Đánh giá hệ thống siêu thị Sài Gòn Co-op

Trang 1

Nhóm Saigon Co-op

K04 – 402B

Trang 2

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

SAIGON COOP

Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu trong nước Top 500 nhà bán lẻ lớn trong khu vực

Trang 3

TỔNG QUAN VỀ COOP MART

2 chức năng trực tiếp kinh doanh và tổ chức

vận động phong trào HTX

Trang 4

 Giai đoạn 1992 – 1997:

Sự kiện nổi bật nhất là sự ra đời Siêu thị đầu

tiên của Hệ thống Co.opMart là Co.opMart Cống Quỳnh vào ngày 09/02/1996, với sự giúp đỡ của các phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật,

Singapore và Thụy Điển

Trang 5

 Giai đoạn 1998-2007:

Năm 1998 Saigon Co.op đã tái cấu trúc về tổ chức và nhân sự, tập trung mọi nguồn lực của mình để đầu tư mạnh cho công tác bán lẻ

Tính đến 02/2008, hệ thống Co.opMart có 29 siêu thị bao gồm 16 Co.opMart ở TPHCM và 12 Co.opMart tại các tỉnh

Trang 7

THÀNH TÍCH SAU 15 NĂM HOẠT ĐỘNG

2005

chọn (2005-2006-2007).

chọn 2007

Directions trao tặng năm 2007

Dịch vụ được người tiêu dùng hài lòng nhất do Báo SGTT tổ chức

Trang 8

HỆ THỐNG CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ CỦA SÀI GÒN CO-OP

Trang 9

hàng và in hóa đơn phải nhanh

Trang 10

Trang 11

Năm 1999, bộ phận vi tính của Liên

hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM

(Saigon Co.op) áp dụng một phần mềm quản lý mới, xây dựng bằng hệ quản trị

cơ sở dữ liệu Access, áp dụng cho hầu hết các siêu thị trong hệ thống

Trang 12

Hệ thống ERP được áp dụng đầu năm 2006

(kết nối với các nhà cung cấp kiểm soát tồn

kho, đặt hàng và bổ sung hàng tự động) sẵn sàng cung ứng hàng hóa theo đơn đặt hàng trong vòng 24 giờ, bảo đảm chất lượng sản

phẩm đến tay người tiêu dùng Sài Gòn Coop còn áp dụng tiêu chuẩn ISO - HACCP nhằm

kiểm soát chất lượng đầu vào và đầu ra của

hàng hóa

Trang 13

ERP là gì?

Bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả

năng tích hợp toàn bộ ứng dụng quản lí sản

xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất,

có thể tự động hoá các quy trình quản lý Mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ quản trị

nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất

và cung ứng vật tư, quản lý tài chính nội bộ

đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao

đổi với các đối tác, với khách hàng đều được thực hiện trên một hệ thống duy nhất

Trang 14

Cấu trúc của hệ thống ERP?

Gồm 5 phần chính:

Management): cung cấp các tính năng và công cụ phục vụ cho tiếp thị, bán hàng, dịch vụ, hỗ trợ tìm kiếm, thu hút và giữ

khách.

tin đặc thù về kinh doanh ở mọi lĩnh vực của công ty - từ tiếp

thị và bán hàng, vận hành của hệ thống mạng đến các chiến

lược và kế hoạch về tài chính.

hợp hệ thống cung cấp mở rộng và phát triển một môi trường

kinh doanh thương mại điện tử thực sự Chương trình cho phép

Trang 15

 Thương trường (Marketplace): cung cấp một hạ tầng cộng tác tạo nên môi trường kinh doanh ảo, giúp mở rộng khả năng hiểu biết về thị trường cũng như sự

liên kết chặt chẽ giữa các quy trình kinh doanh với

nhau.

 Nơi làm việc (Workplace): là một cổng ra của công ty cho phép truy xuất thông tin, ứng dụng, dịch vụ bên trong cũng như ngoài công ty bất kỳ lúc nào Mọi

nhân viên, khách hàng, nhà phân phối, đầu tư, các đối tác môi giới trung gian đều có thể sử dụng cổng

vào này với chế độ bảo mật và phân quyền theo chức

năng

Trang 16

Những ưu điểm vượt trội của phần mềm ERP

so với các phần mềm thông thường:

Ưu điểm lớn nhất của phần mềm ERP so với các

phần mềm thông thường khác là tính tích hợp

ERP = phần mềm kế toán + phần mềm hỗ trợ bán hàng + phần mềm quản lý nhân lực…

ERP quản lý toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp

Trang 17

Ứng dụng ERP doanh nghiệp được lợi gì?

• ERP cung cấp các thông tin chính xác một

cách nhanh chóng

• Nguồn lực của doanh nghiệp được tối ưu hóa các nhà lãnh đạo sẽ không còn phải chịu cảnh mập mờ thiếu thốn về thông tin, mọi báo cáo thống kê có thể có được bất cứ lúc nào

Trang 18

Ngoài việc trang bị các công cụ thông tin thông dụng như điện thoại và fax, Coop mart đã thiết

kế hệ thống trao đổi thông tin cục bộ

intranet (Intranet intermediary

emailing system)

COMMUNICATI

ON SYSTEMS

Trang 19

Coop.mart đã xây dựng được một website cho riêng mình nhằm giúp cho khách hàng có thể tìm hiểu

thông tin về hệ thống

Trang 20

Vừa qua Microsoft và Saigon Co.op đã

ký kết bản thỏa thuận hợp tác doanh

nghiệp về sử dụng phần mềm có bản quyền của Microsoft

Hai bên cam kết sẽ hợp tác chặt chẽ để triển khai và ứng dụng thành công

CNTT vào các hoạt động kinh doanh

Trang 21

• Đảm bảo hàng hóa cung ứng, phục vụ cho người tiêu dùng Thêm vào đó, một trung tâm phân phối hàng hóa đã được Saigon Coop đầu tư mở rộng lên đến 8.000 m2 với gần 200 nhà cung cấp hàng hóa giao hàng qua kho, hoạt động tại tỉnh Bình Dương

Trang 22

Phân phối - Thị trường tiêu thụ

 Xây dựng hệ thống phân phối từ nhu cầu của khách hàng

 Năm 1999, Saigon Co-op đã có 4 siêu thị và hiện nay

đã lên tới 28 siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Nam và Nam Trung Bộ

 Chính từ nhu cầu khách hàng, ban lãnh đạo Saigon Co.op đã cử cán bộ ra nước ngoài nghiên cứu mô

hình chuỗi để áp dụng

Trang 23

• Với mục tiêu “địa ốc đến đâu, bán lẻ đến đó”, Saigon Co.op kết hợp với Công ty VLXD và

xây lắp thương mại BMC sử dụng mặt bằng tại các dự án cao ốc của BMC để mở siêu thị

• Thiết lập tổng kho trung tâm phân phối để

chủ động trong việc điều hành hàng hóa cho các siêu thị, đồng thời, nhà cung cấp cũng

thuận lợi do đơn giản hóa khâu logistics cho các siêu thị của Coop Mart

Trang 24

• Saigon Co.op còn đưa ra những mô hình phân phối mới như chợ kết hợp với siêu thị, nhượng quyền thương mại những cửa hàng Co.op mart cho các hộ kinh doanh cá thể.

• Saigon Co.op khai trương chuỗi 12 cửa hàng tiện dụng tại hầu hết các quận

TP HCM

Trang 25

Chính sách khách hàng

• Chương trình “Khách hàng thân thiết” và thẻ thành viên, Co.opMart có thể nắm đầy đủ hồ sơ thông tin

và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

• Giao hàng miễn phí tận nhà với hóa đơn mua hàng

từ 200.000 đồng trở lên

• Co.opMart còn có các chương trình phối hợp với

nhà cung cấp bán hàng giá ưu đãi, đổi hàng cho khách trong vòng một tuần, giải đáp tường tận

thắc mắc, khiếu nại cho từng khách hàng

Trang 26

• Bán phiếu quà tặng

• Báo và tạp chí

• Thanh toán qua thẻ tín dụng Master Card, Visa Card, ACB Card… máy rút tiền ATM của VCB, BIDV, Incombank

• Dịch vụ gói quà miễn phí

• Phát hành cẩm nang mua sắm hàng tháng

Trang 27

Liên kết với các doanh nghiệp trong nước về bán

lẻ trong giai đoạn hội nhập :

Saigon Co-op đã thành lập

• Công ty cổ phần Xuất Nhập khẩu Thành Công

(SCIMEX) nhằm mở rộng thị trường và tạo nguồn hàng cho hệ thống Co-opMart

• Công ty cổ phần đầu tư phát triển Saigon Co-op

(SCID) nhằm phát triển mạng lưới Co-opMart rộng khắp cả nước

• HTX TMDV Toàn Tâm đưa vào hoạt động

Co-opMart Lý Thường Kiệt bằng vốn góp của CBNV.

Trang 28

HỆ THỐNG CHUỖI SIÊU THỊ

BÁN LẺ CỦA SÀI GÒN CO-OP

 Tham gia vào Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt

Nam (AVR)

 Phân phối hàng hóa độc quyền tại Việt Nam cho nhiều công ty lớn trong và ngoài nước với mạng lưới phân phối rộng khắp gồm 147 nhà phân phối cấp II và hơn 100.000 điểm bán lẻ tại 63 tỉnh thành trong cả nước

 Hỗ trợ 21 HTX thương mại thành viên và các

Trang 29

HỆ THỐNG CHUỖI SIÊU THỊ

BÁN LẺ CỦA SÀI GÒN CO-OP

Công ty cổ phần đầu tư và phát triển hệ thống phân phối Việt Nam (VDA) được

thành lập từ sự liên kết giữa Saigon Co-op,

Tổng công ty Thương mại Hà Nội (HAPRO),

Tổng công ty Thương mại Saigon (SATRA) và Công ty cổ phần tập đoàn Phú Thái nhằm xây dựng và phát triển chuỗi các Trung tâm thương mại, các đại siêu thị với nhiều đẳng cấp, hình thành hệ thống cơ sở hạ tầng thương mại để tạo điều kiện cho việc tổ chức lại hệ thống

phân phối bán buôn và bán lẻ nội địa

Trang 30

ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG CHUỖI SIÊU THỊ SÀI GÒN CO-OP

Những yếu tố chủ yếu đã góp phần tạo nên sự

thành công cho Sài Gòn Co.op:

dùng hằng ngày cho đến nhiều mặt hàng khác.

sàng tạo điều kiện cải thiện mức lương và thu nhập

Trang 31

ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG CHUỖI SIÊU THỊ SÀI GÒN CO-OP

Những vấn đề cần khắc phục

 Hệ thống Co-opMart không chỉ mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, mà còn chấp nhận qua trung gian nên chi phí

phải trả nhiều, dẫn đến giá thành sản phẩm vẫn còn cao.

 Đã có đội xe vận chuyển hàng hoá riêng nhưng chưa đáp ứng đủ nhu cầu vận chuyển hàng hoá đến các siêu thị và các HTX thành viên, vẫn còn phải đi thuê ngoài hoặc do các nhà cung ứng vận chuyển đến.

 Tỷ lệ vòng quay hàng tồn kho chưa cao do dự trữ còn

nhiều.

 Trong giai đoạn hội nhập kinh tế, Saigon Co-op phải chịu áp lực cạnh tranh với các đại gia trong lĩnh vực phân phối hiện đại nước ngoài như Metro Cash & Carry, Big C, Parkson …

Trang 32

Thank you for your listening

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	0,91 MB