hiệu:
3.3.2.1 Sản phẩm:
Công ty cần mở rộng hơn nữa hướng đến đa dạng các loại sản phẩm với nhiều tính năng tiện dụng hiện đại kèm theo tiêu chuẩn kỹ thuật ,chất lượng
Nâng cấp các hệ thống kho bãi để đảm bảo tốt trong qua trình lưu kho bảo quản sản phẩm tránh sai hỏng dẫn đến ảnh hưởng đến chất lượng cũng như tuổi thọ của sản phẩm.
3.3.2.2 Giá
Công ty cần xây dựng chính sách giá riêng cho từng sản phẩm cụ thể riêng biệt đối với những sản phẩm có mục đích sử dụng lớn ( hệ thống máy lọc nước).
Đối với những sản phẩm có mục đích sử dụng nhỏ (máy lọc nước gia đình và các thiết bị linh kiện liên quan) cần xây dựng một chính sách giá mới cho sản phẩm này, mức giá đối với sản phẩm này có thể áp dụng mức giá cạnh tranh với đối thủ.
3.3.2.3. Phân phối
Cần có sự mở rộng hơn nữa và đồng nhất trong mạng lưới,địa điểm phân phối tiêu thụ, đặc biệt là các đại lý phối trong hệ thống.Công ty luôn luôn quan sát chú ý đến các đại lý phân phối vì các đại lý chính là trung gian là nơi trực tiếp tiếp xúc với khách hàng đem sản phẩm đến tận tay người sử dụng vậy nên các hoạt động kinh doanh cũng như các dịch vụ tại các đại lý đang hoạt động kinh doanh rất quan trọng.Tại đây công ty cũng nên thắt chặt quản lý để đảm bảo thực hiện đúng với bản sắc của công ty.
Nhận thấy trang wed chính của công ty vẫn còn sơ sài chưa biểu hiện được nhiều thông tin,quảng cáo cũng như thông tin về công ty.Vậy nên công ty cân nâng cấp trang web cũng như nới rộng các hình thức thanh toán để có thể tạo điều kiện cho khách hàng có thể tiếp cận với doanh nghiệp một cách đơn giản nhất tiện lợi hơn cho khách hàng,hiện tại công ty đang sử dụng phương thức thanh toán trực tiếp và chuyển khoản.
3.3.2.4. Truyền thông:
Hoạt động truyền thông phải tập trung ưu tiên cho nhóm khách hàng đó là các doanh nghiệp tổ chức đặc biệt là các nhóm đối tượng hộ gia đình, khách hàng mục tiêu. Khách hàng của công ty đa phần là các công ty,doanh nghiệp sử dụng hệ thống lọc nước và các hộ gia đình nên tong tin hướng tới thường phải được truyền bá rộng rãi hơn trên khắp phương tiện truyền thông đặc biệt là internet,hoặc công ty có thể cử người đến tận nơi để điều tra lấy thông tin cũng như giới thiệu về công ty cùng các sản phẩm của công ty.Với các nhóm đối tượng là các tổ chức doanh nghiệp thì đối tượng nhận tin hướng tới là các giám đốc,các quản lý của tổ chức,của doanh nghiệp nên việc truyền thông cần thật sau,thông điệp phải thật rõ ràng chuyên nghiệp. Khi làm truyền thông cần tìm hiểu kỹ thói quen, hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này để tìm cách đưa ra thông điệp của mình đến với họ một cách mới lạ, giảm
Công ty cần xác định ngân sách truyền thông cho từng năm coi đây là chi phí cần thiết và phải chi cho đủ. Có như vậy truyền thông mới có hiệu quả và phát huy được lợi thế cho thương hiệu của công ty. Khi sử dụng truyền thông cần chú ý tới khối lược truyền tải, tần số truyền tải cần đảm bảo tác động đầy đủ tới đối tượng nhân tin, tránh tình trạng thăm dò lúc đầu rồi từ từ tính tiếp.
hợp với hệ thống nhận diện thương hiệu vào hoạt động truyền thông như: cho hình ảnh logo và các yếu tố ứng dụng xuất hiện trên các phượng tiện truyền thông, các sự kiện do công ty tổ chức. hoàn thiện và tập chung sâu vào các phương tiện truyền thông đã có, ngoài ra kết hợp các và sử dụng những công cụ xúc tiến bán kết hợp với những nhân tố tạo dựng hình ảnh tích cực, truyền thông qua sản phẩm, bán hàng trực tiếp, phân phối.
Các quyết định cụ thể về sử dụng công cụ truyền thông:
Quảng cáo:
Chú ý thiết kế biển quảng cáo,report,tờ rơi với những kiểu dáng mẫu mã hình thức phải tạo được sự lôi,thu hút khách hàng luôn để lại được ấn tượng tốt,khách hàng nhìn một lần là có thể nhớ ngay.
Xây dựng các mẫu quảng cáo cho gói sản phẩm mới, nhấn mạnh vào yếu tố giá rẻ ( luôn đi kèm với chất lượng ) để có thể thu hút được khách hàng ở phân khúc dưới.
+ PR:
Người chịu trách nhiệm quản trị thương hiệu cao nhất trong doanh nghiệp chính là ban lãnh đạo Ban lãnh đạo phải nhận thức đúng vai trò chiến lược của PR , phân bổ nguồn lực và đầu tư thích đáng cho PR trong tổ hợp các công cụ để truyền thông và khuyếch trương thương hiệu. chiến lược PR cần được xây dựng ngay từ đầu trong tổng thể chiến lược thương hiệu.
Thực hiện chiến dịch PR kết hợp với quảng cáo, bán hàng
Kết hợp giữa PR nội bộ và PR bên ngoài để nâng cao nhận thức về thương hiệu của công ty cũng như khách hàng mục tiêu đặc biệt là khách. Bắt đầu với công tác chuẩn bị.Tìm hiểu kỹ sản phẩm, mục tiêu kinh doanh cũng
như thực trạng thương hiệu công ty, khách hàng, cách thức hoạt động của công ty trong thời gian tới. Chuẩn bị sẵn nhân lực, trang thiết bị và những người đủ kinh nghiệm để làm PR.
Mục tiêu PR
Nâng cao hành ảnh công ty vì những hoạt động mới.Tăng giá trị nhận thức về công ty công chúng nhận tin, nhận thức về thương hiệu Toàn Á.Công bố thành tích mà công ty đã đạt được từ đó nâng cao uy tín trong cộng đồng.Để mọi người biết đến và hiểu về hoạt động công ty trong thị trường mới.Để giới thiệu các sản phẩm mới cho khách hàng
Thiết lập một đặc điểm mới trong văn hoá công ty.
Đối tượng của chiến dịch PR là
Nhà quản lý trong các tổ chức,doanh nghiệp, Nhà cung cấp, Nhà phân phối, Người tiêu dùng, Giới truyền thông
Người có ảnh hưởng: bao gồm công chúng, các kỹ thuật viên âm hiểu về sản phẩm lọc nước,các nhà quản lý trong các tổ chức.
Sử dụng các kênh truyền thông để hỗ trợ chiến dịch PR Báo chí: sử dụng các tạp chí người tiêu dùng
Các phương tiện nghe nhìn: băng hình, phóng sự, video clip, các tờ rơi, kỷ yếu rồi cho đăng tải lên trang Website của công ty
Xây dựng Thư trực tiếp: gởi thư ngõ, thư cảm ơn, thư báo cáo có kèm theo thông diệp PR gửi tới bạn hàng và đối tác.
Xây dựng sự kiện, đăng tin để quảng bá cho các thiết bị sản phẩm mới,các tính năng mới tiện dụng và dễ sử dụng.
Marketing trực tiếp, xúc tiến bán, bán hàng trực tiếp:
Sử dụng các công cụ này để tăng thêm hiệu quả trong truyền thông của công ty cũng như nhận thức của của mọi người đối với Toàn Á.Công ty cần thực hiện Marketing trực tiếp qua thư mời, thư ngỏ, qua catalog, tiếp thị từ xa(đối với đối tác nước ngoài) nhưng cần thực hiện sáng tạo trên cơ sở thông tin,dữ liệu khách hàng, đối tác mà công ty thu thập được, kết hợp với PR tổ chức sự kiện,hội chợ chào hàng, Tại các hội chợ có nhân viên bán hàng trực tiếp của công ty thực hiện các chương trình khuyến mãi, mua nhiều có thưởng, tặng quà, giảm giá để thu hút thêm các đối tượng khách hàng khác như vậy sẽ đem lại hiệu quả tuyên truyền rất cao.
3.3.2.5. Con người :
Yếu tố con người trong kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng đến sự thành bại của doanh nghiệp đặc biệt là với công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại mua bán sản phẩm như Toàn Á nơi mà vấn đề chất lượng sản phẩm cũng như chất lương dịch vụ là những yếu tố chủ đạo, chính vì vậy mà tổng công ty cần phải tuyển dụng cũng như đào tạo theo một quy trình có sự kiểm soát chặt chẽ,cần đào tạo cho nhân viên về văn hóa công ty,các kĩ năng mềm, cũng như các kĩ năng chuyên môn để gây được thiện cảm và lòng tin khi tiếp xúc với các khách hàng.
3.3.2.6. Quy trình dịch vụ
Lên kế hoạch một cách bài bản, chi tiết và chuyên nghiệp quy trình, kịch bản cho từng sản phẩm,từng điểm tiếp xúc để đảm bảo tính thống nhất trong cách ứng xử của nhân viên, tạo phong cách chuyên nghiệp khi phục vụ khách hàng.
3.3.2.7. Môi trường dịch vụ :
ảnh, logo của công ty,trang trí các cấu trúc nội ngoại thất đó nên là poster hình ảnh quảng cáo theo từng chương trình quảng cáo nhất định của công ty,cần có sự phối hợp sao cho hài hòa giữa trang trí ở nơi làm việc sao cho phù hợp với những hoạt động của công ty.
Về đồng phục nhân viên : hiện nay công ty vẫn chưa có đồng phục theo chuẩn riêng của công, vậy nên tác giả kiến nghị công ty nên có đồng phục dành riêng cho các nhân viên trong công ty và cần phải thiết kế đồng phục dựa trên ý tưởng logo của công ty để có thể tạo ra hình ảnh nhận diện rõ nét hơn cho thương hiệu của tổng công ty.
KẾT LUẬN
Trên đây là toàn bộ báo cáo chuyên đề thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á. Bằng lượng kiến thức đã tích lũy trong quá trình học tập tại trường và thời gian thực tập tại công ty em đã cố gắng trình bày những vấn đề cơ bản nhất về công ty mình thực tập.
Trải qua thời gian thực tập tổng quan tại Công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á đã giúp em hiểu rõ hơn tầm quan trọng của cách thức tổ chức, sắp xếp bộ máy quản lý của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn có bước đi đúng đắn, vững vàng trên thương trường, kinh doanh có hiệu quả thì bộ máy quản lý của công ty phải linh hoạt, nhạy bén trong việc nắm bắt thông tin, tìm nguồn công việc, tổ chức sắp xếp công việc hợp lý và đạt hiệu quả. Bên cạnh đó công tác xây dựng và phát triển thưong hiệu,quảng bá hình ảnh cho công ty trên thị trưòng và đến công chúng là vô cùng quan trọng .Khi thưong hiệu đã lớn mạnh khẳng định đựoc vị thế chỗ đứng trên thị trưòng sẽ giúp cho công ty sẽ có sự tồn tại và phát triển bền vững tạo dựn đựơc sự tin tưởng tuyệt đối với các đối tác cũng như với khách hàng.
Mặc dù đã hết sức cố gắng, song do còn hạn chế về kiến thức lý luận và thực tế nên trong quá trình tìm hiểu và trình bày báo cáo khó tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo của thầy cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn và làm tiền đề giúp em làm tốt chuyên đề thực tập cũng như trong công việc sau này.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự chỉ dẫn nhiệt tình của GS.TS Nguyễn Thành Độ và thầy Dưong Công Doanh cùng toàn thể ban giám đốc, cán bộ nhân viên trong Công ty Cổ phần Công nghệ môi trường Toàn Á đã giúp em rất nhiều trong việc hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện Lê Văn Khải
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Các tài liệu dưới đây được lấy từ phòng kế toán và phòng nhân sự của Công Ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á , trong giáo trình và mạng internet:
1. Giáo trình Quản trị Marketing-PGS.TS Trương Đình Chiến năm 2010 2. Giáo trình Quản trị chất lượng trong các tổ chức- GS.TS Nguyễn Đình Phan năm năm 2009
3. Giáo trình Quản trị tài chính . ThS. Vũ Quang Kết, TS.Nguyễn Văn Tấn đồng chủ biên
4. Marketing căn bản –Philip Kotler
5. Giấy phép đăng ký kinh doanh của Công Ty CP Công Nghệ Môi Trường Toàn Á
6. Báo cáo tài chính năm 2008, 2009, 2010, 2011 7. Hồ sơ năng lực
8 : Quy trình thực hiện công việc
9 : Văn bản và Slide giới thiệu công ty.
10. http://skybrand.com.vn/index.php/kien-thuc/xay-dung-thuong- hieu/27-quy-trinh-xay-dung-va-phat-trien-thuong-hieu ( Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu )
http://temchonghanggia.vn/bao-ve-thuong-hieu/bao-ve-thuong-hieu- 2.html ( Bảo vệ thương hiệu )
http://www.vnecon.vn/showthread.php?t=14922&page=1 ( chiến lược phát triển thương hiệu)