Xây dựng và phát triển thương hiệu Công Ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á

1.Lý do chọn đề tài :Ngày nay toàn cầu hóa đã trở thành một xu thế tất yếu của nền kinh tế thế giới. Toàn cầu hóa có thể là cơ hội để các nền kinh tế phát triển hơn hoặc cũng là thách thức đặt ra đối với những nền kinh tế không theo kịp xu hướng. Hòa chung với xu thế vận động đó Việt Nam nói chung và ngành dịch vụ, khinh doanh thương mại ở Việt Nam nói riêng cũng đang từng bước đổi mình để theo kịp xu thế.Toàn cầu hóa là sự hội nhập giữa các nền kinh tế trong và ngoài nước, các công ty doanh nghiệp luôn có sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường trong nước cũng như quốc tế.Ngoài những doanh nghiệp trong nước còn phải kể đến sự cạnh tranh từ những doanh nghiệp đầu tư nước ngoài.Khi đó,sự cạnh tranh sẽ gay gắt và khó khăn hơn cho các doanh nghiệp.Vậy nên vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp phải đưa ra các chiến lược kế hoạch phát triển riêng phù hợp để thúc đẩy sự phát triển vững vàng của công ty mình ,để có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗ lực khẳng định mình trên thị trường trong cũng như ngoài nước.Mặt khác, từ sau khi Việt Nam ra nhập WTO đã tạo ra cho các doanh nghiệp một thị trường cạnh tranh gay gắt, trước sức ép cạnh tranh và công cuộc tìm chỗ đứng trên thị trường.Trước sức ép cạnh tranh gay gắt trên thị trường như vậy việc xây dựng và phát triển thương hiệu mang tầm chiến lược là một thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thương mại như công ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á. Bởi nói đến thương hiệu không chỉ đơn thuần là một nhãn hiệu, một cái tên mà nó bao gồm cả uy tín chất lượng, giá cả sản phẩm, con người, phong cách văn hóa doanh nghiệp…Nói đến thương hiệu là nói đến tài sản vô hình nhưng là tài sản vô cùng quý giá, thương hiệu là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tạo nên khả năng nhận biết, gợi nhớ sự khác biệt và định hướng khách hàng sử dụng dịch vụ. Vì vậy việc xây dựng và phát triển thương hiệu là cần thiết để nâng cao nhận biết của khách hàng, định vị tạo sự khác biệt trong cạnh tranh từ đó tạo lợi thế trên thị trường.Mặc dù đề tài do em lựa chọn chưa đúng với chuyên ngành quản trị chất lượng tuy nhiên vẫn nằm trong khoa Quản trị kinh doanh vậy nên trên đây là lý do em chọn đề tài “Xây dựng và phát triển thương hiệu Công Ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á” để nghiên cứu

MỤC LỤC

1.1.1.Giới thiệu về công ty CP công nghệ môi trường Toàn Á 4

1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển 5

Bảng 1.1 DANH SÁCH KHÁCH HÀNG GẦN ĐÂY ĐÃ SỬ DỤNG DÂY CHUYỀN XỬ LÝ NƯỚC THẢI CỦA CÔNG TY TOÀN Á

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á bao gồm: 13

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, lề lối làm việc 14

1.3.1.Tình quá trình hoạt động kinh doanh của công ty 19

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011

Bảng 1.4 BẢNG SO SÁNH MỘT SỐ CHỈ TIÊU

Bảng 1.5:Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực

2.1.1 Sự nhận thức của công ty về thương hiệu 35

2.1.2.Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty 36

2.1.3 Bộ máy xây dựng 45

Bảng 2.1: Chi phí cho quảng cáo theo phương tiện quảng cáo của Công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á

2.1.4 Đánh giá thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty .51

3.1.1.Chiến lược phát triển của công ty trong thời gian tới 54

3.1.2.Mục tiêu hướng tới của thương hiệu Toàn Á 55

3.1.3.Định hướng phát triển thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á 56

3.2.1 Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường 58

3.2.2 Xây dựng phát triển giá trị thương hiệu cho công ty: 60

3.2.3 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu: 63

3.2.4 Xây dựng đặc tính, bản sắc thương hiệu: 65

3.3.2 Giải pháp hoàn thiện Marketing – mix để phát triển thương hiệu: 72 KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO 79

DANH MỤC BẢNG

1.1.1.Giới thiệu về công ty CP công nghệ môi trường Toàn Á 4

1.1.1.Giới thiệu về công ty CP công nghệ môi trường Toàn Á 4

1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển 5

1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển 5

Bảng 1.1 DANH SÁCH KHÁCH HÀNG GẦN ĐÂY ĐÃ SỬ DỤNG DÂY CHUYỀN XỬ LÝ NƯỚC THẢI CỦA CÔNG TY TOÀN Á

Bảng 1.1 DANH SÁCH KHÁCH HÀNG GẦN ĐÂY ĐÃ SỬ DỤNG DÂY CHUYỀN XỬ LÝ NƯỚC THẢI CỦA CÔNG TY TOÀN Á

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á bao gồm: 13

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á bao gồm: 13

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, lề lối làm việc 14

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, lề lối làm việc 14

1.3.1.Tình quá trình hoạt động kinh doanh của công ty 19

1.3.1.Tình quá trình hoạt động kinh doanh của công ty 19

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011

Bảng 1.4 BẢNG SO SÁNH MỘT SỐ CHỈ TIÊU

Bảng 1.4 BẢNG SO SÁNH MỘT SỐ CHỈ TIÊU

Bảng 1.5:Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực

Bảng 1.5:Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực

2.1.1 Sự nhận thức của công ty về thương hiệu 35

2.1.1 Sự nhận thức của công ty về thương hiệu 35

2.1.2.Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty 36

2.1.2.Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty 36

2.1.3 Bộ máy xây dựng 45

2.1.3 Bộ máy xây dựng 45

Bảng 2.1: Chi phí cho quảng cáo theo phương tiện quảng cáo của Công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á

Bảng 2.1: Chi phí cho quảng cáo theo phương tiện quảng cáo của Công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á

2.1.4 Đánh giá thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty

51

2.1.4 Đánh giá thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty .51

3.1.1.Chiến lược phát triển của công ty trong thời gian tới 54

3.1.1.Chiến lược phát triển của công ty trong thời gian tới 54

3.1.2.Mục tiêu hướng tới của thương hiệu Toàn Á 55

3.1.2.Mục tiêu hướng tới của thương hiệu Toàn Á 55

3.1.3.Định hướng phát triển thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á 56

3.1.3.Định hướng phát triển thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á 56

3.2.1 Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường 58

3.2.1 Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường 58

3.2.2 Xây dựng phát triển giá trị thương hiệu cho công ty: 60

3.2.2 Xây dựng phát triển giá trị thương hiệu cho công ty: 60

3.2.3 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu: 63

3.2.3 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu: 63

3.2.4 Xây dựng đặc tính, bản sắc thương hiệu: 65

3.2.4 Xây dựng đặc tính, bản sắc thương hiệu: 65

3.3.2 Giải pháp hoàn thiện Marketing – mix để phát triển thương hiệu: 72 KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO 79

LỜI MỞ ĐẦU

1.Lý do chọn đề tài :

Ngày nay toàn cầu hóa đã trở thành một xu thế tất yếu của nền kinh tếthế giới Toàn cầu hóa có thể là cơ hội để các nền kinh tế phát triển hơn hoặccũng là thách thức đặt ra đối với những nền kinh tế không theo kịp xu hướng.Hòa chung với xu thế vận động đó Việt Nam nói chung và ngành dịch vụ,khinh doanh thương mại ở Việt Nam nói riêng cũng đang từng bước đổi mình

để theo kịp xu thế.Toàn cầu hóa là sự hội nhập giữa các nền kinh tế trong vàngoài nước, các công ty doanh nghiệp luôn có sự cạnh tranh gay gắt trên thịtrường trong nước cũng như quốc tế.Ngoài những doanh nghiệp trong nướccòn phải kể đến sự cạnh tranh từ những doanh nghiệp đầu tư nước ngoài.Khiđó,sự cạnh tranh sẽ gay gắt và khó khăn hơn cho các doanh nghiệp.Vậy nênvấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp phải đưa ra các chiến lược kế hoạch pháttriển riêng phù hợp để thúc đẩy sự phát triển vững vàng của công ty mình ,để

có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.Điều đó đòi hỏi các doanhnghiệp phải nỗ lực khẳng định mình trên thị trường trong cũng như ngoàinước

Mặt khác, từ sau khi Việt Nam ra nhập WTO đã tạo ra cho các doanhnghiệp một thị trường cạnh tranh gay gắt, trước sức ép cạnh tranh và côngcuộc tìm chỗ đứng trên thị trường.Trước sức ép cạnh tranh gay gắt trên thịtrường như vậy việc xây dựng và phát triển thương hiệu mang tầm chiến lược

là một thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụthương mại như công ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á Bởi nói đếnthương hiệu không chỉ đơn thuần là một nhãn hiệu, một cái tên mà nó baogồm cả uy tín chất lượng, giá cả sản phẩm, con người, phong cách văn hóadoanh nghiệp…Nói đến thương hiệu là nói đến tài sản vô hình nhưng là tài

sản vô cùng quý giá, thương hiệu là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tạo nênkhả năng nhận biết, gợi nhớ sự khác biệt và định hướng khách hàng sử dụngdịch vụ Vì vậy việc xây dựng và phát triển thương hiệu là cần thiết để nângcao nhận biết của khách hàng, định vị tạo sự khác biệt trong cạnh tranh từ đótạo lợi thế trên thị trường.

Mặc dù đề tài do em lựa chọn chưa đúng với chuyên ngành quản trịchất lượng tuy nhiên vẫn nằm trong khoa Quản trị kinh doanh vậy nên trên

đây là lý do em chọn đề tài “Xây dựng và phát triển thương hiệu Công Ty

CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á” để nghiên cứu

2.Mục đích nghiên cứu của đề tài :

- Nghiên cứu, phân tích thực trạng xây dựng thương hiệu của công ty

- Đề xuất biện pháp phát triển thương hiệu cho công ty

4. Kết cấu đề tài gồm có 3 chương

- Chương 1 : : Giới thiệu tổng quan về công ty CP Công Nghệ Môi

Trường Toàn Á

- Chương 2 : Thực trạng quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu

của công ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á

- Chương 3 : Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty CP

Công Nghệ Môi Trường Toàn Á

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ

MÔI TRƯỜNG TOÀN Á

1.1.Khái quát chung về công ty CP công nghệ môi trường Toàn Á

1.1.1.Giới thiệu về công ty CP công nghệ môi trường Toàn Á

• Tên công ty: Công Ty CP CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG TOÀN Á

• Địa chỉ : tại 29 ngõ 1 khu Tập Thể Trung Đoàn 17,Ngũ Hiệp,ThanhTrì,Hà Nội

Điện thoại :043.565.9214

Email: toanajsc@gmail.com;

Website: www.locnuoctoana.com.vn

• Tên nước ngoài :Toan A Environment Technology Joint Stock Company

• Tên viết tắt : Toan A JSC

• Trụ sở giao dịch chính: 322A phố Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội

• Văn phòng giao dịch tại TP Hồ Chí Minh :478 Nơ TrangLong,Phường 13,Quận Bình Thạnh

Điện thoại : 08.5445.4122

Giấy phép kinh doanh số: 012911927

• Ngành nghề kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh :

- Rèn, dâp, ép và cán kim loại; luyện bột kim loại

- Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại

- Sản xuất dao kco, dụng cụ cầm tay và đồ kim loại thông dụng

- Sản xuất sản phẩm khác bằng kim loại chưa được phân vào đâu Chitiết: Sản xuất đồ dùng bằng kim loại cho nhà bếp, nhà vệ sinh và nhà ăn

- Tư vấn, khảo sát, lắp đặt hệ thống xử lý nước công nghiệp và gia đình

- Mua bán, sửa chữa, bảo dưỡng máy bơm nước;,

- Tư vấn và chuyển giao công nghệ xử lý nước cấp, nước thải, khí thải

công nghiệp và dân dụng;

- Lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng các thiết bị xử lý nước cấp,nước thải, khí thải;

- Xây lắp các công trình cấp thoát nước, xử lý nước thải, khí thải;

- Khoan giếng dân dụng, công nghiệp;

- Buôn bán đồ dùng cá nhân, đồ dùng gia đình

Hà Nội.Theo giấy phép kinh doanh số : 012911927.Đến năm 2005 công ty đã

mở văn phòng giao dịch tại : 322A phố Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, HàNội.Và đến năm 2008 công ty đã mở văn phòng giao dịch ở khu vực miềnnam đạt tại TP.HCM địa chỉ : 478 Nơ Trang Long,Phường 13,Quận BìnhThạnh

Công Ty ra đời trên cơ sở học hỏi và phát huy năng lực vốn có trên lĩnhvực cung cấp, lắp đặt, tư vấn, chuyển giao công nghệ và các thiết bị vật tưngành nước; luôn đồng hành với sự phát triển của nền Công nghiệp Việt Namhiện nay

Là công ty chuyên nghiên cứu, phát triển, nhập khẩu các thiết bị xử lýnước có quy mô lớn, công ty đã thiết lập quan hệ hợp tác lâu dài với các tổchức nghiên cứu khoa học và các công ty sản xuất linh kiện hàng đầu thế giớinhư: USA, ITALIA, JAPAN, GERMANY, CHINA, TAIWAN, …

Công ty Toàn Á đã cung cấp thiết bị và chuyển giao công nghệ chonhiều nhà máy sản xuất nước tinh khiết, nước khoáng, nước chạy thận cho

nhiều bệnh viện trên toàn lãnh thổ Việt Nam Sản phẩm đạt tiêu chuẩn ViệtNam cũng như đạt tiêu chuẩn Chứng chỉ vệ sinh an toàn thực phẩm của liênminh Châu Âu, tổ chức y tế thế giới, tổ chức FDA Mỹ,chứng chỉ ISO 9002.Công Ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á chuyên cung cấp các sảnphẩm về máy lọc nước với công nghệ tiên tiến hiện đại, đạt tiêu chuẩn củaViệt Nam và quốc tế Chứng chỉ vệ sinh an toàn thực phẩm của liên minhChâu Âu, tổ chức y tế thế giới, tổ chức FDA Mỹ, chứng chỉ ISO 9002.

Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

- Lịch sử hình thành:

Công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á được thành lập vào năm 2003

Số công nhân: người trong đó :

10 người, có những lúc doanh nghiệp tưởng như không trụ nổi, nhưng dưới

sự lãnh đạo sáng suốt và sự nỗ lực của ban lãnh đạo và toàn thể công nhânviên trong công ty, công ty đã từng bước đứng lên và phát triển vững mạnhnhư ngày nay

Xây lắp các công trình cấp thoát nước, xử lý nước thải, khí thải

Buôn bán vật liệu xây dựng

Tư vấn thiết kế và triển khai thi công các công trình khai thác nướcngầm, hệ thống cấp nước và thoát nước cho các xí nghiệp, khu công nghiệp,các khu đô thị và khu dân cư, hệ thống xử lý nước tinh khiết

Tư vấn thiết kế và triển khai các hệ thống xử lý nước sinh hoạt và công nghiệp Cung cấp dây chuyền xử lý nước tinh khiết,…

Hiện nay, Công ty càng ngày càng mở rộng quy mô và lĩnh vực hoạt độngkinh doanh và dần khẳng định vị thế của công ty trên thị trường lọc nước về chấtlượng cũng như về giá cả, tiến độ cung cấp, bảo hành bảo trì dài hạn

Chức năng, nhiệm vụ của công ty

 Chức năng chủ yếu của công ty:

Cung cấp các vật tư, thiết bị lọc nước như: cột lọc, lõi lọc, máy bơm, vỏmàng, vật liệu lọc nước

Cung cấp các dây chuyền lọc nước tinh khiết với nhiều loại công suấtkhác nhau

Thi công các công trình khoan giếng phức tạp

Các sản phẩm trên là thế mạnh của công ty hiện nay, thể hiện bởi các lợithế cạnh tranh vượt trội so với các nhà cung cấp khác về chất lượng, giá cả,tiến độ cung cấp, bảo hành bảo trì dài hạn và được khách hàng trong và ngoàinước tin dùng

 Nhiệm vụ chủ yếu của công ty:

Tổ chức sản xuất và kinh doanh các mặt hàng theo đúng ngành nghềđăng ký và mục đích thành lập công ty

Thực hiện các nhiệm vụ và nghĩa vụ đối với nhà nước

Thực hiện phân phối theo kết quả lao động chăm lo và không ngừng cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên toàn công ty

Tổ chức bồi dưỡng và nâng cao trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật, chuyên môn hoá nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên trong toàn công ty

Xây dựng các phương án sản xuất kinh doanh và dịch vụ phát triển kế hoạch và mục tiêu chiến lược của công ty

Tổ chức nghiên cứu, nâng cao năng suất lao động, áp dụng các tiến bộ

kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu và nhu cầu đặt hàng của khách hàng

Thực hiện việc chăm lo và không ngừng cải tiến điều kiện làm việc, đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng và nâng cao trình độ văn hoá, khoa

học kỹ thuật chuyên môn cho cán bộ công nhân viên trong công ty

Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh trật tự, an toàn

xã hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng

•Các mặt hàng của công ty bao gồm :

- Thiết bị lọc nước tinh khiết sử dụng màng thẩm thấu ngược RO

- Dây chuyền chiết rót chai tự động

- Dây chuyền đóng chai, bình hoàn toàn tự động

- Các thiết bị đồng bộ…

- Máy sản xuất tem nhãn, mác, Decan , màng co

- Đăng ký mã số mã vạch, bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá

- Thiết bị xử lý nước công nghiệp & dân dụng

- Thiết bị xử lý nước uống cho các trường học, cơ quan

- Xử lý nước cho bệnh viện, nước cất phục vụ các thiết bị y tế

- Dây chuyền sản xuất Nước uống tinh khiết đóng chai, đóng bình, …

- Máy đóng bình, Máy chiết rót, đóng nắp chai tự động, Máy bật nắp và

vệ sinh bình, máy co màng máy làm đá viên,máy tạo khí ozon.

Từ khi thành lập (2003) cho đến nay công ty đã không ngừng phát triểnmạnh mẽ,mở rộng thị trường cung cấp các thiết bị xử lý nước sạch cho các hộgia đình,hệ thống các nhà hàng trên địa bàn Hà Nội…đặc biệt từ năm 2007năm nước ta chính thức đi vào hội nhập quốc tế công ty đã mở rộng và cónhiều bước tiến trong việc cung cấp các thiết bị,sản phẩm máy lọc nước,xử lýnước sạch

Thị trường của công ty :

Công ty Cổ phần Công nghệ và môi trường Toàn Á là đối tác tin cậy củacác nhà sản xuất và cung cấp nước tinh khiết và người tiêu dùng

Là thành viên của một tập đoàn công nghiệp, Công ty có nhiều mốiquan hệ với các nhà cung cấp trong và ngoài nước Thị trường của Công ty rất

đa dạng, ở trên khắp các vùng miền của đất nước

Với phương châm chất lượng, tiến độ và hiệu quả công ty đã trở thànhbạn hàng tin cậy của rất nhiều công ty, tổng công ty - Trong lĩnh vực lọc nướctinh khiết

Bảng 1.1 DANH SÁCH KHÁCH HÀNG GẦN ĐÂY ĐÃ SỬ DỤNG DÂY

CHUYỀN XỬ LÝ NƯỚC THẢI CỦA CÔNG TY TOÀN Á

STT Tên công trình Chức danh thực hiện Địa điểm thực hiện

1 Xử lý nước chế biến sữa

công suất sau RO: 23m3/h

Tham gia và quản lý

kĩ thuật, giám sát thicông

Công ty TNHHsữa Milas( Công ty

CP mía đườngLam Sơn) khu CN

Lễ Môn- TP.Thanh Hóa

2 Xử lý nước VODKA xuất

khẩu vào EU và Hoa kỳ,

Công suất sau RO:

Công ty CP đồuống ORIGINViệt Nam- HưngYên

3 Xử lý nước tinh khiết chế

biến thủy sản xuất khẩu

vào EU và Hoa Kỳ, công

suất sau RO: 30 m3/ngày

Chủ nhiệm chủ trìtính toán, thiết kế vàchuyển giao côngnghệ

Công ty CP XNKThủy sản- QuảngNinh

4 Xử lý nước sản xuất dược

phẩm tiêu chuẩn GMP

Hệ thống trao đổi ion và

RO1= 1m3/h

Tư vấn, thiết kế vàchuyển giao côngnghệ

Công ty dượcHANVET KCNPhố nối- HưngYên

5 Xử lý nước pha chế rượu Tư vấn kỹ thuật Công ty CP rượu

xuất khẩu vảo thị trường

Mỹ- Nhật- EU

Hà Nội( đã nhậpngoại hệ thốngđồng bộ USA)

6 Thiết kế, thi công hệ thống

nước nấu bia trao đổi ion

IE 30 m3/h, điều khiển

Semens S7

Tư vấn, thiết kế Công ty CP bia

HABECO- HảiPhòng

7 Công ty TNHH Xi măng

Trung sơn

Cung cấp hệ thốngdây chuyền lọc nướctinh khiết CS 500l/h

Tại Hòa Bình

8 Công ty Cổ phần thương

mại Hậu Lộc Thanh Hóa

Cung cấp dây chuyềnlọc nước tinh khiết CS1000l/h

Tại Thanh Hóa

9 Công ty CP Thương mại

Bình Nguyên

Cung cấp dây chuyềnlọc nước tinh khiết CS500l/h

Tại Hải Dương

……

Nguồn : danh sách khách hàng của công ty lấy từ phòng kinh doanh

Ngoài ra ,công ty còn có các khách hàng là các đối tượng như :trườnghọc bệnh viện,nhà hàng và cho các khu dân cư hộ gia đình…

• Đối tác là trường ĐH CĐ :

Trường ĐH Bách Khoa HN,Trường ĐH Khoa Học Tự Nhiên,Trường

CĐ Tài Chính Quản Trị Kinh Doanh (nay là Trường ĐH Tài Chính Quản TrịKinh Doanh),trường Tiểu Học Lĩnh Nam,Trường THCS Thanh Trì…và một

số các trường ĐHCĐ,trường tiểu học, trung học cơ sở,trung học phổ thôngtrên địa bàn HN,Hưng Yên và một số tỉnh lân cận

• Đối tác là các bệnh viện:

Bệnh viện da liễu, Bệnh viện Tai Mũi Họng trung ương, Bệnh viện

Bạch Mai, Bệnh viện Hữu nghị, Bệnh viện 103, Bệnh viện 108…

Đối tác là các khách sạn nhà hàng :

Khách sạn La Thành,khách sạn Hữu Nghị…và một số nhà hàng như :nhà hàng Đồng Đội,Bia Hải Xồm…

Tuy nhiên,các đối tượng thường xuyên luôn được hướng tới và có tiềmnăng rất lớn đó là các khu dân cư và hộ gia đình

Thị trường của Công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á rất đadạng Khách hàng của công ty đến từ mọi nơi trên mọi miền của Tổ quốc.Đặc biệt sản phẩm của Công ty có chất lượng cao, giá cả hợp lý nên đáp ứngnhu cầu của khách hàng Mặt khác, chính sách bảo hành, bảo trì rõ ràng, làmcho khách hàng hài lòng sử dụng thiết bị của công ty Vì vậy, thị trường củaCông ty CP công nghệ môi trường Toàn Á không ngừng mở rộng và ngàycàng khẳng định vị thế của Công ty trong ngành lọc nước tinh khiết và cungcấp các sẩn phẩm máy lọc nước

1.2.Cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Nguồn:trưởng phòng kế toán của công ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á cung cấp

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á bao gồm:

• Các thành viên trong HĐQT : Có 3 cổ đông

• Ban giám đốc : 1 giám đốc và 1 phó giám đốc

Trưởng Phòng

Kế Toán

Trưởng Phòng

Kỹ thuật

Nhân Viên Nhân Viên Nhân Viên Nhân Viên

Hội đồng quản trị

• Phòng kinh doanh : 1 trưởng phòng KD và 22 nhân viên cấp dưới

• Phòng Marketing : 1 trưởng phòng và 6 nhân viên cấp dưới

• Phòng kế toán : 1 kế toán trưởng,1 kế toán thanh toán,1 kế toán kho,1

kế toán mua hàng,1 kế toán công nợ,1 kế toán bán hàng và 1 thủ kho

• Phòng kỹ thuật : 1 trưởng phòng kỹ thuật và 24 nhân viên cấp dưới

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, lề lối làm việc

1.2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn

+) Hội đồng quản trị:

• Hội đồng thực hiện chức năng quản lý và kiểm tra giám sát hoạt độngcủa Công ty, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho Giám đốc thực hiệnquyết địnhcủa Hội đồng quản trị

• Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn,dài hạn và kếhoạch kinh doanh hằng năm của Công ty;

+) Ban giám đốc :

• Điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty; chịu sựgiám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị

và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao;

• Thực hiện các Nghị quyết của Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổđông, kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty đã được Hội đồngquản trị và Đại hội đồng cổ đông thông qua;

• Quyết định tất cả các vấn đề không cần phải có Nghị quyết của Hộiđồng quản trị, bao gồm việc thay mặt công ty ký kết các hợp đồng tài chính

và thương mại, tổ chức và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thườngnhật của Công ty theo những thông lệ quản lý tốt nhất

+) Phòng kinh doanh

• Chịu trách nhiệm thực hiện các họat động tiếp thị - bán hàng tới

về doanh số, thị phần,

• Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện

• Thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhàphân phối

• Thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lạidoanh thu cho doanh nghiệp

• Phối hợp với các bộ phận liên quan như kế toán, sản xuất, phânphối, nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hang

+) Phòng Marketing

• Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu củakhách hàng

• Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu

• Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng

• Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

• Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thịtrường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng,….)

• Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bãohòa, suy thoái, và đôi khi là hồi sinh

• Tổng hợp các thông tin đã phân loại thành các báo cáo kế toán đápứng yêu cầu của người ra các quyết định

• Kiểm tra, giám sát, nghiệm thu chất lượng sản phẩm…

1.2.2.2 Mối quan hệ giữa các phòng ban

• Mối quan hệ giữa các bộ phận là mối quan hệ có tính chất phối hợp,hợp tác, liên kết để thực hiện các nhiệm vụ có liên quan với nhau và cùng hổtrợ nhau đối với nhiệm vụ chung của Công ty

• Mối quan hệ giữa các bộ phận và các phòng hoặc giữa các phòng vàcác ngành trực thuộc là mối quan hệ chỉ huy, điều khiển để triển khai, tổ chứcthực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, của các phòng, ngành

• Mối quan hệ giữa các phòng trong bộ phận hoặc không cùng bộ phận

là mối quan hệ phối hợp, hợp tác, liên kết để cùng thực hiện nhiệm vụ có liênquan khi có sự chỉ đạo thống nhất của Giám đốc các bộ phận có liên quan

• Mối quan hệ giữa các ngành là mối quan hệ hợp tác, hổ trợ để thựchiện nhiệm vụ khi có sự chỉ đạo, điều hành của Trưởng phòng quản lý trựctiếp ngành

• Trong quá trình giải quyết công việc, các đơn vị phải chủ động cùngnhau bàn bạc giải quyết Trường hợp có sự không thống nhất ý kiến phải báocáo Giám đốc hoặc Phó Giám đốc phụ trách để xin ý kiến chỉ đạo

1.2.2.3 Mối quan hệ cụ thể

• Giữa các phòng với Giám đốc:

- Quan hệ giữa các Phòng với Giám đốc là quan hệ giữa cơ quan thammưu với Thủ trưởng Giám đốc làm việc theo chế độ Thủ trưởng điều hànhcác hoạt động của các phòng, ban chủ yếu thông qua Trưởng phòng, ban

- Các đơn vị trong Công ty có trách nhiệm báo cáo đầy đủ, chĩnh xác,trung thực và đúng thời hạn tình hình hoạt động của đơn vị, cung cấp hồ sơ,tài liệu, báo cáo Giám đốc định kỳ Riêng công tác quản lý tài chính báo cáođịnh kỳ hàng quý vào ngày 15 tháng đầu tiên của quý kế tiếp; Công tác quản

lý quỹ và báo cáo vào ngày thứ 6 hàng tuần.Hàng tuần, các cuộc họp giao ban

sẽ do Giám đốc chủ trì để nghe các đơn vị báo cáo kết quả hoạt động sản xuấtkinh doanh, thành phần tham dự là Ban giám đốc, các trưởng phó phòng ban,đơn vị trực thuộc

- Các đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện đầy đủ và nghiêm túc các côngviệc mà Giám đốc giao hoặc ủy quyền; có quyền trao đổi ý kiến với Giám đốcnhằm thực hiện tốt nhất công việc được phân công;

- Trong quá trình tổ chức thực hiện nhiệm vụ theo chỉ đạo của Giám đốc,nếu các đơn vị phát hiện có vấn đề bất lợi cho Công ty hoặc không đúng theoquy định của pháp luật phải báo cáo Giám đốc xem xét Trường hợp Giámđốc không điều chỉnh, các đơn vị vẫn có trách nhiệm thực hiện nhưng cóquyền bảo lưu ý kiến của mình

•Giữa các phòng với Phó Giám đốc:

Phó Giám đốc là người giúp việc cho Giám đốc, vì vậy mối quan hệ củacác phòng tham mưu với Phó giám đốc (trong lĩnh vực công việc mà PhóGiám đốc được Giám đốc phân công phụ trách thực hiện) tương tự như mốiquan hệ với Giám đốc

• Giữa các phòng với nhau:

Quan hệ giữa các phòng trong Công ty là mối quan hệ đồng cấp, trên cơ

sở sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng để thực hiện có hiệu quả những côngviệc chung của toàn Công ty

- Các đơn vị chịu trách nhiệm xử lý công việc và tự chủ trong phạm vinhiệm vụ được phân công; có trách nhiệm phối hợp với các đơn vị trong và

ngoài Công ty để hoàn thành tốt công việc được giao; tạo điều kiện, giúp đỡcác đơn vị khác trong khả năng cho phép; tuyệt đối không được đùn đẩy tráchnhiệm, gây khó khan, cản trở các đơn vị khác thực hiện nhiệm vụ.

- Các đơn vị trong Công ty khi nhận được yêu cầu phối hợp giải quyếtcông việc của đơn vị khác phải nhanh chóng thực hiện và hoàn toàn chịu tráchnhiệm về nội dung, chất lượng, tiến độ công việc được yêu cầu

- Trong quá trình giải quyết công việc, các đơn vị phải chủ động cùngnhau bàn bạc giải quyết Trường hợp có sự không thống nhất ý kiến phải báocáo Giám đốc hoặc Phó Giám đốc phụ trách để xin ý kiến chỉ đạo

1.2.2.4 Nhận xét mô hình cơ cấu tổ chức

Mô hình tổ chức tại Công ty CP công nghệ môi trường Toàn Á kháchuyên nghiệp, được phân chia theo hình thức chuyên môn hóa công

việc Lợi thế cơ bản của chuyên môn hoá lao động là ở chỗ thông qua việc

phân chia nhiệm vụ phức tạp thành những hoạt động đơn giản, mang tính độclập tương đối để giao cho từng người, từng bộ phận liên quan làm cho hiệuquả hoạt động của Công ty sẽ tăng lên gấp bội

 Ưu điểm: Cơ cấu tổ chức này thúc đẩy chuyên môn hóa kỹ năng, tạo

điều kiện cho mỗi cá nhân phát huy đầy đủ năng lực, sở trường của mình,đồng thời có điều kiện để tích lũy kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân.Giảm bớt gánh nặng quản lý cho người lãnh đạo chung, những công việcquản lý được chuyên môn hóa một cách sâu sắc và thành thạo hơn Thu hútđược chuyên gia vào công tác lãnh đạo

Cơ cấu này sẽ giảm đi sự trùng lặp về nguồn lực và vấn đề phối hợptrong nội bộ lĩnh vực chuyên môn Thúc đẩy việc đưa các giải pháp mang tínhchuyên môn và có chất lượng cao

 Nhược điểm: Đối tượng quản lý phải chịu sự lãnh đạo của nhiều lãnh

đạo khác nhau, kiểu cơ cấu này làm suy yếu chế độ một thủ trưởng, dễ sinh ra

tình trạng thiếu trách nhiệm rõ ràng, thiếu kỷ luật chặt chẽ Mỗi cấp dưới chịu sựchỉ đạo của nhiều cấp trên ,xảy ra mâu thuẫn giữa các cấp lãnh đạo Sự phối hợphoạt động của người lãnh đạo chung với người lãnh đạo chức năng ngày càngkhó khăn hơn khi các khối lượng các vấn đề chuyên môn tăng lên

1.3.Tình hình và các kết quả hoạt động kinh doanh của công ty nhưng năm gần đây

1.3.1.Tình quá trình hoạt động kinh doanh của công ty

Công ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á là công ty thương mại, dovậy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chủ yếu là nhập khẩu hàng hóa

từ nước ngoài và bán cho các đơn vị trong nước

Công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á kinh doanh rất nhiềumặt hàng trong nghành lọc nước, sản phẩm của Công ty đưa vào tiêu thụtrên thị trường bao gồm các loại thiết bị lọc nước và công ty còn cung cấp

cả hệ thống xử lý nước Trong những năm qua do công ty mở rộng quy môtiêu thụ và đa dạng hóa các sản phẩm cung cấp, vì vậy sản phẩm của Công

ty cung cấp ra được tiêu thụ càng nhiều trên thị trường

1.3.1.1 Công tác xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm

Chiến lược tiêu thụ sản phẩm là một chiến lược quan trọng trong chiếnlược kinh doanh của Công ty Chiến lược tiêu thụ sản phẩm được Công tyxây dựng ngay từ khi đi vào sản xuất kinh doanh Do vậy chiến lược tiêuthụ sản phẩm của doanh nghiệp không những phải đảm bảo tiêu thụ đượckhối lượng hàng hóa nhiều nhất mà còn đảm bảo thu được lợi nhuận caonhất

Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của Công ty được xây dựng với các nộidung như sau:

• Phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa, tập trung vào đápứng nhu cầu tiêu dùng hàng hóa cho thị trường khu vực Miền Bắc và cáctỉnh Bắc Trung bộ Đảm bảo đưa thiết bị tới các khu vực vùng sâu vùng xa,

vùng nông thôn.

•Vị trí địa lý có thể xem xét ở khía cạnh riêng khi phân tích môitrường kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp sở hữu và khai thácnhững địa điểm đẹp, hệ thống cửa hàng được thiết kế trang bị đẹp mắt, khoahọc sẽ thu được nhiều khách hàng và có khả năng tiêu thụ được khối lượcsản phẩm lớn Trong kinh doanh mặt hàng thiết bị lọc nước, nhu cầu củangười tiêu dùng ở đâu cũng có song doanh nghiệp phải lưạ chọn những địađiểm đẹp, thuận tiện cho việc vận chuyển, bảo quản,

•Mở rộng các hình thức bán, phương thức thanh toán đảm bảo đápứng kịp thời đồng bộ nhu cầu thị trường

* Dự trữ sản phẩm hợp lý, giảm chi phí bảo quản, vận chuyển, chi phíbán hàng và quản lý từ đó giảm chi phí trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm

* Tăng cường ngân sách cho các hoạt động xúc tiến yểm trợ cho hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm

Bên cạnh đó Công ty sử dụng các chiến lược bộ phận cho chiến lượctiêu thụ sản phẩm

- Chiến lược sản phẩm: Công ty xác định luôn luôn phải đổi mới và

đa dạng hoá hàng hóa, tăng chất lượng sản phẩm cũng như giảm chi phí saocho chi phí phù hợp với người tiêu dùng Công ty xây dựng các mục tiêunhiệm vụ sao cho vừa đảm bảo cho tiêu thụ các sản phẩm về cơ cấu sốlượng khối lượng đồng thời phát triển các sản phẩm mới để cạnh tranh vềchất lượng và các dịch vụ bổ sung khác

Trong những năm qua công ty đã cung cấp được rất nhiều các dâychuyền lọc nước có giá trị và công suất tương đối lớn ra thị trường Hàngnăm công ty đều đưa thêm các sản phẩm về lọc nước mới vào tiêu thụ trênthị trường

Song song với việc đưa sản phẩm mới vào tiêu thụ trên thị trường,hàng năm công ty cũng loại bỏ bớt không sản xuất và đưa vào tiêu thụ một

số sản phẩm do nó không đủ đáp ứng nhu cầu của thị trường cũng như chấtlượng, mẫu mã không còn phù hợp với nhu cầu thị trường do đó khả năngtiêu thụ của các sản phẩm này trên thị trường là rất thấp Với chiến lược vềsản phẩm trên công ty đã tạo được điều kiện thuận lợi cho hoạt động tiêuthụ sản phẩm và đem lại doanh thu tiêu thụ năm sau cao hơn năm trước

- Chiến lược giá cả: Giá cả là một trong 4 tham số markeiting Mix mà

doanh nghiệp có thể kiểm soát được Để xây dựng giá bán các sản phẩm,thiết bị, tuỳ theo loại sản phẩm công ty sử dụng các chính sách giá phù hợptrên cơ sở các chính sách giá chủ yếu:

+ Chính sách giá theo chi phí vận chuyển Do đặc điểm thị trường củacông ty rộng lớn, vì vậy chi phí vận chuyển chiếm tỷ trọng nhất định tronggiá, do đó giá bán sản phẩm của công ty ở các vùng khác nhau có sự chênhlệch nhất định Nhưng công ty cố gắng để cho độ chênh lệch giá giữa cácvùng ở mức tối thiểu

+ Chính sách hạ giá và chiếu cố giá Đây là chính sách giá được công

ty sử dụng nhiều trong hoạt động tiêu thụ thiết bị, hàng hóa bởi vì hình thứcbán buôn chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu của công ty Hơn nữa đây làhình thức nhằm mục tiêu khuyến khích các trung gian phân phối trong hệthống kênh tiêu thụ của công ty mua nhiều thiết bị, sản phẩm của công tyhơn Trong hình thức này, công ty sử dụng chính sách hạ giá theo khốilượng để các trung gian phân phối mua nhiều sản phẩm hơn và do đó họ sẽhưởng tỷ lệ giảm giá cao hơn khi họ mua nhiều sản phẩm hơn Đây chính làchính sách chiết khấu về giá của Công ty

Trong những năm gần đây, mỗi năm công ty có những tỷ lệ chiết khấugiá cho khách hàng khác nhau.Tỷ lệ chiết chiết giá trung bình từ năm 2010đến năm 2012 đều thay đổi đồng thời mang lại những kết quả nhất định.Năm 2010, tỷ lệ chiết khấu cao nhất cho khách hàng mua với khối lượnglớn với mức độ chung bình khảng 10% giá trị hàng bán Đến năm 2011,

công ty đã tăng tỷ lệ chiết khấu đối với khách hàng mua khối lượng lớnthiết bị, sản phẩm trung bình là 12% giá trị hàng bán Năm 2012, công tytiếp tục tăng tỷ lệ chiết khấu thương mại cho khách hàng lên tới 13% giá trịhàng bán nhằm tăng khối lượng tiêu thụ và thu hút thêm một số khách hàngtiềm năng khác tiêu thụ sản phẩm cho công ty Tuy nhiên trong những thờiđiểm nhất định, và phụ thuộc vào từng đối tượng khách hàng mà công ty có

sự điều chỉnh nhất định tỷ lệ chiết giá đối với từng mức khối lượng phù hợpvới những mục tiêu thụ sản phẩm nhất định

Nhìn chung, từ năm 2010 trở lại đây công ty đã không ngừng tăng tỷ lệchiết khấu trong chính sách giá của công ty nhằm tiêu thụ được nhiều thiết

bị, hàng hóa hơn, tỷ lệ chiết giá này đều được tăng ở tất cả các mức khốilượng mua của khách hàng Từ đó, công ty đã đạt được những kết quả nhấtđịnh trong hoạt động tiêu thụ và doanh thu tiêu thụ sản phẩm qua các nămgần đây đều tăng lên đồng thời công ty đã mở rộng được thị trường tiêu thụsản phẩm, phát triển thêm hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, kết nạpthêm được nhiều đại lý, nhà trung gian phân phối vào các kênh tiêu thụ sảnphẩm

Trên cơ sở chính sách giá cho các sản phẩm Công ty Cổ phần côngnghệ môi trường Toàn Á vận dụng các phương pháp định giá chủ yếu Địnhgiá theo chi phí, định giá hướng vào cạnh tranh sao cho có thể đưa ra đượcmột mức giá phù hợp cho từng đối tượng khách hàng của Công ty

1.3.1.2 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm

Trong những năm qua công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩmđược Công ty chú trọng là một công tác giúp cho Công ty phấn đấu để đạtđược mục tiêu tiêu thụ cụ thể trong từng năm Do đặc điểm tiêu dùng sảnphẩm lọc nước ở nước ta bị ảnh hưởng bởi yếu tố môi trường nước sinhhoạt và ý thức tiêu dùng chất lượng nước của người dân Vì vậy các sảnphẩm của Công ty được tiêu thụ rất nhiều vào dịp thời tiết nóng lực, nhu

cầu sử dụng nước tăng cao và những vùng chất lượng nước kém thì cần sửdụng các thiết bị của công ty cao hơn.Từ đó Công ty xây dựng kế hoạchtiêu thụ sản phẩm cho từng loại thiết bị.

Trong kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng năm được Công ty xác định cụthể về số lượng cho mỗi quý, mỗi tháng cụ thể cho từng mặt hàng cụ thể từ

đó có các kế hoạch sản xuất, dự trữ, kế hoạch cho phương tiện vận tải cụthể đảm bảo giảm chi phí trong hoạt động tiêu thụ và có các kế hoạch xúctiến yểm trợ như quảng cáo, khuyến mại, tham gia hội chợ triển lãm Đặcbiệt trong kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng năm Công ty tập trung nguồnnhân lực vật chất cho tiêu thụ hàng hoá trong dịp mùa hè nóng bức để Công

ty có thể tiêu thụ được khối lượng sản phẩm rất lớn

1.3.1.2.1 Các hình thức bán và cung cấp sản phẩm cho khách hàng

a Hình thức bán lẻ

Đây là hình thức bán hàng mà các doanh nghiệp thương mại và cácdoanh nghiệp sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng để thoã mãn nhu cầu

cá nhân và nhu cầu tập thể Công Ty Toàn Á phân phối sản phẩm cho các đại

ly để tiêu thụ hoặc trực tiếp trao bán cho khách hàng( giao hàng đến tận taykhách hàng hoặc khách hàng có thể đến công ty mua hàng) Hiện nay,bán lẻ

là hình thức bán hàng phổ biến và thu được lợi nhuận cao hơn so với bánbuôn vì giá cả bán lẻ cao hơn so với giá bán buôn Hàng hoá bán lẻ thườngkhông lớn,số lượng cũng như khối lượng hàng hoá phù hợp với nhu cầu củatừng đối tượng tiêu dùng Mà hình thức bán lẻ cũng được các doanh nghiệp sửdụng làm phương thức quảng cáo rất hiệu quả,giới thiệu sản phẩm của doanhnghiệp khi muốn đưa một loại máy xử lý nước sạch,máy lọc nước hoặc mộtsản phẩm mới nói chung ra thị trường tiêu thụ

Để hoạt động bán lẻ có hiệu quả, Công Ty luôn chú trọng việc khai thác

mở rộng thị trường, và biết nắm bắt tâm lý người tiêu dùng.Một doanh nghiệpsản xuất muốn tung ra thị trường loại sản phẩm mới,để biết được sản phẩm

của mình có làm thoã mãn người tiêu dùng không,thì ngoài hình thức quảngcáo, tiếp thị sản phẩm thì doanh nghiệp còn sử dụng hình thức bán lẻ thu hútkhách hàng Vì sử dụng hình thức này không gây tốn kém cho các sản xuất lại

để phân phối đến người tiêu dùng

Ngoài ra hiện nay, Công ty cũng đang áp dụng chiến lược đưa nhân viênkinh doanh đi thị trường để tiếp cận với nhu cầu trực tiếp của khách hàng, cónghĩa là các nhân viên kinh doanh sẽ đi khảo sát thị trường, đến từng công ty,khách sạn,nhà hàng,các khu dân cư,hộ gia đình…để giới thiệu để khách hàngbiết đến công ty và sản phẩm của công ty mình từ đó có thể nắm rõ nhu cầucủa từng đối tượng khách hàng.Khi đó,công ty sẽ đưa ra được các chiếnlược,giải pháp hợp lý và kịp thời nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của kháchhàng Việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có thể giúp công ty khai thácđược các thông tin của khách một cách thuận tiện,dễ dàng và chính xác hơn,

để từ đó có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh để có thể khai thác một cáchtối đa khách hàng tiềm năng và tất cả những người có nhu cầu

Việc phát triển và mở rộng bán lẻ rất có ý nghĩa đối với doanh nghiệpthương mại trong đó có Công Ty Toàn Á thông qua bán lẻ,doanh nghiệp cóthể liên hệ trực tiếp với người tiêu dùng để nắm bắt nhu cầu và xu hướng pháttriển của nhu cầu.Các khách hàng lớn chủ yếu là các công ty sản xuất nướcsạch nước tinh khiết (đóng chai,đóng bình…) và các nhà máy xử lý nước sạchcung cấp nước cho các hộ gia đình,tập thể…

Ngoài hình thức bán lẻ,để thực hiện hàng có hiệu quả, doanh nghiệpcũng sử dụng hình thức bán buôn

b.Hình thức bán buôn

Bán buôn trong doanh nghiệp thương mại là quá trình thiết lập quan hệmua bán giữa các doanh nghiệp thương mại nhập khẩu trực tiếp hàng hóa củanước ngoài với các đại lý bán lẻ trong nước, các đại lý bán lẻ này sẽ đưa hànghóa của doanh nghiệp nhập khẩu đến tận tay người tiêu dùng, tất nhiên giá mà

doanh nghiệp để lại cho các đại lý bán lẻ sẽ rẻ hơn nhiều so với doanh nghiệp

tự bán lẻ, tuy nhiên số lượng máy xử lý nước sạch,máy lọc nước và các sảnphẩm lọc nước cũng như các linh kiện liên quan mà doanh nghiệp bán cho cácđại lý bán lẻ thường rất lớn, do vậy vốn thu hồi sẽ nhanh hơn và đẩy nhanhquá trình lưu chuyển tiền tệ hơn

Để thực hiện lưu thông hoá một cách thuận lợi ngoài hình thức bán lẻ,bán buôn còn có nhiều hình thức bán hàng khác nhau mà Công Toàn Á đang

sử dụng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh

c Các hình thức bán hàng khác

Ngoài hai hình thức bán hàng trên, Toàn Á còn thường sử dụng hìnhthức bán hàng qua Internet (bán hàng trực tuyến), có nghĩa là công ty đã tạocho mình một Webside (địa chỉ: Website: www.locnuoctoana.com.vn |www.cokhitoana.vn) riêng và đăng các sản phẩm dịch vụ của mình lên trênwebside của công ty, có ghi rõ địa chỉ và số điện thoại liên hệ cần thiết,bêncạnh đó là phương thức bán hàng qua điện thoại.Khách hàng thấy sản phẩmnào phù hợp và cần muốn mua thì khách hàng sẽ gọi điện cho nhân viên kinhdoanh của công ty để được hướng dẫn thủ tục mua hàng và thanh toán.Hìnhthức bán hàng này sẽ rất tiện lợi,tiết kiệm được rất nhiều thời gian cũng nhưcông sức

Theo phương thức bán,công ty bán sản phẩm theo các phương thức: bántheo hợp đồng, theo đơn đặt hàng cho các khách hàng lớn và đã ký kết hợpđồng từ trước hoặc đã đặt hàng từ trước Phương thức thuận mua vừa bánđược sử dụng đối với những khách hàng mới, những khi hàng hoá khó tiêuthụ trên thị trường

Theo mối quan hệ mua đứt bán đoạn và sử dụng các phương thức thanhtoán công ty sử dụng phương thức bán trả tiền ngay, bán trả chậm sau mộtthời hạn nhất định Phương thức bán trả chậm được sử dụng để bán cho kháchhàng truyền thống hoặc đối với khách hàng có tài sản đem đến thế chấp khi

giá trị mua bán lớn

d Dịch vụ khách hàng trong hoạt động tiêu thụ,bán sản phẩm

Dịch vụ khách hàng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm cácdịch vụ trước, trong và sau khi tiêu thụ sản phẩm Các dịch vụ này bao gồmdịch vụ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hướng dẫn sử dụng, dịch vụ vận chuyểntheo yêu cầu của khách hàng, các dịch vụ bao gói sản phẩm , hướng dẫn bảoquản sản phẩm

1.3.1.3 Quy trình đặt hàng từ nước ngoài.

Nguồn: Quy trình đặt hàng của công ty CP Công Nghê Môi Trường Toàn Á

Để thực hiện quy trình đặt hàng từ nước ngoài, đầu tiên giám đốc công ty

sẽ xác định đối tác mà mình đặt hàng dựa vào các cơ sở về giá và chất lượnghàng hóa của bên cung cấp Khi đã xác định được đối tác và ký hợp đồngngoại thương, hai bên sẽ thỏa thuận về phương thức thanh toán, trong hợpđồng ngoại thương có ghi rõ các điều khoản thanh toán, thông thường các đốitác nước ngoài không tin tưởng các doanh nghiệp Việt Nam, do vậy họ chọnphương thức thanh toán L/C chứ không dùng B/L Khi hàng hóa từ nướcngoài chuyển về, Hải quan sẽ thông báo chi tiết lô hàng cho người đại diệncông ty ( giám đốc ) Kế toán sẽ mở tờ khai hải quan và đến cơ quan hải quan

để kiểm tra và nhận hàng.Sau khi nhận hàng , đại diện bên bán sẽ chuyển hóa

Xác định đối tác

bán hàng Ký hợp đồng ngoại thương Thỏa thuận phương thức thanh toán

Nhận giấy báo chi tiết lô

đơn, chứng từ sang cho bên mua ( Công ty CP Công Nghê Môi Trường ToànÁ), công ty sau khi nhận được hàng và hóa đơn thì kế toán trưởng sẽ làm thủtục chuyển tiền gửi ngân hàng đại diện cho bên mình và trình cho giám đốc

ký Ngân hàng đại diện sau khi nhận được lệnh chuyển tiền sẽ thanh toán chobên bán Sau khi quá trình mua, bán kết thúc hai bên sẽ làm thủ tục thanh lýhợp đồng

1.3.1.4 Quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm

Nguồn: Quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ của công ty CP Công Nghệ

Môi Trường Toàn Á

Với mỗi doanh nghiệp, quá trình cung cấp dịch vụ, sản phầm là quá trìnhquan trọng nhất, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệptrong quá trình kinh doanh Khách hàng của Công ty có thể là khách tự tìmđến hoặc khách do nhân viên kinh doanh tìm kiếm trên thị trường Sau khixác định được nhu cầu của khách hàng và khách hàng muốn thực hiện đơnhàng với công ty, khi đó nhân viên kinh doanh sẽ soạn thảo hợp đồng muabán hoặc hợp đồng cung cấp dịch vụ Bản hợp đồng bắt đầu có hiệu lực khingười đại diện của cả hai bên ký Công ty sẽ tiến hành giao hàng ngay sau khihợp đồng có hiệu lực, kế toán của công ty sẽ xuất hóa đơn và phiếu xuất khocho bên mua và thu tiền của họ theo giá trị thanh toán trên hợp đồng Để kếtthúc quá trình cung cấp sản phầm và dịch vụ, nhân viên kinh doanh sẽ làm

Giao hàng Gửi hóa đơn,

Phiếu xuất kho cho khách

Thu tiền hàng Nhập quỹ, làm

biên bản thanh lý hợp đồng và đại diện hai bên sẽ ký

1.3.2.Kết quả kinh doanh của công ty trong một số năm gần đây

1.3.2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010.

Bảng 1.2 : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 2.000.000 7.695.000

3 Doanh thu thuần về bán hàng

- Trong đó chi phí lãi vay 23 277.750.000 352.750.000',

8 Chi phí quản lý kinh doanh 24 3.420.210.568 2.343.218.466,

9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động

kinh doanh (30= 20+21-22-24) 30 1.271.433.003 816.546.902

12 Lợi nhuận khác (40= 31-32) 40

Nguồn :báo cáo kết quả kinh doanh của phòng kế toán

Dựa vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm 2010 ta có thể thấy, doanhthu năm 2010 cao hơn doanh thu năm 2009 là 3.161180.250 (Đồng) Và lợinhuận của công ty cũng tăng từ 673.651.194 đồng lên 953.574.752 đồng.Chi phí

để quản lý và duy trì doanh nghiệp tăng cao trong nền kinh tế suy thoái, do vậymặc dù doanh thu năm 2010 tăng cao hơn năm 2009.Do công ty có nhiều chiếnlược kinh doanh hợp lý nên lợi nhuận của công ty vẫn tăng cao

1.3.2.2: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2011

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung

- Trong đó chi phí lãi vay 23 318.525.832 277.750.000

8 Chi phí quản lý kinh doanh 24 3.397.720.242 3.420.210.568

9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

STT Chỉ tiêu Mã Thuyết

minh Số năm nay Số năm trước

15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh

Nguồn : báo cáo kết quả kinh doanh của phòng kế toán

Dựa vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm 2011 ta thấy rõ được sựtăng trưởng vượt của Công Ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á so với năm2010.Cụ thể doanh thu của năm 2011 tăng 6.662.187.377 đồng tăng gấp đôi sovới năm 2010.Lợi nhuận sau thuế cũng tăng từ 953.574.752 đồng lên1.176.287.285.Trong năm 2011 tình hình kinh tế gặp rất nhiều khó khăn nhặmngăn chặn tình trạng lạm phát hiện tại nên CP đã có nhiều chính sách tài khóa

để thắt chặt chi tiêu nên người dân cũng tiết kiệm hơn trong khoản thuchi.Trước tình hình khó khan như vậy nhưng nhu cầu sử dụng nước sạch đảmbảo vệ sinh an toàn sức khỏe vẫn luôn luôn được coi trọng.Và trước tình hìnhtrên lãnh đạo công ty đã đưa ra những giải pháp thích hợp để công ty vẫn cóthể phát triển đem lại lợi nhuận về cho công ty

1.3.2.3 Kết quả doanh thu và lợi nhuận các năm 2010,2011 và 2012

14 Tổng lợi nhuận truớc thuế 4,591,876,324 6,828,248,792 10,169,052,710

15 Chi phí thuế thu nhập DN hiện hành 1,147,969,081 1,707,062,198 2,542,263,178

17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 3,443,907,243 5,121,186,594 7,626,789,533

Nguồn : báo cáo kết quả kinh doanh của phòng kế toán

Từ bảng báo cáo trên chúng ta có thể thấy công ty đã hoàn thành vượtmức so với kế hoạch đặt ra Cụ thể là chỉ tiêu doanh thu năm 2011 so với năm

2010 tăng 28.5% tương ứng với 5,852,518,298VNĐ Doanh thu năm 2012tăng so với năm 2011 8,803,861,553VNĐ, tương ứng với 33.4% Bên cạnh

đó giá vốn của hàng bán cũng giảm theo các năm Đó là kết quả của việc công

ty không ngừng tìm kiếm các nhà cung cấp có giá cả và chất lượng đảm bảo màchi phí phù hợp Mặt khác, Công ty đang cố gắng cắt giảm những khoản chiphí không cần thiết, gây lãng phí, chính vì vậy làm cho giá vốn giảm xuống vàlợi nhuận công ty tăng lên, làm cho hiệu quả kinh doanh của công ty tăng lên.

Xét về chỉ tiêu lợi nhuận, lợi nhuận sau thuế của công ty liên tục tăng.Năm 2011 tăng so với năm 2010 là 48.7% tương ứng với:1,677,279,351VNĐ

Năm 2012 tăng so với năm 2011 là 48.9% tương ứng với:2,505,602,939VNĐ

Nhìn tỷ lệ so sánh giữa các năm, ta thấy tỷ lệ tăng trưởng của công tytrong 3 năm gần đây là rất lớn Lợi nhuận qua các năm đều tăng so với nămtrước Qua đó, thấy được tình hình tài chính của công ty tương đối tốt, vàcông ty đang trên đà phát triển nhanh chóng

1.3.2.4 Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty

Trong những năm qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công tycung ứng ra thị trường đã tăng đáng kể Đặc biệt năm 2010 doanh thu từtiêu thụ sản phẩm chỉ đạt 17.903.190.059 đồng đến năm 2011 đã tăng lên24.101.971.472 đồng, gấp 1,34 lần so với năm 2010 Kết quả tiêu thụ sảnphẩm theo khu vực thị trường được phản ánh qua bảng sau:

Bảng 1.5:Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực

Đơn vị tính: triệu VNĐ

Miền bắc 12.900.190.059 72.06 17.286.400.500 71.72Miền trung 3.120.400.500 17.42 4.215.400.125 17.49Miền nam 1.882.599.500 10.52 2.600.170.847 10.79

độ tăng doanh thu trên thị trường này rất chậm so với tốc độ tăng tổngdoanh thu do đó tỷ trọng doanh thu ở các khu vực miền này hàng năm có

xu hướng giảm trong khi tỷ trọng doanh thu trên thị trường miền bắc có

xu hướng tăng Nguyên nhân là do công ty gặp nhiều khó khăn trong hoạtđộng tiêu thụ trên thị trường miền trung và miền nam một phần là docông ty chưa thực sự quan tâm đầu tư cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm ởkhu vực này, hơn nữa khu vực này là khu vực gặp nhiều khó khăn trongkhâu vận chuyển dẫn đến giá bán cao, làm giảm khả năng tiêu thụ củaCông ty

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ

MÔI TRƯỜNG TOÀN Á

2.1 Tình hình triển khai xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty trong những năm gần đây

2.1.1 Sự nhận thức của công ty về thương hiệu

• Công ty thành lập từ năm 2003, đã trải qua 10 năm xây dựng hìnhthành và phát triển công ty CP công nghê môi trường Toàn Á luôn khẳng địnhđược vị trí của mình trên thị trường cung cấp sản phẩm,thiết bị máy lọc nướcsạch.Hiện nay, trên thị trường thương mại cung cấp các sản phẩm thiết bị máylọc nước ở Vệt Nam có rất nhiều công ty doanh nghiệp tham gia hoạt độngkinh doanh phân phối như :Toàn Á,công ty CPTM Việt An ,công ty Đại HồngPhát,công ty HTECH…và nhiều công ty khác.Đó là một số công ty chuyênphân phối các sản phẩm thiết bị máy lọc nước khá mạnh và đã khẳng địnhđược vị thế thương hiệu tại Việt Nam.Thị trường của công ty đã trải khắp 3miền Bắc ,Trung ,Nam,tại thị trường Hà Nội, Hưng Yên,Hải Dương và TP HồChí Minh công ty Toàn Á cũng chiếm được một thị phần đáng kể có ưu thế sovới các đối thủ cạnh tranh khác.Ngoài ra,còn một số tỉnh thành khác tuy nhiênhiện nay Toàn Á chưa có nhiều ưu thế cũng như chưa thể cạnh tranh được vớimột số hãng phân phối khác tại những thị trường này mà trong tương lai công

ty sẽ có chiến lược mở rộng khai thác mạnh mẽ hơn nữa để có thể cạnh tranhtốt và chiếm ưu thế vượt trội hơn so với các đối thủ.Mà đặc biệt phải kể tớicác sản phẩm giá rẻ chất lượng không đảm bảo nhập khẩu từ Trung Quốc.Tuynhiên,bằng những chính sách linh hoạt và sản phẩm chất lượng là yêu tố luônđược đảm bảo nên sản phẩm của công ty vẫn luôn được khách hàng đónnhận,ủng hộ,tin tưởng tuyệt đối đặc biệt là các khách hàng đã và đang sử

dụng sản phẩm của Toàn Á.

• Nhận thức của công ty về thương hiệu

Ngay từ khi thành lập,tổng công ty đã khá trú trọng đến việc xây dựngthương hiệu thể hiện qua việc không ngừng cải tiến về logo thông điệp,xâydựng các chiến lược quảng cáo,PR sản phẩm,tham gia các hội trợ trưng bàysản phẩm… điều đó cho thấy các cấp lãnh đạo đã có cái nhìn đúng đắn về vaitrò thương hiệu cũng như việc xây dựng thương hiệu Tuy nhiên , vài năm gầnđây ngoài sự cạnh tranh đến từ các đối thủ còn là sự xuất hiện của các sảnphẩm giá rẻ không rõ nguồn gốc ,hàng không đảm bảo nhập khẩu từ TrungQuốc khiến cho sự khai thác thị trường khách hàng của công ty gặp nhiều khókhăn trở ngại.Đặc biệt là các sản phẩm giá rẻ mặc dù chất lương chưa đượcđảm bảo đúng tiêu chuản kỹ thuật nhưng do tâm lý chung của người ViệtNam luôn ưa chuộng dùng hàng giá rẻ.Vậy nên, điều này đặt ra cho tổng công

ty một vấn đề là phải xây dựng và phát triển thương hiệu theo hướng chiếnlược để có thể đáp ứng được cả thị trường trong nước cả về chất lượng sảnphẩm lẫn giá cả và dịch vụ đi kèm

2.1.2.Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty

2.1.2.1 Các giá trị cốt lõi của Toàn Á

Giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp là những tiêu chuẩn thuộc về đạođức kinh doanh ,văn hóa của công ty Nó là những giá trị mà mội doanhnghiệp đều đã và đang đấu tranh để có được Nó cũng chính là đại diện chonhững giá trị đạo đức để mỗi chúng ta tin tưởng Việc dành thời gian để tìmhiểu về giá trị cốt lõi giữ vai trò vô cùng cần thiết và quan trọng đối với chúngta.Và Toàn Á đang xây dựng cho mình các giá trị cốt lõi riêng mang nét riêngtrong văn hóa của công ty

+) Tin tưởng lẫn nhau: Lòng tin là một yếu tố thiết yếu trong việc thiếtlập các mối quan hệ kinh doanh hiệu quả và phải luôn luôn gắn liền với các

công việc kinh doanh của Toàn Á.

+ Hành động:

- Các thành viên luôn phấn đấu để có được sự tin tưởng nhiều chiềutrong mối quan hệ với các đồng nghiệp

- Lãnh đạo công ty sẽ tạo dựng và củng cố một môi trường của lòng tin

- Giữa các bộ phận phòng ban phải xây dựng được mối quan hệ tintưởng lẫn nhau

+) Tự trọng và tôn trọng lẫn nhau:

Mỗi cá nhân cần tự trọng và xứng đáng nhận được sự tôn trọng của mọingười, bất kể họ ở vị trí nào trong tổ chức Đây là một giá trị được tất cả cácthành viên trong công ty tôn vinh và gìn giữ

- Các thành viên chủ động tìm kiếm và sẵn sàng đón nhận những thôngtin phản hồi

+)Cam kết (giữ đúng lời hứa)

Mỗi thành viên phải thường xuyên tạo lập những cam kết và phấn đấu đểthực hiện những cam kết đó Ngoài ra, các hành động của chúng ta cũng làmột cam kết cho sự thành công của Toàn Á nói chung và của từng thành viênnói riêng

+ Hành động:

- Để hoàn thiện tốt công việc, mỗi thành viên cần xây dựng những cam kết

cụ thể sẽ hoàn thành những nhiệm vụ nhất định trong một thời gian xác định