HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIỂN TIẾP VẬN SỐ 1.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH  L L Ê Ê H H   N N G G P P H H     N N G G HOÀN THIN QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIN TIP VN S 1 LUN VN THC S KINH T CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60.34.05 NGI HNG DN: PGS.TS. H TIN DNG TP.H CHÍ MINH – NM 2012 MC LC Trang bìa Trang ph bìa Li cm n Li cam đoan Mc lc Danh mc các ký hiu, ch vit tt Danh mc các bng Danh mc các hình, biu đ M U 1 1. LÝ DO CHN  TÀI NGHIÊN CU 2 2. MC TIÊU NGHIÊN CU 3 3. I TNG VÀ PHM VI NGHIÊN CU 3 4. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 3 5. KT CU CA LUN VN 3 CHNG 1: TNG QUAN V QUN TR NGUN NHÂN LC 5 1.1 KHÁI QUÁT V QUN TR NGUN NHÂN LC. 5 1.1.1 Khái nim ngun nhân lc 5 1.1.2 Khái nim qun tr ngun nhân lc 6 1.1.3 Qun tr nhân s và qun tr ngun nhân lc 7 1.1.4 Mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc 9 1.1.5 Ý ngha ca qun tr ngun nhân lc 9 1.2 CÁC CHC NNG C BN CA QUN TR NGUN NHÂN LC 10 1.2.1 Nhóm chc nng thu hút ngun nhân lc 10 1.2.2 Nhóm chc nng đào to và phát trin 11 1.2.3 Nhóm chc nng duy trì ngun nhân lc 12 1.3 YÊU CU I VI HOT NG CHC NNG QUN QTNNL 15 1.4 NHNG YU T NH HNG N QUN TR NGUN NHÂN LC 17 1.4.1 Môi trng bên ngoài 17 1.4.2 Môi trng bên trong 19 CHNG 2: THC TRNG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIN TIP VN S 1. 21 2.1 GII THIU CÔNG TY LIÊN DOANH TIP VN S 1 21 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin 21 2.1.2 Vn ch s hu 22 2.2 CHC NNG, NHIM V VÀ LNH VC HOT NG 23 2.2.1 Chc nng 23 2.2.2 Nhim v 24 2.3 T CHC B MÁY, CÁC NGU NHÂN LC CA CÔNG TY 25 2.3.1 S đ b máy t chc ca công ty 25 2.3.2 Các ngun lc ca công ty 25 2.4 KT QU KINH DOANH TRONG 5 NM GN NHT 31 2.5 PHÂN TÍCH THC TRNG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIN TIP VN S 1. 33 2.5.1. Phân tích thc trng thc hin chc nng thu hút ngun nhân lc 34 2.5.2 Phân tích thc trng thc hin chc nng đào to và phát trin ngun nhân lc ti Công ty liên doanh phát trin tip vn s 1 40 2.5.3 Phân tích thc trng thc hin chc nng duy trì ngun nhân lc ti Công ty liên doanh phát trin tip vn s 1 44 2.5.3.1 ánh giá kt qu thc hin công vic 44 2.5.3.2 Thng tin 49 2.5.3.3 Ch đ lng 52 2.5.3.4 Ch đ phúc li 55 2.6 ÁNH GIÁ CHUNG 58 2.3.1 Thành tu 58 2.3.2 Hn ch 60 CHNG 3: MT S GII PHÁP HOÀN THIN QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIN TIP VN S 1 63 3.1 QUAN IM VÀ MC TIÊU PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIN TIP VN S 1 63 3.1.1 Quan đim 63 3.1.2 Mc tiêu phát trin ngun nhân lc 64 3.2 CÁC GII PHÁP HÒAN THIN CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIN TIP VN S 1 65 3.2.1 Nhóm gii pháp hoàn thin chc nng thu hút ngun nhân lc ti công ty liên doanh phát trin tip vn s 1 65 3.2.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc 65 3.2.1.2 Phân tích công vic 67 3.2.1.3 Hoàn thin công tác tuyn dng 67 3.2.1.4 Hoàn thin ch đ thng tin, điu đng nhân viên 77 3.2.2 Các gii pháp hòan thin chc nng đào to và phát trin ngun nhân lc .79 3.2.2.1 Xác đnh li nhu cu đào to 79 3.2.2.2 T chc đánh giá sau đào to 81 3.2.2.3 Hoàn thin quy trình đào to 82 3.2.3 Các gii pháp hoàn thin chc nng duy trì ngun nhân lc 84 3.2.3.1 Hoàn thin công tác đánh thc hin công vic ca nhân viên 84 3.2.3.2 Hoàn thin ch đ v lng và phúc li 94 3.2.4 Các gii pháp h tr hoàn thin qun tr ngun nhân lc . ……………………95 3.2.4.1 Thit lp h thng thông tin và giao tip trong công ty …………… ….95 3.2.4.2 Xây dng môi trng làm vic thân thin, đ cao làm vic hiu qu, mang đm bn sc riêng ca Công ty liên doanh phát trin tip vn s 1 …………….95 3.2.5 ánh giá hot đng qun tr ngun nhân lc ……………………95 3.2.6 Các phng pháp đánh giá qun tr ngun nhân lc ……………………100 3.2.6.1 Phng pháp so sánh xp hng ……………………100 3.2.6.2 Phng pháp so sánh vi mc chun ……………………100 3.2.6.3 Phng pháp qun tr theo mc tiêu ……………………101 3.2.6.4 H thng cân bng đim ……………………101 PHN KT LUN……………………………………………………… ………102 TÀI LIU THAM KHO ………………………………………………………103 DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT WTO T chc thng mi th gii QTNNL Qun tr ngun nhân lc VICT Cng Container quc t Vit Nam FLDC Công ty Liên doanh phát trin tip vn s 1 DANH MC CÁC BNG Trang Bng 1.1: S khác bit gia qun r nhân s và qun tr ngun nhân lc 9 Bng 2.1: Tng kt sn lng container thông qua cng và lng tàu cp cng 31 Bng 2.2: Báo cáo kt qu hot đng kinh doanh ca cng 32 Bng 2.3: Phân công, b trí công vic 37 Bng 2.3.a: Kt qu kho sát tiêu thc “Cho phép s dng tt các nng lc cá nhân” 38 Bng 2.3.b: Kt qu kho sát tiêu thc “c kính thích đ sáng to trong công vic” . 38 Bng 2.3.c: Kt qu kho sát tiêu thc “Công vic có tính thách thc” 39 Bng 2.4: Công tác đào to và phát trin 41 Bng 2.4.a: Kt qu kho sát tiêu thc “c tham gia nhng chng trình đào to theo yêu cu công vic” 42 Bng 2.4.b: Kt qu kho sát tiêu thc “Công tác đào to ti FLDC có hiu qu tt” 42 Bng 2.4.c: Kt qu kho sát tiêu thc “Bn có k nng cn thit đ thc hin tt công vic” 43 Bng 2.5: ánh giá kt qu thc hin công vic 45 Bng 2.5.a: Kt qu kho sát tiêu thc “Vic đánh giá nhân viên là chính xác” 46 Bng 2.5.b: Kt qu kho sát “Cp trên đ cao vic đánh giá nhân viên” 46 Bng 2.5.c: Kt qu kho sát “Quá trình đánh giá giúp cho bn có k hach rõ ràng v đào to và phát trin ngh nghip cá nhân” 47 Bng 2.5.d: Kt qu kho sát “Vic đánh giá thc s giúp ích cho bn nâng cao cht lng thc hin công vic” 47 Bng 2.6:  bt và thng tin trong công ty 49 Bng 2.6.a: Kt qu kho sát “Quý v có nhiu c hi đ thng tin” 50 Bng 2.6.b Kt qu kho sát “c bit các điu kin đ thng tin” 50 Bng 2.6.c: Kt qu kho sát “Chính sách thng tin ca FLDC là công bng” 51 Bng 2.7: ánh giá ca nhân viên v tin lng 52 Bng 2.7.a: Kt qu kho sát “Bn có th sng hoàn toàn da vào thu nhp t công ty” . 53 Bng 2.7.b: Kt qu kho sát “Tin lng nhn đc tng xng vi kt qu làm vic ca bn” 53 Bng 2.7.c: Kt qu kho sát “Tin lng đc công ty tr là công bng” 54 Bng 2.7.d: Kt qu kho sát “Bn đc tr lng cao” 54 Bng 2.8: ánh giá ca nhân viên v phúc li 56 Bng 2.8.a: Kt qu kho sát “Các chng trình phúc li ca công ty rt hp dn” 56 Bng 2.8.b: Kt qu kho sát “Các chng trình phúc li ca công ty rt đa dng” 57 Bng 2.8.c: Kt qu kho sát “Các chng trình phúc li ca công ty th hin rõ ràng s quan tâm chu đáo ca công ty đi vi nhân viên” 57 Bng 3.1: H s v trí Trng phòng nhân s 86 Bng 3.2: Ch s đo lng hiu sut (KPIs) 90 Bng 3.3: ánh giá kt qu thc hin công vic Trng phòng nhân s 92 DANH MC CÁC HÌNH, BIU  Trang Hình 1.1: Các giai đon đào to và phát trin ngun nhân lc 12 Hình 1.2: Qun tr ngun nhân lc và các yu t môi trng 14 Hình 2.1: S đ b máy t chc ca công ty 25 Hình 2.2: Biu đ th hin s lng tàu cp cng thông qua 32 Hình 2.3: Biu đ th hin sn lng container thông qua 32 Hình 2.4: S đ th hin kt qu kinh doanh 33 Hình 3.1: Quy trình tuyn dng đ xut 71 Hình 3.2: Quy trình thc hin đánh giá kt qu qun tr ngun nhân lc 97 Hình 3.3: Nhng yu t nh hng đn s trung thành cha nhân viên 98 M U 1. LÝ DO CHN  TÀI NGHIÊN CU Trong xu th hi nhp kinh t quc t hin nay thì vn đ nhân lc và vic qun lý ngun nhân lc mt cách có hiu qu đ có cht lng cao là mi quan tâm hàng đu ca nhà nc và xã hi. Con ngi là tài sn quan trng nht mà mt doanh nghip có, vì vy s thành công ca doanh nghip ph thuc vào tính hiu qu ca cách “qun lý con ngi” ca chính doanh nghip bao gm: Qun lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cp và nhà cho vay. Qun lý ngun nhân lc va là khoa hc va là ngh thut làm cho nhng mong mun ca doanh nghip và mong mun ca nhân viên tng hp nhau đ đt đc nhng mc tiêu chung. Sau hn 26 nm đi mi, nht là sau khi gia nhp WTO, đt nc ta đang hi nhp mt cách mnh m, sâu rng vào nn kinh t th gii. Vic m ca các ngành trong nn kinh t theo cam kt WTO đang dn đc thc hin theo l trình. Chính điu này mang đn cho các doanh nghip nói chung và các doanh nghip hot đng trong ngành hàng hi, Logistics nói riêng nhng thi c và thách thc mi. Vi cam kt m ca gn nh hoàn toàn th trng hàng hi ca Vit Nam ngay khi gia nhp WTO, thc t vic đu t có đnh hng, chn lc ca các tp đoàn ln trong và ngoài nc vào th trng này t 2007 - 2012 và trong các nm ti d báo s mang đn mt din mo cnh tranh mnh m cho tt c các doanh nghip. Vì vy, đ to li th cnh tranh qua đó nâng cao sc cnh tranh thì các doanh nghip phi chú trng hoàn thin, ti u hóa nhiu mng trong doanh nghip, trong đó phi k đn ngun nhân lc. Áp lc cnh tranh đòi hi mi doanh nghip phi có đc mt ngun nhân lc đt chun, nhm tn dng nhng c hi ni ti, to sc bt giúp doanh nghip vt qua nhng thách thc, khó khn đ tn ti và dn đu th trng. Ngun nhân lc dang ngày càng tr thành li th cnh tranh cho các t chc. S thiu ht thung xuyên các k nng cn thit cùng vi tình trng cung cu v [...]... chính nh Qua hoàn ngành Công ty Liên am Chính Công ty Liên doanh phát tr 2 khoa và th c ra ân l c : - Nghiên c u c c pháp hoàn lý l qu chung nhân l c, yêu qu n nhân l c, các ch c v i các ch c c - Công ty Công ty liê 3 4 : - - - 5 - - Công ty liên doanh phát - Công ty : 1.1 KHÁI 1.1.1 theo phân Kim Dung (2009, trang 1- 1.1.2 Khái n các doan nhân g phòng nhân s doanh - trang 3) l 2 - - nhân s - ... công là các g, sáng 5 Công ty 6 : CÔNG TY LIÊN DOANH PH 2.1 2.1.1 hình thành và phát tri c Công ty Liên doanh Phát t DEVELOPMENT JOINT VENTURE COMPANY 7 B Công ty Liên doanh Phát t International Contai , Công ty Liên doanh Phát t - CHHVN ngày 06/11/19 C 2.1.2 V 2.1.2.1 Công ty Mitorient Enter APL Logistics) h 8 c 993 nhân 2.1.2.2 p … ` 28723) 2.2 2.2.1 9 ;v ;r ;h Ngoài ra còn cung c p các ho ng khác... hoá d m có m nhân viên Các nên s c hoá nhân u không khí và gi ch c Các y u t nhân l c vì chúng doanh bó, tin t ra sáng ni m tin, các chu các thành viên trong m h m nh tinh t khích các doanh nhân l c nói riêng Khi chính sách thì các hoá doanh n này ch c c a nhân l c t i doanh ngh nh trong doanh ng các c p quan các quy quan c khuy ch c thành công là các g, sáng 5 Công ty 6 : CÔNG TY LIÊN DOANH PH 2.1... các hành, các nhi m công và các ph m Phân tích công k công và tuy th c hi n các thông công xác khi th c có m xây d ng tiêu c nh trách nhi m, quy n còn là thu doanh dung công vi nhân viên ng Khi phân tích công vi cho ng và ân l c trong doanh nghi p nhân l c, m ng có các tuy n nh ngu n nhân l c là quá trình nghiên c u, xác công nhân 2 cách là Th c hi n phân tích công v thêm bao nhiêu nhân viên và yêu tiêu... giá chí giá nhân viên Phát tri n ng nhân viên phát tiêu m n ng l c nhân viên; nhân và chính xác; nhân s : tiêu c nhân viên có n khen th ; các tiêu t cá nhân phù rõ nguy n c h i v i yêu t h ; nghi p: các cá nhân trong t ch c trên tr c ng d a trên ng là công b khác v rõ ràng; c d nhân viên i hành vi cá nhân và hành dùng cho các quy nhu th ; nhân viên tiêu làm th ng ti n trong ch c; h ng phát ngh ch c;... tranh: ng ng v ng, phát tri m ng, m c tiêu hh l các maketing và l phát nh doanh thu hút, duy trì và ng bên trong tiêu doanh doanh có là y ra dùa trên chung t bên trong t, kinh doanh, tài chính, nhân l c Trong th c t , m i phát tr nhân s , t kinh doanh pháp doanh nghi p: tiêu riêng và nó nói riêng, nhân l c nói riêng ph n chuyên môn n nghi, các quy m nhân tài vào tay c a môi riêng t nhân l c là tài nguyên... lao làm lão hóa nhân l c trong các doanh l l cl doanh p òng ban m ng, m tiêu h doanh cho uyên gia, công nhân lành 4 và phát huy tài n ng ch c: là cách máy phòng ban, các m thông tin gi a các công ng chi cách th c qu n Chính sách và quy doanh h chung ng qu n thay l c không ngu chính sách, quy n kinh doanh nói kinh doanh và h ng doanh ngu nhân h m c chia Là m nó ng các giá l thông qua vi doanh nghi nhà... cho nhân viên; nhân viên và rõ nh ng ti n tham gia nh ng quy nhân viên vào có liên quan nhân viên tham gia vào phép mình; lãnh ra quy t ch c; nhân viên có c lý: nhân viên liên quan a ra các a ra khuy n khích ng chung nh m hoàn t các ch c m c làm khen th th ; thu nh p quy th công b g; các chính m m c d a trên d a trên ng thu c vào ch c nhân viên trong trung bình; m c nhân viên; nhân viên ng l c kinh doanh; ... c l các doanh ngoài mà các doanh nghi p khó v qua không k t l a c l ra t: S khoa chính sách và d lao nghi q s p nh h k lý nhân s ; l l cl cho phép các doanh ng, ngu n nhân l c Khoa thách th c k công ng i lao n quy mô, phát c ng và thu hút ngu ào nhân 3 l cm có k o Dân Tình hình phát thêm dân làm m ng trong công ty và khan hi m ng Pháp H s kinh doanh c ng chiu nhân viên và môi tr lao h các doanh lao... tìm ki m, l a doanh ng m b Quá trình tuy tuy ki m tra, tra; ra quy 1.2.2 Nhóm nhân viên, mb d trí công ình h ti thu hành theo và nghiên hai; xác c và phát tri n hoàn thành công nhân viên th mãn các yêu nghi m; ph cho nhân viên trong doanh lành ch tuy ng d th thông báo tuy n c u minh, ng phát tri nghi các và có các k n g, trình giao và l c cá nhân Bên cho vi c áp d cho nhân viên m i, doanh các th hu . NGUN NHÂN LC 17 1. 4 .1 Môi trng bên ngoài 17 1. 4.2 Môi trng bên trong 19 CHNG 2: THC TRNG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIN TIP VN S 1. 21 2 .1 GII THIU CÔNG. PHÁP HOÀN THIN QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIN TIP VN S 1 63 3 .1 QUAN IM VÀ MC TIÊU PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIN TIP VN S 1. pháp hoàn thin chc nng thu hút ngun nhân lc ti công ty liên doanh phát trin tip vn s 1 65 3.2 .1. 1 Hoch đnh ngun nhân lc 65 3.2 .1. 2 Phân tích công vic 67 3.2 .1. 3 Hoàn thin công