T Ph l c 8, ta th y đa s lao đ ng t i ACBR và ACBRS đ u còn tr v i t l chi m h n 90% t n m 2009 – 2011. ây là l c l ng lao đ ng tr đang trong giai đo n c ng hi n và th hi n b n thân. i u này r t có l i cho ho t đ ng kinh doanh c a công ty. C th n m 2011, t i ACBR d i 25 tu i chi m t l 26.3%, t 25 tu i đ n 40 tu i chi m 59.6%, trên 40 tu i ch chi m 14%, còn t i ACBRS thì d i 25 tu i chi m t l 19%, t 25 tu i đ n 40 tu i chi m 75.9%, trên 40 tu i ch chi m 5.1%.
2.4.1.4. Phân tích c c u lao đ ng theo thâm niên công tác
Nhìn vào Ph l c 9, chúng ta có th d dàng nh n th y s khác bi t gi a l c l ng lao đ ng ACBR và ACBRS. V i tính ch t công vi c n đ nh nên thâm niên công tác c a lao đ ng t i ACBR t 3 n m tr lên l i chi m t tr ng r t cao. Trong khi đó, t i ACBRS do đ c thù công vi c là kinh doanh nên lao đ ng th ng xuyên thay đ i d n
đ n vi c th i gian lao đ ng trên 3 n m chi m khá th p. Chính vì th , vi c n đ nh ngu n nhân l c t i ACBRS là m t bài toán khó đ i v i Ban lãnh đ o c a Công ty.
C th t i ACBR n m 2011, th i gian công tác d i 1 n m chi m t tr ng 1.8%, t 1 n m đ n 2 n m chi m t tr ng 3.5%, t 2 n m đ n 3 n m chi m t tr ng 15.8%, trên 3 n m chi m t tr ng 78.9%. Còn t i ACBRS n m 2011, th i gian công tác d i 1 n m chi m t tr ng 25.3%, t 1 n m đ n 2 n m chi m t tr ng 24.1%, t 2 n m đ n 3 n m chi m t tr ng 31.6%, trên 3 n m chi m t tr ng 19%.
2.4.1.5. Phân tích c c u lao đ ng theo c p b c
l c l ng c p qu n lý và nhân viên chi m bao nhiêu ph n tr m trong t ng l c l ng lao
đ ng t i công ty, trên c s đó xây d ng các chính sách v ngu n nhân l c sao cho phù h p.
Theo Ph l c 10, n m 2011, t i ACBR qu n lý c p cao chi m t tr ng 7%, qu n lý c p trung chi m 21.1%, nhân viên chi m t tr ng khá cao t i 71.9%. T ng t t i ACBRS, qu n lý c p trung chi m 13.9%, qu n lý c p th p chi m 11.4%, ph n còn l i là nhân viên chi m t tr ng 74.7%.
L c l ng c p qu n lý luôn là đ i ng nòng c t c a b t k công ty nào. Vi c đào t o, duy trì và nâng cao vai trò c a h có ý ngh a c c k quan tr ng đ i v i s phát tri n c a doanh nghi p. Chính vì th , vi c phân tích c c u lao đ ng theo c p b c hi n nay có ý ngh a h n bao gi h t đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a công ty.
2.4.1.6. Phân tích c c u lao đ ng theo tình tr ng xu t x và c trú
Hình 2.5: C c u lao đng theo tình tr ng xu t x t i ACBR n m 2011
17% 52% 31% Mi n B c Mi n Trung Mi n Nam
Hình 2.6: C c u lao đng theo tình tr ng c trú t i ACBR n m 2011
29%
71%
Không tr Có tr
Ngu n: Phòng HC-NS ACBR
Ta th y r ng, lao đ ng c a Công ty đa s là ng i nh p c v i t tr ng chi m kho ng 71% hi n ph i thuê nhà t i TP.HCM. Chính đ c thù này đã giúp cho Công ty có
đ c m t l c l ng lao đ ng r t c n cù và ch u khó trong công vi c. ây là m t u
đi m l n mà không ph i doanh nghi p nào c ng có đ c. Chính vì th , trong t ng lai Công ty nên cân nh c xây d ng chính sách nhà cho cán b công nhân viên nh m gi chân các nhân tài, t ng cao lòng trung thành, quy t tâm n l c, c ng hi n h t mình cho
công ty. Trên c s đó giúp công ty tránh tình tr ng b t n ngu n nhân l c.
2.4.1.7. ánh giá th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty
Qua ph n phân tích th c tr ng trên ta rút ra nh ng u đi m và nh c đi m k t h p v i tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Công ty đ t đó đánh giá và hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c.
u đi m:
- Trình đ v n hóa c a l c l ng lao đ ng t i Công ty t ng đ i đ ng đ u c ng v i vi c đa s h là lao đ ng tr n ng đ ng, đ y nhi t huy t nên kh n ng thích ng và ti p thu công vi c cao. ây là đi m r t thu n l i giúp cho công ty d dàng xây d ng các chính sách đào t o, phát tri n nâng cao nghi p v chuyên môn c a nhân viên. - Bên c nh đó, s lao đ ng nh p c chi m t tr ng khá cao nên r t c n cù ch u khó
trong công vi c, ý th c ch p hành k lu t cao. c bi t là có nh ng mong mu n r t chính đáng và luôn có óc c u ti n trong ngh nghi p. ây là m t u đi m r t c b n, không ph i b t k doanh nghi p nào khác có đ c.
- Ngoài ra, ACBR còn có đ c đ i ng c p qu n lý dày d n kinh nghi m giúp Công ty trong vi c đào t o, đ nh h ng phát tri n cho nhân viên.
Qua các đi m m nh nêu trên, tác gi nh n th y r ng, đó là nh ng u đi m c b n, là n n t ng v ng ch c cho vi c n đnh và phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty trong hi n t i c ng nh t ng lai.
Nh c đi m:
Bên c nh nh ng u đi m thì th c tr ng lao đ ng t i Công ty v n còn có nh ng h n ch sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- R t ít nhân s làm qu n lý có trình đ đào t o sau đ i h c ho c qua các l p nâng cao k n ng qu n lý d n đ n ch a có s đ t phá c ng nh chi u sâu trong công vi c. - a s l c l ng lao đ ng là dân nh p c nên kh n ng g n bó lâu dài v i công ty
kém.
- T i ACBRS, do đ c thù là b ph n kinh doanh nên nhân s th ng xuyên thay đ i, gây khó kh n trong công tác đào t o và qu n lý. Thêm vào đó, do đa s là l c l ng
lao đ ng tr nên tâm lý ch a mu n n đ nh, mu n th s c nhi u l nh v c, nhi u công ty khác nhau.
2.4.2. Phân tích th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty
2.4.2.1. Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng thu hút, b trí ngu n nhân l c t i Công ty
a. Phân tích công vi c
T i ACBR, b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c đ c g p chung là b ng mô t công vi c. B ng này t ng đ i đã đ y đ các m c c b n c n thi t c a m t b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c nh là: tóm t t công vi c, quan h công vi c bên trong và bên ngoài, các trách nhi m chính, ki n th c chuyên môn, kinh nghi m, k n ng c n thi t, ph m ch t, tính cách cá nhân, … Tuy nhiên, n i dung các m c này còn mang tính ch t hình th c đôi ch không phù h p v i th c t , ch ng chéo lên nhau, s sài, … làm cho nhân viên không th t s hi u h t đ c vai trò c ng nh nhi m v , trách nhi m c a mình. C th là trong b ng này ph n trách nhi m chính c a nhân viên quá ít trong khi th c t h ph i th c hi n nhi u h n th , m c quy n h n thì không ghi rõ ràng, yêu c u v tiêu chu n n ng l c thi t y u quá đ n gi n không sát v i th c t c a t ng v trí công vi c,… Bên c nh đó, th t trình bày c a b ng mô t này c ng không h th ng khi đ a quan h công vi c bên trong và bên ngoài đáng l ph i v trí bên d i m c mô t tóm t t công vi c. Ngoài ra, do ch a hi u rõ đ c vai trò quan tr ng c a hai b ng này nên hi n t i h u nh vi c ph bi n công tác này đã b b quên. b. Công tác tuy n d ng
Ngu n tuy n d ng t n i b Công ty
T i ACBR, vi c tuy n d ng n i b th ng đ c áp d ng khi công ty có chi n l c m r ng ho t đ ng kinh doanh nh : thành l p các chi nhánh ho c v n phòng kinh doanh m i. Lúc này, các v trí ch ch t chi nhánh m i th ng đ c công ty tuy n d ng n i b nh : giám đ c chi nhánh, TPKD, .... C th là cu i n m 2010, công ty thành l p chi nhánh Lê V n S và các v trí ch ch t đ c tuy n d ng t chi nhánh Nguy n ình Chi u và chi nhánh Nguy n Tri Ph ng sang.
Ngoài ra, t i ACBR còn có tr ng h p tuy n d ng n i b nhân viên t b ph n v n phòng sang b ph n kinh doanh và ng c l i. Tuy nhiên, các tr ng h p này r t ít phát sinh.
B ng 2.1:S lao đ ng tuy n d ng và ngh vi c n m 2009 – n m 2011 t i ACBR
N m 2009 N m 2010 N m 2011 S lao đ ng tuy n d ng trong k S lao đ ng ngh trong k S lao đ ng tuy n d ng trong k S lao đ ng ngh trong k S lao đ ng tuy n d ng trong k S lao đ ng ngh trong k 6 tháng đ u n m 14 12 30 24 29 51 6 tháng cu i n m 20 15 46 17 37 44 T ng c ng 34 27 76 41 66 95 Ngu n: Phòng HC-NS ACBR
Bên c nh nh ng u đi m c a vi c tuy n d ng nhân viên n i b nh : đã đ c th thách v lòng trung thành, tinh th n trách nhi m, ít b vi c, hi u đ c m c tiêu c a doanh nghi p, mau chóng thích nghi v i đi u ki n làm vi c m i, t o s thi đua r ng rãi gi a các nhân viên, … thì vi c tuy n d ng này c ng có nh ng h n ch nh : ACBR m t
đi c h i tuy n d ng nh ng ng i có th c l c t bên ngoài, m t vài v trí ph ng v n tuy n d ng ch là hình th c do nhân s có m i quan h t t v i Ban lãnh đ o d n đ n tâm lý l i không h p tác v i c p qu n lý tr c ti p, các ng viên không đ c tuy n d ng d chia bè phái, m t đoàn k t trong n i b công ty.
B ng 2.2:Tình hình tuy n d ng n m 2009 – n m 2011 t i ACBR Ngu n tuy n d ng N m 2009 N m 2010 N m 2011 S l ng (ng i) T tr ng (%) S l ng (ng i) T tr ng (%) S l ng (ng i) T tr ng (%)
1. Qu ng cáo trên báo Tu i Tr 22 65% 45 59% 19 29%
2. Qu ng cáo trên trang web ACBR 10 29% 14 18% 39 59%
3. Nhân viên ACBR gi i thi u 1 3% 8 11% 3 5%
4. C p qu n lý ACB gi i thi u 1 3% 1 1% 1 2%
5. Tr ng đ i h c 2 3% 3 5%
6. i u đ ng t các phòng/ban trong công ty 6 8% 1 2%
T ng c ng 34 100% 76 100% 66 100%
Ngu n tuy n d ng t bên ngoài Công ty
Theo b ng 2.2, ACBR h u nh đã ng d ng đ y đ các ngu n tuy n d ng đ thu hút ng viên. Tuy nhiên, các ngu n này có s khác bi t v t tr ng. C th , chi m đa s ngu n tuy n d ng t bên ngoài công ty là ngu n qu ng cáo trên báo Tu i Tr và qu ng cáo trên trang web c a ACBR. Hai ngu n này có s thay đ i v trí qua các n m. N u nh n m 2009 và n m 2010 ngu n qu ng cáo trên báo Tu i Tr chi m 65% và 59% thì n m 2011 ngu n qu ng cáo trên trang web c a ACBR l i chi m t tr ng cao nh t 59%. Bên c nh đó, công ty c ng s d ng thêm m t s ngu n khác trong quá trình tuy n d ng c a mình nh : ngu n nhân viên ACBR gi i thi u, c p qu n lý ACB gi i thi u và t các tr ng đ i h c. Các ngu n này chi m t tr ng không đáng k .
Các b c c a quy trình tuy n d ng:
- B c 1: Chu n b tuy n d ng
ACBR cho ti n hành thành l p H i đ ng tuy n d ng g m các thành viên: Tr ng phòng HC-NS và Tr ng b ph n c n tuy n d ng. Sau đó s xác đ nh đ c các tiêu chu n tuy n ch n cho các ng viên.
- B c 2: Thông báo tuy n d ng
thông báo tuy n d ng, ACBR ti n hành cho đ ng các m u tuy n d ng trên báo Tu i Tr , trang web c a công ty, … nh m thu hút ng viên (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hình 2.7: Quy trình tuy n d ng t i ACBR
Ngu n: Phòng HC-NS ACBR - B c 3: Thu nh n h s nghiên c u Phòng HC-NS s ki m tra tính đ y đ c a b h s xin vi c và s b s phù h p c a Ph ng v n l n 2 Thu nh n h s nghiên c u Ra quy t đnh tuy n d ng Ph ng v n l n 1 Thông báo tuy n d ng Chu n b tuy n d ng
ng viên v i các tiêu chu n tuy n ch n. Sau khi đã sàng l c thì Phòng HC-NS s chuy n các h s đ t yêu c u v cho Tr ng b ph n c n tuy n d ng.
T i đây, Tr ng b ph n c n tuy n d ng s ti p t c nghiên c u h s đ lo i b các ng viên không phù h p v i tiêu chu n công vi c nh m giúp công ty gi m b t chi phí tuy n d ng do không th c hi n các b c ti p theo c a quá trình tuy n d ng.
- B c 4: Ph ng v n l n 1
Tr ng phòng HC-NS s ph ng v n xem tác phong, thái đ , kh n ng hòa đ ng và nh ng ph m ch t cá nhân c a ng viên có phù h p v i môi tr ng v n hóa t i ACBR. - B c 5: Ph ng v n l n 2
Các ng viên đ t yêu c u b c 4 s đ c chuy n sang cho Tr ng b ph n c n tuy n d ng đ ti p t c đ c ph ng v n. T i đây, s ki m tra ng viên th t s có kinh nghi m, các k n ng c n thi t, t ch t mà công vi c đòi h i hay không? thông qua vi c
đ a ra các tình hu ng th c t , tr c nghi m, … cho các ng viên gi i quy t. - B c 6: Ra quy t đnh tuy n d ng
Các ng viên đ t yêu c u ph ng v n t i b c 5 s đ c ACBR quy t đ nh tuy n d ng. Các ng viên s đ c ký h p đ ng th vi c 2 tháng v i m c l ng th vi c là 85% m c l ng chính th c. Trong th i gian này, các ng viên s đ c công ty đào t o
đ n m b t: l ch s hình thành công ty, n i quy công ty, cách tính l ng, công vi c c th c a ng viên, h th ng v n b n pháp lu t có liên quan đ n công vi c, … H t th i