- Lạm dụng của công, phá hoại ngầm
6. Xoá bỏ những niềm tin cho rằng hành vi vô đạo đức có thể đợc biện minh bằng cách nhấn mạnh rằng:
4.1 Hệ thống đo đc ton cu ầ
Trong những năm gần đây ngày càng có nhiều công ty đa quốc gia đa ra những đạo đức nghề nghiệp để định hớng cho các hành vi của mình và đảm bảo rằng những họat động của họ phù hợp với những tiêu chuẩn quốc tế. Nhiều giả thuyết đã cố gắng để thiết lập một hệ thống các tiêu chuẩn đạo đức toàn cầu. Bảng 3-7 liệt kê sáu quyển sách và tài liệu chỉ ra đặc điểm của các giá trị chung - nh trung thực, liêm chính, công bằng, và vô t - trên thế giới. Khi áp dụng cho kinh doanh toàn cầu, các giá trị này góp phần tạo nên một hệ thống đạo đức toàn cầu.
Bảng 3-7: Đạo đức quản trị kinh doanh toàn cầu
Hội nghị các nớc trên thế giới năm 1993
Bản tuyên bố về đạo đức toàn cầu
Bang Califonia
Sách hớng dẫn về... đạo đức và giáo dục công dân...
Micheal Josephson Đánh giá tính cách, đạo đức: Nói dễ hơn làm Không bạo lực Yêu cuộc sống Tận tuỵ Đoàn kết Trung thực Khoan dung Các quyền công bằng Đạo đức tình dục Đạo đức Trung thực Công bằng Yêu nớc Tự trọng Liêm chính Thấu cảm Hành động mẫu mực Giữ chữ tín
Tôn trọng gia đình, tài sản và luật pháp
Đáng tin Trung thực Liêm chính Giữ lời hứa Trung thành Tôn trọng ngời khác Có trách nhiệm Công bằng Chu đáo Có ý thức công dân Wiliam J. Bennett Cuốn sách về các đức tính tốt Thomas Donaldson Các quyền quốc tế cơ bản
Rushworth W. kidder
Các giá trị chung cho một thế giới đầy cạm bẫy
Có kỉ luật Có định hớng Có trách nhiệm Hữu nghị Lao động tích cực Dũng cảm Kiên trì Trung thực Trung thành Tự do đi lại
Quyền có tài sản, quyền sở hữu Không bị tra tấn
Đợc xét xử công bằng Không bị phân biệt đối xử Đợc đảm bảo an ninh
Tự do ngôn luận và tự do hội họp Đợc giáo dục Đợc tham gia chính trị Tình yêu thơng Sự trung thực Công bằng Tự do Thống nhất Khoan dung Có trách nhiệm Yêu cuộc sống
Bàn đàm phán Caux tại Thuỵ Sĩ tập hợp các lãnh đạo kinh doanh của các nớc châu Âu khác, Nhật Bản và Hoa Kì để thống nhất đa ra bản quy định đạo đức nghề nghiệp (xem bảng 3-8).
Bảng 3-8: Các quy tắc đạo đức tại bàn đàm phán Caux
Quy tắc 1: Trách nhiệm của các doanh nghiệp:
Giá trị của một doanh nghiệp đối với xã hội là sự thịnh vợng và số lợng công ăn việc làm tạo ra và các sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng với chất lợng cao, giá cả phải chăng. Để tạo ra giá trị nh thế này, một doanh nghiệp phải duy trì sức mạnh kinh tế của mình nhng tồn tại đợc trên thơng trờng không thôi thì cha đủ.
Các doanh nghiệp có vai trò là cải thiện cuộc sống của tất cả khách hàng, nhân viên và các cổ đông bằng cách chia sẻ lợi nhuận mà mình kiếm đợc cho họ. Các công ty cung ứng và các đối thủ cạnh tranh cũng mong muốn các doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ của mình với tinh thần trung thực và công bằng. Với trách nhiệm là một công dân của cộng đồng địa phơng, quốc gia, khu vực và quốc tế mà họ đang tiến hành kinh doanh, các doanh nghiệp chia sẻ một phần trách nhiệm kiến thiết nên tơng lai của các cộng đồng đó.
Quy tắc 2: Tác động về mặt kinh tế và xã hội của các doanh nghiệp: Hớng tới đổi mới, công bằng, và cộng đồng thế giới
Các doanh nghiệp đợc thành lập tại các nớc ngoài để phát triển, sản xuất hoặc bán các sản phẩm cũng nên góp phần vào tiến bộ xã hội của những nớc sở tại bằng cách tạo ra nhiều công ăn việc làm và giúp tăng sức mua của nhân dân địa phơng. Các doanh nghiệp cũng nên đóng góp vào quyền con ngời, giáo dục, phúc lợi xã hội, và sự thịnh vợng của nớc sở tại.
Các doanh nghiệp phải có trách nhiệm đóng góp vào công cuộc phát triển kinh tế và xã hội không chỉ của đất nớc họ đang làm ăn tại đó mà còn của cả cộng đồng thế giới nói rộng ra, thông qua việc sử dụng có hiệu quả và có khoa học các nguồn lực, cạnh tranh công bằng và tự do và chú trọng đổi mới công nghệ, các phơng thức sản xuất, tiếp thị và giao thiệp.
Quy tắc 3: Hành vi của doanh nghiệp: Không chỉ dừng lại ở việc thực hiện đúng các văn bản luật pháp mà phải hớng tới một tinh thần có trách nhiệm
Khi chấp nhận tính hợp pháp của các bí mật thơng mại, các doanh nghiệp cũng cần nhận thức rằng sự chân thành, ngay thẳng, trung thực, biết giữ lời hứa, và minh bạch không chỉ góp phần xây dựng uy tín và sự ổn định của mình mà còn tạo ra sự xuôn xẻ và hiệu quả của các giao dịch kinh doanh, đặc biệt là trên trờng quốc tế.
Quy tắc 4: Tôn trọng luật lệ
Để tránh các xích mích trong thơng mại và để thúc đẩy thơng mại tự do hơn, các điều kiện cạnh tranh công bằng và sự đối xử vô t, công bằng hơn đối với tất cả các bên tham gia, các doanh nghiệp cần phải tôn trọng các luật lệ trong nớc và quốc tế. Ngoài ra, các doanh nghiệp còn nên nhận
thức rằng vài hành vi, mặc dù đợc coi là hợp pháp nhng vẫn để lại những hậu quả tiêu cực. Quy tắc 5: Trợ giúp cho thơng mại đa phơng
Các doanh nghiệp cần phải ủng hộ, trợ giúp hệ thống thơng mại đa phơng của tổ chức thơng mại thế giới WTO và các hiệp định thế giới giống nh vậy. Các doanh nghiệp cần nỗ lực phối hợp để thúc đẩy tự do hoá thơng mại và giúp dỡ bỏ các cách thức kinh doanh trong nớc không phù hợp với thơng mại toàn cầu, đồng thời phải tôn trọng các chính sách quốc gia.
Quy tắc 6: Bảo vệ môi trờng
Một doanh nghiệp cần phải bảo vệ và, nếu có thể, phải cải thiện môi trờng, thúc đẩy sự phát triển bền vững, và ngăn cản việc sử dụng lãng phí các nguồn tài nguyên thiên nhiên.
Quy tắc 7: Tránh các cuộc làm ăn không hợp pháp
Một doanh nghiệp không nên tham gia vào các vụ hối lộ, rửa tiền hoặc các hành vi tham nhũng khác; các doanh nghiệp thực sự cần phải hợp tác với các doanh nghiệp khác để xoá bỏ các tệ nạn ấy. Không nên tiếp tay hoặc cung cấp nguyên liệu cho các hoạt động khủng bố, buôn bán ma tuý hoặc các hoạt động tội phạm có tổ chức khác.
Quy tắc 8: Đối với khách hàng
Chúng ta tin rằng việc đối xử với khách hàng với lòng tôn trọng không kể họ mua hàng hoặc dịch vụ của chúng ta hay của những doanh nghiệp khác là một biện pháp thu hút đợc nhiều khách hàng hơn trong thị trờng. Bởi vậy chúng ta có trách nhiệm:
• Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ có chất lợng tốt nhất phù hợp với yêu cầu của khách
• Đối xử với khách công bằng trong tất cả các lĩnh vực giao dịch thơng mại của chúng ta, bao gồm phục vụ chất lợng cao và sẵn sàng bồi thờng cho khách nếu khách không hài lòng.
• Nỗ lực hết mình để đảm bảo rằng sức khoẻ và sự an toàn của khách hàng cũng nh chất lợng môi trờng sẽ đợc duy trì hoặc cải thiện bằng các sản phẩm và dịch vụ của chúng ta.
• Đảm bảo sự tôn trọng của chúng ta đối với phẩm giá con ngời trong các sản phẩm đợc bán ra, đợc tiếp thị hoặc đợc quảng cáo
• Tôn trọng sự nguyên vẹn văn hoá của khách hàng Quy tắc 9: Đối với các nhân viên
Chúng ta tin tởng vào nhân cách của mỗi nhân viên và nghiêm túc quan tâm đến lợi ích của mọi nhân viên. Bởi vậy chúng ta có trách nhiệm phải:
• Tạo ra công ăn việc làm và tiền thởng để cải thiện điều kiện sống của nhân viên.
• Tạo ra môi trờng lao động tôn trọng sức khoẻ và nhân cách của nhân viên.
• Trung thực trong giao tiếp với nhân viên và cởi mở chia sẻ các thông tin, hạn chế các cấm vận về pháp lí và cạnh tranh.
• Lắng nghe và nếu có thể hành động theo những gợi ý, ý kiến, yêu cầu và lời phàn nàn của nhân viên.
• Tham gia hoà giải khi có mâu thuẫn xảy ra
• Tránh phân biệt đối xử và đối xử công bằng và cung cấp các cơ hội công bằng không kể sự khác nhau về giới tính, tuổi tác, chủng tộc và tôn giáo.
• Khuyến khích các nhân viên lao động trong các lĩnh vực họ có thể bộc lộ các kĩ năng một cách tốt nhất và có hiệu quả nhất.
• Bảo vệ các nhân viên khỏi các chấn thơng hoặc bệnh tật có thể tránh đợc tại nơi làm việc.
• Khuyến khích và giúp đỡ các nhân viên phát triển những kĩ năng và kiến thức liên quan đến chuyên môn.
• Nhạy cảm đối với vấn đề thất nghiệp nghiêm trọng thờng liên quan đến các quyết định của doanh nghiệp và hợp tác với chính phủ, các tổ chức công đoàn, các cơ quan hữu
quan và các doanh nghiệp khác để giải quyết sự chuyển công tác này Quy tắc 10: Đối với chủ sở hữu các nhà đầu t
Chúng ta đánh giá cao niềm tin tởng các nhà đầu t đặt nơi chúng ta. Bởi vậy chúng ta phải có trách nhiệm:
• Quản lí có hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm bảo lợi nhuận trở lại công bằng và mang tính cạnh tranh cao từ những đầu t của các chủ sở hữu.
• Chỉ tiết lộ thông tin có liên quan đến các chủ sở hữu/nhà đầu t khi pháp luật yêu cầu và có những bắt buộc mang tính cạnh tranh
• Giữ gìn, bảo vệ và tăng cờng tài sản của các chủ sở hữu/nhà đầu t
• Tôn trọng các yêu cầu, gợi ý, lời phàn nàn, và các giải pháp của các chủ sở hữu/nhà đầu t.
Quy tắc 11: Đối với các công ty cung ứng
Mối quan hệ của chúng ta với các công ty cung ứng và các công ty thầu phụ phải dựa trên nền tảng tôn trọng lẫn nhau. Bởi thế trách nhiệm của chúng ta là:
• Tìm kiếm sự công bằng và trung thực trong tất cả các hoạt động của chúng ta, bao gồm việc định giá, cấp phép và buôn bán
• Đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh của chúng ta không dính dáng đến sự áp buộc và các vụ kiện tụng không cần thiết
• Tăng cờng sự ổn định lâu dài trong mối quan hệ với các công ty cung ứng về giá trị, chất lợng, cạnh tranh và uy tín
• Chia sẻ thông tin với các công ty cung ứng và giúp họ hoà nhập với quá trình lên kế hoạch của chúng ta
• Trả công cho các công ty cung ứng đúng hạn và theo các thoả thuận buôn bán
• Tìm kiếm, khuyến khích và u tiên những công ty cung ứng nào tôn trọng nhân cách con ngời
Quy tắc 12: Đối với các đối thủ
Chung ta tin tởng rằng một cuộc cạnh tranh kinh tế công bằng là một trong những yêu cầu cơ bản để có thể làm tăng sự phồn vinh của các quốc gia và để có thể phân phối các hàng hoá và dịch vụ có hiệu quả. Bởi thế trách nhiệm của chúng ta là:
• Tăng cờng mở cửa thị trờng cho thơng mại và đầu t
• Thúc đẩy các hành vi cạnh tranh mang lại lợi ích cho xã hội và môi trờng và các đối thủ cạnh tranh phải tỏ ra tôn trọng lẫn nhau
• Tránh không tham gia vào những vụ chi tiền mờ ám để có đợc lợi thế cạnh tranh
• Tôn trọng các quyền sở hữu trí tuệ và sở hữu tài sản
• Từ chối việc có đợc các thông tin thơng mại bằng sự thiếu trung thực hoặc bằng những cách vô đạo đức, nh việc cài gián điệp
Quy tắc 13: Đối với các cộng đồng
Với t cách nh một công dân toàn cầu, chúng ta tin rằng chúng ta có thể góp phần vào các lực lợng đổi mới và củng cố quyền con ngời tại cộng đồng nơi chúng ta đang kinh doanh. Bởi thế trong những cộng đồng này chúng ta phải có trách nhiệm:
• Tôn trọng các quyền của con ngời và các thể chế dân chủ, và thúc đẩy chúng bất cứ nơi nào có thể
• Nhận các nghĩa vụ hợp pháp của chính phủ đối với xã hội nói chung và trợ giúp các chính sách và các nhiệm vụ công để có thể thúc đẩy sự phát triển con ngời thông qua các mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các thành phần khác trong xã hội
• Tập hợp các lực lợng trong cộng đồng để tăng những tiêu chuẩn về sức khoẻ, giáo dục, sự an toàn nơi làm việc và sự thịnh vợng về kinh tế
• Thúc đẩy và khuyến khích sự phát triển bền vững và đóng một vai trò chủ chốt trong việc bảo tồn và phát triển môi trờng và giữ gìn các nguồn tài nguyên của trái đất
• Là một công dân tốt của công đồng bằng các hoạt động từ thiện, những đóng góp vào công tác giáo dục và văn hóa, sự tham gia của các nhân viên vào công tác cộng đồng và dân sự
Thực tế, nhiều công ty đã bị hại vì các công ty khác đã sử dụng thơng hiệu của họ để lừa đảo - có nghĩa là giả mạo hoặc xuyên tạc thơng hiệu chính của một công ty nào đó. Nói nh một thành viên của Hiệp hội thơng hiệu quốc tế thì “giả mạo thơng hiệu là một trong những tệ nạn kinh tế phát triển nhanh nhất và lan tràn nhất trên thế giới”. Theo một nghiên cứu trong 4 năm đối với 40 công ty, ngành giày dép và dệt may lỗ 22% doanh thu tức là 2,1 tỉ $ vì việc giả mạo thơng hiệu và vi phạm bản quyền. Bảng 3-9 đa ra những mất mát doanh thu của mỗi mớc vì việc bảo vệ quyền thơng hiệu còn lỏng lẻo.
Bảng 3-9: Những thua lỗ của ngành dệt may và giày dép của các nớc bởi nạn làm giả và ăn cắp thơng hiệu
Mất khoảng 25% hoặc hơn Argentina Nga Braxin ấn Độ Trung Quốc Venezuela ả Rập Xeut Tây Ban Nha Pakistan Cộng hoà Xéc Philippin Mất khoảng 20-25% Canada Chile Cybrus Hy Lạp Hungary Indonesia Isaren Italia
Nam triều tiên Malaysia Mexico Hà Lan Phần lan Nam Phi Singapo Thuỵ Điển Đài Loan Thái Lan Thổ Nhĩ Kì Hoa Kì Mất khoảng 14-19% Australia Nhật Bản Pháp Hồng Kông* Đan Mạch Anh Bỉ Thuỵ sĩ Đức