• Công ty thành lập từ năm 2003, đã trải qua 10 năm xây dựng hình thành và phát triển công ty CP công nghê môi trường Toàn Á luôn khẳng định được vị trí của mình trên thị trường cung cấp sản phẩm,thiết bị máy lọc nước sạch.Hiện nay, trên thị trường thương mại cung cấp các sản phẩm thiết bị máy lọc nước ở Vệt Nam có rất nhiều công ty doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh phân phối như :Toàn Á,công ty CPTM Việt An ,công ty Đại Hồng Phát,công ty HTECH…và nhiều công ty khác.Đó là một số công ty chuyên phân phối các sản phẩm thiết bị máy lọc nước khá mạnh và đã khẳng định được vị thế thương hiệu tại Việt Nam.Thị trường của công ty đã trải khắp 3 miền Bắc ,Trung ,Nam,tại thị trường Hà Nội, Hưng Yên,Hải Dương và TP Hồ Chí Minh công ty Toàn Á cũng chiếm được một thị phần đáng kể có ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh khác.Ngoài ra,còn một số tỉnh thành khác tuy nhiên hiện nay Toàn Á chưa có nhiều ưu thế cũng như chưa thể cạnh tranh được với một số hãng phân phối khác tại những thị trường này mà trong tương lai công ty sẽ có chiến lược mở rộng khai thác mạnh mẽ hơn nữa để có thể cạnh tranh tốt và chiếm ưu thế vượt trội hơn so với các đối thủ.Mà đặc biệt phải kể tới các sản phẩm giá rẻ chất lượng không đảm bảo nhập khẩu từ Trung Quốc.Tuy nhiên,bằng những chính sách linh hoạt và sản phẩm chất lượng là yêu tố luôn được đảm bảo nên sản phẩm của công ty vẫn luôn được khách hàng đón nhận,ủng hộ,tin tưởng tuyệt đối đặc biệt là các khách hàng đã và đang sử
dụng sản phẩm của Toàn Á.
• Nhận thức của công ty về thương hiệu
Ngay từ khi thành lập,tổng công ty đã khá trú trọng đến việc xây dựng thương hiệu thể hiện qua việc không ngừng cải tiến về logo thông điệp,xây dựng các chiến lược quảng cáo,PR sản phẩm,tham gia các hội trợ trưng bày sản phẩm… điều đó cho thấy các cấp lãnh đạo đã có cái nhìn đúng đắn về vai trò thương hiệu cũng như việc xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên , vài năm gần đây ngoài sự cạnh tranh đến từ các đối thủ còn là sự xuất hiện của các sản phẩm giá rẻ không rõ nguồn gốc ,hàng không đảm bảo nhập khẩu từ Trung Quốc khiến cho sự khai thác thị trường khách hàng của công ty gặp nhiều khó khăn trở ngại.Đặc biệt là các sản phẩm giá rẻ mặc dù chất lương chưa được đảm bảo đúng tiêu chuản kỹ thuật nhưng do tâm lý chung của người Việt Nam luôn ưa chuộng dùng hàng giá rẻ.Vậy nên, điều này đặt ra cho tổng công ty một vấn đề là phải xây dựng và phát triển thương hiệu theo hướng chiến lược để có thể đáp ứng được cả thị trường trong nước cả về chất lượng sản phẩm lẫn giá cả và dịch vụ đi kèm.
2.1.2.Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty 2.1.2.1. Các giá trị cốt lõi của Toàn Á
Giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp là những tiêu chuẩn thuộc về đạo đức kinh doanh ,văn hóa của công ty. Nó là những giá trị mà mội doanh nghiệp đều đã và đang đấu tranh để có được. Nó cũng chính là đại diện cho những giá trị đạo đức để mỗi chúng ta tin tưởng. Việc dành thời gian để tìm hiểu về giá trị cốt lõi giữ vai trò vô cùng cần thiết và quan trọng đối với chúng ta.Và Toàn Á đang xây dựng cho mình các giá trị cốt lõi riêng mang nét riêng trong văn hóa của công ty.
+) Tin tưởng lẫn nhau: Lòng tin là một yếu tố thiết yếu trong việc thiết lập các mối quan hệ kinh doanh hiệu quả và phải luôn luôn gắn liền với các
công việc kinh doanh của Toàn Á. + Hành động:
- Các thành viên luôn phấn đấu để có được sự tin tưởng nhiều chiều trong mối quan hệ với các đồng nghiệp.
- Lãnh đạo công ty sẽ tạo dựng và củng cố một môi trường của lòng tin. - Giữa các bộ phận phòng ban phải xây dựng được mối quan hệ tin tưởng lẫn nhau.
+) Tự trọng và tôn trọng lẫn nhau:
Mỗi cá nhân cần tự trọng và xứng đáng nhận được sự tôn trọng của mọi người, bất kể họ ở vị trí nào trong tổ chức. Đây là một giá trị được tất cả các thành viên trong công ty tôn vinh và gìn giữ.
+ Hành động:
- Tự trọng và tôn trọng lẫn nhau là một nguyên tắc ứng xử cơ bản trong tất cả các hoạt động kinh doanh của Toàn Á
-Nhân viên được khuyến khích để chất vấn và trao đổi với lãnh đạo, đồng nghiệp về công việc kinh doanh trên tinh thần xây dựng và tôn trọng lẫn nhau.
- Các thành viên chủ động tìm kiếm và sẵn sàng đón nhận những thông tin phản hồi.
+)Cam kết (giữ đúng lời hứa)
Mỗi thành viên phải thường xuyên tạo lập những cam kết và phấn đấu để thực hiện những cam kết đó. Ngoài ra, các hành động của chúng ta cũng là một cam kết cho sự thành công của Toàn Á nói chung và của từng thành viên nói riêng.
+ Hành động:
- Để hoàn thiện tốt công việc, mỗi thành viên cần xây dựng những cam kết cụ thể sẽ hoàn thành những nhiệm vụ nhất định trong một thời gian xác định.
- Sau đó, mỗi thành viên sẽ tiếp tục theo dõi và hoàn thành các nghĩa vụ của mình như đã cam kết.
- Mỗi nhân viên phải cam kết sẽ giúp đỡ đồng nghiệp để cùng thành công.
+) Có trách nhiệm:
Mỗi thành viên có trách nhiệm vụ công việc của mình như được giao phó hoặc cam kết. Để đáp lại, mỗi thành viên sẽ có thể sử dụng các nguồn tài nguyên, các công cụ và được tham gia các buổi huấn luyện cần thiết để có thể thành công trong công việc.
+ Hành động:
- Mỗi thành viên phải chịu trách nhiệm về kết quả làm việc của mình. - Các thành viên có thể hợp tác với nhau để thực hiện công việc một cách thích hợp với mức độ tin cậy cao.
- Các thành viên có thể tìm kiếm sự giúp đỡ nếu gặp khó khăn trong cuộc việc của mình. Tuy nhiên, tính độc lập và tự chịu trách nhiệm vẫn được đề cao.
- Toàn Á ghi nhận sự đóng góp của mỗi cá nhân và yêu cầu mỗi cá nhân có trách nhiệm hoàn thành các công việc theo chuẩn mực mong đợi.
+) Hợp tác: Mục tiêu kinh doanh đạt được một cách tốt nhất khi tất cả mọi người cùng phối hợp làm việc. Toàn Á khuyến khích nhân viên tạo lập một môi trường hợp tác.
+ Hành động:
- Làm việc cùng nhau một cách tích cực thường là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề.
- Bằng việc tận dụng và kết hợp tối đa thế mạnh của mỗi thành viên, cả đội ngũ có thể đạt được những kết quả vượt bậc.
- Mỗi thành viên sẽ tham gia nhiệt tình vào việc hỗ trợ tích cực cho cả nhóm chứ không làm việc cá nhân chủ nghĩa.
- Tất cả các thành viên được mong đợi làm việc trên tinh thần hợp tác giữa các bộ phận cũng như là theo ngành dọc chức năng hay trong những dự án.
+ )Liêm chính và đạo đức: Các thành viên của Toàn Á phải giữ liêm chính và đạo đức trong mọi hành động, trong công việc, khi trực tiếp hay gián tiếp đại diện cho Toàn Á
+ Hành động:
- Mỗi thành viên có trách nhiệm hướng bản thân mình đến các chuẩn mực đạo đức cao nhất.
- Trung thực cũng là một điều kiện của công việc, Toàn Á không thể chấp nhận những ngoại lệ.
+ ) Giao tiếp cởi mở và trung thực
Thông tin và ý tưởng có ý nghĩa tối quan trọng đối với sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Toàn Á nỗ lực giữ một không khí làm việc mà tại đó tất cả các thành viên đều cảm thấy thoải mái đồng thời khuyến khích các thành viên cùng cổ vũ cho chính sách này.
+ Hành động:
- Sức mạnh của một tổ chức được gia tăng khi các thành viên có thể tự do công khai ý kiến của mình.
- Qua các đối thoại cởi mở và thẳng thắn, các công việc kinh doanh có thể được thực thi nhanh chóng hơn, các hành động khắc phục được thực hiện và các bức xúc cá nhân được giảm thiểu.
- Toàn Á cam kết xây dựng môi trường giao tiếp cởi mở và trung thực trong tất cả các cấp của công ty.
- Mỗi thành viên có nghĩa vụ phát biểu với tinh thần trách nhiệm và tôn trọng lẫn nhau để hỗ trợ cho nỗ lực này.
2.1.2.2. Chiến lược định vị thương hiệu
Thông điệp truyền thông Slogan : Mang nguồn nước tinh khiết đến cho cuộc sống của bạn
Trên thị trường tràn ngập các thương hiệu nội lẫn ngoại với các thông điệp khác nhau. Để người tiêu dùng ghi nhớ được thương hiệu và thông điệp của sản phẩm thì doanh nghiệp phải có chiến lược định vị thương hiệu. Đó là thương hiệu phải thường xuyên định vị bản thân; định vị dựa trên những điểm tương đồng và sự khác biệt.
Để tạo ra một thương hiệu đặc biệt trên thị trường,một thị trường thích hợp đã được chọn lữa cẩn thận và một lợi thế khác biết phải được tạo ra trong tâm trí khách hàng.Qua đó dịnh vị thương hiệu là một trong nhưng chiến lước rất quan trọng để phát triển thương hiệu của một công ty ,doanh nghiệp.
Định vị thương hiệu là tạo ra vị thế riêng biệt của thương hiệu trong môi trường cạnh tranh để bảo đảm bảo khách hàng mục tiêu có thể phân biệt được thương hiệu ấy với các thương hiệu cạnh tranh khác. Việc định vị thương hiệu mang tính chất quan trọng là do nó có liên quan trực tiếp đến suy nghĩ và nhận định của người tiêu dùng.
Một định vị thương hiệu mạnh chỉ đạo chiến lược tiếp thị bằng cách giải thích các chi tiết thương hiệu, tính độc đáo của thương hiệu và sự khác biệt với các thương hiệu cạnh tranh, cũng như những lý do để mua và sử dụng thương hiệu cụ thể. Là cơ sở để phát triển và tăng kiến thức cần thiết và nhận thức của khách hàng.
Mục tiêu của công ty cổ phần công nghệ môi trường Toàn Á trong định vị thương hiệu là: Xác định vị trí phù hợp, khác biệt và vượt trội cho thương hiệu trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.
Định vị thương hiệu nhằm giải đáp: Phạm vi cạnh tranh của thương hiệu? Thương hiệu nhắm đến khách hàng nào? Thương hiệu giúp khách hàng
đạt được mục tiêu gì? Giá trị và tính cách thương hiệu là gì? Lý do tin tưởng thương hiệu là gì? Ưu thế cốt lõi là gì? Điểm khác biệt của thương hiệu là gì?
Đối với sản phẩm thiết bị máy lọc nước chất lượng tiêu chuẩn kỹ thuật là yếu tố vô cùng quan trọng nó không chỉ đảm bảo về chất lượng của thiết bị mà còn đảm bảo cho người sử dụng có nguồn nước tốt để dùng.Ngoài ra còn là sự đảm bảo về giá cả “Toàn Á luôn bán đúng giá đến người tiêu dùng” và bên cạnh đó còn là chất lượng dịch vụ của công ty.Toàn Á luôn hiểu rõ giá trị của thương hiệu nên hiện nay công ty đã khẳng định được phần nào giá trị thương hiệu của mình trên thị trường là một hãng phân phối các sản phẩm thiết bị máy lọc nước tốt nhất dựa trên lợi thế chất lượng sản phẩm giá cả và chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí của khác hàng.Theo đó,trong năm 2008 Toàn Á đã khẳng định được mình là một thương hiệu an toàn vì sức khỏe.Cụ thể vào năm 2008 công ty đã được tặng cúp vàng thương hiệu an toàn vì sức khỏe cộng đồng.
Cúp vàng thương hiệu an toàn vì sức khỏe cộng đồng được trao tặng năm 2008
2.1.2.3. Tầm nhìn thương hiệu
Tầm nhìn thương hiệu là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài cho một thương hiệu,là những điều mà doanh
nghiệp muốn hướng tới,muốn đạt được. Vai trò của tầm nhìn hội tụ tất tập trung tất cả sức mạnh của một thương hiệu vào một điểm chung. Doanh nghiệp thông qua tầm nhìn sẽ định hướng được đâu là việc cần làm và đâu là việc không cần làm của một thương hiệu.
Tầm nhìn thương hiệu gợi ra một định hướng cho tương lai, một khát vọng của một thương hiệu về những điều mà doanh nghiệp muốn đạt được. Khi đề cập đến một ý định, một mục đích mang tính chiến lược, chúng ta thường hay hình tượng nó bằng một hình ảnh trong tương lai. Tầm nhìn bao hàm ý nghĩa của một tiêu chuẩn tốt, một điều lý tưởng. Nó mang tính lựa chọn một trong những giá trị tuyệt vời nhất của một thương hiệu.Ở đó người lãnh đạo của mỗi doanh nghiệp công ty luôn đặt những câu hỏi như 3 năm nữa ,5 năm nữa, 10 năm nữa… chúng ta muốn, chúng ta sẽ dẫn dắt tổ chức của chúng ta tới đâu? Tới bến bờ nào?
Tầm nhìn của Toàn Á hướng tới vị thế cung cấp những sản phẩm an toàn, chất lượng tốt nhất : Cung cấp những sản phẩm đạt chất lượng cho khách hàng và đem đến cho xã hội cho mọi người những thiết bị sản phẩm máy lọc nước an toàn, tân tiến, bảo vệ môi trường,sức khỏe và kinh tế nhất”. Đó là kim chỉ nam cho chiến lược kinh doanh của công ty luôn hướng tới.
2.1.2.4. Bảo vệ thương hiệu :
Thương hiệu mạnh là tài sản quý giá của doanh nghiệp, nó luôn mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp bởi nhiều lý do: doanh thu cao hơn nhờ sự trung thành của khách hàng và thị phần lớn; thương hiệu mạnh có thể duy trì được giá cao và tránh được sự giảm giá quá mức; tài sản thương hiệu mạnh có thể được mở rộng ra các thị trường khác…
Một thương hiệu có thể bao gồm cả nhãn hiệu, cũng có thể bao gồm cả tên gọi xuất xứ hàng hoá, phần phân biệt trong tên thương mại, thậm chí gồm cả yếu tố thuộc về kiểu dáng công nghiệp, đôi khi chúng còn bao gồm cả yếu
tố về bản quyền tác giả. Tuy nhiên, cũng cần nhận thức rằng, không phải cứ nói đến thương hiệu là gộp chung tất cả các yếu tố trên. Việc sử dụng các yếu tố thương hiệu của doanh nghiệp rất đa dạng, phụ thuộc vào chiến lược thương hiệu mà doanh nghiệp áp dụng. Một thương hiệu có thể bao gồm tất cả các yếu tố trên hoặc chỉ một vài yếu tố. Thương hiệu thường được đặc trưng bởi tên gọi riêng, biểu trưng hay biểu tượng, song tính bao trùm của thương hiệu được thể hiện khi có thêm khẩu hiệu đi kèm, hay các yếu tố kiểu dáng, bao bì hàng hoá.
Vấn đề đặt ra cho các nhà quản trị thương hiệu là làm thế nào để người tiêu dùng có thể nhận biết tốt nhất hàng hoá của doanh nghiệp trong muôn vàn hàng hoá cùng loại khác, định hình tốt nhất trong tâm trí người tiêu dùng hình ảnh về hàng hoá trong khi hàng ngày, bộ não của khách hàng phải thu thập và tiếp nhận rất nhiều những thông tin, hình ảnh về những loại hàng hoá khác nhau. Sự kết hợp khôn khéo các yếu tố thương hiệu sẽ, một mặt, tạo ra những thông điệp quan trọng chỉ dẫn khách hàng trong lựa chọn hàng hoá, mặt khác còn tạo ra những rào cản nhất định hạn chế sự xâm phạm thương hiệu và nâng cao khả năng bảo hộ của luật pháp đối với các yếu tố cấu thành thương hiệu
Để xây dựng được thương hiệu mạnh, đòi hỏi phải có thời gian, sự đầu tư, kiên trì,chiến lược và cả sự may mắn. Thương hiệu mạnh sẽ góp phần tạo dựng lợi thế cạnh tranh và lòng trung thành của khách hàng, từ đó sẽ mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp và lợi tức cao hơn cho các cổ đông. Khi các doanh nghiệp có những thương hiệu mạnh, họ cần phải bảo vệ tài sản thương hiệu của họ.
Để bảo vệ các lợi ích do thương hiệu mang lại doanh nghiệp cần phải