Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á

Bước vào năm 2013, sau hơn 6 năm từ khi Việt nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế ngày càng cao, quá trình đổi mới ngày càng toàn diện hơn, rõ nét hơn. Cùng với sự phát triển của cả nước, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có bước chuyển biến rõ rệt theo hướng tạo ra một thị trường mở cửa và có tính cạnh tranh cao hơn. Thúc đẩy khu vực dịch vụ ngân hàng tăng trưởng cả về quy mô và loại hình hoạt động, thích ứng nhanh hơn với những tác động từ bên ngoài, từ đó có khả năng đóng góp nhiều hơn và chủ động hơn vào sự phát triển chung của nền kinh tế, góp phần vào việc đầu tư chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Tuy nhiên, hoạt động của hệ thống NH trong những năm qua vẫn còn nhiều hạn chế, “Hệ thống chính sách, pháp luật về tiền tệ và hoạt động ngân hàng chưa đáp ứng được yêu cầu đổi mới triệt để,… sức cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của hệ thống ngân hàng Việt Nam còn yếu…” (trích phát biểu của Thủ Tướng Phan Văn Khải tại buổi lễ kỷ niệm 55 năm ngày thành lập ngành NH Việt Nam). Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khi sự mở cửa hệ thống ngân hàng với những quy định nới lỏng và một lộ trình giảm dần sự bảo hộ của Chính phủ đang và sẽ tạo điều kiện cho các ngân hàng nước ngoài tham gia, mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, được đối xử ngang bằng theo nguyên tắc tối huệ quốc. Các Ngân hàng VN đang phải đối mặt với những đối thủ mạnh (về thương hiệu, vốn, công nghệ, nhân lực, kinh nghiệm, sản phẩm…). Làm sao để có thể cạnh tranh và phát triển trước các đối thủ này là vấn đề các Ngân hàng VN cần quan tâm hàng đầu, trong đó có Ngân hàng TMCP Bắc Á. Với kỳ vọng hoạt động của ngân hàng Bắc Á ngày càng hiệu quả hơn, góp phần vào sự tăng trưởng ổn định, bền vững và lâu dài, nên em đã chọn đề tài: Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á để nghiên cứu làm chuyên đề tốt nghiệp.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 LỜI MỞ ĐẦU Bước vào năm 2013, sau hơn 6 năm từ khi Việt nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế ngày càng cao, quá trình đổi mới ngày càng toàn diện hơn, rõ nét hơn. Cùng với sự phát triển của cả nước, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có bước chuyển biến rõ rệt theo hướng tạo ra một thị trường mở cửa và có tính cạnh tranh cao hơn. Thúc đẩy khu vực dịch vụ ngân hàng tăng trưởng cả về quy mô và loại hình hoạt động, thích ứng nhanh hơn với những tác động từ bên ngoài, từ đó có khả năng đóng góp nhiều hơn và chủ động hơn vào sự phát triển chung của nền kinh tế, góp phần vào việc đầu tư chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Tuy nhiên, hoạt động của hệ thống NH trong những năm qua vẫn còn nhiều hạn chế, “Hệ thống chính sách, pháp luật về tiền tệ và hoạt động ngân hàng chưa đáp ứng được yêu cầu đổi mới triệt để,… sức cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của hệ thống ngân hàng Việt Nam còn yếu…” (trích phát biểu của Thủ Tướng Phan Văn Khải tại buổi lễ kỷ niệm 55 năm ngày thành lập ngành NH Việt Nam). Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khi sự mở cửa hệ thống ngân hàng với những quy định nới lỏng và một lộ trình giảm dần sự bảo hộ của Chính phủ đang và sẽ tạo điều kiện cho các ngân hàng nước ngoài tham gia, mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, được đối xử ngang bằng theo nguyên tắc tối huệ quốc. Các Ngân hàng VN đang phải đối mặt với những đối thủ mạnh (về thương hiệu, vốn, công nghệ, nhân lực, kinh nghiệm, sản phẩm…). Làm sao để có thể cạnh tranh và phát triển trước các đối thủ này là vấn đề các Ngân hàng VN cần quan tâm hàng đầu, trong đó có Ngân hàng TMCP Bắc Á. Với kỳ vọng hoạt động của ngân hàng Bắc Á ngày càng hiệu quả hơn, góp phần vào sự tăng trưởng ổn định, bền vững và lâu dài, nên em đã chọn đề tài: Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á để nghiên cứu làm chuyên đề tốt nghiệp. Kết cấu của chuyên đề ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề được kết cấu thành 2 chương, bao gồm: Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 Chương 1: Thực trạng đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á. Chương 2: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á. Em xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô, Giảng viên Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn cho em nhiều kiến thức quý báu trong suốt thời gian theo học tại trường niên khóa 2009 – 2013. Xin chân thành cảm ơn Thầy - ……………người đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề này. Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo ngân hàng Thương mại cổ phần Bắc Á và giám đốc cùng nhân viên Ngân hàng Bắc Á chi nhánh Kim Liên – Hà Nội đã hỗ trợ tài liệu và thông tin cho em hoàn thành chuyên đề này. Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ 5 DANH MỤC BẢNG BIỂU 5 DANH MỤC VIẾT TẮT 6 Chương 1: Thực trạng đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á 7 1.1. Giới thiệu về ngân hàng Bắc Á 7 1.1.1. Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ 7 1.1.1.1. Lịch sử hình thành 7 1.1.1.2. Ngành nghề kinh doanh 9 1.1.1.3. Sản phẩm và dịch vụ cung cấp 10 1.1.1.4. Cơ cấu tổ chức hiện tại của ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á 11 1.1.2. Chiến lược phát triển của ngân hàng 15 1.2. Thực trạng đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á 17 1.2.1. Một số yêu cầu với đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng 17 1.2.1.1. Công cụ cạnh tranh tại ngân hàng 21 1.2.1.2. Yêu cầu đối với hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh 25 1.2.1.3. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng Bắc Á 32 1.2.2. Phân tích nội dung đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á 37 1.2.2.1. Tình hình đầu tư vào Công Nghệ 37 1.2.2.2. Đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ 40 1.2.2.3. Đầu tư vào nguồn nhân lực 42 1.2.2.4. Đầu tư Hoạt động Marketing 46 1.3. Đánh giá tác động của đầu tư tại ngân hàng Bắc Á 48 1.3.1. Năng lực tài chính của Bắc Á Bank 48 1.3.2. Thị Phần 51 1.3.3. Nguồn nhân lực 54 1.3.4. Chất lượng dịch vụ, uy tín 55 1.3.5. Những tồn tại và nguyên nhân 58 1.3.5.1. Tồn tại 58 1.3.5.2. Nguyên nhân 60 Chương 2: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á 63 Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 2.1. Định hướng phát triển ngân hàng giai đoạn 2013 – 2020 63 2.2. Các giải pháp đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á 64 2.2.1. Đầu tư vào Công Nghệ 64 2.2.2. Đầu tư vào nguồn nhân lực 67 2.2.3. Đầu tư Hoạt động Marketing 69 2.2.4. Đầu tư nâng cao chất lượng thương hiệu 71 2.2.5. Năng lực quản trị điều hành ngân hàng 72 2.2.6. Giải pháp về thị trường 73 2.2.6.1. Đẩy mạnh, phát huy, xây dựng uy tín trên thị trường 73 2.2.6.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 74 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Vốn chủ sở hữu, vốn huy động và tín dụng của một số ngân hàng năm 2011, 2012 32 Bảng 2: Các yếu tố phản ứng khả năng sinh lời của các ngân hàng năm 2011, 2012 33 Bảng 3: Tỷ lệ nợ xấu các ngân hàng năm 2011, 2012 34 Bảng 4: Tỷ lệ tài sản thanh khoản/huy động của các ngân hàng năm 2011, 2012 35 Bảng 5: Chỉ số sức mạnh thương hiệu (BEI) 36 Bảng 6: Mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch 36 Bảng 7: Danh mục Đầu tư công nghệ, máy móc thiết bị của Bắc Á Bank 39 Bảng 8: Số lượng máy ATM của các NHTM đến thời điểm 31/12/2012 39 Bảng 9: Chi phí cho dịch vụ và phí hoa hồng của Bắc Á Bank 41 Bảng 10: Cơ cấu lao động năm 2009 – 2012 42 Bảng 11: Tiền lương và các chi phí khác liên quan của Bắc Á Bank 44 Bảng 12: Chế độ hỗ trợ đào tạo CBNV của Bắc Á Bank giai đoạn 2009 - 2012 45 Bảng 13: Chi phí cho hoạt động quảng cáo của ngân hàng Bắc Á qua các năm 46 Bảng 14: Mạng lưới chi nhánh lớn hoạt động của Bắc Á Bank 47 Bảng 15: Kết quả hoạt động kinh doanh của Bắc Á Bank giai đoạn 2008-2012 48 Bảng 16: Nhóm các yếu tố phản ánh khả năng sinh lời của Bắc Á Bank 49 Bảng 17: Nhóm các chỉ tiêu phản ánh rủi ro của Bắc Á Bank 50 Bảng 18: Xếp hạng 5 loại dịch vụ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam 55 Bảng 19: Xếp hạng VNR500 theo nhóm ngành ngân hàng 57 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 6 DANH MỤC VIẾT TẮT H Đ QT: Hội đồng quảng trị GĐ: Giám đốc NHTMCP: Ngân Hàng thương mại cổ phần NHNN:Ngân Hàng Nhà Nước DN: Doanh nghiệp KDNH: Kinh doanh ngân hàng DVNH:dịch vụ Ngân hàng SPDV: Sản phẩm ngân hàng KH: khách hàng CBNV: cán bộ nhân viên BĐS: Bất động sản TTCK: Thị trường chứng khoán TCTD: Thị trường tín dụng Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7 Chương 1: Thực trạng đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á 1.1. Giới thiệu về ngân hàng Bắc Á 1.1.1. Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ 1.1.1.1. Lịch sử hình thành Kể từ đầu những năm 90 hệ thống các ngân hàng thương mại đã không ngừng phát triển về loại hình và nghiệp vụ góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng kinh tế của đất nước & ngân hàng TMCP Bắc Á (tên giao dịch tiếng Anh là North Asia commercial Joint Stock Bank - viết tắt là NASB) là một trong những ngân hàng đó. Ngân hàng TMCP Bắc Á được thành lập vào ngày 17/9/1994 theo quyết định theo quyết định 183/QD của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, vốn góp cổ phần do các cổ đông có uy tín đóng góp với số vốn ban đầu là 20 tỷ đồng, là một trong số các ngân hàng thương mại cổ phần lớn có hoạt động kinh doanh lành mạnh. Trụ sở chính của ngân hàng được đặt ở thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An được UBND tỉnh Nghệ An cấp giấy phép thành lập số 004924/GP- TL-DN -03 ngày 1 tháng 1 năm 1995, sở kế hoạch đầu tư tỉnh Nghệ An cấp đăng ký kinh doanh số 06366229/SKH ngày 10 tháng 10 năm 1995. Vốn điều lệ của Ngân hàng TMCP Bắc Á đã không ngừng tăng tính từ năm 2007 là 400 tỷ đồng, đến đầu năm 2008 là 940 tỷ đồng và đến ngày 22/9/2008 là 1016 tỷ đồng. 2009 từ 1.744 tỷ lên 2.120 tỷ đồng, đến năm 2010 thống đốc Ngân hàng Nhà nước chấp thuận việc Ngân hàng Bắc Á tăng vốn điều lệ từ 2.120,857 tỷ đồng lên 3.000 tỷ đồng và duy trì mức vốn điều lệ là 3000 tỷ đồng cho đến nay. NHTMCP Bắc Á hoạt động theo luật các tổ chức tín dụng số 02/1997/QD 10 ngày 12/12/1997. Trong điều kiện kinh tế nước ta đang trên đường tham gia hội nhập kinh tế mối quan hệ giao lưu hàng hoá, tiền tệ diễn ra ngày càng sôi động giữa các Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8 thành viên trong nước cũng như đối với các đối tác khác trên thế giới. Nền kinh tế đang ngày càng phát triển và hội nhập với khu vực và thế giới khi mà Việt Nam đã là thành viên chính thức của tổ chức WTO thì NASB đã không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động của mình và hiện là một trong số các ngân hàng thương mại cổ phần với mạng lưới hoạt động rộng khắp ở các tỉnh, thành phố kinh tế trọng điểm của các nước. Một điều không thể thiếu là ai khi đến với Bắc Á đều không khỏi ngạc nhiên trước thái độ phục vụ chu đáo đối với khách hàng, tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh và cam kết với khách hàng của mình trước pháp luật. Chính điều đó đã ngày càng làm cho mọi người tin tưởng và tìm đến với ngân hàng TMCP Bắc Á nhiều hơn. Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á là thành viên chính thức của Hiệp hội Thanh toán Viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu, Hiệp hội các ngân hàng Châu Á, Hiệp hội các ngân hàng Việt Nam và Phòng thương mại Công nghiệp Việt Nam. Trong hơn 15 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Bắc Á đã vinh dự được nhận cờ thi đua của Thủ Tướng Chính phủ, bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về thành tích hoạt động kinh doanh và cờ thi đua của Ủy Ban Nhân dân tỉnh Nghệ An, là một trong 10 ngân hàng được chọn tham gia vào hệ thống thanh toán tự động liên ngân hàng, ngân hàng Bắc Á còn chính thức đoạt Cúp Bạch Kim “Đỉnh cao chất lượng Việt Nam 2008” vào ngày 12/12/2008. Giải thưởng tôn vinh những doanh nghiệp thành công trong việc kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, ngân hàng đã lọt vào Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam – VNR500, dựa theo các tiêu chí đánh giá của Vietnam Report. Ngoài các dịch vụ chính của một ngân hàng thương mại như huy động vốn, cho vay, cung cấp các dịch vụ thanh toán… Ngân hàng TMCP Bắc Á còn tham gia các hoạt động kinh doanh du lịch và khách sạn. Hiện tại NASB đang trực tiếp đầu tư, quản lí và khai thác Khách sạn Xanh (Green Hotel) đạt tiêu chuẩn 3 sao tại thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An. Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 9 1.1.1.2. Ngành nghề kinh doanh Điều lệ của ngân hàng Bắc Á do đại hội cổ đông của ngân hàng quyết định thông qua tại cuộc họp đại hội đồng cổ đông tổ chức ngày 20/9/2002. Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á được phép hoạt động theo giấy phép thành lập số 004924 GP/TLDN ngày 01/01/1995 do UBND tỉnh Nghệ An cấp và giấy phép hoạt động số 0052/NHGP ngày 01/09/1994 do thống đốc NHNN cấp. - Các ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: +Huy động vốn Bao gồm: Nhận tiền gửi của các tổ chức ,cá nhân,và các tổ chức tín dụng khác, dưới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác. Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác để huy động vốn của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước khi được thống đốc ngân hàng nhà nước chấp nhận. Vay vốn của các tổ chức tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam và của tổ chức tín dụng hoạt động tại nước ngoài. Vay vốn ngắn hạn của ngân hàng nhà nước dưới hình thức tái cấp vốn. Các hình thức huy động vốn khác theo quy định của ngân hàng nhà nước. +Hoạt động tín dụng: Ngân hàng Bắc Á cho các tổ chức, cá nhân vay vốn dưới hình thức như cho vay ngắn hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh, dịch vụ đời sống, chiết khấu, thương phiếu và giấy tờ có giá khác, bảo lãnh, cho thuê tài chính và các hình thức khác theo quy định của ngân hàng nhà nước. +Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ Bao gồm mở tài khoản, cung ứng các phương tiện thanh toán trong và ngoài nước ,thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế, thực hiện Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 dịch vụ thu hộ, chi hộ, thực hiện dịch vụ thu và phát tiền mặt ngân phiếu thanh toán cho khách hàng. +Các hoạt động khác Thực hiện các hoạt đông khác được ngân hàng nhà nước cho phép như thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh vàng bạc kim khí quý, thu đòi ngoại tệ, chi trả kiều hối, cầm cố, cất giữ mua bán, chuyển nhượng, quản lý các chứng khoán và các giấy tờ giá lâm nghiệp và đại lý, uỷ nhiệm cho các ngân hàng và tổ chức tín dụng khác, dùng vốn điều lệ và vốn dự trữ để góp mua cổ phần của doanh nghiệp và các tổ chức khác theo quy định của pháp luật, cung ứng các dịch vụ tư vấn tài chính, tiền tệ cho khách hàng 1.1.1.3. Sản phẩm và dịch vụ cung cấp - Mở tài khoản (nội tệ và ngoại tệ) - Huy động vốn (nhận tiền gửi tiết kiệm,trái phiếu,kỳ phiếu) - Đầu tư cho vay (ngắn, trung, dài hạn ) - Bảo lãnh - Thanh toán trong và ngoài nước - Tài trợ thương mại - Chuyển tiền nhanh - Kinh doanh ngoại hối - Phát hành và thanh toán thẻ - Séc du lịch - Homebanking - Ngân hàng trực tuyến Các dịch vụ khác theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Lớp: Kinh tế đầu tư 51E [...]... trì mức cổ tức cao hàng năm - Đối với cộng đồng: Bắc Á Bank cam kết thực hiện tốt nghĩa vụ tài chính đối với ngân sách Nhà nước; Luôn quan tâm chăm lo đến công tác xã hội, từ thiện để chia sẻ khó khăn của cộng đồng” 1.2 Thực trạng đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á 1.2.1 Một số yêu cầu với đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Cạnh tranh là một hiện tư ng gắn liền với... kỹ năng nghiệp vụ cao, có khả năng tư vấn cho khách hàng để tạo được lòng tin với khách hàng và ấn tư ng tốt về ngân hàng Đây là những yếu tố then chốt giúp ngân hàng cạnh tranh giành khách hàng Như vậy, chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng và quyết định đối với năng lực cạnh tranh của một NHTM Chất lượng nguồn nhân lực là kết quả của sự cạnh tranh trong quá khứ đồng thời lại chính là năng. .. tổng hợp báo cáo tài chính các ngân hàng năm 2012 Từ bảng tổng kết vốn chủ sở hữu vốn huy động và tín dụng của ngân hàng Bắc Á và một số ngân hàng khác cho ta thấy được mức độ chênh lệch lớn về quy mô vốn giữa ngân hàng nhóm 1 và ngân hàng nhóm 2 Các ngân hàng nhóm 1 với lượng vốn ổn định, dồi dào, đã tạo được niềm tin với khách hàng nên thị phần trên thị trường của họ là rất lớn Các ngân hàng thuộc... tiếng khác trên thương trường, hoặc sự hợp tác chiến lượt giữa các ngân hàng hay tổ chức tài chính, tập đoàn kinh tế lớn nào cũng góp phần năng cao sự mạnh cạnh tranh của NHTM đó trên thương trường Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 32 1.2.1.3 Năng lực cạnh tranh của ngân hàng Bắc Á 1.2.1.3.1 Về năng lực tài chính Bảng 1: Vốn chủ sở hữu, vốn huy động và tín dụng của một số ngân hàng. .. thời lại chính là năng năng lực cạnh tranh của ngân hàng trong tư ng lai Có một đội ngũ cán bộ thừa hành và nhân viên giỏi, có khả năng sáng tạo và thực thi chiến lược sẽ giúp ngân hàng hoạt động ổn định và bền vững Có thể khẳng định nguồn nhân lực đủ về số lượng và đầy về chất lượng là một biểu hiện năng lực cạnh tranh cao của NHTM 1.2.1.2.5 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng Không phải NH nào... này sẽ đáp ứng được hầu hết các yêu cầu khác nhau của những khách hàng khác nhau từ đó dễ dàng chiếm lĩnh thị trường và làm tăng sức cạnh tranh của Ngân hàng Ngoài ra các NHTM còn sử dụng các sản phẩm bổ trợ khác để thu hút khách hàng , tạo thu nhập cho ngân hàng như cung cấp sao khê định kỳ, tư vấn tài chính… 1.2.1.2.3 Năng lực công nghệ Trong lĩnh vực ngân hàng thì việc áp dụng công nghệ là một trong... dụng hàng loạt DV trực tuyến khác như vay, mua hợp đồng bảo hiểm, đầu tư chứng khoán, chuyển ngân, mở L/C, mở thư bảo lãnh,… Ngoài công cụ cạnh tranh bằng chất lượng, bằng giá và tổ chức hợp lý mạng lưới phân phối SPDV, các NHTM còn áp dụng các công cụ phi giá để tăng năng lực cạnh tranh thông qua việc đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 25 (quảng cáo,... nhiều mặt đến khả năng cạnh tranh của ngân hàng Bắc Á Thứ nhất, trong các dự án đầu tư cần lượng vốn lớn trong thời gian ngắn, ngân hàng sẽ khó lòng xoay sở, ảnh hưởng xấu đến quá trình thực hiện dự án, dự án kéo dài sẽ đẩy cao chi phí quản lý, chi phí khấu hao vật liệu… Thứ hai là trong quản lý rủi ro, nguồn lực nội tại lớn cùng với khả năng cân bằng tốt là hai yếu tố giúp ngân hàng có thể ngăn chặn... NHTM tạo nên tính cạnh tranh cao của KDNH, từ đó góp phần tạo sức mạnh nội lực cho NHTM Nếu một NH có thể phát huy tối đa sức mạnh của các yếu tố trên, kết hợp với việc nắm bắt thông tin về các đối thủ mới gia nhập, thận trọng với các đối thủ hiện tại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao thì cạnh tranh không phải là điều đáng lo ngại 1.2.1.1 Công cụ cạnh tranh tại ngân hàng 1.2.1.1.1 Cạnh tranh bằng chất lượng... Bắc Á Bank đã hoàn thành một phần sứ mệnh của mình với việc phát triển hệ thống, tư vấn cho các dự án phát triển bền vững và tích lũy giá trị cho sự phát triển của một giai đoạn mới Ngân hàng Bắc Á kiên trì phấn đấu để tạo ra một thế hệ khách hàng phát triển bền vững, đầu tư vào các lĩnh vực công nghệ cao, hiện đại hóa nông Lớp: Kinh tế đầu tư 51E Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 16 nghiệp nông thôn và . đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng 17 1.2.1.1. Công cụ cạnh tranh tại ngân hàng 21 1.2.1.2. Yêu cầu đối với hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh 25 1.2.1.3. Năng lực cạnh. đồng”. 1.2. Thực trạng đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á 1.2.1. Một số yêu cầu với đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Cạnh tranh là một hiện tư ng gắn liền với kinh. lực cạnh tranh của ngân hàng Bắc Á 32 1.2.2. Phân tích nội dung đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng Bắc Á 37 1.2.2.1. Tình hình đầu tư vào Công Nghệ 37 1.2.2.2. Đầu tư nâng cao chất