tiềm tài doanh nghiệp 10/ Chiến lược quảng cáo thay đổi ntn giai đọan khác chu kỳ sống sản phẩm? Chiến lược quảng cáo thay đổi giai đọan khác chu kỳ sống sản phẩm sau: - Giai đọan giới thiệu: Đẩy mạnh quảng cáo, PR, khuyến chào hàng trực tiếp - Giai đọan tăng trưởng: Tất công cụ - Giai đọan bão hòa: Khuyến mãi, quảng cáo, chào hàng trực tiếp - Giai đọan suy thóai: Khuyến mãi, quảng cáo, PR ******************************************************************** *********** BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 1/ Nêu phân tích hành vi trước trình định mua sản phẩm cụ thể khánh hàng tuổi từ 18 – 25t TP.HCM? Chọn sản phẩm Người tiêu dùng trẻ độ tuổi niên 18 – 25 tuổi chia thành nhóm nhỏ: Sinh viên đại học,những người độc thân, cặp vợ chồng cưới * Quá trình hình thành hành vi mua (Trước mua) Các tác nhân kích thích: + Maketing: Công cụ 4P - Sản phẩm: Đẹp mắt, lạ, hấp dẫn, đại, tiện lợi - Giá cả: Không đắt, hợp túi tiền - Phân phối: Rộng rãi, dễ tìm thấy - Xúc tiến thương mại hổ trợ bán hàng: Internet, Pr, sách báo, quảng cáo truyền hình + Đặc điểm người mua: Người tiêu dùng độ tuổi thường có tỷ lệ chi tiêu nhiều cho sách báo, đĩa hát, dàn nhạc âm nổi, máy ảnh, quần áo thời trang, máy sấy tóc phương tiện vệ sinh cá nhân Nét đặc trưng họ cố định theo nhãn hiệu hàng hoá quan tâm đến mặt hàng Những người trẻ độ tuổi niên thị trường hấp dẫn họ nhạy cảm với ý tưởng dùng thử hàng hoá mới, thích tiêu tiền tiết kiệm, người mua hàng lâu dài + Quá trình định người mua: Mua bất ngờ + Mức độ thỏa mãn người mua: Trung bình * Quá trình định mua + Ý thức nhu cầu: - Lựa chọn sản phẩm: Sản phẩm phải đẹp mắt, lạ, tiện lợi không đắt - Lựa chọn nhản hiệu: Không cần phải thương hiệu tiếng - Lựa chọn đại lý: Dễ tìm, vị trí thuận tiện - Thời gian mua: Bất kỳ, chờ đợi - Số lượng mua: Ít + Mức độ quan tâm: Quan tâm vừa phải + Tìm kiếm thông tin: Sách báo, internet, tivi, kiên + Đánh giá phương pháp, lựa chọn: Đẹp hơn, rẻ hơn, đại + Quyết định mua: Phải thích, hợp tuối tiền, dễ tóan 2/ Chọn sản phẩm cụ thể giải thích cấu trức sản phẩm theo quan điểm MKT khái niệm sản phẩm đó? Chọn sản phẩm + Theo thuộc tính: Hữu hình hay vô hình + Theo độ bền: - Bền lâu: Sử dụng nhiều lần - Không bền lâu: Sử dụng lần + Theo mục đích sử dụng: ++ Tiêu dùng: - Hàng tiện dụng: hay mua, không suy nghĩ - Hàng mua có cân nhắc: Có so sánh - Hàng mua theo yêu cầu đặc biệt - Hàng mua thụ động ++ Công nghiệp - Nguyên vật liệu chi tiết - Các tư liệu lao động - Vật tư phụ dịch vụ + Dịch vụ: - Tính vô hình: Không : sờ, nhìn thấy, nghe, ngửi, nếm - Tính không tách rời sản xuất tiêu dung: Được tiến hành đồng thời - Tính biến động chất lượng: Phụ thuộc vào người cung cấp - Tính dễ hỏng: Không cất trữ Câu hỏi sưu tầm CH 4-6 Phân tích trình định mua hàng thân bạn sản phẩm cụ thể mà bạn mua gần Thí dụ, gần có nhu cầu mua TV hình tinh thể lỏng (LCD) Nhu cầu lên người hàng xóm mua TV hình tinh thể lỏng lắp đẹp phòng khách gia đình Tôi thấy nhà cần có (giai đoạn ý thức nhu cầu) Tôi hỏi người hàng xóm cách chọn TV LCD nhãn hiệu TV LCD có bán thị trường Sau vài ngày, khảo sát cửa hàng bán TV LCD, thu thập catalog hỏi người bán để hiểu thêm thuộc tính sản phẩm độ phân giải, độ trung thực màu, kích thước hình, chiều dày, độ bền màu, âm thanh, kiểu dáng, dịch vụ sau bán giá (giai đoạn tìm kiếm thông tin) Tôi cho điểm thương hiệu có bán thị trường theo thuộc tính thấy thương hiệu Samsung có giá trị kỳ vọng cao (giai đoạn đánh giá phương án) Tuy thế, vào hôm mua, định chọn thương hiệu Panasonic trước hôm người bạn hết lời ca ngợi Panasonic xem xét thực tế kiểu dáng Panasonic đẹp (giai đoạn định mua) Sau mua, thấy hối hận giá sản phẩm cao so với TV plasma, trình dùng cho thấy hình ảnh đẹp Sau thời gian, thấy hoàn toàn hài lòng sản phẩm mua (giai đoạn hành vi sau mua) 3/ Có ý kiến cho rằng: Các doanh nghiệp nên kéo dài dòng sản phẩm phía giai đoạn thịnh vượng kéo dài dòng sản phẩm xuống phía giai đoạn suy thóai sản phẩm bạn có đồng ý ko? Giải thích ý kiến bạn? - Đồng ý không hoàn toàn Khi suy thoái DN đưa sản phẩm có giá thấp dòng sản phẩm, không xao nhãng thương hiệu chất lượng cao giá cao sẵn có Vì coi nhẹ nhãng thương hiệu chất lượng cao giá, kinh tế hồi phục, DN đánh vị trí chất lượng cao tâm trí khách hàng 4/ Có ý kiến cho nhà sản xuất có điều kiện sử dụng kho bãi họ bỏ qua nhà bán sỉ việc phân phối sản phẩm.Bạn có đồng ý ko? Giải thích ý kiến bạn? - Không đồng ý Vì: Các chiến lược gia nhập thị trường thành công đòi hỏi phải có kết hợp nhà bán lẻ, bán sỉ tổ chức dịch vụ hậu cần, nhà bán sỉ nhà trung gian chiến lược phân phối nhà sản xuất Sẽ không thực tế nhà sản xuất giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng - Một nhà phân phối trung gian thực hoạt động phân phối tốt hơn, hiệu rẻ so với nhà sản xuất, người tiêu dùng hay chí nhà phân phối khác Nhà bán sỉ giúp nhà sản xuất vấn đề sau: l Bán hàng tổ chức khuyến l Mua hàng phân loại l Chia nhỏ gói hàng l Lưu kho l Vận chuyển l Cung cấp dịch vụ trả góp l Chịu rủi ro l Khảo sát thông tin thị trường l Dịch vụ quản lý kế toán -> Do không nên bỏ qua nhà bán sỉ 5./ Tại đại diện cho nhà sản xuất xâm nhập thị trường nhanh rẻ lực lượng bán hàng trực tiếp? - Đại diện nhà sản xuất hay đại lý nhà sản xuất công ty thương mại độc lập, đứng làm trung gian phân phối sản phẩm cho nhiều nhà sản xuất Họ có: Kinh nghiệm, hiểu biết tốt lực lượng bán hàng khu vực cần phân phối, họ hưởng hoa hồng doanh thu, nên làm giảm chi phí cố định cho nhà sản xuất 6/ Một nghiên cứu cho thấy kể từ năm 1960 đến Các nhà đại diện cho nhà sản xuất dần thị phần so với nhà buôn bán sỉ tổng doanh thu bán sỉ, bạn giải thích ntn chuyển dịch này? [...]... đang có bán trên thị trường Sau đó vài ngày, tôi đã đi khảo sát các cửa hàng bán TV LCD, thu thập catalog và hỏi những người bán để hiểu thêm về những thuộc tính của sản phẩm như độ phân giải, độ trung thực màu, kích thước màn hình, chiều dày, độ bền màu, âm thanh, kiểu dáng, dịch vụ sau khi bán và giá (giai đoạn tìm kiếm thông tin) Tôi đã cho điểm những thương hiệu hiện có bán trên thị trường theo những... việc phân phối sản phẩm.Bạn có đồng ý ko? Giải thích ý kiến của bạn? - Không đồng ý Vì: Các chiến lược gia nhập thị trường thành công đòi hỏi phải có sự kết hợp nhà bán lẻ, bán sỉ và các tổ chức dịch vụ hậu cần, do đó nhà bán sỉ là một trong những nhà trung gian trong chiến lược phân phối của nhà sản xuất Sẽ không thực tế nếu một nhà sản xuất giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng - Một nhà phân. .. gian có thể thực hiện các hoạt động phân phối tốt hơn, hiệu quả hơn và rẻ hơn so với nhà sản xuất, người tiêu dùng hay thậm chí nhà phân phối khác Nhà bán sỉ sẽ giúp các nhà sản xuất các vấn đề như sau: l Bán hàng và tổ chức khuyến mãi l Mua hàng và phân loại l Chia nhỏ gói hàng l Lưu kho l Vận chuyển l Cung cấp dịch vụ trả góp l Chịu rủi ro l Khảo sát thông tin thị trường l Dịch vụ quản lý và kế toán... sỉ 5./ Tại sao đại diện cho nhà sản xuất có thể xâm nhập thị trường nhanh và rẻ hơn là lực lượng bán hàng trực tiếp? - Đại diện của nhà sản xuất hay đại lý của nhà sản xuất là những công ty thương mại độc lập, đứng ra làm trung gian phân phối sản phẩm cho nhiều nhà sản xuất Họ có: Kinh nghiệm, hiểu biết tốt hơn lực lượng bán hàng về khu vực cần phân phối, họ hưởng hoa hồng trên doanh thu, nên làm giảm... đẹp Sau một thời gian, tôi thấy hoàn toàn hài lòng về sản phẩm đã mua (giai đoạn hành vi sau khi mua) 3/ Có ý kiến cho rằng: Các doanh nghiệp nên kéo dài dòng sản phẩm về phía trên trong các giai đoạn thịnh vượng và kéo dài dòng sản phẩm xuống phía dưới trong giai đoạn suy thóai của sản phẩm bạn có đồng ý ko? Giải thích ý kiến của bạn? - Đồng ý nhưng không hoàn toàn Khi suy thoái DN có thể đưa ra những...CH 4-6 Phân tích quá trình quyết định mua hàng của bản thân bạn đối với một sản phẩm cụ thể mà bạn đã mua gần đây Thí dụ, gần đây tôi có nhu cầu mua một chiếc TV màn hình tinh thể lỏng (LCD) Nhu cầu được nổi... về khu vực cần phân phối, họ hưởng hoa hồng trên doanh thu, nên làm giảm chi phí cố định cho nhà sản xuất 6/ Một nghiên cứu cho thấy kể từ năm 1960 đến nay Các nhà đại diện cho nhà sản xuất đã mất dần thị phần so với nhà buôn bán sỉ trong tổng doanh thu bán sỉ, bạn hãy giải thích ntn về sự chuyển dịch này? ... nghiên cứu thị trường: - Thị trường toàn bộ: Cá nhân, tổ chức khu vực địa lý - Thị trường tiềm năng: KH quan tâm đến mua sản phẩm - Thị trường sẵn có: KH có mối quan tâm, có khả mua - Thị trường. .. kiếm lời - Thị trường nhà sản xuất: Nhà sx mua để thực QTSX - Thị trường tổ chức phi lợi nhuận - Thị trường quốc tế: Gồm loại thị trường khách hàng nước ngòai  Theo nhu cầ phục vụ: - Thị trường. ..3/ Thị trường mục tiêu sở lựa chọn thị trường mục tiêu? + Thị trường mục tiêu: Là nơi tập hợp cá nhân, tổ chức có nhu cần cụ thể, có khả sẵn