ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG CỤ TIẾP THỊ XANH ĐẾN HÀNH VI MUA XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP. HCM.PDF

B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM _____________________________ NGUYNăANăTHI ỄNHăGIỄăTỄCăNG CA CÔNG C TIP TH XANHăN HÀNH VI MUA XANH CAăNGI TIÊU DÙNG THÀNH PH H CHÍ MINH LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. H Chí Minh - Nmă2013 B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM _____________________________ NGUYNăANăTHI ỄNHăGIỄăTỄCăNG CA CÔNG C TIP TH XANHăN HÀNH VI MUA XANH CAăNGI TIÊU DÙNG THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNG DN KHOA HC: PGS.TS. VÕ TH QUÝ TP. H Chí Minh - Nmă2013 LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan lun vn ắánh giá tác đng ca công c tip th xanh đn hành vi mua xanh ca ngi tiêu dùng thành ph H Chí Minh” lƠ công trình nghiên cu khoa hc đc lp, nghiêm túc ca tôi. Mi tài liu và s liu trong lun vn đu có ngun gc rõ rƠng, đáng tin cy vƠ đc x lý khách quan, trung thc. TP.HCM, tháng 10 nm 2013 Nguyn an Thi MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC PH LC DANH MC BNG BIU DANH MC HÌNH DANH MC CÁC CH VIT TT CHNG 1: TNG QUAN 1 1.1. Lý do chn đ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 6 1.3. Phm vi vƠ phng pháp nghiên cu 6 1.4. ụ ngha thc tin ca đ tài 7 1.5. Kt cu ca báo cáo nghiên cu 7 CHNG 2: C S LÝ LUN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 9 2.1. Gii thiu 9 2.2. C s lý lun 9 2.2.1. Nn tng lý thuyt 9 2.2.2. Các khái nim nghiên cu 11 2.2.2.1. Tip th xanh 11 2.2.2.2. Sn phm xanh 13 2.2.2.3. Nhãn xanh 13 2.2.2.4. Thng hiu xanh 14 2.2.2.5. Qung cáo xanh 15 2.2.2.6. Hành vi mua xanh 16 2.2.3. Xây dng gi thuyt nghiên cu 19 2.2.3.1. Nhãn xanh và hành vi mua xanh 19 2.2.3.2. Thng hiu xanh và hành vi mua xanh 20 2.2.3.3. Qung cáo xanh và hành vi mua xanh 21 2.2.3.4. Các yu t nhân khu và hành vi mua xanh 22 2.3. Mô hình nghiên cu 23 2.4. Tóm tt 24 CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIểN CU 25 3.1. Gii thiu 25 3.2. iu chnh thang đo 25 3.2.1. Thang đo gc t các nghiên cu trc 25 3.2.2. iu chnh thang đo gc thông qua tho lun nhóm 28 3.2.2.1. Tiêu chí la chn đi tng tho lun 28 3.2.2.2. Cách la chn đi tng tho lun 29 3.2.2.3. T chc tho lun 31 3.2.2.4. Kt qu tho lun 31 3.3. Kim đnh đ tin cy và phân tích EFA 36 3.3.1. Mu nghiên cu đnh lng s b 37 3.3.2. Kt qu đánh giá đ tin cy và phân tích EFA ca thang đo s b 37 3.4. Mô t mu nghiên cu đnh lng chính thc 37 3.4.1. Cách thc chn mu 37 3.4.2. C mu 38 3.4.3. Phng pháp thu thp d liu 38 3.4.3.1. Thit k bng câu hi và thang đo đ thu thp d liu 38 3.4.3.2. Phng vn thu thp d liu 39 CHNG 4: KT QU NGHIÊN CU 42 4.1. Gii thiu 42 4.2. Kt qu nghiên cu 42 4.2.1. Thông tin chung v mu nghiên cu 42 4.2.2. ánh giá thang đo bng h s Cronbach‟s Alpha 43 4.2.3. ánh giá thang đo bng phân tích EFA cho các khái nim nghiên cu 44 4.3. Nhn din hành vi mua xanh ca ngi tiêu dùng TP HCM 48 4.4. Kim đnh mô hình và gi thuyt nghiên cu 49 4.4.1. Phơn tích tng quan 49 4.4.2. ánh giá đ phù hp ca mô hình hi quy tuyn tính bi 50 4.4.3. Kim đnh các gi thuyt 51 4.4.3.1. Kim đnh đ phù hp ca mô hình 51 4.4.3.2. Kim đnh gi thuyt v Ủ ngha ca h s hi quy 52 4.4.4. Dò tìm các vi phm gi đnh cn thit 53 4.4.4.1. Gi đnh liên h tuyn tính gia bin ph thuc và các bin đc lp cng nh hin tng phng sai thay đi (Heteroskedasticity) 53 4.4.4.2. Gi đnh v phân phi chun ca phn d 54 4.4.4.3. Gi đnh v tính đc lp ca sai s (không có tng quan gia các phn d) 55 4.4.4.4. Gi đnh không có mi tng quan gia các bin đc lp (o lng đa cng tuyn) 56 4.5. Kim đnh s khác bit v hành vi mua xanh  các nhóm gii tính, tui, trình đ hc vn, thu nhp. 56 4.5.1. Gii tính 56 4.5.2.Tui 57 4.5.3. Thu nhp 58 4.5.4. Trình đ hc vn 59 4.6. Tho lun kt qu nghiên cu 60 4.7. Tóm tt 62 CHNG 5: KT LUN 64 5.1.Gii thiu 64 5.2. Kt qu chính vƠ đóng góp ca nghiên cu 64 5.2.1. Kt qu vƠ đóng góp v mt phng pháp nghiên cu 64 5.2.2. Kt qu vƠ đóng góp v mt lý thuyt 65 5.3. Hàm ý nghiên cu 67 5.4. Hn ch vƠ hng nghiên cu tip theo 70 TÀI LIU THAM KHO 1 PH LC PH LC Ph lc 1: Dàn bài tho lun nhóm Ph lc 2: Bng câu hi nghiên cu đnh lng Ph lc 3: Bng câu hi gc Ph lc 4: Kt qu kim đnh đ tin cy Cronbach‟s alpha nghiên cu đnh lng chính thc Ph lc 5: Kt qu phân tích nhân t nghiên cu đnh lng chính thc Ph lc 6: Phân tích giá tr trung bình ca các thang đo Ph lc 7: Kt qu kim đnh đ tin cy Cronbach anpha ca 100 mu trong đnh lng s b Ph lc 8: Kt qu phân tích nhân t trong 100 mu đnh lng s b Ph lc 9: Danh sách tham d tho lun nhóm DANH MC BNG BIU Bng 3.1. Danh sách tham gia tho lun nhóm 30 Bng 4.1. Thông tin chung v mu nghiên cu 43 Bng 4.2: Kt qu Cronbach‟s Alpha các thang đo 44 Bng 4.3: Tng hp kt qu phân tích nhân t EFA ca các bin 46 Bng 4.4: Thng kê mô t 48 Bng 4.5: Bng ma trn tng quan 50 Bng 4.6: Tóm tt mô hình hi quy 51 Bng 4.7: Kt qu phân tích ANOVA v đ phù hp ca mô hình hi quy 51 Bng 4.8: Trng s hi quy 52 Bng 4.9: Kt qu kim đnh T-test bin gii tính 57 Bng 4.10: Kt qu kim đnh T-test ca bin tui 58 Bng 4.11: Kt qu kim đnh T-test ca bin thu nhp. 58 Bng 4.12: Kt qu kim đnh T-test ca bin trình đ hc vn 60 DANH MC HÌNH Hình 2.1 ậ Mô hình Lý thuyt hƠnh đng hp lý (TRA) 10 Hình 2.2: Mô hình nghiên cu 23 Hình 3.1: Biu đ phân tán ca giá tr phn d chun hóa và phn d chun đoán 54 Hình 3.2: Biu đ tn sut ca các phn d chun hóa 55 Hình 3.3: Biu đ P-P plot ca phn d đƣ đc chun hóa 55 [...]... cáo xanh H4b u xanh Hành vi mua xanh H2 h cv n H3 Thu nh p Qu ng cáo xanh u xanh H2 H3 Hành vi mua xanh Nhãn xanh Gi i tính H1 u xanh H2 tu i Hành vi mua xanh Thu nh p Nhãn xanh Gi i tính H1 u xanh H2 tu i Hành vi mua xanh h cv n H3 Thu nh p Gi i tính H1 u xanh H2 tu i Hành vi mua xanh h cv n H3 Thu nh p Qu ng cáo xanh Hình 2.2 h cv n Qu ng cáo xanh Nhãn xanh Qu ng cáo xanh h cv n H3 Qu ng cáo xanh. .. m t tiêu chí l a ch n mua xanh (Trích Rahbar & Wahid, 2011) y, hi n nay v n còn r t nhi u bàn cãi v mua xanh, và ý ki n cho r chi m ng c a nhãn xanh lên hành vi ng tích c n hành vi mua xanh , gi thuy H1: N ng tích c n 2.2.3.2 u xanh và hành vi mua xanh i tiêu dùng s có c m h ng mua các s n ph m xanh thay th khi ch ng tích c n b o v i n ph m không xanh 21 (Chatterjee, 2009) Theo Rahbar và i tiêu dùng. .. u qu ng cáo xanh b cáo bu c là không phù h p v i các kinh nghi i tham gia ( Trích Rahbar & Wahid, 2011) V ng c a qu ng cáo xanh và hành vi mua xanh ng v i k t qu nào, gi thuy t th ba H3: Qu ng cáo xa ng tích c H Chí Minh, Vi t Nam s t ra: n hành vi mua xanh c i tiêu dùng t i thành ph H Chí Minh 2.2.3.4 Các y u t nhân kh u và hành vi mua xanh tiêu dùng tiêu (2001) dùng có nhau, ý cho các mua các nhóm... vi mua xanh c i tiêu dùng thành ph H Chí Minh 2.2.3.3 Qu ng cáo xanh và hành vi mua xanh Theo Baldwin (1993), qu ng cáo xanh s t o ra giá tr tr i tiêu dùng và bi n giá n ph m xanh Theo Chan (2004), khách hàng tìm ki m nh quy y c a s n ph m trên m u qu ng d n h có nh mua s n ph m xanh hay không Th t v y, qu ng cáo xanh có th ng n hành vi mua c a khách hàng b ng cách khuy n khích h mua s n ph m mà không... xanh ngày càng xu t hi n nhi u ki n th c c ng i tiêu dùng và có kh ng nh ng h n n hành vi mua các s n ph m xanh (Cohen, 1973) Các nhà ti p th nên nh n m nh các ki n th c v môi ng sinh thái trong t ch c c a h , trên m i s n ph qu t m c tiêu i hành vi mua c u i tiêu dùng (Mendleson, 1994) ( Trích Juwaheer & Pudaruth 2012) lên hành vi mua 2.2.3 Xây d ng gi thuy t nghiên c u 2.2.3.1 Nhãn xanh và hành vi. .. uc y m nh thì chúng có th khái ni tr giá cao n , h tr thành nh u các khái ni m ti p i tiêu dùng không còn th i tiêu dùng ch ng v i ng - s có các s n ph m thân thi n v y c hành vi tiêu dùng xanh hi u qu (Ottman, 1998) c g ng t o thành m t liên k t gi hành vi c a h b u quá trình xây d ng chi c i tiêu dùng và c qu n lý i v i các s n ph m xanh Các khái ni m v ti p th xanh th c s v n còn r t m i và có nhi... Juwaheer & Pudaruth, 2012) d nh mua s n nh tiêu dùng là y u t t nh t v hành vi tiêu dùng Tuy nhiên, m t s nghiên c u khác ch ra r ng m c dù các ch a nhãn không i vi c h c t i tiêu dùng công nh n ng mua s n ph m xanh (Leire và Thidell, 2005) Ngoài ra, D'Souza (2004) gi i thích r ng có ít thông tin v nh mua s n ph m thân thi ng c ng c a nhãn i tiêu dùng T công ngh thu c ngh vi n M (2004), trong phân khúc... làm gi m tác h i n ghiên c n hành vi mua xanh c khái ni m c a Rahbar và Wahid (2011) cáo xanh cho th 2.2.2.6 ch c có ng (Rashid 2009) Có nhi u khái ni c ti p th ng ho c kh ng c a công i tiêu dùng TP HCM s bám sát xây d u ch ng ng TP.HCM Hành vi mua xanh Mua xanh là thu t ng cs d có cùng ch ch vi c l a ch n m t s n ph m ho c d ch v ng x tranh mà v n th hi ng, có cùng m c giá c nh c trách nhi m xã h i... c a công c ti p th n hành vi mua xanh c a i dân Penang, Malaysia (Ph l c 3) - Nghiên c u s d ng khái ni m qu ng cáo xanh c a Rahbar và Wahid (2011), qu ng cáo xanh là hình th c qu ng cáo g n v ti n truy c ah ti p th i tiêu dùng có trách nhi m v cáo xanh là cung c p ki n th c, hi u bi t t hàng c ng gi i thi u s n ph m ng M c tiêu c a qu ng gây n hành vi mua i tiêu dùng b ng cách khuy n khích h mua s... hàng xanh th o s n ph m thân thi ng n hành vi mua xanh Rahbar và Wahid (2011) qu quy t r cs d không thân thi n v i tiêu dùng phân bi ng trong khi ch u u thân thi n và s n ph m c a chúng là gi ng nhau, c Hartmann và c ng s (2005) nh n m nh l i ích c hi u xanh mang l i s thuy t ph c khách hàng mua các s n ph m xanh Gi thuy t th 2 t ra trong nghiên c u là: H2: T u xanh c ng tích c n hành vi mua xanh c i tiêu . 2.2.3.1. Nhãn xanh và hành vi mua xanh 19 2.2.3.2. Thng hiu xanh và hành vi mua xanh 20 2.2.3.3. Qung cáo xanh và hành vi mua xanh 21 2.2.3.4. Các yu t nhân khu và hành vi mua xanh 22 2.3 nhƣn xanh, thng hiu xanh, qung cáo xanh đn hƠnh vi mua xanh ca ngi tiêu dùng ti TP. HCM. C th: - Nhn din hƠnh vi mua xanh ca ngi tiêu dùng thƠnh ph H Chí Minh. - ánh giá tác. ắánh giá tác đng ca công c tip th xanh đn hƠnh vi mua xanh ca ngi tiêu dùng thƠnh ph H Chí Minh”. 1.2. Mc tiêu nghiên cu Nghiên cu đánh giá tác đng ca các công c tip th xanh