Xây dựng mô hình quản lý chất lượng hoàn thiện trong quản lý thuế nghiên cứu tình huống chi cục thuế quận Phú nhuận TP. Hồ Chí Minh

92 282 0
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng hoàn thiện trong quản lý thuế nghiên cứu tình huống chi cục thuế quận Phú nhuận  TP. Hồ Chí Minh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TR Chuy Ngân hàng 60.31.12 - 2011 Trang h 01 : Mô 1.1 07 07 1.1.1 07 nl 09 09 10 11 1.2.3 11 11 13 1.3 15 1.3 c g 15 1.3.2 18 1.4 18 18 1.4 1.5 1.5.1 20 h q 21 công 21 1.5 24 1.6 24 27 29 2.1 29 2.1.1 29 39 2.2 41 41 2.2.2 42 44 2.2.4 45 2.3 45 2.3.1 46 2.3.2 47 2.4 49 2.4.1 50 2.4.2 V 51 52 53 Xây d 55 3.1 giá 55 yên 3.1.1 55 3.1.2 56 3.2 TQM 3.2 3.2.2 57 57 mơ hình TQM 58 3.3 mô hình TQM 62 3.4 63 3.5 70 3.5 70 3.5 71 3.6 73 3.6 73 3.6 74 3.6 75 75 75 79 81 BQL CCHC CCT.PN CCTTHC CNTT CQT CSKD CTN Cty Công ty DN DNTN D HTX ISO NNT NSNN QLT TNCN TNDN Tp.HCM TQM TTHC TTHT Total Quality Management ( ) DANH HÌNH Hình 1.1: Mơ hình phân chia trách n Hình 1.2: Chu trình vịng trịn Deming (PDCA) - - - Hình 2.2: Mơ h - - - - Hình 2.6: Mơ Hình 2.11: Hình 2.12 g QM khác khác CCT.PN - 2010 - y 2006, , , , ISO 9001:2000 [2] , n , Trang l thành cơng hình TQM Tp.HCM mô Trang : - - s vào NSNN có T ( , T - NSNN Trang dõ 3.5 Trang 71 (3) quý Trang 72 3.6 3.6 i hồn tồn - Trang 73 hì - 3.6 i chúng, Trang 74 - tính 3.6 ó có 3.7 3.7 Trang 75 ph Trang 76 - t ng - n ng tin Trang 77 x - - - p Trang 78 3.7 - - - thông tin - hình TQ - - Trang 79 - - Hàng - - Phú - Trang 80 Trang 81 TÀI LI U THAM KH O [1] -2010), [2] - 2000, [3] -UBND ngày 21/10/2011, [4] soát TTHC, [5] - 2010, thành [6] QTCL 39 [7] [8] [9] Minh [10] ISO 9000 TQM, [11] Nam Trang - [12] [13] [14] - - [15] [16] ng [17] -BTC, ngày 28/02/2011 [18] -TTg ngày 10/01/2007 trê - [19] [20] -TCT ngày 29/3/2010, , Hà [21] -TCT ngày 29/3/2010, , Hà [22] [23] Trang [24] Second Edition, Massachusetts [25] Denhardt, J.V., and Denhardt, R.B, The New Public Service Serving Not Steering; 2003 [26] Feigenbaum, , Quality Progress, Vol 27 No.9, pp 83-4, 1994 [27] Quality As , Kogan Page, London, 1993 [28] Goodnow, In Classics of Public [29] Histoshi Kume, Statistical Methods for Quality Improverment, 1997 [30] Ishikawa, Introduction to Quality Control, 1990 [31] Juran, , Quality Progress, Vol 9, No 8, pp 19-24, 1986 [32] Oakland, , 2nd edition, Butterworth-Heinemann, Oxford [33] Reassessment of the application of TQM in the public sestor, Allan Maram [34] Wilson, Political Science Quarterly, 1987 [35] Moore, , 2002 [36] Fountain, Paradoxes of public customer service, 2001 [37] Swiss, Adapting total quality management to government, 1992 : www.gdt.gov.vn www.tct.gov.vn Trang www.hcmtax.gov.vn www.haiduongtax.gov.vn Trang ... TNDN Tp.HCM TQM TTHC TTHT Total Quality Management ( ) DANH HÌNH Hình 1.1: Mơ hình phân chia trách n Hình 1.2: Chu trình vịng trịn Deming (PDCA) - - - Hình 2.2: Mơ h - - - - Hình 2.6: Mơ Hình. .. 2.2: Mơ h - - - - Hình 2.6: Mơ Hình 2.11: Hình 2.12 g QM khác khác CCT.PN - 2010 - y 2006, , , , ISO 9001:2000 [2] , n , Trang l thành cơng hình TQM Tp.HCM mô Trang : - - s vào NSNN có T ( , T... 52 53 Xây d 55 3.1 giá 55 yên 3.1.1 55 3.1.2 56 3.2 TQM 3.2 3.2.2 57 57 mơ hình TQM 58 3.3 mơ hình TQM

Ngày đăng: 10/08/2015, 12:11

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan