Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần giấy an hòa từ năm 2015 - 2020

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN ĐỨC TIẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN GIẤY AN HỒ TỪ NĂM 2015 – 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN ĐỨC TIẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN GIẤY AN HỒ TỪ NĂM 2015 – 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH THU Hà Nội – 2015 CAM KẾT Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Tác Giả Nguyễn Đức Tiến LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập theo chƣơng trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh thuộc đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi đƣợc giáo sƣ, tiến sỹ, thầy giáo, cô giáo thuộc trƣờng đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình giảng dạy Đến tơi hồn thành chƣơng trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty Cổ phần Giấy An Hoà từ năm 2015 - 2020” Nhân dịp này, xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới Giáo sƣ, Tiến sỹ, thầy giáo, cô giáo trƣờng đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Đồng thời xin cảm ơn ban lãnh đạo, tồn thể nhân viên cơng ty cổ phần giấy An Hòa tạo điều kiện cung cấp số liệu, khảo sát tình hình thực tế để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn cô giáo Tiến sỹ Nguyễn Anh Thu giảng viên hƣớng dẫn hoàn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Danh mục bảng i Danh mục hình vẽ ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Quy trình xây dựng chiến lƣợc 10 1.3.1 Sứ mệnh, tầm nhìn tổ chức 11 1.3.2 Mơ hình phân tích mơi trường bên ngồi 13 1.3.3 Mơ hình phân tích nội doanh nghiệp 23 1.3.4 Mơ hình phân tích tổng hợp (SWOT) 25 1.3.5 Các chiến lược cạnh tranh chung 25 1.3.6 Mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược theo phương pháp trọng số 26 CHƢƠNG MƠ HÌNH VÀ KHUNG KHỔ PHÂN TÍCH 28 2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 28 2.1.1 Thu thập liệu thứ cấp 28 2.1.2 Thu thập liệu sơ cấp 29 2.2 Các phƣơng pháp phân tích liệu 29 2.2.1 Phương pháp so sánh,tổng hợp: 29 2.2.2 Phương pháp quy nạp: 29 2.2.3 Phương pháp phân tích – suy diễn 30 2.2.4 Phương pháp thống kê bảng, biểu 30 2.2.5 Phỏng vấn chuyên gia: 30 2.2.6 Phương pháp SWOT 30 2.2.7 Ma trận IE 31 2.2.8 Phương pháp phân tích tài 33 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN GIẤY AN HỒ 34 3.1 Tổng quan Cơng ty cổ phần Giấy An Hồ 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 3.1.2 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 36 3.1.3 Cơ cấu máy quản lý công ty 37 3.1.4 Kết sản xuất kinh doanh năm 2013,2014 sáu tháng đầu năm 2015 37 3.2 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi Cơng ty Cổ phần Giấy An Hồ 40 3.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ (Mơ hình PESTLE) 40 3.2.2 Phân tích mơi trường ngành sản xuất giấy (mơ hình lực lượng): 43 3.2.3 Ma trận tổng hợp yếu tố bên ngồi Cơng ty Cổ phần Giấy An Hoà (External Factor Matrix- EFE) 50 3.3 Phân tích nội cơng ty cổ phần Giấy An Hồ 52 3.3.1 Phân tích cơng ty: Tài chính, nhân lực, tài sản, cơng nghệ, thương hiệu 52 3.3.2.Mơ hình chuỗi giá trị 53 3.3.3 Ma trận tổng hợp yếu tố bên Công ty Cổ phần Giấy An Hoà (Internal Factor Matrix- IFE) 57 3.3.4 Tổng hợp yếu tố bên - bên ngồi Cơng ty Cổ phần Giấy An Hoà 59 3.3.5 Ma trận vị trí chiến lược (Ma trận Space) Cơng ty Cổ phần Giấy An Hoà 59 3.3.6.Lợi cạnh tranh bền vững 61 3.4 Tổng hợp ma trận SWOT Công ty Cổ phần Giấy An Hoà 62 3.5 Những hạn chế, nguyên nhân tồn Chiến lƣợc kinh doanh 64 3.5.1 Những hạn chế 64 3.5.2 Những nguyên nhân 64 CHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN GIẤY AN HỊA 65 4.1 Chiến lƣợc kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 – 2020 65 4.1.1 Tầm nhìn 65 4.1.2 Sứ mệnh 65 4.1.3 Các mục tiêu giai đoạn 2015 – 2020 65 4.1.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Giấy An Hoà giai đoạn 2015- 2020 66 4.1.5 Lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Giấy An Hoà theo phương pháp trọng số 69 4.2 Một số giải pháp nhằm thực thành công chiến lƣợc lựa chọn 74 4.2.1 Thay đổi cách thức quản trị tài cơng ty 74 4.2.2 Xây dựng lại cơng tác Marketing, coi trọng hệ thống kênh phân phối; công tác dịch vụ khách hàng 75 4.2.3 Thành lập Phòng nghiên cứu Phát triển( R &D) 77 4.2.4 Áp dụng cách thức điều hành Nhà máy theo thông lệ quốc tế nhà máy sản xuất Giấy Bột Giấy đại 77 4.2.5 Phát triển nguồn nhân lực 77 4.3 Lộ trình thực chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty Cổ phần Giấy An Hồ giai đoạn 2015 – 2020 78 4.4 Kiểm soát việc thực chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015- 2020 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Cách thu thập liệu 28 Bảng 2.2 Ma trận SWOT 31 Bảng 2.3 Ma trận EFE 32 Bảng 3.1 Kết kinh doanh giai đoạn 2013 -6/2015 38 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 10 Bảng 4.1 Các mục tiêu giấy An Hòa 66 11 Bảng 4.2 Ma trận SWOT công ty cổ phần giấy An Hòa 67 12 Bảng 4.3 Lựa chọn chiến lƣợc phù hợp theo phƣơng pháp trọng số 72 13 Bảng 4.4 Bảng tổng hợp lựa chọn chiến lƣợc 73 14 Bảng 4.5 Lộ trình tăng vốn điều lệ 74 15 Bảng 4.6 Mức hỗ trợ bán hàng 76 Bảng tổng hợp yếu tố bên giấy bột giấy An Hòa so với đối thủ cạnh tranh Bảng tổng hợp yếu tố bên giấy bột giấy An Hòa so với đối thủ cạnh tranh Bảng tổng hợp yếu tố bên – bên giấy An Hòa so với đối thủ cạnh tranh Bảng tổng hợp yếu tố cấu thành ma trận SPACE cơng ty giấy An Hịa Bảng tổng hợp ma trận SWOT cơng ty cổ phần giấy An Hịa i Trang 51 58 59 60 63 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Bảng Nội dung Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lƣợc 11 Hình 1.2 Xác định sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp 12 Hình 1.3 Sơ đồ cấu cạnh tranh ngành 22 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức 37 Hình 3.2 Cơ cấu doanh thu bột giấy An Hòa theo sản phẩm 39 Hình 3.3 Cơ cấu thị trƣờng bột giấy An Hòa Việt Nam 39 Hình 3.4 Thị phần bột giấy An Hịa giai đoạn 2013 – 6/2015 40 Hình 3.5 Cơng st doanh nghiệp lớn ngành 45 Hình 3.6 Quy trình sản xuất bột giấy 54 10 Hình 3.7 11 Hình 3.8 Chuỗi giá trị liên quan đến hoạt động cơng ty cổ phần giấy An Hịa Ma trận Space giấy An Hòa ii Trang 56 61 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiêt đề tài Trong năm vừa qua, kinh tế Việt Nam luôn tăng trƣởng ổn định từ 6% đến 7% dự báo tiếp tục tăng trƣởng năm tiếp theo; với nhu cầu sử dụng giấy tăng cao Theo thống kê, 2,075 triệu giấy đƣợc tiêu dùng nƣớc năm có tới 48,2% nhập từ nƣớc ngồi Ngành giấy Việt Nam 20 năm qua đạt tốc độ tăng trƣởng hàng năm 15% - 16%, sản lƣợng từ 80.000 tấn/năm tăng lên tới 824.000 tấn/năm Nhƣng chủng loại giấy sản xuất nƣớc nghèo nàn, có giấy in báo, giấy in viết, giấy bao gói (khơng tráng), giấy lụa Đối với bột giấy, dù lực sản xuất đạt dƣới 437.600 nhƣng lại chủ yếu đƣợc bù đắp nhờ nhập khẩu, doanh nghiệp hoạt động công suất tối thiểu (khoảng 20 – 25%), sản xuất bột giấy nƣớc đáp ứng đƣợc 37% nhu cầu, lại phải nhập Mặt khác, kinh tế thị trƣờng tạo điều kiện cho việc phát triển loại hình doanh nghiệp Thị phần kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh giấy nói riêng ln có nguy bị thu hẹp Trong hồn cảnh khó khăn nhƣ vậy, việc định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh ln có vai trị quan trọng, định đến tồn doanh nghiệp Nên việc đánh giá khả thích nghi phù hợp chiến lƣợc kinh doanh cần thiết để từ nhà lãnh đạo có biện pháp điều chỉnh theo biến động mơi trƣờng cách có hiệu Cơng ty Cổ phần Giấy An Hoà đƣợc thành lập từ năm 2002, trải qua trình đầu tƣ xây dựng, từ năm 2009 nhà máy vào hoạt động Đứng ty xuất phát từ cứ: Kết thu đƣợc từ ma trận SWOT Mục tiêu, sứ mệnh công ty đến năm 2017, đặc thù môi trƣờng ngành giấy, nhu cầu tiêu dùng nƣớc, ý kiến thăm dò từ chuyên gia ngành, cán quản lý công ty doanh nghiệp ngành Các chiến lƣợc đƣa để lựa chọn: Chiến lược 1: Tận dụng hội phát triển ngành giấy bột giấy, lợi gần nguồn nguyên liệu dồi dào, công nghệ đại suất cao cho sản phẩm bột giấy giấy có giá thành thấp so với đối thủ cạnh tranh (Chiến lƣợc dẫn đầu chi phí) Chiến lược 2: Với công nghệ sản xuất đại, chất lƣợng đƣợc đánh giá ngang với thƣơng hiệu lâu năm ( khác biệt) Chiến lược 3: Sự khác biệt sản phẩm, chi phí giá thành thấp chế điều hành linh hoạt định giá bán (chiến lƣợc tập trung) Sử dụng phƣơng pháp trọng số để lựa chọn chiến lƣợc phù hợp nhƣ sau: Bước 1: Lựa chọn tiêu chí đánh giá chiến lƣợc Căn vào tính chất hoạt động Cơng ty Cổ phần giấy An Hồ, tiêu chí bao gồm: Vị trí; Cơng nghệ; Lợi cạnh tranh đạt đƣợc; Tài chính; Nhân lực đƣợc lựa chọn để đánh giá chiến lƣợc Bước 2: Gán trọng số cho tiêu chí Căn vào phân tích nêu môi trƣờng kinh doanh, điều kiện nội cơng ty Cổ phần giấy An Hồ, trọng số cho tiêu chí cụ thể đƣợc xác định: Tiêu chí Trọng số Vị trí 30 Cơng nghệ 15 Lợi cạnh tranh đạt đƣợc 18 Tài 17 70 Nhân lực 20 Tổng số 100 Bước 3: Cho điểm phƣơng án theo tiêu chí Việc cho điểm từ 0,1- 1,00 theo tiêu chí đƣợc thực sở sau: Cơ sở thang điểm: Vị trí thuận lợi - điểm cao; công nghệ đại điểm cao; Lợi cạnh tranh đạt đƣợc cao - điểm cao; Tài mạnh - điểm cao; nhân lực chất lƣợng cao - điểm cao Cơ sở lý luận: Đặc thù hoạt động kinh doanh ngành sản xuất giấy bột giấy Cơ sở thực tiễn: Kết hợp điều tra vấn với kinh nghiệm thực tiễn Nội dung điều tra, vấn tiêu chí đƣa xác định tính ƣu tiên theo tiêu chí bao gồm Vị trí; Cơng nghệ; Lợi cạnh tranh đạt đƣợc; Tài chính; Nhân lực Kết điều tra cho thấy, ý kiến nhận thức cạnh tranh ngày khốc liệt Những ngƣời đƣợc vấn cho việc xác định chiến lƣợc cạnh tranh điều quan trọng đến sống doanh nghiệp chiến lƣợc dẫn đầu giá, chiến lƣợc tập trung chiến lƣợc đƣợc ƣu tiên cao hoạt động sản xuất kinh doanh ngành giấy Bước 4: Xác định tổng điểm phƣơng án theo tiêu chí Trên sở kết điều tra, kinh nghiệm tác giả làm việc công ty giấy nhiều năm, tổng số điểm cho phƣơng án đƣợc xác định cụ thể nhƣ bảng - dƣới : 71 Bảng 4.3 Lựa chọn chiến lƣợc phù hợp theo phƣơng pháp trọng số Chiến lƣợc dẫn đầu Tiêu chí Trọng số chi phí Điểm Tích số số Chiến lƣợc Chiến lƣợc khác biệt hóa tập trung Điểm số Tích Điể số m số Tích số Vị trí 30 1,0 30,0 0,8 24,0 0,6 18,0 Công nghệ 15 0,6 9,0 1,0 15,0 0,6 9,0 18 0,9 16,2 0,8 14,4 0,5 9,0 Tài 17 1,0 17,0 0,6 10,2 0,8 13,6 Nhân lực 20 0,8 16,0 0,7 14,0 1,0 20,0 100 - 88,2 - 77,6 - 69,6 Lợi cạnh tranh đạt đƣợc Tổng số Nguồn: Tính tốn tác giả Kết phân tích trọng số cho thấy, chiến lƣợc kinh doanh phù hợp điều kiện Cơng ty cổ phần Giấy An Hồ nhƣ sau: Chiến lược 1: Tận dụng hội phát triển ngành sản xuất giấy bột giấy, lợi gần nguồn nguyên liệu dồi dào, công nghệ đại suất cao cho sản phẩm bột giấy giấy có giá thành thấp so với đối thủ cạnh tranh (Chiến lược dẫn đầu chi phí) Cơng ty phát huy tất yếu tố thành công nhƣ: Cơng nghệ đại, làm việc chun nghiệp có suất cao hơn; quản lý tốt để giảm hao phí, giảm chi phí; lực thiết bị sẵn có, chuyên ngành, khấu hao giảm nhằm hạ giá thành, hạ giá thành so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời tăng hiệu sản xuất, thu lợi nhuận cao, tăng lực tài chính; Chiến lƣợc cần đƣợc sử dụng năm đầu nhằm tăng thị phần công ty 72 Chiến lược 2: Với công nghệ sản xuất đại, chất lượng đánh giá ngang với thương hiệu lâu năm (khác biệt) Sự khác biệt công nghệ sản xuất giấy An Hoà tạo chất lƣợng sản phẩm bột giấy Kraf tẩy trắng, giấy Tráng phấn cao cấp Chiến lược 3: Sự khác biệt sản phẩm, chi phí giá thành thấp chế điều hành linh hoạt định giá bán (chiến lược tập trung) Chiến lƣợc tập trung dựa việc dẫn đầu chi phí sản phẩm khác biệt chất lƣợng tập trung để tiêu thụ nƣớc xuất sang nƣớc bạn Giá thành hạ cho phép giấy An Hồ có lợi cạnh tranh giá so với sản phẩm nƣớc (trong có tính đến việc bù giá vận chuyển đƣờng biển), chất lƣợng đạt tiêu chuẩn châu Âu Từ việc phân tích chƣơng với phân tích chƣơng 3, tác giả tổng hợp chiến lƣợc đối thủ cạnh tranh lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh cho giấy An Hoà: Bảng 4.4: Bảng tổng hợp lựa chọn chiến lƣợc Giấy An Hoà Sài Gòn Bãi Bằng Tân Mai bột giấy Chiến lƣợc Hoàng Văn Thụ Dẫn đầu Dẫn đầu Dẫn đầu Dẫn đầu Chi phí Chi phí Chi phí Chi phí Tập trung Nguồn: Tổng hợp tác giả Dựa vào kết phân tích trên, chiến lược lựa chọn để Cơng ty Cổ phần giấy An Hồ theo đuổi giai đoạn từ năm 2015 - 2020: Chiến lược dẫn đầu chi phí, chiến lược tập trung chiến lược khác biệt sản phẩm Trong chiến lược chiến lược dẫn đầu chi phí để có sức cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Sau thời gian, mà có mạng lưới phân phối rộng, thương hiệu bột giấy giấy An 73 Hoà người tiêu dùng biết đến kết hợp chiến lược khác biệt hóa sản phẩm chiến lược tập trung để tiếp tục phát triển kinh doanh Thực chiến lược cạnh tranh theo hướng: chiến lược thách thức (Market challenger strategies): đứng vị thứ Top so với doanh nghiệp dẫn đầu ngành giấy bột giấy Việt Nam 4.2 Một số giải pháp nhằm thực thành công chiến lƣợc lựa chọn 4.2.1 Thay đổi cách thức quản trị tài cơng ty a Tái cấu trúc tài cơng ty Kết kinh doanh bị lỗ năm qua chủ yếu cơng ty sử dụng q nhiều địn bẩy tài chịu ảnh hƣởng lãi suất tỷ giá Giải pháp trƣớc hết tăng vốn điều lệ nhằm mục đích cấu lại vốn, ngồi việc bổ sung vốn lƣu động vào sản xuất trả nợ khoản vay Bảng 4.5: Lộ trình tăng vốn điều lệ Đơn vi: tỷ VND Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Vốn điều lệ 3,500 4,500 5,000 5,500 6,000 6,500 Nguồn: Tính tốn tác giả Khối tài Cơng ty Việc tăng vốn điều lệ giúp giấy An Hồ chủ động tài chính, đồng thời có nguồn vốn để trả nợ ngân hàng nƣớc phải chịu lãi suất cao tỷ giá biến động liên tục thị trƣờng vốn quốc tế Đồng thời tính đến việc giãn nợ Công ty cổ đông GELEXIMCO ABS Tăng hạn mức vốn vay lƣu động ngân hàng nƣớc từ 400 tỷ VND lên 1000 tỷ VND Thực bảo hiểm tỷ giá: trƣớc tình hình biến động đồng USD cho thấy rủi ro mà Giấy An Hoà gặp phải dƣ nợ chiếm tỷ lệ lớn năm tới, công ty cần phải trả nợ 60 triệu USD 74 Thực tăng cƣờng thu hồi công nợ, trọng khoản nợ hạn sở phân loại nợ b Kiểm sốt chi phí hoạt động Trƣớc hết vận hành nồi nấu theo quy trình cơng nghệ nhằm giảm chi phí sản xuất hao hụt, phải khởi động nồi thêm nhiều chi phí Giảm chi phí đầu vào nguyên vật liệu từ 3- 5% (trừ than, dầu, điện tăng giá), sử dụng than cám 4A để giảm chi phí Tiến hành đàm phán với Tổng công ty xăng dầu Quân đội, Tập đồn Cơng nghiệp Than khống sản Việt Nam để có sách mua ngun liệu dự trữ nhằm tránh việc ảnh hƣởng tăng giá giai đoạn 2015 - 2020 Kiểm soát chặt chẽ định mức vật tƣ, tránh thất thoát, hao hụt Tiến hàng mua nguyên liệu gỗ để dự phòng trƣớc mùa mƣa đến tháng, tránh chi phí thu mua tăng lên vận chuyển vào mùa mƣa Thực vận chuyển đƣờng thủy, hạn chế vận chuyển đƣờng để giảm chi phí vận chuyển 4.2.2 Xây dựng lại cơng tác Marketing, coi trọng hệ thống kênh phân phối; cơng tác dịch vụ khách hàng a Xây dựng lại công tác Marketing Thực công tác Marketing theo hƣớng lấy khách hàng làm trung tâm, xây dựng triết lý kinh doanh dựa văn hóa kinh doanh giấy An Hoà Xây dựng nhận diện thƣơng hiệu Giấy An Hồ từ sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, logo, slogan, trang web cách đông Chú trọng công tác xây dựng thƣơng hiệu, coi thƣơng hiệu công cụ cạnh tranh mạnh ngành giấy việc giá cả, kênh phân phối, dịch vụ khách hàng Đào tạo đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Cơ cấu lại Khối kinh doanh theo hƣớng chuyên nghiệp, bổ nhiệm chức danh 75 Giám đốc Marketing thay chức vụ Trƣởng phận nhƣ nhằm tăng thêm vai trò Marketing trách nhiệm ngƣời đảm nhận Marketing Xây dựng chiến lƣợc truyền thông nhằm tạo dựng thƣơng hiệu lòng ngƣời tiêu dùng, đặc biệt tổ chức Chiến lƣợc truyền thông tới khách hàng nhằm hƣớng tới việc sử dụng sản phẩm bột giấy giấy An Hồ có giá thành hạ, chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo; giá thành yếu tố định thành cơng cạnh tranh so với sản phẩm giấy bột giấy loại thị trƣờng b Thực công tác dịch vụ khách hàng: Thƣờng xuyên thực cơng tác chăm sóc khách hàng (nhà phân phối, đại lý) nhƣ cung cấp biển quảng cáo, vật phẩm quảng cáo khác nhƣ áo mũ, sách bút; cung cấp tài liệu in ấn nhƣ brochure, đĩa CD giới thiệu sản phẩm Tiếp tục thực đặn tổ chức tour du lịch nƣớc năm nhà phân phối đạt kế hoạch Đồng thời, thực sách thƣởng hỗ trợ nhà phân phối mức tài cụ thể: Bảng 4.6: Mức hỗ trợ bán hàng STT Sản lƣợng (1,000 Thƣởng 10,000 VND/tấn tấn/tháng) >= 1 >= 3 >= >= >= >= 11 >= 13 >= 15 Nguồn: tính tốn Tác giả Khối kinh doanh 76 4.2.3 Thành lập Phòng nghiên cứu Phát triển( R &D) Thành lập Phòng nghiên cứu Phát triển (R& D) sở sát nhập hai phòng Phòng Kỹ thuật Phòng kiểm tra chất lƣợng Khi để hai phòng hoạt động riêng rẽ, mảng nghiên cứu kiểm định chất lƣợng sản phẩm khơng có phối hợp dẫn tới chất lƣợng xuất xƣởng có lơ bột giấy giấy không đạt yêu cầu Chức nhiệm vụ, quyền hạn mô tả công việc cá nhân hai phịng sát nhập đƣợc mơ tả lại, tạo hiệu đồng làm việc 4.2.4 Áp dụng cách thức điều hành Nhà máy theo thông lệ quốc tế nhà máy sản xuất Giấy Bột Giấy đại Thực nguyên tắc chuẩn vận hành nhà máy giấy An Hoà theo chuyển giao công nghệ nhà thầu Marubeni – Nhật Bản Vận hành quy trình ISO 9001: 2008 quản lý chất lƣợng đƣợc cấp năm 2010 Thực quản lý theo kế hoạch kinh doanh theo mục tiêu cụ thể Ban lãnh đạo giấy An Hoà cần tiếp tục tham quan khảo sát nhà máy giấy bột giấy đại Việt Nam nƣớc để trao đổi thông tin, tăng cƣờng học hỏi nhằm áp dụng cách thức quản lý tiên tiến việc vận hành nhà máy đại có quy mơ lớn Hồn thiện công tác dự báo quản trị rủi ro, xây dựng hệ thống báo cáo quản trị chung Hoàn chỉnh hệ thống công nghệ thông tin để tăng cƣờng hiệu suất quản lý: ERP, IP, Camera 4.2.5 Phát triển nguồn nhân lực Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp để thu hút nhân tài giữ ngƣời giỏi lại cống hiến lâu dài cho Cơng ty Có chế đãi ngộ lƣơng, thƣởng, cổ phiếu ngƣời làm lâu năm 77 Về sở vật chất, trƣớc hết năm 2015 xây dựng xong hệ thống nhà cho nhân viên ngƣời tình xa đến làm việc nhà máy Hàng năm tiếp tục cử lớp quản lý sang nhà thầu Marubeni – Nhật Bản để học hỏi vận hành nhà máy Có sách luân chuyển nhân viên phận để có nguồn nhân lực có kỹ tổng hợp để dễ dàng thay nghỉ việc Có sách quy hoạch đội ngũ cán kế cận, đặc biệt đội ngũ kỹ sƣ vận hành nồi nấu Xây dựng chƣơng trình đào tạo cho cấp quản lý, lãnh đạo chuyên môn nghiệp vụ kỹ mềm cơng việc hàng ngày Có chế đánh giá từ việc tuyển dụng, đào tạo thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao Tập trung đẩy mạnh cơng tác nhân sự: Rà sốt đánh giá lực nhân tại, thực đào tạo đối tƣợng sau rà sốt, thực chặt chẽ cơng tác tuyển dụng để đảm bảo chất lƣợng Ngay quý I/2013: thực đào tạo chuyên sâu kế toán, sản xuất, bán hàng cho nhân viên phận Trong năm 2013, đào tạo tiếng Anh cho lãnh đạo Thực tuyển dụng có sách thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao làm việc Tổng công ty Giấy Việt Nam, Giấy Bãi Bằng Đây nguồn nhân lực mà doanh nghiệp có đƣợc với kỹ làm việc tốt, khơng tốn chi phí đào tạo Tuyển dụng đội ngũ kỹ sƣ đƣợc đào tạo nƣớc chuyên ngành sản xuất bột giấy giấy 4.3 Lộ trình thực chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty Cổ phần Giấy An Hoà giai đoạn 2015 – 2020 Lộ trình thực chiến lƣợc kinh doanh đƣợc đặt cho năm, năm có nhiệm vụ khác nhau, xong việc thực thành công nhiệm vụ năm trƣớc tạo tiền đề phát triển cho năm sau Trong năm 2015 đƣợc coi năm lề để thực nhiệm vụ chiến lƣợc cho năm tiếp theo, đặc biệt việc phê duyệt chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015 - 78 2020 sở để triển khai chiến lƣợc Ban điều hành với vai trò nặng vừa ngƣời đề xuất chiến lƣợc ngƣời thực chiến lƣợc Chiến lƣợc có thành cơng đƣợc hay khơng phụ thuộc lớn vào ban điều hành từ nhận diện giải vấn đề Các công việc cụ thể qua năm nhƣ sau:  Năm 2015: - Hội đồng quản trị trình Đại hội đồng cổ đơng phê duyệt Chiến lƣợc kinh doanh năm 2015 – 2020 - Hồn thiện tất quy trình, quy chế : quý II/ 2015  Năm 2016: - Vận hành nhà máy sản xuất giấy Tráng phấn; - Mở rộng kênh phân phối tỉnh phía Nam  Năm 2017: - Từng bƣớc nâng cao công suất nhà máy giấy Tráng phấn; - Tiếp tục đẩy mạnh phát triển thƣơng hiệu bột giấy An Hoà  Năm 2018: - Tìm kiếm đối tác chiến lƣợc; - Chào bán cổ phần cho đối tác chiến lƣợc  Năm 2019- 2020: - Vận hành đồng hết công suất nhà máy; - Xúc tiến việc niêm yết cổ phiếu 4.4 Kiểm soát việc thực chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015- 2020 Việc thực chiến lƣợc kinh doanh đƣợc Hội đồng quản trị giao tiêu sở đƣợc Đại hội đồng cổ đông phê duyệt Định kỳ hàng tháng/quý/năm, Ban điều hành có trách nhiệm báo cáo Hội đồng quản trị công việc tháng/quý/năm Thực chức kiểm tra chéo lẫn Khối Công ty 79 Ban kiểm soát đầu mối thực việc kiểm tra mục tiêu năm Hội đồng quản trị quan kiểm tra việc thực kế hoạch giai đoạn 2015 - 2020 để báo cáo Hội đồng quản trị 80 KẾT LUẬN Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam, ngành sản xuất giấy bột giấy đứng trƣớc hội phát triển to lớn Tuy nhiên, theo dự báo từ năm 2015 trở ngành sản xuất giấy bột giấy có thêm nhiều doanh nghiệp có quy mơ lớn tƣơng tự nhƣ giấy An Hoà vào vận hành Đây đối thủ cạnh tranh khốc liệt mạnh mẽ Giấy An Hoà phải đối mặt Từ việc phân tích chuỗi giá trị, yếu tố bên trong, bên ngoài, lợi cạnh tranh cơng ty cổ phần giấy An Hồ cao, vị cạnh tranh thị trƣờng đƣợc khẳng định cơng nghệ, vị trí địa lý, tài chính… Những đối thủ cạnh tranh thực phƣơng thức khác biệt hóa sản phẩm, chiến lƣợc tập trung Do vậy, giấy An Hoà theo hƣớng chiến lƣợc dẫn đầu chi phí dựa lợi sẵn có Các tiêu, kế hoạch từ năm 2015 - 2020 đƣợc đặt Một số giải pháp tài chính, xây dựng lại công tác Marketing, nhân sự, quản trị nhà máy theo hƣớng đại đƣợc đề cập mang tính chất khuyến nghị để nhằm thực thành cơng mục tiêu Giấy An Hồ qua 04 năm vào hoạt động thức đƣợc thị trƣờng đánh giá cao chất lƣợng ngang với sản phẩm có thƣơng hiệu lâu năm mà đủ tiêu chuẩn xuất đƣợc đối tác tin tƣởng Cùng với việc lựa chọn chiến lƣợc dẫn đầu chi phí giúp giấy An Hồ đứng vị trí Top chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015 - 2020./ 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO I – Tài liệu chung Cơng ty Cổ phần giấy An Hồ, 2015 Báo cáo tài năm 2013, năm 2014, tháng đầu năm 2015, kế hoạch năm 2012 – 2015 Tuyên Quang Fred R.David, 2006 Khái luận quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất thống kê Lê Thế Giới cộng , 2009 Giáo Trình quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Hồng Văn Hải, 2010 Giáo trình quản trị chiến lược kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất đại học Quốc Gia Hà Nội Michael E Porter, 2010 Chiến lược cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất trẻ Ngơ Kim Thanh, 2011 Giáo trình quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất đại học Kinh Tế Quốc Dân II- Website http://anhoapaper.vn/ https://www.facebook.com/CongTyCoPhanGiayAnHoaGeleximco http://www.geleximco.vn/ 10 http://vinaconex-9.vn/ 82 PHỤ LỤC PHỤ LỤC : PHIẾU ĐIỀU TRA XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY AN HÒA Nhằm xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cơng ty cổ phần giấy An Hịa bƣớc phát triển bền vững ; với tình hình, thực trạng cơng ty Để xây dựng chiến lƣợc đáp ứng với nhu cầu thị trƣờng Xin bạn vui lịng hồn thành đánh giá tình hình thực trạng công ty cách đánh giá thang điểm ( cho điểm từ 0,1 đến 1,0 theo mức độ hài lòng, 0,1:thấp 1,0: cao nhất) Tên: Vị trí cơng tác: Tuổi: Giới tính: STT Câu hỏi điều tra Điểm A Vị trí Cơng ty có nguồn ngun liệu dồi Vị trí giao thông thuận lợi cho việc vận chuyển Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuât đồng B Công nghệ Công nghệ công ty đại cho chất lƣợng sản phẩm tƣơng đƣơng với nhà máy hoạt động lâu năm lĩnh vực Quy trình sản xuất, vận hành đáp ứng yêu cầu Công ty áp dụng công nghệ sản xuât giấy bột giấy đại giới Chi phí thay đổi, bảo dƣỡng , sửa chữa công nghệ tốn Quy trình cơng nghệ xử lý chất thải công ty Nguy ô nhiễm môi trƣờng công ty C Lợi cạnh tranh Nhu cầu tiêu thụ khách hang sản phẩm công ty Lợi cạnh tranh sản phẩm, thƣơng hiệu công ty cao so với đơn vị khác Giá thành sản phẩm công ty thấp với đối thủ cạnh tranh Sản phẩm công ty thƣờng xuyên đổi đáp ứng nhu cầu tiêu thụ D Tài Chính Cơng ty đƣợc hỗ trợ tài từ cổ đơng định chế tài Cơng ty ảnh hƣởng chi phí lãi vay tỷ giá ngoại tệ Công ty ảnh hƣởng tới biến động thị trƣờng tài Cơng ty có nguồn vốn cho kinh doanh , sản xuất giấy bột giấy đa dạng E Chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty có nguồn nhân lực kinh nghiệm, đƣợc đào tạo Phong cách chuyên nghiệp làm việc nhân viên Công ty thƣờng xuyên áp dụng chƣơng trình đào tạo để nâng cao trình độ, đổi phƣơng thức sản xuất Xin chân thành cảm ơn anh/chị! ... cứu xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty cổ phần giấy An Hòa giai đoạn 2015 – 2020 Phạm vi nghiên cứu: - Thời gian: Chiến lƣợc kinh doanh từ năm 2015 đến năm 2020 - Địa điểm: Tại cơng ty cổ. .. kinh doanh tổng hợp  Bản chất chiến lƣợc kinh doanh Chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp mơ thức kinh doanh doanh nghiệp, xét theo khía cạnh Chiến lƣợc kinh doanh cƣơng lĩnh hoạt động doanh nghiệp;... giấy An Hoà so với Tổng công ty giấy Việt Nam, công ty giấy liên doanh, , cơng ty giấy cổ phần có tách riêng thị phần Bột giấy An Hoà Năm 2014 Năm 2013 Bột giấy An Hòa 17 % 4% 42% 37 % Tổng công