GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM.PDF

IÁO D TR O H KINH NGÂN HÀNG Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Mã : 60.34.02.01 V TH NG S IH NG D N KHOA H C: TS TP H MINH – N 2013 iii -o0o - i ii iii vii viii ix x 1.1 1.1.3 g 1.1.5 1.2 10 13 14 15 16 16 18 iv 19 20 20 1.2.4.3 20 1.2.4.4 22 23 28 29 29 29 2.1.2 -2012 30 Agribank 32 2.2.1 32 35 2.2.3 Quy trình phát hành tha 39 41 42 2.2.6 43 444 44 45 2.3.2 2.3.3 2.3 n 47 toán 50 52 55 2.3.6 Chính sách Marketing 58 2.3.7 61 v 2.3.8 61 2.4 toán 62 62 63 66 68 68 69 Agribank 69 69 69 3.3 71 72 3.3.3 73 76 77 79 80 80 80 80 81 81 82 vi : Quy trình phát hành tốn : 5: 2012 vii DANH M C CÁC CH VI T T T AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam ATM : Máy rút ti n t ng (Automatic Teller Machine) BANKNETVN DONGABANK ch p nh n th EDC EMV ay, MasterCard Visa :H ng thành viên IPCAS NV NH : Ngân hàng NHNN c NHPH : Ngân hàng phát hành NHTM i NHTMCP NHTT m i c ph n : Ngân hàng toán OCEANBANK POS : Máy ch p nh n toán qua th (Point of Service) SACOMBANK : Ngân hàng T SMS : D ch v tin nh n (Short Message Services) Sài gòn Th TCTQT TQT USD VIETCOMBANK : Ngân hàng T Ngo VIETINBANK : Ngân hàng T công : Vi t Nam / Vi ng viii DANH M C CÁC HÌNH V Trang Hình 07 Hình 2.1: 32 Hình 2.2 38 39 ix DANH M C CÁC B NG Trang -2012 30 –2012 30 2010-2012 31 35 36 2010-2012 40 -2012 41 43 B ng 2.9: T l r i ro gian l n c a th Agribank t 2010 – 2012…………….…44 – 2012 47 Agribank, Vietinbank, Viet – 2012 47 2: – 2012 49 B ng 2.13: Doanh s toán th n a qu c t c a Agribank, Vietinbank, – 2012…………………………………………………50 4: – 2012 55 5: – 2012 56 60 7: 61 x DANH M C CÁC BI Bi 2.1: Th ph n th c Bi 2.2: T – 2012 48 ng doanh s toán th ngân hàng 2010-2012 50 Bi 2.3: T tr ng doanh s toán th c a ngân hàng t 2010 – 2012 51 Bi 2.4: T tr ng s ng ATM c Bi 2.5: T tr ng s – 2012 56 ng EDC/POS c a ngân hàng t 2010 – 2012 57 L IM U ngày vào t ngày phát tr tốn Agribank Agribank :“ Ngân hàng am” phát t Agribank ` Th ghi n n a h ng chu n Th ghi n n a h ng Vàng Th liên k t sinh viên Th ghi n Visa h ng chu n Th ghi n Visa h ng vàng Th ghi n Mastercard h ng chu n Th ghi n Mastercard h ng vàng Th tín d ng Visa h ng chu n Th tín d ng Visa h ng vàng ` Th tín d ng Mastercard h ng vàng Th tín d ng qu c t MasterCard dành cho công ty Th tín d ng Mastercard h ng b ch kim Th liên k v i DNTN Hao Huong u ` Ph l c 03: Quy trình phát hành toán th ,g : ) : + sau ba (3 ) ng Trung tâm chi nhánh phát hành phòng ` hành : mã PIN cho khách hàng chi nhánh ngân hàng phát hành giao sau: ngâ 3: 4: 5: Banknetvn ` NHTT 6: T 7: TCTQT b 8: 9: In g Vào ngày kê, chi nhánh ngân hàng phát hành g 10: ` Ngân hàng - Success: Agribank VietinBank VietcomBank - sinh viên - - -E-Partner S-card -E-Partner G-card -E-Partner C-card -E-Partner Pinkcard - Conect 24 - SG24 - CK Card - Richland Hill - - -Th vàng - Cremium VISA - Cremium MasterCard - Cremium JCB -Vietcombank Vietnam Airlines American Express sinh viên -Th th nhà giáo -Th mua s m -Vietcombank Visa -Vietcombank American Express Visa Credit Card CONNECT24 VISA Vietcombank MTV – Mastercard ` SacomBank Oceanbank SacomPassport vàng, VIP Sacombank Family -Sacombank Club OceanBank – PV oil Lucky Gift Vinamilk, Sacombank Visa All for you -Sacombank VisaPlantinum - OS Member - Ladies First citimart,Parkson Previllage, Sacombank Master Card, Sacombank ChinaUnionPay OceanBank Visa -Sacombank Visa Debit -Sacombank China Union Pay ` c 05: ` Ph l c 06 n cho ch th th c a m t s NHTM t i Vi Agribank Agribank - – - - - Vietinbank - Viet Lazada: trình “Hot Friday – Th cu ng nhi t” - ghi n n a, ` trình gi Vàng giá s nl th ng Vinmec Vietcombank , , , , , Vietcomba www.vietnamairlines.com toán sau ATM - 31/03/2014 - C Vietcombank Visa UnionPay ` Sacombank Sacombank Card - toán Oceanbank – OceanBank Professors TÀI LI U THAM KH O DANH M C TÀI LI U TI NG VI T Báo Vnexpress, 2012 Sacombank Nam [Ngày truy c p m 2013] Bùi Quang Tiên, 2011 “ (329) ngày 15/4/2011 – trang Bùi Quang Tiên, 2013 2013-2014 , [Ngày truy c p m 2013] Dân trí, 2011 Agribank [Ngày truy c m 2013] Nam, , [Ngày truy c m 2013] E.Porter [Ngày truy c , 2011, 2012 Michael E.Porter, 1996 m 2013] 10 , , truy c [Ngày m 2013] 11 Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam, "Báo cáo T ng k t nghi p v th 12 Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam, “ Báo cáo k t qu ho ng kinh doanh Ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn Vi n ” 13 Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam, 2012 Agribank ASEAN”, [Ngày truy c m 2013] 14 Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam, 2012 nh phát hành, qu n lý, s d ng toán th h th ng Agribank 15 Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam, 2013 Agribank phát tri n b n v ng s th ng c a c ng, , [Ngày truy c m 2013] 16 Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam, 2013 , [Ngày truy c m 2013] 17 Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam, 2013 agribank 2011, [Ngày truy c m 2013] 18 Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam, 2013 Trung tâm 19 truy c p [Ngày m 2013] 20 – 21 , [Ngày truy c p 25 tháng m 2013] 22 , [Ngày truy c m 2013] 23 , , [Ngày truy c m 2013] 24 , , [Ngày truy c p 25 tháng m 2013] 25 , , [Ngày truy c p 25 m 2013] 26 Phan Ng c T n, 2006 Các gi a bàn TPHCM Lu 27 c c nh tranh c a i h c Kinh t TP HCM chính, 2013 , [Ngày truy c m 2013] 28 Tham lu n c a ch t i h i th o: “Vai trò c a Agribank v tín d ng, cung ng d ch v ngân hàng ph c v phát tri n kinh t - xã h i khu v c nơng nghi a bàn TP H Chí Minh” 29 Quy phê nh s -TTg, ngày 27/12/2011 y m nh tốn khơng dùng ti n m t t i Vi t Nam giai n 2011-2015 30 Tr n Th Kinh t tr Mác – Lenin, Hà N i: NXB Lao ng - xã h i 31 - 21 32 33 34 c c nh tranh d ch v toán th t ng (ATM) c a Ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam Lu qu c dân, Hà N i 35 http://vi.wikipedia.org/wiki/C%E1%BA%A1nh_tranh_(kinh_doanh) truy c [Ngày m 2013] 36 Vietinbank, 2012 http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/events/12/vietinbank-doat-2giai-thuong-ngan-hang-viet-nam-tieu-bieu.html> [Ngày truy c p 04 tháng m 2013] DANH M C TÀI LI U TI NG ANH Victor Smith, 2002 Core competencies in the retail sector of the financial service industry ... : gia T toán toán NH g toán 1.1.3 ngân hàng NH Khi NH cho NHPH, 2010] Ngân hàng phát hành (Bank Issuer) Ngân hàng phát hành (NHPH) NH công ty NHPH NH holder) NHPH hàng ho Ngân hàng toán (Acquirer)... TH Ngân hàng phát hành Tỉ chøc thỴ qc tÕ ĐVCNT NH đại lý Ngân hàng toán 1: 2: toán 3: g 4: 5: Ngân hàng tốn g 6: Ghi có cho ngân hàng toán 7: TCTQT b 8: NHPH t 9: NHPH in g 10: NH ghi có vào... (Acquirer) Ngân hàng toán NH hanh toán tốn ngân hàng Hình 1.1: ng tốn 1.1.4 ngân hàng tính ù khơng an tồ Cùng - toán p - theo … - nh nhanh m có: phí o cho NH khách hàng Không ch 10 m p cho khách hàng