Hi n nay t i Công ty liên doanh phát tri n ti p v n s 1 nhân viên gia nh p t nhi u c p đ khác nhau, có nh ng nhân viên đã làm công ty khác cùng ngành
chuy n vi c sang, có nh ng tân sinh viên m i ra tr ng.
i v i m i Công ty trong ngành hàng h i đ u có nh ng quy trình và nghi p v đ c thù, có nh ng quy đ nh làm vi c r t khác nhau, m t nhân viên gia nh p h s n m b t nh ng quy trình quy đ nh này nhi u hay ít tùy thu c vào th i gian h làm vi c t i Công ty.
Qua nh ng phân tích này tác gi nh n th y Công ty c n có m t cu c t ng rà
soát l i trình đ nghi p v cho toàn th nhân viên nh m đánh giá l i. D a vào nh ng bài ki m tra nghi p v cho t ng v trí công vi c, phân l ai nhân viên, sau đó có nh ng l p đào t o chuyên sâu v t ng nghi p v m t, nh m đ m b o tòan b nhân viên có th n m đ c m t cách đ ng b các quy trình, quy đ nh đang còn hi u l c, đ làm đ c đi u này tác gi đ ngh :
a. Thành l p phòng đào t o chuyên trách
Vi c thành l p phòng đào t o chuyên trách là c n thi t, b i vì hi n nay t i Công ty liên doanh phát tri n ti p v n s 1ch a có m t phòng đào t o chuyên trách, công vi c đào t o ch mang tính ng phó khi có nhu c u, giáo viên đ c tri u t p theo ch đ nh. Ch a ti n hành th m tra trình đ gi ng d y c a ng i đ c ch đ nh làm gi ng viên.
Do đó trong th i gian t i công ty c n có m t đ i ng gi ng viên chuyên trách, ho c kiêm nhi m, đ m nh n công tác gi ng d y nghi p v cho nhân viên m i và đào t o l i cho nhân viên c .
i ng gi ng viên này đ c l y theo hình th c m i kh i nghi p v c ra t m t đ n hai ng i đ m trách đào t o m ng nghi p v cho kh i ban nghi p v đó, khi có d án đào t o đ i ng gi ng viên này s hình thành m t ban gi ng d y, sau khi k t thúc khóa đào t o h tr l i đ m trách côngvi c hàng ngày.
Vi c c n ph i có m t giáo trình gi ng d y riêng v nghi p v cho nhân viên c a công ty là c n thi t, nó giúp cho vi c đào t o đ c bài b n, giúp nhân viên n m b t quy trình nghi p v t i công ty đ c th ng nh t, tránh tình tr ng trình đ nghi p v c a nhân viên không đ ng nh t.
c. i v i nhân viên m i
Sau khi đ c tuy n d ng c n ph i đào t o l i toàn b v nghi p v có liên quan, có bài đánh giá k t qu đào t o cu i khóa, n u đ t yêu c u m i ti n hành b trí công vi c c th v các phòng ban. Sau 2 tháng th vi c th c t n u đ t yêu c u s ph i làm báo cáo k t qu th vi c, n u đ t s ti p nh n chính th c.
d. i v i nhân viên c
Rà soát l i toàn b quy trình làm vi c, các ki n th c chuyên môn c n ph i có, đào t o thao ch ng ch t ng khóa m t, vi c đào t o l i đ c k t h p v a làm vi c v a h c, sau khóa h c nhân viên s có bài thi cu i khóa v nghi p v , n u đ t s c p ch ng ch , tùy theo t ng v trí công tác m i nhân viên ph i h c m t s ch ng ch nghi p v nh t đ nh. N u ai không đ m b o đ y đ s ch ng ch này s không đ c ti p t c th c hi n công vi c, b thuyên chuy n sang công vi c khác có m c l ng th p h n.
3.2.3 Các gi i pháp hoàn thi n ch c n ng duy trì ngu n nhân l c
Vi c b trí, s p x p nhân l c, qu th i còn ch a th c s h p lý, nhi u n i, nhi u b ph n, phòng ban v n x y ra tình tr ng th a ho c thi u th i gian làm vi c.
Công ty c n có các gi i pháp nh m hoàn thi n vi c đánh giá nhân viên, ph i l ng hóa đ c công tác đánh giá nhân viên hàng quý, n a n m và cu i m i n m, đ làm đ c đi u này Công ty ph i có công c giao vi c th t c th , các ch tiêu công vi c ph i l ng hóa theo t ng tiêu chí.
Bên c nh đó là chính sách l ng, phúc l i th t n t ng nh m g n k t qu lao đ ng v i h th ng l ng th ng và phúc l i th t hài hòa.Tác gi xin đ xu t m t s gi i pháp nh sau:
3.2.3.1 Hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên
Qu n lý và đánh giá côngvi c là khâu then ch t trong công tác qu n lý nhân s , nó góp ph n thúc đ y m nh m ho t đ ng c a t ch c. i v i Công ty liên doanh phát tri n ti p v n s 1 đ đ y m nh công tác này nên chú tr ng h n n a nh ng v n đ sau:- T ng c ng phân c p qu n lý và quy đ nh rõ ràng quy n h n và trách nhi m c a t ng c p qu n lý trong h th ng qu n lý đ m b o tính h th ng, tính phân quy n và tính khoa h c trong qu n lý. Thông qua s phân c p qu n lý ch t ch Công ty liên doanh phát tri n ti p v n s 1 s có m t b máy đ ng b t
trên xu ng d i giúp cho công tác đi u hành ho t đ ng c a Công ty liên doanh phát
tri n ti p v n s 1 có hi u qu nh t.- Qu n lý ch t ch vi c th c hi n t ng b ph n, t ng kh i theo t ng c p qu n lý và có s t ng h p công tác qu n lý t i b ph n. nhân s đ nâng cao hi u qu th c hi n công vi c c a nhân viên và c a các b ph n trong Công ty liên doanh phát tri n ti p v n s 1.
Do b h n ch v th i gian nghiên c u nên trong lu n v n này tác gi ch xin đ xu t b ng ch s đo l ng hi u su t ho t đ ng cho v trí Tr ng Phòng Nhân S (KPIs). xây d ng đ c KPIs cho b t c v trí nào thì b t đ u b ng xây d ng H s v trí (Role Profile) cho v trí đó, r i đ n B ng tính KPIs và cu i cùng là B ng đánh giá KPIs.
Ch c danh: Tr ng Phòng Nhân S C p nh t b i: Nguy n V n A
B ph n Hành chánh nhân s Ngày c p nh t : dd/mm/yyyy
Phòng: Nhân s S ng i qu n lý
tr c ti p:
10
C p b c: Tr ng Phòng Nhân S Báo cáo cho: Phó t ng giám đ c
Các m i quan h công vi c chính:
+ N i b : ban t ng giám đ c, các tr ng phòng và toàn b cán b , nhân viên công ty.
+ i ngo i:S lao đ ng TBXH, c quan th , c qu n BHXH, c ng v , các công ty t v n, công ty cung c p d ch v liên quan đ n nhân s , các đ i tác, các hi p h i v ngành nhân s , logistics.
VAI TRÒ
Qu nlý, giám sát các m t ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c nh m đ m b o ngu n l c mang l i hi u qu cao nh t, đáp ng nhu c u t ch c trong ng n, trung và dài h n, nâng cao l i th c nh tranh cho FLDC. Là đ u m i tham kh o, t v n các v n đ liên quan đ n ngu n nhân l c cho Ban t ng Giám đ c.
NHI M V TR NG TÂM (KRAs) CH S O L NG HI U SU T (KPIs) T N SU T ÁNH GIÁ
+ Xây d ng c c u n ng l c cho t ch c,
+ T v n chi n l c ngu n nhân l c,
+ Truy n thông nh ng thay đ i c a v n hóa th ng hi u,
+ nh h ng hi u su t,
+ Ch đ tr l ng theo m c c nh tranh trên th tr ng,
+ ánh giá, thu hút và qu n lý nhân s hi u qu , ph i h p ch t ch v i Ban t ng giám đ c đ thu hút và “gi chân” nh ng nhân s hàng đ u, phát tri n s nghi p và qu n lý đ i ng k th a, phù h p v i k ho ch kinh doanh c a công ty.
2. Qu n lý và t ch c tri n khai chu i cung ng v nhân s :
+ xu t, phác th o các sáng ki n/ý t ngqu n lý nhân s .
+ Xây d ng mô hình, tri n khai h th ng quy trình và tiêu chu n đ v n hành công tác qu n tr nhân s đáp ng kinh doanh và xây d ng các m i quan h nhân viên/ phúc l i, th ng hi u ng i qu n lý.
+ Xây d ng chu i cung ng d ch v nhân s v i t c đ và ch t l ng cao.
+ Xây d ng l trình công danh c a CBNV và th c hi n các chính sách đ giúp NLD có th phát tri n ngh nghi p và đ m b o đ i ng k c n cho FLDC.
Hàng quý
3. Giám sát, đánh giá và phòng ng a r i ro:
+ Giám sát, đánh giá ho t đ ng c a chu i cung ng v nhân s .
nhân s .
4. Qu n lý đ nh biên và ngân sách cho ho t đ ng qu n lý nhân s :
+ Xây d ng đ nh biên, qu l ng, th ng, đào t o, phát tri n và tuy n d ng nhân s .
+ Ki m soát vi c chi chi phí ho t đ ng theo đúng qui đ nh c a FLDC và Pháp lu t.
5. Qu n lý, đi u hành vi c th c hi n m c tiêu nhân s c a công ty:
+ Qu n lý, phân công công vi c, giám sát, đánh giá, quy t đ nh ho c đ xu t khen th ng, k lu t đ i v i CBNV trong toàn công ty;
+ ào t o, h tr phát tri n ngh nghi p CBNV; tham gia ch ng trình gi ng viên kiêm ch c theo yêu c u đào t o th c t , đào t o và kèm c p nhân s theo s phân công
c a Ban t ng giám đ c;
+ Tham gia công tác tuy n d ng và xây d ng đ i ng c a đ n v đ c giao qu n lý.
+ C p nh t, ph bi n, h ng d n th c hi n các v n b n đ nh ch có liên quan.
+ Xây d ng môi tr ng làm vi c chuyên nghi p, hi u qu và đoàn k t toàn công ty.
Hàng quý
YÊU C U V TRÌNH VÀ KINH NGHI M YÊU C U V KI N TH C VÀ K N NG
- Trình đ chuyên môn: t t nghi p th c s trong, ngoài n c tr lên các chuyên ngành qu n tr nhân l c, kinh t lao đ ng, lu t, tâm lý h c…
- S d ng thành th o tin h c v n phòng + Có “trí tu c m xúc” và hi u rõ v t ch c
- Ti ng Anh chuyên ngành c p đ C tr lên + K n ng qu n lý gi i và nh h ng đ n ng i khác; và k n ng
làm vi c/ ph i h p hi u qu t i nhi u đ i t ng cán b nhân viên. - Kinh nghi m: Có th i gian làm vi c t i thi u 7 n m tr lên trong các l nh v c liên quan. T i thi u 04 n m v trí qu n lý.
viên. + Suy ngh t duy, có t ch c và kh n ng gi i quy t v n đ + Am hi u t ch c ho t đ ng c a doanh nghi p ngành hàng h i, Logistics;
+ Am hi u chuyên sâu v pháp lu t, quy đ nh liên quan trong công tác qu n lý nhân s ;
GIÁ TR TH NG HI U VÀ N NG L C
• H ng t i s chuyên nghi p v chuyên môn và nghi p v ; • ánh giá cao s tôn tr ng và t n tâm v i khách hàng; • Môi tr ng làm vi c n ng đ ng;
• Duy trì quan h tin c y và g n bó đ thành công; • T o l p s n đ nh và b n v ng trong kinh doanh.
KPIs c a TR NG PHÒNG NHÂN S T TR NG
1. Th đi m cá nhân 70%
1.1. Th c hi n công vi c hàng ngày 50%
- T l % hoàn thành ch tiêu tuy n d ng nhân s
- T l % hoàn thành ch tiêu chi phí ho t đ ng phòng nhân s
- T l % các khóa đào t o theo k ho ch
- T l % cán b , nhân viên thôi vi c công ty
- T l % bán b , nhân viên đ c đ b t, b nhi m
- Các th c đo tính hi u qu :
+ T l % chi phí nhân s / doanh thu công ty
+ T l tuy n d ng thành công
+ T l % hoàn thành chính sách nhân s
+ S l n sai sót trong các nghi p v
+ T l các khóa đào t o thuê ngoài
- Ki m soát tuân th qui đ nh công ty
1.2. Sáng ki n 5%
- S sáng ki n / gi i pháp nhân s đ c tri n khai đúng th i h n
- T l hoàn thành các sáng ki n / gi i pháp nhân s trong k
- ánh giá ý ki n c a các tr ng phòng khác
- Xây d ng n ng l c
+ Chính sách hài lòng c a nhân viên
+ T l gi chân ng i có n ng l c
2. K t qu ho t đ ng c a công ty 15%
3. ánh giá c a phó t ng giám đ c công ty qu n lý tr c ti p 15%
B ng 3.3: B ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c Tr ng phòng nhân s
H và tên / mã nhân viên / gi i tính:
Ch c danh / phòng ban: Tr ng phòng nhân s
Ngày sinh / ngày vào làm FLDC / k đánh giá Tên cán b qu n lý tr 6c ti p / ch c danh I - M C TIÊU CÔNG VI C (80%): Ch tiêu đánh giá T tr ng M c tiêu K t qu th c hi n i m đánh giá i m tr ng s T đánh giá CBQL đánh giá
3. Phân công nhi m v , qu n lý, đánh giá hi u su t CBNV thu c đ n v 20% 4. Ch p hành n i quy làm vi c c a đ n v 10% 5. n v có sáng ki n/c i ti n 10% 100% …% II - M C TIÊU N NG L C (20%) 1 N ng l c ho ch đ nh và t ch c 30% 2 Lãnh đ o nhóm 30% 3 S trung th c, m c đ tín nhi m 20% 4 T o d ng môi tr ng làm vi c 10%
5 ào t o và phát tri n nhân viên 10%
100% …% K T QU ÁNH GIÁ i m hoàn thành CV (80%) i m n ng l c (20%) T ng đi m … … …
III - ÁNH GIÁ, NH N XÉT T NG TH C A CÁN B QU N LÝ ÁNH GIÁ
IV - K HOACH ÀO T O
STT Các ch ng trình đào t o phát tri n Ngày hoàn thành Ghi chú
…
V - K HOACH PHÁT TRI N NGH NGH P
…
Ngày Ch ký Cán b đ c đánh giá / Ch c danh: Tr ng phòng nhân s
Ngày Ch ký Cán b qu n lý đánh giá / Ch c danh: Phó t ng giám đ c
Ngày Ch ký Cán b th m quy n phê duy t / Ch c danh: T ng giám đ c
Ghi chú: l y k t qu đánh giá, so sánh v i b ng ch tiêu c a công ty s đáng giá đ c t ng v trí x p lo i: xu t s c, gi i, khá, trung bình, c n c g ng, y u, kém...ngày càng hoàn thi n m c đ đánh giá t t c các v trí đ u d a trên đ nh l ng.
3.2.3.2 Hoàn thi n ch đ v l ng và phúc l i, k lu t: