NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.PDF

MC LC Danh mc các t vit tt Danh mc các bng Danh mcăhìnhăvƠăsăđ M đu CHNGă1:ăLụăLUN CHUNG V NNGăLC CNH TRANH CA NGÂN HÀNGăTHNGăMI 1 1.1. Mt s khái nim 1 1.1.1. Cnh tranh 1 1.1.2.ăNngălc cnh tranh 2 1.1.3. Li th cnh tranh 5 1.2. Các hình thc canh tranh ca Doanh nghip 5 1.2.1.ăCnăc vào tính cht ca cnh tranh 5 1.2.2. Cnăc vào phm vi hotăđng 5 1.3. Cnh tranh trong ngành ngân hàng 5 1.4. Các nhóm nhân t nhăhngăđnănngălc cnh tranh ca mt NHTM 8 1.4.1. Ngun nhân lc 8 1.4.2.ăăNngălc v công ngh 9 1.4.3.ăăNngălc tài chính 9 1.4.4. Uy tín ca ngân hàng 11 1.4.5. Mcăđ đaădng hóa sn phm dch v và chtălng phc v khách hàng 11 1.4.6.ăăNngălc qunălỦăvƠăcăcu t chc 12 1.5.ăMôăhìnhăđánhăgiáănngălc cnh tranh ca các NHTM 12 1.6. Kinh nghim ci cách h thng nhmănơngăcaoănngălc cnh tranh ngân hàng ti mt s nc và bài hc cho Vit Nam 15 1.6.1. Kinh nghim ci cách ngành ngân hàng Trung quc khi gia nhp WTO 15 1.6.2. Kinh nghim t cácăncăôngăNam Á 17 CHNGă2:ăTHC TRNGăNNGăLC CNH TRANH NGÂN HÀNG TMCP UăTăVÀăPHÁTăTRIN VIT NAM 21 2.1. Quá trình hình thành và phát trin ca BIDV 21 2.2. Phân tích thc trngănngălc cnh tranh ca BIDV 22 2.2.1. CuătrúcăngƠnhăvƠăđi th cnh tranh 22 2.2.1.1. V cu trúc th trng Ngân hàng 22 2.2.1.2. V đi th cnh tranh 23 2.2.2.ăiu kin và yu t đu vào ca BIDV 26 2.2.2.1. Ngun nhân lc 26 2.2.2.2.ăăNngălc công ngh 28 2.2.2.3.ăNngălc tài chính 30 2.2.2.4. Uy tín Ngân hàng 34 2.2.2.5. Mcăđ đaădng hóa sn phm dch v và chtălng phc v khách hàng 36 2.2.2.6.ăNngălc qunălỦăvƠăcăcu t chc 39 CHNGă3:ăMT S GIIăPHÁPăNỂNGăCAOăNNGăLC CNH TRANH NGỂNăHÀNGăTMCPăUăTăVÀăPHÁTăTRIN VIT NAM 48 3.1. Mc tiêu và chinălc phát trin BIDV trong thi gian ti 48 3.1.1. Mc tiêu c th 48 3.1.2. Chinălc kinh doanh ca BIDV 51 3.2. Giiăphápănơngăcaoănngălc cnh tranh BIDV 52 3.2.1. Nhóm gii pháp v nhân lc 52 3.2.1.1.ăi vi vic tuyn dng và thu hút ngun nhân lc 53 3.2.1.2.ăi viăđƠoătoăvƠăđƠoăto li nhân viên 53 3.2.1.3.ăi vi vic b trí, s dng nhân viên 54 3.2.1.4.ăi viăchínhăsáchălng,ăthng 54 3.2.1.5. Xây dngăvnăhóaăcôngăty 55 3.2.2. Nhóm gii pháp v công ngh 56 3.2.2.1.ăi vi h thng phn mm 56 3.2.2.2.ăi vi h thng phn cng 57 3.2.2.3.ăi vi vic s dng và khai thác công ngh 57 3.2.3. Nhóm giiăphápănơngăcaoănngălc tài chính 57 3.2.4.Nhóm gii pháp nhmătngămcăđ đaădng hóa sn phm dch v và chtălng phc v khách hàng 59 3.2.4.1. Nhóm gii pháp v sn phm 59 3.2.4.2. Nhóm gii pháp v m rng mngăli hotăđng, phát trin th trng 61 3.2.4.3. Nhóm gii pháp v marketing 63 3.2.5. Nhóm giiăphápănơngăcaoănngălc qunălỦăvƠăcăcu t chc 65 3.2.5.1. Nhóm gii pháp v nngălc qun tr ri ro 65 3.2.5.2. Nhóm gii pháp v tái cu trúc li b máy t chc và hoàn thin cácăquyătrình,ăquyăđnh v nghip v 68 Kt lun Kin ngh Tài liu tham kho DANH MC CÁC T VIT TT ASEAN Hip HiăCácăNcăôngăNamăÁ ATM Máy Rút Tin T ng BIDV NgơnăhƠngăTMCPăuătăvƠăPhátătrin VităNam BTC Công Ty Trách Nhim Hu Hnă Ơoă To Nghip VNgân Hàng CAR HăSăAnăToƠnăVn tiăthiu CNTT CôngăNghăThôngăTin CTG Ngơnă HƠngă thngă mi c phnă Côngă Thngă VitNam DNNN Doanh NghipăNhƠăNc DPRR D phòng ri ro EXIMBANK NgơnăhƠngăTMCPăXutăNhpăKhuăVităNam GATS HipăđnhăvăThngămiăậ Dchăv GDP TngăSnăPhmăQucăNi IFRS ChunămcăBáoăcáoăTƠiăchínhăQucăt NHCSXH NgơnăHƠngăChínhăSáchăXƣăHi NHNN NgơnăHƠngăNhƠăNc NHNNg NgơnăHƠngăNc Ngoài NHNNVN NgơnăHƠngăNhƠăNc Vit Nam NHTM NgơnăHƠngăThngăMi NHTMCP NgơnăHƠngăThngăMi C Phn NHTMNN NgơnăHƠngăThngăMi NhƠăNc NHTMVN NgơnăHƠngăThngăMiăVităNam OECD TăChcăHpăTácăvƠăPhátăTrinăKinhăt ROA SutăLiăNhunăTrênăTngăTƠiăSn ROE SutăLiăNhunăTrênăVnăChăSăHu SACOMBANK Ngân Hàng TMCP Sài Gòn ThngăTín TCTD TăChcăTínăDng TPHCM Thành PhăHăChíăMinh VCB NgơnăhƠngăNgoiăthngăVităNam VTC Vnătăcó WB NgơnăhƠngăThăgii WTO Tăchcăthngămiăthăgii DANH MC CÁC BNG Bng 2.1. Th phnăhuyăđng vnăvƠădăn tín dng ca các NHTM 2009ậ 2012 24 Bng 2.2. Th phnăhuyăđng vnăvƠăDăn tín dng ca các NHTM ti TPHCM . 25 Bng 2.3. Vn ch s hu ca VCB, CTG,ăBIDVătínhăđn htănmă2012 33 Bng 2.4. Ch s CAR ca BIDV t 2010 ậ 2012 34 Bng 2.5. Tình hình huy đng vn ca BIDV giai đon 2010 - 2012 37 Bng 2.6. Hiu qu kinh doanh ca BIDV t 2010 đn 2012 41 Bng 2.7. Căcu thu nhp c  a BIDV 2010 - 2012 42 Bng 2.8. Phân nhóm n BIDV t 2010 - 2012 43 Bng 2.9. Các ch s thanh khon ca BIDV 2010-2012 44 Bng 3.1. Bng cơnăđi k toán d kin giai đon 2013 - 2015 48 Bng 3.2. Báo cáo kt qu hotăđng kinh doanh d kin giai đon 2013 - 2015 50 Bng 3.3. Các ch s hot đng d kin giai đon 2013 - 2015 51 DANH MC CÁC HÌNH Hình 2.1: Biuăđ tngătrng nhân lcătrongă3ănmă2010ă- 2012 26 Hìnhă2.2:ăCăcuălaoăđngătheoătrìnhăđ 27 Hìnhă2.3:ăCăcuălaoăđngătheoăđ tui 27 Hìnhă2.4:ăCăcuălaoăđng theo gii tính 27 Hìnhă2.5:ăCăcuălaoăđngătheoăđnăv kinh doanh 27 Hình 2.6: Tng tài sn,ădăn vƠăhuyăđng vn caăVCB,CTG,ăBIDVăđn htănmă 2012 33 Hình 2.7: V th ca BIDV trong ngành 36 M U 1. Lý do chn đ tài. Ngày 8/9/2012 tiăPhăChătchă(HƠăNi)ădinăraălăcôngăbă“Báoăcáoăthngăniênă ChăsătínănhimăVităNamăsăthă3".ăTiălăcôngăb,ălnăđuătiênă32ăngơnăhƠngăVită Namăđcăxpăhngăvăchăsăcnhătranh. Theoăđó,ăxp loi A - mc caoănhtă- vănngălcăcnhătranhăcóă9ăngơnăhƠng,ătrongă đóăcóă3ăngơnăhƠngăvnănhƠă ncălƠăNgoiăthngă(Vietcombank),ăCôngăThngă (CTG),ăuătăvƠăPhátătrinăVităNamă(BIDV). BIDVălƠămtătrongăbaăngơnăhƠngăđcăxpăloiănhómăAătrongăbáoătrên,ăđăđtăđcă ktăquănhătrên,ăBIDVăđƣăcóănhngăgiiăphápăđăhoƠnăthinăvăchtălngăphcăvă cngănhămărngămngăliăđăđiămtăviătháchăthcăvƠătnădngăcăhiămi. NhmănơngăcaoănngălcăcnhătranhăcaăBIDVătrongăhăthngăngơnăhƠngăVităNamă vƠătrênăthăgiiăvicăphân tích thc trng hot đng kinh doanh, đánh giá nng lc cnh tranh và đa ra nhng gii pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh trong thi gian spăti là mt vn đăcnăthităđi vi Ngân hàng TMCPăuătăvƠăPhátă trinăVităNamă(BIDV).ăXutăphátătăyêuăcuăđó,ăđătƠiă“ăNơngăCaoăNngăLcăCnhă Tranh Ngân hàng TMCPăuătăvƠăPhátătrinăVităNamă(BIDV)ă”ăđcătôiăchnă lƠmălunăvn. 2. Mc tiêu nghiên cu Khái quát lý lun c bn v cnh tranh, nng lc cnh tranh, li th cnh tranh, nhng nhân t nh hng đn nng lc cnh tranh ca các ngân hàng thng mi. Phân tích, đánh giá thc trng nng lc cnh tranh, đim mnh, đim yu, căhi, nguyăcăđi vi BIDV. Da trên c s phân tích thc trng nng lc cnh tranh ca BIDV hình thành nên gii pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh ca BIDV trong thi gian ti. 3. iătng và phm vi nghiên cu: i tng nghiên cu là nng lc cnh tranh ca ngân hàng Ngân hàng TMCPăuătăvƠăPhátătrin Vit Nam. 4. Phng pháp nghiên cu Ni dung ca lun vn đc nghiên cu da trên kin thc ca các b môn đƣ hc nh: Lý thuyt Tài Chính tin t, Nghip v Ngơnă hƠngă thngă mi, Qun tr Ngân hàng, Tài chính Ngân hàng hinăđi,ầăvƠăthamăkho thêm mt s mônănh:ăQun tr kinh doanh quc t, Qun tr nhân s, Qun tr tài chính, Qun tr chin lc, Qun tr Marketingầđ nghiên cu s bin đng ca BIDV vi mt s NHTM t nm 2010 đn 2012 nhm làm rõ vn đ nghiên cu. Lun vn s dng Phng pháp chuyên gia, phng pháp thng kê, so sánh, phân tích, tng hp. S liu th cp đc thu thp t NHNN và các Ngân hàng thngămi, các Báo cáo thng niên, Bn công b thông tin, t c quan thng kê, tp chíầ vƠăđc x lý trên máy tính. Phm vi kho sát là cán b lãnh đo, Trng, phó phòng hi s BIDV Thành ph H Chí Minh Thi gian nghiên cu , kho sát t nm 2010 đn tháng 12/ 2012 Các ngun thông tin: Thông tin th cp: lun vn s dng các thông tin th cp t sách, báo, tp chí, website, các báo cáo đc công b ca các ngân hàng. Các phng pháp tip cn: lun vn s dng tng hp các phng pháp tip cn. Khi đánh giá nng lc cnh tranh ca BIDV thì s dng phng pháp tip cn cá bit, khi phân tích các nhân t nh hng ti nng lc cnh tranh ca BIDV thì s dng phng pháp tip cn lch s, kt hp phng pháp tip cn đnh tính và đnh lng. Phng pháp thu thp thông tin s cp: lun vn s dng tng hp các phngă pháp điu tra, quan sát, phng vn, chuyên gia. Phng pháp x lý thông tin: lun vn s dng các phng pháp mô hình hóa, phân tích nhân qu, thng kê mô t. Kt hp s dng phng pháp ca các môn khoa hc: Qun tr Ngân hàng, Qun Tr Chin Lc, Qun Tr Tài Chính, Qun Tr Nhân S, Lý Thuyt Tài Chính Tin T, Qun Tr Kinh Doanh Quc T. 5. Ý ngha ca đ tài nghiên cu Lun vn đã da trên c s nhng lý lun liên quan đn cnh tranh và vn dng lý lun đó vào vic phân tích nng lc cnh tranh ca Ngân hàng TMCPăuătă [...]... ngành ngân hàng: bao g m các nhân t th c c nh tranh c a NHTM nh ch t c a ngân hàng, n c qu n lý c a ban lãnh ng d ng công ngh c a ngân hàng, s ng ngu n nhân l c o ngân hàng, kh n a d ng và ch t d ch v c a ngân hàng, Các nhân t này ng s n ph m c ch n l c phù h p v i c i m c a NHTM (4) Các ngành liên quan ho c ph tr c a ngành ngân hàng: tác các ngành liên quan ho c ph tr c a ngành ngân hàng c nh tranh. .. tâm 1.4.4 Uy tín c a ngân hàng Do s n ph m d ch v ngân hàng có hàng ph i d a trên hàng h c tính vô hình, nên trong kinh doanh, Ngân s lòng tin Uy tín c a ngân hàng s t o ni m tin khách n giao d ch Chính vì th m t ngân hàng có uy tín cao s có l i th trong c nh tranh thu hút khách hàng 1.4.5 M ng hóa s n ph m d ch v và ch ng ph c v khách hàng M t ngân hàng có nhi u ch ng lo i s n ph m và nhi u lo i hình... ra ng m t qu c gia (c nh tranh n (c nh tranh qu c t ) 1.3 C nh tranh trong ngành ngân hàng a) ho c th ng qu c t 6 khách hàng c luôn chính 7 gân hàng ngu t 8 hình kinh doanh nào khác 1.4 Các nhóm nhân t c c nh tranh c a m t NHTM Cùng m t quy mô, m t Ngân hàng s c c ng c cl u môi c quy n cao có l c c nh tranh c gi m n u tính b o h b d b u này xu t phát t th c t là m t ngân hàng không th tách bi t v... m t vài ngân hàng, vì r ng ng l c c a h i nh p và c nh tranh là nh m Ph i xây d ng m t môi tr t c hi u qu cao h n, c th là: ng pháp lý ngân hàng trong n c h p d n trong ch chính sách nh t quán, công tác thanh tra giám sát an toàn, ch toán minh b ch, t o sân ch i bình ng cho t t c các ngân hàng báo cáo ki m 19 Ph i nâng cao n l c c nh tranh các ngân hàng Do ó, s h u nhà n ph i trong các ngân hàng c n... Ngân hàng th ng m i nhà c: Ngân Hàng Nông Nghi p Và Phát Tri n Nông Thôn Vi t Nam M t Ngân Hàng Chính Sách ph c v dân nghèo; 36 Ngân Hàng Th ng M i C Ph n ang ho t ng, g m 3 2 Ngân Hàng TMCP ô Th , 4 Ngân Hàng C Ph n Nông Thôn; 6 Ngân Hàng Liên Doanh: Vinasiam Bank, Indovina, Chohungvina Bank, VID PUBLIC Bank, Ngân Hàng Liên Doanh Lào Vi t và Ngân Hàng Liên Doanh 23 Vi t Nga; 32 Chi Nhánh NHNNg n cu... p v i nhu c u th tr ng và n ng l c qu n lý c a ngân hàng s là ngân hàng có l i th c nh tranh S a d ng hóa v s n ph m, d ch v v a t o cho ngân hàng phát tri n n nh h n v a giúp ngân hàng phát huy l i th nh quy mô V n a d ng hóa s n ph m, d ch v c ng ph i phù h p v i ngu n l c hi n có n u không s không mang l i hi u qu cao Ngoài ra, h th ng m ng c a ngân hàng, i ho t ng c ng r t quan tr ng i v i ho t... các ngân hàng b i vì Chính Ph có th có nh ng chính sách tác ng n cung, c u, các i u ki n s n xu t, các l nh v c liên quan và ph tr c a ngành ngân hàng t os kìm hãm hay thu n l i cho s phát tri n c a ngành ngân hàng, ngoài ra chính b n thân c a các Ngân hàng c ng ph i ch u s giám sát r t ch t ch t NHNN Ngân hàng là m t ngành d ch v ph c t p, nhi u r i ro, chính vì th ngành Ngân hàng òi h i r t cao i... th ng ngân hàng a d ng v a d ng v s h u ã t o ra m t môi tr 2000 c c u l i tài chính và ho t M i ng c nh tranh ng ngân hàng ng c a các NHTMNN và NHTMCP ng phù h p v i chu n qu c t iv i m i Thành l p NHCSXH trên c s ngân hàng ph c v ti n t i tách b ch tín d ng chính sách v i tín d ng m i theo ng nh t n 2012, h th ng ngân hàng m i hi n nay chia làm n m nhóm sau: M t Ngân hàng th ng m i nhà c: Ngân Hàng. .. ngoài tác ng n kh n ng c nh tranh c a NHTM (bao g m nhóm (1), (2) và (4) theo mô hình c a Michael E.Porter): môi ng kinh doanh c a ngành ngân hàng; các i u ki n v c u s n ph m d ch v ngân hàng; các ngành liên quan và ph tr c a ngành ngân hàng 1.6 Kinh nghi m c i cách h th ng nh ngân hàng t i m t s c c nh tranh c và bài h c cho Vi t Nam 1.6.1 Kinh nghi m c i cách ngành ngân hàng Trung qu c khi gia nh... BIDV Ngân hàng và Phát tri n Vi t Nam là doanh nghi p nhà n c thành l p s m nh t c h ng Vi t Nam ( m 1957 th i u c bi t và là ngân hàng m t n c t m th i b chia c t thành hai mi n Nam - B c) Nh ng s ki n chính trong l ch s hình thành và phát tri n c a BIDV : 1957 1980 : Ngân hàng c thành l p v i tên g i Ngân hàng Ki n thi t Vi t Nam, tr c thu c B Tài Chính S ra ng và Nhà các d án u i c a ngân hàng g . pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh trong thi gian spăti là mt vn đăcnăthităđi vi Ngân hàng TMCPăuătăvƠ Phát trinăVit Nam (BIDV).ăXut phát tăyêuăcuăđó,ăđătƠiă“ăNơng Cao NngăLcăCnhă Tranh. tranh ca Ngân hƠngăthngămi Chngă2: Thc trngănngălc cnh tranh caăNgơnăhƠngăTMCPăuătăvƠ Phát trin Vit Nam. Chngă3: Mt s giiăphápănơng cao nngălc cnh tranh ca Ngân hàng. ngành ngân hàng đ to s kìm hãm hay thun li cho s phát trin ca ngành ngân hàng, ngoài ra chính bn thân ca các Ngân hàng cng phi chu s giám sát rt cht ch t NHNN. Ngân hàng là