HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ACB.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH oo0oo NGUYN TH NH TRANG HOÀN THIN QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN A C ACB LUN VN THC S KINH T Thành ph H Chí Minh, nm 2012 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH oo0oo NGUYN TH NH TRANG HOÀN THIN QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN A C ACB Chuyên ngành : K19 – QTKD Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: TS. HUNH THANH TÚ Thành ph H Chí Minh, nm 2012 LI CM N Trong quá trình thc hin Lun vn này, tôi đã nhn đc s quan tâm giúp đ ca Quý Thy, Cô, bn bè và đi ng nhân viên Công ty c phn đa c ACB. Xin trân trng cm n TS Hunh Thanh Tú, ngi hng dn khoa hc ca Lun vn, đã hng dn tn tình và giúp đ tôi v mi mt đ hoàn thành Lun vn. Xin trân trng cm n Quý Thy, Cô Khoa Qun tr Kinh doanh, Khoa Sau i h c đã hng dn và giúp đ tôi trong quá trình thc hin Lun vn. Xin trân trng cm n Quý Thy, Cô trong Hi đng chm Lun vn đã có nhng góp ý v nhng thiu sót ca Lun vn này, giúp Lun vn càng hoàn thin hn. Xin trân trng cm n các lãnh đo và đi ng nhân viên Công ty c phn đa c ACB đã cung cp thông tin, tài liu và hp tác trong quá trình thc hin Lun vn. c bi t là đã dành chút ít thi gian đ thc hin bng kho sát quan đim ca nhân viên trong công ty, và t đây tôi có đc d liu đ phân tích, đánh giá. Và sau cùng, đ có đc kin thc nh ngày hôm nay, cho phép tôi gi li cm n sâu sc đn Quý Thy, Cô Trng i hc Kinh t TP. H Chí Minh trong thi gian qua đã truyn đt cho tôi nhng kin thc quý báu. Thành ph H Chí Minh, tháng 10 nm 2012 Ngi vi t Nguyn Th Nh Trang LI CAM OAN Tôi xin cam đoan tt c các ni dung ca Lun vn này hoàn toàn đc hình thành và phát trin t nhng quan đim ca chính cá nhân tôi, di s hng dn khoa hc ca TS.Hunh Thanh Tú. Các s liu và kt qu có đc trong Lun vn tt nghip là hoàn toàn trung thc. Thành ph H Chí Minh, tháng 10 nm 2012 Tác gi lun vn Nguyn Th Nh Trang MC LC Trang TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CÁC CH VIT TT DANH MC CÁC BNG, BIU DANH MC CÁC HÌNH V,  TH M U Chng 1: C S LÝ LUN V QUN TR NGUN NHÂN LC 5 1.1. Khái nim qun tr ngun nhân lc 5 1.2. Các chc nng ch yu ca qun tr ngun nhân lc 6 1.2.1. Nhóm chc nng thu hút ngun nhân lc 6 1.2.2. Nhóm chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc 8 1.2.3. Nhóm chc nng duy trì ngun nhân lc 8 1.3. Các yu t nh hng đn qun tr ngun nhân lc 9 1.3.1. Môi trng bên ngoài 9 1.3.2. Môi trng bên trong 11 1.4. Kinh nghim v qun tr ngun nhân lc 11 1.4.1. Kinh nghim ca Công ty c phn sa Vit Nam (Vinamilk) 11 1.4.1.1. Chc nng thu hút ngun nhân lc 12 1.4.1.2. Chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc 12 1.4.1.3. Chc nng duy trì ngun nhân lc 12 1.4.2. Kinh nghim ca Công ty sn xut hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) 13 1.4.2.1. Chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc 13 1.4.2.2. Chc nng duy trì ngun nhân lc 14 Tóm tt Chng 1 Chng 2: PHÂN TÍCH THC TRNG HOT NG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN A C ACB 16 2.1. Tng quan v Công ty c phn đa c ACB 16 2.1.1. Gii thiu 16 2.1.2. Lch s hình thành và phát trin 19 2.1.2.1. Qui mô hot đng 19 2.1.2.2. C cu t chc b máy 20 2.2. Tình hình hot đng kinh doanh ca Công ty c phn đa c ACB 22 2.3. Phân tích các yu t nh hng đn hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn đa c ACB 24 2.3.1. Môi trng bên ngoài 24 2.3.2. Môi trng bên trong 25 2.4. Phân tích thc trng hot đng qu n tr ngun nhân lc ti Công ty c phn đa c ACB 26 2.4.1. Thc trng ngun nhân lc ti Công ty 26 2.4.1.1. Phân tích c cu lao đng theo trình đ vn hóa 26 2.4.1.2. Phân tích c cu lao đng theo gii tính 26 2.4.1.3. Phân tích c cu lao đng theo đ tui 27 2.3.1.4. Phân tích c cu lao đng theo thâm niên công tác 27 2.4.1.5. Phân tích c cu lao đng theo cp b c 27 2.4.1.6. Phân tích c cu lao đng theo tình trng xut x và c trú 28 2.4.1.7. ánh giá thc trng ngun nhân lc ti Công ty 29 2.4.2. Phân tích thc trng hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty 30 2.4.2.1. Phân tích thc trng vic thc hin chc nng thu hút, b trí nhân lc ti Công ty 30 2.4.2.2. Phân tích thc trng vic thc hin chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc ti Công ty 37 2.4.2.3. Phân tích thc trng vic thc hin chc nng duy trì ngun nhân lc ti Công ty 42 2.4.3. ánh giá thc trng hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty 49 2.4.3.1. ánh giá thc trng vic thc hin chc nng thu hút, b trí nhân lc ti Công ty 49 2.4.3.2. ánh giá thc trng vic thc hin chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc ti Công ty 50 2.4.3.3. ánh giá thc trng vic thc hin chc nng duy trì ngun nhân lc ti Công ty 50 Tóm tt Chng 2 Chng 3: M T S GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN A C ACB 52 3.1. nh hng và mc tiêu phát trin 52 3.1.1. Xu th phát trin ngành bt đng sn 52 3.1.2. nh hng và mc tiêu phát trin qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn đa c ACB 53 3.2. Mt s gi i pháp hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn đa c ACB 54 3.2.1. Gii pháp hoàn thin chc nng thu hút, b trí ngun nhân lc 54 3.2.1.1. Hoàn thin phân tích công vic 54 3.2.1.2. Hoàn thin công tác tuyn dng 55 3.2.1.3. Hoàn thin công tác phân công, b trí s dng nhân s 57 3.2.1.4. Hoàn thin ch đ đ bt, thng ch c nhân viên 58 3.2.2. Gii pháp hoàn thin chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc 60 3.2.2.1. Áp dng phng pháp đào to theo khe h nng lc cho tng v trí công vic 60 3.2.2.2. Cn t chc đánh giá hiu qu đào to 68 3.2.3. Gii pháp hoàn thin chc nng duy trì ngun nhân lc 69 3.2.3.1. Hoàn thin đánh giá kt qu thc hin công vic ca nhân viên 69 3.2.3.2. Hoàn thin h thng tr công lao đng 70 3.2.4. Các gii pháp h tr đ hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc 73 3.2.4.1. Phát trin vn hóa công ty 73 3.2.4.2. Phi hp vi t chc Công đoàn đng viên ngi lao đng phát huy mi nng lc, thc hin tt vic chm sóc sc khe, đi sng vt cht và tinh thn đi vi ngi lao đng 74 3.2.4.3. ào to hun luyn cho các cp qun lý v phng pháp đào to theo khe h nng lc 75 Tóm tt Chng 3 KT LUN TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC T VIT TT ACBR : Công ty c phn đa c ACB ACBRS : Công ty TNHH MTV dch v đa c ACB BS : Bt đng sn SXKD : Sn xut kinh doanh HC-NS : Hành chính – nhân s NVKD : Nhân viên kinh doanh NVVP : Nhân viên vn phòng TPKD : Trng phòng kinh doanh CBCNV : Cán b công nhân viên KKD : Khi kinh doanh KVP : Khi vn phòng DANH MC CÁC BNG, BIU Trang Bng 1.1: S khác bit gia qun tr nhân s và qun tr ngun nhân lc 7 Bng 2.1: S lao đng tuyn dng và ngh vic t nm 2009 – 2011 ti ACBR 31 Bng 2.2: Tình hình tuyn dng nm 2009 – nm 2011 ti ACBR 31 Bng 2.3: Nhn xét v thng tin ca NVVP ti ACBR 35 Bng 2.4: Nhn xét v thng tin ca NVKD ti ACBR 35 Bng 2.5: Nhn xét v thng tin ca cp qun lý KKD ti ACBR 36 Bng 2.6: Nhn xét v đào to ca NVVP ti ACBR 40 Bng 2.7: Nhn xét v đào to ca NVKD ti ACBR 40 Bng 2.8: Nhn xét v đào to ca cp qun lý KKD ti ACBR 41 Bng 2.9: Nhn xét v đánh giá kt qu thc hin công vic ca NVVP ti ACBR 42 Bng 2.10: Nhn xét v đánh giá kt qu thc hin công vic ca NVKD ti ACBR . 43 Bng 2.11: Nhn xét v đánh giá kt qu thc hin công vic ca cp qun lý KKD ti ACBR 44 Bng 2.12: Nhn xét v lng và phúc li ca NVVP ti ACBR 47 Bng 2.13: Nhn xét v lng và phúc li ca NVKD ti ACBR 47 Bng 2.14: Nhn xét v lng và phúc li ca cp qun lý KKD ti ACBR 48 Bng 3.1: Nng lc cn đào to b sung 64 Bng 3.2: Qui đnh v lng c bn và doanh thu ch tiêu đi vi NVKD đ xut 70 Bng 3.3: Qui đnh v t l lng kinh doanh (luongkd) đi vi TPKD đ xut 71 [...]... ngu n nhân l c hi n Xu t phát t nh ng v n l c t i Công ty c ph n trên, tôi ch n i tài Hoàn thi n qu n tr ngu n nhân a c ACB” làm Lu n v n t t nghi p c a mình 2 M c tiêu nghiên c u Lu n gi i c s khoa h c và th c ti n ngu n nhân l c t i Công ty c ph n - Trình bày nh ng v n ra m t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr a c ACB: lý lu n chung v qu n tr ngu n nhân l c Nêu lên kinh nghi m c a m t s công ty v công. .. tác qu n tr ngu n nhân l c - Phân tích và ánh giá th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n a c ACB Làm rõ nh ng t n t i trong công tác này và s c n thi t ph i thay i nó - xu t các gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n a c ACB 3 it ng và ph m vi nghiên c u 3.1 it ng nghiên c u - it ng nghiên c u: là ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n a c ACB... cho b ph n c a mình, trong ó có qu n tr ngu n nhân l c - Chính sách và chi n l c c a công ty Các chính sách c a công ty th chi n l ng liên quan n qu n tr ngu n nhân l c, d a vào c phát tri n c a công ty phòng nhân l c s lên k ho ch ngu n nhân l c, kinh phí nhân l c Các chính sách s cho bi t cách dùng ng h i c a công ty, là kim ch nam ng d n, ch không ph i lu t l c ng nh c, do ó nó uy n chuy n, òi h... cho s phát tri n c a Công ty - Công ty Biti’s là m t môi tr ng làm vi c r t chuyên nghi p và hi n luôn m ra c h i th ng ti n ngh nghi p cho tòan th CBCNV, i Công ty c bi t là nh ng nhân viên tr có tài n ng và tinh th n g n bó Công ty luôn trân tr ng s trung th c và th ng th n c a m i CBCNV b ng nh ng hành ty luôn ng thi t th c T ó, CBCNV Công c t do v n d ng óc sáng t o trong công vi c hàng ngày qu... ng t t ng viên nhân p trong doanh nghi p ng viên nhân viên liên quan n các chính sách và ng viên nhân viên trong doanh nghi p làm vi c h ng say, nhi t tình, có ý th c trách nhi m và hoàn thành công vi c v i ch t l ng cao Giao cho nhân viên nh ng công vi c mang tính thách th c cao, cho nhân viên bi t k t qu ánh giá c a cán b lãnh công vi c c a nhân viên k p th i khen th ov m c i v i ho t hoàn thành và... n nhân l c c a các doanh nghi p chính sách, tuy n d ng, sa th i,… 11 1.3.2 Môi tr ng bên trong Nh ng y u t c a môi tr ng bên trong có nh h ng n công tác qu n tr ngu n nhân l c c a doanh nghi p g m có: - S m nh và m c tiêu c a công ty M i công ty u có s m ng và m c tiêu riêng c a mình, các phòng ban ph i d a vào s m ng c a công ty mà hành ng ra m c tiêu cho b ph n c a mình, trong ó có qu n tr ngu n nhân. .. lu n v n này, tôi xin d a trên lý thuy t v qu n tr ngu n nhân l c c a PGS.TS Tr n Kim Dung làm c s lý lu n khi phân tích và gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n xu t các a c ACB 1.2 Các ch c n ng ch y u c a qu n tr ngu n nhân l c Ho t ng qu n tr ngu n nhân l c liên quan ngh a v và trách nhi m c a nhân viên nh m nhân viên Trong th c ti n, nh ng ho t tùy theo các n t... và các thói quen iv i i bên ngoài công ty Nó là h th ng các giá tr , c chia s trong ph m vi m t t ch c, tác ng vào c u trúc chính quy t o ra các chu n m c hành vi c a m i cá nhân trong doanh nghi p 1.4 Kinh nghi m v qu n tr ngu n nhân l c c a m t s công ty 1.4.1 Kinh nghi m c a Công ty c ph n s a Vi t Nam (Vinamilk) Trong vòng 35 n m hình thành và phát tri n, Công ty c ph n s a Vi t Nam ã v lên tr... i Công ty c ph n a c ACB - it ng kh o sát: là i ng nhân viên ang làm vi c t i Công ty c ph n a c ACB 3.2 Ph m vi nghiên c u - Không gian: ng d ng Lu n v n nghiên c u ho t Công ty c ph n - ng qu n tr ngu n nhân l c t i a c ACB Th i gian: Gi i h n nghiên c u c a Lu n v n là t nay cho t ó a ra m t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n a c ACB n n m 2020 3 4 Ph ng pháp nghiên... c b n v qu n tr ngu n nhân l c nh : Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c; quá trình phát tri n c a qu n tr ngu n nhân l c; các ch c n ng ch y u c a qu n tr ngu n nhân l c g m: Ch c n ng thu hút ngu n nhân l c, ch c n ng ào t o – phát tri n ngu n nhân l c, ch c n ng duy trì ngu n nhân l c Trong ó, ch c n ng thu hút ngu n nhân l c g m các ho t và ho ch nh ngu n nhân l c, phân tích công vi c, tuy n d ng, . trí ngun nhân lc 54 3.2.1.1. Hoàn thin phân tích công vic 54 3.2.1.2. Hoàn thin công tác tuyn dng 55 3.2.1.3. Hoàn thin công tác phân công, b trí s dng nhân s 57 3.2.1.4. Hoàn thin. T VIT TT ACBR : Công ty c phn đa c ACB ACBRS : Công ty TNHH MTV dch v đa c ACB BS : Bt đng sn SXKD : Sn xut kinh doanh HC-NS : Hành chính – nhân s NVKD : Nhân viên kinh. nhân lc Chng 2 : Phân tích thc trng qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn đa c ACB Chng 3 : Mt s gii pháp hoàn thin qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn đa c ACB