Sự tác động của các yếu tố thỏa mãn trong công việc đến hiệu quả làm việc của nhân viên nghiên cứu đối với các nhân viên kế toán đang làm việc trên địa bàn TPHCM

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH LÊ THANH GIANG S TÁC NG CA CÁC YU T THA MÃN TRONG CÔNG VIC N HIU QU LÀM VIC CA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CU I VI CÁC NHÂN VIÊN K TOÁN ANG LÀM VIC TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LUN VN THC S KINH T ThƠnh ph H Chí Minh - Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH LÊ THANH GIANG S TÁC NG CA CÁC YU T THA MÃN TRONG CÔNG VIC N HIU QU LÀM VIC CA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CU I VI CÁC NHÂN VIÊN K TOÁN ANG LÀM VIC TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN HU QUYN ThƠnh ph H Chí Minh - Nm 2013 LI CAM OAN Tôi là Lê Thanh Giang, tác gi lun vn cao hc này. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi, kt qu nghiên cu trong lun vn là trung thc và cha đc ai công b trong bt k công trình khoa hc nào. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim vi cam kt trên. Hc viên : Lê Thanh Giang LI CM N  hoàn thành chng trình cao hc Qun Tr Kinh Doanh cng nh đ tài này, tôi xin gi li cm n sâu sc đn: - Quý Thy Cô trng i hc Kinh T Thành Ph H Chí Minh đã ht lòng tn ty truyn đt nhng kin thc quý báu cho tôi trong các nm qua. - Tin s Nguyn Hu Quyn, ngi đã nhit tình hng dn cho Tôi trong sut quá trình thc hin lun vn này. - Ban Giám đc và đng nghip ti Công ty TNHH T vn ậ Xây Dng Trung Tín c và Công ty C Phn Giao Thông Ninh Thun đã đng viên và to điu kin tt nht đ tôi tp trung thc hin lun vn. - Bn bè đã giúp đ tôi trong quá trình tho lun, tìm kim thông tin, thu thp d liu. - Và cui cùng, tôi xin cm n nhng ngi thân trong gia đình đã luôn bên cnh, ng h tinh thn và giúp đ tôi trong sut nhng tháng qua. Trong quá trình nghiên cu, mc dù Tôi đã c gng ht sc đ thc hin đ tài, trao đi và tip thu ý kin ca Quý Thy Cô, bn bè, tham kho nhiu tài liu, song không tránh khi sai sót. Rt mong nhn đc ý kin đóng góp t Quý Thy Cô và bn đc. Tôi xin chân thành cm n. TP. H Chí Minh, ngày 24 tháng 12 nm 2013 Hc viên: Lê Thanh Giang MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các ký hiu, ch vit tt Danh mc các bng biu Danh mc s đ, hình v CHNG 1: TNG QUAN 1 1.1. Lý do chn đ tài: 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài: 2 1.3. i tng và phm vi nghiên cu: 2 1.3.1. i tng nghiên cu: 2 1.3.2. Phm vi nghiên cu: 3 1.4. Phng pháp nghiên cu: 3 1.4.1. Ngun d liu: 3 1.4.2. Phng pháp nghiên cu: 3 1.5. ụ ngha thc tin ca nghiên cu: 4 1.6. Kt cu ca lun vn: 4 CHNG 2: C S Lụ THUYT VÀ MÔ HỊNH NGHIÊN CU 5 2.1. Các thành phn ca tha mãn công vic và hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 5 2.1.1. Các thành phn ca tha mãn công vic: 5 2.1.2. Hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 12 2.1.2.1. Nhân viên k toán: 12 2.1.2.2 Công vic ca k toán: 14 2.1.2.3 Nhim v ca k toán: 14 2.1.2.4. Hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 15 2.1.3. Mt s nghiên cu trc đó v mi quan h gia tha mãn trong công vic và hiu qu làm vic: 16 2.2 Mô hình nghiên cu: 16 CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIÊN CU 19 3.1. Thit k nghiên cu: 19 3.1.1. Quy trình nghiên cu: 19 3.1.2. i tng kho sát: 21 3.1.3. Phng pháp thu thp thông tin và c mu: 21 3.1.4. Phng pháp phân tích d liu: 22 3.2. Kt qu nghiên cu đnh tính nhm xây dng và điu chnh thang đo: 24 CHNG 4: KT QU NGHIÊN CU 33 4.1. Thng kê mô t đc đim mu: 33 4.2. ánh giá thang đo: 35 4.2.1. Phân tích h s tin cy Cronbach alpha: 35 4.2.2. Phân tích nhân t khám phá EFA: 38 4.2.2.1. Phân tích nhân t các thang đo thành phn tha mãn trong công vic: 38 4.2.2.2. Phân tích nhân t thang đo hiu qu công vic: 41 4.3. Phân tích hi quy tuyn tính: 41 4.3.1. Xem xét ma trn h s tng quan: 43 4.3.2. Kt qu phân tích hi quy: 46 4.3.3. Dò tìm s vi phm các gi đnh cn thit trong hi quy tuyn tính: 49 4.3.3.1. Gi đnh liên h tuyn tính gia bin ph thuc và các bin đc lp cng nh hin tng phng sai thay đi: 49 4.3.3.2. Gi đnh v phân phi chun ca phn d: 49 4.3.3.3. Kim tra hin tng đa cng tuyn: 50 4.3.4. Kt qu thng kê mô t các yu t tha mãn trong công vic ca nhân viên k toán: 51 4.3.5. Kt qu thng kê mô t v hiu qu làm vic theo nhn thc ca nhân viên k toán: 60 CHNG 5 : THO LUN KT QU VÀ HÀM Ý 63 5.1. Tho lun kt qu: 63 5.2. Mt s hàm ý ca kt qu nghiên cu đi vi các nhà lãnh đo nhm nâng cao hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 66 5.3. Nhng đóng góp chính ca nghiên cu: 68 5.4. Các hn ch ca nghiên cu: 69 TÀI LIU THAM KHO PH LC Ph lc 1A: Danh sách các chuyên gia t vn Ph lc 1B: ụ kin t vn ca chuyên gia Ph lc 1C: Dàn bài tho lun nghiên cu đnh tính Ph lc 1D: Kt qu tho lun Ph lc 2: Bng câu hi kho sát nhân viên k toán Ph lc 3: Bng mã hóa các bin quan sát Ph lc 4: Kt qu nghiên cu đnh lng DANH MC T VIT TT T VIT TT GII THÍCH EFA Exploration Factor Analysis: phân tích nhân t khám phá MLR Multiple Linear Regression: mô hình hi quy bi Sig Significant level: mc ý ngha SPSS Statistical Package for Social Sciences: Phn mm x lý s liu thng kê dành cho khoa hc xã hi SPSS VIF Variance Inflation Factor: h s phóng đi phng sai DANH MC CÁC BNG BIU BNG TÊN BNG S TRANG Bng 4.1 Mô t mu 34 Bng 4.2 Kt qu Cronbach alpha các thang đo 37 Bng 4.3 Ma trn xoay nhân t các bin thành phn tha mãn trong công vic 40 Bng 4.4 Ma trn nhân t bin hiu qu công vic 42 Bng 4.5 Ma trn h s tng quan gia các bin 46 Bng 4.6 Kt qu phân tích hi quy 48 Bng 4.7 Kt qu kim đnh gi thuyt 49 Bng 4.8 Kt qu thng kê mô t các nhân t tha mãn trong công vic ca nhân viên k toán 52 Bng 4.9 S tha mãn ca nhân viên k toán v môi trng làm vic, đng nghip và bn cht công vic 55 Bng 4.10 S tha mãn ca nhân viên k toán v lng thng phúc li, đào to thng tin, và lãnh đo 60 Bng 4.11 Kt qu thng kê v hiu qu làm vic theo nhn thc ca nhân viên k toán 62 DANH MC CÁC HÌNH V HÌNH TÊN HÌNH S TRANG Hình 2.1 Mô hình tác đng ca các yu t tha mãn trong công vic đn hiu qu làm vic 18 Hình 3.1 Quy trình nghiên cu 21 Hình 4.1 Mô hình nghiên cu điu chnh 43 Hình 4.2 Kt qu nghiên cu 50 [...]... và toán 1.3 1.3.1 3 1.3.2 t trên 1.4 1.4.1 nhân viên cho các 1.4.2 nhóm m 0 4 EFA (Explo 1.5 1.6 quy g ,g 5 2.1 2.1.1 2003) C 6 theo Crossman và Bassem (2003) (P 7 quan sát: - 8 - có quy 1982) (Festinger, (Cowherd và Levine, 1992; Ryan và Deci, 2000; Merchant et al., 2003) - vi nhóm (Lawler và Cohen, 1992) 9 - Các chín ng - - 10 - 11 - - Cauley và Van Velsor, 2004) 12 1998) - - 2.1.2.1 - - toán. .. (+) (+) (+) (+) (+) Hình 2.1: Mô hình tá - - - 18 - - toán Trong mô hình nghiên c 19 sau: Smith et al ,b ang làm công , nh -D - Dàn bài - ) hính 20 chuyên gia Cronbach alpha Cronbach alpha . THANH GIANG S TÁC NG CA CÁC YU T THA MÃN TRONG CÔNG VIC N HIU QU LÀM VIC CA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CU I VI CÁC NHÂN VIÊN K TOÁN ANG LÀM VIC TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ. THANH GIANG S TÁC NG CA CÁC YU T THA MÃN TRONG CÔNG VIC N HIU QU LÀM VIC CA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CU I VI CÁC NHÂN VIÊN K TOÁN ANG LÀM VIC TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ. hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 5 2.1.1. Các thành phn ca tha mãn công vic: 5 2.1.2. Hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 12 2.1.2.1. Nhân viên k toán: 12 2.1.2.2 Công vic