Nguồn nhân lực là một yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ một doanh nghiệp hay tổ chức nào và nó có vai trò vô cùng quan trọng, quyết định đến sự thành công hay thất bại của tổ chức, đặc biệt là trong giai đoạn ngày nay khi nền kinh tế có sự cạnh tranh gay gắt nền kinh tế thế giới ngày càng có xu hướng quốc tế hóa.Trong xu thế này thì nguồn nhân lực có chất lượng cao đang đóng một vài trò quan trọng, cũng như tạo ra được lợi thế cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp hay tổ chức giúp doanh nghiệp hay tổ chức tồn tại và phát triển bền vững. Nhận thức được tầm quan trọng cũng như vai trò to lớn của nguồn nhân lực đối hoạt động sản xuất kinh doanh, là một sinh viên của trường kinh tế quốc dân và đang theo học chuyên nghành quản trị kịnh doanh tổng hợp thì em càng nhận thức rõ hơn vai trò của nguồn nhân lực trong giai đoạn ngày nay vì thế trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long em đã quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long” làm chuyên đề thực tập, trong chuyên đề em đã trình bày: phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long và từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty. Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Danh mục Tài liệu tham khảo, chuyên đề gồm 3 chương:Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long Em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Phương Lan và giám đốc Lê Văn Chỉnh cùng các cô chú, anh chị trong ban giám đốc, các phòng ban tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên chuyên đề của em không tránh khỏi những thiếu sót em rất mong được sự chỉ bảo cũng như giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn
Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH --- o0o --- CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG Sinh viên thực Lớp MSSV Hệ Giảng viên hướng dẫn : : : : : Nguyễn Duy Mạnh QTKDTH - 13A01 13120784 Liên thông Chính quy Th.s Nguyễn Thị Phương Lan HÀ NỘI - 2014 GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan MỤC LỤC HÀ NỘI - 2014 LỜI MỞ ĐẦU Nhận thức tầm quan trọng vai trò to lớn nguồn nhân lực đối hoạt động sản xuất kinh doanh, sinh viên trường kinh tế quốc dân theo học chuyên nghành quản trị kịnh doanh tổng hợp em nhận thức rõ vai trò nguồn nhân lực giai đoạn ngày trình thực tập Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long em định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long” làm chuyên đề thực tập, chuyên đề em trình bày: phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Phương Lan giám đốc Lê Văn Chỉnh cô chú, anh chị ban giám đốc, phòng ban Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề. Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót em mong bảo giúp đỡ giảng viên hướng dẫn để chuyên đề em hoàn thiện .1 1.1. Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long .2 1.1.1. Thông tin chung .2 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long .3 1.2.1. Chức năng: .3 1.2.3 Quy mô Công ty 1.3 Cơ cấu máy quản lý công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long 1.3.1 Cơ câu tổ chức máy Công ty 1.4 Đánh giá hoạt động Công ty cổ Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long giai đoạn 2009 – 2013 .9 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 – 2013 1.5 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long 14 2.1 Khái quát nguồn nhân lực Công ty cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long .18 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 -2013 .18 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 -2013 20 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long 20 2.2.1 Công tác tuyển dụng .20 2.2.1.1 Trách nhiệm máy làm công tác tuyển dụng 20 - Bộ phận nhân chịu trách nhiệm công tác tuyển dụng, đánh giá, bổ nhiệm .tham mưu cho giám đốc công tác quản lý, xếp đào tạo nhân viên. Và thực công tác tiền lương 20 - Các phận phòng ban cần người phải lập kế hoạch gửi phận nhân sự; phận nhân có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin, tổng hợp báo cáo giám đốc để có kế hoạch tuyển dụng. .20 2.2.1.2 Quá trình tuyển mộ .21 2.2.1.3 Quá trình tuyển chọn .22 Trưởng phòng nhân đề nghị giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng lao động. Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc…Trách nhiệm nhà quản trị giúp ứng cử viên mau chóng làm quen với công việc .25 Bảng 2.3: Kết công tác tuyển chọn nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 – 2013 25 (đv: người) .25 (nguồn: Bộ phận nhân sự) .25 Từ bảng ta thấy Công ty tuyển dụng không nhiều số lượng ứng viên nộp hồ sơ giao động từ 10 đến 30 hồ sơ; số ứng viên đến tham dự giao động từ đến 25 người từ bảng cho ta biết lượng ứng viên trúng tuyển cao từ đến người cho thấy chất lượng công tác tuyển dụng .25 b.Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty 25 Ưu điểm: 25 Hạn chế, nguyên nhân: .25 + Công tác vấn công ty mang tính chủ quan, việc vấn định phần lớn trưởng phòng tổ chức hành chính giám đốc định. Do việc trúng tuyển hay không trúng tuyển ứng cử viên phụ thuộc vào chủ quan người lãnh đạo .25 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 2.2.2 Công tác thù lao lao động .26 2.2.2.1 Công tác thù lao vật chất .26 2.2.2.2 Thù lao phi vật chất .32 Nhìn vào bảng số liệu ta thấy hàng năm nhân viên cử học tăng giảm không năm nhân viên học khóa sang năm khác không học khóa khác tác động việc hoàn thành tiêu .của Công ty 34 2.3Các giải pháp mà Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long áp dụng công tác quản trị nguồn nhân lực .34 Công ty sử dụng trang thiết bị tối ưu phục vụ cho công việc chuyên môn nhân viên theo nhân viên nắm bắt thông tin nhanh để nâng cao xuất lao động .34 Môi truờng làm việc: với không gian thoáng mát Công ty bày trí không gian phòng hệ mở tạo điều kiện cho nhân viên trao đổi công việc tám chuyện giải lao, Không gian trang trí xanh, hoa để giúp nhân viên có không khí thoáng đãng lành. Ngoài thời gian làm việc Công ty cán quản lý tổ chức buổi liên hoan họp mặt khuyến khích tạo động lực làm việc bớt căng thẳng sau ngày làm việc căng thẳng. .34 Công ty tạo điều kiện làm việc độc lập phát huy lực hỗ trợ giúp nhân viên nhanh chóng hòa nhập môi trường mới, tạo nhiều vị trí mở có hội thăng tiến làm việc lâu dài Công ty 34 Công ty tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có lắng nghe lãnh đạo – nhân viên, đồng nghiệp – đồng nghiệp, giúp cho nhân viên cảm nhận gia đình chính lý mà nhân viên không hài lòng Công ty 34 Ngoài Công ty có công tác khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ dưỡng, du lịch, đoàn hội 34 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long .35 2.4.1 Ưu điểm 35 2.4.2 Nhược điểm 35 - Thứ năm : Mặc dù công ty có chế độ đào tạo chặt chẽ song chi phí cho công tác đào tạo phát triển nhiều ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận công ty. Hầu có cán bộ, cá nhân có thành tích xuất sắc đưa đào tạo. Còn cá nhân khác chưa tiếp cận với khóa đào tạo công ty phải tự bỏ tiền túi học nâng cao trình độ chuyên môn .36 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .36 .36 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI 37 VÀ DU LỊCH THĂNG LONG 37 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long tới năm 2017 .37 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long .38 3.2.1 Hoàn thiện chính sách nhân .38 3.2.2 Hoàn thiện công tác tính lương, thưởng Công ty 38 3.2.4 Hoàn thiện mô tả công việc .41 3.2.5 Hoàn thiện công tác phân tích công việc 42 Tên đề tài: 45 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG 45 Tên đề tài: 46 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG 46 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan BẢNG KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu CSH DT CBCNV Đv CNTT LN QLKD TNDN DN GTGT NN HĐKD GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Giải thích Chủ sở hữu Doanh thu Cán công nhân viên Đơn vị Công nghệ thông tin Lợi nhuận Quản lý kinh doanh Thu nhập doanh nghiệp Doanh nghiệp Giá trị gia tăng Nhà nước Hoạt động kinh doanh Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ HÀ NỘI - 2014 LỜI MỞ ĐẦU Nhận thức tầm quan trọng vai trò to lớn nguồn nhân lực đối hoạt động sản xuất kinh doanh, sinh viên trường kinh tế quốc dân theo học chuyên nghành quản trị kịnh doanh tổng hợp em nhận thức rõ vai trò nguồn nhân lực giai đoạn ngày trình thực tập Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long em định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long” làm chuyên đề thực tập, chuyên đề em trình bày: phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Nhận thức tầm quan trọng vai trò to lớn nguồn nhân lực đối hoạt động sản xuất kinh doanh, sinh viên trường kinh tế quốc dân theo học chuyên nghành quản trị kịnh doanh tổng hợp em nhận thức rõ vai trò nguồn nhân lực giai đoạn ngày trình thực tập Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long em định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long” làm chuyên đề thực tập, chuyên đề em trình bày: phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Phương Lan giám đốc Lê Văn Chỉnh cô chú, anh chị ban giám đốc, phòng ban Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề. Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót em mong bảo giúp đỡ giảng viên hướng dẫn để chuyên đề em hoàn thiện .1 Em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Phương Lan giám đốc Lê Văn Chỉnh cô chú, anh chị ban giám đốc, phòng ban Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề. Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót em mong bảo giúp đỡ giảng viên hướng dẫn để chuyên đề em hoàn thiện .1 1.1. Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long .2 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 1.1. Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long .2 1.1.1. Thông tin chung .2 1.1.1. Thông tin chung .2 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long .3 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long .3 1.2.1. Chức năng: .3 1.2.3 Quy mô Công ty 1.2.3 Quy mô Công ty 1.3 Cơ cấu máy quản lý công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long 1.3.1 Cơ câu tổ chức máy Công ty 1.3.1 Cơ câu tổ chức máy Công ty 1.4 Đánh giá hoạt động Công ty cổ Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long giai đoạn 2009 – 2013 .9 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 – 2013 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 – 2013 1.5 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long 14 2.1 Khái quát nguồn nhân lực Công ty cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long .18 2.1 Khái quát nguồn nhân lực Công ty cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long .18 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 -2013 .18 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 -2013 .18 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 -2013 20 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 -2013 20 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long 20 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long 20 2.2.1 Công tác tuyển dụng .20 2.2.1 Công tác tuyển dụng .20 2.2.1.1 Trách nhiệm máy làm công tác tuyển dụng 20 2.2.1.1 Trách nhiệm máy làm công tác tuyển dụng 20 - Bộ phận nhân chịu trách nhiệm công tác tuyển dụng, đánh giá, bổ nhiệm .tham mưu cho giám đốc công tác quản lý, xếp đào tạo nhân viên. Và thực công tác tiền lương 20 - Bộ phận nhân chịu trách nhiệm công tác tuyển dụng, đánh giá, bổ nhiệm .tham mưu cho giám đốc công tác quản lý, xếp đào tạo nhân viên. Và thực công tác tiền lương 20 - Các phận phòng ban cần người phải lập kế hoạch gửi phận nhân sự; phận nhân có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin, tổng hợp báo cáo giám đốc để có kế hoạch tuyển dụng. .20 - Các phận phòng ban cần người phải lập kế hoạch gửi phận nhân sự; phận nhân có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin, tổng hợp báo cáo giám đốc để có kế hoạch tuyển dụng. .20 2.2.1.2 Quá trình tuyển mộ .21 2.2.1.2 Quá trình tuyển mộ .21 2.2.1.3 Quá trình tuyển chọn .22 2.2.1.3 Quá trình tuyển chọn .22 Trưởng phòng nhân đề nghị giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng lao động. Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc…Trách nhiệm nhà quản trị giúp ứng cử viên mau chóng làm quen với công việc .25 Trưởng phòng nhân đề nghị giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng lao động. Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc…Trách nhiệm nhà quản trị giúp ứng cử viên mau chóng làm quen với công việc .25 Bảng 2.3: Kết công tác tuyển chọn nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 – 2013 25 Bảng 2.3: Kết công tác tuyển chọn nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 – 2013 25 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan (đv: người) .25 (đv: người) .25 (nguồn: Bộ phận nhân sự) .25 (nguồn: Bộ phận nhân sự) .25 Từ bảng ta thấy Công ty tuyển dụng không nhiều số lượng ứng viên nộp hồ sơ giao động từ 10 đến 30 hồ sơ; số ứng viên đến tham dự giao động từ đến 25 người từ bảng cho ta biết lượng ứng viên trúng tuyển cao từ đến người cho thấy chất lượng công tác tuyển dụng .25 Từ bảng ta thấy Công ty tuyển dụng không nhiều số lượng ứng viên nộp hồ sơ giao động từ 10 đến 30 hồ sơ; số ứng viên đến tham dự giao động từ đến 25 người từ bảng cho ta biết lượng ứng viên trúng tuyển cao từ đến người cho thấy chất lượng công tác tuyển dụng .25 b.Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty 25 b.Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty 25 Ưu điểm: 25 Ưu điểm: 25 Hạn chế, nguyên nhân: .25 Hạn chế, nguyên nhân: .25 + Công tác vấn công ty mang tính chủ quan, việc vấn định phần lớn trưởng phòng tổ chức hành chính giám đốc định. Do việc trúng tuyển hay không trúng tuyển ứng cử viên phụ thuộc vào chủ quan người lãnh đạo .25 + Công tác vấn công ty mang tính chủ quan, việc vấn định phần lớn trưởng phòng tổ chức hành chính giám đốc định. Do việc trúng tuyển hay không trúng tuyển ứng cử viên phụ thuộc vào chủ quan người lãnh đạo .25 2.2.2 Công tác thù lao lao động .26 2.2.2 Công tác thù lao lao động .26 2.2.2.1 Công tác thù lao vật chất .26 2.2.2.1 Công tác thù lao vật chất .26 2.2.2.2 Thù lao phi vật chất .32 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan quỹ tiền lương. - Tiền thưởng chi trả đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc hoàn thành dự án công việc trước thời hạn, tiết kiệm ngân sách cho sáng kiến cải tiến có giá trị. Hiện công ty có số hình thức thưởng sau: + Thưởng hoàn thành nhiệm vụ hàng quý, hàng năm. + Thưởng cho phát minh sáng chế, cải tiến kĩ thuật. + Thưởng cuối năm ngày lễ trọng đại. + Thưởng cho cán công ty có thành tích học tập cao… - Đối với nhóm đối tượng khác công ty có hình thức, phương pháp tiêu chuẩn bình xét riêng. + Đối với cán dự án mang lại cho Công ty dự án thưởng 1% - 10% tùy thuộc dự án… kết trình duyệt lên tổng giám đốc xét duyệt, định thưởng. Những kế hoạch liệt kê kế hoạch hàng năm tiêu chuẩn xét thưởng dựa tỷ lệ vượt mức kế hoạch có sẵn đó. + Đối với cán quản lý, nhân viên văn phòng tiền thưởng thưởng cho mức độ hoàn thành kế hoạch công việc. Ví dụ năm 2009, kế hoạch phòng kinh doanh phải đạt doanh thu tỷ đồng, tiết kiệm 70 triệu đồng. Doanh thu thực tính đến cuối năm 2009 >5 tỳ đồng tiết kiệm >70 triệu đồng, tức vượt mức kế hoạch doanh thu 5,83 % tiết kiệm 13,2% theo quy định thưởng công ty thưởng n % lợi nhuận vượt mức( không 10% số tiền vượt mức kế hoạch). Bảng 2.8: Số ngày nghỉ lễ mức thưởng STT Danh mục Số ngày nghỉ mức thưởng/ ngày Tết dương lịch Giỗ tổ Hùng Vương 10/3 Lễ 30/4 1/5 Lễ quốc khánh 2/9 Mức thưởng từ Kỷ niệm ngày thành lập Công ty Tết âm lịch 100.000 - 600.000 đồng (Nguồn: Bộ phận Tài – kế toán ) c. Phúc lợi Phúc lợi bắt buộc GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 31 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Công tác bảo hiểm xã hội công ty tiến hành theo quy định pháp luật. Đó phúc lợi bắt buộc – khoản phúc lợi tối thiểu mà tổ chức phải đưa theo yêu cầu pháp luật. Bảng 2.9: Các khoản trích nộp theo lương Công ty áp dụng Các khoản trích theo lương Công ty Người lao động Tổng BHXH 15% 5% BHYT 2% 1% BHTN 1% 1% (Nguồn: Bộ phận Tài – kế toán ) 20% 3% 2% Phúc lợi tự nguyện + Các phúc lợi xã hội khác: Tổ chức Công đoàn Công ty quan tâm đến đời sống sức khỏe người lao động. Hàng năm Công Đoàn tổ chức thăm quan nghỉ mát nhằm cải thiện tinh thần, không khí thân mật đoàn kết người công ty. Không vậy, người lao động hưởng chế độ phúc lợi Công ty như, ốm đau, bệnh tật, hiếu, hỷ, thai sản, hoạt động tập thể phúc lợi khác theo quy định Công ty. + Hỗ trợ giáo dục đào tạo: Hàng năm công ty thực việc tổ chức thi nâng bậc cho công nhân viên, bồi dưỡng kiến thức công ty việc thuê giáo viên hướng dẫn gửi đào tạo nhằm tăng trình độ chuyên môn cán công nhân viên công ty. Công ty xây dựng quỹ hỗ trợ cán học với mức hỗ trợ 500.000 đ/người/ khóa. Việc công ty hỗ trợ cán công nhân viên phần học phí, dù không lớn thể quan tâm công ty đến người lao động. Điều tạo động lực khuyến khích họ nâng cao tay nghề tin tưởng nhiệt tình lao động, tạo gắn bó người lao động công ty. Nhận xét: Ban lãnh đạo công ty có quan tâm định tới phúc lợi dành cho nhân viên. Những chế độ phúc lợi như: ốm đau, thai sản, hưu công ty thực theo quy định đồng thời có chế độ ưu đãi riêng công ty. 2.2.2.2 Thù lao phi vật chất a. Môi trường làm việc Thời gian làm việc - Bộ phận gián tiếp thuộc khối văn phòng số phận khác thông GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 32 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan thường làm việc theo hành tức ngày làm tiếng, buổi sáng từ 7giờ 30 đến 11 30, buổi chiều từ 13 đến 17 nghỉ vào chủ nhật. Đây khung thời gian hợp lý phổ biến đa số công ty nay. - Mỗi năm nghỉ ngày lễ tết theo quy định pháp luật. Ngoài cán công nhân viên nghỉ 12 ngày phép/năm. Môi trường làm việc - Môi trường làm việc nơi mà hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn ra. Môi trường làm việc cấu thành từ nhiều yếu tố, bao gồm: + Điều kiện làm việc, bao gồm điều kiện vật chất sở hạ tầng, điều kiện hỗ trợ cho công việc người lao động. + Các sách công ty áp dụng đối người lao động. + Lịch công tác, thời gian làm việc. + Mối quan hệ cán quản lý với nhân viên, cấp cấp dưới, nhân viên giám sát với người lao động… + Sự phù hợp địa vị, vị trí với trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ. - Mọi thành viên công ty làm việc môi trường làm việc đại, thân thiện nhiều hội thăng tiến. - Mỗi năm công ty có buổi tổng kết mặt đạt mặt hạn chế, thiếu sót tập thể nhân viên từ đưa phương hướng hoạt động, phát triển năm tiếp theo, cất nhắc tạo điều kiện phát triển cho cá nhân có thành tích xuất sắc trình làm việc lao động. b. Công tác đào tạo phát triển Hàng năm Công ty lập kế hoạch đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhân viên Công ty với hình thức học khóa học với kinh phí 500.000 đồng/ khóa học. GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 33 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Bảng 2.10 : Danh sách khóa học mà Công ty cử nhân viên học (đv: người) Loại hình Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Khóa học Quản trị 2 2 Khóa học tin học văn phòng nâng cao 3 4 Khóa học Quản lý dự án nâng cao 2 4 Khóa học đấu thầu nâng cao 2 Tiếng Anh nâng cao 3 3 Tổng 12 17 16 19 ( Nguồn: Hồ sơ tổng hợp nhân viên – Bộ phận nhân Công ty) Nhìn vào bảng số liệu ta thấy hàng năm nhân viên cử học tăng giảm không năm nhân viên học khóa sang năm khác không học khóa khác tác động việc hoàn thành tiêu .của Công ty. 2.3 Các giải pháp mà Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long áp dụng công tác quản trị nguồn nhân lực. - Công ty sử dụng trang thiết bị tối ưu phục vụ cho công việc chuyên môn nhân viên theo nhân viên nắm bắt thông tin nhanh để nâng cao xuất lao động. - Môi truờng làm việc: với không gian thoáng mát Công ty bày trí không gian phòng hệ mở tạo điều kiện cho nhân viên trao đổi công việc tám chuyện giải lao, Không gian trang trí xanh, hoa để giúp nhân viên có không khí thoáng đãng lành. Ngoài thời gian làm việc Công ty cán quản lý tổ chức buổi liên hoan họp mặt khuyến khích tạo động lực làm việc bớt căng thẳng sau ngày làm việc căng thẳng. - Công ty tạo điều kiện làm việc độc lập phát huy lực hỗ trợ giúp nhân viên nhanh chóng hòa nhập môi trường mới, tạo nhiều vị trí mở có hội thăng tiến làm việc lâu dài Công ty. - Công ty tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có lắng nghe lãnh đạo – nhân viên, đồng nghiệp – đồng nghiệp, giúp cho nhân viên cảm nhận gia đình lý mà nhân viên không hài lòng Công ty. - Ngoài Công ty có công tác khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ dưỡng, du lịch, đoàn hội . GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 34 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long 2.4.1 Ưu điểm - Công ty sử dụng công nghệ việc quản lý hồ sơ, chấm công tiền lương giúp cho công tác quản lý bớt phức tạp. - Có ưu điểm thống từ xuống dưới, không gây tượng chồng chéo định quản trị việc thực chúng. Các phận hợp tác với hiệu quả. - Công ty thực việc phân công lao động dựa phù hợp khả năng, phẩm chất người lao động với yêu cầu công việc. Lấy yêu cầu công việc làm phương hướng, tiêu chuẩn lựa chọn, đào tạo phát triển đào thải nhân viên. - Thực chi trả lương xác, đầy đủ, kịp thời, kỳ hạn, phân chia công bằng, xác quỹ phúc lợi tập thể Xí nghiệp. Công tác tiền thưởng công ty công ty quan tâm đến nhằm khuyến khích tạo động lực cho cán công nhân viên hăng say, nhiệt tình với công việc. Có chế độ làm việc giờ, nghỉ ngơi hợp lý nhằm khuyến khích, tạo động lực làm việc cho người lao động. - Chế độ phúc lợi công ty chế độ bảo hiểm xã hội, sách trợ cấp ốm đau bệnh tật … công ty thực cách nghiêm chỉnh theo quy định pháp luật. Nhằm đem lại chỗ dựa tinh thần, an tâm thực sự, để người lao động yên tâm công tác, ổn định sống công việc. - Quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề, bậc thợ cho người lao động, góp phần nâng cao xuất lao động, nâng cao thu nhập cho người lao động. 2.4.2 Nhược điểm - Thứ nhất: nguyên nhân coi có ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty ổn định máy quản lý. Việc điều động hay công tác thuyên chuyển cán gây nhiều ảnh hưởng đến tâm lý làm việc cán nhân viên. Các phòng ban chưa xây dựng cho kế hoạch cụ thể, khoa học nhiều lĩnh vực cần quản lý bị bỏ sót, lãng quên, trú trọng. - Thư hai: việc xếp cán Công ty gặp nhiều khó khăn, số vị trí không phù hợp gây nhiều khó khăn công việc việc giải vấn đề quan trọng không tránh khỏi vấn đề lúng túng, bị động. GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 35 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan - Thứ ba: Đội ngũ cán lãnh đạo quản lý Công ty chưa tinh gọn, có trình độ chuyên môn cao lại nhiều kinh nghiệm quản lý. - Thứ tư: Là chưa có phối hợp hoạt động nhịp nhàng phòng ban công ty với hoạt động phòng nhân việc cung cấp thông tin, cập nhật thông tin. Chưa có hỗ trợ từ phía phòng ban công ty, việc hướng tới mục tiêu chung hoàn thiện hệ thống thù lao lao động công ty. - Thứ năm : Mặc dù công ty có chế độ đào tạo chặt chẽ song chi phí cho công tác đào tạo phát triển nhiều ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận công ty. Hầu có cán bộ, cá nhân có thành tích xuất sắc đưa đào tạo. Còn cá nhân khác chưa tiếp cận với khóa đào tạo công ty phải tự bỏ tiền túi học nâng cao trình độ chuyên môn. 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế - Về chế quản lý: Bộ máy quản lý chậm thay đổi, hạn chế phát triển công ty. Chế độ đãi ngộ nhân viên chưa công gây việc nhân viên có khả trình độ cao bỏ công ty để sang công ty khác, đối thủ cạnh tranh. - Về chế trả lương, trả thưởng: Việc trả lương theo chế cũ, chậm thay đổi, công tác trả lương chưa thực có ủng hộ tập thể cán công nhân viên công ty. Nhiều cá nhân cảm thấy tiền lương họ nhận chưa thực xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra. Dẫn đến tình trạng số nhân viên có lực bỏ việc, chuyển sang công ty đối thủ, lại không thực nhiệt huyết với công việc. - Chính sách nhân lực: Công ty chưa có sách nhân lực hợp lý, phù hợp với tình hình thực trạng công ty. Đầu vào tuyển dụng công ty khắt khe, song sau thời gian dài lao động lại không bị quản lý sát công việc, thêm vào chế quản lý nhiều yếu ban lãnh đạo công ty gây tâm lý chán nản số cán công nhân viên. GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 36 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long tới năm 2017 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long dựa vào kết đạt thời gian qua điều kiện có, Công ty đưa định hướng thời gian tới sau: - Định hướng phát triển Công ty thời gian tới tăng doanh thu hàng năm từ 15% - 30% so với năm 2013 lợi nhuận Công ty tăng, qua thay đổi sách kinh doanh để thu hút dự án lớn. Để đạt mục tiêu đòi hỏi Công ty có đội ngũ cán công nhân viên động, nhiệt tình có trình độ cao…Chính đòi hỏi công tác quản trị nhân lực Công ty phải biết nắm bắt nhân viên để phát huy khả họ phục vụ cho Công ty khách hàng từ mục tiêu mà Công ty đề hoàn thành tốt tăng vị cho Công ty. - Xem nguồn lực có chất lượng yếu tố quan trọng phát triển bền vững Công ty. - Xây dựng phát triển nguồn nhân lực nhu cầu công việc điều kiện thực tiễn Công ty phù hợp với đặc điểm tình hình tài với mục tiêu chiến lược phát triển Công ty. - Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực dựa sở khắc phục mặt hạn chế công tác điều hành quản lý nguồn nhân lực. - Chú trọng công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực: đánh giá, xác định xác nhu cầu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu chung đề ra. Từ xây dựng kế hoạch lao động phù hợp. - Làm tốt công tác tuyển dụng – đào tạo phát triển nguồn nhân sự. - Tăng cường biện pháp tạo động lực cho người lao động thông qua đãi ngộ tinh thần. Chú trọng hoạt động khen thưởng, kỷ luật, giải tranh chấp, bất bình người lao động. - Một số hoạt động khác: tiếp tục cử thêm cán học, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ… GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 37 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan - Qua trì đội ngũ cán có thu hút nhân tài bên nhằm xây dựng phát triển nguồn lực có trình độ cao để thực mục tiêu thời gian tới. 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long 3.2.1 Hoàn thiện sách nhân - Công ty chưa có sách nhân lực hợp lý phù hợp với tình hình thực trạng công ty. Do công ty cần hoàn thiện sách nhân sự. Để hoàn thiện sách nhân công ty cần: + Tiếp tục hoàn thiện áp dụng phương pháp quản trị nhân mà Công ty áp dụng dựa việc xây dựng mô tả công việc vị trí công việc, triển khai đánh giá hiệu công việc trả lương theo hiệu công việc. + Phát triển đội ngũ cán tài sở đánh giá bổ nhiệm vào chức vụ phù hợp vào vị trí quản lý xếp cán với sở trường, lực người. + Chăm lo đời sống cán công nhân viên tinh thần lẫn vật chất, tổ chức hoạt động nhằm tạo môi trường làm việc động xây dựng văn hóa đoàn kết hướng tới hiệu công việc. + Thu hút lưu giữ nhân tài, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ, công nhân viên sở công bằng, công khai, khách quan, tạo điều kiện cho ứng viên có hội ngang nhau. - Điều kện áp dụng giải pháp: + Nắm vững định hướng chiến lược phát triển Công ty. + Lập kế hoạch nhân lực vào kết dự báo nhu cầu nhân lực. Lợi ích mà giải pháp mang lại cho Công ty: Công tác quản trị nhân hoàn thiện tạo điều kiện cho việc quản trị dễ dàng phát huy lực nâng cao suất lao động. 3.2.2 Hoàn thiện công tác tính lương, thưởng Công ty - Công ty trả lương, thưởng theo chế cũ, chậm thay đổi. Công tác trả lương chưa thực có ủng hộ tập thể cán công nhân viên công ty. Nhiều cá nhân cảm thấy tiền luơng, thưởng họ nhận chưa thực xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra. Do công ty cần hoàn thiện công tác tính lương, thưởng. Để hoàn thiện công tác tính lương, thưởng công ty cần: GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 38 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Công tác trả lương + Trả lương phải đảm bảo tuân theo sách pháp luật. + Trả lương thỏa đáng nhân viên cảm thấy hài lòng với mức lương, thưởng, chế độ đãi ngộ. + Trả lương dựa lực làm việc; khen thưởng, phạt phải công khai đảm bảo tính công bằng. + Xây dựng mức tiền lương hướng đến yếu tố thị trường để đảm bảo thu hút lưu giữ nhân viên. + Xây dựng tiền lương phải phù hợp quán với chiến lược ngân sách lực khác Công ty. Để công tác trả lương cho người lao động thực tốt, Công ty cần phải hoàn thiện hệ thống đánh giá nhằm xác định xác mức độ hoàn thành công việc, từ xác định xác hệ số phức tạp công việc theo hiệu lao động cá nhân, làm để tính lương, thưởng xác, hợp lý. Ví dụ: +, Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc để xác định xác hệ số mức độ hoàn thành công việc theo hiệu lao động cá nhân, làm sở cho việc tính lương khen thưởng. +, Tập trung làm tốt công tác định mức giao kế hoạch. +, Sau hoàn thiện công tác đánh giá, việc tính khoản tiền lương khoán, tiền thưởng cho tập thể cá nhân cần phải thực công vào kết đánh giá thực công việc tập thể cá nhân đó. Công tác khen thưởng, khuyến khích người lao động + Tăng mức thưởng lên 2% - 3% để khuyến khích người tài giỏi. + Điều chình đơn giá tiền lương khoán doanh thu vượt mức kế hoạch: doanh thu vượt mức 5% - 15% phần vượt đơn giá tiền lương tính 130% - 150% + Khuyến khích, ưu tiên ý tưởng mới, sáng tạo đem lại kết thiết thực cho Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho ý tưởng có điều kiện thực nghiệm Công ty. + Phát động thành phong trào thi đua sâu rộng toàn Công ty nhóm - tổ, trung tâm trực tiếp thực hiện, sáng tạo nhiều phương diện. + Có phận trực tiếp thu nhận ý kiến góp ý nhân viên để ngày hoàn thiện dịch vụ, thể lệ quy trình. GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 39 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Để phát huy tính sáng tạo người lao động, việc vận động tổ chức phong trào thi đua đơn vị cần phải đáp ứng yêu cầu sau: +, Thứ nhất: Phải thấm nhuần tư tưởng thi đua tất yếu khách quan, nảy sinh lao động tập thể, gắn liền với phong trào quần chúng, biện pháp quan trọng để xây dựng nhân tố mới, thông qua phong trào thi đua biến thành trường học đặc biệt để đào tạo xây dựng đội ngũ, đồng thời thi đua biện pháp tích cực để thực tốt công tác quản lý, sở để khen thưởng cách đích thực có tác dụng động viên giáo dục nêu gương. +, Thứ hai: Đề sách thi đua khen thưởng cho phù hợp, tạo phong trào thi đua sâu rộng, liên tục nhiều mặt, từ quản lý, sản xuất kinh doanh đến văn hoá, văn nghệ thể thao, tạo thêm nhiều khí sôi nổi, tạo thêm sức khoẻ để thực tốt công việc giao. Đồng thời, biện pháp, hình thức tổ chức động viên thi đua đa dạng, phong phú, khơi dậy tính tự giác, sáng tạo, vượt khó cán công nhân viên. +, Thứ ba: Phong trào thi đua phải trì thường xuyên, liên tục nơi, lúc, hoàn cảnh. +, Thứ tư: Việc xây dựng mục tiêu, nội dung phong trào thi đua bám sát chủ trương, đường lối Đảng, Nhà nước Ngành; tiêu nội dung thi đua phải thiết thực, phù hợp với tình hình đặc điểm Công ty. - Điều kện áp dụng giải pháp: Tuân thủ pháp luật, thu hút lưu giữ nhân tài, nâng cao suất, đối xử công kiểm soát chi phí. - Lợi ích mà giải pháp mang lại cho Công ty: Nhân viên phát huy hết lực làm việc trung thành với Công ty. 3.2.3 Tăng cường phối hợp phòng ban - Công ty có nhiều phòng ban có chức nhiệm vụ bị tách rời làm cho việc quản lý khó phối hợp phòng không đồng xảy mâu thuẫn. Do công ty cần tăng cường phối hợp phòng ban. Để tăng cường phối hợp phòng ban công ty cần: + Ghép phòng có chung chức chức tương đương vào phòng ví dụ ghép phận triển khai dự án phận hỗ trợ dự án vào trung tâm kinh doanh dự án; phận hỗ trợ khách hàng vào phận bảo hành … + Sự phối hợp phòng ban phải đồng ý kiến văn giấy tờ để việc thực không bị gián đoạn. GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 40 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan + Đưa cấu họp hành thúc đẩy hợp tác cung cấp thông tin phận. - Điều kiện áp dụng giải pháp: Thiết lập hệ thống tiêu chuẩn hóa hoạt động cách thông minh hiệu quả. - Lợi ích mà giải pháp mang lại cho Công ty: Các phận phòng ban phối hợp nhịp nhàng đem lại kết cao cho Công ty. 3.2.4 Hoàn thiện mô tả công việc - Các mô tả công việc công ty sơ sài tiêu chuẩn công việc, mô tả công việc dừng lại việc liệt kê nhiêm vụ chủ yếu chức năng, trách nhiệm vị trí chưa cập nhật cách kịp thời. Do công ty cần hoàn thiện mô tả công việc. Để hoàn thiện mô tả công việc công ty cần: + Bước 1: Xác định mục đích sử dụng thông tin phân tích công việc, từ xác định phương pháp thu thập thông tin. + Bước 2: Thu thập thông tin sơ đồ tổ chức, sơ đồ tiến trình công việc, mô tả công việc có. Cho ta biết công việc với công việc khác liên hệ với nào, chức vụ quyền hạn giúp cho ta xây dựng mô tả công việc hoàn chỉnh hơn. + Bước 3: Chọn công việc tiêu biểu vị trí đặc trưng có nhiều công việc tương tự giúp tiết kiệm thời gian. + Bước 4: Áp dụng phương pháp thu thập thông tin để phân tích công việc. Thông tin cần thu thập liên quan đến hoạt động, thái độ ứng xử, điều kiện làm việc, cá tính, khả năng… + Bước 5: Kiểm tra lại thông tin với thành viên tính xác thông tin. Kiểm tra lại thông tin thu thập với người đảm nhận công việc cấp quản trị trực tiếp đương sự. + Bước 6: Xây dựng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc. - Điều kện áp dụng giải pháp: thông tin yếu tố điều kiện làm việc, thông tin hoạt động thực tế nhân viên, thông tin phẩm chất mà nhân viên thực cần có, thông tin máy móc thiết bị kỹ thuật, thông tin tiêu chuẩn thực công việc. Để trình phân tích công việc chuẩn xác đòi hỏi kết hợp nhuần nhuyễn chuyên viên phân tích, nhà quản trị trực tiếp thân nhân viên làm việc đó. GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 41 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan - Lợi ích mà giải pháp mang lại cho Công ty: Làm công cụ để đánh giá thành tích nhân viên, tuyển dụng, đào tạo, thuyên chuyển hay đề bạt nhân viên… 3.2.5 Hoàn thiện công tác phân tích công việc - Công ty chưa đề cập đến điều kiện làm việc, tiêu chuẩn đánh giá công việc, tiêu chuẩn đánh giá cho phòng ban, vị trí công việc cụ thể. Do công ty cần hoàn thiện công tác phân tích công việc. Để hoàn thiện công tác phân tích công việc công ty cần: + Thu thập thông tin liên quan đến công việc để xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc. Chuyên viên phân tích cần phải nghiên cứu kỹ công việc cách xem lại sơ đồ tổ chức, phải thu thập thông tin liên quan tới công việc bao gồm ý kiến thu thập từ thân người lao động, cấp quản trị trực tiếp. + Phác thảo mô tả công việc tiêu chuẩn công việc. Sau thu thập thông tin cần thiết công việc tên công việc, công việc cần thực hiện, tiêu chuẩn để thực công việc, chuyên viên phân tích tiến hành phác thảo mô tả công việc. + Chỉnh sửa ban hành. Trong trình phác thảo mô tả công việc tiêu chuẩn công việc không tránh khỏi có thiếu xót cần phải thảo luận với người lao động, cấp quản trị để chỉnh sửa nội dung cho phù hợp, thống nhất; đảm bảo công việc tiến hành cách thuận lợi kẽ hở hay chồng chéo nào. - Điều kện áp dụng giải pháp: Cần phải thành lập nhóm chuyên viên phân tích công việc. Nhiệm vụ họ phải xây dựng cho mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cách cụ thể thực tế nhất. - Lợi ích mà giải pháp mang lại cho Công ty: + Giúp cho phòng ban hoạt động hiệu hơn. + Cải thiện mối quan hệ phòng ban nhân viên Công ty. GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 42 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan KẾT LUẬN Trên toàn chuyên đề báo cáo thực tập em. Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long dẫn nhiệt tình ban lãnh đạo, cán nhân viên Công ty giúp em hoàn thành đề tài này. Song thời gian thực tập trình độ kiến thức nhiều hạn chế, lực thực tế có hạn chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót. Em mong đóng góp thầy cô khoa Th.S Nguyễn Thị Phương Lan – giảng viên hướng dẫn nhận xét, đánh giá để đề tài hoàn thiện hơn. Việc lựa chọn nghiên cứu Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại du lịch Thăng Long hội quý báu cho em thực tập vận dụng kiến thức học vào phân tích, hình thành tư quản trị học. Do em chọn đề tài : “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long” làm chuyên đề thực tập, đề tài tập trung phân tích thực trạng công tác quản trị nhân Công ty, để tìm tồn tại, hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực, từ đề tài mạnh dạn đưa số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty để thực thành công chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty thời gian tới. Một lần em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Phương Lan giảng viên hướng dẫn, toàn thể cán phòng ban có liên quan giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 43 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình quản trị kinh doanh - GS.TS Nguyễn Thành Độ PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền - NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân - Hà nội 2. Giáo trình quản trị nhân lực - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS. Nguyễn Vân Điểm - NXB Đại học kinh tế quốc dân 3. Giáo trình quản lý chất lượng tổ chức - GSTS Nguyễn Đình Phan - NXB Giáo Dục 4. Báo cáo tài tài liệu khác Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại Du lịch Thăng Long. GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………… Hà Nội, ngày………tháng ……. năm 2014 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………… Hà Nội, ngày………tháng ……. năm 2014 GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 [...]... lịch Thăng Long em đã quyết định chọn đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long làm chuyên đề thực tập, trong chuyên đề em đã trình bày: phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long và từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực. .. lực tại Công ty Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Danh mục Tài liệu tham khảo, chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương. .. 45 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG 45 Tên đề tài: 46 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG 46 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực là... được học khóa khác nữa và cũng do tác động của việc hoàn thành chỉ tiêu của Công ty 34 2.3Các giải pháp mà Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại và du lịch Thăng Long đang áp dụng trong công tác quản trị nguồn nhân lực .34 2.3Các giải pháp mà Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại và du lịch Thăng Long đang áp dụng trong công tác quản trị nguồn nhân lực .34 Công ty sử dụng các trang... với Công ty GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 17 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG TRONG GIAI ĐOẠN 2009 - 2013 2.1 Khái quát về nguồn nhân lực của Công ty cổ phần kỹ thuật thương mại và du lịch Thăng Long 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực tại Công. .. còn có công tác khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ dưỡng, đi du lịch, đoàn hội 34 2.4 Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại và du lịch Thăng Long 35 2.4 Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại và du lịch Thăng Long 35 2.4.1 Ưu điểm ... Thăng Long tới năm 2017 37 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại và du lịch Thăng Long 38 3.2.1 Hoàn thiện chính sách nhân sự 38 3.2.2 Hoàn thiện công tác tính lương, thưởng trong Công ty 38 3.2.4 Hoàn thiện bản mô tả công việc .41 3.2.5 Hoàn thiện công tác phân tích công việc... Nguyên nhân của hạn chế 36 .36 .36 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI 37 VÀ DU LỊCH THĂNG LONG 37 SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại và du lịch Thăng. .. được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 1 Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784 Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan CHƯƠNG 1 TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long 1.1.1 Thông tin chung - Tên gọi chính thức: CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT... Nguyễn Thị Phương Lan 1.3 Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long 1.3.1 Cơ câu tổ chức bộ máy của Công ty Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại và du lịch Thăng Long Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc 1 Phòng Kinh Doanh Trung tâm kinh doanh dự án Trung tâm phát triển phần mềm tư vấn chuyển giao công nghệ Trung tâm kinh doanh bán lẻ . Tổng quan về Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long Chương. tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long và từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty. Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Danh. máy quản lý của công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long 1.3.1 Cơ câu tổ chức bộ máy của Công ty Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần kỹ thuật thương mại và du lịch Thăng