Xây dựng đặc tính thương hiệu Toàn Á:
(Đặc tính của một thương hiệu thể hiện những định hướng, mục đích và ý nghĩa của thương hiệu đó. Nó chính là ”trái tim” và ”linh hồn” của một thương hiệu. Xác định đặc tính thương hiệu là trọng tâm của chiến lược phát triển thương hiệu. Đặc tính của thương hiệu là một tập hợp duy nhất các liên kết thuộc tính mà các nhà chiến lược thương hiệu mong muốn tạo ra và duy trì. Những sự liên kết này sẽ phản ánh cái mà thương hiệu hướng tới và là sự cam kết của nhà sản xuất đối với khách hàng. Có thể nói đây là những đặc điểm nhận dạng, giúp chúng ta phân biệt được các thương hiệu khác nhau)
Công ty cần nhận thức và xây dựng các khía cạnh sau để tạo nên một thương hiệu có đặc tính riêng cho mình :
- Thương hiệu - như một sản phẩm:
Các thuộc tính của sản phẩm luôn là bộ phận quan trọng cấu thành nên đặc tính của một thương hiệu, bởi đây là những yếu tố cơ bản liên quan trực tiếp đến quyết định chọn nhãn hiệu và đánh giá chất lượng của khách
hàng.Yếu tố cốt lõi đối với đặc tính của một thương hiệu chính là chủng loại sản phẩm. Thuộc tính có giá trị cốt lõi của một sản phẩm và có mối quan hệ trực tiếp với hành vi mua sắm và tiêu dùng của khách hàng. Khách hàng không chỉ có những sản phẩm hoàn hảo mà còn phải có được sự phục vụ tốt.
Thương hiệu - như một tổ chức:
Khía cạnh thương hiệu với tư cách là một tổ chức tập trung vào đặc tính của tổ chức hơn là vào sản phẩm hay dịch vụ của họ.Các đặc tính của một tổ chức có thể là sự đổi mới, dẫn đầu về chất lượng, hoặc là bảo vệ môi trường. Những đặc tính này có thể được làm nổi bật thông qua các nhân viên, văn hóa kinh doanh và các chương trình truyền thông của công ty.Đặc tính của sản phẩm, xét về mặt tổ chức, tỏ ra bền vững trước bất kỳ sự cạnh tranh nào hơn là đặc tính của các sản phẩm riêng lẻ.Đặc tính về mặt tổ chức có thể góp phần tạo nên một hình ảnh tốt đẹp trước khách hàng và công chúng. Những đặc tính, chẳng hạn như chú trọng đến môi trường, dẫn đầu về công nghệ, hoặc quan tâm đến sức khỏe cộng đồng.... có thể nhận được sự ngưỡng mộ, tôn trọng và yêu mến từ khách hàng và công chúng.
Thương hiệu - như một con người: Cá tính thương hiệu
Trên khía cạnh này, đặc tính của một thương hiệu được xem xét ở góc độ như một con người.Cũng giống như một con người, thương hiệu cũng có thể cảm nhận với các cá tính như tính vượt trội, tính cạnh tranh, độc đáo, ấn tượng, tin cậy, năng động, hoặc trí tuệ. Những cá tính này có thể tạo nên một thương hiệu mạnh qua các cách khác nhau. Trước hết, nó có thể giúp khách hàng tự thể hiện bản thân tức là như một công cụ để họ thể hiện những các tính riêng của mình. Thứ hai, cũng như cá tính của con người có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ của họ trong xã hội, còn cá tính của thương hiệu cũng có thể là cơ sở cho mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Thứ ba, đặc
tính của thương hiệu có thể giúp biểu hiện những đặc tính của sản phẩm và vì vậy nó đóng góp vào những lợi ích chức năng của sản phẩm.
Thương hiệu - như một biểu tượng:
Một biểu tượng ấn tượng và sâu sắc có thể làm cho nó dễ dàng được gợi nhớ và chấp nhận. Sự thiếu vắng một biểu tượng trong một thương hiệu sẽ là một bất lợi rất cơ bản và ngược lại sự hiện diện của nó nhiều khi đóng vai trò then chốt đối với sự phát triển của thương hiệu. Việc xem xét một biểu tượng như một phần của đặc tính thương hiệu đã phần nào phản ánh năng lực của thương hiệu công ty.
Xây dựng bản sắc thương hiệu Toàn Á :
Bản sắc thương hiệu là tập hợp các yếu tố lý tính và cảm tính mà nhãn hiệu sản phẩm của bạn chứa đựng và thể hiện ra bên ngoài. Nó là một bản tuyên bố chiến lược hay một tập hợp các thông điệp có cùng nội dung: thể hiện hình ảnh Thương hiệu, những lĩnh vực mà một công ty tham gia, định hướng phát triển trong tương lai, nguyên nhân làm nên sự khác biệt so với các công ty khác cùng ngành….
Sứ mệnh
Đặc tính nhận biết Tuyên bố giá trị Khẩu hiệu
Câu chuyện nhãn hiệu
Sứ mệnh
ràng, ngắn gọn, lôi cuốn về mục đích của nhãn hiệu và triết lý hoạt động. Để xây dựng bản thông cáo nhiệm vụ, Toàn Á phải nhận ra được những đặc điểm và lợi ích nhãn hiệu của mình, nhận ra thị trường mục tiêu,thị trường trọng điểm cũng như những lợi thế làm cho bạn có phần nổi bật hơn đối thủ hiện nay. Công ty phải xác định được mục tiêu dài hạn cho nhãn hiệu của mình.
Và công ty cần làm các công việc sau:
- Hình thành ý tưởng ban đầu về sứ mệnh thương hiệu
- Khảo sát môi trường bên ngoài và nhận định các điều kiện nội bộ - Xác định lại ý tưởng về sứ mệnh thương hiệu
- Tiến hành xây dựng bản sứ mệnh cho thương hiệu - Tổ chức thực hiện bản sứ mệnh cho thương hiệu - Xem xét và điều chỉnh bản sứ mệnh
Dựa trên các yêu tố: khách hàng, sản phẩm hay dịch vụ, thị trường, quan tâm đến sự sống còn, phát triển và khả năng sinh lời khi kinh doanh, triết lý là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các triết lý của công ty, quan tâm đến nhân viên.
Từ đó có thể xây dựng sứ mệnh cho tổng công ty:
• Mang lại những sản phẩm có chất lượng
• Mang lại nguồn nước tinh khiết đến cho mọi người…
Đặc tính nhận biết
Tạo dựng các từ ngữ và cụm từ thể hiện bản chất nhãn hiệu riêng của Toàn Á, những từ đặc biệt là câu slogan mà công ty muốn khách hàng liên
tưởng đến nhãn hiệu của bạn thay vì nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh. Với mục tiêu cũng như các chiến lược của Toàn Á, có thể lựa chọn câu “ thân thiện với cuộc sống của bạn” hoặc “đảm bảo cho cuộc sống của bạn” để làm đặc tính nhận biết, và được đi kèm với tên thương hiệu.
Tuyên bố giá trị
Công ty tự đặt câu hỏi: Nhãn hiệu của công ty đặc sắc hơn nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh ở điểm nào? Nhãn hiệu của mình tạo ra giá trị gì cho khách hàng? Lợi thế cạnh tranh của nhãn hiệu đó là gì? Trả lời các câu hỏi này cho phép công ty tuyên bố một giá trị thương hiệu Toàn Á. Ở đây có thể dùng chiến lược định vị để làm tuyên bố giá trị như “đem nguồn nước sạch đến cho mọi người”.
Khẩu hiệu
Lựa chọn yếu tố nào thì xuất hiện bên cạnh logo của của công ty cũng chỉ có duy nhất chỗ trống cho một câu văn. Khẩu hiệu là một tuyên bố hay hình ảnh thể hiện cô đọng tính chất của nhãn hiệu theo cách sẽ tạo ra sự lôi cuốn vì vậy nó có sự ngắn gọi,mang đầy đủ giá trị. Hiện tại câu Slogan của Toàn Á thể hiện sự liên kết hướng tới cuộc sống an toàn của mọi người, mọi đối tượng.
3.3. Kiến nghị và đề xuất áp dụng để xây dựng và phát triển thương hiệu cho công ty
Công ty đã và đang có kế hoạch triển khai quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty và đã mang lại những hiệu quả nhất định.Có rất nhiều biện pháp thực hiện trong kế hoạch để đem lại hiệu quả trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu lâu dài bền vững cho công ty.Để mang lại hiệu quả xây dựng và phát triển thương hiệu hình ảnh cho công ty tốt hơn tác giả xin
đề xuất sử dụng biện pháp hoàn thiện Marketing –mix để phát triển thương hiệu cho công ty.Vì thực hiện giải pháp này sẽ phù hợp với năng lực quy mô của công ty,dễ thực hiện,ít tốn kém về mặt chi phí mà lại có thể đem lại sự hiệu quả cao.Nhưng trước hết công ty cần nhận thức và trú trọng hơn vào quá trình xây dựng phát triển bộ phận Marketing.
3.3.1Trú trọng xây dựng phát triển phận marketing
Mặc dù công ty đã có phòng Marketing nhưng trên thực tế bộ phận này vẫn chưa được trú trọng đầu tư phát triển.Vậy nên,trong thời gian tới công ty cần phát có kế hoạch đầu tư xây dựng phát triển bộ phận Marketing từ đó nó sẽ trực tiếp kéo theo sự phát triển quảng bá hình ảnh,thương hiệu của công ty trên thị trường.Và đẩy mạnh sự tiêu thụ phấn phối sản phẩm đến với từng đối tượng khách hàng cần hướng tới,có phương hướng đúng đắn phát triển mở rộng thị trường.
Phòng marketing là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu khách hàng.
Theo Marketing Philip Kotler: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.
Đầu tư xây dựng : Công ty cần nhận thức được tầm quan trọng và vai trò của bộ phận Marketing để từ đó có hướng xây dựng phát triển thực hiện kế hoạch công việc đúng đắn.Trước hết đòi hỏi bộ phận marketing phải có một người quản lý có năng lực và am hiểu về Marketing.Sau đó,công ty cần nhanh chóng tiến hành tuyển dụng nhân sự vào làm việc ở từng vị trí hợp lý trong bộ phận,đòi hỏi những người có trình độ kiến thức chuyên môn am hiểu về
Markting để công ty có thể sử dụng ngay.Do mô hình công ty là một doanh nghiệp nhỏ ( số lượng nhân viên khoảng hơn 60 người) vậy nên công ty chỉ cần tuyển mộ 2-3 người vào trong vị trí này.Môi trường làm việc phải đảm bảo đầy đủ trang thiết bi cần thiết để phục vụ tối đa cho công việc.
Vận hành công việc : lập các kế hoạch marketing để thực hiện ,trưởng phòng cần có sự tổ chức sắp xếp phân công công việc cho các nhân viên thực hiện.
- Tiến hành nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng
- Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
- Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng
- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
- Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….)
- Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái, và đôi khi là hồi sinh.
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4 C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin,truyền thông,quảng cáo để mang hình ảnh thương hiệu của công ty đến với mọi người qua các phương tiện thông tin,internet,tạp trí,radio…