Tìm hiểu về công tác quảng bá thương hiệu thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần sản xuất - kinh doanh Toàn Mỹ

Kính chúc Quý công ty ngày càng Th nh V ng.. SVTH: LÊ TH NG C LAN GVHD: THS... SVTH: LÊ TH NG C LAN GVHD: THS... SVTH: LÊ TH NG C LAN GVHD: THS... SVTH: LÊ TH NG C LAN GVHD: THS... SVTH:

Trang 1

TR NG I H C M THÀNH PH H CHÍ MINH

KHOA QU N TR KINH DOANH

B(A

LÊ TH NG C LAN MSSV:40681217

L p:QN62C

NG I H NG D N KHOA H C THS NGUY N THÚY HUY N

Thành ph H Chí Minh – N m 2008

Trang 2

i

L I C M N

u tiên, tôi xin g i đ n t t c Quý Th y Cô Tr ng i H c M

Thành ph H Chí Minh l i c m n chân thành và sâu s c nh t!

Xin c m n Ban Giám c Công ty C ph n S n xu t – Kinh doanh

Toàn M đã t o đi u ki n thu n l i h tr cho tôi trong su t th i gian tôi

th c t p t i Công ty

Xin c m n Th c S Nguy n Thúy Huy n đã t n tình giúp đ , h ng

d n tôi hoàn thành Lu n v n t t nghi p này

Sau cùng, xin g i l i c m n đ n gia đình và b n bè đã luôn bên

c nh ng h , chia s và đ ng viên tôi

Kính chúc Quý Th y Cô luôn thành công trong s nghi p gi ng d y

Kính chúc Quý công ty ngày càng Th nh V ng

Lê Th Ng c Lan

Trang 3

SVTH: LÊ TH NG C LAN GVHD: THS NGUY N THÚY HUY N

ti ng đ c tr thành công c c ng nh m c tiêu c a r t nhi u doanh nghi p, đó

là lý do chính đ các doanh nghi p b ra r t nhi u ti n đ u t cho th ng hi u Xây d ng và phát tri n th ng hi u đ c xác đ nh thành nh ng chi n l c

c th , lâu dài nh m đem l i hi u qu cu i cùng là t o ra hình nh t t nh t v doanh nghi p, t o ra n t ng t t nh t v s n ph m, t o ra nh h ng tích c c

đ n hành vi tiêu dùng và đánh giá sau tiêu dùng

làm đ c v y, t t c các công c xây d ng và phát tri n th ng hi u

ph i đ c khai thác t i đa: qu ng cáo, tài tr , các ho t đ ng quan h công chúng, ti p th bài b n quy mô l n, h i ch , h i th o, Tuy v y, nhìn m t cách

t ng quát v n còn nhi u v n đ doanh nghi p c n quan tâm h n n a nh m đ t

hi u qu th ng hi u t t nh t

H tr trong quá trình xây d ng th ng hi u không th thi u đ c h th ng

nh n di n th ng hi u M t h th ng nh n di n th ng hi u t t giúp tác đ ng tích c c, ghi l i n t ng trong trí nh và c m xúc c a ng i tiêu dùng, thu n l i

h n cho ng i tiêu dùng khi mua hàng, thu n l i h n cho l c l ng bán hàng và thu n l i h n cho doanh nghi p trong vi c t o d ng tài s n th ng hi u Chính vì

v y mà b t kì m t doanh nghi p nào c ng c n có m t chi n l c xây d ng cho mình m t th ng hi u, kèm theo đó là thi t l p m t h th ng nh n di n th ng

hi u đ ng b , d nh n bi t nh m t o ra s khác bi t, đ ng th i th c hi n nh ng chi n d ch qu ng bá th ng hi u đ nâng cao nh n th c và s ng h c a khách hàng đ i v i s n ph m c a doanh nghi p

V i h th ng nh n di n th ng hi u, doanh nghi p có th t i đa hóa s giám sát và th ng nh t trong su t chi n l c phát tri n th ng hi u c a mình

Cu i cùng, m t h qu t t y u, ch s nh n di n th ng hi u s đ t đu c t i đa Khách hàng, đ i tác, đ i th ho c b t k ai c ng s nhanh chóng nh n ra doanh nghi p c a b n là ai, s n ph m c a b n là gì, n t ng t t hay x u Ch có v y, chi n l c xây d ng th ng hi u c a doanh nghi p m i có th thành công m

Trang 4

- 2 -

mãn ây c ng chính là lí do tôi ch n đ tài “Tìm hi u v công tác qu ng bá

ph n S n xu t – Kinh doanh Toàn M ”

2 M c tiêu nghiên c u

So sánh s khác bi t gi a lý thuy t qu n tr th ng hi u v i ho t đ ng xây

d ng và qu ng bá th ng hi u thông qua h th ng nh n di n th ng hi u mà công ty C ph n S n xu t - Kinh doanh Toàn M đã và đang áp d ng

Tìm hi u công tác qu ng bá th ng hi u thông qua h th ng nh n di n

th ng hi u c a công ty C ph n S n xu t – Kinh doanh Toàn M

Ch ng 3: Tìm hi u v công tác qu ng bá th ng hi u thông qua h th ng

nh n di n th ng hi u c a công ty C ph n S n xu t – Kinh doanh Toàn M

Ch ng 4: Nh n xét và ki n ngh

Ph n k t lu n

Trang 5

v

M C L C

B(A

L i c m n i

Nh n xét c a đ n v th c t p ii

Nh n xét c a giáo viên h ng d n iii

Nh n xét c a giáo viên ph n bi n iv

M c l c v

Danh m c hình nh, b ng bi u vii

PH N M U 1

1 t v n đ 1

2 M c tiêu nghiên c u 2

3 Ph ng pháp nghiên c u 2

4 Gi i h n ph m vi đ tài 2

5 K t c u đ tài 2

Ch ng 1: C S LÍ LU N 3

1.1 nh ngh a v th ng hi u 3

1.2 Ch c n ng c a th ng hi u 3

1.2.1 Ch c n ng nh n bi t và phân bi t 3

1.2.2 Ch c n ng thông tin và ch d n 4

1.2.3 Ch c n ng t o s c m nh n và tin c y 4

1.3 T m quan tr ng c a th ng hi u 5

1.3.1 i v i ng i tiêu dùng 5

1.3.2 i v i doanh nghi p 6

1.4 H th ng nh n di n th ng hi u 6

1.4.1 Các khái ni m 6

1.4.2 Các y u t c b n khi thi t k h th ng nh n di n th ng hi u 6

1.4.3 Các tiêu chu n c b n khi thi t k tên, logo, slogan 7

1.4.4 N m nguyên t c c b n khi thi t k h th ng nh n di n th ng hi u 9

Ch ng 2: T NG QUAN V CÔNG TY 11

2.1 L ch s hình thành và phát tri n 11

2.2 C c u t ch c công ty 13

2.3 Quy mô ho t đ ng 16

2.3.1.V trí công ty trên th tr ng 16

2.3.2 Nh ng thành t u đ t đ c 17

2.3.3 Ngu n l c 18

2.3.3.1 Ngu n l c v công ngh 18

Trang 6

vi

2.3.3.2 Ngu n l c v tài chính 19

2.3.3.3 Ngu n l c v nhân s 20

2.4 S n ph m 22

2.5 Khách hàng 25

2.6 i th c nh tranh 26

Ch ng 3: TÌM HI U V CÔNG TÁC QU NG BÁ TH NG HI U THÔNG QUA H TH NG NH N DI N TH NG HI U C A CÔNG TY C PH N SX – KD TOÀN M 28

3.1 Các y u t c t lõi c u thành th ng hi u 28

3.1.1 Tên 28

3.1.2 Logo 29

3.1.3 Slogan 29

3.2 Tính h th ng trong vi c g n ki n các y u t c u thành th ng hi u v i hình nh công ty 30

3.3 Tính h th ng trong vi c g n ki n các y u t c u thành th ng hi u v i hình nh s n ph m 34

3.4 M t s tiêu chu n quy đ nh c a công ty trong vi c tri n khai xây d ng h th ng nh n di n th ng hi u 36

3.5 Các ho t đ ng truy n thông ti p th tích h p IMC 37

3.5.1 Qu ng cáo 37

3.5.1.1 Trên truy n hình và truy n thanh 38

3.5.1.2 Trên báo chí 38

3.5.1.3 Trên Internet 39

3.5.1.4 Qu ng cáo ngoài tr i 39

3.5.2 T ch c s ki n 40

3.5.2.1 H i ngh khách hàng 40

3.5.2.2 Ho t đ ng xúc ti n th ng m i 40

3.5.3 Tài tr 40

3.5.4 Các ho t đ ng qu ng cáo khác 41

Ch ng 4: NH N XÉT – KI N NGH 44

4.1 Nh n xét 44

4.2 Ki n ngh 46

PH N K T LU N 49

PH N PH L C

TÀI LI U THAM KH O

Trang 8

vii

DANH M C HÌNH NH - B NG BI U

B(A

Hình 1: C c u t ch c b máy qu n lí công ty 14

Hình 2: Bi u đ t tr ng doanh thu n m 2007 19

Hình 3: B n n c Toàn M 22

Hình 4: B n n c Gia M 23

Hình 5: Ch u r a Toàn M 24

Hình 6: K b p Toàn M 24

Hình 7: Máy b m n c Jetto 25

Hình 8: Vòi n c MyMy 25

Hình 9: H th ng kênh phân ph i c a Toàn M 26

Hình 10: Tên hi u Toàn M 28

Hình 11: Logo Toàn M 29

Hình 12: M t ti n nhà máy Toàn M Bình D ng 30

Hình 13: M t ti n nhà máy Toàn M mi n Trung 30

Hình 14: M t ti n nhà máy Toàn M mi n B c 31

Hình 15: B ng hi u chi nhánh Toàn M mi n ông 31

Hình 16: Pano qu ng cáo ngoài tr i 31

Hình 17, 18: Xe v n chuy n hàng 32

Hình 19: Nhân viên Toàn M m c đ ng ph c 32

Hình 20: Bì th công ty Toàn M 32

Hình 21: Website Toàn M 33

Hình 22: B n tin n i b công ty Toàn M 34

Hình 23, 24, 25, 26: Các t ng ph m – ng h , túi xách, l ch 35

Hình 27, 28: Gian hàng tham gia Vietbuild TPHCM, hình nh BillBoard 36

Hình 29: Pano qu ng cáo ngoài tr i 39

Hình 30: Bi u đ th hi n chi phí cho ho t đ ng th ng hi u 42

B ng 1: B ng k t qu ho t đ ng kinh doanh 20

B ng 2: C c u lao đ ng công ty Toàn M 21

B ng 3: So sánh m c đ hài lòng c a các y u t gi a công ty Toàn M và các đ i th c nh tranh 27

B ng 4: Chi phí xây d ng th ng hi u n m 2008 42

B ng 5: Ma tr n SWOT 45

Trang 9

SVTH: LÊ TH NG C LAN GVHD: TH.S NGUY N THÚY HUY N

- 3 -

CH NG 1: C S LÍ LU N 1.1 nh ngh a v th ng hi u

Th ng hi u không còn đ n thu n là d u hi u đ nh n bi t và phân bi t s n

ph m c a doanh nghi p này v i doanh nghi p khác, mà cao h n nhi u, là tài s n

r t có giá, là uy tín c a doanh nghi p và th hi n ni m tin c a ng i tiêu dùng

nh là m t y u t s ng còn đ i v i doanh nghi p, đ c bi t là trong đi u ki n h i

nh p kinh t qu c t và khu v c ngày càng sâu r ng

Th ng hi u đ c coi là m t tài s n vô hình, r t có giá c a doanh nghi p

Th ng hi u là d u hi u đ ng i tiêu dùng l a ch n hàng hoá và d ch v

c a doanh nghi p trong muôn vàn các hàng hoá cùng lo i khác Th ng hi u góp

ph n duy trì và m r ng th tr ng cho doanh nghi p, nâng cao v n minh th ng

m i và ch ng c nh tranh không lành m nh gi a các doanh nghi p

Trong xu h ng qu c t hoá và toàn c u hoá đ i s ng kinh t , v i nh ng

đi u ki n c nh tranh gay g t nh hi n nay, vi c các doanh nghi p Vi t Nam ph i xây d ng cho mình và hàng hoá c a mình th ng hi u là đi u c n thi t

“Th ng hi u là m t cái tên, t ng , kí hi u, bi u t ng, hình v , thi t

k ,…ho c t p h p các y u t trên nh m xác đ nh và phân bi t hàng hóa, d ch v

c a m t ho c m t nhóm ng i bán v i hàng hóa và d ch v c a đ i th c nh tranh

( nh ngh a c a Hi p h i Marketing Hoa K )

1.2 Ch c n ng c a th ng hi u

1.2.1 Ch c n ng nh n bi t và phân bi t

- ây là ch c n ng đ c tr ng, g c và quan tr ng nh t

Trang 10

- 4 -

- Th ng hi u giúp nh n bi t hàng hóa, d ch v c a m t doanh nghi p

- Th ng hi u giúp phân bi t hàng hóa, d ch v c a doanh nghi p này v i doanh nghi p khác

- Khi hàng hóa càng phong phú, đa d ng thì ch c n ng phân bi t l i càng quan tr ng

- Khi các s n ph m đã đ t đ n m t m c đ h u nh không th phân bi t đ c

b ng tính ch t, đ c đi m, l i ích và công d ng thì th ng hi u là y u t duy nh t

Ü Giá tr s d ng c a hàng hóa, đ ng c p c a hàng hóa

- Hi u qu c a s th hi n ch c n ng thông tin và ch d n ph thu c vào:

Ü D ng thông đi p, ph ng pháp tuyên truy n

Ü N i dung c th c a thông đi p

Ü C m nh n khác nhau c a ng i tiêu dùng

Ch c n ng thông tin và ch d n dù có rõ ràng, phong phú đ n đâu nh ng không đ m b o đ c ch c n ng nh n bi t và phân bi t thì th ng hi u đó c ng không th thành công đ c

1.2.3 Ch c n ng t o s c m nh n và tin c y

Th ng hi u t o cho ng i tiêu dùng c m nh n v s sang tr ng, s khác

bi t, yên tâm, tho i mái khi tiêu dùng s n ph m / d ch v và s tin t ng khi th

hi n s tiêu dùng s n ph m đó

Trang 11

- 5 -

Ch c n ng này ch đ c th hi n khi th ng hi u đã đ c ch p nh n trên

th tr ng Khi m i xu t hi n, th ng hi u không th hi n ch c n ng này

Vi c g n th ng hi u giúp ng i mua quy t đ nh nên mua s n ph m c a nhà s n xu t nào và ng c l i nên tránh mua c a ai Các th ng hi u giúp ng i mua nh n ra các s n ph m c th mà h thích ho c không thích, giúp h d dàng mua nh ng s n ph m th a mãn nhu c u và gi m th i gian c n thi t khi mua hàng

Ü óng vai trò quan tr ng trong quy t đ nh hành vi mua s m c a khách hàng:

Trang 12

- 6 -

c a ng i s d ng M i th ng hi u không ch đ c tr ng cho nh ng tính n ng, giá tr s d ng c a s n ph m mà còn mang trên nó c m t n n t ng t ng tr ng cho m t dòng s n ph m cung ng cho nh ng ng i có đ a v xã h i

Ü nh v nhóm xã h i c a ng i tiêu dùng

- T o d ng hình nh doanh nghi p và s n ph m trong tâm trí ng i tiêu dùng

- Nh m t l i cam k t c a doanh nghi p v i khách hàng:

Ü Cam k t mang tính pháp lí

Ü Cam k t ng m, không h ràng bu c v m t pháp lý

- Xác đ nh phân khúc th tr ng

- T o nên s khác bi t trong quá trình phát tri n s n ph m

- Mang l i nh ng l i ích thi t th c cho doanh nghi p:

Trang 13

- 7 -

t o c a nhà qu n tr th ng hi u D i đây là m t s y u t ph bi n th ng

đ c doanh nghi p s d ng đ t o nên h th ng nh n di n th ng hi u:

- Tên th ng hi u, logo và slogan: ph bi n và quan tr ng nh t

- Hình nh công ty: b ng hi u, ti p tân, thi t k công ty, nhà máy,…

- V n b n gi y t : danh thi p, bao th , gi y tiêu đ , các n b n (b n tin,

h ng d n s d ng s n ph m,…)

- S n ph m: bao bì, nhãn mác, ki u dáng

- POP: b ng hi u c a các c a hàng bán l , nhà phân ph i, bút, t b m,

- Các v t d ng qu ng cáo th ng xuyên: áo m a, áo thun, nón,…

- Ph ng ti n v n chuy n: xe đ a r c công nhân viên, xe ch hàng,…

- Qu ng cáo ngoài tr i: pano, poster,…

⇒ Thông đi p truy n thông nh t quán, đúng tr ng tâm

1.4.3 Các tiêu chu n c b n khi thi t k tên, logo, slogan

̇ Tên

c xem là y u t c b n và quan tr ng nh t c a m t th ng hi u và c ng

là y u t trung tâm c a s liên h gi a s n ph m và khách hàng Tên th ng hi u

là công c giao ti p ng n g n, đ n gi n nh ng có hi u qu cao, là y u t có th

Trang 14

Khi đ t tên th ng hi u h u h t các doanh nghi p đ u mu n g i vào đó m t

ý t ng nh t đ nh nh đ nh h ng ho t đ ng ho c m c tiêu c a doanh nghi p,

nh ng thông tin t t đ p ho c l i ích đích th c mà hàng hóa s mang l i cho

ng i tiêu dùng

X Có ý ngh a: có tính mô t , có s thuy t ph c, giàu hình t ng

X Khác bi t, n i tr i và đ c đáo: ki u ch , màu s c, s cách đi u trong cách

vi t, cách đ c

⇒ Tóm l i: tên hi u ph i đ c đáo, khác bi t

Logo c ng có vai trò quan tr ng trong vi c hình thành nên giá tr th ng

hi u, nó có tác d ng b sung, minh h a và hình thành nên nh ng d u n riêng Logo t o ra s nh n bi t r t m nh b ng th giác, đ c bi t trong giai đo n

hi n nay khi mà ng i tiêu dùng giành ít th i gian h n cho vi c l a ch n s n

Trang 15

⇒ Dù đ c thi t k đ n gi n hay tr u t ng, logo đ u nên có ý ngh a nh t

đ nh, d suy di n, giúp truy n t i thông đi p, làm t ng nh n th c c a công chúng

v công ty

Slogan là m t b ph n c u thành nên th ng hi u, kh u hi u s truy n đ t khá nhi u thông tin và t o đi u ki n đ khách hàng ti p c n nhanh h n, d h n

v i nh ng thông đi p t logo và tên hi u

X Slogan ph i có n i dung th hi n đ c ý t ng doanh nghi p, s cam k t

c a doanh nghi p đ i v i khách hàng ho c công d ng đích th c c a s n ph m

X Slogan ph i ng n g n, d nh và gây n t ng khó quên đ i v i ng i tiêu dùng, ph i riêng bi t không trùng l p ho c t ng t v i các slogan đã có tr c

đó

X Slogan ph i có tính h p d n và th m m cao, đ c bi t chú ý đ n s phù h p

v i phong t c t p quán c a ng i tiêu dùng hay khách hàng m c tiêu

X Slogan ph i d chuy n đ i sang ngôn ng khác

⇒ Tóm l i, s nh n bi t th ng hi u là n c thang đ u tiên r t quan tr ng và đóng vai trò quy t đ nh thành công c a th ng hi u ng i tiêu dùng có th

nh n bi t, phân bi t và h i c đ c v th ng hi u c a doanh nghi p, khi thi t k

h th ng nh n di n th ng hi u c n l u ý đ n các tiêu chí đã nêu trên cho 3 y u

t c t lõi c u thành th ng hi u là tên, logo và slogan

hi u

Tùy thu c vào th tr ng m c tiêu, chi n l c c a doanh nghi p c ng nh

v th c nh tranh và các y u t môi tr ng ti p th mà doanh nghi p xây d ng

Trang 16

- S d ng bí quy t riêng trong thi t k đ tránh s b t ch c c a đ i th

th tr ng ra nh ng phân khúc m i ho c khu v c đ a lý, v n hóa khác nhau, và

th tr ng qu c t là xu h ng chung c a h u h t doanh nghi p Do đó, không

th xem nh kh n ng s d ng th ng hi u trên nh ng th tr ng m i đó Mu n

v y, khi thi t k th ng hi u ph i l u ý tên g i có th qu c t hóa đ c không? các đ c tính, hình nh có phù h p v i các vùng v n hóa khác không

Trang 17

11

-CH NG 2: T NG QUAN V CÔNG TY 2.1 L ch s hình thành và phát tri n

Ti n thân c a h th ng công ty C ph n SX - KD Toàn M hi n nay là CÔNG

TY TNHH XD GIA PHÁT ho t đ ng t 3/9/1993, gi y phép thành l p s 806/GB – UB do y Ban Nhân Dân TPHCM c p ngày 16/07/1993

N m 1995, CÔNG TY TNHH XD GIA PHÁT đ c đ i tên thành CÔNG

TY TNHH XD – TM GIA PHÁT TOÀN M

N m 1999, chuy n đ i thành CÔNG TY TNHH TM – SX TOÀN M BÌNH D NG

N m 2005, CÔNG TY TNHH TM – SX TOÀN M BÌNH D NG chuy n đ i hình th c ho t đ ng v i tên g i CÔNG TY C PH N SX - KD TOÀN M

V sau do m r ng s n xu t kinh doanh, công ty xây d ng thêm các nhà máy t i các t nh Bình D ng, Hà N i, à N ng g m:

• Công ty C Ph n SX - KD Toàn M

• Công ty TNHH 1 thành viên Toàn M mi n B c

• Công ty TNHH 1 thành viên Toàn M mi n Trung

Ngoài ra Toàn M c ng đang xây d ng mô hình “Công ty M - Công ty Con”, v i Công ty C ph n SX - KD Toàn M là Công ty M và 3 Công ty Con: Công ty TNHH SX – TM Toàn M mi n B c, Công ty C ph n SX - KD Toàn

M mi n Trung và Công ty Toàn M mi n Nam

ø CÔNG TY C PH N SX – KD TOÀN M (TOÀN M MI N NAM)

Trang 18

ø CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN TOÀN M MI N TRUNG

- Tên giao d ch: TOANMY CO., LTD

- Ngày thành l p: 19/09/2000, v n đ u t : 20.000.000.000 VND

Trang 19

Công ty C ph n SX – KD Toàn M có trách nhi m đ ra ph ng h ng và

k ho ch ho t đ ng chung cho toàn công ty (bao g m Toàn M mi n Nam (Bình

D ng) và công ty thành viên)

M i b ph n c a công ty Toàn M có trách nhi m h ng d n, giám sát và

qu n lý ho t đ ng chuyên môn c a các b ph n, phòng ban t ng ng các công

ty thành viên

¬ Qu n lý theo khu v c

M i công ty thành viên có nhi m v ph i h p và ch u s ch đ o c a các

c p qu n lý ch c n ng chuyên môn công ty Toàn M trong vi c qu n lý ho t

đ ng chuyên môn c a các b ph n, phòng ban công ty mình

M i công ty thành viên có trách nhi m qu n lý nhân s t i các b ph n, phòng ban công ty mình

Trang 20

14

-Ü C c u t ch c b máy qu n lý:

Hình 1: C c u t ch c b máy qu n lí công ty (Ngu n: phòng nhân s )

Trách nhi m và quy n h n c a Ban T ng Giám đ c

- Quy t đ nh ph ng h ng, k ho ch, d án s n xu t kinh doanh và các ch

tr ng l n v tài chính, nhân s c a công ty

- Quy t đ nh vi c h p tác và đ u t , liên doanh liên k t c a công ty v i các t

ch c kinh t trong và ngoài n c

- Giám sát và ki m soát tình hình s d ng v n, phê duy t quy t toán công ty

- Quy t đ nh phân chia l i nhu n, phân ph i l i nhu n và qu c a công ty

- Quy t đ nh v vi c chuy n nh ng, mua bán, c m c các lo i tài s n chung

c a công ty theo quy đ nh c a pháp lu t hi n hành

- Quy t đ nh v vi c thành l p m i, gi i th các đ n v s n xu t kinh doanh thu c ngu n v n đ u t c a công ty

- c , b nhi m và bãi nhi m các ch c danh Giám đ c, Phó Giám đ c, K toán tr ng công ty

Trang 21

̇ D báo tình hình kinh doanh và h ng phát tri n

̇ D báo, theo dõi tác đ ng c a ho t đ ng ti p th đ i v i ho t đ ng kinh doanh

̇ L p k ho ch cung ng, đi u ph i nguyên v t li u, hàng hóa theo nhu c u

̇ Qu n lý ti n trình giao nh n, v n chuy n n i b và t n kho

̇ Ph trách phát tri n s n ph m m i

 B ph n Tài chính – K toán

̇ L p k ho ch tài chính và đ u t

̇ D báo tình hình tài chính và ngu n v n cho các h ng m c đ u t

̇ H ch toán (ghi nh n) giá tr c a ho t đ ng s n xu t kinh doanh

̇ Qu n lý h th ng và quy trình ho t đ ng

 B ph n Công ngh thông tin

̇ Qu n lý m ng thông tin liên l c đi n t

̇ Phát tri n ph n m m qu n lý d li u

Trang 22

Trong s 352 ng i nh n bi t nhãn hi u b n n c inox c a Toàn M ch có

22 ng i không hài lòng đ i v i b n, v giá c có 10 ng i, không có khuy n mãi 6 ng i, không đ c gi i thi u 3 ng i

Nhãn hi u b n n c inox t ng qua s d ng thì Toàn M c ng chi m t l cao nh t (37%), ti p theo là S n Hà (18%), Tân Á (10%), i Thành (8%) và Hoàn M (6%)

Theo kh o sát t phòng Marketing, trong 500 ng i đang s d ng b n n c inox thì có 55% s ng i có ý đ nh s d ng b n n c c a Toàn M trong t ng lai Trong khi đó ch có 13% có ý đ nh s d ng b n n c c a S n Hà (ch y u Ngh An, Hà N i, H i Phòng) Còn đ i v i nh ng ng i ch a s d ng b n inox thì có kho ng 44% c ng d đ nh s d ng b n n c c a Toàn M

T l s d ng s n ph m b n n c c a công ty Toàn M Hà N i th p h n

so v i các khu v c khác, m c dù m c đ nh n bi t th ng hi u có tr giúp c a các khu v c là t ng đ ng nhau i u này cho th y nh ng ho t đ ng c a công

ty Toàn M Hà N i ch a t o đ c đ ng l c thúc đ y ng i tiêu dùng s d ng

Trang 23

17

-T i -TPHCM -Toàn M đ ng v trí th 2 sau i Thành, còn các khu v c khác

nh à N ng, C n Th thì Toàn M có v trí đ ng đ u Nhìn chung Toàn M đang g n đ t đ n ng ng c a nh ng th ng hi u

m nh trong ngành hàng đ dùng lâu b n Tuy nhiên, th tr ng Hà N i thì Toàn M v n theo sau S n Hà v i kho ng cách khá l n khi đ i th này đã l t vào nhóm th ng hi u m nh c a ngành hàng này m t cách v ng vàng, và sau

i Thành TPHCM

 Các ngành hàng khác

i v i ngành hàng ch u r a inox thì ch t l ng s n ph m, đ b n cao và giá c là y u t quan tr ng mà ng i tiêu dùng r t quan tâm khi mua s n ph m Thêm vào đó là vi c duy trì s có m t c a s n ph m t i các đi m bán hàng cùng

v i vi c thu hút s quan tâm và ng h c a ng i bán

Ch u r a Toàn M đ c bi t đ n khá nhi u m c đ t nhiên, ch y u là

ng i Sài Gòn, trong khi đó S n Hà l i m nh th tr ng Hà N i Nhãn hi u Toàn M đ c ng i tiêu dùng đón nh n nhi u nh t so v i các đ i th c nh tranh khác t i C n Th và à N ng

Nhìn chung các s n ph m kim khí gia d ng nh : b p ga, máy b m n c, vòi n c, b n n c,… đang đ c s d ng r t ph bi n h u h t các khu v c Trong khi đó, s n ph m k b p v n ch a đ c s d ng nhi u, đ c bi t khu v c

có đ ph r ng trên toàn qu c S c m nh th ng hi u Toàn M càng đ c th

Trang 24

Doanh Nhân Sài Gòn bình ch n

- Doanh nghi p Vi t Nam uy tín – ch t l ng n m 2006 do B th ng m i

2.3.3 Ngu n l c

2.3.3.1 Ngu n l c v công ngh

Công ty đã áp d ng nh ng quy trình công ngh hi n đ i c a ài Loan, Nh t

B n và theo tiêu chu n ch t l ng ISO 9001:2000, v i công ngh hàn l n t

đ ng – m i hàn b n ch c t i đa và đ ng gân sóng cao t ng đ c kh n ng ch u

Trang 25

d ng ERP s giúp công ty xây d ng đ c các quy trình nghi p v hoàn ch nh t

đ ng theo tiêu chu n qu c t Bên c nh đó, v i m ng l i ho t đ ng r ng kh p trên toàn qu c, vi c ng d ng ERP s giúp công ty r t nhi u trong kinh doanh,

t ng n ng su t lao đ ng, t ng ch t l ng d ch v h u mãi v i khách hàng c ng

nh t ng uy tín cung c p và h n n a là v i đ nh h ng Toàn M s tr thành công ty đ i chúng Vì v y vi c áp d ng ERP s th hi n tính minh b ch trong

ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty

2.3.3.2 Ngu n l c v tài chính

Toàn M là công ty có th ng hi u uy tín và lâu n m trên th tr ng và có

m t ngu n l c tài chính khá n đ nh nh doanh thu và l i nhu n liên t c t ng qua các n m (xem b ng k t qu ho t đ ng kinh doanh) Tuy nhiên chi phí dành cho

ho t đ ng maketing m i n m ch chi m kho ng 5% trong doanh s , m t kho ng chi phí c ng không cao l m do đó các ho t đ ng marketing qu ng bá th ng hi u

m t s khu v c ch a đ c đ u t nhi u nên hi u qu đ t đ c ch a cao Bi u

đ d i đây cho th y doanh thu c a các s n mà công ty cung c p, trong đó b n

n c chi m t l doanh thu cao nh t

Hình 2: Bi u đ t tr ng doanh thu n m 2007 (Ngu n: phòng Marketing)

T TR NG DOANH THU - CTY TOÀN M

B n 60%

Ch u

25%

K 10%

Khác 5%

Trang 26

0 4.591.519

0

0 1.855.843.118 519.636.073 1.336.207.045

30.344.797.610 21.119.721.755 9.225.075.855 3.094.799.204 3.476.051.483 2.654.225.168 5.930.135

0 5.930.135 20.000.000 21.807.000 (1.807.000) 2.658.348.303 744.337.525 1.914.010.778

41.402.445.61330.727.122.22010.675.323.393 3.728.317.003 3.016.374.327 3.930.632.063 9.726.655

0 9.726.655

0

0 3.940.358.718 1.103.300.441

n ch chi m 12%, t ng ng v i 22 ng i ây là m t t l r t phù h p v i đ c

đi m s n xu t c a công ty

Trang 27

21

-H u h t cán b công nhân viên trong công ty có tu i đ i d i 50, trong đó

đ tu i 30 –50 chi m t l khá cao - 68,3% ây là đ i ng cán b công nhân viên tích l y nhi u kinh nghi m, x lý và gi i quy t nh ng v n đ m t cách chính ch n T l cán b công nhân viên d i 30 tu i chi m 27%, đây là đ i ng lao đ ng tr , có nhi u n ng l c, nhi t tình trong công tác và có kh n ng sáng t o cao i u đó cho th y ch t l ng c a cán b công nhân viên trong công ty là phù

h p v i xu th c a n n kinh t th tr ng V i đ i ng cán b công nhân viên

hi n nay s t o nên m t th m nh đ a công ty ngày càng phát tri n h n n a

B ng 2: C c u lao đ ng công ty Toàn M (Ngu n: phòng nhân s )

Thâm niên ngh (n m)

tu i (tu i) STT Trình đ chuyên

Trang 28

- Máy b m n c mang th ng hi u Jetto

- Máy hút khói mang th ng hi u Toàn M

- B p ga mang th ng hi u L a Vi t

- Vòi n c mang th ng hi u MyMy

- Lavabo mang th ng hi u Toàn M

º B n n c Toàn M

Định dạng
Số trang	57
Dung lượng	2,13 MB