Sự tác động của các yếu tố thỏa mãn trong công việc đến hiệu quả làm việc của nhân viên nghiên cứu đối với các nhân viên kế toán đang làm việc trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THANH GIANG SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI CÁC NHÂN VIÊN KẾ TOÁN ĐANG LÀM VIỆC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THANH GIANG SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI CÁC NHÂN VIÊN KẾ TOÁN ĐANG LÀM VIỆC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU QUYỀN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi Lê Thanh Giang, tác giả luận văn cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Học viên : Lê Thanh Giang LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học Quản Trị Kinh Doanh đề tài này, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh hết lịng tận tụy truyền đạt kiến thức quý báu cho năm qua - Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền, người nhiệt tình hướng dẫn cho Tơi suốt q trình thực luận văn - Ban Giám đốc đồng nghiệp Công ty TNHH Tư vấn – Xây Dựng Trung Tín Đức Cơng ty Cổ Phần Giao Thơng Ninh Thuận động viên tạo điều kiện tốt để tập trung thực luận văn - Bạn bè giúp đỡ tơi q trình thảo luận, tìm kiếm thơng tin, thu thập liệu - Và cuối cùng, xin cảm ơn người thân gia đình ln bên cạnh, ủng hộ tinh thần giúp đỡ suốt tháng qua Trong q trình nghiên cứu, Tơi cố gắng để thực đề tài, trao đổi tiếp thu ý kiến Quý Thầy Cô, bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu, song không tránh khỏi sai sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ Quý Thầy Cô bạn đọc Tôi xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2013 Học viên: Lê Thanh Giang MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ, hình vẽ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.4.1 Nguồn liệu: 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu: 1.6 Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các thành phần thỏa mãn công việc hiệu làm việc nhân viên kế toán: 2.1.1 Các thành phần thỏa mãn công việc: 2.1.2 Hiệu làm việc nhân viên kế toán: 12 2.1.2.1 Nhân viên kế toán: 12 2.1.2.2 Công việc kế toán: 14 2.1.2.3 Nhiệm vụ kế toán: 14 2.1.2.4 Hiệu làm việc nhân viên kế toán: 15 2.1.3 Một số nghiên cứu trước mối quan hệ thỏa mãn công việc hiệu làm việc: 16 2.2 Mơ hình nghiên cứu: 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Thiết kế nghiên cứu: 19 3.1.1 Quy trình nghiên cứu: 19 3.1.2 Đối tượng khảo sát: 21 3.1.3 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu: 21 3.1.4 Phương pháp phân tích liệu: 22 3.2 Kết nghiên cứu định tính nhằm xây dựng điều chỉnh thang đo: 24 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu: 33 4.2 Đánh giá thang đo: 35 4.2.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha: 35 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 38 4.2.2.1 Phân tích nhân tố thang đo thành phần thỏa mãn cơng việc: 38 4.2.2.2 Phân tích nhân tố thang đo hiệu công việc: 41 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính: 41 4.3.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan: 43 4.3.2 Kết phân tích hồi quy: 46 4.3.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính: 49 4.3.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập tượng phương sai thay đổi: 49 4.3.3.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư: 49 4.3.3.3 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến: 50 4.3.4 Kết thống kê mô tả yếu tố thỏa mãn cơng việc nhân viên kế tốn: 51 4.3.5 Kết thống kê mô tả hiệu làm việc theo nhận thức nhân viên kế toán: 60 CHƯƠNG : THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý 63 5.1 Thảo luận kết quả: 63 5.2 Một số hàm ý kết nghiên cứu nhà lãnh đạo nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên kế toán: 66 5.3 Những đóng góp nghiên cứu: 68 5.4 Các hạn chế nghiên cứu: 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1A: Danh sách chuyên gia tư vấn Phụ lục 1B: Ý kiến tư vấn chuyên gia Phụ lục 1C: Dàn thảo luận nghiên cứu định tính Phụ lục 1D: Kết thảo luận Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát nhân viên kế toán Phụ lục 3: Bảng mã hóa biến quan sát Phụ lục 4: Kết nghiên cứu định lượng TỪ VIẾT TẮT EFA MLR Sig SPSS VIF DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ HÌNH Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 4.1 Hình 4.2 Coefficients a Model (Constant) pay prom cow sup work env Coefficients a Model (Constant) pay prom cow sup work env a Dependent Variable: per Collinearity Diagnostics Model a Dimension Collinearity Diagnostics Model a Dimension a Dependent Variable: per Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: per a KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ N Valid Missing Mean Std Valid Total Valid Total Valid 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 Total env3 Valid Total N Valid Missing Mean Std Valid Total Valid Total Valid Total Cow4 Valid Total N Valid Missing Mean Std Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total N Valid Missing Mean Std Valid Total pay2 Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total ben3 Valid Total N Valid Missing Mean Std Valid Total Valid Total prom3 Valid Total Valid Total N Valid Missing Mean Std Valid Total sup2 Valid Total Valid Total Valid Total Hiệu công việc N Valid Missing Mean Std Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total ... nhân viên kế tốn Đó lý tác giả chọn đề tài “SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN – NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI CÁC NHÂN VIÊN KẾ TOÁN ĐANG LÀM VIỆC TRÊN ĐỊA... TP HỒ CHÍ MINH LÊ THANH GIANG SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI CÁC NHÂN VIÊN KẾ TOÁN ĐANG LÀM VIỆC TRÊN... ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu tác động yếu tố thỏa mãn công việc đến hiệu làm việc nhân viên kế toán thực nhằm xem xét tác động yếu tố thỏa mãn công việc