Luận văn thạc sĩ Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Acecook Việt Nam đến năm 2020

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH PH M XUÂN THÀNH GI I PHÁP HOÀN THI N HO T D NG TH NG XÂY NG HI U CÔNG TY ACECOOK VI T NAM N N M 2020 LU N V N TH C S KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH – N M 2013 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH PH M XUÂN THÀNH GI I PHÁP HOÀN THI N HO T TH NG XÂY D NG NG HI U CÔNG TY ACECOOK VI T NAM N M 2020 CHUYÊN NGÀNH QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60 34 01 02 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C TS.NGUY N V N TÂN THÀNH PH H CHÍ MINH – N M 2013 N M CL C TRANG U M Lý ch n tài M c tiêu nghiên c u it Ph ng ph m vi nghiên c u ng pháp nghiên c u K t c u n i dung tài CH LÝ LU N V TH NG 1: C D NG TH S NG HI U VÀ HO T NG XÂY NG HI U 1.1 Khái ni m v th ng hi u 1.1.1 Quan i m truy n th ng 1.1.2 Quan i m t ng h p 1.1.3 Quan i m pháp lý 1.2 Tài s n th ng hi u 1.2.1 Khái ni m tài s n th ng hi u 1.2.2 Các thành ph n c a tài s n th 1.3 H th ng nh n di n th ng hi u 1.3.1 Thi t k h th ng nh n di n th 1.3.2 Các y u t c a th 1.4 nh v th ng hi u ng hi u 10 ng hi u 13 1.4.1 Khái ni m 1.4.2 Các ph ng hi u nh v th ng pháp 1.5 Quy trình xây d ng th ng hi u 13 nh v th ng hi u 14 ng hi u 16 1.5.1 Quy trình xây d ng th ng hi u c a Masso Consulting 16 1.5.2 Quy trình xây d ng th ng hi u c a công ty I.A.M Vietnam 18 1.6 Các ho t ng xây d ng th ng hi u 20 1.6.1 Qu ng cáo ph 1.6.2 Qu ng cáo tr c ti p ng ti n thông tin i chúng 22 n khách hàng 24 1.6.3 Qu ng cáo tr c ti p t i i m bán hàng 24 1.6.4 Xúc ti n th ng m i (Promotion) 25 1.6.5 Quan h công chúng (PR) 26 Tóm t t ch CH ng 27 NG 2: TH C TR NG HO T NG XÂY D NG TH NG HI U CÔNG TY ACECOOK 28 2.1 T ng quan v công ty Acecook Vi t Nam 28 2.1.1 Gi i thi u v công ty Acecook Vi t Nam 28 2.1.2 Phân tích mơi tr ng kinh doanh công ty Acecook Vi t Nam 28 2.1.2.1 Môi tr ng bên 28 2.1.2.2 Mơi tr ng bên ngồi 30 2.1.3 Tình hình kinh doanh c a công ty n m 2012 31 2.2 Th c tr ng ho t ng xây d ng th ng hi u công ty Aceccok 32 2.2.1 ánh giá thành ph n giá tr th 2.2.2 ánh giá h th ng nh n di n th 2.2.3 nh v th ng hi u công ty Acecook Vi t Nam 32 ng hi u công ty Acecook 37 ng hi u c a công ty Acecook 39 2.2.4 Nh n xét c a ng i tiêu dùng v th ng hi u Acecook 39 2.3 Các công c Marketing c a công ty Acecook 40 2.3.1 Qu ng cáo ph 2.3.2 Qu ng cáo tr c ti p ng ti n thông tin i chúng 40 n khách hàng 41 2.3.3 Qu ng cáo tr c ti p t i i m bán hàng 41 2.3.4 Xúc ti n th ng m i (Promotion) 42 2.3.5 Quan h công chúng (PR) 43 2.4 ánh giá chung v ho t 2.4.1 ng xây d ng th ng hi u công ty Acecook 44 u i m 44 2.4.2 Nh c i m 45 2.4.3 Nguyên nhân c a t n t i 45 Tóm t t ch ng 49 CH NG 3: GI I PHÁP HOÀN THI N HO T TH NG HI U CÔNG TY ACECOOK 3.1 nh h NG XÂY D NG N N M 2020 50 ng m c tiêu c a công ty Acecook n n m 2020 50 3.1.1 T m nhìn 50 3.1.2 S m nh 50 3.1.3 nh h ng ho t 3.1.4 M c tiêu ho t ng ng n n m 2020 50 n n m 2020 51 3.1.5 M c tiêu xây d ng th ng hi u 3.2 Gi i pháp hoàn hi n ho t n n m 2020 51 ng xây d ng th ng hi u công ty Acecook nn m 2020 51 3.2.1 Gi i pháp hoàn thi n b máy xây d ng th ng hi u công ty Acecook 52 3.2.2 Gi i pháp xác nh v th nh th tr ng m c tiêu 3.2.3 Gi i pháp thi t k h th ng nh n di n th 3.2.4 Gi i pháp hoàn thi n ho t m i ng hi u 53 ng hi u 56 ng truy n thông th ng hi u xúc ti n th ng 58 3.2.4.1 Truy n thông th ng hi u n i b 58 3.2.4.2 Qu ng cáo ph 3.2.4.3 Qu ng cáo tr c ti p ng ti n thông tin i chúng 59 n khách hàng 60 3.2.4.4 Qu ng cáo tr c ti p t i i m bán hàng 61 3.2.4.5 Xúc ti n th ng m i (Promotion) 62 3.2.5 Gi i pháp hồn thi n ho t ng quan h cơng chúng (PR) 64 3.2.5.1 Công tác tuyên truy n 64 3.2.5.2 T ch c s ki n tài tr 65 3.2.5.3 Ho t ng c ng ng 65 3.2.6 Gi i pháp hoàn thi n kênh phân ph i 66 3.3 Ki n ngh 67 3.3.1 i v i c quan nhà n 3.3.2 i v i doanh nghi p 67 Tóm t t ch c 67 ng 69 K T LU N 70 TÀI LI U THAM KH O PH L C DANH M C T VI T T T Acecook : Công ty C Ph n Acecook Vi t Nam ASM : Qu n lý giám sát khu v c (Area Supervisor Manager) VT : n v tính GT : Kênh phân ph i chung (General Trade) NPP : Nhà phân ph i NV : Nhân viên NVBH : Nhân viên bán hàng PR : Quan h công chúng (Public Relation) RD : Nghiên c u phát tri n s n ph m (Research Development) 10 TVC : Qu ng cáo truy n hình (Television Comercial) 11 VD : Ví d 12 VNNIC : Trung Tâm Internet Vi t Nam 13 WTO : T ch c th ng m i th gi i (World Trade Organization) DANH M C B NG BI U – HÌNH – S TRANG Danh m c b ng bi u B ng 3.1: c i m c a nhóm it ng khách hàng m c tiêu 54 B ng 3.2: nh v s n ph m theo t ng nhóm it ng khách hàng 55 Danh m c hình Hình 1.1: Các y u t c a th ng hi u 10 Hình 1.2: Mơ hình xây d ng tài s n th Hình 1.3: Mơ hình xây d ng th Hình 1.4: C u trúc m t ý t ng hi u – LIP 17 ng hi u c a công ty I.A.M 19 ng sáng t o hi u qu 20 Hình 1.5: Quy trình sáng t o s n ph m 21 Hình 1.6: Các y u t c t lõi c a m t nh v nhãn hi u 21 Hình 3.1: Logo c a cơng ty Acecook sau i u ch nh 57 Hình 3.2: Mơ hình phân ph i kênh GT c a Acecook Vi t Nam 66 Danh m c bi u Bi u 2.1: Doanh thu c a công ty Acecook giai o n 2008 – 2012 31 Bi u 2.2: C c u doanh thu c a công ty Acecook n m 2012 32 Bi u 2.3: C c u doanh thu theo ngành hàng c a Aceccok n m 2012 32 Bi u 3.1: M c truy c p trang web c a Vi t Nam (n m 2010) 60 Ph l c tham kh o Ph l c 1: S t ch c kh i Marketing Ph l c 2: B ng câu h i i u tra th Ph l c 3: Cách th c qu ng cáo cho t ng ch ng lo i th Ph l c 4: K t qu i u tra th ng hi u công ty Acecook Vi t Nam ng hi u s n ph m ng hi u công ty Acecook Vi t Nam M Lý ch n U tài V i s phát tri n c a khoa h c cơng ngh , hàng hóa ngày phong phú a d ng Khi ch n mua s n ph m, ng i tiêu dùng có r t nhi u s l a ch n vô s nhãn hi u ch ng lo i h ch ch n mua nh ng nhãn hi u hàng hóa mà h nh t i phát tri n th n u tiên c ng nh yêu thích chúng Chính v y, ng tr ng, doanh nghi p ã tìm m i cách t n thu hút s ý c a khách hàng v i m c ích kh c sâu hình nh hàng hóa c ng nh hình t ng doanh nghi p tâm trí khách hàng Ngày nay, v n Nam quan tâm, th ng hi u ang c r t nhi u doanh nghi p Vi t c bi t mà n n kinh t Vi t Nam ngày h i nh p vào n n kinh t th gi i v n hành theo quy lu t c nh tranh th tr th c c t m quan tr ng c a xây d ng th ng hi u nh ng hi n có r t doanh nghi p Vi t Nam hi u c r ng xây d ng th ph n l n a m t k ho ch phát tri n th u r t lúng túng ng M c dù ý chí, có doanh nghi p cịn cho r ng xây d ng th ng hi u c n b t ng hi u ch ut âu, ng hi u Th m n thu n ng xây d ng th ng ký m t tên làm logo i v i l nh v c th c ph m nh mì n li n v n hi u l i v n quan tr ng c p thi t h n Mì n li n s n ph m thi t y u cho nhu c u hàng ngày ng i tiêu dùng c ng không cân nh c ch n mua s n ph m Chính v y, nhãn hi u u tiên s có nhi u c h i c ng c ch n mua Nh n th c gian g n ây công ty Acecook ã có nh ng thay i tiêu dùng nh n c i u này, th i i v công tác xây d ng th ng hi u Công ty Acecook ã tham gia vào th tr t c nh ng thành qu nh t nh M c dù ng Vi t Nam c 16 n m ã c ánh giá cơng ty có quy mơ l n nh t ngành th c ph m n li n d ng s i t i Vi t Nam nh ng hình nh c a cơng ty lòng ng i tiêu dùng v n ch a t o c nt ng sâu s c, th m chí nh c khơng bi t n cơng ty Acecook Vi t Nam v n cịn khơng ng i tiêu dùng n Trong th i gian s p t i, s có r t nhi u “ i gia” ngành th c ph m n li n th tr ng th gi i tham gia vào th tr ng Vi t Nam ch c ch n s c nh tranh ngành s ngày gay g t Chính v y, vi c t p trung xây d ng th ng hi u c a công ty Acecook giai o n s p t i h t s c c n thi t Vào tháng 04/2012, Ban Giám cho tác gi m t s th c công ty Acecook ã giao nhi m v ng nghi p công ty xây d ng ng hi u cho công ty Nh n th y ây c h i th c c h c t i tr gi ã ch n tác gi v n d ng ki n ng vào th c ti n c ng c h i góp ý ki n c a quý th y giúp cho nh n cs óng án mang tính kh thi Chính v y, tác tài “Gi i pháp hoàn thi n ho t ty Acecook Vi t Nam án phát tri n ng xây d ng th ng hi u công n n m 2020” M c tiêu nghiên c u tài - c th c hi n nh m t c m c tiêu sau: H th ng hóa nh ng c s lý lu n v th ng hi u xây d ng th ng hi u c a doanh nghi p - ánh giá th c tr ng ho t ng xây d ng th ng hi u c a công ty Acecook th i gian qua - xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t ng xây d ng th ng hi u cho công ty it ng ph m vi nghiên c u a it ng nghiên c u tài t p trung nghiên c u v n doanh nghi p, bao g m: y u t c u thành th th ng hi u, quy trình xây d ng th hi u liên quan n th ng hi u c a ng hi u, h th ng nh n di n ng hi u, ho t ng xây d ng th ng VI VII VIII IX Câu 21a Câu 21b S n ph m n li n c a Acecook Vi t Nam anh ch th S n ph m n li n c a Acecook Vi t Nam anh ch th ng dùng (ít nh t l n/tu n) ng dùng nh t ? (ch n áp án) Câu 20a Câu 20b Code Code I Mì H O H O 1 II Mì NH T 2 Mì SAO SÁNG 3 U XANH 4 V Mì H O H O XÀO KHƠ 5 VI Mì H O 100 6 7 Mì TI NG VANG 8 IX Mì KIM CHI 9 X Mì L U THÁI 10 10 XI Bún H NG NGA (CÔ T M c ) 11 11 XII Bún I M SÁNG 12 12 XIII H Ti u NH P S NG 13 13 NH T 14 14 XV Ph X A &NAY 15 15 XVI Mi n TI NG VANG 16 16 XVII Mi n PHÚ H NG 17 17 NG NG C 18 18 Khác: ghi rõ………………………………………… 19 19 III IV Mì H O H O VII Mì S VIII XIV Ph XVIII XX Câu 22 Cháo H Ch cho bi t m c Anh/Ch s d ng s n ph m n li n c a Acecook VN hi n c a Code >5 l n/tu n T – l n/tu n T – l n/tu n 1l n/tu n Khác(ghi rõ)…………………………………………… Câu 23 Anh/Ch vui lòng cho bi t anh/ch có quy t nh l a ch n mua s n ph m c a Acecook Vi t Nam tr c vào c a hàng/siêu th /ch ……? Code Có Khơng 11 Câu 24 Show card Anh/Ch th y vi c mua s n ph m c a công ty Acecook Vi t Nam nh th nào? (khoanh tròn áp án) Mua d dàng có m t Khó mua khơng ki m nhi u Code a i m c s n ph m c n mua S n ph m nhi u hay b h t hàng, khơng tìm th y Khác(ghi rõ)………………………………………………………………………… Xin chân thành c m n Anh/Ch ! 12 Ph l c 3: Cách th c qu ng cáo cho t ng ch ng lo i th Ch ng lo i th ng hi u c qu ng cáo Th ng hi u s n ph m m i N i dung qu ng cáo Nh t m nh tính m i c a s n ph m, qu ng cáo riêng bi t v i th ng hi u c a công ty c bi t, n u s n ph m m i s n ph m có tính t phá (l n u tiên có m t th tr ng) cơng ty c n nh n m nh n y u t i n hình nh s n ph m mì khơng chiên Mikochi c công ty tung th tr ng g n ây, công ty c n nh n m nh ây s n ph m c a th h mì m i ng hi u s n ph m T n su t phát sóng Th i i m phát sóng Th i l ng phát sóng Kênh phát sóng Liên t c v i c ng cao th i gian 08 tu n (theo chu k mua s n ph m c a ng i tiêu dùng ngành hàng tiêu dùng nhanh) T n su t qu ng cáo ph i m b o khách hàng m c tiêu nhìn th y qu ng cáo nh t l n Tùy vào t ng i t ng khách hàng m c tiêu mà cơng ty có th i i m phát sóng phù h p VD: n u i t ng khách hàng bà n i tr th i i m thích h p Trong giai o n u, cơng ty nên có th i l ng TVC dài có th truy n t i y thông tin c n thi t v s n ph m Sau ng i tiêu dùng ã quen v i n i dung qu ng cáo có th c t b t m t s n i dung không c n thi t gi m th i l ng TVC Tùy theo khu v c a lý mà công ty mu n bán hàng cơng ty l a ch n kênh phát sóng N us n ph m m i phân ph i c Ph i h p v i kênh truy n thơng khác Nên phát sóng ng lo t k t h p v i ph ng tiên truy n thơng khác nh báo chí, t p trí,… Th ng hi u s n ph m ã quen thu c N i dung qu ng cáo nên nh m m c ích g i nh ns n ph m Tuy nhiên, c n làm m i n i dung qu ng cáo tránh s nhàm chán cho khán gi i v i s n ph m ã thành cơng n i ti ng nên thay hình th c qu ng cáo truy n hình b ng cách tài Liên t c v i tr cho ch ng trình c c ng th p phát sóng truy n hình nh m nh c nh ng i tiêu dùng ng th i, th ng hi u bi u t ng công ty nên xu t hi n song song ng hành v i th ng hi u s n ph m Trong q trình qu ng cáo, có th l ng ghép bi u t ng bé u b p v i hình nh d th ng, g n g i xây d ng tình c m v i ng i xem gi a bu i chi u Công ty nên nh nv cung c p d ch v truy n thơng qu ng cáo t v n h có ngu n d li u o l ng thông tin c a ng i xem a t v nh u ích n c cơng ty s ch n kênh phát sóng tồn qu c c bi t Th i l ng TVC quan tâm ng n, ch truy n n t i nh ng ý kênh phát sóng t i TPHCM, Hà N i, N ng Ngu n: T ng h p x lý d li u c a tác gi Nên phát sóng an xen tùy vào t ng khu v c tr ng mà công ty ang mu n phát tri n thêm PH L C K T QU I U TRA TH NG HI U CÔNG TY ACECOOK VI T NAM 35% 29.40% 30% 26.60% 25.30% 22.30% 25% 20% 19.70% 20.30% 16.40% 19.40% 16.20% 15% 10% 5% 0% u tiên u tiên Acecook Vi t Nam Bi u 1: M c nh n bi t th (Ngu n: D li u i u tra th 45% u tiên Chinsu (Massan) Vifon ng hi u nhà s n xu t th c ph m n li n ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n) 41.30% 40% 33.80% 35% 30% 27.50% 25.20% 25.00% 25% 20% 19.10% 19.30% 12.40% 15% 11.90% 10% 5% 0% u tiên Acecook Vi t Nam Bi u 2: M c u tiên Chinsu (Massan) u tiên Vifon nh n bi t th ng hi u nhà s n xu t th c ph m n li n có nh c n tên cơng ty Ngu n: D li u i u tra th ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 35% 30% 29.80% 28.40% 25.20% 25% 20% 15% 10% 3.90% 5% 3.50% Miliket Aone 0% Acecook Vi t Nam Bi u 3: M c nh n bi t th Ngu n: D li u i u tra th 60% Chinsu (Massan) Vifon ng hi u nhà s n xu t th c ph m n li n u th tr ng ng ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 52.50% 50% 40% 30% 20% 13.80% 13.50% 8.40% 10% 0% Th c ph m, khô n li n Bi u 4: M c Th c ph m óng h p N c ch m, gia v Không bi t nh n bi t ngành ngh mà Acecook ang ho t Ngu n: D li u i u tra th ng ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 60% 55.00% 50% 40% 30% 20% 10.30% 5.00% 4.50% 10% 20.90% 17.00% 14.40% 9.90% 12.20% 12.30% 9.90% 10.49% 0% u tiên u tiên H oH o Bi u 5:M c Ti n Vua u tiên Nh t Omachi nh n bi t s n ph m mì ang bán th tr Ngu n: D li u i u tra th ng ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 100% 90.7% 90% 80% 70.0% 70% 60% 55.5% 48.6% 50% 45.6% 39.9% 40% 34.5% 33.0% 32.9% 28.0% 27.3% 30% 25.7% 24.7% 20.2% 19.8% 20% 10% Bi u 6: M c ne Ao i li k et ng Sá M i Ch Sa o n fo Vi Ki m O m ac hi 0% nh n bi t s n ph m mì ang bán th tr nh c n tên s n ph m Ngu n: D li u i u tra th ng có ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 40.0% 36.5% 35.0% 30.0% 23.2% 25.0% 27.9% 23.6% 22.9% 21.6% 20.0% 16.0% 13.2% 17.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% u tiên u tiên Nh t Bi u 7: M c X a & Nay nh n bi t s n ph m Ph Ngu n: D li u i u tra th 60% u tiên Vifon ang bán th tr ng ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 51.40% 50% 45.90% 44.90% 40% 30% 16.80% 20% 14.90% 12.90% 12.00% 7.10% 10% 0% Ph Nh t Bi u 8: M c Ph X a & Nay Ph Vifon Không nh tên Ph H ng Vi t nh n bi t s n ph m Ph nh c Ngu n: D li u i u tra th Ph Vi t Ph AOne ang bán th tr Ph Hoàng Gia ng có n tên s n ph m ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 40% 35.7% 35% 30% 22.9% 25% 20% 22.0% 19.8% 12.2% 11.4% 8.4% 15% 10% 7.6% 5.6% 5% 0% u tiên u tiên Vifon Bi u 9: M c Ngu n: D li u i u tra th H ng Nga u tiên i m Sáng nh n bi t s n ph m bún th tr ng ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 45% 40% 38.80% 33.10% 33.00% 35% 30% 26.20% 25% 20% 14.60% 10.50% 9.60% 15% 10% 5.00% 5% 0% Không Vifon nh Bi u 10: M c H ng nga i m Sáng Phú gia Aone Hoàng Gia nh n bi t s n ph m Bún ang bán th tr nh c Ngu n: D li u i u tra th An Thái ng có n tên s n ph m ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 70% 66.3% 60% 50% 40% 29.8% 30% 16.4% 20% 26.1% 24.8% 14.5% 8.3% 10% 2.1% 1.7% 0% u tiên Phú H Bi u 11: M c u tiên ng Phú Gia u tiên Ti ng Vang nh n bi t s n ph m mi n th tr Ngu n: D li u i u tra th ng ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 90% 80% 76.80% 70% 60% 50% 40% 30% 20.00% 20% 17.10% 14.20% 12.80% 10.60% Phú Gia Miliket Cao lâu 10% 0% Phú H ng Bi u 12: M c Ti ng Vang Không nh nh n bi t s n ph m mi n ang bán th tr nh c Ngu n: D li u i u tra th ng có n tên s n ph m ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 80% 66.3% 70% 54.8% 60% 50% 40% 26.1% 30% 16.4% 20% 14.5% 8.3% 10% 2.1% u tiên u tiên Vifon Bi u 13: M c 41.80% Không nh ng ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 40.40% 27.10% 15.60% Vifon Bi u Nh p S ng u tiên nh n bi t s n ph m H Ti u th tr Ngu n: D li u i u tra th 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 0.1% 0.1% 0% 14: M c Không nh Nh p s ng 15.50% Hoàng gia Aone nh n bi t s n ph m H Ti u ang bán th tr có nh c Ngu n: D li u i u tra th ng n tên s n ph m ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 43.8% 30.9% 27.5% 19.0% 19.1% 13.7% 9.4% 0.4% u tiên u tiên Vifon Bi u 0.0% 15: M c G u u tiên Không nh nh n bi t s n ph m Cháo th tr Ngu n: D li u i u tra th ng ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 60% 50.80% 50% 40% 31.80% 30% 28.70% 24.30% 18.20% 20% 16.50% Aone H ng ng c 10% 0% Vifon Bi u 16: M c G u Không nh Dinh D ng nh n bi t s n ph m Cháo ang bán th tr có nh c Ngu n: D li u i u tra th ng n tên s n ph m ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 80% 71.00% 70% 60% 50% 40% 28.20% 30% 22.00% 20% 15.90% 9.30% 10% 7.80% 4.60% 4.00% 1.20% 0% Trên Trên bao Qu ng bì s n banner, cáo s n ph m b ng hi u ph m qu ng tivi cáo Bi u 17: Ngu n nh n bi t th Ngu n: D li u i u tra th Bi u B n bè, Trên trang Thông qua qu ng ng i cáo c a ch ng thân trình tài báo tr truy n hình i mua Qu ng cáo s n hàng th y ph m radio ng hi u Acecook - VT% ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n 18: ánh giá c a ng Ngu n: D li u i u tra th Internet i tiêu dùng i v i ch t l ng s n ph m Acecook ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n Bi u 19: Thái ng Ngu n: D li u i u tra th Bi u 20: M c i tiêu dùng i v i th ng hi u Vina Acecook ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n trung thành c a ng i tiêu dùng Acecook Ngu n: D li u i u tra th i v i th ng hi u Vina ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n B ng 1: K t qu kh o sát h th ng nh n di n th ng hi u công ty Acecook i ms trung bình Ch tiêu Tên hi u c a cơng ty Vina Acecook d nh , d c 4.33 Tơi thích tên hi u c a công ty Vina Acecook 4.41 Tơi thích hình t Acecook 4.55 ng bé Câu kh u hi u “bi u t Acecook d nh u b p c a công ty Vina ng c a ch t l ng” c a công ty Vina Câu kh u hi u “bi u t ng c a ch t l Acecook d liên t ng n s n ph m ng” c a công ty Vina Tơi thích câu kh u hi u “bi u t công ty Vina Acecook ng c a ch t l Logo c a công ty Acecook d nh n t Tơi thích logo c a cơng ty Acecook Ngu n: D li u i u tra th ng ng” c a 4.07 3.22 3.64 4.31 4.14 ng hi u công ty Acecook n m 2012 tác gi th c hi n ... NG 2: TH C TR NG HO T TH NG XÂY D NG NG HI U CÔNG TY ACECOOK 2.1 T ng quan v công ty Acecook Vi t Nam 2.1.1 Gi i thi u công ty Acecook Vi t Nam — N m 1993, Công ty Acecook (Nh t B n) - m t nhà... v mô vi c công ty Acecook Vi t Nam ã xác nh i m m nh, i m y u, c h i nguy c c a công ty Acecook Vi t Nam giai o n hi n nh sau: 2.1.2.1 Mơi tr ¬ ng bên i m m nh — Công ty Acecook công ty d n u... Acecook Vi t Nam 32 ng hi u công ty Acecook 37 ng hi u c a công ty Acecook 39 2.2.4 Nh n xét c a ng i tiêu dùng v th ng hi u Acecook 39 2.3 Các công c Marketing c a công ty Acecook