Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại NHTM Cổ phần Bưu điện Liên Việt

PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh hộp nhập kinh tế quốc tế, dịch vụ Ngân hàng đã và đang là thị trường được Việt Nam chú trọng trong công tác mở cửa thị trường. Hội nhập kinh tế quốc tế tạo động lực thúc đẩy công cuộc đổi mới và cải cách hệ thống ngân hàng Việt Nam, mở rộng cơ hội trao đổi hợp tác quốc tế giữa các NHTM trong hoạt động kinh doanh tiền tệ, đồng thời các ngân hàng Việt Nam có điều kiện tranh thủ vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý và phát huy lợi thế so sánh của mình để theo kịp yêu cầu cạnh tranh quốc tế và mở rộng thị trường ra nước ngoài. Tuy nhiên, các ngân hàng Việt Nam cũng phải những thách thức to lớn trong cạnh tranh với các ngân hàng trong nước và nước ngoài. Nâng cao năng lực cạnh tranh là mục tiêu trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và NHTM nói riêng. Trong điều kiện kinh tế phát triển như ngày nay, các NHTM nói chung và ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt nói riêng đang phải đối mặt với rất nhiều thách thức, ảnh hưởng trực tiếp đên năng lực cạnh, lợi thế cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Trước sức ép của những thách thức đầy cam go này, hệ thống các NHTM Việt Nam đặc biệt là những NHTM cổ phần trong đó có ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần phải có những chiến lược, hướng đi cụ thể và rõ ràng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình để có thể tồn tại và phát triển trong thời kỳ mới. Sau thời gian thực tập em đã tìm hiểu cùng với sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Thu Hà, em đã quyết định nghiên cứu đề tài "Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại NHTM Cổ phần Bưu điện Liên Việt" với mong muốn được hiểu sâu thêm về vấn đề này cũng như óp phần trong hoạt động đầu tư của ngân hàng. 2.Tổng quan đề tài nghiên cứu Đề tài này chỉ nghiên cứu chuyên sâu vấn đề thực trạng đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt những kết quả đạt được và những tồn tại xung quanh hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả đầu tư trong ngân hàng. 3.Mục tiêu của đề tài Mục tiêu của đề tài đặt ra 3 vấn đề chính: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại NHTM. Phân tích thực trạng về đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt giai đoạn 2015-2018. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt. 4.Phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu: Là những vấn đề liên quan đến đầu tư nâng cao năng lực cạnh tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt. Phạm vi nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt. Về mặt thời gian: Nghiên cứu giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2018. 5.Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Đề tài "Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại NHTM Cổ phần Bưu điện Liên Việt"là đề tài nghiên cứu hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh thực tế tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt. Việc nghiên cứu nhằm đánh giá ưu và nhược điểm của hoạt động đầu tư, từ đó khắc phục được những nguyên nhân còn tồn đọng cũng như tìm ra những giải pháp phù hợp với chỉ tiêu của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cũng như xu hướng của ngân hàng tại Việt Nam. 6.Phương pháp nghiên cứu Đề tài được nghiên cứu bằng phương pháp thống kê kinh tế thông qua việc thu thập tài liệu về tình hình đầu tu phát triển, thực hiện xử lý thong tin để cho thấy sự biến động về số liệu. Bên cạnh đó, đề tài còn sử dụng phương pháp luận và phương pháp chuyên gia thông qua việc tham khảo ý kiến của các lãnh đạo công ty, phân tích tình hình trên cơ sở lý thuyết đã được học để rút ra những đánh giá bước đầu về tình hình đầu tư phát triển của công ty. 7.Kết cấu chuyên đề Chương I: Cơ sở lý luận về đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt. Chương II: Thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt giai đoạn 2015-2018. Chương III: Giải pháp tăng cường hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt .  

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO VÀ POHE CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Thu Hà Sinh viên thực : Lê Hồ Mỹ Duyên Mã sinh viên : 11151066 Lớp : Đầu tư CLC K57 Hà Nội - 2019 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Trong mười năm qua trước thách thức lớn, gặp phải mn vàn khó khăn, xong hoạt động kinh doanh ngân hàng bước đẩy mạnh phát huy bước đầu có thành cơng định vào đáp ứng nhu cầu nguồn vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, góp phần vào mục tiêu sách tiền tệ quốc gia Bên cạnh kết đạt ngân hàng phải khắc phục khó khăn bất lợi Sau khoảng thời gian thực tập, em có thời gian tích lũy thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm phục vụ cho việc học tập Tuy nhiên trình độ hiểu biết hạn hẹp nên q trình báo cáo thực tập em khơng thể tránh khỏi sai sót khiếm khuyến nên em mong nhận bổ sung, đóng góp ý kiến bảo tận tình cơ.Qua đây, em xinh chân thành cảm ơn cô giáo TS Nguyễn Thị Thu Hà hướng dẫn em nhiệt tình để hồn thành cáo Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn đến anh chị, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em hồn thành tốt nhiệm vụ Em xin chân thành cảm ơn ! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt NHNN TMCP NHTM VCB CTG BIDV EXB 10 11 12 MBB SHB STB VPB HDB Viết đầy đủ Ngân hàng Nhà nước Thương mại Cổ phần Ngân hàng Thương mại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thường Tín Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh hộp nhập kinh tế quốc tế, dịch vụ Ngân hàng thị trường Việt Nam trọng công tác mở cửa thị trường Hội nhập kinh tế quốc tế tạo động lực thúc đẩy công đổi cải cách hệ thống ngân hàng Việt Nam, mở rộng hội trao đổi hợp tác quốc tế NHTM hoạt động kinh doanh tiền tệ, đồng thời ngân hàng Việt Nam có điều kiện tranh thủ vốn, cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý phát huy lợi so sánh để theo kịp yêu cầu cạnh tranh quốc tế mở rộng thị trường nước Tuy nhiên, ngân hàng Việt Nam phải thách thức to lớn cạnh tranh với ngân hàng nước nước Nâng cao lực cạnh tranh mục tiêu trình kinh doanh doanh nghiệp nói chung NHTM nói riêng Trong điều kiện kinh tế phát triển ngày nay, NHTM nói chung ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt nói riêng phải đối mặt với nhiều thách thức, ảnh hưởng trực tiếp đên lực cạnh, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động ngân hàng Trước sức ép thách thức đầy cam go này, hệ thống NHTM Việt Nam đặc biệt NHTM cổ phần có ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần phải có chiến lược, hướng cụ thể rõ ràng nhằm nâng cao lực cạnh tranh để tồn phát triển thời kỳ Sau thời gian thực tập em tìm hiểu với hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thu Hà, em định nghiên cứu đề tài "Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTM Cổ phần Bưu điện Liên Việt" với mong muốn hiểu sâu thêm vấn đề óp phần hoạt động đầu tư ngân hàng Tổng quan đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu chuyên sâu vấn đề thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt kết đạt tồn xung quanh hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh, từ đưa giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu đầu tư ngân hàng Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài đặt vấn đề chính: − Hệ thống hóa sở lý luận đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTM − Phân tích thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt giai đoạn 2015-2018 − Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Phạm vi nghiên cứu đề tài − Đối tượng nghiên cứu: Là vấn đề liên quan đến đầu tư nâng cao lực cạnh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt − Phạm vi nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt − Về mặt thời gian: Nghiên cứu giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2018 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đề tài "Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTM Cổ phần Bưu điện Liên Việt"là đề tài nghiên cứu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh thực tế Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Việc nghiên cứu nhằm đánh giá ưu nhược điểm hoạt động đầu tư, từ khắc phục ngun nhân tồn đọng tìm giải pháp phù hợp với tiêu Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt xu hướng ngân hàng Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phương pháp thống kê kinh tế thông qua việc thu thập tài liệu tình hình đầu tu phát triển, thực xử lý thong tin thấy biến động số liệu Bên cạnh đó, đề tài sử dụng phương pháp luận phương pháp chuyên gia thông qua việc tham khảo ý kiến lãnh đạo cơng ty, phân tích tình hình sở lý thuyết học để rút đánh giá bước đầu tình hình đầu tư phát triển công ty Kết cấu chuyên đề Chương I: Cơ sở lý luận đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Chương II: Thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt giai đoạn 2015-2018 Chương III: Giải pháp tăng cường hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM 1.1.1.Khái niệm cạnh tranh NHTM Khái niệm NHTM Theo Nghị định số 59/2009/NĐ-CP Chính phủ tổ chức hoạt động NHTM: " NHTM Ngân hàng thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác liên quan mục tiêu lợi nhuận theo quy định luật Tổ chức tín dụng quy định khác pháp luật " Đặc điểm NHTM: NHTM doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực tiền tệ, có mục tiêu lợi nhuận Vì thế, NHTM thường có mức độ xảy cao Hơn nữa, ngân hàng nói chung NHTM nói riêng cần đến tin tưởng khách hàng nhiều, hay nói khác đi, tồn phát triển NHTM dựa mức độ tin tưởng khách hàng Trong thị trường NHTM chịu tác động lẫn Trên hết, ngân hàng doanh nghiệp đặc biệt, nên cần phải tuân thủ theo quy định pháp luật mà Nhà nước đề Ví dụ như: để đủ điều kiện để hoạt động thị trường, NHTM cần có đủ vốn, phương pháp cách thức kinh doanh, sở hạ tầng, v.v Vai trò NHTM: Thứ nhất, Ngân hàng thương có vai trò tập trung vốn kinh tế, cầu nối người thừa vốn người cần vốn Ngân hàng lấy số tiền người thừa vốn gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng cho người cần vốn vay Lợi nhuận ngân hàng số tiền chênh lệch lãi suất cho vay lãi suất tiết kiệm Do đó, cho vay hoạt động quan trọng NHTM mang lại lợi nhuận lớn Thứ hai, NHTM người giúp Chính phủ điều tiết tăng trưởng kính tề mục tiêu khác xã hội thơng qua việc người thực sách kinh tế Chính phủ Mặc cho việc hoạch định sách kinh tế thuộc NHTW, để thực thi sách đó, NHTW cần sử dụng đến công cụ như: tăng giảm lượng tiền ngoại tệ, thị trường mở, sách tài khóa Và NHTM chủ thể chịu tác động sách đồng thởi chuyền tiếp sách lên kinh tế 1.1.1.1 Thứ ba,NHTM thúc đẩy hoạt động đầu tư, phát triển hsarn xuất kinh doanh hoạt động xuất nhập kinh tế Các NHTM ngày trọng điều chỉnh sách cho vay tùy theo ngành nghề nhằm khuyến khích dự án, hoạt động xuất nhập khẩu, vv góp phần thúc đẩy phải triển kinh tế 1.1.1.2 Cạnh tranh NHTM Có nhiều khái niệm, định nghĩa cạnh tranh theo nhiều khía cạnh lĩnh vực Có nhũng khái niệm có quan điểm đồng nhất, có nhiều bất đồng Sau đây, em xin phép dẫn vài khái niệm nhiều khía cạnh khác nhau: Theo Karl Marx quy luật cạnh tranh tư chủ nghĩa: "Cạnh tranh ganh đua đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch." Còn theo từ điển kinh doanh (xuất năm 1992 Anh) khái niệm cạnh tranh chế thị trường "Sự ganh đua, kình địch thương nhân, thương nhân, nhà kinh odanh nhằm giành tài nguyên sản xuất loại hàng hóa phía mình." Tại diễn đàn Liên hợp quốc báo cáo cạnh tranh toàn cầu năm 2003 khái niệm cạnh tranh quốc gia là: "Khả nước đạt thành nhanh bền vũng mức sống, nghĩa đạt tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao xác định thay đổi tổng sản phẩm quốc nội (GDP) tính đầu người theo thời gian." Từ định nghĩa trên, hiểu rằng: Cạnh tranh NHTM nghĩa NHTM đua nhiều lĩnh vực như: cung cấp dịch vụ, cung cấp sản phẩm môi trường kinh tế để đạt mục tiêu định như: lợi nhuận, danh tiếng, doanh số, chí vị so với NHTM khác 1.1.2.Các loại hình cạnh tranh Loại hình cạnh tranh chia thành nhiều loại hình cạnh tranh khác tùy theo lĩnh vựa, khía cạnh khác Sau em xin trình bày ba loại hình cạnh tranh 1.1.2.1 Cạnh tranh theo phạm vi ngành kinh tế  Cạnh tranh nội ngành kinh tế Cuộc cạnh tranh cạnh tranh doanh nghiệp, công ty kinh doanh sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ Cuộc cạnh tranh mang tính khốc liệt cao, hậu để lại cho doanh nghiệp hay công ty thua phải thu hẹp quy mô sản xuất, kinh doanh, tệ phải tuyên bố phá sản để thua đối thủ họ  Cạnh tranh ngành kinh tế Cạnh tranh ngành kinh tế cạnh tranh doanh nghiệp đồng minh doanh nghiệp ngành ngành khác, hay cụ thể cạnh tranh ngành khác để có lợi nhuận cao Tùy vào ngành có điều kiện đặc điểm khác như: môi trường, quy mơ, tính chất thị hiếu khách hàng khác nên tỷ suất lợi nhuận giữ ngành khác Khi đó, ngành có tỷ suất lợi nhuận thấp có xu hướng chuyển sang sản xuất ngành có tỷ suất lợi nhuận cao Đó cách hình thành nên cạnh tranh ngành Nhưng khơng dừng lại đó, ngành có tỷ suất lợi nhuận thấp chuyển sang sản xuất ngành có tỷ suất lợi nhuận cao hơn, đó, cung ngành tăng lên, vượt cầu làm cho giá trị hàng hóa ngành giảm xuống Trong đó, cung ngành có tỷ suất lợi nhuận thấp đáp ứng hết nhu cầu thị trường làm cho giá trị hàng hóa ngành tăng lên đồng thời tăng tỷ suất lợi nhuận 1.1.2.2 Cạnh tranh đối thượng tham gia  Cạnh tranh người mua với Cuộc cạnh tranh xảy lượng cung hàng hóa thị trường khơng thể đáp ứng đủ với lượng cầu khách hàng Lúc này, giá trị hàng hóa khan đẩy giá lên cao so với ban đầu nhiều hay tùy thuộc vào tính chất mặt hàng Khách hàng sẵn sàng bỏ số tiền để có hàng hóa họ muốn Cuộc cạnh tranh đem lại bất lợi cho người mua nhiều  Cạnh tranh người bán với Khi kinh tế phát triển, sông song với hàng hóa phát triển có thêm nhiều doanh nghiệp hay sản xuất hình thành Khi đó, nhà sản xuất doanh nghiệp phải cạnh tranh với với để có khách hàng lợi nhuận tốt Các nhà sản xuất doanh nghiệp yếu nghiệp yếu không đủ khả cạnh tranh bị loại khỏi thị trường, đồng thời giúp cho hàng hóa, sản phẩm dịch vụ người bán tốt để cạnh với người bán lại Lúc này, giá sản phẩm hàng hóa giảm xuống kèm với dịch vụ tốt hơn, có lợi với người mua  Cạnh tranh người mua người bán Cuộc cạnh tranh nảy điều tất yếu sống Khi người bán ln muốn bán sản phẩm, hàng hóa với giá cao để thu lợi nhuận nhiều nhất, ngược lại, người mua mong muốn mua sản phẩm, hàng hóa với mức giá tốt Vậy nên, cách giải cho cạnh tranh người bán đề mức giá phù hợp, người mua sẵn sàng bỏ tiền mua sản phẩm, hàng hóa Điều có lợi cho đơi bên 1.1.2.3 Cạnh tranh phân theo tính chất cạnh tranh thị trường  Cạnh tranh hoàn hảo Cạnh tranh hoàn hảo thị trường có nhiều người mua nhiều người bán, khơng đủ sức mạnh để chiếm lĩnh thị trường, làm ảnh hưởng đến giá hàng hóa Mức giá thị trường cạnh tranh hồn hảo xác định theo luật cung cầu, hay gọi mức giá tối ưu Người mua ngườ bán bán theo giá bán mua theo giá mua theo mức giá thị trường  Cạnh tranh không hồn hảo Cạnh tranh khơng hồn hảo thị trường xuất sản phẩm không đồng với với giữ hãng Lúc nãy, sản phẩm khác biệt nhãn hiệu, hình ảnh, thương hiệu uy tín riêng Trong thực tế, hình thức cạnh tranh khơng hồn hảo hình thức phổ biến nhiều lĩnh vực, ngành nghề Trái với hình thức cạnh tranh hồn hảo, hình thức cạnh tranh khơng hồn thành viên thị trường có sức mạnh để tác động tới giá sản phẩm thị trường khác  Cạnh tranh độc quyền Đây hình thức cạnh tranh mà đó, doanh nghiệp cạnh tranh sản phẩm nhiều người bán loại sản phẩm không đồng Họ kiểm sốt gần tồn biij số lượng sản phẩm hay hàng hóa bán thị trường Người mưa người chịu thiệt thòi nhiều trường hợp 1.1.3.Chiến lược công cụ cạnh tranh 1.1.3.1 Chiến luộc cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh tập hợp định mục tiêu hạnh động giúp ngân hàng xác định vị từ đưa biện pháp nhằm cải thiện hay trì vị Các chiến lược cạnh tranh phải dựa lực cạnh tranh mà ngân hàng có, tránh tình trạng khơng đáp ứng chiến lược khơng đủ khả thực hành động chiến lược Mỗi ngân hàng phải tự tạo lợi cho riêng mình, từ tạo đà làm tăng khoảng cách với NHTM khác Các chiến lược cạnh tranh NHTM bao gồm:  Chiến lược dẫn đầu chi phí Chiến lược giúp ngân hàng hoạt động kinh doanh tốt (tạo lợi tốt hơn) so với NHTM khác cách giảm tất chi phí để sản xuất sản phẩm hay dịch xuống thấp chí thấp đối thủ cạnh tranh 10 Trình độ nguồn nhân lực So với ngân hàng thương mại nước, nguồn nhân lực LienVietPostBank đánh giá có chất lượng tốt, trình độ nghiệp vụ tiếng anh Tuy nhiên, chưa thể theo kịp ngân hàng nước ngồi Để cạnh tranh với ngân hàng quốc tế, đội ngũ cán LienVietPostBank phải trau dồi trình độ chun mơn nghiệp vụ, khản quản trì, khả tiếng anh, thái độ chăm sóc khách hàng, trình độ tin học Số lượng cán trẻ LienVietPostBank chiếm tỉ trọng lớn tổng số lao động, vừa mạnh vừa mặt hạn chế phận thiếu kinh nghiệm kỹ bán hàng, thiếu gần gũi, chia sẻ, thân thiện với khách hàng − Hệ thống văn bản, quy trình, quy chế Các quy định, quy trình LienVietPostBank tương đối chặt chẽ nên nhiều khách hàng khó tiếp cận dịch vụ như: vay vốn, phát triển thẻ tín dụng, điều kiện mở tài khoản, thời gian xử lý hồ sơ kéo dài, gây phiền toái cho khách hàng Như vậy, hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng LienVietPostBank có tác động giúp cho ngân hàng phát triển toàn diện vững chắc; hiệu kinh doanh uy tín cao; nguồn nhân lực có chất lượng, trình độq uản lý tốt, lực hoạt động tăng trưởng ổn định Tuy nhiên, tồn điểm hạn chế mà LienVietPostBank phải đối mặt, xuất phát từ nguyên nhân nội yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi Điều đặt yêu cầu thiết việc tìm giải pháp hợp lý, cần thiết nhằm tăng cường hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh LienVietPostBank bối cảnh mở cửa thị trường dịch vụ ngân hàng − 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG LIENVIETPOSTBANK 3.1 Mục tiêu chiến lược đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng LienVietPostBank tới năm 2020 3.1.1.Mục tiêu phát triển đến 2020 Ngân hàng LienVietPostBank xác định mục tiêu chiến lược tầm nhìn tới năm 2020 là: “Xây dựng LienVietPostBank thành tập đồn ngân hàng tài đa năng, có phạm vi hoạt động quốc tế, có vị hàng đầu Việt Nam; mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất; hài hòa lợi ích khách hàng, cổ đông người lao động LienVietPostBank phấn đấu trở thành trang hai ngân hàng hàng đầu Việt Nam có sức ảnh hưởng khu vực 300 tập đoàn ngân hàng lớn giới vào năm 2020.” Do vậy, mục tiêu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng sau: Thứ nhất, đa dạng hóa cải thiện chất lượng tính sản phẩm dịch vụ theo hướng tiếp tục trọng lĩnh vực buôn bán, đồng thời đẩy mạnh, phát triển dịch vụ bán lẻ đại thông qua nâng cao lực công nghệ Thứ hai,đầu tư vào chất lượng nguồn nhân lực phải giúp cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng theo hướng chuyên nghiệp, đạt chuẩn quốc tế, hướng tới môt ngân hàng đại dẫn đầu Thứ ba, phát huy vị thương hiệu, đưa biện pháp xúc tiến bán hàng chuyên nghiệp trở thành công cụ hộ trợ đắc lực cho cạnh tranh 3.1.2.Chiến lược đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh phải bám sát định hướng điều hành phủ, ngân hàng nhà nước mục tiêu phát triển đến năm 2020 LienVietPostBank phát huy kết đạt được, chủ động sang tạo xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm đưa đơn vị ngày lớn mạnh, giữ vững gia tăng thị phần hệ thống, nâng cao uy tín sức ảnh hưởng thị trường ngân hàng, đặc biệt thị trường thành phố Hà Nội Để thực mục tiêu đòi hỏi LienVietPostBank phải nỗ lực từ mặt Trong đó, quan trọng nâng cao lực cạnh tranh, giành lấy thị phần gia tăng doanh thu lợi nhuận Trong thời gian tới, ngân hàng tiếp tục theo đuổi chiến lược khách biệt háo sản phẩm thông qua việc sử dụng công cụ cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo khác biệt thái độ phục vụ, phong cách làm việc chuyên nghiệp, 58 đại Để làm điều ngân hàng đề chiến lược đầu tư cụ thể sau: - Tăng cường đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thơng qua chương trình đào tạo kĩ bán hàng chuyên nghiệp, xây dựng đội ngũ nhân viên có chất lượng cao, phẩm chất tốt, thơng thạo nghiệp vụ, có khả bán chéo sản phẩm ngân hàng - Đầu tư nâng cao lực công nghệ: nhằm tăng cường tốc độ xử lí nghiệp vụ, hỗ trợ tất phận để dễ dàng đưa sản phẩm thu hút khách hàng, giảm thiểu tác nghiệp thủ cơng, phục vụ khách hàng nhanh chóng kịp thời - Xúc tiến chương trình đầu tư nâng cao sức mạnh thương hiệu, nâng cao tầm ảnh hưởng ngân hàng địa bàn Thơng qua chương trình hỗ trợ kiện, xúc tiến bán hàng trung tâm thương mại, trường đại học, cao đẳng địa bàn hoạt động 3.2 Phân tích SWOT đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng LienVietPostBank 3.2.1.Những điểm mạnh Ngân hàng có kinh nghiệm lâu năm: Với 11 năm hoạt động tiến trình mở rộng mạng lưới an tồn, hiệu quả,LienVietPostBank tích lũy cho am hiểu sâu sắc thị trường, khách hàng, ngân hàng xây dựng cho chiến lược đầu tư Đây hướng cho hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh, giúp ngân hàng phân bố vốn cho hoạt động đầu tư Hoạt động đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trọng Đó bước địa bàn hoạt động: địa bàn hoạt động LienVietPostBank thành phố Hà Nội – hai trung tâm kinh tế, văn hóa, trị lớn nước với diện tích 3.323,6 (Km2), dân số trung bình đến năm 2012 6.844,1 nghìn người Ở tập trung mật độ dân số lớn khoảng 2.059 người/km2, đứng thứ hai nước sau thành phố Hồ Chí Minh Tại Hà Nội có nhiều quan, tổ chức, doanh nghiệp, trường học… nước quốc tế hàng năm thu hút lượng người lớn từ nơi đổ để học tập, làm việc, du lịch sinh sống Nhu cầu sở hữu tài khoản ngân hàng cảu người dân, doanh nghiệp lớn: trả lương qua tài khoản; giao dịch thương mại; tốn khoản phí, lệ phí; nhận kiều hối, chuyển tiền… Đây điều kiện thúc đẩy thị trường bán lẻ, nâng cao thị phần ngân hàng Hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng phát huy hiệu số mặt: tiêu doanh thu, lợi nhuận so với vốn đầu tư có xu hướng tăng dần, tạo hội cho ngân hàng trích lợi nhuận, hình thành quy mô đầu tư, củng cố nguồn vốn cho hoạt động đầu tư 3.2.2.Những điểm yếu 59 Nguồn vốn cho hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng hạn chế Trong ngân hàng bạn có khả huy động vốn từ nhiều nguồn khác Cơ cấu vốn đầu tư cho lực cạnh tranh ngân hàng bất hợp lý: vốn chi cho hoạt động đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng nguồn nhân lực chiếm tỉ trọng thấp, hoạt động đầu tư nâng cao sức mạnh thương hiệu (marketing) ngân hàng chưa vào chiều sâu, hoạt động marketing phần lớn mang tính đạo triển khai từ Ban Lãnh đạo Bộ phận marketing làm việc chưa hiệu nên hạn chế đưa chương trình, chiến lược khuếch trương thương hiệu tìm kiếm khách hàng tiềm 3.2.3.Những hội Những kết hoạt động đầu tư phát huy tác dụng giúp cho ngân hàng có hội tích lũy vốn để chủ động hoạt động đầu tư Chính sách cạnh tranh HSC đưa giúp ngân hàng có hội mở rộng thị phần theo chiến lược đầu tư xác định Theo quy định mới, ngân hàng quan hệ với khách hàng thị phần khách hàng chiếm 30% ngân hàng khách tiến hành tiếp cận.Trong Hà Nội có 3.1 triệu lao động, chiếm 46% tổng dân cư Chính thế, ngân hàng có nhiều hội như: - Cơ cấu dân số thành thị lớn, người dân thu nhập cao giúp ngân hàng có hội huy động phát triển khách hàng tốt - Đây địa điểm mà mobile, internet… phổ cập, dân số trẻ em hiểu dịch vụ đại hóa, hội để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử - Số lượng đơn vị kinh tế lớn lực lượng lao động dồi tạo hội phát triển dịch vụ ngân hàng 60 3.2.4.Những thách thức Hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt nên áp lực cạnh tranh lớn đòi hỏi ngân hàng cần tăng cường đầu tư nâng cao lực cạnh trạnh Trình độ dân trí cao, nhu cầu phong phú đòi hỏi chất lượng sản phẩm dịch vụ khơng ngừng cải thiện nâng cao Các sách ngân hàng nhà nước ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Chính sách quản lý hệ thống ngân hàng ngân hàng Nhà nước thách thức ngân hàng việc đầu tư mở rộng mạng lưới Như tổng hợp lại mơ hình SWOT đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng sau: Ma trận SWOT Cơ hội (O) -Những kết hoạt động đầu tư phát huy tác dụng giúp cho ngân hàng có hội tích lũy vốn để chủ động hoạt động đầu tư - Chính sách cạnh tranh HSC đưa giúp ngân hàng có hội mở rộng thị phần theo chiến lược đầu tư xác định - Hoạt động thị trường Hà Nội nhiều tổ chức, đông dân nên hội đầu tư nhiều Điểm mạnh (S) - Là ngân hàng có kinh nghiệm lâu năm, thiết lập chiến lược cạnh tranh để từ đưa chiến lược đầu tư cải thiện để tăng tính cạnh tranh với ngân hàng đối thủ - Hoạt động đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trọng S/O - Tận dụng kinh nghiệm việc xác định chiến lược đầu tư để nhanh chóng cạnh tranh, trước ngân hàng khác tiếp cận khách hàng - Nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu thị trường - Tận dụng vốn từ trình đầu tư trước để 61 Thách thức (T) - Hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt nên áp lực cạnh tranh lớn đòi hỏi ngân hàng cần tăng cường đầu tư nâng cao lực cạnh trạnh - Trình độ dân trí cao, nhu cầu phong phú đòi hỏi chất lượng sản phẩm dịch vụ không ngừng cải thiện nâng cao Vì đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải trọng - Các sách ngân hàng nhà nước ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động đầu tư ngân hàng S/T - Tận dụng chất lượng dịch vụ, uy tín cơng ty để đối phó với đối thủ cạnh tranh - Tận dụng uy tín, xây dựng mối quan hệ với quan nhà nước địa bàn hoạt động hiệu - Hoạt động đầu tư phát nhanh chóng thực huy hiệu số đầu tư nắm bắt hội mặt, giúp cho ngân hàng tự chủ việc bỏ vốn đầu tư Điểm yếu (W) W/O W/T -Nguồn vốn cho hoạt động - Tranh thủ hội đầu tư, -Tăng cường quản lý hoạt đầu tư nâng cao lực kiếm lợi nhuận để đáp ứng động đầu tư, tiết kiệm chi cạnh tranh ngân hàng nhu cầu vốn phí đầu tư xác hạn chế - Đổi cấu đầu tư hiệu - Cơ cấu vốn đầu tư - Đầu tư nâng cao chất ngân hàng bất hợp lý lượng nguồn nhân lực - Hoạt động quản lý đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng chưa trọng 3.3 Một số giải pháp tăng cường hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng LienVietPostBank 3.3.1.Xây dựng chiến lược đầu tư nâng cao lực cạnh tranh hợp lý Một số vấn đề tồn tạo với LienVietPostBank việc khơng trọng nhiều mảng đầu tư ngân hàng tập trung chủ yếu đầu tư nâng cao lực mạng lưới kênh phân phối, điều khiến cho khả cạnh tranh với đối thủ chưa cải thiện rõ rệt Vì cạnh tranh ngân hàng bị đe dọa đối thủ đến từ ngân hàng khác Bên cạnh đó, số vấn đề trang bị thiết bị đại, công nghệ cao cần giải có nhiều biện pháp hiệu Để giải hạn chế này, ngân hàng cần phải sử dụng công cụ cạnh tranh chất lượng sản phẩm thực chương trình xúc tiến bán hàng Muốn sử dụng công cụ này, chiến lược đầu tư ngân hàng thời gian tới cần là: trọng đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đầu tư nâng cao thương hiệu nâng cao lực công nghệ Để xây dựng chiến lược đầu tư nâng cao lực cạnh tranh hợp lý, ngân hàng cần phải xác định theo bước sau: - Bước 1: Rà soát vị cạnh tranh ngân hàng so với đối thủ Ngân hàng cần xem xét điểm mạnh tính ưu việt cảu mảng nào, để giúp ngân hàng có nhìn tổng quan để từ khai thác triệt để lợi - Bước 2: Xây dựng chiến lược cạnh tranh Đầu tiên bước việc xác định mục tiêu cạnh tranh Để xác định rõ ràng xác mục tiêu ngân hàng cần sử dụng cơng cụ 62 cạnh tranh, nhờ xác định yếu tố lực cạnh tranh cần tập trung đầu tư - Bước 3: Xây dựng chiến lược đầu tư Đây bước cuối khâu xây dựng chiến lược cạnh tranh Ngân hàng sau biết mục tiêu cạnh tranh cần tiến hành cân đối, xác định quy mô vốn cho hoạt động đầu tư, phân bổ nguồn vốn hợp lí tiến hành thực đầu tư quản lý trình đầu tư 3.3.2.Tăng cường huy động vốn cho hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vốn yếu tố tiên hàng đầu để tiến hành hoạt động đầu tư Đối với ngân hàng, vốn đặc biệt quan trọng, không phục vụ cho hoạt động đầu tư mà phục vụ cho haotj động kinh doanh ngân hàng chống rủi ro Ngân hàng cần phải cân nhắc kỹ lưỡng có kế hoạch cụ thể phương thức huy động vốn, nguồn huy động cách tiến hành để đạt tối đa hiệu sử dụng vốn Các giải pháp tăng cường huy động vốn cần trì thường xuyên, liên tục, đảm bảo tính lâu dài, ổn định Các giải pháp huy động vốn cần phận phối hợp nghiên cứu tư vấn cho ban lãnh đạo ngân hàng, Đối với ngân hàng, lực tài vị cạnh tranh chứng minh qua việc tăng vốn Nhưng việc tăng vốn sử dụng vốn vào hoạt động đầu tư khiến cho lực tài vị cạnh tranh ngân hàng thực chất hơn, bền vững Để huy động vốn cho hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh đạt hiệu quả, LienVietPostBank cần thực viện công việc:  Thực huy động từ nhiều nguồn thơng qua có phương thức khác để phân tán rủi ro, giảm chi phí huy động, có kì hạn phù hợp cho hoạt động đầu tư mang lại tính lâu dài đạt hiệu cao  Trên sở chiến lược, kế hoạch đầu tư, ngân hàng cần lập kế hoạch nguồn vốn Kế hoạch bao gồm kế hoạch dài hạn kế hoạch ngắn hạn Việc xây dựng kế hoạch nguồn vốn cần tuân thủ chặt chẽ quy định nhà nước, cân nghiệp vụ sử dụng vốn, phải bám sát chiến lược, kế hoạch đầu tư ngân hàng Trong kế hoạch vốn, phải tính quy mơ vốn cần có, cấu loại nguồn vốn, cấu sử dụng vốn biện pháp, cách thức huy động  Tăng vốn từ nguồn nội bộ, nguồn hình thành phát triển trình thực hoạt động quỹ đầu tư phát triển, quỹ dự phòng tài chính,…từ lợi nhuận chưa phân phối, khấu hao Đây nguồn có ý nghĩa quan trọng ngân hàng nguồn vốn có nhiều lợi thế: ngân hàng chủ động, không phụ thuộc vào thị trường vốn, chi trả lãi suất không chịu áp lực trả nợ Vốn từ nguồn nội sử dụng cho hoạt động đầu tư kinh doanh 63 quỹ tạm thời nhàn rỗi phải sử dụng theo nguyên tắc hoàn trả, ngoại trừ quỹ đầu tư phát triển quỹ có mục đích huy động vốn đầu tư Đối với lợi nhuận để lại, ngân hàng cần xác định tỉ lệ hợp lý, đồng với sách cổ tức để vừa đầu tư vốn cho hoạt động đầu tư 3.3.3.Đổi cấu đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Do bị hạn chế ngân hàng nhà nước nên ngân hàng bị ảnh hưởng nhiều đến hoạt động đầu tư Để xây dựng cấu vốn đầu tư hợp lý, ngân hàng cần xem xét sách quan quản lý, học hỏi kinh nghiệm từ ngân hàng khác để từ điều chỉnh cấu vốn đầu tư hợp lý Ngoài ra, ngân hàng cần xác định rõ hạn chế chất lượng phục vụ, điều cần phải cải thiện Do đó, cấu đầu tư cần dịch chuyển dần sang cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ kỹ bán hàng nhân viên cách chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng Hay nói cách khác, cấu đầu tư nên chuyển dịch sang hướng đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cuối ngân hàng cần xây dựng phân giao trực tiếp cho phòng ban việc xây dựng chiến lược đầu tư nâng cao lực cạnh tranh, quản lý trình thực đầu tư có đầu mối chịu trách nhiệm phản ứng nhanh cần thiết phải chuyển dịch cấu đầu tư thời điểm cho đáp ứng tình hình cạnh tranh thị trường 3.3.4.Tăng cường đầu tư nâng cao trình độ nguồn nhân lực Trong dài hạn, nguồn nhân lực đánh giá quan trọng LienVietPostBank Một đội ngũ lao động tuyển dụng, đào tạo trả lương hợp lý sở để ngân hàng khai thác tối ưu nguồn lực vốn công nghệ, tạo lợi cạnh tranh cho ngân hàn Vì vậy, nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ mang tính chiến lược cấp bách khơng để giải nhu cầu cạnh tranh mà nhằm đáp ứng chiến lược phát triển lâu dài LienVietPostBank cần có số chiến lược quản trị nguồn nhân lực thiết lập chế thực thi chiến lược cách hiệu số nhóm giải sau - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực  Liên tục đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ, bổ sung cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên ngân hàng theo u cầu, mục đích cụ thể Có nhiều hình thức đào tạo như: tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, tổ chức khóa đào tạo lại kiến thức cho nhân viên, cử cán học trung tâm đào tạo LienVietPostBank, mời giáo viên uy tín nước giảng dạy hay cử cán học nước nâng cao kinh nghiệm, 64 …  Hướng chương trình đào tạo tiến tới mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn quốc tế về: trình độ ngoại ngữ, chun mơn nghiệp vụ, kỹ mềm,… để cạnh tranh với đối thủ mạnh thị trường, đặc biệt ngân hàng nước  Tăng cường giáo dục, đào tạo nghề nghiệp cho người lao động, giảm thiểu tượng tha hóa, trục lợi ngân hàng từ số phận cán nhân viên  LienVietPostBank phải quan tâm hoàn thiện chế đãi ngộ bổ nhiệm minh bạch có tác dụng thu hút nhân tài, thực quy trình bổ nhiệm cán bộ, đảm bảo tính khách quan, khoa học, bổ nhiệm người việc, hạn chế tình trạng tiêu cực, bổ nhiệm người khơng phẩm chất, lực Đảm bảo thực đầy đủ sách đãi ngộ khách chế độ bảo hiểm cho nhân viên, chế độ chăm sóc sức khỏe,…  Góp ý hồn thiện hệ thống chấm điểm, đánh giá hiệu chất lượng nguồn nhân lực cho Hội sở LienVietPostBank đảm bảo nguyên tắc minh bạch, công Hơn nữa, hoạt động đánh giá cần tập trung vào suất chất lượng hiệu quả, mức độ hồn thành kế hoạch phòng ban, tỷ lệ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận,… Từ có sách khuyến khích người lao động chế khuyến khích khác đào tạo, thăng tiến,…góp phần tạo động lực tìm kiếm trung thành nhân viên Có thể nói sách phát triển nhân lực tồn diện, minh bạch, quan tâm đến quyền lợi đáng người lao động góp phần động viên họ đặc biệt tạo gắn bó lâu dài nhân viên, hạn chế tượng chảy máu chất xám 3.3.5.Tăng cường đầu tư nâng cao sức mạnh thương hiệu Quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu làm thay đổi nhiều khái niệm giá trị doanh nghiệp, tài sản Những tài sản vơ hình như: thơng tin, nguồn nhân lực thương hiệu ngày trở nên vơ q giá, có ý nghĩa định đến công việc kinh doanh doanh nghiệp Đối với ngân hàng thương mại tài sản trở nên quan trọng đặc tính hoạt động ngân hàng dựa vào tin tưởng khách hàng, thương hiệu lên vũ khí cạnh tranh đắc lực Thương hiệu LienVietPostBank khẳng định tên tuổi thị trường ngân hàng nước, ngân hàng uy tín, nhận tin tưởng phần nhiều khách hàng Cùng với thành công định, LienVietPostBank tự hào đơn vị số tài chính, đồng thời khẳng định vị địa bàn thành phố Tuy vậy, chủ quan, mà điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, ngân hàng cần cố gắng việc tăng 65 cường quảng bá, xây dựng củng cố thương hiệu Có thể kể đến số biện pháp giúp ngân hàng đạt mục tiêu sau: - Xây dựng chiến lược thương hiệu phù hợp với tơn chỉ, tầm nhìn chiến lược hoạt động hệ thống LienVietPostBank Có chiến lược phát triển thương hiệu gắn bó với văn hóa LienVietPostBank - Thực cơng tác quảng bá hình ảnh, tạo dựng nâng cao vị thương hiệu LienVietPostBank hình thức phù hợp với hạn mức kinh phí có tính hiệu cao như: tài trợ, quảng cáo, khuyến mãi, tham gia hoạt động an sinh xã hội,… - Tài trợ cho kiện có sức hút lớn cơng chúng thể thao, chương trình ca nhạc,… - LienVietPostBank nên tạo nên tính riêng biệt cho cách tạo website riêng nhằm cung cấp thơng tin riêng đặc thù Điều giúp cho việc trao đổi thông tin chi nhánh khách hàng nhanh chóng thuận tiện - Triển khai chương trình khuyến mại, phát tờ rơi, quảng cáo vị trí thuận lợi thu hút ý công chúng LienVietPostBank cần xây dựng mối quan hệ tốt với quan truyền thông đại chúng thơng qua phóng viên, biên tập viên chuyên mục liên quan đến hoạt động ngân hàng báo in (nhật báo, tuần báo, tạp chí), đài phát thanh, đài truyền hình, báo điện tử,…trên đại bàn để kịp thời đưa thông tin hoạt động ngân hàng đến với cộng đồng Tích cực tham gia hoạt động an sinh xã hội, tình nguyện cách giúp ngân hàng gần gũi với người tiêu dùng Bên cạnh đó, nội ngân hàng, cần nâng cao nhận thức cán nhân viên việc giữ gìn, phát huy giá trị văn hóa LienVietPostBank thơng qua quy định chung ngân hàng, hoạt động đoàn thể, buổi tọa đàm nội bộ, Vì văn hóa doanh nghiệp yếu tố định đến hình ảnh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh tác động tới lí trí, tình cảm hành vi thành viên phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể thơng qua hành vi giao tiếp cán công nhân viên doanh nghiệp qua hàng hóa dịch vụ ngân hàng cung cấp Văn hóa doanh nghiệp sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chi phối kết hoạt động kinh doanh Vì vậy, nói văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến thành công hay thất bại doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh lớn 3.3.6.Tăng cường quản lý hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân 66 hàng Với tồn công tác quản lý hoạt động đầu tư tại, ngân hàng nên bố trí phận chuyên trách quản lý hoạt động đầu tư Đây phận bao gồm cán chủ chốt tham gia vào cơng tác quản lý đầu tư Bên cạnh kết hợp phòng ban chun mơn liên quan khác tùy dự án hay mục tiêu cụ thể Bộ phận có chức tham vấn cho ban lãnh đạo ngân hàng đầu tư (đầu tư nâng cao lực cạnh tranh); xây dựng kế hoạch đầu tư cụ thể, chi tiết; tiến hành đầu tư tổ chức đấu thầu, mua sắm, quản lý chất lượng, cuối tổng kết đánh giá đầu tư Đồng thời việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác quản lý đầu tư cần thực song song với việc điều chỉnh công tác tổ chức Cán làm công tác quản lý đầu tư cần đào tạo chuyên sâu kiến thức kỹ liên quan đến đầu tư kiến thức đấu thầu, lập dự án đầu tư, quản lý dự án đầu tư, kiến thức tài phục vụ cho việc quản lý đầu tư Do đó, LienVietPostBank cần tăng cường công tác đào tạo cán bộ, thường xuyên cử học khóa đào tạo tập trung Bên cạnh đó, từ ngân hàng khác hay đối thủ cạnh tranh, ngân hàng học hỏi thêm nhiều kĩ kiến thức thực tế cho cán 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1.Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước NHNN Việt Nam quan quản lý cao NHTM Do việc ban hành quy chế, quy định phù hợp kịp thời để hỗ trợ hoạt động cho NHTM cần thiết NHNN cần nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam (CIC) thông qua việc nâng cao công nghệ mới, bổ sung nhiều sản phẩm thông tin, sâu phân tích, đánh giá xếp hạng doanh nghiệp sở kịp thời dự báo cảnh giác cho Tổ chức tín dụng nhằm hạn chế rủi ro nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Để hoạt động hệ thống thơng tin tín dụng tốt bên cạnh cần có phối hợp tích cực từ phía tổ chức tín dụng việc cung cấp thông tin đầy đủ kịp thời NHNN cần có kế hoạch cụ thể rà soát lại văn pháp luật hành xem có phù hợp với cam kết yêu cầu hiệp định quốc tế lĩnh vực ngân hàng dịch vụ tài Trên sở đó, tiến hành sửa đổi, bổ sung, thay đồng thời ban hành kịp thời văn hướng dẫn cho phù hợp NHNN cần trở thành đầu mối thúc đẩy việc hợp tác ngân hàng, nhằm nâng cao số lượng người dân sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử 67 đại việc toán, chuyển tiền, góp phần phát triển dịch vụ hệ thống ngân hàng toàn quốc Đẩy mạnh hoạt động tái cấu lại hệ thống ngân hàng phát huy hiệu trình Tăng cường biện pháp quản lý Nhà nước, đề án thực việc tái cấu hệ thống ngân hàng, củng cố chấn chỉnh hoạt động ngân hàng nhằm đảm bảo hoạt động ngân hàng tiếp tục phát triển bền vững, đồng thời tham gia hiệu vào tiến trình hội nhập kinh tế diễn lĩnh vực ngân hàng Với vai trò nhà quản trị cao hệ thống ngân hàng, NHNN cần đổi công tác tra, giám sát hoạt động NHTM theo hướng hiệu quả, phù hợp với thông lệ quốc tế Việc điều hành, thực thi sách tiền tệ cần cải tiến theo hướng sử dụng công nghệ gián tiếp, hạn chế dần cơng cụ hành trực tiếp, tránh can thiệp trực tiếp vào hoạt động NHTM nhằm tăng cường tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm NHTM NHNN cần phối hợp chặt chẽ với Bộ cơng an để có biện pháp đạo đơn vị trực thuộc tiến hành phòng chống tội phạm hoạt động kinh doanh ngân hàng để đảm bảo an ninh, an toàn điểm đặt máy ATM NHNN cần chủ động tích cực phối hợp với quan thơng tấn, báo chí Đài truyền hình, số báo lớn nhằm thơng tin hoạt động ngân hàng vướng mắc khó khăn q trình hoạt động để báo chí hiểu đúng, đủ rõ ràng 68 3.4.2.Kiến nghị Ban Lãnh đạo Ngân hàng LienVietPostBank Thứ nhất, LienVietPostBank cần hồn thiện sách chung để nâng cao vai trò quản trị điều hành kinh doanh Cụ thể sau: Trong công tác phát triển khách hàng, cần phân tích định hướng ngành hàng cần tăng trưởng cho vay, cảnh báo rủi ro ngành hàng, rủi ro chế sách, từ cung cấp thông tin cho chi nhánh LienVietPostBank, đảm bảo đầu tư an toàn, hiệu Về sản phẩm dịch vụ ngân hàng, cần đẩy mạnh phân tích nghiên cứu chuyên sâu thị trường, đưa danh mục sản phẩm đa dạng, phát triển sản phẩm có tính cạnh tranh cao, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ LienVietPostBank Để kiện toàn máy tổ chức phát triển nguồn nhân lực, cần tăng cường công tác kiểm tra kiểm sốt, hồn thiện chức nhiệm vụ phòng thuộc khối kiểm tra, kiểm tốn, tăng cường kiểm tra, kiểm soát, theo dõi thường xuyên hoạt động ngân hàng Thứ hai, công tác quản trị hệ thống, LienVietPostBank cần tiếp tục đẩy mạnh dự án nâng cao lực hoạt động, phát triển công nghệ ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế Thứ ba, LienVietPostBank cần tăng cường công tác quảng bá nhằm gia tăng nhận biết khách hàng thương hiệu mới, tạo khác biệt thị trường nước, tăng cường hoạt động truyền thơng nhằm xây dựng hình ảnh LienVietPostBank ngày trở nên thân thuộc thành phần kinh tế ngồi nước Điều có ý nghĩa quan trọng góp phần phát triển hoạt động kinh doanh, giữ vững gia tăng thị phần, khẳng định uy tín LienVietPostBank 69 KẾT LUẬN Sau chọn nghiên cứu đề tài“Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng LienVietPostBank giai đoạn 2016-2018”em rút số kết luận sau:  Trong bối cảnh mở cửa thị trường dịch vụ ngân hàng nay, hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh điều kiện quan trọng, có ý nghĩa sống còn, giúp ngân hàng LienVietPostBank tồn vững mạnh phát triển  Từ việc phân tích thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh qua tiêu đánh giá thấy LienVietPostBank có nhiều mạnh khẳng định vị Tuy nhiên LienVietPostBank bộc lộ số hạn chế hoạt động đầu tư số hoạt động đầu tư ngân hàng chưa thực trọng, tỷ lệ nợ xấu cao, làm giảm sức cạnh tranh với đối thủ thị trường Bên cạnh đó, yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ, vi mô hội nhập kinh tế quốc tế Việt nam, biến động kinh tế nước, quy định pháp luật Chính phủ NHNN vừa điều kiện thuận lợi mang lại nhiều khó khăn ảnh hưởng đến lực cạnh tranh LienVietPostBank  Trong việc phân tích thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh LienVietPostBank, em mạnh dạn đề số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế phát huy tối đa ưu điểm ngân hàng, từ hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng ngày mang lại hiệu cao 70 DANH MỤC THAM KHẢO Giáo trình: PGS.TS Từ Quang Phương đồng chủ biên PGS.TS Phạm Văn Hùng (2012), Giáo trình Kinh tế Đầu tư – Nhà Xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân; PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt (2012), Giáo trình Lập dự án đầu tư - Nhà Xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân; PGS.TS Từ Quang Phương (2012), Giáo trình Quản lý dự án - Nhà Xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân; Website: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt: https://lienvietpostbank.com.vn/ Kênh thông tin Kinh tế - Tài Việt Nam: http://cafef.vn/ Tài liệu tham khảo: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt, Báo cáo thường niên 2016, 2017, 2018 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt, Báo cáo tổng kết 2016, 2017, 2018 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt, Báo cáo tài 2016, 2017, 2018 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2016, 2017, 2018 71 ... động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM. .. đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTM − Phân tích thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt giai đoạn 2015-2018 − Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu đầu tư nâng cao. .. I: Cơ sở lý luận đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Chương II: Thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt giai đoạn 2015-2018