Đánh giá kết quả và đề xuất một số giải pháp cho quá trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty.

Đánh giá kết quả và đề xuất một số giải pháp cho quá trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty.

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Trong bối cảnh đất nước ngày càng đổi mới, đang hội nhập sâu rộng vào nềnkinh tế thế giới, chính sách thu hút đầu tư nước ngoài vào Việt Nam khiến cạnh tranhgiữa các công ty trong và ngoài nước ngày càng trở nên gay gắt, để tồn tại và pháttriển phải xây dựng thương hiệu vững mạnh trở thành một yếu tố tất yếu Trước hết,xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu là đáng quan tâm hàng đầu, là công cụquảng bá thương hiệu hữu hiệu nhằm mục đích khắc sâu sự khác biệt này vào tâm tríkhách hàng, như một sự hứa hẹn của người bán đảm bảo cung cấp cho các ngườimua ổn định, đặc trưng về các đặc điểm, các lợi ích và các dịch vụ

Đầu tư giáo dục, đầu tư dịch vụ du lịch, thiết kế, xây dựng các công trình kiếntrúc có thể nói là ngành trọng điểm của nền công nghiệp Việt Nam trong thời kì đẩymạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước; nó có tiềm lực phát triển khá mạnhtrong tương lai

Qua thời gian thực tập tại công ty em nhận thức được sự cần thiết để xây dựngmột thương hiệu thực sự vững mạnh trước hết cần phải xây dựng một hệ thống nhậndiện thương hiệu có nét đặc trưng riêng, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, trên

cơ sở thành tựu, những giải thưởng chất lượng do các tổ chức và khó khăn mà Công

ty gặp phải, kết hợp giữa lý thuyết và thực tế em đưa ra một số giải pháp nhằm hoànthiện hơn quá trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Hiểu thái độ và hành vi của khách hàng trong sự lựa chọn sử dụng sản phẩm,dịch vụ của thương hiệu

Hiểu cảm nhận, đánh giá được thiếu xót trong việc xây dựng hệ thống nhậndiện thương hiệu

Nhận diện khách hàng tiềm năng của thương hiệu Toàn Thịnh Phát

3 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu:

Đề tài chỉ đề cập đến tiến trình xây dựng hệ thống nhận diện Thương hiệu củaCông ty Cổ Phần Đầu Tư - Kiến Trúc - Xây Dựng Toàn Thịnh Phát, đề tài tập trungvào các giải pháp nhằm thúc đẩy tầm ảnh hưởng của Thương hiệu

Và được thực hiện từ việc vận dụng những kiến thức, lý thuyết về marketing,thương hiệu, xây dựng Thương hiệu (hệ thống nhận diện thương hiệu) từ các nguồnsách, báo, internet, web TTP

Thu thập thông tin từ những hoạt động thực tiễn của công ty, các số liệu nội

bộ, báo cáo nghiên cứu thị trường của công ty AC Nielsen để phân tích và đánh giá

Tại TP HCM đã tiến hành khảo sát hơn 139 người có mặt tại công viên 30.4tham gia, tiếp tục khảo sát 100 người biết đến Tổng công ty, đã nhận được phản hồi

về hình ảnh, sự nhận diện thương hiệu Toàn Thịnh Phát

4 Nội dung nghiên cứu:

Mức độ nhận biết: nhận biết đầu tiên, nhận biết không trợ giúp, nhận biết cótrợ giúp

Mức độ hài lòng về mỗi thành phần của hệ thống nhận diện thương hiệu nhưcảm nhận về tên thương hiệu, logo, slogan, đồng phục nhân viên, văn hóa thươnghiệu, cá tính của thương hiệu Toàn Thịnh Phát

Đặc trưng riêng của thương hiệu

Đo lường vị trí của thương hiệu so với các thương hiệu cạnh tranh khác nhưthế nào

Thông tin cá nhân và lối sống của các đối tượng khảo sát

5 Kết quả đạt được của đề tài:

Xác định được vị trí của thương hiệu so với các thương hiệu cạnh tranh khác.Hiểu được cảm nhận của khách hàng để có những hướng khắc phục, điềuchỉnh những điểm còn hạn chế, hiệu quả hơn nữa việc xây dưng hệ thống nhận diệnthương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ giữ được vai trò quan trọng đối với sự pháttriển tổng thể của thương hiệu, nó cho thấy một sự đầu tư nghiêm túc, chuyên nghiệp

dễ dàng được chấp nhận về mặt nhận thức và nó trở nên một phần của văn hóa côngty

Đề xuất những thay đổi cần thiết để nâng cao hình ảnh chất lượng, giá trị cảmnhận mà khách hàng mong đợi từ những dịch vụ, sản phẩm trên, định vị sản phẩmthương hiệu và truyền thông quảng cáo

Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt phải thể hiện sự khác biệt một cách rõràng với những thương hiệu khác Sự khác biệt càng rõ ràng thì nhận thức càng cao

và thông qua nó người tiêu dùng có sự liên tưởng tức thì đến thương hiệu

6 Kết cấu đề tài:

Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu đề tài gồm ba chương chính:

Chương 1 : Cơ sở lý luận về thương hiệu và quá trình xây dựng hệ thống nhậndiện thương hiệu của công ty

Chương 2 : Quá trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổphần Đầu tư -Kiến trúc -Xây dựng Toàn Thịnh Phát

Chương 3 : Đánh giá kết quả và đề xuất một số giải pháp cho quá trình xâydựng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU.

1.1 LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU

1.1.1 Khái niệm về thương hiệu (Brand)

Có nhiều cách nhận diện thương hiệu khác nhau ta có thể rút ra một số kháiniệm cơ bản như sau:

Thương hiệu là hình ảnh, cảm xúc, thông điệp tức thời mà mọi người có khi

họ nghĩ về một công ty hoặc một sản phẩm, là dấu hiệu đặc trưng của một doanhnghiệp được sử dụng để nhận biết, phân biệt một doanh nghiệp hay một sản phẩmcủa doanh nghiệp trên thương trường

Theo Hiệp Hội Marketing Mỹ AMA (The American Marketing Assciation) đãđịnh nghĩa thương hiệu như sau: “Thương hiệu là tên, thuật ngữ, ký tên biểu tượnghay kiểu dáng nào đó nhằm nhận diện các hàng hóa hay dịch vụ của một người bánhay một nhóm người bán và phân biệt chúng với các hàng hóa dịch vụ của các đốithủ cạnh tranh”

Thương hiệu là các dấu hiệu báo cho khách hàng biết nguồn gốc sản phẩm vàbảo vệ cả hai là khách hàng và nhà sản xuất từ các công ty đối thủ luôn luôn cungcấp các sản phẩm có vẻ đồng nhất Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữucủa các nhà sản xuất và thường được ủy quyền cho người đại diện thương mại chínhthức

Theo Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam: “Nhãn hiệu có thể là từ ngữ, chữ cái, ảnh,hình ảnh – bao gồm cả hình khối - hoặc sự kết hợp các yếu tố đó, được thể hiện bằngmột hoặc nhiều màu sắc”

Như vậy thương hiệu nhằm mục đích khắc sâu sự khác biệt này vào tâm tríkhách hàng, nó như một sự hứa hẹn của người bán đảm bảo cung cấp cho các ngườimua ổn định một bộ đặc trưng về các đặc điểm, các lợi ích và các dịch vụ

Thương hiệu thường được cấu thành từ hai thành phần:

 Phần phát âm được: là những dấu hiệu có thể thể hiện thành lời nói tác

động vào thính giác của người nghe như tên gọi, từ ngữ, chữ cái, câu khẩu hiệu(sologan), đoạn nhạc hiệu đặc trưng và các yếu tố khác

 Phần không phát âm được: là những dấu hiệu không đọc được mà chỉ

nhận biết thông qua các tác động đến thị giác của người xem như hình vẽ, kiểu chữ,màu sắc (màu xanh lá của Henniken), biểu tượng…

Và hiện nay người ta cho rằng bất kỳ một đặc trưng nào của sản phẩm tácđộng vào giác quan của con người như mùi vị… cũng có thể là một phần của thươnghiệu Như vậy quan điểm về thành phần thương hiệu đã được mở rộng

1.1.2 Tính chất và vai trò của thương hiệu

“Tính chất” thương hiệu là cái bề ngoài và cái lõi để tạo nên các thể loại tínhcách khác nhau là “cá tính” thương hiệu Nhưng “cá tính” thương hiệu chỉ có hấp lựcmạnh và lâu dài với xã hội và thị trường khi cá tính ấy được khởi sinh từ gốc là sựnhận thức về đạo đức nhân sinh trong nhân cách và nhân phẩm của thương hiệunghĩa là từ những hành xử cụ thể của doanh nghiệp với con người lao động, nhân

viên với khách hàng

Là những ý nghĩa gợi cảm xúc của một thương hiệu Các công ty thường sửdụng nó như một đại diện, ví dụ L’Oreal dùng hình ảnh của Cindy Crawford; hayhình ảnh của con vật như con chó nhỏ Taco Bell sử dụng để đem đến cho sản phẩmcủa họ những tính cách đáng mơ ước – trong những ví dụ này, sự quyến rũ, đáng yêuhoặc sự tin cậy, bền bỉ, được đề cao

 Đối với doanh nghiệp

Thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh của sản phẩm vàdoanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng Thương hiệu có vai trò như là một lời

cam kết của doanh nghiệp về những lợi ích mà sản phẩm hay dịch vụ mang lại chokhách hàng Ngoài ra, thương hiệu cũng mang lại những lợi ích, sự thiết thực chodoanh nghiệp như với thương hiệu nổi tiếng doanh nghiệp có thể được đối tác tintưởng vào khả năng để hợp tác với nhau hiệu quả, tốt đẹp, như với thương hiệu nổitiếng doanh nghiệp có thể bán hàng với giá cao hơn so với hàng hóa.

Thương hiệu vẫn mở ra những cơ hội hợp tác cho doanh nghiệp với cácdoanh nghiệp khác, cơ hội nhượng quyền thương hiệu hay bán thương hiệu Lúc nàythương hiệu là tài sản vô hình nhưng rất có giá của doanh nghiệp

 Đối với khách hàng

Thương hiệu phải vừa là một “ngôn ngữ” để người tiêu dùng “nói lên”

cá tính của họ vừa là một “tấm gương” phản ánh một hình tượng mà thông qua đóngười tiêu dùng có được sự tự hào về chính bản thân họ Nghĩa là thương hiệu là một

“không gian kết nối” mà ở đó người tiêu dùng đối diện với chính họ

Thương hiệu phải thực hiện đầy đủ những gì được chuyển tải trong

“thông điệp” của mình, nghĩa là phải làm cho khách hàng “luôn hết sức vững tâm” vềviệc “ Thương hiệu làm thật sự những gì thương hiệu nói Và thương hiệu chỉ nóinhững gì thương hiệu làm” Có như thế thì khách hàng mới đặt trọn niềm tin vàothương hiệu

Hiện nay các công ty muốn giành thắng lợi trên thị trường thì phải luôntheo dõi kì vọng của khách hàng, những kết quả được thừa nhận của công ty và mức

độ thỏa mãn của khách hàng Các công ty luôn lấy tổng mức độ hài lòng của kháchhàng (TCS – Total customer Satisfaction) làm mục đích như: Honda quảng cáo “Một

lý do để khách hàng của chúng tôi hài lòng là chúng tôi không bao giờ bằng lòng vớimình”

Thương hiệu có vai trò đặc biệt quan trọng trong hành vi sử dụng củakhách hàng, giúp khách hàng phân biệt chất lượng dịch vụ, xác định giá cả, tiết kiệmthời gian lựa chọn khi mua hàng hay dịch vụ Như vậy, thương hiệu giúp khách hàng

giảm thiểu rủi ro trong việc sử dụng khi quyết định mua và tiêu dùng sản phẩm.Những rủi ro như sau :

 Rủi ro về chức năng : Sản phẩm không được như mong muốn

 Rủi ro về vật chất : Sản phẩm đe dọa sức khỏe hoặc thể lực của người

1.1.3.1 Tên thương hiệu.

Là tên gọi được xác lập dưới sự bảo hộ của Sở Công Thương Việt Nam,thể hiện rõ nét đặc trưng riêng, cá tính của thương hiệu Khi nhắc đến tên người ta sẽnghĩ ngay đến sản phẩm mà công ty đó đang kinh doanh Tên ngắn gọn nhưng mang

ý nghĩa sâu sắc

Dưới góc độ xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, tên thương hiệu làyếu tố cơ bản, là ấn tượng đầu tiên về một loại sản phẩm dịch vụ trong nhận thứcnhãn hiệu của người tiêu dùng Nó là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phânbiệt, của người tiêu dùng khi đã nghe hoặc nhìn thấy nhãn hiệu đó

Dưới góc độ pháp luật bảo hộ, tên nhãn hiệu được tạo thành từ sự kết hợpcủa từ ngữ hoặc các chữ cái có khả năng phân biệt sản phẩm, dịch vụ của doanh

nghiệp khác đã được bảo hộ và không thuộc các dấu hiệu loại trừ Đáp ứng các nhucầu này, tên nhãn hiệu sẽ được bảo hộ với tư cách là nhãn hiệu hàng hóa.

Một số tiêu chí thường dùng để lựa chọn thành tố nhãn hiệu đó là:

Để dễ nhớ thì nhãn hiệu phải đơn giản, ngắn dọn, dễ phát âm, để đánh vần

và mang tính hiện đại

Có ý nghĩa như liên quan đến ngành của công ty, phù hợp với văn hóa củavùng miền, quốc gia đó

Tên thương hiệu phải đáp ứng được yêu cầu bảo hộ, có khả năng phânbiệt, không bị trùng lặp hay tương tự như thương hiệu đã nộp đơn hoặc bảo hộ

1.1.3.2 Logo

Logo là biểu tượng sản phẩm qua hình vẽ, hoa văn, kiểu chữ hoặc một dấuhiệu đặc biệt nào đó để xây dựng sự nhận biết của khách hàng

Logo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nên tài sản thương hiệu

là một dấu hiệu giúp người tiêu dùng nhận biết một thương hiệu, vì dù được thiết kếđơn giản hay trừu tượng thì logo luôn mang ý nghĩa truyền tải thông điệp của thươnghiệu, giúp khách hàng nhớ đến bạn, nhận rõ bạn, tin tưởng bạn và tìm đến trong rấtnhiều thương hiệu khác

Hơn nữa, logo ít hàm chứa ý nghĩa của một sản phẩm cụ thể nên có thểdùng logo cho nhiều chủng loại khác nhau Các doanh nghiệp thường xây dựng logonhư là một phương tiện để thể hiện xuất xứ sản phẩm, thể hiện cam kết sản phẩm củadoanh nghiệp

Logo nhằm cũng cố ý nghĩa của nhãn hiệu theo một cách nào đó So vớinhãn hiệu, logo trừu tượng, độc đáo và dễ nhận biết hơn, nhưng cũng tiềm ẩn nguy

cơ khách hàng không hiểu logo có ý nghĩa gì, có liên hệ gì với nhãn hiệu nếu khôngđược giải thích thông qua chương trình tiếp thị hỗ trợ

Trên thị trường có hàng nghìn thậm chí hàng chục nghìn logo ở mọi loạihình kinh doanh, nhưng bằng cách nào đó, chúng ta vẫn có thể nhận biết chúng trong

những tình huống giao tiếp nhất định Đằng sau mỗi cách thể hiện đó là lao độngsáng tạo của các chuyên gia Logo được sáng tạo dựa trên qui tắc nào?

Các tiêu chí lựa chọn thành tố logo

 Logo mang hình ảnh của công ty: các yếu tố hình cần khắc họa đượcđiểm khác biệt, tính trội của doanh nghiệp

 Logo có ý nghĩa văn hóa đặc thù

 Dễ hiểu: các yếu tố đồ họa hàm chứa hình ảnh thông dụng

 Logo phải đảm bảo tính cân đối và hài hòa, tạo thành một chỉnh thểthống nhất

Ngoài ra một số công ty chọn logo là hình ảnh, biểu tượng cách điệu củamột con vật nào đó (ví dụ con bò tót của nước tăng lực RedBull), trong khi một sốcông ty khác lại sử dụng người thật (ví dụ chú hề Ronald McDonald) hay hình ảnhcon báo trong logo thương hiệu (Puma) thể hiện sự mạnh mẽ, độc đáo Logo thườngđược sử dụng để tạo chú ý, gợi nhớ và tạo sự khác biệt

Đôi khi logo không chỉ đơn giản là những chữ cái hoặc hình vẽ mà chúngcòn là một thực thể không thể tách rời trong việc liên tưởng đến thương hiệu – brandassociation Vòm cong vàng của McDonald không đơn giản chỉ là một chữ M màuvàng to hơn bình thường; mà chúng còn truyền đạt một cảm giác về địa điểm, vòmcong của chữ M thể hiện như một lối vào một nơi rất lớn và màu vàng của hình ảnhgợi đến món thịt rán và những đồ ăn nhanh khác

Ví dụ như hình ảnh các logo của các thương hiệu RedBull, McDonald’s,…

1.1.3.3 Các thành tố khác.

 Khẩu hiệu của thương hiệu (slogan):

Là đoạn văn ngắn truyền đạt thông tin mô tả hoặc thuyết phục vềthương hiệu theo một cách nào đó; là một yếu tố cần được cần nhắc trong xây dựngthương hiệu Các chuyên gia cho rằng những khẩu hiệu luôn đúng như “Khách hàng

là thượng đế”, “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” nhưng không thể tạo nên sựkhác lạ Cũng có những khẩu hiệu ban đầu nghe rất thuyết phục nhưng chỉ có tínhnhất thời Cách đây ít năm, slogan “Nâng niu bàn chân Việt” xuất hiện cùng đoạnphim quảng cáo ấn tượng đã dành được cảm tình lớn trong lòng người tiêu dùng ViệtNam Âm điệu du dương của câu này cho thấy hình ảnh quen thuộc của một công tyViệt Nam, phục vụ thị trường Việt Nam với dịch vụ khách hàng không thể chê trách.Tuy nhiên, sức mạnh của thương hiệu này lại thiếu tính bền vững khi vươn ra làm ăn

ở nước ngoài, hoặc phục vụ khách nước ngoài tại thị trường nội địa, do câu khẩuhiệu… đầy niềm tự hào dân tộc như thế!

Hình ảnh logo kết hợp với slogan của một số thương hiệu tiêu biểu nóilên đặc điểm, cá tính riêng của mỗi thương hiệu đó

gắn chặt vào đầu óc của người tiêu dùng Cũng giống như khẩu hiệu, đoạn nhạcthường mang tính trừu tượng và có tác dụng đặc biệt trong nhận thức thương hiệu.

 Bao bì

Bao bì được coi là một trong những liên hệ mạnh nhất của nhãn hiệutrong đó hình thức của bao bì có tính quyết định Yếu tố tiếp theo là màu sắc, kíchthước công dụng của bao bì

Mỗi thành tố nhãn hiệu có điểm mạnh và điểm yếu của nó Do đó, cầntích hợp các thành tố lại với nhau nhằm đạt được mục tiêu trong từng trường hợp cụthể Việc lựa chọn các có ý nghĩa nếu tích hợp vào logo sẽ dễ nhớ hơn

1.2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

1.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu là gì?

Khi mà thương hiệu được cảm nhận bằng lý trí và tình cảm Những đặc điểmnhận diện hữu hình của thương hiệu được tác động trực tiếp đến xúc cảm của conngười, tạo nên sự hình dung một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất về thương hiệu Đâyđược xem là cách “ngắn nhất, nhanh nhất, hiệu quả nhất ” đối với những chiến lượctruyền thông thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu là hệ thống các công cụ dùng chuyển hóanhững nhận thức mục tiêu mà công ty muốn khách hàng hiểu về thương hiệu (nhậndiện thương hiệu) thành nhận thức thực tế về thương hiệu trong tâm trí khách hàng(hình ảnh thương hiệu) thông qua việc sử dụng văn từ và các biểu tượng

Hệ thống nhận diện thương hiệu được bắt đầu bằng tên (Brand name) và Biểutrưng (Logo) thương hiệu, nó được xây dựng dựa trên sự kết hợp của nhiều yếu tốmang tính đồng bộ và nhất quán của thương hiệu, từ những ứng dụng cơ bản nhấttrong kinh doanh là tấm danh thiếp cho đến một website hay một chiến lược quảngcáo rầm rộ Hệ thống nhận diện thương hiệu làm tăng thêm nhận thức về thươnghiệu, xây dựng tính ổn định và vị thế của doanh nghiệp trên thương trường

Hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh phải có một ý tưởng cụ thể, khác biệt,

dễ nhớ, đáng tin cậy, uyển chuyển, linh động và phải thể hiện được một bản sắc văn

hóa riêng Điều cần thiết để phát huy tính hiệu quả của một hệ thống nhận diệnthương hiệu là tính đại chúng

Hệ thống nhận diện thương hiệu là một công cụ quảng bá thương hiệu hữuhiệu, nó là một tài sản cần phải được chăm sóc, quản trị và đầu tư một cách sâu rộng

và dài lâu

“Một thương hiệu mạnh phải có một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh”

Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm:

 Câu khẩu hiệu (Slogan)

 Hình ảnh công ty (Bảng hiệu, tiếp tân, thiết kế công ty…)

 Đồng phục nhân viên văn phòng và nhân viên đi ngoài

 Văn bản giấy tờ (Danh thiếp, bì thư, giấy tiêu đề, các văn bảnmẫu, biểu mẫu, email chuẩn…)

 Các vật dụng hỗ trợ bán hàng (POSM), vật dụng hỗ trợ choquảng cáo

 Phương tiện vận chuyển (xe tải, xe chở nhân viên…)

 Quảng cáo ngoài trời (outdoor)

 Quảng cáo trên báo chí / truyền hình

 Các chương trình, sự kiện

 Các hoạt động tài trợ

 Văn hóa trong doanh nghiệp

 Cần nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để bắt kịp những phươnghướng phát triển mới của họ nhằm củng cố và xây dựng chiến lược quảng bá thươnghiệu công ty của mình ngày càng sâu rộng, hiệu quả

 Cuối cùng là kiểm nghiệm, đo lường kết quả đã đạt được sautiến trình xây dựng sau đó rút ra những điểm hạn chế cần khắc phục để hoàn thiện vàxây dựng nhận biết của khách hàng ngày càng một sâu sắc hơn

Hệ thống nhận diện của thương hiệu cần phải độc đáo, khác biệt và nổi bật sovới các thương hiệu khác Hệ thống này cũng phải dễ nhớ đối với người tiêu dùng.

Vì vậy, hệ thống nhận diện thương hiệu cần phải đồng bộ thống nhất về hình thứcmàu sắc kiểu dáng thông điệp truyền thông Bên cạnh đó, phương tiện truyền tải phải

đa dạng giúp khách hàng nhận biết nhanh chóng và dễ dàng

1.2.2 Chiến lược xây dựng Thương hiệu mạnh

Theo Tim Robinson, giám đốc quản lý của CoreBrand Strat – rgy, nói, “ Phầnchính của bước này đó là chắt lọc tinh chất của thương hiệu cô lại thành một cái gì đó

có thể được phiên dịch xuyên suốt công ty thành tiếp thị và truyền thông cũng nhưthành các tiến trình kinh doanh” kinh doanh của bạn, các quan hệ nhà đầu tư, cácquan hệ nhà phân tích tài chính, và dịch vụ khách hàng”

Chiến lược của bạn diễn tả cá tính của thương hiệu và lời hứa mà bạn đưa ravới các bên quyền lợi Nó là cột mốc của các kỳ vọng mà bạn muốn các bên quyềnlợi có từ công ty của bạn, và là đinh chốt của mọi thứ mà bạn muốn công ty ủng hộ

và tác động lên Chiến lược thương hiệu của bạn nói rõ cái bạn muốn mọi ngườiđược hưởng khi họ tương tác với công ty của bạn Nó cho phép các cử toạ của bạnhiểu rõ bạn là ai và tại sao bạn đang làm cái mà bạn làm

Robinson giải thích “Điều đó quan trọng, bởi mọi người muốn làm việc chohay đầu tư vào các công ty mà họ hiểu rõ bạn là ai và tại sao bạn đang làm cái màbạn làm”

Giống như giai đoạn khám phá, CEO (nhà quản trị cao cấp) là cầu thủ chínhtrong việc cung cấp đầu vào và tán thành chiến lược thương hiệu Ngoài ra, đội cầnbao gồm giám đốc tiếp thị, giám đốc tài chính, và các nhà lãnh đạo khác trong công

ty Cũng có thể có một nơi trong bàn dành cho các nhà quản lý nghiệp vụ trong tiếpthị và truyền thông công ty, cũng như các nhà chiến lược thương hiệu từ các mặthàng riêng lẻ

Tuy nhiên, không có chỗ cho các chương trình làm việc cá nhân hay đơn vị khi

đề ra một chiến lược thương hiệu công ty Đâu là chỗ khác biệt giữa chiến lược

thương hiệu và quảng cáo; chiến lược thương hiệu có một mục tiêu dài hạn, quảng cáo

có một mục tiêu tương đối ngắn hạn Có các ngoại lệ, vài công ty đã lấy quảng cáocủa họ và biến nó thành thương hiệu hoặc truyền thông chiến lược thương hiệu của họthật hiệu quả thông qua quảng cáo, nhưng điều đó hiếm có

Một chiến lược thương hiệu công ty không những ảnh hưởng đến hầu hết mọikhía cạnh của công ty, kể cả quảng cáo, mà còn những phần tử khác biệt như dịch vụkhách hàng, bàn giao sản phẩm, và các quan hệ nhân viên

1.2.3 Các đối thủ cạnh tranh.

Hoạt động trong cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâmđến các đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là người đang chiếm giữ một phần thịphần và giành giật một phần khách hàng của doanh nghiệp Do vậy doanh nghiệp cầnphải tìm cách để nắm bắt, phân tích các thông tin về đối thủ như: Chính sách phânphối, chiến lược quảng cáo, chính sách mở rộng thị trường v.v… từ đó có các biệnpháp phù hợp

Thông tin của các công ty đầu tư và xây dựng khác:

Công ty cổ phần Xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình Trụ sở chính: 235 Võ Thị Sáu, Phường 7, Quận 3, TP HCM

Ðiện thoại: (84-8) 39325030; Fax: (84-8) 39325221

Văn phòng 2: 41-43 Trần Cao Vân, Phường 6, Quận 3, TP HCM

Điện thoại: (84-8) 62907626; Fax: (84-8) 62907636

E-mail:info@hoabinhcorporation.com

Website: www.hoabinhcorporation.com

Ngành nghề kinh doanh:

- Xây dựng dân dụng và công nghiệp

- Xây dựng cầu đường, công trình GT, XD hệ thống cấp thoát nước

- San lấp mặt bằng

- Kinh doanh nhà

- Tư vấn xây dựng (trừ tư vấn thiết kế công trình)

- Sản xuất, mua bán hàng vật liệu xây dựng, hàng trang trí nội thất

- Dịch vụ: sửa chữa nhà & trang trí nội thất

Công ty Cổ Phần XD - TM và Dịch vụ Khang Thông

Địa chỉ : 67 Nguyễn Thị Minh Khai, P Bến Thành, Quận 1,TP.HCM

Điện thoại : 84.8.6299 2288 - 6299 2289 - Fax: 84.8.6290 9868 E-mail:khangthong@khangthong.vn Website: www.khangthong.vn

- Sản xuất gỗ và trang trí nội thất

Công ty Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Đất Xanh.

Địa chỉ : 27 Đinh Bộ Lĩnh, P.24,Quận Bình Thạnh,TPHCMĐiện thoại : 08 62 52 52 52 Fax: 08 6285 3896Website : www.datxanh.com.vn

Ngành nghề kinh doanh

- Đầu tư Bất động sản

- Đầu tư cơ sở hạ tầng

- Đầu tư tài chính

1.2.4 Quảng bá Thương hiệu.

Để thực hiện tốt công việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp phải thiết lậpmục tiêu quảng bá cho từng giai đoạn cụ thể từ đó sử dụng các công cụ truyền thôngtiếp thị tích hợp (khuyến mại, quảng cáo, tài trợ, tiếp thị trực tiếp, quan hệ cộngđồng, sự kiện) phù hợp để tác động đến khách hàng nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Việc thực hiện quảng bá thương hiệu phải được lập kế hoạch hành động cụ thểchi tiết, trong đó phải xác định rõ câu hỏi WH: What (Cần làm những gì)? How (Làmnhư thế nào)? Why (Tại sao phải làm như vậy)? When (Thời điểm nào thực hiện)?Where (Thực hiện ở đâu)? Who (Nhân lực)? và How much (Ngân sách là baonhiêu)?

1.2.5 Đo lường sức khỏe thương hiệu.

Đây là bước quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu mà doanhnghiệp cần phải thực hiện Sau khi thực hiện công tác quảng bá thương hiệu, doanhnghiệp cần đo lường hình ảnh của thương hiệu trong nhận thức của khách hàng để cónhững so sánh với nhận diện thương hiệu đã được doanh nghiệp xác lập

Một số các chỉ tiêu đo lường tài sản thương hiệu cần đo lường như:

 Mức độ nhận biết thương hiệu

 Những yếu tố của thương hiệu được người tiêu dùng nhớ đến

 Liên tưởng, nhận xét của người tiêu dùng về thương hiệu

 Tỉ lệ người tiêu dùng sử dụng thử sản phẩm

 Tỉ lệ người tiêu dùng tiếp tục sử dụng sau khi thử

 Tỉ lệ người tiêu dùng giới thiệu cho người khác sử dụng

Những chỉ tiêu trên sau khi được đo lường cần được đánh giá xem đã đạt đượcmục tiêu xây dựng thương hiệu đã đề ra hay chưa Nếu đạt được thì chuyển sang giaiđoạn mở rộng, phát triển thương hiệu, khai thác giá trị mà tài sản thương hiệu manglại Nếu chưa đạt, doanh nghiệp cần phải quay lại từ bước 1 - phân tích môi trườngdoanh nghiệp, tái định vị thương hiệu và tiếp tục các hoạt động quảng bá thươnghiệu

CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CP ĐẦU TƯ-KIẾN TRÚC-XÂY DỰNG TOÀN THỊNH PHÁT.

Năm 2003: Tân Thịnh Phát được chuyển

sang mô hình công ty cổ phần với tên mới là

Công ty Cổ Phần Đầu Tư - Kiến Trúc - Xây

Dựng Toàn Thịnh Phát, trụ sở đặt tại số 284 Đào

Duy Anh - Phường 9 - Quận Phú Nhuận với cổ

đông chiến lược là Ngân hàng TMCP Sài Gòn

Thương Tín – Sacombank

Vốn điều lệ của Công ty Cổ Phần Đầu Tư – Kiến Trúc - Xây Dựng ToànThịnh Phát là : 180.000.000.000 tỷ đồng (một trăm tám mươi tỷ đồng).

Hình 2.1Năm 2004: Toàn Thịnh Phát đầu tư toàn bộ trường THPT Lê Qúy Đôn tạiBiên Hòa - Đồng Nai, đặt nền tảng cho sự đầu tư tại các tỉnh thành ngoài thành phố

Hồ Chí Minh và mở rộng lĩnh vực đầu tư vào giáo dục

Địa chỉ: 79/393A Quốc lộ 15 - Phường Tân Mai - TP Biên Hoà - Đồng NaiVốn điều lệ : 14,500,000,000 đồng

Năm 2005: ngôi trường thứ hai của Công ty trường THPT Trịnh Hoài Đức Trảng Bom - Đồng Nai khai giảng năm học đầu tiên

-Địa chỉ: Quốc lộ 1A - Xã Quảng Tiến - Huyện Trảng Bom - Đồng Nai

Địa chỉ: 262A Nam Kỳ Khởi Nghĩa - Phường 8 - Quận 3 - Tp Hồ Chí Minh Vốn điều lệ : 1,000,000,000 đồng

Ngày 28/04/2007: Toàn Thịnh Phát kỷ niệm 5 năm thành lập và ký thỏa thuậnhợp tác chiến lược với Công ty Cổ Phần Đồng Tâm cho hàng loạt các dự án quantrọng, đồng thời triển khai đầu tư vào resort HoneyMoon

Năm 2007: các đơn vị thành viên lần lượt ra đời khẳng định tầm vóc và bướctiến vững mạnh của Toàn Thịnh Phát:

Tháng 04/2007: Công ty TNHH MTV CK-XD-TM Toàn Thịnh Phát Phát(TTP Tec)

Địa chỉ : 192 Quốc lộ 1- P Trung Dũng - Biên Hòa - Đồng Nai

Vốn điều lệ : 5,000,000,000 đồng

Tháng 09/2007: Công ty TNHH Toàn Thịnh Phát Kiên Giang

Tháng 10/2007: Công ty TNHH Toàn Thịnh Phát Bình Thuận (HoneyMoonResort)

Địa chỉ: Thôn Thuận Thành, xã Thuận Qúi, huyện Hàm Thuận Nam, T.BìnhThuận

Hoạt động theo ủy quyền của Công ty mẹ

Ngày 04/04/2010: Công ty Cổ Phần Đầu Tư – Kiến Trúc – Xây Dựng ToànThịnh Phát đã tổ chức lễ khánh thành trụ sở văn phòng Toàn Thịnh Phát tại PhúQuốc tại số 125 Nguyễn Trung Trực, Dương Đông, Phú Quốc, Kiên Giang

2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động.

2.1.2.1 Xây dựng.

Đây là lĩnh vực hoạt động thành công nhất của Toàn Thịnh Phát gồm: xâydựng nhà ở, chung cư cao tầng, cao ốc văn phòng, ngân hàng, trung tâm thương mại,khách sạn, các khu nghỉ mát, công trình văn hoá, các nhà máy, nhà xưởng, cảng, khu

đô thị, v.v Các công trình tiêu biểu đã hoàn thành gồm: hệ thống ngân hàngSacombank, cao ốc văn phòng Thanh Lễ, nhà xưởng Công ty Liên Doanh Medevice3S, Bar Cafe Điểm Hẹn Sài Gòn, khu biệt thự Bình Dương, trường THPT Trịnh HoàiĐức, trường THPT Lê Qúy Đôn… Toàn Thịnh Phát luôn tìm các giải pháp tối ưutrong thiết kế, thi công, không chỉ chú trọng việc bảo đảm các chỉ tiêu kinh tế kỹthuật của công trình mà còn đòi hỏi tính thẩm mỹ cao, tiến độ nhanh cũng như tínhkhả thi của thiết kế

2.1.2.2 Tư vấn thiết kế kiến trúc

Lĩnh vực này do Công ty TNHH Thiết Kế Toàn Thịnh Phát Trẻ (TTPArch) đảm nhận Với đội ngũ kiến trúc sư, kỹ sư ưu tú được đào tạo chính quy vàtích lũy kinh nghiệm qua nhiều công trình có vốn đầu tư nước ngoài, Toàn ThịnhPhát có khả năng cung cấp các thiết kế kiến trúc, kết cấu và điện nước bao gồm cả tưvấn xây dựng cho các dự án nhà ở, công trình văn hóa, thương mại có yêu cầu kỹ -

mỹ thuật cao cũng như các công trình công nghiệp có qui mô vừa và nhỏ Một sốcông trình điển hình Toàn Thịnh Phát đã thực hiện như: Sở ngoại vụ Đồng Nai, quyhoạch KCN Minh Hưng – Hàn Quốc, Trung tâm TDTT Quốc Phòng 2 – QK7

2.1.2.3 Đầu tư phát triển giáo dục

Hiện nay đã có 2 trường trung học phổ thông do Công ty sở hữu 100%đang hoạt động rất hiệu quả là trường THPT Lê Quý Đôn và Trịnh Hoài Đức (TrảngBom – Đồng Nai), đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu, vui chơi của hơn 3000 họcsinh với hơn 83 phòng học, có hồ bơi, sân chơi thể thao được trồng cỏ nhân tạo, nhàthi đấu đa năng, bếp ăn đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm cùng hệ thốngtrang thiết bị dạy và học hiện đại

Đầu năm 2007, Toàn Thịnh Phát góp vốn xây dựng Trường THPT TânPhú tại thành phố Hồ Chí Minh

Ngày 3/9/2009 khánh thành và khai giảng Trường Mầm Non Quốc TếBambi, nằm ngay bên trong khu biệt thự cao cấp Villa Bình An – Bình Dương.Bambi là dự án giáo dục mầm non đầu tiên và là dự án giáo dục thứ 4 của hệ thốnggiáo dục Toàn Thịnh Phát (TTP Edu.)

2.1.2.4 Đầu tư vào du lịch.

Toàn Thịnh Phát là chủ sở hữu của HoneyMoon Resort tại Hàm ThuậnNam, Bình Thuận và nhiều dự án du lịch ở tỉnh Kiên Giang

HoneyMoon Resort, sau quá trình chuyển đổi chủ sở hữu đã được ToànThịnh Phát cải tạo nâng cấp và chính thức khánh thành giai đoạn một vào ngày28/10/2007 Đây là khu nghỉ dưỡng cao cấp rộng trên 15.000 m2 với 40 phòng nghỉ,bungalaw và các dịch vụ hiện đại Hiện nay, HoneyMoon Resort đang được tiếp tục

triển khai giai đoạn 2 trên quy mô 80 ha với 150 phòng, sân golf 18 lổ và 250 cănbiệt thự sang trọng Trong một vài năm tới HoneyMoon hứa hẹn trở thành một trongnhững resort đẹp và thu hút khách du lịch nhất tỉnh Bình Thuận.

Toàn Thịnh Phát cũng đang triển khai những dự án du lịch tại huyện đảoPhú Quốc – Kiên Giang Đây là chuỗi các khu vui chơi, nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn từ

3 sao trở lên

2.1.2.5 Đầu tư bất động sản

Làng biệt thự chuyên gia Bình An đã được khởi công xây dựng tại BìnhDương vào quí I/2007 trên tổng diện tích đất 4.600 m2, giai đoạn 1 bao gồm 12 cănbiệt thự, diện tích trung bình mỗi biệt thự 180 m2, được qui hoạch nằm trong khu đôthị khá yên tĩnh cùng với các tiện nghi hiện đại khác như hầm để xe, hồ bơi, sântennis, công viên, quán cafe đã hoàn tất và đi vào hoạt động từ tháng 11/2007 Khubiệt thự nằm ngay trong khu trung tâm tỉnh Bình Dương, gần đài truyền hình, cácngân hàng, các công ty bảo hiểm, tài chính tạo điều kiện thuận lợi cho sinh hoạtcủa các chuyên gia Dự kiến khách thuê sẽ là những chuyên gia nước ngoài đangsống và làm việc trong các khu công nghiệp tại Bình Dương

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty.

Từ sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Đầu tư – Kiến trúc – Xây dựng Toàn Thịnh Phát (Phụ lục 1), ta thấy được toàn cảnh cơ cấu tổ chức công ty

 Đại hội đồng cổ đông:

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Tổng công ty vàbao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết Đại hội đồng cổ đông thực thi tất cảcác quyền hạn của Tổng công ty nhưng không làm ở vị trí giám đốc hoặc giới hạncác quyền của Hội đồng quản trị

Đại hội đồng cổ đông thường niên có quyền thảo luận và thông qua:

1) Báo cáo tài chính kiểm toán hành năm

2) Báo cáo của Ban kiểm soát

3) Báo cáo của Hội đồng quản trị

4) Kế hoạch phát triển ngắn hạn và dài hạn của Tổng công ty.

 Hội đồng quản trị và Ban giám đốc:

Đứng đầu là Chủ tịch hội đồng quản trị chịu trách hiệm trước Đại hội đồng cổđông, quản lý toàn bộ hoạt động của Tổng công ty Hội đồng quản trị có trách nhiệmxây dựng tổ chức bộ máy điều hành của Tổng công ty, ban hành quy chế tổ chức,hoạt động và các quy chế khác nhằm quản trị Tổng công ty và giám sát hoạt độngcủa bộ máy điều hành của Tổng công ty Đại hội đồng cổ đông bầu ra Hội đồng quảntrị và Ban kiểm soát

(i) Hội đồng quản trị bổ nhiệm ban Tổng giám đốc và văn phòng Hội đồng

quản trị, một số phó Tổng giám đốc, Giám đốc điều hành theo nhu cầuquản lý và kế toán trưởng Tổng công ty Tất cả sẽ hỗ trợ cho Chủ tịchhội đồng, Ban lãnh đạo Tổng công ty quản lý điều hành hoạt động cácphòng ban Mô hình này phát huy một cách chặt chẽ và khoa học của

bộ máy quản lý cho phép Ban giám đốc điều hành Tổng công ty hiệuquả nhất, vì thông tin được cập nhật và xử lý nhanh chóng ít bị sai lệch.Chính vì thế các quyết định có thể được ban hành một cách nhanhchóng chính xác và kịp thời phù hợp với từng tình huống cụ thể

(ii) Hội đồng quản trị quản lý, chỉ đạo thực hiện các hoạt động kinh doanh

và các công việc của Tổng công ty trong phạm vi nhiệm vụ của Hộiđồng quản trị Hội đồng quản trị là cơ quan có đầy đủ quyền hạn thựchiện tất cả các quyền nhân danh Tổng giám đốc trừ những vấn đề thuộcthầm quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có tráchnhiệm giám sát Tổng giám đốc và người quản lý khác của Tổng côngty

(iii) Chủ tịch hội đồng quản trị có nhiệm vụ phải triệu tập và chủ tọa Đại

hội đồng cổ đông và các cuộc họp của Hội đồng quản trị Chỉ đạo việcchuẩn bị chương trình, nội dung, các tài liệu cần thiết trong cuộc họp

Tổ chức việc thông qua của Hội đồng quản trị và gửi báo cáo tài chính

thường niên, báo cáo về tình hình chung của Tổng Công ty, báo cáokiểm tra của Ban kiểm soát cho các cổ đông tại Đại hội đồng cổ đông.(iv) Tổng giám đốc là người đại diện pháp nhân của Tổng công ty, là người

điều hành và chịu trách nhiệm về toàn bộ kết quả hoạt động sản xuấtkinh doanh của Tổng công ty Tổng giám đốc thực hiện việc kí kết hợpđồng, sắp xếp, phân bổ nhân sự, giám sát và sử dụng vốn có hiệu quả,điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện các chỉ tiêu kếhoạch của Nhà nước giao, phối hợp và giám sát chặt chẽ các công tyliên doanh nhưng phải thông qua Hội đồng quản trị của Tổng công ty.(v) Các phó Tổng giám đốc là người hỗ trợ cho Chủ tịch Hội đồng quản trị

về chuyên môn trong hoạt động kinh doanh

(vi) Các Giám đốc điều hành giúp Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng giám

đốc trong việc điều hành và chỉ đạo trực tiếp các bộ phận riêng biệt cửatừng lĩnh vực kinh doanh trong Tổng công ty

(vii) Trưởng các phòng ban giúp các Giám đốc điều hành và chỉ đạo trực

tiếp hoạt động của các phòng ban

2.1.4 Chức năng toàn bộ phận.

Tổng số lao động của Công ty và các đơn vị trực thuộc tại thời điểm ngày31/09/2010 là trên 1368 người, trong đó:

- Ban điều hành Công ty : 5 người

- Cán bộ quản lý và nhân viên văn phòng : 465 người

- Công nhân ngoài công trường : hơn 898 người

BẢNG MÔ TẢ NĂNG LỰC CÁN BỘ - NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG (Bảng 2.1)

Thạc sĩ kỹ thuật xây dựng 8

Tương đối (%) Doanh thu bán hàng và

Chi phí tài chính 22a 75.346.707.627 52.070.866.448 (23.275.841.179) 30,9Chi phí quản lý doanh

nghiệp 25 31.213.482.307 36.254.280.663 5.040.798.360 16,1Chi phí dự phòng giảm

(127.071.120.964

) (100)

Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh doanh

(30=20+(21-22)-(24-25))

30 (109.078.111.276) 49.657.961.120 (59.420.149.156) (54,5)

Thu nhập khác 31 1.243.862.441 1.375.346.187 131.483.746 10,6Chi phí khác 32 719.084.875 23.337.571 (695.747.304) 96,8

Lợi nhuận khác

(40=31-32) 40 524.777.566 1.352.008.616 827.231.050 157,6 Tổng lợi nhuận kế toán

trước thuế (50=30+40) 50 (108.553.333.710) 51.009.969.736 (57.543.363.974) (53,0)

Chi phí thuế thu nhập

doanh nghiệp hiện hành 51 450.128.179 2.581.213.567 2.131.085.388 4,73Chi phí thuế thu nhập

doanh nghiệp hoàn lại 52 _ (36.528.685)

Lợi nhuận sau thuế thu

đồng lên đến trên 214,3 tỷ đồng, do nước ta không bị ảnh hưởng nặng nề như cáccường quốc phát triển khác nên hoạt động kinh doanh, dịch vụ của Công ty đã bắtđầu có hướng tăng trưởng trở lại trong năm 2009 nhưng còn chậm Lợi nhuận sauthuế khoảng 48,5 tỷ đồng Tỷ lệ đạt trên 55,5% Và lợi nhuận năm 2009 bù lỗ chonăm 2008.

2.1.6 Phân tích kết quả lưu chuyển tiền tệ hợp nhất (Năm 2008 và 2009) Bảng kết chuyển tiền tệ hợp nhất năm 2008 và 2009 của Toàn Thịnh Phát (ĐVT: đồng) (Bảng 2.3)

Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt

Lưu chuyển tiền thuần trong kỳ 50 (5.946.183.512) 25.442.615.661

Nhìn một cách khái quát việc lưu chuyển tiền tệ của Công ty trong 2 năm

2008 và 2009 cho thấy việc lưu chuyển tiền cho hoạt động đầu tư còn nhiều khókhăn, trì trệ và không bằng hoạt động tài chính Hai năm vừa qua đã thấy tình trạngthua lỗ vì hoạt động đầu tư là một lĩnh vực khó kiểm soát, bị ảnh hưởng, tác độngcủa lạm phát và tình hình phát triển kinh tế chung của Việt NamVề lĩnh vực hoạtđộng tài chính và hoạt động kinh doanh mang hướng tích cực hơn, đạt được lợinhuận, lưu chuyển nhanh hơn và hiệu quả nên kéo theo tiền tồn cuối kỳ của hai năm

tăng cao, nhằm hạn chế được tình trạng thiếu vốn lưu động trong công ty Mặc dù,năm 2008 tồn kho đầu kỳ trên 8,3 tỷ đồng cao hơn so với năm 2009 là 5,9 tỷ đồngnhưng tồn cuối kỳ năm 2008 là gần 2,365 tỷ đồng, còn tồn cuối kỳ năm 2009 làkhoảng 27,808 tỷ đồng Qua đó ta thấy được năm 2009 Công ty đã có những bướcphát triển kinh doanh tương đối cao, hiệu quả trong doanh thu.

2.2 QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TOÀN THỊNH PHÁT

Tên viết tắt : TTP Corp

Logo :

Hình 2.2Logo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nên tài sản thương hiệu,thường được sử dụng để tạo chú ý, gợi nhớ và tạo sự khác biệt

Công ty lựa chọn màu sắc chủ đạo là màu trắng và màu xanh lá, kiểu dángđơn giản nhưng phù hợp và trở thành biểu tượng riêng, là một dấu hiệu đặc biệt đểxây dựng sự nhận biết của khách hàng, truyền tải thông điệp của thương hiệu, giúp

khách hàng nhớ đến, nhận rõ, tin tưởng và tìm đến trong rất nhiều thương hiệu khácnhau.

Trụ sở : 262A Nam Kỳ Khởi Nghĩa - Phường 8 - Quận 3 - TP.HCM

Trụ sở của công ty đặt ngay trung tâm thành phố, một vị trí rất thuận lợi choviệc di chuyển của nhân viên đi giám sát thi công các công trình, đi lại dễ dàng giúpkhách hàng, đối tác thường xuyên trao đổi thông tin và giao dịch, tốt cho việc hợp táclâu dài, khách hàng dễ tiếp nhận thông tin mới, việc xây dựng hệ thống nhận diệnthương hiệu hiệu quả hơn

Slogan: Nền tảng ổn định, tương lai phát triển

Xây dựng là nền tảng, giáo dục là ổn định, đầu tư là tương lai và du lịch làphát triển Do vậy, chiến lược phát triển cũng gói gọn vào 8 chữ: "nền tảng, ổn định,

tương lai, phát triển" Trong đó lấy xây dựng là nền tảng cho hoạt động của Công ty, đầu tư vào giáo dục tạo sự ổn định về kinh tế và góp phần vào sự phát triển của xã hội, đầu tư vào các dự án để tích lũy cho tương lai và cuối cùng khẳng định sự phát

triển toàn diện của Toàn Thịnh Phát

Văn bản mẫu (Phụ lục 4)

Logo các công ty thành viên trực thuộc Tổng Công ty Toàn Thịnh Phát.

Chi nhánh công ty CP ĐT - KT - XD Toàn Thịnh Phát tạiBình Dương

Tên giao dịch: Villa Bình An

ĐC: Khu 7 - P Phú Hòa - TX Thủ Dầu Một - Bình DươngĐT: (0650) 6250 913

Fax:(0650)6250900Web: www.villabinhan.com.vnCông ty TNHH Giáo dục Toàn Thịnh Phát (TTP Edu)

Tên giao dịch: TTP Edu.

Địa chỉ: 39/393A Phạm Văn Thuận – P Tân Mai – Tp BiênHòa – T Đồng Nai

Điện thoại: (061) 3812250Fax: (061) 3913665

Web: www.ttp.edu.vnChi nhánh công ty CP ĐT - KT - XD Toàn Thịnh Phát tạiĐồng Nai

Tên giao dịch: Toàn Thịnh Phát – Đồng Nai ĐC: 98A Võ Thị

Sáu – P Quyết Thắng – Tp Biên Hòa – T Đồng Nai ĐT: (061) 8820859

Fax: (061) 8820833Web: www.thepegasusresidence.comCông ty TNHH MTV Toàn Thịnh Phát - TTP Phú Quốc

Tên giao dịch: TTP Phú Quốc

Địa chỉ: Số 4 Mạc Thiên Tích – TTr Dương Đông – H PhúQuốc – T Kiên Giang

Điện thoại: (077) 3981719 Fax: (077) 3981718

Công ty CP SX - Thương mại - Dịch vụ Toàn Thành Tâm

Tên giao dịch: Toàn Thành Tâm Địa chỉ : Lô C19-9 - đường Lạc Hồng – P Vĩnh Lạc – Tp.

Rạch Giá – T Kiên Giang

Điện thoại : (077) 3928813

Fax: (077) 3942865

Công ty CP Toàn Hải Vân

Địa chỉ: Số 4 Mạc Thiên Tích – TTr Dương Đông – H PhúQuốc – T Kiên Giang

ĐT: (077)3 996 879

Fax : (077)3 996 880

Cơ Sở Ngoại Ngữ Lê Quý Đôn (Fly Academy)

ĐC: Hẻm 89, Hưng Đạo Vương, P Quyết Thắng, Biên Hòa,

ĐT: (061)3 940 519

Nhìn chung logo của các công ty thành viên đa phần đã được chỉnh sửa vềmàu sắc, hướng đến màu chủ đạo của Tổng công ty là màu xanh lá kết hợp với màutrắng Màu xanh lá thể hiện sự nảy mầm xanh tốt, mát mẻ và thoải mái; màu trắngthể hiện sự trẻ trung, trong sáng của tuổi học trò tinh nghịch, sạch sẽ và trong lành,màu của mây trời Với mục tiêu là các công trình thi công, kiến trúc của Tổng công

ty có mặt trên tất cả mọi nơi dưới một bầu trời chung Màu sắc của logo Công ty Cổphần Toàn Hải Vân, Cơ sở Ngoại ngữ Lê Quý Đôn_Đồng Nai và Trường Quốc tếChâu Á Thái Bình Dương Đồng Nai chưa có đồng nhất với màu chủ đạo của Tổngcông ty, cần phải có một vài chỉnh sửa về màu sắc cho tương xứng, phù hợp hơn

2.2.2 Đồng phục nhân viên

Trang phục của Tổng công ty với kiểu dáng trang nhã, lịch sự tạo cảm giácthoải mái thể hiện nét đặc trưng của doanh nghiệp Màu sắc hài hòa, dễ nhìn, phùhợp với đặc điểm của ngành nghề kinh doanh và văn hóa của doanh nghiệp; màu chủđạo là màu đỏ màu thể hiện sự may mắn và thành công, nhiệt quyết Đồng phục nam

là áo sơ mi màu đỏ tay ngắn đối với nhân viên văn phòng, áo tay dài với nhân viên

giám sát các công trình, calavat tự chọn Đồng phục nữ là áo sơ mi đỏ, áo ghile màuđen khoác ngoài; váy đen, trang phục thể hiện sự năng động, màu của sự quyền quý.

Đó là hai màu của thương hiệu Toàn Thịnh Phát, màu truyền thống, bản sắc của công

ty 8 năm qua, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, với mong muốn sẽ nhanhchóng trở thành doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực xây dựng cả nước và nhiều ngườinước ngoài biết đến Toàn Thịnh Phát

Hình 2.3: Hình ảnh đồng phục nhân viên văn phòng của TTP Corp

2.2.3 Chiến lược truyền thông và quảng cáo tổng lực

Xây dựng một chiến lược quảng bá thương hiệu phù hợp với tình hình hiện tạicủa công ty là điều cần thiết, quan trọng cho việc xây dựng thương hiệu nói chung vàxây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng

Với nhiều hình thức truyền thông tiếp thị để đạt đạt hiệu quả tối ưu nhất vàcông ty sử dụng hình thức quảng cáo bằng bài phóng sự tự giới thiệu về công ty ToànThịnh Phát với thời lượng 20 phút đã được phát sóng trên một số đài truyền hình,phát thanh như Kiên Giang, Bình Dương, Đồng Nai và Tp Hồ Chí Minh nhằm giới

thiệu về những lĩnh vực hoạt động, những thành quả, thế mạnh mà công ty đã đạtđược Công ty còn tham gia một số trang quảng cáo trong các báo như Sài Gòn TiếpThị, Kinh Tế Sài Gòn, Nhịp Cầu Đầu Tư, Doanh nhân… tại Tp HCM và một số báocủa các tỉnh khác.

2.2.4 Các hoạt động xã hội.

Cảm nhận được niềm hạnh phúc khi chia sẻ được phần nào những vất vả, khókhăn với những mảnh đời bất hạnh, các thành viên trong công ty Toàn Thịnh Phátluôn ủng hộ việc làm từ thiện trên như hình thức khuyến khích trích một phần kinhphí hàng năm của doanh nghiệp để làm công tác xã hội, từ thiện với mong muốncuộc sống của những con người nghèo khổ trở nên hạnh phúc, sống ấm no hơn, đỡvất vã, phần nào làm đẹp hơn đời sống này

Toàn Thịnh Phát đã gởi tặng quà và học bổng cho giáo viên, học sinh nghèotrường THPT Quế Sơn – Tỉnh Quảng Nam, là một trong những địa phương nghèocủa tỉnh, nhân dân trong vùng đa phần là nghề nông, nghèo khó, hàng năm phải gánhchịu nhiều trận lụt Đặc biệt là trong năm 2007, nhân dân và học sinh trong huyện bịthiệt hại rất nặng nề do các trận lũ lụt gây ra.Trong đợt này, Toàn Thịnh Phát hỗ trợquà và học bổng với tổng giá trị 15 triệu đồng

Nhân dịp Tết Mậu Tý Toàn Thịnh Phát tài trợ quà tết cho diện chính sách tỉnhSóc Trăng, đã chi trên 1,7 tỷ đồng từ ngân sách để chăm lo tết cho hơn 10.000 người

có công, thương binh, gia đình liệt sĩ, mẹ Việt Nam anh hùng …trên toàn tỉnh, ấm ápnhững tấm lòng tri ân

Hưởng ứng lời kêu gọi của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam về việc cảnước cùng hướng về đồng bào miền Trung chịu ảnh hưởng nặng nề của bão lụt,tháng 11 vừa qua, cán bộ nhân viên Toàn Thịnh Phát đã cùng chung tay góp sức tạo

quỹ “Toàn Thịnh Phát hướng về miền Trung” Trong đợt đóng góp đầu tiên, cán bộ

nhân viên Công ty đã nhiệt tình đóng góp cho quỹ với mức đóng góp là 1 ngàylương/cán bộ nhân viên Số tiền đóng góp của từng đơn vị sẽ được chuyển đến đồng

bào miền Trung thông qua Ủy ban Mặt trân Tổ quốc địa phương nơi mà đơn vị đangđặt trụ sở hoạt động Tổng số tiền đóng góp là 67.919.670 VNĐ.

Sáng ngày 29/8/2010 vừa qua, gần 100 cán bộ nhân viên của Công ty Cổphần Đầu tư – Kiến trúc – Xây dựng Toàn Thịnh Phát đã cùng với hơn 10.000 cán bộnhân viên các doanh nghiệp đã từng đạt giải Sao Vàng Đất Việt và người dân Thànhphố tham gia chương trình đi bộ diễu hành “Sao Vàng Đất Việt – Vì trẻ thơ có hoàncảnh khó khăn” tại Công viên 30/4, Tp HCM Chương trình do Trung ương Hội liênhiệp Thanh niên Việt Nam, Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam và Hội Chữ thập đỏ TpHCM tổ chức Đây là chương trình nằm trong chuỗi các hoạt động tôn vinh, quảng

bá nhân dịp lễ trao giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2010, đồng thời thể hiện tinhthần đoàn kết, sức mạnh và vai trò của Doanh nghiệp Sao Vàng Đất Việt đối vớicộng đồng Nhân dịp này, công ty Toàn Thịnh Phát đã ủng hộ kinh phí cho Quỹ từthiện “Sao Vàng Đất Việt – Vì trẻ thơ có hoàn cảnh khó khăn” số tiền 10.000.000đồng

Ngoài ra còn đang triển khai những đóng góp cho một số cơ quan chức năngnhằm đem lại hiệu quả tốt nhất cho những con người gặp nhiều bất hạnh, kém maymắn khác…

2.2.5 Khẳng định uy tín thương hiệu (Các bằng cấp chứng nhận)

Ở một khía cạnh nào đó, ngành kiến trúc – xây dựng với những công trìnhngày càng khang trang và tầm cỡ đã góp phần vào việc đổi thay diện mạo đất nước,đóng góp tích cực vào công nghiệp hóa - hiện đại hóa nước nhà Hòa chung vàokhông khí đó, Công ty Cổ phần Đầu Tư - Kiến trúc - Xây Dựng Toàn Thịnh Phát đã

có những đóng góp không nhỏ bằng những dự án, những công trình có quy mô tầm

cỡ quốc tế để tự khẳng định mình

Tuy chỉ mới ra đời trong thời gian ngắn vào năm 2002, nhưng với phươngchâm: “ Uy tín - Chất lượng – Hiệu quả” hiện nay cái tên Toàn Thịnh Phát đã nằmtrong Top 10 của các doanh nghiệp xây dựng có tên tuổi tại Tp HCM Tốc độ tăngtrưởng bình quân hàng năm đạt trên 50%

Có được nhựng thành công như ngày hôm nay là do ngay từ khi mới thànhlập, Toàn Thịnh Phát đã ý thức được rằng: để tồn tại và phát triển bền vững, conđường duy nhất là phải có sự chuyên nghiệp trong công tác xây dựng bộ máy quản

lý Công ty đã tái cấu trúc theo định hướng chuyên nghiệp hóa, xây dựng cơ cấu tổchức theo hình thức nhóm các công ty

Công ty Toàn Thịnh Phát đã đảm trách một khối lượng lớn các dự án thiết kếkiến trúc và thi công xây dựng có quy mô lớn, đòi hỏi yêu cầu cao về kỹ thuật, vềthẩm mỹ trên khắp mọi miền đất nước như: Cao ốc Thanh Lễ 9 tầng ở quận 1, Cao

ốc Khang Thông 10 tầng, Cao ốc Hoa Sen 9 tầng, Cao ốc Việt Thái 19 tầng ở quận 3,cùng với Cao ốc hội sở Sacombank 20 tầng ở địa chỉ 266 Nam Kì Khởi Nghĩa,Khách sạn Ngọc Lan đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao ở Đà Lạt Đây là những yếu tốmang rõ nét nhất, đậm dấu ấn của thương hiệu Toàn Thịnh Phát

Không chỉ chuyên nghiệp và có uy tín trong lĩnh vực thiết kế, thi công xâydựng các công trình khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế, các cao ốc văn phòng cao tầnghiện đại mà Toàn Thịnh Phát còn được biết đến là một trong những doanh nghiệp điđầu trong việc thực hiện các công trình xây dựng khu công nghiệp, hạ tầng các khudân cư, đô thị và hành chính Cuối năm 2007, Công ty Toàn Thịnh Phát đã trúng thầu

thi công phần đường và hệ thống cống thoát nước Khu Đô thị Trung Tâm Hành Chính Mới Thị Xã Tân An Tỉnh Long An rộng 70 hecta Công trình do Công ty Cổ

Phần Đồng Tâm làm chủ đầu tư

Ngoài hai ngành chủ lực là thiết kế và thi công thì lĩnh vực giáo dục cũng góp

phần tạo dấu ấn cho thương hiệu Toàn Thịnh Phát Hiện nay, Trường THPT Lê QuýĐôn ở Biên Hòa và Trịnh Hoài Đức ở Trảng Bom, Đồng Nai do Toàn Thịnh Phátlàm chủ đầu tư vào hoạt động ổn định, được Sở giáo dục Đồng Nai và các nhàchuyên môn đánh giá cao Bởi tại đây đã áp dụng, một mô hình giáo dục hoàn toànmới, nhằm phát triển toàn diện về kiến thức, thể chất và về kỹ năng Bên cạnh cácphòng nghe nhìn, phòng tin học, phòng thí nghiệm Toán, Lý, Hóa, Sinh… Công trìnhToàn Thịnh Phát còn xây dựng hồ bơi, sân vận động, nhà thi đấu đa năng… Song