Xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông cho tổng công ty điện lực thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH PHAN TRNG NGHA XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH VIN THÔNG CHO TNG CÔNG TY IN LC THÀNH PH H CHÍ MINH N NM 2020 CHUYểN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH MÃ S : 6 0 . 3 4.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC PGS.TS. NG TH THANH PHNG TP.HCM, Tháng 10 nm 2011 MC LC Trang Li cam đoan Li cm n Mc lc Danh mc các ký hiu và ch vit tt Danh mc bng Danh mc hình M U i,ii CHNG 1 TNG QUAN V NGÀNH VIN THÔNG VÀ C S Lụ LUN V CHIN LC KINH DOANH 1 1.1. Tng quan v ngành vin thông 1 1.1.1. Khái nim v vin thông 1 1.1.2. Các trng phái phát trin vin thông trên th gii 1 1.1.3. Lch s phát trin ngành vin thông Vit Nam 2 1.1.4. Vai trò ca ngành vin thông trong nn kinh t - xã hi Vit Nam 2 1.2. Khái nim, quá trình hình thành và thc hin chin lc 3 1.2.1. Khái nim chin lc 3 1.2.2. Các cp chin lc 3 1.2.3. Quá trình hình thành và thc hin chin lc 3 1.2.4. Phân đon chin lc 5 1.3. Phân tích môi trng kinh doanh 5 1.3.1. Phân tích môi trng trng v mô 6 1.3.1.1. Nhóm lc lng chính tr-pháp lut 6 1.3.1.2. Nhóm yu t kinh t 6 1.3.1.3. Nhóm lc lng vn hóa –xã hi 7 1.3.1.4. Nhóm lc lng dân s 7 1.3.1.5. Nhóm lc lng công ngh 7 1.3.2. Phân tích môi trng cnh tranh 8 1.3.2.1. Áp lc t phía nhà cung cp 9 1.3.2.2. Áp lc t các sn phm dch v thay th 9 1.3.2.3. Áp lc t phía khách hàng 10 1.3.2.4. Áp lc t các đi th tim nng 10 1.3.2.5. Áp lc t các nhà cnh tranh hin ti trong ngành 10 1.3.2.6. Ma trn hình nh cnh tranh 10 1.3.3. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 11 1.3.4. Phân tích hoàn cnh ni b- Phân tích chui giá tr doanh nghip 12 1.3.4.1. Khái nim chui giá tr 12 1.3.4.2. Ý ngha phân tích chui giá tr 12 1.3.4.3. Dây chuyn giá tr ca doanh nghip 13 1.3.4.4. Quy trình phân tích và chn chui 15 1.3.5. Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 15 1.3.6. Phân tích SWOT 16 1.4. Xác đnh s mnh, nhim v, mc tiêu chin lc 17 1.4.1. S mnh 17 1.4.2. Nhng nhóm yu t chính nh hng đn vic ra quyt đnh 17 1.4.3. Ni dung ca mt tuyên b s mnh 18 1.4.4. Mc tiêu chin lc 18 1.5. Xây dng phng án chin lc 18 1.5.1. Phng án chin lc cp Công ty 18 1.5.2. Phng án chin lc cp kinh doanh 22 1.5.2.1. Các chin lc cp kinh doanh 22 1.5.2.2. La chn chin lc ca SBU 23 1.5.3. Phng án các chin lc chc nng 23 1.5.3.1. Chin lc Marketing 23 1.5.3.2. Chin lc tài chính 23 1.5.3.3. Chin lc nghiên cu và phát trin 23 1.5.3.4. Chin lc vn hành 23 1.5.3.5. Chin lc ngun nhân lc 24 Tóm tt chng 1 25 CHNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRNG VÀ THC TRNG KINH DOANH VIN THÔNG CA TNG CÔNG TY IN LC TP. H CHÍ MINH 26 2.1. Gii thiu khái quát 26 2.1.1. Khái quát v Tng Công ty in lc TP.HCM . 26 2.1.2. Khái quát v Công ty Thông tin Vin thông in lc. 27 2.1.3. Khái quát v tình hình hot đng kinh doanh Vin thông ca Tng công ty in lc TP.HCM 28 2.2. Môi trng v mô 29 2.2.1. Chính tr – pháp lut . 29 2.2.2. Chính sách phát trin bu chính vin thông ca B bu chính vin thông và ca chính quyn đa phng 29 2.2.2.1. Chính sách Chính sách phát trin bu chính vin thông ca B bu chính vin thông 30 2.2.2.2. Mc tiêu phát trin CNTT ca chính quyn đa phng. 30 2.2.3. Các yu t kinh t v mô. 31 2.2.3.1. Tng sn phm quc ni (GDP) 31 2.2.3.2. Tình hình lm phát 31 2.2.3.3. Lãi sut ngân hàng 32 2.2.3.4. Chính sách tin t 33 2.2.4. Dung lng th trng vin thông và xu hng xã hi trong s dng dch v vin thông . 33 2.2.4.1. Dân s 33 2.2.4.2. Xu hng dch v vin thông 34 2.2.5. Công ngh CDMA. 36 2.2.6. Nhn din c hi và nguy c đi vi lnh vc kinh doanh vin thông ca EVNHCMC. 38 2.3. Tình hình hot đng kinh doanh ngành Vin thông trong nhng nm gn đây 39 2.4. Phân tích môi trng cnh tranh 40 2.4.1. Thit b đu cui CDMA. 40 2.4.2. Các sn phm dch v thay th cho dch v Vin thông in lc. 41 2.4.3. Áp lc ca khách hàng hàng hin hu. 42 2.4.4. Áp lc t các nhà cnh tranh hin ti trong ngành 42 2.4.4.1. Nhn din các Doanh nghip đang tham gia kinh doanh các dch v vin thông. 43 2.4.4.2. Th phn đang nm gi ca các doanh nghip tham gia th trng. 43 2.4.4.3. Chin lc ca mt s Doanh nghip dn đu th trng. 45 2.4.4.4. Ma trn hình nh cnh tranh ca EVNHCMC. 45 2.4.5. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài ca EVNHCMC (EFE) 46 2.5. Phân tích hoàn cnh ni b (phân tích chui giá tr) ca Tng Công ty in lc TP.HCM 46 2.5.1. Tình hình c cu t chc và nhân s. 46 2.5.2. Tình hình đu t xây dng h tng Vin thông 50 2.5.3. Mua sm thit b đu cui. 51 2.5.4. Tình hình kinh doanh Vin thông. 52 2.5.4.1. Tình hình c cu các loi hình dch v. 52 2.5.4.2. Tình hình phát trin thuê bao. 55 2.5.4.3. Doanh thu và li nhun 58 2.5.4.4. Tình hình các công tác h tr bán hàng. 58 2.6. Ma trn đánh giá các yu t bên trong ca EVNHCMC (IFE) 60 2.7. Phân tích SWOT ca EVNHCMC trong hot đng kinh doanh Vin thông. 60 Tóm tt chng 2 63 CH NG 3 XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH VIN THÔNG CHO TNG CÔNG TY IN LC TP.H CHÍ MINH (EVNHCMC) N NM 2020 64 3.1. D báo các ch tiêu hot đng kinh doanh vin thông ca Tng Công ty in lc TP.HCM. 64 3.1.1. D báo chung 64 3.1.2. D báo th trng vin thông 64 3.1.3. D báo các ch tiêu ca doanh nghip 64 3.2. S mng ca EVNHCMC. 65 3.3. Chin lc kinh doanh Vin thông cho ENVHCMC. 65 3.3.1. Quyt đnh v các yu t nn tng ca chin lc. 65 3.3.1.1. Quyt đnh la chn v công ngh và sn phm 65 3.3.1.2. Quyt đnh la chn th trng mc tiêu. 66 3.3.2. La chn chin lc cnh tranh cho EVNHCMC. 67 3.3.2.1. Các mc tiêu chin lc. 67 3.3.2.2. Các chin lc t phân tích SWOT. 68 3.3.3. Các chin lc chc nng và hình thành các nhóm chin lc. 68 3.4. Trin khai thc hin chin lc. 69 3.4.1. La chn thc hin chin lc. 69 3.4.2. H thng gii pháp góp phn thc hin chin lc kinh doanh vin thông cho EVNHCMC. 70 3.4.2.1. Nhóm gii pháp v th trng mc tiêu. 70 3.4.2.2. Nhóm gii pháp v công ngh. 70 3.4.2.3. Nhóm gii pháp v c ch qun lý 72 3.4.2.4. Nhóm gii pháp v đu t h tng. 74 3.4.2.5. Nhóm gii pháp v ngun nhân lc 75 3.4.2.6. Nhóm gii pháp v chính sách sn phm, giá c, phân phi, chiêu th. 77 3.5. Kin ngh. 82 3.5.1. Kin ngh vi Nhà Nc 82 3.5.2. Kin ngh vi Tp đoàn in lc Vit Nam và Công ty Thông tin Vin thông in lc EVNTelecom. 83 Tóm tt chng 3 84 PHN KT LUN 85 DANH MC CỄC Kụ HIU, CH VIT TT - BTS (base transceiver station): Trm thu phát gc. - CDMA (code division multiple access): a truy nhp phân chia theo mã. - GSM (global system for mobile communication): H thng thông tin di đng toàn cu. - M2M (Mobile to Machine, Machine to Mobile): Di đng liên kt vi máy móc. - LTE (Long Term Evolution): h thng công ngh đc phát trin t h công ngh GSM/UMTS (WCDMA, HSPA) đang đc nghiên cu, th nghim đ to nên mt h thng truy cp bng rng di đng th h mi, hng đn th h th 4 - 4G. - GDP (gross domestic product): Tng sn phm quc ni. - EVNTelecom: Công ty Thông tin Vin thông in lc. - EVNHCMC: Tng Công ty in lc TP.HCM. - SPT (SaiGon Postel corp): Công ty c phn dch v bu chính vin thông Sài Gòn. - VNPT: Tp đoàn bu chính vin thông Vit Nam. - BCVT : Bu chính Vin thông. - Viettel: Tng Công Ty Vin Thông Quân i. - 3G (the third generation): Mng di đng th h th 3. - 4G (the fourth generation): Mng di đng th h th 4. - CNTT : Công ngh thông tin. - VOIP: Voice over internet Protocol (còn gi IP Telephony và Internet telephony) là công ngh cho phép truyn các cuc đàm thoi trên giao thc Internet . - IXP: Dch v kt ni Internet. - AIDA: Quy trình chp nhn ca khách hàng: To chú ý (Attention ), To s quan tâm, thích thú (Interest), khi dy đc c mun (Desire), đt đc s hành đng (Action). DANH MC BNG BIU,  TH Bng 2.1 : D án FDI trên đa bàn tnh Bình Dng t 1989 - 2010 Bng 2.2 : Các nc và vùng lãnh th đu t vào Bình Dng Bng 2.3 : u t trc tip nc ngoài theo hình thc đu t Bng 2.4 : Kt qu kê khai thu ca các doanh nghip FDI Bng 2.5 : Tình hình thu hút vn đu t trc tip nc ngoài phân theo ngành giai đon 1998 - 2010 Bng 2.6 : C cu các ngành ca nn kinh t tnh Bình Dng Bng 2.7 : Qui mô và c cu lao đng trong các KCN Bng 2.8 : T trng lao đng ti các KCN tnh Bình Dng  th 2.1 : Thng kê loi hình doanh nghip ti các KCN  Bình Dng.  th 2.2 : Ngun gc, xut x ca ngun vn FDI ti KCN Bình Dng  th 2.3 Lnh vc hot đng ca các doanh nghip FDI đc kho sát ti KCN Bình Dng.  th 2.4 : Nhng u đim thu hút đu t FDI ti Bình Dng Hình 3.1: Quy trình th tc hành chính gii quyt h s theo c ch “ mt ca ti ch’  Ban qu lý KCN Bình Dng CÁC CH VIT TT FDI (Foreign Direct Invesment): Vn đu t trc tip nc ngoài BOT ( Build - Operate-Transfer): Xây dng – kinh doanh - chuyn giao BTO ( Build - Transfer - Operate): Xây dng - chuyn giao - kinh doanh BT ( Build -Transfer): Xây dng - chuyn giao CN: Công nghip CNH-HH : Công nghip hóa - hin đi hóa DN: Doanh nghip GDP (Gross Domestic Product): Tng sn phm quc ni IMF (International monetary Fund): Qu tin t quc t IT: Công ngh thông tin KH&T: K hoch và u t KT-XH: Kinh t - Xã hi NSNN : Ngân sách Nhà nc N-CP: Ngh đnh Chính ph VK: Vn đng ký VP: Vn pháp đnh WTO (World Trade Organization): T chc thng mi th gii UBND: y ban Nhân dân USD: ô la M DANH MC HÌNH Trang Hình 1.1: Mô hình 5 áp lc cnh tranh 8 Hình 1.2: Dây chuyn giá tr ca doanh nghip 13 Hình 1.3: Các bc thc hin phân tích và chn chui 15 Hình 2.1: T l lm phát nm 2011 so vi các nm trc đó. 32 Hình 2.2: S h gia đình có thuê bao đin thoi c đnh/ 100 h gia đình 33 Hình 2.3: S thuê bao đin thoi di đng / 100 dân 34 Hình 2.4: Tng doanh thu ngành vin thông t nm 2006- 2009 39 Hình 2.5: Doanh thu dch v c đnh ngành vin thông nm 2006-2009 39 Hình 2.6: Doanh thu dch v di đng ngành vin thông nm 2006-2009 40 Hình 2.7: Doanh thu dch v Internet ngành vin thông nm 2006-2009 40 Hình 2.8: S đ b máy qun lý ca các Công ty in lc trc thuôc Tng Công ty in lc TP.HCM 48 Hình 2.9: Tình hình c cu doanh thu 5 loi hình dch v 53 Hình 2.10: S lng thuê bao dch v CDMA t nm 2005 đn 2010 56 Hình2.11: S lng thuê bao dch v E-Tel t nm 2005 đn 2010 57 Hình 2.12: S lng thuê bao dch v E-Net t nm 2005 đn 2010 57 [...]... thành các c p: chi c c p công ty, chi cc kinh doanh (Strategic Business Unit SBU), chi c c p b ph n ch (Funtion Strategiy) c t ng th * Chi c c p công ty: Là lo i chi v c kinh doanh c a doanh nghi iv im c kinh doanh, chi cc p công ty tr l i cho doanh nghi p câu h i nên m r ng c kinh doanh nào hay c n ph u ch nh l c kinh doanh nào c a mình Các chi cc ng v n d m r c kinh doanh c h p nh t theo chi u d... th ng nh t kh c 1.5 Xây d 1.5 c c c p Công ty Chi c c p công ty ch y u nh m tìm ki c kinh doanh mà doanh nghi p có th c i hóa kh i dài h n M i doanh nghi p có th có nhi u l a ch n v tham gia c nh tranh có ch n ch t p trung vào m c kinh doanh; ho c có th d ng vào m t s c kinh doanh khác nhau 1.5.1.1.Cách p c c p công ty 19 quy nh chi c c p công ty cho doanh nghi p ng s d ng m t s công c phân tích sau:... TP.HCM 3 T i phân tích các v và th doanh nh 4 C 5 t C TP.HCM ho T ii Công 1 T NG QUAN V NGÀNH VI N THÔNG VÀ V CHI C KINH DOANH LÝ LU N 1.1 T ng quan v ngành vi n thông 1.1.1 Khái ni m v vi n thông mc n thông là khoa h c c a s truy t thông tin qua m t kho ng cách dài s d ng công ngh n tho i ho c công ngh vô tuy n vi c s d ng các công ngh n t , công ngh máy tính và công ngh truy n, nh n và chuy n m ch... thông Vi n thông Vi t Nam có 05 vai trò chính g m: c nh (1).Vi n thông là ngành thu c k t c u h t ng c a n n kinh t ; (2).Vi n thông là n cho s phát tri n kinh t ; (3).Vi n thông là công c h tr công tác qu c; (4).Vi n thông góp ph n m r ng h p tác qu c t y nhanh quá trình hi i hoá - công nghi c; (5).Vi n thông góp ph n phát tri i và b o v tài nguyên môi tr ng 1.2 Khái ni m, quá trình hình thành và th... nghi p hay t u th c a ngành và doanh nghi p, ngu n tài chính, t kh a doanh nghi p, lu t pháp và ph n ng c ng h u quan, th m thích h p * Quá trình l a ch n chi c: - Nh n bi t chi c hi n t i c a doanh nghi p - Phâ uv - L a ch n chi c c p công ty gía chi c l a ch n 22 1.5 1.5.2.1 Các chi c c p kinh doanh c c p kinh doanh Có 3 chi c ph quát có tri n v ng thành công, giúp doanh nghi t i th khác trong ngành... các doanh nghi p vi n thông Vi t Nam t s c c nh tranh v i các doanh nghi p vi n thông khác trên th gi i Có th nói, ngành vi n thông Vi ng hành v i quá 3 trình phát tri n c c, m i giai n phát tri n c góp không nh c a ngành vi n thông Vi t Nam u có s 1.1.4 Vai trò c a ngành vi n thông trong n n kinh t - xã h i c a Vi t Nam mc aB n thông trong b n d th o chi phát tri n Công ngh thông tin và truy n thông. .. 1.5 S c c p công ty cc nhau: 1- Các chi 2- Các chi chi c: S c t các cách ti p c n khác c d a vào khách hàng, doanh nghi i th c nh tranh vào m ng và các y u t * quân ngành n 21 C : L :L công ty trong L ngành àng ngang: L :L L ,t , thu ,g : Bao g m: , , 1.5.1.3 L a ch n chi * c c p công ty l a ch n chi c: Khi l a ch n chi c c p công ty, ta can quan tâm t i m t s tiêu chí sau: M ra c a t ng doanh nghi... a ma tr n giá: So sánh t ng s m c a công ty v i các i th c nh tranh ch y u trong ngành giá kh c nh tranh c a công ty 1.3.3 Ma tr u t bên ngoài (EFE) hình thành m t ma tr n EFE c n th c hi n qua 5 c sau: c 1: Trên s phân tích nh ng y u t bên ngoài, l p m t danh m c nh ng y u t c h i và nguy ch y u có th nh ng ch y u n s thành công c a doanh nghi p trong v c kinh doanh c 2: Phân lo i t m quan tr ng theo... c nhi u vào ch ng thông tin thu th c Vì th , khi thu th p thông tin, ta c n tránh cái nhìn ch quan t m t phía, nên tìm ki m thông tin t m i tác, nhà cung c i tác chi n 1.4 nh s m nh, nhi m v , m c tiêu chi 1.4.1 S m nh (ch nhi m v ): c S m nh là m nêu lên các nguyên t c kinh doanh, m t lý, m c a doanh nghi p t nh c kinh doanh, lo i s n ph m n (lo i hình d ch v c công ngh ph c v cho nhóm khách hàng... tri n ngành vi n thông Vi t Nam Quá trình phát tri n c a ngành vi n thông Vi n nay có th c chia ng n ph c v c quy n, giai nm c at oc n chu n b h i nh p qu c t Cùng v i m i m c a th ng c c, ngành vi n thông Vi m t ngành ch y c v (th i k kháng chi n ph c v thông tin liên l c cho chi ng, th i k c 1986 ph c v công tác qu n l u hành c ng th ng thông qua vi c thành l p T n thông Vi chu n b cho ti n trình . TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH PHAN TRNG NGHA XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH VIN THÔNG CHO TNG CÔNG TY IN LC THÀNH PH H CHÍ MINH N NM 2020 CHUYểN. xut kinh doanh vin thông cho Tng công ty in lc TP.HCM. Trong bi cnh đó tôi mnh dn chn đ tài “ Xây dng chin lc kinh doanh vin thông cho Tng Công ty in lc TP.HCM đn nm 2020 . hot đng kinh doanh Vin thông. 60 Tóm tt chng 2 63 CH NG 3 XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH VIN THÔNG CHO TNG CÔNG TY IN LC TP.H CHÍ MINH (EVNHCMC) N NM 2020 64 3.1.