Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam đến năm 2020

BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH HăVăHINăCHI HOÀN THIN QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH BO HIM NHÂN TH CATHAY VITăNAMăNăNMă2020 LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP.HăCHệăMINH,ăNMă2013. BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH HăVăHINăCHI HOĨNăTHINăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLC TIăCỌNGăTYăTNHHăBOăHIMăNHỂNăTHă CATHAYăVITăNAMăNăNMă2020 Chuyên ngành: QunăTrăKinh Doanh Mƣăs:ă60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC: PGS.TS. NGUYNăTHăLIểNăDIP TP.HăCHệăMINH - NMă2013. LIăCAMăOAN Tôiăxinăcamăđoanăttăcăcácăsăliu,ătăliuăsădngătrongăLunăvnănƠyă đc thuăthpătăngunăthcătăvƠăhoƠnătoƠnătrungăthc. CácăgiiăphápăvƠăkinănghălƠăquanăđimăcaăcáănhơnătôiăđcăhìnhăthƠnhăvƠ phátătrinătrongăquáătrìnhănghiênăcuălỦălunăvƠăthcătinătiăcôngătyăTNHHăBoă Himă Nhơnă Thă Cathayă Vită Namă di să hngă dnă khoaă hcă caă PGS.TS NguynăThăLiênăDip. TÁC GI LUNăVNă HăVăHinăChi MCăLC Trangăphăbìa LIăCAMăOAN MCăLC DANHăMCăTăVITăTT DANHăMCăSă DANHăMCăBNG VÀăăTH PHNăM U 1 1.ăLỦădoăchnăđătƠi 1 2.ăMcătiêuănghiênăcu 1 3.ăPhngăphápănghiênăcu 2 4.ăiătng,ăphmăviăcaălunăvn 2 5.ăKtăcuăcaălunăvn 3 CHNGă1:ăCăSăLụăLUNăVăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLCăCAăDOANHă NGHIP 4 1.1.ăKháiănimăvăngunănhơnălcăvƠăqunătrăngunănhơnălcătrongăcácătăchc 4 1.1.1ăNgunănhơnălcăvƠăqunătrăngunănhơnălc 4 1.1.1.1ăKháiănimănhơnălc 4 1.1.1.2ăKháiănimăngunănhơnălc 4 1.1.1.3ăKháiănimăvƠăỦănghaăcaăqunătrăngunănhơnălc 4 1.2ăMcătiêuăvƠăvaiătròăcaăqunătrăngunănhơnălcătrongăcácătăchc 5 1.2.1ăMcătiêuăcaăqunătrăngunănhơnălc 5 1.2.2ăVaiătròăcaăqunătrăngunănhơnălc 5 1.3ăCácăchcănngăcăbnăcaăqunătrăngunănhơnălc 6 1.3.1ăNhómăchcănngăthuăhútăngunănhơnălc 6 1.3.1.1ăHochăđnhăngunănhơnălc 6 1.3.1.2ăPhơnătíchăcôngăvic 7 1.3.1.3ăCôngătácătuynădng 9 1.3.1.4ăChăđăbătrí,ăsădngăngunănhơnălc 10 1.3.2ăNhómăchcănngăđƠoăto,ăphátătrin 11 1.3.3ăNhómăchc nngăduyătrìăngunănhơnălc 12 1.3.3.1ăánhăgiáăktăquăthcăhinăcôngăvicăcaănhơnăviên 13 1.3.3.2ăTrăcôngălaoăđng 15 1.3.3.3ăQuanăhălaoăđng 17 1.5ăCácănhơnătătácăđngăđnăcôngătácăqunătrăngunănhơnălc 17 1.5.1ăCácăyuătăcaămôiătrngăbênăngoƠi 17 1.5.1.1ăCácăyuătămôiătrngăvămô 17 1.5.1.2ăCácăyuătămôiătrngăviămô 18 1.5.2ăCácăyuătăcaămôiătrngăniăb 19 1.6ăcăđimăqunătrăngunănhơnălcăcaăcácădoanhănghipăboăhimănhơnăth 20 Tómăttăchngă1 21 CHNGă 2:ă THCă TRNGă QUNă TRă NGUNă NHỂNă LCă TIă CATHAYă TRONGăTHIăGIANăQUA 22 2.1ăGiiăthiuăvăCathay 22 2.1.1ăPhngăchơmăhotăđng 23 2.1.2ăChinălcăkinhădoanh 23 2.1.3ăCăcuătăchc 24 2.1.4 Tình hình kinh doanh 25 2.2ăThcătrngăqunătrăngunănhơnălcăcaăCathayătrongăthiăgianăqua 25 2.2.1ăcăđim,ăcăcuăngunănhơnălcăcaăCathay 25 2.2.1.1ăCăcuănhơnăviênătheoănghipăv 25 2.2.1.2ăCăcuănhơnăviênătheoătrìnhăđăvnăhóa 26 2.2.1.3ăCăcuănhơnăviênătheoăđătui 26 2.2.1.4ăCăcuănhơnăviênătheoăthơmăniênăcôngătác 27 2.2.1.5ăCăcuănhơnăviênătheoăgiiătính 27 2.2.1.6ăCăcuănhơnăviênătheoăbinăđngănhơnăs 27 2.2.2ăThcătrngăqunătrăngunănhơnălcătiăCathay 28 2.2.2.1ăChcănngăthuăhútă- Hochăđnhăngunănhơnălc 28 2.2.2.2ăChcănngăthuăhútă- Phơnătíchăcôngăvic 29 2.2.2.3 Chcănngăthuăhútă- Tuynădng 32 2.2.2.4ăChcănngăthuăhútă- BătríănhơnăsăvƠăthôiăvic 35 2.2.2.5ăChcănngăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălc 36 2.2.2.6ăChcănngăduyătrìă- ánhăgiáăktăquăthcăhinăcôngăvicăvƠănngălcăcaă nhân viên 41 2.2.2.7ăChc nngăduyătrìă- Chínhăsáchălng,ăthngăvƠăphúcăli 44 2.2.2.8ăChcănngăduyătrìă- QuanăhălaoăđngăvƠămôiătrngălƠmăvic 46 2.2.3ăánhăgiáăthcătrngăqunătrăngunănhơnălcătiăCathay 49 2.2.3.1ăNhngăđimămnh 49 2.2.3.2ăNhngăđimăyu 50 2.2.4ăCácănhơnătătácăđngăđnăcôngătácăqunătrăngunănhơnălcătiăCathay 51 2.2.4.1ănhăhngăcaămôiătrngăbênăngoƠi 51 2.2.4.2ănhăhngăcaămôiătrngăbênătrong 53 Tómăttăchngă2 56 CHNGă3:ăMTăSăGIIăPHÁPăHOÀNăTHINăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLCă TIăCATHAY 57 3.1ăMcătiêuăcaăCathayăđnănmă2020 57 3.2ăMcătiêuăcaăqunătrăngunănhơnălcăcaăCathayăđnănmă2020 57 3.2.1ăMcătiêuătngăquát 57 3.2.2ăMcătiêuăcăth 58 3.3ăMtăsăgiiăphápăhoƠnăthinăqunătrăngunănhơnălcătiăCathay 58 3.3.1ăNhómăgiiăphápăvăcăcuăngunănhơnălc 58 3.3.1.1ăHoƠnăthinăcăcuătheoănghipăv 58 3.3.1.2ăHoƠnăthinăcăcuătheoătrìnhăđăđƠoătoăvƠătheoăhìnhăthcătuynădng 59 3.3.1.3ăHoƠnăthinăcăcuătheoăđătuiăvƠăthơmăniênăcôngătác 59 3.3.1.4ăHoƠnăthinăcăcuătheoăgiiătính 59 3.3.2ăNhómăgiiăphápăhoƠnăthinăchcănngăthuăhútăngunănhơnălc 60 3.3.2.1ăHoƠnăthinăcôngătácăhochăđnhăngunănhơnălc 60 3.3.2.2ăHoƠnăthinăcôngătácăphơnătíchăcôngăvic 62 3.3.2.3ăHoƠnăthinăcôngătácătuynădng 66 3.3.2.4ăHoƠnăthinăcôngătácăvicăbătrí, sădng,ăđăbt,ăđiuăđngănhơnăviên 68 3.3.3ăHoƠnăthinăchcănnngăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălc 69 3.3.4ăHoƠnăthinăchcănngăduyătrìăngunănhơnălc 76 3.3.4.1ăHoƠnăthinăvicăđánhăgiáăktăquăthcăhinăcôngăvicăvƠănngălcăcaă nhân viên 76 3.3.4.2ăHoƠnăthinăchínhăsáchătinălngăvƠăcácăchăđ 78 3.3.4.3ăXơyădngămiăquanăhălaoăđngăhƠiăhoƠ 80 3.3.5ăCácăbinăphápăhătrăđăhoƠnăthinăqunătrăngunănhơnălc 80 3.3.5.1ăThitălpăhăthngăthôngătinăvƠăciătinăcôngăngh 80 3.3.5.2ăXơyădngăvnăminh,ăvnăhoáăngh 81 3.4ăMtăsăkinăngh 82 3.4.1ăKinănghăđiăviănhƠănc 82 3.4.2ăKinănghăđiăviăBăTƠiăChính. 82 3.4.2ăKinănghăđiăviăcôngăty. 83 Tómăttăchngă3 84 KTăLUN 85 TÀIăLIUăTHAMăKHO PHăLC Phălcă1: PhiuăđiuătraăquanăđimăcaănhơnăviênătiăcôngătyăTNHHăBHNTăCathayă VităNam. Phălcă2: BngăthngăkêăphiuăđiuătraăquanăđimăcaănhơnăviênătiăcôngătyăTNHHă BHNTăCathayăVităNam. Phălcă3: Phiuănhnăxét,ăđánhăgiáăvăkhoáăhc/ăTrainingăFeedbackăformă(đănghăcaă tácăgi) Phălcă4: QuyătrìnhăđánhăgiáăthiăgianăthăvicăvƠăkỦăHL. Phălcă5:ăBngăbáoăcáoăktăquăhotăđngăkinh doanh Phălcă6:ăCăcuătăchc Phălcă7: Căcuănhơnăviên Phălcă8: Chínhăsáchăluơnăchuynănhơnăviên DANHăMCăCHăVITăTT TNHH :ăTráchăNhimăHuăHn BHNT :ăBoăHimăNhơnăTh NNL :ăNgunăNhơnăLc HL :ăHpăđngălaoăđng BHXH :ăBoăHimăXƣăHi BHYT :ăBoăHimăYăT BHTN : BoăHimăThtăNghip Cathay :ăCôngătyăTNHHăBHNTăCathayăVităNam DANHăMCăSă Săđă1.ă1ăQuáătrìnhăhochăđnhăngunănhơnălc 7 Săđă1.ă2ăSăđ phơnătíchăcôngăvic 8 Săđă1.ă4ăTinătrìnhăđƠoătoăvƠăphátătrin 12 Săđă1.ă5ăHăthngăđánhăgiáănngălcăthcăhinăcôngăvicăcaănhơnăviên 14 Săđă1.ă6ăCăcuăhăthngătrăcôngătrongăcácădoanhănghip 15 S đă2.ă1ăChinălcăkinhădoanh 24 S đă2.ă3ăQuyătrìnhăxălỦăthôiăvic 36 S đă2.ă4ăQuyătrìnhătăchcăcôngătácăđƠoăto 37 S đă3.ă1ăQuyătrìnhăhochăđnhăngunănhơnălc 62 S đă3.ă2ăQuyătrìnhăphơnătíchăcôngăvic 66 S đă3.ă3ăQuyătrìnhăxácăđnhănhuăcuăđƠoăto 70 S đă3.ă4ăQuyătrìnhăđánhăgiáăsauăkhiăđƠoăto 74 [...]... g ty luô t , Công ty nói chung và ,t o mình rút - công ty 2 xem xét 3 à ) 2 ti g nhân viên công ty nhóm 4 3 5 : 4 1.1.1 i tính Quân, 2010) 1.1.1.3 Khá 5 Do tâm g u và vai - - n thân 6 - - 2011) c h NNL trong doanh 1.3 7 1 1.3 2010) xác Phân 8 (2010), trang 93 2 - - : - 9 - thông tin phân tích 1.3.1.3 Công tác - - và , các g Trong : 10 -10 1.3.1.4 t ó 11 Nhóm ch nhân viên nhân viên trong nhân. .. 1.3.1.4 t ó 11 Nhóm ch nhân viên nhân viên trong nhân viên phát á nhân 2011) 1 n 1 2 3 Cá nhân 4 uân (2010) trang 154 trình 12 0), trang 286 3 Các - ngoài và trung tâm - 1.3 ày 13 ên nhân viên trong các doanh nghi nhân viên Dung, 2011) 1.3.3.1 - nhân viên khác, giúp nhân viên nhân viên thông 14 4 - - - nhân viên - nhân viên - cho nhân viên - - 15 1.3.3.2 c g (2011), trang 279 5 chính là các... cá nhân ( ( nhân viên) 17 QH13 ban hành ngày 18/06/2013, Công ( 10/2012/QH13) ( 1.5 1.5.1 1.5.1.1 kinh t 18 t h ( ) làm tá ã chính là y à 1.5.1 Khách hàng hài lòng C 19 1.5 ù ã mô hình viên Tình hình tài chính doanh 20 1.6 có - tài - ngành b , d chuyên môn nâng cao 21 1 22 Cathay -48- Fax: (+84.8) 62556399 Wedsite: http://www.cathaylife.com.vn Email: hotline@cathaylife.com.vn Logo: Công ty TNHH. .. http://www.cathaylife.com.vn Email: hotline@cathaylife.com.vn Logo: Công ty TNHH BHNT Catha Công Ty BHNT Cathay duy g bình a v - 2008 23 - t xây d q nhân viên ,d ng các ,c các ,k , quy v Cathay 24 1 2.1.3 Cathay Cathay và 25 2.1.4 Tình hình kinh doanh oanh oanh l là 201.344.273.132 kinh doanh n 2.2.1 2.2.1.1 c Cathay nhân viên 7, ta )  . trăngunănhơnălcămtăcáchăcóăhiuăquălƠăvnăđăsngăcònăvƠăthătháchă lnănhtăđiăviăcácădoanhănghipătrongănnăkinhătănhiuăbtănăvƠăcnhătranhăkhcălită nhăhinănay.ăVƠăttănhiên Công ty TNHH BoăHimăNhơnăTh Cathay Vit Nam cng khôngăphiălƠăngoiăl. Công ty TNHH BoăHimăNhơnăTh Cathay Vit Nam lƠ công ty 100%ăvnăƠiăLoanăđcăchínhăthcăthƠnhălpăvƠoăthángă7ănmă2008.ăLƠămt công ty ncăngoƠiăđuătăvƠoăVit Nam, ăđătnătiăhiănhpăvƠăphátătrin,ăBanălƣnhăđo công ty. qunătrăngunănhơnălcăca Công ty TNHH BoăHimăNhơnăTh Cathay Vit Nam. ă - ăxutăcácăbinăphápăhoƠnăthinăqunătrăngunănhơnălcăcho Công ty TNHH Boă HimăNhơnăTh Cathay Vit Nam đnănm 2020 daătrênălỦăthuytăktăhpăviăxem. phápă thngăkêăphơnătíchăviăcáchătipăcnăhăthngăbngăsăliuăthôngătinăthcătăthuăthpătiă Công ty TNHH BoăHimăNhơnăTh Cathay Vit Nam. LunăvnănƠyăsăkháiăquátăvƠă môăt công tácăqunătrăngunănhơnălcăti Công ty TNHH BoăHimăNhơnăTh Cathay Vit Nam. ăKtăhpăviăthamăvnăỦăkinăđánhăgiáăcngănhăđăxutăcaăcácăchuyênăgiaă (trngăphòngă