xây dựng và phát triển thương hiệu Công ty BigSun.doc

xây dựng và phát triển thương hiệu Công ty BigSun

1 Chính sách sản phẩm.1.1 Khái niệm.

Chiến lược sản phẩm là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên cơ sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp.

Kích thước của tập hợp sản phẩm.Nhãn hiệu sản phẩm.

Quyết định về chất lượng.Vấn đề thiết kế bao bì.

Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm.Phát triển sản phẩm mới.

Các quyết định trong từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm.

2 Nội dung.

Trong thời đại kinh tế tri thức, nhân lực, thông tin và thương hiệu là ba loại tài sản có ý nghĩa quyết định nhưng không hề xuất hiện trong bảng tổng kết tài sản của một doanh nghiệp.

Công ty BigSun chúng tôi quan tâm xây dựng và phát triển thương hiệu, việc đầu tiên cần làm là sáng tạo và chuẩn hoá các thành tố thương hiệu như tên nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu…

2.1 Quyết định về nhãn hiệu.

Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng chúng xác định những sản phẩm của một hay một số người bán, phân biệt với sản phẩm của những người bán khác.

Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, chúng tôi nhận thấy tên nhãn hiệu là thành tố cơ bản vì nó thường là yếu tố chính hoặc là liên hệ chính của sản phẩm một cách cô đọng và tinh tế Tên nhãn hiệu là ấn tượng đầu tiên về một loại sản phẩm trong nhận thức nhãn hiệu của người tiêu dùng Vì thế, tên nhãn hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của người tiêu dùng khi đã nghe hoặc nhìn thấy nhãn hiệu và cũng là yếu tố cơ bản gợi nhớ sản phẩm của công ty chúng tôi trong những khi mua hàng.

Dưới góc độ pháp luật bảo hộ, tên nhãn hiệu được tạo thành từ sự kết hợp của từ ngữ hoặc các chữ cái có khả năng phân biệt sản phẩm của công ty chúng tôi với sản phẩm của công ty khác đã được bảo hộ và không thuộc các dấu hiệu loại trừ Ðáp ứng các yêu cầu này, tên nhãn hiệu sẽ được bảo hộ với tư cách là nhãn hiệu hàng hoá.

Interbrand cho rằng công ty không nhất thiết lúc nào cũng quẩn quanh với “tên nhãn hiệu” Nhận định này đã được Interbrand kiểm nghiệm bằng cuộc khảo sát thực tế kinh nghiệm của những thương hiệu nổi tiếng toàn cầu và kết quả là có 04 tình huống mà công ty nên quan tâm và thực sự cần chú trọng vào việc đặt tên nhãn hiệu:

oSản xuất sản phẩm mới; oMở rộng dòng sản phẩm;

oCung cấp loại hình dịch vụ mới;

oThành lập công ty/liên doanh Ngoài ra, trong những thời điểm nhất định, công ty cũng nên cập nhật một/một số thành tố vào tên nhãn

hiệu đã có để tạo cho khách hàng những cảm nhận mới về sản phẩm – “ trẻ hoá nhãn hiệu”

Công ty chúng tôi mang nhãn hiệu: “BigSun” – “BigSun Fashion”

Công ty BigSun chúng tôi thực hiện dự án đặt tên nhãn hiệu:

Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, khối kiến thức và kỹ năng về đặt tên nhãn hiệu ngày càng phát triển và trở nên khổng lồ với bất kỳ cá nhân nào Mỗi cái tên đều được ra đời bằng những cách sáng tạo riêng, không theo một khuôn mẫu có sẵn nào ngay cả khi chúng do cùng một nhóm tác giả sáng tạo ra Tuy nhiên, có một số qui tắc chung mà chúng tôi sử dụng trong dự án đặt tên là:

* 5 tiêu chí thường dùng để lựa chọn thành tố nhãn hiệu:oDễ nhớ: Ðơn giản, dễ phát âm, dễ đánh vần

oCó ý nghĩa: gần gũi, có ý nghĩa, có khả năng liên tưởng

oDễ chuyển đổi: tên nhãn hiệu có thể dùng cho nhiều sản phẩm trong cùng một chủng loại; dễ chấp nhận giữa các lãnh thổ và nền văn hoá khác nhauoDễ thích nghi: dễ dàng trẻ hoá, hiện đại hoá

oÐáp ứng yêu cầu bảo hộ: có khả năng phân biệt, không trùng, không tương tự với nhãn hiệu của người khác đã nộp đơn hoặc bảo hộ.

Cách đặt tên nhãn hiệu của công ty BigSun chúng tôi:

Đặt tên nhãn hiệu kết hợp: Vừa mang uy tín công ty, sản phẩm vừa có đặc tính riêng của nó.

Tên nhãn hiệu một số sản phẩm: BigSun – shirt, BigSun - skirt,….Logo:

Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, chúng tôi nhận ra rằng logo là thành tố đồ hoạ của nhãn hiệu góp phần quan trọng trong nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu Thông thường, logo nhằm củng cố ý nghĩa của

nhãn hiệu theo một cách nào đó, lợi ích của logo đối với nhận thức nhãn hiệu của khách hàng là rất quan trọng Logo có thể tạo ra liên hệ thông qua ý nghĩa tự có của nó hoặc thông qua chương trình tiếp thị hỗ trợ So với nhãn hiệu, logo trừu tượng, độc đáo và dễ nhận biết hơn, nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ khách hàng không hiểu logo có ý nghĩa gì, có liên hệ gì với nhãn hiệu nếu không được giải thích thông qua chương trình tiếp thị hỗ trợ.

Dưới góc độ pháp luật, logo gồm các yếu tố hình độc đáo, riêng có tạo thành một chỉnh thể thống nhất Logo tạo ra khả năng phân biệt của sản phẩm vì vậy, logo được xem xét bảo hộ với tư cách là nhãn hiệu hàng hoá.

Với đặc tính đa dạng của các yếu tố đồ hoạ, logo có thể là một hình vẽ, một cách trình bày chữ viết (tên doanh nghiệp, sản phẩm), hoặc kết hợp cả hình vẽ và chữ viết tạo ra một bản sắc riêng của thương hiệu Logo chính là biểu tượng đặc trưng, là “bộ mặt” của thương hiệu Công ty BigSun chúng tôi áp dụng cách thiết kế logo như sau: Kết hợp hình ảnh riêng và tên nhãn hiệu: logo thể hiện bằng hình vẽ tên nhãn hiệu.

Do tính đồ hoạ cao, logo rất dễ nhận biết và tăng khả năng phân biệt của sản phẩm Hơn nữa, logo ít hàm chứa ý nghĩa của một sản phẩm cụ thể nên có thể dùng logo cho nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau Công ty xây

dựng logo như là một phương tiện để thể hiện xuất xứ sản phẩm, thể hiện cam kết chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.

Logo được sáng tạo dựa trên qui tắc nào?Các tiêu chí lựa chọn thành tố logo

Logo mang hình ảnh của công ty: các yếu tố hình cần khắc họa được điểm khác biệt, tính trội của công ty.

Logo có ý nghĩa văn hoá đặc thù

Dễ hiểu: các yếu tố đồ họa hàm chứa hình ảnh thông dụng

Logo phải đảm bảo tính cân đối và hài hoà, tạo thành một chỉnh thể thống nhất

Ngoài các yếu tố này, trong khi thiết kế logo, các chuyên gia còn loại bỏ những biểu tượng đã trở nên phổ biến (mất khả năng phân biệt, không được bảo hộ) trong một hoặc một số lĩnh vực nào đó Trong một chừng mực nhất định, những biểu tượng này mang ý nghĩa văn hoá đặc thù, gần gũi với người tiêu dùng và chúng là phương án tốt, dễ dàng tích hợp vào quá trình phát triển thương hiệu Nhưng khi chúng đã trở nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi thì đồng thời chúng tự mất dần khả năng phân biệt của nhãn hiệu do đó, không còn tác dụng trong quá trình phát triển thương hiệu.

Các thành tố khác:

Các nghiên cứu đã chứng minh rằng, người tiêu dùng càng có nhiều cơ hội tiếp xúc với nhãn hiệu thông qua các giác quan (nghe, nhìn, ngửi, nếm, thậm chí ngẫm nghĩ) với một tần suất nhất định thì nhãn hiệu càng được định hình rõ nét trong tâm trí họ Do đó, các chuyên gia không ngừng nghiên cứu để mở rộng các thành tố thương hiệu như tính cách nhãn hiệu, khẩu hiệu, bao bì, đoạn nhạc

Tính cách nhãn hiệu:

Tính cách nhãn hiệu là một thành tố đặc biệt của nhãn hiệu - thể hiện đặc điểm con người gắn với nhãn hiệu Tính cách nhãn hiệu thường mang đậm ý nghĩa văn hoá và giàu hình tượng nên tính cách nhãn hiệu là phương tiện hữu hiệu trong quá trình xây dựng nhận thức nhãn hiệu

Khẩu hiệu:

Khẩu hiệu là đoạn văn ngắn truyền đạt thông tin mô tả hoặc thuyết phục về nhãn hiệu theo một cách nào đó Một số khẩu hiệu còn làm tăng nhận thức nhãn hiệu một cách rõ rệt hơn vì tạo nên mối liên hệ mạnh giữa nhãn hiệu và chủng loại sản phẩm vì đưa cả hai vào trong khẩu hiệu Quan trọng nhất là khẩu hiệu giúp củng cố, định vị nhãn hiệu và điểm khác biệt Ðối với các nhãn hiệu hàng đầu, khẩu hiệu còn là những tuyên bố về tính dẫn đầu/độc đáo của mình

Khẩu hiệu công ty BigSun chúng tôi là: “Với BigSun bạn luôn tỏa sáng”

Ðoạn nhạc:

Ðoạn nhạc được viết riêng cho nhãn hiệu thường do những soạn giả nổi tiếng thực hiện Những đoạn nhạc thú vị gắn chặt vào đầu óc người tiêu dùng, dù họ có muốn hay không Cũng giống như khẩu hiệu, đoạn nhạc thường mang ý nghĩa trừu tượng và có tác dụng đặc biệt trong nhận thức nhãn hiệu.

2.2 Quyết định vè bao gói.

Bao bì được coi là một trong những liên hệ mạnh nhất của nhãn hiệu trong đó, hình thức của bao bì có tính quyết định Yếu tố tiếp theo là màu sắc, kích thước, công dụng đặc biệt của bao bì.

Mỗi thành tố nhãn hiệu có điểm mạnh và điểm yếu của nó Do đó, cần tích hợp các thành tố lại với nhau nhằm đạt được mục tiêu trong từng trường hợp cụ thể Việc lựa chọn các thành tố cần tạo ra tính trội, thúc đẩy lẫn nhau Chúng tôi nhận thấy tên nhãn hiệu có ý nghĩa nếu tích hợp vào logo sẽ dễ nhớ hơn.

Yêu cầu đối với bao bì:- Bảo vệ được sản phẩm.

- Thích ứng với tập quán tiêu thụ sản phẩm.

2.3 Quyết định về dịch vụ.

Khách hàng rất quan tâm chú ý tới quan hệ “giá trị thỏa mãn sự mong đơi” và hiệu quả giá trị này cao hay thấp Điều này được thể hiện trong mối quan hệ: chi phí – giá cả - chất lượng… giữa dịch vụ của công ty và các dịch vụ cạnh tranh.

Giá trị thỏa mãn sự mong đợi còn chịu sự ảnh hưởng do việc thực hiện cung cấp giá trị cho khách hàng Giá trị thỏa mãn sự mong đợi sẽ tăng lên khi thực hiện trình tự tạo ra lợi ích riêng biệt trong chuỗi giá trị.

Mục tiêu là tạo ra sự khác biệt về dịch vụ trong tâm trí khách hàng Dịch vụ của mỗi doanh nghiệp đều có một hình ảnh, một vị trí nhất định trong khách hàng ảnh hưởng và ảnh hưởng tới việc quyết định mua của họ

Dịch vụ nào định vị tốt tạo được hình ảnh đậm nét trong khách hàng sẽ được họ chú ý và có hành động mua.

Các đặc tính làm dịch vụ khác biệt phải thỏa mãn những tiêu chuẩn:- Quan trọng (đối với khách hàng).

- Khác biệt (khác, mới so với dịch vụ đã có).- Ưu việt (khó sao chép).

- Truyền đạt, chuyển giao truyền đạt sự khác biệt tới khách hàng, chuyển giao thuận tiện, dễ dàng.

- Đầy đủ (chuyển giao đủ lợi ích phụ thêm, bù đắp được chi phí phụ thêm).

- Hiệu quả (truyền đạt sự khác biệt sẽ tăng khách hàng, tăng lợi nhuận.* Đối với Công ty BigSun chúng tôi áp dụng một số loại hình dịch vụ như:

- Bán hàng trực tuyến.- Dịch vụ thông tin.- Dịch vụ tín dụng.- Dịch vụ khiếu nại.- Dịch vụ giao hàng…

2.4 Chủng loại và danh mục sản phẩm.

Chủng loại sản phẩm (Hệ hàng):Gốm có: Váy, áo, quần, phụ kiện đi kèm.

Danh mục sản phẩm (Phổ hàng):Gồm có:

Váy (váy liền, váy rời, váy carô, váy hoa, váy )

Áo (áo sơ mi có cổ, áo sơ mi không cổ, áo vest, áo khoác )Quần (quần kaki, quần jean, quần ống rộng, quần ống đứng, )

Phụ kiện đi kèm( vòng đeo tay, vòng cổ, bông tai, khăn choàng, băng đô, nơ )

2.5 Thiết kế và Marketing sản phẩm mới.

Sản phẩm mới: “Sản phẩm mới là tất cả những sản phẩm lần đầu tiên được sản xuất và kinh doanh tại doanh nghiệp”

Sản phẩm mới là bao gồm những sản phẩm : Mới về nguyên tắc: Mới với thế giới

 Sản phẩm mới cải tiến: Khác đáng kể so với sản phẩm hiện có, cải tiến hoàn hảo hơn và có nhiều tính năng công dụng hơn.

 Sản phẩm mới mô phỏng: Chỉ mới đối với nhà sản xuất nhưng không mới đối với thị trường

Hiện nay Công ty BigSun chúng tôi đưa ra thị trường nhiều sản phẩm thời trang công sở mới, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người Đội ngũ thiết kế của công ty không ngừng sáng tạo để đưa ra nhiều mẫu mã, phù hợp với người tiêu dùng.

Chắc chắn bạn chẳng lạ lẫm gì với những chiếc áo sơ mi, đó chính là người bạn thân thiết của các quý cô văn phòng Khoác trên mình những chiếc áo sơ mi, thì các bạn gái trông thật đơn giản và thanh lịch Nhờ vậy mà bạn sẻ cảm thấy thoải mái để bắt đầu công việc một cách nhẹ nhàng và đầy thú vị.

Chính vì vậy mà BigSun đã đưa ra nhiều kiểu dáng thời trang công sở mới bên cạnh những chiếc áo sơ mi lịch lãm,

Với sự thay đổi khí hậu ở Việt Nam, Công ty đã đưa ra nhứng mẫu thời trang để thích hợp với đặc điểm riêng biệt của từng mùa, chú trọng vào hai mùa:

Mùa hè.Mùa đông

Bên cạnh đó công ty còn đưa ra những mẫu sản phẩm phù hợp với độ tuổi và cá tính của mỗi người:

Năng động.Thanh lịch.Quý phái.

oKiếu dáng: Với những kiểu dáng đơn giản, không quá cầu kỳ, tạo sự thoải mái cho người mặc Vì áp lực công việc khá nhiều nên không để trang phục tạo cho khách hàng cảm giác vướng víu, khó chịu.

oSự kết hợp tinh tế giữa xu hướng thời trang trên thế giới và sự sáng tạo độc đáo của các NTK trong công ty đã làm tăng thêm nét thanh lịch, sang trọng và hiện đại cho những bộ trang phục Những chất liệu vải BigSun sử dụng như voan, phi, kaki, cotton… không chỉ làm tôn vẻ dịu dàng nữ tính, mà còn đem lại sự thoải mái, dễ chịu cho các bạn nữ bất kể tiết trời mùa hè oi bức

Luôn tự tin trong cả một ngày dài năng động, đó là thông điệp mà thương hiệu thời trang công sở BigSun muốn gửi đến cho các bạn trẻ năng động.

oChất liệu mềm mại cùng kiểu dáng cách điệu, sơ mi cánh dơi là sự kết hợp hoàn hảo vừa nữ tính

oTrước đây áo cánh dơi thường được may bằng chất liệu thun co dãn mềm mại nhưng công ty BigSun chúng tôi đã đưa vào thử nghiệm phong cách mới mẻ này Kiểu dáng sơ mi đặc trưng và phong cách đơn giản của chúng thích hợp cho bạn thoải mái với những công việc mang tính chất đi lại nhiều, giúp bạn thoải mái và năng động hơn Gọi là sơ mi cánh dơi bởi phần tay áo được thiết kế “xệ” giống chiếc áo thun cánh dơi thông thường và chất liệu mềm mại như linen, đũi… sẽ giúp bạn thật bay bổng và duyên dáng Với trang phục này bạn có thể mĩ cùng với quần kaki, váy, jean,…

 Thanh lịch.

oSơ mi điệu đà tạo cho bạn sự tự tin

oAi cũng biết những ưu điểm của sơ mi: đơn giản, dễ mặc, dễ phối và cực kỳ thanh lịch Nếu như bạn vẫn còn đang băn khoăn về bộ đồ mặc đến công sở hôm nay, hay làm thế nào để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, sơ mi chính là lựa chọn số 1.Sơ mi rất “dễ tính” khi mix cùng các trang phục khác, chân váy công sở, chân váy xòe, kaki, jeans… tất cả đều có thể kết hợp với sơ mi để cho bạn những phong cách khác nhau vô cùng đa dạng Việc còn lại của bạn chỉ là lựa chọn màu sắc sao cho thật phù hợp thôi, chính vì vậy mà công ty chúng tôi đưa ra thị trường nhiều kiểu sơ mi cách điệu giúp cho bạn có thể thoải mái lựa chọn.

oVẻ đẹp cổ điển với nét hiện đại trẻ trung hiện đại.

Ngoài ra sự hoà quyện của vẻ đẹp cổ điển với nét hiện đại trẻ trung hiện đại sẽ tăng thêm phần quyến rũ cho người mặc.

Những màu trung tính vì tạo được vẻ nền nã, nhẹ nhàng và thanh lịch phối hợp với những màu này tuy không có sự nổi bật nhưng dễ được chấp nhận ở các môi trường

Vì màu sắc có thể mang đến cho cuộc sống của bạn thú vị hơn, nên việc phối màu trang phục cũng là một nghệ thuật trong cuộc sống Đen và trắng với màu đỏ là một trong những cách phối tương phản tốt nhất cho bộ trang phục của bạn khi đến nơi công sở hoặc dạo phố cùng bạn bè.

 Quý phái.

oVới 3 chất liệu vải chính là tơ lụa, thun và voan mỏng, các nhà thiết kế đã tạo nên rất nhiều kiểu thiết kế rất đa dạng và phong phú Tùy từng chất liệu vải mà tạo nên các phong cách khác nhau cho mẫu thiết kế Chất liệu lụa mang lại sự sang trọng, voan mang đến sự gần gũi còn thun tạo cho bạn sự năng động và hoạt bát Cách chọn màu của các nhà thiết kế cũng rất khéo Các mẫu thiết kế đều rơi vào 3 màu cơ bản của quý tộc là đen – trắng và đỏ Nếu như màu đỏ là màu của trẻ trung, màu đen là màu của huyền bí thì màu trắng là tượng trưng cho sự trong trắng và cao sang Tuy nhiên điểm nổi bật và cũng là tiếng nói chung là các thiết kế bông nơ nổi trước ngực áo Chiếm một khoảng lớn trong bộ sưu tập là các mẫu thiết kế với những kiểu nơ hết sức đa dạng, sáng tạo và đặc sắc Những chi tiết nơ bám lấy vòng cổ như một bệ đỡ rồi thả nhẹ nhàng trước ngực hay cũng có thể được may dúm bèo trông như một đóa hoa, một chùm nho tùy theo tưởng tượng của người thưởng lãm Những kiểu nơ khác mang dáng vấp của chiếc khăn choàng cổ được quấn nhẹ quanh cổ rồi kết lại thành 2 cánh nơ xéo một bên ngực, … Tất cả các mẫu nơ ngực dù được thiết kế như thế nào nhưng đều mang một tác dụng là làm cho người mặc thêm phần sang trọng và quý phái.

oVest cách điệu là một trong những trang phục công sở điển hình, nó không chỉ mang lại vẻ sang trọng lịch lãm, mà nếu bạn biết cách kết hợp, vest còn rất trẻ