ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU KHU DU LỊCH MỸ LỆ TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

BăGIÁOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP. HCM LEÂ TRAÀN DUY LAM LUNăVNăTHCăS KINHăT TP. HăChíăMinhă- Nmă2012 BăGIÁOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP. HCM LEÂ TRAÀN DUY LAM ChuyênăngƠnh:ăQunătrăkinhădoanh MẩăS:ăă60340102 LUNăVNăTHCăS KINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC: TS.ăINHăCỌNGăTIN TP. HăChíăMinhă- Nmă2012 I LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan rng đơy lƠ công trình nghiên cu ca cá nhơn tôi. Các s liu vƠ kt qu nghiên cu trong lun vn nƠy lƠ trung thc vƠ cha đc công b trong bt k công trình nào khác. TPHCM, ngày 30 tháng 10 nm 2012 II LIăCMăN Trc tiên, tác gi xin đc gi li cm n chơn thƠnh vƠ sơu sc đn tt c các quý thy cô trng i hc Kinh t TPHCM, vì s tn ty vƠ tn tơm trong vic giáo dc, rèn luyn, hng dn vƠ cung cp nhiu kin thc b ích đn vi hc viên nói chung vƠ tác gi nói riêng. Tác gi xin đc đc bit gi li cm n đn giáo viên hng dn inh Công Tin, vì s nhit tình, nghiêm túc cng vi khi lng kin thc khoa hc quý báu ca thy đư lƠm nn tng vng chc đnh hng vƠ giúp đ tác gi hoƠn thƠnh tt lun vn nƠy. Tác gi cng xin trơn trng gi li cm n đn b m vì s tin tng, đng viên khích l vƠ s quan tơm vô b bn, đư lƠm ch da tinh thn vng chc cho vic hc tp, nghiên cu ca tác gi. Tác gi cng xin chơn thƠnh cm n đn tt c bn bè, đng nghip đư tích cc đóng góp ý kin, to điu kin thun li vƠ h tr v nhiu mt cho tác gi. Xin chơn thƠnh cm n! Tác gi: Lê Trn Duy Lam III MCăLC LI CAM OAN I LI CM N II MC LC III DANH MC CÁC CH VIT TT VI DANH MC CÁC BNG VI DANH MC CÁC HỊNH VII M U 1 1. Lý do chn đ tƠi 1 2. Mc tiêu ca đ tƠi 2 3. i tng nghiên cu vƠ phm vi nghiên cu 2 4. Phng pháp nghiên cu 2 5. ụ ngha thc tin ca đ tƠi 3 6. Kt cu ca lun vn 4 CHNG 1: C S Lụ THUYT VẨ 5 MÔ HỊNH NGHIÊN CU 5 1.1 Gii thiu 5 1.2 Lý thuyt v thng hiu 5 1.2.1 Thng hiu 5 1.2.2 Bn cht ca thng hiu: 8 1.2.3 ThƠnh phn ca thng hiu 9 1.2.4 Chc nng thng hiu 10 1.2.5 Giá tr thng hiu 11 1.2.6 nh v thng hiu 12 1.2.7 Tái đnh v 13 1.2.8 Quan đim v ằđnh v’ ca Philip Kotler: 15 1.2.9 Quy trình xơy dng thng hiu 17 IV 1.3 Mt s khái nim v du lch vƠ sn phm du lch. 18 1.3.1 Nhng thut ng chuyên ngƠnh du lch. 18 1.3.2 Phơn loi các loi hình du lch. 21 1.4 Lý lun sn phm du lch 23 1.5 Gii thiu v KDL sinh thái M L. 26 1.6 Mô hình nghiên cu 29 1.6.1 Mô hình nhn din thng hiu: 29 1.6.2 Mô hình đnh v thng hiu khu du lch: 32 1.6.3 Các bc nghiên cu đnh v thng hiu: 34 CHNG 2: THIT K NGHIÊN CU 40 2.1 Nhu cu thông tin 40 2.2 Ngun thông tin, phng pháp vƠ công c thu thp thông tin: 40 2.3 Thit k nghiên cu 42 2.3.1 Quy trình nghiên cu 42 2.3.2 Giai đon 1 ậ thu thp thông tin th cp 44 2.3.3 Giai đon 2 ậ nghiên cu đnh tính 45 2.3.4 Giai đon 3 ậ nghiên cu đnh lng 48 2.3.4.1 Thit k bng cơu hi 48 2.3.4.2 Phng pháp chn mu vƠ quy mô mu 53 2.4 Phng pháp phơn tích d liu 55 CHNG 3: KT QU NGHIÊN CU 57 3.1 Phơn tích kt qu nghiên cu: 58 3.1.1 Mô t Mu: 58 3.1.2 Kim đnh h s tin cy Cronbach alpha. 61 3.1.3 Kt qu thc hin MDS 63 3.2 Kin ngh đi vi KDL sinh thái M L: 69 KT LUN 74 TẨI LIU THAM KHO 76 V PH LC 1: DANH SÁCH Kụ HIU CÁC BIN TRONG SPSS 79 PH LC 2: DANH SÁCH CHUYÊN GIA TRONG NGHIÊN CU 79 PH LC 3: DẨN BẨI THO LUN NH TệNH 80 PH LC 4: BNG CÂU HI NGHIÊN CU NH LNG 83 PH LC 5: MÔ T TN S MU KHO SÁT 87 PH LC 6: KT QU V BN  NHN THC BNG MDS 92 VI DANHăMCăCÁCăCHăVIT TT DLST: Du Lch Sinh Thái Fiditour: Công ty c phn Fiditour KDL: Khu Du Lch MDS: Multi Dimensional Scaling Pht: Nhóm du lch Pht ti ThƠnh ph H Chí Minh TP.HCM: ThƠnh Ph H Chí Minh SPSS: Statistical Package for the Social Sciences DANHăMCăCÁCăBNG Bng 1.1: Các yu t to s khác bit ầầầầầầầầầầầầầầầầ 16 Bng 1.2: Tóm tt s khác bit gia mô hình ầầ ầầ ầầầầầầầầ 32 Bng 2.1: Các khía cnh mang li giá tr lƠm tha mưn du khách ầầ ầầ 48 Bng 2.2: Bng kt qu chn mu theo đ tui vƠ t l dơn s ầầầầầầ 54 Bng 3.1: Phơn b mu kho sát theo bin đ tui vƠ qun ni thƠnh ầầầ 58 Bng 3.2: Kt qu phơn tích Cronbach Alpha ầầầầầầầầầầ ầ ầ. 62 Bng 3.3: Kt qu trung bình đánh giá thng hiu ầầầầầầầầầầ . 63 VII DANHăMCăCÁC HÌNH Hình 1.1 Sn Phm vƠ thng hiuầầầầầầầầầầầầầầầầ.ầ 6 Hình 1.2 Mô hình chin lc Marketingầầầầầầầầầầầầầầ 15 Hình 1.3 Quy trình xơy dng thng hiu .ầầầầầầầầầầầầầ. 17 Hình 1.4 Các loi hình du lch vƠ mi quan h ca chúng ầầầầầầầ 23 Hình 1.5 S đ v trí đa lý KDL M L ầầầầầầầầầầầầầầ 28 Hình 1.6 Mô hình nhn din thng hiu ầầầầầầầầầầầầầầ 29 Hình 1.7 Mô hình đnh v KDL ti Los Angelesầầầầầầầầầầầ 33 Hình 1.8 Quy trình đnh v thng hiu gm 7 bc ầầầầầầầầầ 36 Hình 1.9 Quy trình đnh v thng hiu ầầầầầầầầầầầầầầ 37 Hình 1.10  xut quy trình các bc nghiên cu ầầầầầầầầầầ. 38 Hình 2.1 Quy trình thc hin nghiên cu ầầầầầầầầầầầầầ 42 Hình 3.1 Bn đ v trí các thuc tính trong không gian đa hng ầầầầ 64 Hình 3.2 Bn đ v trí các KDL trong không gian đa hng ầầầầầầ 66 Hình 3.3 Bn đ nhn thc v thng hiu KDL ầầầầầầầầầầ 68 Hình 3.4  xut v trí mi ca KDL M L trên bn đ nhn thc ầầầ 71 1 MăU 1. LýădoăchnăđătƠi ThƠnh ph H Chí Minh (TPHCM) là đô th dơn c đông đúc, tp trung nhiu doanh nghip, nhƠ máy, xí nghip, bnh vin, trng hcầ.cùng vi mng li giao thông chng cht ca đng b, đng sông, đng st, hƠng khôngầ chính vì vy mƠ con ngi ni đơy đang chu áp lc bi môi trng đô th n Ơo, ô nhim, cng thng vi công vic, nhp sng bn rn và hi hầ. Sau nhng ngƠy lƠm vic bn rn h mun chn cho mình mt khu du lch sinh thái  ngoƠi TPHCM vi mc đích ngh dng, gii ta cng thng trong công vic, trong cuc sng, gn gi hn vi thiên nhiên. Vi nhu cu nƠy, nhiu KDL sinh thái ra đi nh: i Nam, Thác Giang in, Bình Chơu, M L, Madagui, Sóc Xiêmầ Mi KDL đu có xu th đnh v thng hiu mình theo hng riêng bit, chng hn là thng hiu KDL sinh thái i Nam đư xơy dng trong tơm trí du khách TPHCM lƠ mt ắkhu du lch thun tinẰ. Nhng nm va qua, KDL M L đư đáp ng đc phn nƠo nhu cu ca du khách, trong dp tt nm 2012 (t ngƠy 22/01/2012 đn 27/01/2012) đư có hn 15 ngƠn lt khách tìm v KDL sinh thái M L. Kt qu kho sát nƠy cho thy KDL sinh thái M L có tim nng rt ln đ phát trin thng hiu tr thƠnh mt KDL sinh thái thu hút nhiu du khách t các vùng min khác nhau, vƠ mong mun tr thƠnh KDL sinh thái tiêu biu vùng ông Nam b, kinh doanh có hiu qu vƠ đ sc cnh tranh vi các KDL sinh thái khác. nh v thng hiu KDL M L lƠ nhm xác đnh trong tâm trí du khách đc bit lƠ du khách t TPHCM nhng khía cnh mang li giá tr lƠm tha mưn, to cho các nhà qun lý KDL có c s nghiên cu xơy dng các chin lc thng hiu phù hp, đáp ng yêu cu cnh tranh vƠ phát trin lơu dƠi, bn vng. [...]... 1.1 ( 2009b, tr.46) và khách ( b, tr.46) 7 ) hàng qua k KDL anh bình chôm chôm, s riêng, xoài, b v ng t , g n KDL KDL du khách ích d hay vì mình du khách KDL sinh thái - du , 8 K tính vô hình (intangibility) khách hàng không th tính (heterogeneit du khách du khách du khách 1.2.2 B du khách trong 9 u (Thanh Loan, 2003) á), Trung KDL sinh thái KDL sinh thái 1.2.3 T sau: (1) g (functional 10 (2) ty (organizational...2 iúp cho nhà lãnh có thêm thô khai thác 2 1 thích và 2 KDL sinh thái Chí Minh 3 : sinh thái sinh thái : KDL Châu KDL Sóc Xiêm KDL Madagui , KDL KDL - 4 P là: tính Phân tích ,t 3 du khách KDL sinh thái Công ty : (Multidimensional Scal hành qua trên SPSS 5 - DLST TPHCM các chi - KDL du khách TPHCM b KDL n 4 6 : 1: C 2 3: 5 1: 1.1 1 1.2 1 q ng hay b, tr.44,45) 6 Theo (2009b,... (2009b) (sincerity) (competence) 1.2.4 - - (sophistication) (excitement) (ruggedness) 11 dùng - - 1.2.5 (brand equity) chia ra thành hai nhóm chính Ngoài ra, (1) 12 Nguy và b, tr.52 (brand awareness) (perceived quality), (3) Lòng passion) tiêu dùng (Brand assets) (1) Lòng trung thành th 1.2.6 (1) (2) (3) (4) (proposition) 13 b, tr.153) này T nhau Trong kinh doanh 1.2.7 Tái iên , khách hàng 14 sao marketing... sinh thái , khu sinh thái inh thái S (visitor) 21 (tourist) là + Khách tham quan (excursionist) Minh các k du khách 1.3.2 T : - : ; hóa; ; ; n; i thân; 22 : , tr.98 1.4: 23 Hình 1.4: ( 1.4 , 2007 d nêu trên ) 24 giá và C 25 - qua ngh C v nhau là khác 26 1.5 KDL sinh thái DT Giang Campuchia, Lào, Thái Lan, Myama; trong giai khám ph g bá k cho khách t 27 , nâng cao nhau, và trong tâm trí du khách TPHCM . v khu du lch, ta có th xem nh sau: sn phm dch v khu du lch lƠ mt thƠnh phn ca thng hiu khu du lch. Thng hiu khu du lch chính lƠ bn thơn khu du lch đó (ví d nh khu du. DLST: Du Lch Sinh Thái Fiditour: Công ty c phn Fiditour KDL: Khu Du Lch MDS: Multi Dimensional Scaling Pht: Nhóm du lch Pht ti ThƠnh ph H Chí Minh TP.HCM: ThƠnh Ph H Chí Minh. thng hiu ca KDL sinh thái M L. Phm vi nghiên cu lƠ du khách ThƠnh ph H Chí Minh có nhu cu dch v du lch sinh thái. Các khu du lch đc thc hin kho sát so sánh nhn thc: KDL Sui