KỶ NĂNG làm VIỆC NHÓM TEAMWORK

LÀM VIỆC NHÓM NHÓM KHÁI NIÊM VAI TRÒ THÀNH LẬP NHÓM Các loại căng thẳng giải pháp Quá trình phát triển Quy tắc luật lệ Vai trò thành viên CÁC KỸ NĂNG HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ Lắng nghe Ngôn từ phi ngôn từ Critical thinking TRƯỞNG NHÓM Định nghĩa Nguyên tắc lãnh đạo GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & QUẢN LÝ XUNG ĐỘT Giải vấn đề Quản lý xung đột Văn hoá nhóm TỔNG KẾT Thuvientailieu.net.vn Nhóm • Khái niệm • Vai trò nhóm Thuvientailieu.net.vn Thành lập nhóm • • • • • Các loại căng thẳng giải pháp Quá trình phát triển nhóm Quy tắc luật lệ Vai trò thành viên Văn hoá nhóm Thuvientailieu.net.vn Các kỹ hoạt động hiệu • Lắng nghe hiệu • Ngôn từ phi ngôn từ • Critical thinking Thuvientailieu.net.vn Lắng nghe hiệu • • • • • Định nghĩa Ảnh hưởng văn hoá Thói quen lắng nghe không tốt Nghe chủ động Nghe tập trung Thuvientailieu.net.vn Ngôn từ phi ngôn từ • Ngôn từ • Phi ngôn từ Thuvientailieu.net.vn Critical thinking • Critical thinking • Critical thinker • Quá trình thinking critically Thuvientailieu.net.vn Trưởng nhóm • Định nghĩa • Nguyên tắc lãnh đạo Thuvientailieu.net.vn Giải vấn đề Quản lý xung đột • Giải vấn đề +Tầm quan trọng +Phương pháp khoa học +Đặc điểm vấn đề • Quản lý xung đột +Xung đột +Quản lý xung đột Thuvientailieu.net.vn NGĂN CHẶN GROUPTHINK: • Tìm hiểu vấn đề •Khuyến khích phát biểu • Chuyên gia phản bác ≠ kẻ phá phách • Trưởng nhóm phát biểu sau • Thông tin bên Thuvientailieu.net.vn Biết => Hiểu => Giải Thuvientailieu.net.vn QUẢN LÝ XUNG ĐỘT Thuvientailieu.net.vn 2.1 PHƯƠNG PHÁP: • Thờ • Đầy thiện chí • Một • Hợp tác • Mất phần Thuvientailieu.net.vn THỜ Ơ: • Không có ý kiến • Trường hợp áp dụng:  Vấn đề không quan trọng  Mọi người đồng ý Thuvientailieu.net.vn ĐẦY THIỆN CHÍ •Không phản bác hoàn toàn • Không đồng ý hoàn toàn • Đưa ý kiến bổ sung • Trường hợp áp dụng:  Vấn đề không quan trọng với  Vấn đề không quan trọng với người phát biểu Thuvientailieu.net.vn MỘT MẤT MỘT CÒN • Tranh đấu đến • Trường hợp áp dụng:  Vấn đề nghiêm trọng  Ý kiến có hại  Vấn đề quan trọng với  Vấn đề không quan trọng với người phát biểu Thuvientailieu.net.vn HỢP TÁC • Đấu tranh mạnh mẽ • Vẫn quan tâm tới người khác • Tìm giải pháp chung • Trường hợp áp dụng:  Vấn đề quan trọng với bên  Nhiều thời gian  Ý kiến hại Thuvientailieu.net.vn MẤT MỘT PHẦN • Chịu thiệt phần • Đáp ứng yêu cầu • Trường hợp áp dụng:  Không quan trọng  Ít thời gian Thuvientailieu.net.vn CHỌN CÁI NÀO ? Thuvientailieu.net.vn CAO Mức Một Hợp tác độ quan Mất phần trọng với thân Thờ THẤP THẤP Đầy thiện chí Mức độ quan trọng với người khác Thuvientailieu.net.vn CAO 2.2 NGHỆ THUẬT PHẢN BÁC • Chuẩn bị phản bác • Đối tượng phản bác • Ngôn ngữ phản bác • Phản ứng lại Thuvientailieu.net.vn CHUẨN BỊ PHẢN BÁC • Phải phản bác • Tạo uy tín • Lắng nghe hiệu • Có minh chứng • Nhất quán Thuvientailieu.net.vn ĐỐI TƯỢNG PHẢN BÁC • Ý kiến • Một phần ý kiến • Không phải người Thuvientailieu.net.vn Tư tưởng tốt Ý kiến hay Tư tưởng tốt Ý kiến hay Thuvientailieu.net.vn