Nâng cao sự gắn bó của người lao động tại công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM * VÕ MINH NHỰT NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NUPLEX RESINS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH – THÁNG 12 NĂM 2012 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM * VÕ MINH NHỰT NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NUPLEX RESINS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HẢI QUANG TP. HỒ CHÍ MINH – THÁNG 12 NĂM 2012 i CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Hải Quang (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM ngày 31 tháng 01 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) 1. TS. Trương Quang Dũng 2. TS. Nguyễn Văn Dũng 3. TS. Phan Mỹ Hạnh 4. TS. Bảo Trung 5. TS. Lê Quang Hùng Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHÒNG QLKH – ĐTSĐH TP. HCM, ngày 26 tháng 12 năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: VÕ MINH NHỰT Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 16/02/1977 Nơi sinh: Bình Thuận Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1184011142 I- TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO S Ự G Ắ N BÓ C Ủ A NG ƯỜ I LAO ĐỘ NG T Ạ I CÔNG TY TNHH NUPLEX RESINS VI Ệ T NAM II- NHI Ệ M V Ụ VÀ N Ộ I DUNG 1) Hệ thống cơ sở lý luận về sự gắn bó của người lao động trong tổ chức, đặc biệt là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động. 2) Phân tích thực trạng sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH NUPLEX RESINS Việt nam thông qua việc khảo sát, phân tích sự hài lòng của người lao động. 3) Đề xuất các chính sách/giải pháp để nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH NUPLEX RESINS Việt nam III- NGÀY GIAO NHI Ệ M V Ụ : 21/6/2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHI Ệ M V Ụ : 26/12/2012 V- CÁN B Ộ H ƯỚ NG D Ẫ N: TS. NGUY Ễ N H Ả I QUANG CÁN B Ộ H ƯỚ NG D Ẫ N KHOA QU Ả N LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. TP H ồ Chí Minh, ngày 26 tháng 12 n ă m 2012 H ọ c viên th ự c hi ệ n Lu ậ n văn VÕ MINH NHỰT ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn các anh chị em tại công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam đã giúp đỡ tôi hoàn thành Bảng khảo sát “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH NUPLEX RESINS VIỆT NAM”, và cung cấp các số liệu cần thiết và chính xác mà tôi yêu cầu. Tôi xin chân thành cám ơn tất cả các Thầy Cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học kỹ thuật công nghệ TP.HCM đã dạy, hướng dẫn và cung cấp cho tôi những kiến thức thiết thực cần thiết và bổ ích. Nhờ đó mà tôi đã áp dụng nó vào luận văn một cách hợp lý hơn. Tôi xin chân thành cám ơn TS.Nguyễn Hải Quang đã nhiệt tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài này. Tôi xin chân thành cám ơn tất cả các bạn bè cùng lớp đã hỗ trợ tôi để có hướng phân tích và giải quyết các vấn đề về luận văn hoàn thiện hơn. Tác giả Luận văn: Võ Minh Nhựt iii TÓM TẮT 1. GIỚI THIỆU Nghiên cứu về lòng trung thành hay gắn bó của người lao động trong tổ chức cho đến nay không phải là vấn đề mới. Tuy nhiên các nghiên cứu trước đây thường là nghiên cứu về lý thuyết hoặc xem xét trong một hoặc một nhóm tổ chức cụ thể trong những điều kiện cụ thể. Sau khi tham khảo các đề tài đã nghiên cứu trước đó, tác giả thấy rằng chưa có nghiên cứu định lượng về lòng trung thành hay gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam. Vì vậy tác giả chọn đề tài “Nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam” làm đề tài thạc sĩ. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động để từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị để nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam. 2. NỘI DUNG Đề tài nghiên cứu “Nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam” được thực hiện trong bối cảnh nền kinh tế phát triển mạnh mẽ và tình trạng chảy máu chất xám cũng như sự chuyển dịch lao động trở nên phổ biến. Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi sau đây: Thứ nhất, thông qua nghiên cứu các học thuyết, các khái niệm liên quan đến lòng trung thành và việc tạo động lực làm việc cho các nhân viên, kết hợp với nghiên cứu định tính tác giả điều chỉnh và đưa ra mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động đang làm việc tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam. Thứ hai, tác giả tiến hành nghiên cứu bằng cách phỏng vấn trực tiếp trên 120 mẫu tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam. Bằng sự trợ giúp của phần mềm SPSS 16 nghiên cứu cho thấy yếu tố “Tiền lương và thu nhập”, “Điều kiện và môi trường làm việc”, “Sự phù hợp của công việc”, “Khen thưởng và động viên”, “Hỗ iv trợ và đào tạo”, “Trao quyền và giám sát” là các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động. Thứ ba, từ thực trạng và kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự gắn bó của người lao động. 3. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN Dựa trên cơ sở lý luận rút ra nhóm yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động là “Tiền lương và thu nhập”, “Điều kiện và môi trường làm việc”, “Sự phù hợp của công việc”, “Khen thưởng và động viên”, “Hỗ trợ và đào tạo”, “Trao quyền và giám sát”. Kết quả phân tích cho thấy, sự gắn bó của người lao động chịu ảnh hưởng bởi nhân tố “Tiền lương và thu nhập”, kế đến là nhân tố “Điều kiện và môi trường làm việc”, “Sự phù hợp của công việc”, “Khen thưởng và động viên”, “Trao quyền giám sát” và cuối cùng là nhân tố “Hỗ trợ và đào tạo”. Luận văn đề ra các nhóm giải pháp cho các nhà quản lý tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam: Thứ nhất, đánh giá và điều chỉnh lại mức lương; thứ hai, cải thiện điều kiện và tạo môi trường làm việc thoải mái; thứ ba, hiểu rõ tâm tư người lao động để bố trí công việc phù hợp với mục tiêu và năng lực của họ; thứ tư, tăng cường các chính sách khen thưởng động viên cho người lao động; thứ năm, tăng cường việc trao quyền giám sát; thứ sáu, tạo cơ hội đào tạo học hỏi trao đổi lẫn nhau. 4. KẾT LUẬN Việc nghiên cứu các giải pháp nhằm nâng cao sự gắn có của người lao động đang làm việc tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam là cần thiết. Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn đã hệ thống cơ sở lý luận về sự gắn bó, phân tích sự gắn bó của người lao động và đề xuất các giải pháp nâng cao sự gắn bó của người lao động làm việc tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam. v ABSTRACT 1. INTRODUCTION Nowadays, researches on loyalty or attachment of employees in the organization are not a new one. However, previous researches are usually theoretical study or consider for a specific or a group of organizations in specific conditions. After refering to the earlier topics that relate to loyalty or attachment of employees, there is no quantitative study on loyalty or attachment of workers at Nuplex Resins Vietnam Co., Ltd. Therefore, “Enhancing the attachment of the employees working at Nuplex Resins Vietnam Co., Ltd.” has been chosen as the topic for this thesis. The aim of this study is to examine and analyze the factors that can influence the attachment of the labor then give out some solutions and suggestions to enhance their attachment. 2. CONTENT The research topic “Enhancing the attachment of the employees working at Nuplex Resins Vietnam Co., Ltd” carried out in the rapid development of the economy and brain drain situation as well as labor mobility became popular. The thesis includes the three major issues as follows: First, it examines the theories and notions related to generating working motivation in the employees. By using the qualitative research method, I have adjusted and given out some factors affecting the attachment of the employees working at Nuplex Resins Vietnam Co., Ltd. Second, the research carried out by interviewing directly 120 samples at Nuplex Resins Vietnam Co., Ltd. With the help of the SPSS 16 software, the study has shown that “Salary and income”, “Conditions and working environment”, “The suitability of the job”, “Reward and encouragement”, “Support and training”, vi “Empowerment and monitoring” are the factors that influence the attachment of the employees. Third, from the reality and the results of the study, some solutions for enhancing the attachment of the employees have been suggested. 3. FINDINGS AND DISCUSSION Basing on the rationale, I have figured out the factors that affect the attacthment of the employees including “Salary and income”, “Conditions and working environment”, “The suitability of the job”, “Reward and encouragement”, “Support and training”, “Empowerment and monitoring”. The results of the analysis show that the attachment of the employees is affected most by “Salary and income”, followed by “Conditions and working environment”, “The suitability of the job”, “Reward and encouragement”, “Empowerment and monitoring” and finally by “Support and training”. Some solutions have been suggested to the administrators as follows: first, reexamining and adjust the salary; second, improve and create a comfortable working environment; third, understanding clearly the employees’s objectives and competencies; fourth, enhance the reward policy for employees; fifth, strengthen the empowerment and monitoring; sixth, providing opportunities for training and learning from each other. 4. CONCLUSION It is necessary to investigate the solutions for enhancing the attachment of the employees working at Nuplex Resins Vietnam Co., Ltd. With a scientific research methodology, the thesis has systemized the rationale for the attachment, analyzed the attachment of the labor and suggested some solutions for enhancing the attachment of the employees working at Nuplex Resins Vietnam Co., Ltd. [...]... thuyết về sự gắn bó của người lao động trong tổ chức Chương 2: Phân tích thực trạng gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam 5 CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Người lao động Người lao động là... sự gắn bó của người lao động 2.3.4 Phân tích sự khác biệt về sự gắn bó giữa các nhóm người lao động 2.4 Tóm tắt chương 2 53 57 62 ix CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NUPLEX RESINS VIỆT NAM 64 3.1 Giải pháp để nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam 64 3.1.1 Hoàn thiện chính sách về tiền lương phù hợp với đối tượng lao động. .. luận về sự gắn bó của người lao động trong tổ chức là gì? Có những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động trong tổ chức? - Mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng với sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins như thế nào? - Sự hài lòng của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins về các yếu tố ảnh hưởng với sự gắn bó của người lao động như thế nào? - Có sự đánh giá... các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động và đề ra các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam trong thời gian tới 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động Phạm vi nghiên cứu của đề tài là Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam 4 Phương pháp nghiên... ĐỒ THỊ xii MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 5 1.1 Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu 5 1.1.1 Người lao động 5 1.1.2 Người sử dụng lao động 6 1.1.3 Sự gắn bó của người lao động 7 1.1.4 Sự cần thiết nâng cao sự gắn bó của người lao động trong tổ chức 8 1.2 Các lý thuyết liên quan đến sự gắn bó người lao động trong tổ chức 9 1.2.1 Các lý thuyết về... TRẠNG SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NUPLEX RESINS VIỆT NAM 31 2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam 31 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 31 2.1.2 Địa vị pháp lý 31 2.1.3 Ngành nghề và các hoạt động kinh doanh chính 32 2.1.4 Cơ cấu tổ chức và quản lý 33 2.1.5 Nguồn nhân lực và chế độ tiền lương 36 2.2 Khảo sát sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins. .. với người lao động, tôn trọng danh dự, nhân phẩm và đối xử đúng đắn với người lao động 1.1.3 Sự gắn bó của người lao động Sự gắn bó của người lao động trong tổ chức thể thiện mức độ trung thành của người lao động, đồng thời cũng cho thấy hiệu quả trong việc quản lý nhân sự của tổ chức Theo đó, sự gắn bó là mức độ cao nhất trong giai đoạn phát triển sự trung thành của người lao động đối với tổ chức của. .. tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins hay không? Nếu có thì sự khác biệt đó như thế nào? - Làm thế nào để tăng sự hài lòng với sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins? Để trả lời các câu hỏi nghiên cứu trên, luận văn có nhiệm vụ thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu sau: Thứ nhất, hệ thống cơ sở lý luận về sự gắn bó của người lao động trong tổ chức,... cầu của những người lao động ở những vị trí đó Do đó tác giả đã chọn đề tài ' 'Nâng cao sự gắn bó của người lao động trong công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam' ' làm đề tài thạc sĩ của mình 2 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề ra các giải pháp và những kiến nghị nhằm nâng cao sự gắn bó của người lao động trong Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam Để thực hiện mục tiêu... người lao động trong tổ chức, đặc biệt là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động trong tổ chức Thứ hai, phân tích thực trạng sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam thông qua việc điều tra và phân tích ý kiến của người lao động về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động để thấy được tầm quan trọng cũng như thực trạng các yếu tố này làm . thành hay gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam. Vì vậy tác giả chọn đề tài Nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam làm đề. NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NUPLEX RESINS VIỆT NAM 64 3.1. Giải pháp để nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam 64 3.1.1. Hoàn. về sự gắn bó của người lao động trong tổ chức Chương 2: Phân tích thực trạng gắn bó của người lao động tại Công ty TNHH Nuplex Resins Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao sự gắn bó của người