Xây dựng chiến lược kinh doanh của Vietinbank - Chi nhánh 1 thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2025

BăGIÁOăDCăVẨăẨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HCM DNGăVNăPHÁT XÂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANH CAă VIETINBANK – CHI NHÁNHă1ăTP.HCMăNăNMă2025 LUNăVNăTHCăSăKINHăT Tp.HăChí Minh ậ Nmă2011 BăGIÁOăDCăVẨăẨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HCM DNGăVNăPHÁT XÂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANH CAă VIETINBANK – CHI NHÁNHă1ăTP.HCMăNăNMă2025 CHUYểNăNGẨNH:ăQUNăTRăKINHăDOANH MÃăS:ă60.34.05 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC:ăPGS.TS. VăCÔNGăTUN Tp.HăChíăMinhăậ Nmă2011 LI CMăN Trc tiên, tôi xin chân thành cmănăthyăVăCôngăTunăđưătnătìnhăhng dn vàăđng viên trong sut quá trình thc hin lunăvn. ng thi, tôi xin chân thành cmă nă đn các Quý thyă côă đưă truynă đt nhng kin thc quý báu trong sut thi gian hc cao hc va qua. Và tôi xin gi li cmănăđnăgiaăđình,ăngi thân, bnăbè,ăđng nghip đưă luônăđng viên, góp ý, h tr trong thi gian thc hin lunăvn. Trân trng cmăn. Tác gi DngăVnăPhát LIăCAMăOAN Tôiăxinăcamăđoan lunăvnăthcăsăkinhăt vi đ tàiă“ Xây dng chinălc kinh doanh ca VietinBank – Chiănhánhă1ăTP.HCMăđnă nmă 2025 ”ălàăcôngă trình do bn thân nghiên cu. Tôi xin chu trách nhim v ni dung, tính trung thc ca các s liu, thông tin cung cp trong đ tài nghiên cu này. Tác gi DngăVnăPhát DANH MC CÁC T VIT TT ACB Ngân hàng TMCP Á Châu ATM Máy giao dch t đng ISO T chc quc t v tiêu chun hóa Ma trn BCG Ma trn nhóm tham kho ý kin Boston Ma trn EFE Ma trn các yu t bên ngoài Ma trn IE Ma trn các yu t bên trong ậ bên ngoài Ma trn IFE Ma trn các yu t bên trong Ma trn QSPM Ma trn hochăđnh chinălc có th đnhălng Ma trn SPACE Ma trn v trí chinălcăvàăđánhăgiáăhotăđng Ma trn SWOT Ma trn đánhă giáă đim mnh,ă đim yu,ă că hi, thách thc POS Máy chp nhn thanh toán th Sacombank NgânăhàngăTMCPăSàiăGònăThngăTín TMCP Thngămi c phn TNHH Trách nhim hu hn TP.HCM Thành ph H Chí Minh Vietcombank Ngân hàng TMCP NgoiăThngăVit Nam VietinBank NgânăhàngăTMCPăCôngăThngăVit Nam WTO T chcăthngămi th gii DANH MC CÁC HÌNH Hình 1.1: Ma trn SPACE Hìnhă2.1.ăSăđ căcu t chc ca VietinBank ậ Chi nhánh 1 TP.HCM Hình 2.2.ăCăcu ngun vnănmă2009,ă2010 Hình 2.3.ăCăcuăd n nmă2009,ă2010 Hình 3.1: Ma trn SPACE ca VietinBank ậ Chi nhánh 1 TP.HCM Hình 3.2: Kênh phân phi ca VietinBank ậ Chi nhánh 1 TP.HCM Hình 3.3:ăSăđ quy trình tng quát phc v khách hàng trn gói DANH MC CÁC BNG Bng 1.1: Các yu t bên ngoài Bng 1.2: Ma trn EFE Bng 1.3: Ma trn hình nh cnh tranh Bng 1.4: Ma trn IFE Bng 1.5: Ma trn SWOT Bng 1.6: Ma trn BCG Bng 1.7: Ma trn IE Bng 1.8: Ma trn chinălc ln Bng 1.9: Ma trn QSPM Bng 2.1. Tng hp các mt hotăđng kinhădoanhăcăbn Bngă2.2.ăCăcu ngun vnănmă2009,ă2010 Bngă2.3.ăCăcuădăn nmă2009,ă2010 Bng 2.4. Tcăđ tngătrng GDP Bng 2.5: Kim ngch xut, nhp khu hàng hóa Bng 2.6: Ma trn EFE Bng 2.7: Ma trn hình nh cnh tranh Bngă2.8:ăCăcu nhân s Bng 2.9: Ma trn IFE ca VietinBank ậ Chi nhánh 1 TP.HCM Bng 3.1: Ma trn SWOT ca VietinBank ậ Chi nhánh 1 TP.HCM Bng 3.2: Các bin s ca ma trn SPACE Bng 3.3: Ma trn QSPM ca VietinBank ậ Chi nhánh 1 TP.HCM MC LC Trang LI CM N LI CAM OAN DANH MC CÁC T VIT TT DANH MC CÁC HÌNH, BNG MC LC M U 1. S cn thit la chnăđ tài nghiên cu 2. Mcăđíchănghiênăcu 3. iătng nghiên cu 4. Phm vi nghiên cu 5. Phngăphápănghiênăcu 6. ụănghaăkhoaăhc và thc tin caăđ tài nghiên cu 7. Mt s đim ni bt ca lunăvn 8. Kt cu ca lun vn CHNGă I:ă Că S LÝ LUN V XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG 1 1.1 Kháiănimăchin lc kinh doanh ca ngân hàng 1 1.1.1 nhăngha chin lc kinh doanh 1 1.1.2 ụănghaăca chinălc kinh doanh ngân hàng 2 1.1.3 căđim v chinălc kinh doanh ca ngân hàng 3 1.2 Phân loiăchinălc kinh doanh 3 1.2.1 Nhóm chinălcătngătrng 4 1.2.2 Nhóm chinălc suy gim 6 1.2.3 Nhóm chinălc năđnh hotăđng 7 1.2.4 Nhóm chin lc phi hp 7 1.3 Quy trìnhăvƠăcôngăcăxơyădngăchinălcăkinhădoanh 7 1.3.1 Giaiăđon xácăđnh s mng và mc tiêu kinh doanh 8 1.3.2 Giai đon thu thp thông tin 8 1.3.2.1 Phân tích các yu t bên ngoài ậ Ma trn EFE 8 1.3.2.2 Ma trn hình nh cnh tranh 12 1.3.2.3 Phân tích các yu t bên trong (ni b) ậ Ma trn IFE 12 1.3.3 Giai đon xácăđnh chinălc 14 1.3.3.1 Ma trn SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) 14 1.3.3.2 Ma trn SPACE (Strategic Posturing & Action Evaluation) 15 1.3.3.3 Ma trn BCG (Boston Consulting Group) 16 1.3.3.4 Ma trn IE (Internal ậ External Matrix) 18 1.3.3.5 Ma trn chinălc ln 19 1.3.4 Giai đon quytă đnh (la chn) chin lc: Ma trn QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) 21 Kt lun chng I 23 CHNG II:ă PHÂNă TệCHă MÔIă TRNG KINH DOANH CA NGÂNă HẨNGă THNGă MI C PHN CÔNG THNGă VIT NAM – CHI NHÁNH 1 TP.HCM TRONG THI GIAN QUA 24 2.1 Gii thiu khái quát v Ngân hƠngă Thngă mi C phn Công ThngăVit Nam – Chi nhánh 1 TP.HCM 24 2.1.1 Sălc v NgânăhàngăThngămi C phnăCôngăThngăVit Nam 24 2.1.2 Lch s hình thành và phát trin 25 2.1.3 Căcu t chc, b máy qun lý 26 2.1.4 Mngăli phân phi 33 2.1.5 Sn phm, dch v 34 2.1.6 Tình hình hotăđng kinh doanh 37 2.2 Phân tíchă môiă trng bên ngoài nhă hngă đn hotă đng kinh doanh ca NgơnăhƠngăThngămi C phnăCôngăThngăVit Nam – Chi nhánh 1 TP.HCM 42 2.2.1 Môiătrngăvămô 42 2.2.2 Môi trng vi mô 50 2.2.3 ánh giá c hi, thách thc 56 2.2.4 Ma trnăđánhăgiá các yu t bên ngoài (EFE) 57 2.2.5 Ma trn hình nh cnh tranh 60 2.3 Phânătíchămôiătrng bên trong ca NgơnăhƠngăThngămi C phn CôngăThngăVit Nam – Chi nhánh 1 TP.HCM 62 2.3.1 Marketing 62 2.3.2 Nhân s 66 2.3.3 Tài chính ậ k toán 68 2.3.4 Nghiên cu và phát trin 68 2.3.5 Sn xut và tác nghip 69 2.3.6 Qun tr chtălng 70 2.3.7 H thng thông tin 70 2.3.8 ánh giá đim mnh, đim yu 72 2.3.9 Ma trn đánh giá ni b (IFE) 73 Kt lun chng II 77 CHNGă III:ă XÂYă DNG CHINă LC KINH DOANH CAă NGÂNă HẨNGă THNGă MI C PHN CÔNG THNGăVIT NAM – CHI NHÁNH 1ăTP.HCMăNăNMă 2025 78 [...]... d ng chi n c kinh doanh c a VietinBank lu chi t nghi p nh m giúp cho VietinBank c kinh doanh phù h phát tri Chi nhánh 1 TP.HCM xây d ng 2 M iên c u: M u c a lu n VietinBank Chi nhánh 1 TP.HCM hi n chi n l c kinh doanh n là xây d ng chi TP.HCM phát tri 3 c kinh doanh cho xu t m t s gi i pháp th c c l a ch n giúp cho VietinBank Chi nhánh 1 n ng nghiên c u: it ng nghiên c u c a lu n v n xây d ng chi là... xây d ng chi c kinh doanh c a ngân hàng ng kinh doanh c a Ngân hàng TMCP Công t Nam Ch Chi nhánh 1 TP.HCM trong th i gian qua : Xây d ng chi t Nam c kinh doanh c a Ngân hàng TMCP Công 1 1 .1 1 .1. 1 hi n l kinh doanh c a ngân hàng: c kinh doanh: h t c ng th c n ng i u ch ng thay i, các doanh ngh p ph thích 2 nghi c i nh ng thay i t n và phát tri n khôn phác 1. 1.2 : kinh doanh 3 nh ng tiêu nh giá 1. 1.3... th c t c a ngân hàng 1. 3 doanh: t, qu n tr chi chi c kinh doanh bao g c kinh doanh, th c hi n chi giá chi kinh doanh Trong ph m vi c a lu c lý lu n v quy trình và các công c xây d ng chi Quá trình xây d ng chi n: xây d ng c kinh doanh c kinh doanh bao g m b nh s m ng và m c tiêu kinh doanh n 2: Thu th p thông tin n: 8 nh chi n 4: Quy c nh (l a ch n) chi Nh c lý lu n v xây d ng chi trình bày các công... trong WO): bên trong hi bên ngoài ST) trong Các WT) bên 15 bên trong , (Strategic Posturing & Action Evaluation): 1. 3.3.2 SPACE FS Chi n l t tr 6 5 4 3 2 1 CA -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 IS -1 -2 -3 -4 Chi n l phòng th -5 -6 ES Hình 1. 1: Ma tr SPACE [2] 16 trung bình cho FS, IS, ES và CA bên ngoài bên trong theo và bên trong 1. 3.3.3 : 17 CG B ng 1. 6: M M c th ng i trong ngành Th I (Stars) (Question... ch n chi nhánh 1 TP.HCM ng pháp th ng kê mô t , phân tích ng kinh c kinh doanh phù h p c a VietinBank Chi 6 c và th c ti n c tài nghiên c u: C s lý lu n v xây d ng chi v c th là VietinBank c áp d ng t i m Chi nhánh 1 TP.HCM giúp cho ngân hàng l a ch n chi n c kinh doanh phù h phát tri n kinh t th ng c nh tranh ngày càng gay g t 7 M t s m n i b t c a lu V n d ng lý thuy t v xây d ng chi c kinh doanh. ..3 .1 nh s m ng (nhi m v ) và m c tiêu kinh doanh c a Ngân hàng i C ph t Nam Chi nhánh 1 TP.HCM n 78 3 .1. 1 S m ng (nhi m v ) kinh doanh 78 3 .1. 2 M c tiêu kinh doanh 78 3.2 Xây d ng chi n l t Nam c kinh doanh c a i C ph n Chi nhánh 1 TP.HCM 80 3.2 .1 Phân tích ma tr n SWOT 80 3.2.2 Phân tích ma tr n SPACE 82 3.2.3 Phân tích ma tr n chi 3.2.4... ng tiêu nh giá 1. 1.3 : hàng 1. 2 Phân : c kinh doanh : hai C ngân hàng ngân hàng 4 , bao các i, : (1) (2) (3) (4) 1. 2 .1 : các 1. 2 .1. 1 Chi n l là tr g mà không tha ng tr l ng trung: c , nào các : tìm : phát v sau: , 5 : các 1. 2 .1. 2 Chi n l ng tr n ha dài :T ay soát ): Tìm , 1. 2 .1. 3 Chi n l ng tr ng , : này : các các , ngân hàng : phát các c i khác không liên kinh doanh sang tài chính, 6 ngân hàng... c kinh doanh, tác gi s n c a xây d ng chi c kinh doanh 1. 3 .1 : nh s m ng (nhi m v ) kinh doanh: Peter Ferdinand Drucker (m t trong nh u th gi i v c a ngành qu n tr kinh doanh hi n qu n tr i) cho r ng vi doanh c i câu h i t câu h c kinh m ng (nhi m v ) c a chúng n s m ng (nhi m v ) kinh doanh c a ngân hàng là m t b n tuyên b lý do t n t i c quan tr doanh và so n th o các chi thi t l p các m c tiêu kinh. .. hàng 10 0 M t s ki n ngh 10 1 3.4 .1 iv c 10 1 3.4.2 i v i c p ch qu n i C ph t Nam 10 2 K t lu 10 4 K T LU N 10 5 TÀI LI U THAM KH O PH L C M 1 S c n thi t l a ch Vi U tài nghiên c u: thành thành viên chính th c, th c hi và các cam k t gia nh p T ch thành viên i th gi i (WTO) t tháng 1/ 2007 Trong quá trình h i nh p kinh t qu c t , n n kinh t... tính xây d ng chi c kinh th , ph m vi nghiên c u ch y u là t i Chi nhánh 1 TP.HCM và m t s 5 i th c nh tranh n i b t ên c u: Ph c u ch y u c a lu n v v xây d ng chi là s d ng các lý thuy t c kinh doanh (các công c ma tr n EFE, IFE, ma tr n hình nh c nh tranh, SWOT, SPACE, ma tr n chi i u ki n c th c a VietinBank c l n, QSPM ) v n d ng vào Chi nhánh 1 TP.HCM nh m xây d ng chi c kinh doanh phù h p Bên . LUN V XÂY DNG CHI N LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG 1 1. 1 Kháiănim chi n lc kinh doanh ca ngân hàng 1 1. 1 .1 nhăngha chi n lc kinh doanh 1 1. 1.2 ụănghaăca chi nălc kinh doanh ngân. hàng 2 1. 1.3 căđim v chi nălc kinh doanh ca ngân hàng 3 1. 2 Phân loi chi nălc kinh doanh 3 1. 2 .1 Nhóm chi nălcătngătrng 4 1. 2.2 Nhóm chi nălc suy gim 6 1. 2.3 Nhóm chi nălc. phnăCôngăThngă Vit Nam – Chi nhánh 1 TP.HCM đn nm 2025 78 3 .1. 1 S mng (nhim v) kinh doanh 78 3 .1. 2 Mc tiêu kinh doanh 78 3.2 Xây dng chi n lc kinh doanh ca NgơnăhƠngăThngămi