KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM teamwork

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều trên mà vẫn không thể hòa hợp được với nhóm của mình thì có lẽ vị trí hiện tại không phù hợp với bạn, bạn nên đi tìm một công việc khác.. Vì vậy,

Kỹ năng làm việc nhóm

Ngày nay, một nhân viên giỏi không chỉ biết cách làm việc độc lập mà họ còn cần phải trang bị cho mình thêm một kỹ năng khác được gọi là kỹ năng làm việc nhóm

Để trở thành một thành viên tốt trong nhóm bạn cần:

Tránh gây phát sinh cũng như tăng cường mâu thuẫn với các đồng nghiệp của mình Hãy biết cách cư xử như một người lớn Tránh xa những người chuyên đi nói xấu sau lưng người khác, đừng để họ biến bạn cũng thành một kẻ chuyên đi ngồi lê đôi mách Sẵn sàng giúp đỡ người khác trong cùng nhóm Giúp đỡ bằng cách cùng tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc, khuyến khích việc thực những ý tưởng hay Giúp đỡ lẫn nhau chính là cách gắn bó các thành viên nhanh nhất

Duy trì những thói quen làm việc tốt như đi đúng giờ, làm việc chăm chỉ, nghiêm túc để không làm ảnh hưởng đến các thành viên khác, luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao để không làm chậm tiến độ của cả đội

Chia sẻ những kiến thức, mẹo vặt, công cụ làm việc hay với tất cả mọi người trong nhóm Nếu muốn trở thành một người có kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả bạn phải loại bỏ ngay sự ích kỷ trong tính cách của mình

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều trên mà vẫn không thể hòa hợp được với nhóm của mình thì có lẽ

vị trí hiện tại không phù hợp với bạn, bạn nên đi tìm một công việc khác

Quản lý nhóm thế nào?

Làm việc theo nhóm là một kỹ năng rất quan trọng cần có ở mỗi người Nếu bạn được bầu làm trưởng nhóm, bạn đã biết cách quản lý thời gian và công việc của nhóm một thật hiệu quả chưa?

Vai trò của trưởng nhóm có tính chất sống còn đối với hoạt động của nhóm đó Để đảm nhiệm vai trò đó một cách thành công không phải là điều dễ dàng, nó đòi hỏi ở bạn rất nhiều thời gian,

nỗ lực và tính kiên trì

Nếu không biết cách quản lý, bạn sẽ biến nhóm của mình thành nhóm những cá nhân hoạt động rời rạc, không có sự gắn kết với nhau

1 Hãy đặt ra những nguyên tắc cơ bản cho nhóm của bạn để mọi người cùng chấp hành như những quy định về sự tham gia, thời gian họp nhóm, vai trò của từng cá nhân trong nhóm (nhóm trưởng, nhóm phó, thư ký, ?)

2 Thường xuyên thông báo cho các thành viên trong nhóm về những nhiệm vụ cần hoàn thành trong thời gian sắp tới cũng như tiến độ thực hiện công việc Phân công rõ ràng trách nhiệm cho từng người để ai cũng có phần trong việc hoàn thành nhiệm vụ

3 Nhóm tức là nhiều cá nhân với nhiều tính cách, thói quen khác nhau cùng làm việc với nhau

Vì vậy, để trở thành một trưởng nhóm thực sự hiểu được các thành viên trong nhóm của mình bạn nên dành thời gian tìm hiểu về cách làm việc với từng kiểu người

4 Sự hòa thuận giữa các thành viên trong nhóm sẽ mang lại hiệu quả công việc rất lớn vì vậy

bạn cần biết tạo ra một môi trường thân thiện trong nhóm và gắn kết các thành viên lại với nhau Hãy đối xử công bằng với tất cả mọi người dựa trên hiệu quả công việc của

họ

5 Là một trưởng nhóm, bạn sẽ thường xuyên phải trình bày với cả nhóm về công việc do đó, bạn nên luyện tập kỹ năng thuyết trình và phát biểu trước đám đông thật tốt để bài phát biểu hay thuyết trình của mình có sức thuyết phục cao

Kỹ năng làm việc theo nhóm

Ngày nay, kỹ năng làm việc nhóm (teamwork) đã trở thành một trong những tố chất quan trọng đối với những ứng viên muốn thành công

Nếu để ý bạn sẽ thấy, có đến 60-70% các quảng cáo tuyển dụng yêu cầu ứng viên có khả năng làm việc theo nhóm Tuy nhiên tại các trường đại học thì dường như kỹ năng này vẫn còn bị bỏ ngỏ

Nguyễn Hoàng Anh, Công ty Bảo hiểm Dầu khí từng tâm sự rằng: Khi bắt đầu bước chân vào công ty, tôi đã phải làm việc teamwork, từ những buổi học nghiệp vụ, đi dã ngoại, triển khai các

dự án lúc nào cá nhân cũng phải gắn vào tập thể

Ban đầu tôi thực sự mệt mỏi Tôi cảm thấy căng thẳng với cách làm việc của mọi người trong cơ quan, họ không thiện chí và tiếng nói của tôi chẳng có ý nghĩa gì cả

Tôi đã nghĩ đến việc từ bỏ Tuy nhiên sau một thời gian làm việc, tôi phải khẳng định rằng, sức mạnh tập thể to lớn như thế nào Có những việc một cá nhân giỏi nhất cũng không thể làm được nhưng khi có sự góp sức của nhiều bàn tay thì thuận lợi hơn rất nhiều

Thêm vào đó, khi làm việc tập thể, các cá nhân có thể học hỏi lẫn nhau, bạn sẽ không bao giờ cảm thấy đơn độc

Các chuyên gia kinh tế đã dự báo rằng thế kỷ 21 sẽ là thế kỷ làm việc theo nhóm, vì tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, ngay cả văn học và nghệ thuật, một cá nhân cũng không thể đảm đương được Vì vậy kỹ năng làm việc tập thể nếu được đào tạo từ trong trường đại học sẽ thực

sự bổ ích

Dân gian đã có câu rằng: Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao Người Nhật cũng có cách ví rất hay như mỗi người là một viên ngọc, nếu kết hợp lại chúng sẽ thành một vương miện, để nói về sức mạnh của tập thể

Trong cuộc sống, bạn không thể chắc chắn rằng bạn có thể làm tất cả mọi việc Nhưng khi có sự

hỗ trợ từ những người xung quanh, công việc đơn giản đi rất nhiều

Đây cũng là lý do mà rất nhiều các công ty hiện nay, đặc biệt là các công ty nước ngoài yêu cầu ứng viên phải có khả năng làm việc theo nhóm: Khi đi xin việc làm, hình như mỗi người chỉ trang

bị cho mình bằng cấp, khả năng quản lý, còn kỹ năng làm việc trong một tập thể lại bỏ đâu mất Thế là khi đi làm thì mặc sức mà đấu đá, tranh giành điểm với sếp, mặc cho công việc ra thế nào thì ra, miễn sao cái tôi của mình được thỏa mãn

Nếu một người không biết hài hòa lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể, luôn đố kỵ, ghen ghét với các đồng nghiệp thì sẽ không tạo nên một tập thể đoàn kết, vững mạnh

Tính cá nhân trong khi làm việc sẽ dẫn đến hậu quả là bảo thủ, cứng nhắc và không chịu thừa nhận sai lầm Chúng tôi sẵn sàng “hy sinh” một người để tạo không khí làm việc thoải mái cho những người khác

Tuy nhiên để cá nhân có thể làm việc hiệu quả hơn trong một tập thể thì một nguyên tắc bất di bất dịch là quyền lợi của họ vẫn được đảm bảo

Khi những nhu cầu đó được đáp ứng một cách công bằng, chắc chắn mỗi cá nhân sẽ dễ dàng hơn trong việc liên kết với những cá nhân khác trong tập thể Anh Hoàng Nam, phòng Nhân sự, Công ty Canon bày tỏ

Hiện nay, tại một số trường đại học đã có sự làm việc theo nhóm như cùng thảo luận một đề tài, lớp học được chia ra các nhóm, tổ Tuy nhiên, phương pháp này cũng không thu được nhiều hiệu quả

Bạn Nguyễn Ngọc Hoa, trường ĐHKHXH và NV (ĐH Quốc gia Hà Nội) nói: Học nhóm trên giảng đường có thể là một phương pháp hay nhưng nhiều sinh viên không mặn mà

Tôi không thấy hiệu quả vì có ngồi với nhau thì cũng toàn nói chuyện Tốt nhất là mình tự giải quyết, tự làm còn nhanh hơn, ai biết phận người ấy

Chính điều này đã tạo ra một lổ hổng cực kỳ lớn trong tư duy và phương pháp làm việc của giới trẻ, khiến họ thực sự mệt mỏi và bỡ ngỡ khi phải làm việc trong một tập thể không ít cạnh tranh

XÂY DỰNG NHÓM HIỆU QUẢ VỚI 20 CÂU HỎI

Một người trưởng nhóm có năng lực, các thành viên trong nhóm được gắn kết và phối hợp ăn ý với nhau là điều kiện tạo nên hiệu quả của một nhóm

20 câu hỏi sau đây sẽ giúp người trưởng nhóm xem xét và xác định các biện pháp để tiến hành hoạt động hiệu quả trong nội bộ nhóm và giữa với các nhóm khác trong tổ chức

1 Các thành viên trong nhóm có được biết đến quyết định tuyển dụng những người mới hay không?Quyết định tuyển dụng mà ban lãnh đạo và người trưởng nhóm xem là tốt có thể

sẽ khác nhau với quan điểm của các thành viên trong nhóm Một người mới có đủ khả năng nhưng có thể lại thiếu đi sự hoà hợp với nhóm Do vậy, hãy để các thành viên nhóm gặp những người có khả năng sẽ được tuyển dụng trước khi bạn đưa ra lời đề nghị tuyển dụng Tham

khảo ý kiến của họ cho quyết định của mình 2 Bạn có biết "kẻ huỷ diệt" trong nhóm của

mình là ai không và bạn đã làm những gì để xử lý những kẻ như vậy?"Kẻ huỷ diệt" đối với

nhóm là những cá nhân thường có những hành vi hay gièm pha, nói xấu các thành viên khác trong nhóm, gây xung đột nội bộ Bạn đã dành thời gian để tìm hiểu lí do và tìm cách xử lý những kẻ đó thế nào chưa?

3 Các thành viên nhóm có hiểu tầm nhìn, nhiệm vụ, mục tiêu , giá trị và những mong đợi của nhóm hay không?Các thành viên trong nhóm cua bạn hiểu biết một cách rõ ràng về

những thành phần của kế hoạch phát triển của nhóm

4 Các thành viên nhóm có được giao phó và gắn kết để đạt được thành công của nhóm?

Hãy tìm một cách thể hiện rõ ràng sự gắn kết này Sẽ rất dễ dàng nhận ra sự thiếu gắn kết Phàn nàn, thiếu cố gắng, tinh thần uể oải - sẽ cho thấy việc liên hệ, gắn kết với tầm nhìn, mục tiêu, nhiệm vụ, giá trị và mong đợi đang bị thiếu hụt

5 Các thành viên nhóm đã được đào tạo những kỹ năng làm việc nhóm ?Việc đào tạo phải

được tiến hành, bất cứ nơi nào có thể, các thành viên nhóm nên tham dự bài tập thực hành theo nhóm

6 Các trưởng nhóm đã được đào tạo để phục vụ cho vai trò của họ chưa?Có thể có một

số nhà lãnh đạo bẩm sinh, nhưng nếu có thì cũng không đủ cho tất cả các tổ chức Do đó, kỹ năng lãnh đạo phải được phát triển Ngoài những kỹ năng quản lý nhóm cơ bản, hãy chắc chắn rằng các trưởng nhóm được đào tạo những kỹ năng đặc biệt như cách dàn xếp, hoà giải các thành viên

7 Bạn đã bắt đầu xây dựng mối quan hệ với các thành viên nhóm tương lai?Một ngày nào

đó, các thành viên nhóm hiện tại có thể sẽ bỏ việc, ra đi hoặc tham gia vào các nhóm khác trong tổ chức Khi bạn nhận thông báo rằng họ sẽ ra đi, bạn cần phải xác định những người tiềm năng cho việc việc thay thế Tiến hành xây dựng mối quan hệ với các thành viên nhóm tiềm năng là không sớm và không thừa

8 Bạn có tổ chức các cuộc họp nhóm thường xuyên mà những người tham gia cảm thấy cuộc họp có ý nghĩa?Thường xuyên đề nghị các thành viên nhóm đánh giá hiệu quả của các

cuộc họp nhóm Nếu họ cảm thấy các cuộc họp nhóm lãng phí thời gian, có thể bạn đang tổ chức họp quá thường xuyên hoặc chuẩn bị cho các cuộc họp quá sơ sài và qua loa Nếu họ cảm thấy họ vẫn "đói" thông tin, thì có thể bạn chưa tổ chức đủ các cuộc họp nhóm

9 Các cuộc họp nhóm cung cấp cả thông tin và động cơ?Bạn nên làm cho cuộc gặp mặt

15 tiêu chuẩn đánh giá khả năng làm việc nhóm

Theo tiến sĩ M.Ballot thuộc trung tâm tư vấn việc làm ở Massachuset, có 15 tiêu chuẩn để đánh giá khả năng làm việc theo nhóm

1 Lòng tin: Bạn có tin tưởng vào khả năng hoàn thành công việc của đồng nghiệp

không?

2 Bình tĩnh: Trong thời gian vô cùng gấp rút, bạn có khả năng giải quyết tình

huống một cách bình tĩnh không?

3 Tôn trọng: Ý kiến của đồng nghiệp có được bạn quan tâm không? Bạn có rút ra

được những ý tưởng của bản thân từ những ý kiến đó?

4 Hợp tác: Khả năng hoà nhập của bạn như thế nào với đồng nghiệp từ những lĩnh

vực, khả năng, thậm chí quốc tịch khác nhau?

5 Tổ chức: Bàn làm việc của bạn có gọn gàng không? Bạn có làm việc theo kế

hoạch đã vạch?

6 Khả năng làm việc dưới áp lực: Bạn có phát huy được tốt nhất khả năng khi

làm việc dưới áp lực không?

7 Khả năng giao tiếp: Bạn thích tiếp xúc với nhiều người? Bạn luôn luôn thu hút

được sự chú ý của mọi người trong mọi câu chuyện

8 Khả năng kiểm soát tình huống: Khi một tình huống ngoài dự kiến xảy ra, bạn

luôn luôn đưa ra được những bước cần thiết để giải quyết

9 Khả năng thuyết phục: Bạn có đưa ra được những lý lẽ thích hợp để bảo vệ ý

kiến của mình?

10 Lạc quan: Bạn có luôn tin rằng mình có khả năng tìm ra giải pháp khi “bị dồn

đến chân tường”?

11 Trách nhiệm: Bạn luôn sẵn sàng tiên phong cho việc chung?

12 Kiên trì: Khi công việc đình trệ bạn sẽ cố gắng tiếp tục được bao lâu?

13 Quyết tâm: Bạn sẽ phản ứng như thế nào khi kết quả không được như mong

muốn? Từ bỏ hay tìm một hướng giải quyết khác

14 Nhạy bén: Bạn có dự tính được những tình huống khác nhau có thể xảy ra trong

công việc? Bạn có khả năng giải quyết linh hoạt những tình huống đó không?

15 Lắng nghe: Bạn không ngắt lời đồng nghiệp khi họ đang muốn đưa ra ý kiến?

Bạn có luôn khuyến khích mọi người đưa ra ý kiến của riêng mình?

Uyên Phương biên tập

Nguồn: vn8x

7 kỹ năng cơ bản để làm việc nhóm một cách hiệu quả

7 kỹ năng được trình bày sau đây sẽ dùng trong suốt quá trình nghiên cứu mức độ

“ăn rơ” của các thành viên trong nhóm:

1 Lắng nghe: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất Các thành viên

trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau Kỹ năng này phản ánh sự tôn trọng (hay xây dựng) ý kiến giữa các thành viên

2 Chất vấn: Qua cách thức mỗi người đặt câu hỏi, chúng ta có thể nhận biết mức

độ tác động lẫn nhau, khả năng thảo luận, đưa ra vấn đề cho các thành viên khác của họ

3 Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét những ý tưởng đã đưa ra

Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ và thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến của mình

4 Tôn trọng: Mỗi thành viên trong nhóm phải tôn trọng ý kiến của những người

khác thể hiện qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành hiện thực

5 Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ nhau

6 Sẻ chia: Các thành viên đưa ra ý kiến và tường thuật cách họ nghĩ ra nó cho

nhau

7 Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực cùng nhau thực hiện kế hoạch

đã đề ra

(Theo vn8x)

Làm việc theo nhóm và 15 quy luật

Có các thành viên giỏi, hầu hết các thành viên đầu rất bình tĩnh và tự tin mặc dù họ có thể xứng đáng là những “ngôi sao“ trong đội nhưng họ luôn tạo điều kiện để cả đội có thể

“toả sáng“ cùng nhau, đấy là điều kiện quan trọng để có một teamwork nhóm làm việc -thành công.

15 quy luật làm việc theo nhóm:

1) Quy luật về tầm quan trọng: Một cá nhân riêng lẻ không thể tạo ra thành công lớn được

2) Quy luật toàn cảnh: Mục tiêu quan trọng hơn là vai trò

3) Quy luật thích hợp: Tất cả mọi người đều có điểm mạnh riêng của mình

4) Quy luật thách thức lớn: Thử thách càng lớn thì yêu cầu làm việc theo nhóm càng cao

5) Quy luật chuỗi: Sức mạnh của cả đội sẽ bị ảnh hưởng nếu như có một liên kết yếu nào

đó

6) Quy luật xúc tác: Những nhóm làm việc thành công có những cá nhân có thể thay đổi mọi thứ

7) Quy luật tầm nhìn: Tầm nhìn giúp cho mọi thành viên có phương hướng hoạt động và

sự tự tin

8) Quy luật “con sâu làm rầu nồi canh”: Những thái độ không tốt có thể làm hỏng cả đội 9) Quy luật về lòng tin: Những người cùng làm việc trong nhóm phải tin tuởng lẫn nhau khi làm việc

10) Quy luật chi phí: Nhóm làm việc sẽ thất bại trong việc vươn tới tiềm lực của mình khi thất bại trong việc trả giá

11) Quy luật ghi điểm: Nhóm có thể tạo ra những điều chỉnh khi biết rõ vị trí của mình 12) Quy luật vị trí: Những nhóm giỏi có tầm hiểu biết rộng

13) Quy luật nhận dạng: Những giá trị chung xác định rõ bản chất của nhóm

14) Quy luật giao tiếp: Sự tác động lẫn nhau kích thích hoạt động tốt hơn

15) Quy luật về sự lợi thế: Sự khác nhau giữa hai nhóm làm việc hiệu quả tương tự nhau

là khả năng lãnh đạo

Những đặc điểm của nhóm thắng cuộc:

• Có các thành viên giỏi, hầu hết các thành viên đầu rất bình tĩnh và tự tin mặc dù họ có thể xứng đáng là những “ngôi sao“ trong đội nhưng họ luôn tạo điều kiện để cả đội có thể

“toả sáng“ cùng nhau.

• Có thói quen thắng lợi bởi vì họ luôn có nhiều kế hoạch để thành công sau lưng họ, nếu không thì họ sẽ tham gia vào mọi hoạt động và mong chờ mình sẽ chiến thắng

• Phát triển tính hiệp lực xuất phát từ việc thắng lợi và không chỉ được phát triển bằng những cấp số đơn giản mà còn bằng hàm mũ như 1 x 1 = 11

• Phát triển cả năng lượng tinh thần và thể chất để vựơt qua những khó khăn

• Tạo ra một bầu không khí thắng lợi làm cho mọi người xung quanh hiện diện như là người chiến thắng

• Làm lan truyền tinh thần chiến thắng khiến những ngườI mới đến thích nghi với tinh thần hoạt động của cả đội Làm thế nào để cho các thành viên trong đội hợp tác tốt với bạn?

• Thường xuyên giao tiếp với mọi người và khen ngợi họ.

• Bàn bạc với mọi người về công việc của họ

• Khuyến khích mọi người trong việc tham gia đặt mục tiêu cho cả nhóm.

• Hướng dẫn mọi người về tinh thần làm việc theo nhóm, các cơ hội

Một nhóm không chỉ là một tập hợp người

Các thành viên trong một nhóm thường không

ngang bằng trong kinh nghiệm, tài năng, giáo dục

nhưng họ ngang bằng trong một điểm quan trọng,

đó là sự gắn kết để đạt được những điều tốt nhất

cho tổ chức

Khi John Amatt dẫn đầu đoàn thám hiểm Canada

chinh phục thành công đỉnh Everest, chỉ có 3 người

tiến tới đỉnh cao nhất Rất nhiều nhà leo núi trong đoàn

- những người có tham vọng cả đời là chinh phục ngọn

Everest - đã lựa chọn ở lại trong trại căn cứ Tại sao

vậy? Bởi vì họ biết những nỗ lực từ trước đến giờ của

cả nhóm sẽ mất đi nếu mọi người ai cũng muốn được

lên đến đỉnh Họ chọn để thành công của nhóm lên

trước ước mơ của bản thân

Đây không phải là lần đầu tiên John Amatt lên kế hoạch khám phá Everest Mười năm trước, ông cùng một người bạn đến từ Na Uy, đã tập hợp một nhóm các nhà leo núi từ nhiều quốc gia khác nhau, để thử thách Nhưng vào phút cuối cùng, ông quay trở lại và không đi nữa Mọi người đều nghĩ là ông quay lại để kết hôn "Nhưng đó chỉ là một lời bào chữa", ông nói, "tôi biết rằng dù có những nhà leo núi tốt nhất thế giới, chuyến thám hiểm này sẽ không thành công Mọi người muốn leo lên đỉnh vì sự huy hoàng của bản thân hoặc của đất nước họ Dường như không ai sẵn sàng ra các quyết định để tốt cho cả nhóm"

Và nỗi lo ngại ấy của ông đã sáng tỏ Không chỉ nhóm không phối hợp để lên đến đỉnh, mà trong hành trình ấy, các chuyên gia leo núi này thậm chí còn ham mê trong cuộc chiến ném đá vào nhau

Một nhóm không chỉ là những người làm việc cùng lúc và cùng một nơi với nhau Một nhóm thực

sự là một tập hợp các cá nhân khác nhau cùng chia sẻ sự gắn kết với công việc để giành được mục tiêu chung Một tập hợp người - ở gia đình của bạn, nơi làm việc của bạn và cộng đồng của bạn - sẽ có được kết quả tốt nhất nếu gắn kết trong một nhóm

Tất cả chúng ta muốn trở thành một phần của một điều gì đó lớn hơn chúng ta Mối quan hệ nhóm sẽ lấp đầy các nhu cầu cơ bản Nhóm là một lực lượng có sức mạnh vô cùng và phải

thường xuyên bồi đắp sức mạnh ấy Hãy chắc chắn bạn đã chỉ rõ cho mỗi thành viên trong nhóm thấy họ đã có thể đóng góp như thế nào Một nhóm, mỗi thành viên và tổ chức lớn hơn sẽ mang lại lòng nhiệt tình lớn hơn và thành công lớn hơn

Sẽ là không thực tế nếu nói rằng chúng ta có thể sống và làm việc với nhau mà không có xung đột, nhưng bằng việc truyền đạt sự khác nhau, tập trung vào mục tiêu chung và không "ném những viên đá" vào nhau, mỗi nhóm sẽ sải được những bước dài đến thành công

Nguyệt Ánh

Theo fripp