Báo cáo thực tế môn học tại công ty TNHH Mê Công Thái Lan.doc

Báo cáo thực tế môn học tại công ty TNHH Mê Công Thái Lan

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

Phần I: Giới thiệu chung về công ty TNHH Mê Công Thái Lan 5

1 Tên và địa chỉ công ty 5

2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Mê Công Thái Lan 5

3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh 6

Phần II: Nội dung thực tập môn học 8

Chương 1: NỘI DUNG VỀ QUẢN TRỊ HỌC 8

1.1 Hệ thống kế hoạch của doanh nghiệp 10

1.1.1 Hệ thống kế hoạch của doanh nghiệp và Quá trình xây dựng kế hoạch của doanh nghiệp 10

1.1.2 Tìm hiểu và nhận diện chiến lược của doanh nghiệp 14

1.2 Cơ cấu tổ chức và các cấp quản trị của doanh nghiệp 17

1.2.1 Số cấp quản lý của công ty 18

1.2.2 Mô hình tổ chức quản lý 18

1.2.3 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của bộ máy quản trị 18

Chương 2: NỘI DUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 21

2.1 Cơ cấu lao động trong doanh nghiệp 22

2.2 Tuyển dụng nhân viên 25

2.2.1 Quy trình tuyển dụng 25

2.2.2 Kết quả tuyển dụng 2 năm gần nhất 30

2.3 Đào tạo nhân lực 31

2.3.1 Quy trình đào tạo của công ty 31

2.3.2 Kết quả đào tạo 33

2.4 Đánh giá thực hiện công việc 34

2.4.1 Các chỉ tiêu đánh giá 35

2.4.2 Quy trình đánh giá 35

2.4.3 Kết quả đánh giá 36

Chương 3: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 38

3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty 39

3.1.1 Khách hàng 39

3.1.2 Thị trường của công ty 40

3.1.3 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 42

3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 45

3.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng của môi trường vi mô 45

3.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 49

3.3 Hoạt động Marketing mix của doanh nghiệp 53

3.3.1 Chính sách sản phẩm 53

3.3.2 Chính sách giá cả 53

3.3.3 Chính sách phân phối 54

4.3 Công tác lập kế hoạch điều độ sản xuất 62

Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65

KẾT LUẬN 65

KIẾN NGHỊ 67

Tài liệu tham khảo 69

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: Hà Văn Sỹ

Lớp: K5QTKDTH B – Trường Đại học Kinh tế & QTKD Thái Nguyên Địa điểm thực tế: Công ty TNHH Mê Công Thái Lan

1 TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN.

- Mức độ liên hệ:……….

- Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở:……….

- Tiến độ thực hiện:……….

2 NỘI DUNG BÁO CÁO: - Thực hiện các nội dung thực tập:……….

Chất lượng báo cáo:( tốt – khá – trung bình): ………

Thái Nguyên, ngày … tháng … năm 2011

Giáo viên hướng dẫn

LỜI MỞ ĐẦU

Một trong những vấn đề của nền giáo dục Việt Nam hiện nay là lý thuyết còn xa vời với thực tế, học chưa đi đôi với hành Vì thế, trong quá trình học tập và nghiên cứu trên ghế nhà trường, thực tập môn học là một trong những môn học thực tế nhằm giúp cho sinh viên có cơ hội được tiếp cận với thực tiễn đồng thời vận dụng những kiến thức đã học vào doanh nghiệp cụ thể, từ đó giúp cho sinh viên có thể học hỏi, trau dồi và tích luỹ những kiến thức, kinh nghiệm thực tế cho bản thân.

Thực hiện kế hoạch thực tập môn học của trường Đại học Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh và được sự nhất trí của Ban lãnh đạo, tập thể cán bộ công nhân viên Công ty TNHH Mê Công Thái Lan, thời gian qua em có cơ hội được tiếp xúc và tìm hiểu về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác quản lý, dây chuyền công nghệ sản xuất tại công ty Vận dụng với những kiến thức được truyền thụ từ phía các thầy cô giúp em viết nên bài báo cáo này Em hi vọng bài báo cáo sẽ góp một phần nhỏ vào sự nghiệp phát triển chung của công ty Bài báo cáo thực tập môn học gồm các nội dung chính sau:

Phần I: Giới thiệu chung về công ty

Phần II: Nội dung thực tập môn học bao gồm:Chương 1: Nội dung thực tập về quản trị học

Chương 2: Nội dung về phân tích và quản lý dự án đầu tư Chương 3: Hoạt động Marketing của doanh nghiệp

Chương 4: Nội dung về quản trị sản xuất và cung ứng nguyên vật liệu Phần III: Kết luận và kiến nghị

Cuối cùng, em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới quý thầy cô trong khoa quản trị kinh doanh, đặc biệt là thầy Đồng Văn Đạt cùng tập thể cán bộ công nhân viên công ty TNHH Mê Công Thái Lan đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn và chỉ bảo em trong quá trình thực tế tại công ty và tạo điều kiện cho em

hoàn thành tốt bài báo cáo này Do thời gian có hạn, kiến thức thực tế chưa sâu, khả năng lý luận chưa thành thạo nên bài cáo không tránh khỏi những thiếu sót Kính mong nhận được sự quan tâm, giúp đỡ, những ý kiến đóng góp của quý thầy cô và ban lãnh đạo công ty để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

Phần I: Giới thiệu chung về công ty TNHH Mê Công Thái Lan

1 Tên và địa chỉ công ty

Tên gọi: Công ty TNHH Mê Công Thái Lan.

Địa chỉ: SN 331 – Đường Hoàng Văn Thụ Thành Phố Thái Nguyên Số điện thoại: 02803 651 789 Fax: 02803 651 789

Mã số thuế: 4600371638 Tài khoản: 390 10 00 0017030

Tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thái Nguyên.

Đơn vị hưởng séc: Công Ty TNHH Mê Công Thái Lan Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn.

E - Mail: mecongthailan@yahoo.com

Website: www.mecongthailan.com

Slogan: Bước vào không gian tươi sáng.

2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Mê Công Thái Lan

Đất nước ta đang trên đà hội nhập và phát triển, đặc biệt thời điểm công ty được thành lập là mốc thời gian Việt Nam đang chuẩn bị gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO) Đất nước muốn thịnh vượng và phát triển, nguồn nhân lực có trình độ là một trong những yếu tố không thể thiếu đối với mỗi quốc gia Vì vậy, nhà nước ta tích cực đẩy mạnh nền giáo dục, cả về chất lượng giảng dạy và trang thiết bị, cơ sở hạ tầng cho ngành giáo dục Nắm bắt được điều đó, công ty TNHH Mê Công Thái Lan được thành lập dựa trên ý tưởng sản xuất và cung ứng những trang thiết bị trường học phục vụ cho nền giáo dục nước nhà nói chung, địa bàn tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh lân cận nói riêng.

Theo quyết định số 1702000264 ngày 10/03/2005 của Sở Kế Hoạch & Đầu tư Tỉnh Thái Nguyên, ngày 10 tháng 3 năm 2005 Công Ty TNHH Mê Công Thái Lan được thành lập tại 132 đường Dương Tự Minh - Thành Phố Thái Nguyên Đến tháng 4 năm 2007 công ty chuyển địa điểm tới địa chỉ 158 Hoàng Văn Thụ - Thành Phố Thái Nguyên.

Hoạt động sau đó một năm, ngày 31 tháng 04 năm 2008 công ty chính thức khai trương văn phòng giao dịch mới tại Số 331 Đường Hoàng Văn Thụ -(Phường Đồng Quang) TP Thái Nguyên.

Đến nay Mê Công Thái Lan đã tự khẳng định đuợc thương hiệu của mình trong lĩnh vực phân phối trang thiết bị nội thất tại Thái Nguyên và các tỉnh lân cận Sản phẩm do công ty cung cấp và lắp đặt tạo được ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng mỗi khi mua sản phẩm của công ty.

Hiện nay công ty đã có trụ sở giao dịch, có xưởng sản xuất và trưng bày sản

- Cơ sở 2: SN 291- Đường Hoàng Văn Thụ - TP Thái Nguyên

ĐT: 0280.3851 612 – 0280.2202 199 Là cửa hàng bán điện tử, thiết bị âm thanh chuyên nghiệp

Xưởng Sản xuất 1: SN 100 – Tổ 40 P.Phan Đình Phùng - TP.Thái Nguyên

ĐT: 0280.3656 658 Là nơi sản xuất đồ gỗ, gia công cơ khí, nội thất thiết bị trường học

Xưởng Sản xuất 2: Tổ 10 – P.Thịnh Đán - TP.Thái Nguyên

ĐT: 0280.3748 567 Đây là nơi sản xuất Bảng chống loá.

3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh

3.1 Ngành, nghề kinh doanh:

- Sản xuất và mua bán đồ dùng trong trường học, đồ dùng gia đình.

- Sản xuất lắp giáp và mua bán thiết bị điện, điện tử, điện lạnh truyền thanh, truyền hình.

- Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ

- Mua bán trang thiết bị giáo dục, thiết bị văn hoá, thiết bị văn phòng - Mua bán và lắp đặt điện nước, vườn hoa, cây cảnh, âm thanh, ánh sáng.

- Dịch vụ sửa chữa, bảo hành, tu bổ các mặt hàng công ty kinh doanh - Vận tải hàng hoá và hành khách đường bộ.

- Gia công cơ khí, xử lý và tráng phủ kim loại - Hoạt động xây dựng khác

- Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác

3.2 Sản xuất và kinh doanh các mặt hàng chủ yếu:

 Thiết bị trường học:

- Trang thiết bị bảng, bàn ghế

- Bàn ghế HS bán trú, bàn liền ghế, bàn ghế rời - Bàn ghế gỗ tự nhiên khung sắt sơn tĩnh điện - Bàn ghế gỗ công nghiệp, khung sắt sơn tĩnh điện

- Giá sách, giá thư viện

- Tủ tài liệu (tủ sắt, gỗ, nhôm kính )

Phần II: Nội dung thực tập môn học

Chương 1: NỘI DUNG VỀ QUẢN TRỊ HỌC

* Khái niệm quản trị học

Quản trị là một thuật ngữ có nhiều định nghĩa khác nhau, tuỳ từng tác giả

nghiên cứu Chẳng hạn, theo như James H.Donnelly, James L.Gibson: « Quản

trị là một quá trình do một hoặc nhiều người thực hiện, nhằm phối hợp nhữnghoạt động của những người khác để đạt được kết quả mà một người hành độngriêng rẽ không thể nào đạt được »

Theo lý thuyết hành vi định nghĩa: « Quản trị là hoàn thành công việc

thông qua con người »

Có ý kiến lại cho rằng: « Quản trị là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh

đạo, kiểm tra các nguồn lực và hoạt động của tổ chức nhằm đạt được mục đíchcủa tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn biếnđộng »

Nói một cách tổng quát, Quản trị là hoạt động cần thiết phải thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung.

* Vai trò của quản trị

Để tồn tại và phát triển, con người không thể hoạt động riêng rẽ mà cần có sự phối hợp của các cá nhân để đạt được những mục tiêu chung Xuất phát từ điều đó, quản trị đóng một vai trò to lớn trong việc đạt được những mục tiêu đó trong tổ chức.

Quản trị giúp cho các thành viên thấy rõ được mục tiêu và hướng đi của mỗi cá nhân, giúp cho tổ chức thực hiện được sứ mệnh của mình, đây là yếu tố quan trọng nhất của một con người trong tổ chức.

Quản trị giúp cho tổ chức đối phó được với những cơ hội và thách thức từ môi trường, tạo điều kiện cho tổ chức thích nghi được với môi trường, nắm bắt được tốt hơn các cơ hội và giảm bớt được các tiêu cực mà môi trường ấy mang lại.

Chính vì vai trò hết sức to lớn của hoạt động quản trị, mà nó đòi hỏi trong

bất cứ tổ chức nào cũng cần thiết phải có Ví như câu nói của C.Mac: « Một

nghệ sĩ chơi đàn thì tự điều khiển mình, nhưng một dàn nhạc thì phải cần cóngười chỉ huy, người nhạc trưởng ».

1.1 Hệ thống kế hoạch của doanh nghiệp

* Sự cần thiết của việc lập kế hoạch

Khi nói về sự cần thiết về việc lập kế hoạch kinh doanh Một câu nói nổi tiếng của các nhà kinh tế, các nhà quản lý cũng như các chủ doanh nghiệp là: "If business fails to plan, it plans to fail" (Nếu doanh nghiệp không lập kế hoạch, thì điều đó đồng nghĩa với lập kế hoạch cho sự thất bại) Câu nói này bao trùm tất cả mọi ý nghĩa của sự cần thiết phải lập kế hoạch kinh doanh Nền kinh tế thị trường với những biến đổi mạnh mẽ không ngừng, trong đó môi trường cạnh tranh rất gay gắt, với sự tiến bộ của khoa học công nghệ dẫn đến công nghệ sản xuất nhanh chóng bị lạc hậu Từ đó nó làm cho công tác quản lý doanh nghiệp càng trở nên phần khó khăn, phức tạp Các doanh nghiệp luôn phải đối mặt với rủi ro của thị trường do vậy đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược và kế hoạch để xác định những định hướng và mục tiêu trong tương lai.

Không ngoại lệ, nhận thức được điều đó, công ty TNHH Mê Công Thái Lan cũng xây dựng cho mình một hệ thống kế hoạch cho mình.

1.1.1 Hệ thống kế hoạch của doanh nghiệp và Quá trình xây dựng kế hoạchcủa doanh nghiệp

* Cơ sở xây dựng kế hoạch của Công ty

- Xuất phát từ nhu cầu thị trường thông qua các hợp đồng ký kết với khách hàng.

- Năng lực hiện có của công ty: Tài chính, thiết bị, công nghệ, nhân lực.

- Mục tiêu của công ty

* Hệ thống kế hoạch của công ty

Dựa trên những cơ sở ấy, hệ thống kế hoạch của công ty TNHH Mê Công Thái Lan được xây dựng bao gồm:

+ Kế hoạch tổ chức quản lý: Công ty hướng tới thiết lập một hệ thống tổ chức quản lý có khoa học, gọn nhẹ nhưng vẫn đảm bảo được sự giám sát có hiệu quả và quản lý chặt chẽ từ ban lãng đạo đến các phòng ban.

+ Kế hoạch sản xuất: Sản phẩm mà công ty sản xuất ra luôn đảm bảo chất lượng, đáp ứng được các tiêu chuẩn của khách hàng đặt ra.

+ Kế hoạch Marketing: Sau năm năm đi vào hoạt động, công ty tiến hành kế hoạch marketing nhằm chiếm lĩnh và mở rộng thị trường, hình ảnh của công ty được biết đến rộng rãi trong tâm trí khách hàng.

+ Kế hoạch tài chính: Công ty sử dụng chủ yếu là nguồn vốn chủ sở hữu nên công tác lập kế hoạch tài chính rất quan trọng làm sao cho sử dụng hiệu quả nguồn vốn Nguồn vốn vay được sử dụng ngày càng nhiều do công ty mở rộng quy mô sản xuất.

Dựa vào thời gian có thể phân chia ra thành các loại kế hoạch của công ty: - Kế hoạch ngắn hạn: có thời gian thực hiện dưới 1 năm

- Kế hoạch trung hạn: có thời gian thực hiện từ 1 – 5 năm - Kế hoạch dài hạn: có thời gian thực hiện trên 5 năm

* Quá trình xây dựng kế hoạch của doanh nghiệp

Công tác lập kế hoạch của công ty được thực hiện qua 6 bước: +Nghiên cứu và dự báo nhu cầu

Sơ đồ 1: Các bước lập kế hoạch của công ty

Bước 1: Nghiên cứu và dự báo.

Nghiên cứu và dự báo là bước đầu tiên của công tác lập kế hoạch Từ việc

nắm bắt được cơ hội kinh doanh, công ty cần tiến hành công tác dự báo về các yếu tố tác động đến chính bản thân của công ty mình, vì thế dự báo là khâu quan trọng nhất, nó giúp cho doanh nghiệp mình dự trù được những gì trong tương lai mà doanh nghiệp ấy có thể gặp phải Dự báo có tính chính xác càng cao sẽ giúp cho doanh nghiệp có lợi thế càng lớn so với các đối thủ cạnh tranh Ngược lại, dự báo thiếu căn cứ dẫn tới thiếu tính chính xác sẽ khiến cho công ty xác định sai lầm đường đi nước bước, không định hình rõ hoặc sai lệch đi so với ý muốn và mục đích của công ty Với công ty TNHH Mê Công Thái Lan, tiến hành công tác nghiên cứu và dự báo về môi trường kinh doanh của mình nhằm biết được:

- Nhu cầu của khách hàng - Giá cả.

- Đối thủ cạnh tranh trong vùng.

- Những chính sách mới có thể ảnh hưởng đến nghành nghề kinh doanh, ở đây là kinh doanh trang thiết bị trường học phục vụ cho nền giáo dục nước nhà.

- Các yếu tố liên quan đến nguyên vật liệu đầu vào.

Ngoài ra công ty cũng phân tích những nguồn lực mình có để phân tìm ra điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh nhằm phát huy những điểm mạnh của mình từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty.

Bước 2: Thiết lập các mục tiêu.

Sau khi thực hiện công tác nghiên cứu và dự bào, công ty tiến hành thực hiện thiết lập các mục tiêu cho công ty mình Có hai loại mục tiêu mà công ty hướng tới bao gồm: mục tiêu định tính và mục tiêu định lượng Thông thường mục tiêu định lượng thường rõ ràng và dễ thực hiện hơn bởi nó là những con số, nhưng số liệu cụ thể Công ty TNHH Mê Công Thái Lan đề ra mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Bên cạnh đó, với đặc thù sản xuất kinh doanh, công ty còn đưa ra mục tiêu phục vụ cho công tác phát triển nền giáo dục trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh thành lân cận.

Bước 3: Phát triển các tiền đề

Tiền đề là những cơ sở để việc thực hiện các mục tiêu đã đề ra Đồng thời đây cũng là nhân tố giúp cho kế hoạch được thực hiện, các tiền đề của công ty thường là những yếu tố như: Qui mô của công ty, giá cả, sản phẩm, uy tín công ty trên thị trường Nếu doanh nghiệp hay bất cứ tổ chức nào có sự thống nhất, đồng bọ trong việc phát triển các tiền đề sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển nhanh, mạnh và bền vững trong tương lai.

Bước 4: Xây dựng các phương án

Ở bước xây dựng phương án, yêu cầu nhà quản trị cần phải nghiên cứu và đưa ra các phương án hành động giúp cho công ty có thể hoàn thành các mục tiêu đề ra Ở mỗi phương án cần phải có hai phần sau: Thứ nhất, xác định được giải pháp của kế hoạch là gì để trả lời cho câu hỏi làm gì để đạt được mục tiêu; Thứ hai,ác định được các công cụ và nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu Mỗi phương án đều phải đề ra hướng đi, cách thức và phương thức thực hiện các công việc để tổ chức đạt được những mục tiêu chung.

Bước 5: Đánh giá các phương án

Đánh giá các phương án nhằm mục đích lựa chọn được những phương án tối ưu nhất trong hệ thống những phương án mà công ty đã đề ra để thực hiện

được mục tiêu của tổ chức Các tiêu chí dùng để đánh giá là phương án đạt được mục tiêu hiệu quả nhất của công ty có thể là tối đa hoá lợi nhuận, tối thiểu hoá chi phí hoặc là phương án giải quyết được cá vấn đề kinh tế xã hội Công ty TNHH Mê Công Thái Lan, tiêu chí để ban lãnh đạo lựa chọn phương án để thực hiện là phương án sao cho tối đa hoá lợi nhuận tuy nhiên vẫn phục vụ được mục đích giúp thúc đẩy nền giáo dục của tỉnh nhà.

Bước 6: Lựa chọn các phương án và ra quyết định

Phương án được ban giám đốc lựa chọn là phương án tối ưu đã được đánh giá ở bước năm, phương án được lựa chọn sẽ được phổ biến cho tất cả các cán bộ công nhân viên của công ty và ban lãnh đạo có nhiệm vụ đề ra quyết định các phương án hành động nhằm phân bổ các nguồn lực cho việc thực hiện kế hoạch

1.1.2 Tìm hiểu và nhận diện chiến lược của doanh nghiệp

Chiến lược được hiểu là tập hợp những quyết định và hành động kinh doanh hướng mục tiêu để các nguồn lực của doanh nghiệp đáp ứng được những cơ hội và thách thức từ bên ngoài

Như vậy, theo định nghĩa này thì điểm đầu tiên của chiến lược kinh doanh có liên quan tới các mục tiêu của doanh nghiệp Đó chính là điều mà các nhà quản trị thực sự quan tâm Có điều những chiến lược kinh doanh khác nhau sẽ xác định những mục tiêu khác nhau tuỳ thuộc vào đặc điểm, thời kỳ kinh doanh của từng doanh nghiệp.

Điểm thứ hai là chiến lược kinh doanh không phảỉ là những hành động riêng lẻ, đơn giản Điều đó sẽ không dẫn tới một kết quả to lớn nào cho doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh phải là tập hợp các hành động và quyết định hành động liên quan chặt chẽ với nhau,nó cho phép liên kết và phối hợp các nguồn lực tập trung giải quyết một vấn đề cụ thể của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu đề ra.

Điểm thứ ba là chiến lược kinh doanh cần phải đánh giá đúng dược điểm mạnh, điểm yếu của mình kết hợp với những thời cơ và thách thức từ môi trường.

Điểm cuối cùng là chiến lược kinh doanh phải tính đến lợi ích lâu dài và được xây dựng theo từng giai đoạn mà tại đó chiến lược đòi hỏi sự nỗ lực của các nguồn lực là khác nhau tuỳ thuộc vào yêu cầu của mục tiêu đề ra ở từng thời kỳ.

* Sứ mệnh của công ty TNHH Mê Công Thái lan

Trở thành công ty cung cấp thiết bị trường học, thiết bị điện tử điện lạnh mạnh về tiềm lực kinh tế, uy tín trong năng lực chuyên môn, khẳng định được chất lượng sản phẩm cung cấp, phục vụ chuyên nghiệp và tính đa dạng của các sản phẩm, dịch vụ do Công ty cung cấp Hiệu quả đầu tư, sự hài lòng của khách hàng là phương châm hoạt động đem lại sự phát triển bền vững của công ty.

* Phân Tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ đối với công ty

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ của công ty được phân tích và tổng hợp qua bảng phân tích ma trận SWOT sau:

- Sự tăng trưởng của nền kinh tế - Khoa học công nghệ phát triển - Nước ta đầu tư ngày càng nhiều cho nền giáo dục

- Marketing còn kém

- Không có đội ngũ Marketing chuyên nghiệp

- Một nhân viên kiêm rất nhiều việc -Trang thiết bị phục vụ cho việc vận chuyển còn ít

- Số lượng các đối thủ cạnh tranh trong nghành nhiều

- Giá nguyên vật liệu tăng

- Chịu ảnh hưởng mạnh của giá nguyên vật liệu đầu vào.

Xuất phát từ phân tích những điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và nguy cơ của công ty, ban giám đốc đã đưa ra chiến lược phát triển cho công ty mình, cụ thể:

Về thị trường: Công ty thường xuyên đẩy mạnh công tác chăm sóc và khảo

sát thị trường, cử cán bộ về khảo sát trực tiếp đơn vị kế hoạch tư vấn sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng Công ty chủ động tiếp xúc trực tiếp tư vấn, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng khi khách hàng yêu cầu đặt hàng của công ty.

Về sản phẩm: Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là mục tiêu hàng đầu của

công ty Tất cả các sản phẩm của công ty đều được kiểm tra cẩn thận nhằm phát hiện từ đó khắc phục những sai hỏng nhằm đảm bảo tốt nhất chất lượng sản phẩm mỗi khi giao cho khách hàng.

Về khách hàng: Tập trung chăm sóc những khách hàng tiềm năng, đồng thời

cũng quan tâm tới những khách hàng truyền thống một mặt nâng cao hình ảnh của công ty, mặt khác cũng là một trong những cách quảng bá chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ để có thể thu hút và nâng số lượng khách hàng của công ty Bên cạnh đó, công ty cũng có những chính sách ưu đãi trong triết khấu bán hàng kế hoạch ưu đãi trong bảo hành

1.2 Cơ cấu tổ chức và các cấp quản trị của doanh nghiệp

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính

Sơ đồ 2: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của công ty)

Giải thích sơ đồ: Công ty TNHH Mê Công Thái Lan, giám đốc là người đứng đầu và điều hành tất cả mọi hoạt động của công ty Giám đốc chỉ đạo và đưa ra những phương hướng hành động tới các phòng ban.

Các phòng ban có nhiệm vụ đề ra những cách thức thực hiện, những bước làm chi tiết, cụ thể cho công tác sản xuất, thu mua nguyên vật liệu rồi triển khai tới các tổ để tiến hành sản xuất kinh doanh Đồng thời, giữa các phòng ban như xưởng sản xuất, phòng kinh doanh, phòng kĩ thuật có mối liên hệ mật thiết với nhau để đi đến thống nhất về các kế hoạch sản xuất, kế hoạch về sản phẩm , khắc phục những điểm bất khả thi, điểm không hợp lý để đến khi thực hiện công việc diễn ra một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Các kế hoạch chi tiết cụ thể được chỉ đạo và giải thích chi tiết cụ thể đến các đơn vị trực tiếp thực hiện phương án kinh doanh đó là các tổ vận tải, tổ bán hàng, tổ lắp ráp Đây là đơn vị trực tiếp thực hiện những kế hoạch mà ban lãnh

đạo cấp trên đưa ra Nếu có những vấn đề nảy sinh hoặc bất hợp lý sẽ được phản hồi lên cấp trên để kịp thời đưa ra các biện pháp xử lý.

1.2.1 Số cấp quản lý của công ty

Với loại hình công ty là công ty TNHH, Mê Công Thái Lan có bộ máy quản lý được phân thành hai cấp quản lý: Quản lý cấp cao và quản lý cấp cơ sở

- Quản lý cấp cao là ban giám đốc có chức năng điều hành chung toàn công ty có quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề, nhân danh công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật.

- Quản lý cấp cơ sở là những người giám sát hoạt động của các nhân viên trực tiếp sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ để đảm bảo thực hiện tốt các nhiệm vụ của cấp trên giao cho, đảm bảo thực hiện đúng kế hoạch nhằm đạt được mục tiêu cho toàn doanh nghiệp.

1.2.2 Mô Hình tổ chức quản lý

Mô hình tổ chức của công ty TNHH Mê Công Thái Lan hoạt động theo kiểu trực tuyến chức năng, hệ thống này có đặc trưng cơ bản là vừa duy trì hệ thống trực tuyến, vừa kết hợp với việc tổ chức các bộ phận chức năng Cách tổ chức này có ưu điểm lớn là gắn việc sử dụng chuyên gia ở các bộ phận chức năng với hệ thống trực tuyến mà vẫn giữ được tính thống nhất ở mức độ nhất định.

1.2.3 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của bộ máy quản trị

Giám Đốc: Là người đứng đầu công ty chịu trách nhiệm chung về tất cả các

hoạt động của công ty, đại diện cho quyền lợi và nghĩa vụ trách nhiệm của công ty trước pháp luật Giám đốc là người chỉ đạo và điều hành mọi hoạt động của công ty, vạch ra các kế hoạch, mục tiêu chung cho toàn công ty.

Phòng kế toán: Tiến hành thực hiện các nghiệp vụ hạch toán, kế toán cho

công ty và cung cấp các số liệu cần thiết cho ban giám đốc cũng như các bộ phận kinh doanh để phân tích kịp thời và đưa ra những quyết định đúng đắn trong kinh doanh.

- Trưởng phòng: Là người chịu trách nhiệm về công tác tổ chức bộ máy kế toán chịu sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc Do quy mô tổ chức bộ máy kế toán

nhỏ gọn nên kế toán trưởng kiêm kế toán tổng hợp, tính giá thành sản phẩm và theo dõi tài sản cố định nguyên giá trị giá còn lại tỉ lệ khấu hao, mức phân bổ khấu hao tài sản cố định, tình hình sử dụng, mức độ tăng giảm tài sản cố định của công ty trong kì sản xuất kinh doanh.

- Phó phòng: Phụ trách công tác kế toán quỹ kế hoạch kế toán ngân hàng kế hoạch thanh toán với người mua hàng

- Nhân viên kế toán: Theo dõi chấm công nhân viên kế hoạch tính trả lương cho từng bộ phận Theo dõi việc phân bổ tiền lương kế hoạch bảo hiểm và việc trích lập.

Văn phòng: Tham mưu cho giám đốc thực hiện chức năng quản lý: hành

chính kế hoạch văn thư kế hoạch lưu trữ kế hoạch quản trị kế hoạch tổng hợp và thông tin Quản lý công tác nghiệp vụ về hành chính kế hoạch văn thư kế hoạch lưu trữ … Quản lý toàn bộ tài sản trong cơ quan như: nhà cửa kế hoạch dụng cụ kế hoạch trang thiết bị kỹ thuật làm việc kế hoạch hệ thống mạng lan kế hoạch xe ôtô kế hoạch phương tiện công tác và có kế hoạch mua sắm kế hoạch sửa chữa kế hoạch bảo quản các tài sản bảo đảm phục vụ cho công tác lãnh đạo kế hoạch chỉ đạo của Công ty Chuẩn bị đón tiếp kế hoạch hướng dẫn kế hoạch bố trí khách trong và ngoài Tỉnh đến làm việc với lãnh đạo và các phòng chức năng liên quan.

Xưởng sản xuất: Bố trí nhân sự, máy móc, nguyên liệu và tổ chức thực

hiện công việc: Gia công cơ khí, sản xuất các loại bàn ghế, bảng chống loá, trang thiết bị trường học, nội thất văn phòng - gia đình Đồng thời cung cấp báo cáo số liệu về tình hình sản xuất thực tế tại phân xưởng, cho phòng, ban liên quan.

Phòng kinh doanh

- Nhận thông tin của các đơn vị Xử lý ngay các thông tin kịp thời chính xác - Cung cấp báo giá các mặt hàng khách hàng quan tâm.

- Làm các hợp đồng, dự án thầu với khách hàng.

- Tham khảo giá thị trường đưa ra giá phù hợp các sản phẩm bán buôn, bán lẻ - Mở rộng thị trường trong và ngoài tỉnh.

- Thiết lập quan hệ khách hàng kế hoạch đối tác kế hoạch định hướng ổn định phát triển lâu dài

- Lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.

- Tạo dựng nhà phân phối các sản phẩm trong và ngoài tỉnh.

Phòng kỹ thuật

- Chức năng nhiệm vụ của phòng là tham mưu giúp việc cho giám đốc công ty trong lĩnh vực quản lý kỹ thuật kế hoạch chất lương công nghệ trong sản xuất và lắp đặt sản phẩm Công tác ứng dụng khoa học kỹ thuật và quy trình sản xuất kế hoạch lắp đặt của công ty.

- Hướng dẫn chi đạo các đội kế hoạch ban chỉ đạo nghiên cứu bản vẽ, thiết kế kế hoạch lập và duyệt biện pháp thi công kế hoạch lắp đặt các dự án trong hồ sơ dự thầu trước khi giao khoán nội bộ với các đơn vị.

- Thực hiện chỉ đạo và quản lý chất lượng sản xuất sản phẩm.

- Chủ trì việc tham mưu cho giám đốc trong việc đảm bảo các biện pháp đảm bảo chất lượng kế hoạch yêu cầu kỹ thuật kế hoạch an toàn lao động kế hoạch vệ sinh công nghiệp.

- Quản lý lư trữ hồ kỹ thuật và công nghệ thi công kế hoạch lắp ráp các hệ thống sản phẩm mà công ty đã thi công.

- Nghiên cứu các mẫu sản phẩm phù hợp tiêu chuẩn.

- Thiết kế các sản phẩm, mẫu mới, bền , đẹp, phù hợp nhu cầu khách hàng - Lắp đặt trang thiết bị, hướng dẫn sử dụng các sản phẩm cho khách.

- Nhận làm các sản phẩm đặt theo đúng yêu cầu khách hàng - Sửa chữa, thay thế lắp đặt trang thiết bị phục vụ khách hàng.

Tổ vận tải: Có nhiệm vụ lên kế hoạch vận chuyển vật tư kế hoạch nguyên

liệu kế hoạch vật liệu kế hoạch thiết bị phục vụ sản xuất trong khâu đầu vào Vận chuyển sản phẩm kế hoạch thành phẩm do công ty sản xuất hoặc mua bán thương mại tới tận nơi các đơn vị đặt hàng kế hoạch đảm bảo thời gian kế hoạch an toàn giao thông kế hoạch an toàn lao động và chịu trách nhiệm trước công ty nếu sản phẩm bị trầy xước kế hoạch biến dạng kế hoạch hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Tổ bán hàng: Có nhiệm vụ trực bán lẻ kế hoạch bán buôn cho khách hàng và

nhân dân kế hoạch cơ quan kế hoạch đơn vị kế hoạch trường học đóng trên địa bàn thành phố và khách hàng trên địa bàn trong Tỉnh Chịu trách nhiệm trước Công ty về giá cả kế hoạch thu chi trong công tác bán hàng kế hoạch quản lý bán hàng kế hoạch quản lý cơ sở vật chất và sản phẩm bầy mẫu.

Tổ lắp ráp: Hoàn thiện các sản phẩm do xưởng sản xuất sản xuất ra hoặc

những mặt hàng nhập về cần lắp ráp Đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật kế hoạch

mỹ thuật khi thi công kế hoạch lắp ráp các sản phẩm Thực hiện nhiệm vụ theo

kế hoạch của doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu khách hàng Thực thi mọi công việc lắp đặt, bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm Có nhiệm vụ báo cáo số liệu thực tế kịp thời về công việc thi công sản xuất cho các bộ phận liên quan.

Chương 2: NỘI DUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Để tiếp tục đứng vững, tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ một lĩnh vực nào cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được Trong doanh nghiệp mỗi con người là một thế giới riêng biệt nếu không có hoạt động quản trị thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một Doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các Doanh nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực phẩm chất, khả năng lãnh đạo công ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo kịp với tiến bộ và trình độ.

Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tương lai, Công ty TNHH Mê Công Thái Lan cũng không nằm ngoài quy luật này Phải quản lý nhân lực của Công ty như thế nào để đảm bảo chỗ đứng vững chắc trong nền kinh tế thị trường.

* Khái niệm về quản trị nhân sự

- Là những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người đảm bảo cho việc hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp một cách tốt nhất.

- Trong doanh nghiệp mỗi người theo đuổi mục đích riêng của mình, nhiệm vụ của quản trị nhân sự là phải tạo ra sự kết hợp hài hoà giữa mục tiêu cá nhân cuả mỗi người với mục tiêu chung của doanh nghiệp, làm cho mỗi người nhận rõ khi phấn đấu để thực hiên mục tiêu chung của doanh nghiệp cũng là phân đấu mục tiêu riêng của doanh nghiệp cũng là phân đấu mục tiêu riêng của mình.

* Tầm quan trọng của quản trị nhân sự

- Tài nguyên duy nhất thật sự còn có tính quốc gia là nhân công năng lực trí tuệ và óc sáng tạo của họ Nó quyết định sự thịnh vượng trong tương lai của mỗi quốc gia nói chung của mỗi doanh nghiêp nói riêng.

- Quản trị con người là yếu tố phức tạp nhất trong doanh nghiệp, đối với hoạt động quản trị không có con người chung chung, con người trìu tượng, mỗi một thành viên trong doanh nghiệp là một con người cụ thể, có cá tính khác nhau có nhu cầu ước muốn tình cảm khác nhau Vì vậy những tác động của các nhà quản trị đến các nhân viên khác nhau không thể giống nhau hoàn toàn.

- Các yếu tố vật chất sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay con người tác động vào, vì muốn khai thác và sử dụng các yếu tố khác nhau của doanh nghiệp một cách có hiệu quả, trước hết phải làm theo yếu tố con người có hiệu quả.

- Quản lý nhân sự nói rộng ra là quản lý con người trong các tổ chức Do vậy một yêu cầu quan trọng của người làm công tác nhân sự là phải khai thác, khơi dậy trong mỗi con người những tiềm năng, những khả năng vốn có của họ, dung hoà các lợi ích của cá nhân với lợi ích chung của tổ chức nhằm phục vụ cho sự phát triển chung của tổ chức Nói cách khách quản trị phát triển nguồn nhân lực chính là nghệ thuật quản trị con người

2.1 Cơ cấu lao động trong doanh nghiệp

Tổng số lượng lao động cuối năm 2010 như sau: 51 người (45 nam và 6 nữ) - Ban giám đốc: 02 người Nam 2

- Phòng kế toán tổng hợp: 04 người Nữ 4 - Văn phòng: 04 người, 2 nam, 2 nữ - Xưởng sản xuất: 23 người, 23 nam - Phòng kỹ thuật: 03 người, 3 nam - Tổ lắp ráp: 15 người, nam

Bảng 1: Bảng kê khai năng lực lao động của Công ty giai đoạn 2007 – 2010

ĐVT: người

Phân loại lao động

Thông qua phân tích bảng kê khai năng lực của công ty giai đoạn 2007 – 2010 ta thấy trong những năm vừa qua lực lượng lao động của công ty cơ bản luôn có sự biến động, tuy nhiên với một doanh nghiệp loại vừa và nhỏ như Mê Công Thái Lan những biến động đều ở mức trung bình không quá lớn.

Theo cách phân loại lao động thì năm 2007 lao động gián tiếp là 3 người chiếm xấp xỉ 7% còn lại là lao động trực tiếp; như vậy lượng lao động quản lý quá ít so với lao động trực tiếp Năm 2008 lao động gián tiếp là 5 người trên tổng số 50 người chiếm 10%, lao động trực tiếp chiếm 90% toàn Công ty Như vậy lao động quản lý đã tăng lên 3% so với năm 2007 Năm 2009 lao động gián tiếp là 11 người trên tổng số 52 người chiếm 22 %, trong khi lao động trực tiếp là 78%, lao động gián tiếp tăng lên là do bước sang năm 2009 do công ty mở rộng quy mô thị trường, cần thiết phải chú trọng hơn trong khâu quản lý, các vị trí cần thiết để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh như: Vị trí trong phòng kinh doanh, nhân viên bán hàng Năm 2010 lượng lao động gián tiếp

được tuyển thêm ty là 14 người, chiếm hơn 27% trong khi lượng lao động trực tiếp tại công ty giảm xuống còn 37 người, công ty đã loại bỏ một số lao động không phù hợp và đưa bộ phận lao động kiêm nhiệm thay thế các công việc của những đối tượng làm công tác bảo vệ, bốc vác… chính vì vậy lượng lao động trực tiếp chỉ còn lại 73% tổng lao động toàn công ty Như vậy, sau 4 năm từ 2007 – 2010 lượng lao động trực tiếp đã giảm đi 4 người, trong khi lao động gián tiếp lại tăng lên 11 người.

Xét theo tiêu chí là trình độ của nhân viên, công ty đã trú trọng tuyển dụng thêm nhân sự cho các vị trí quản lý, chất lượng lao động được cải thiện rõ rệt Năm 2007 lượng lao động có trình độ chiếm 3 lao động trên tổng số 41 lao động (7%) trong đó trình độ đại học có 1 người, cao đẳng, trung cấp 2 người Năm 2008 công ty tuyển thêm 1 người có trình độ đại học chuyên ngành kỹ thuật bổ xung vào nhân sự phòng kỹ thuật Năm 2009, phục vụ cho công tác quảng bá sản phẩm và hình ảnh công ty, công ty nhận thấy công nghệ thông tin là một biện pháp hữu hiệu, xuất phát từ nhu cầu đó, công ty tuyển thêm 1 vị trí có trình độ đại học chuyên ngành công nghệ thông tin, chuyên quản lý và phát triển Website quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình trên trang Web Lúc này số lượng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp cũng được tuyển thêm cho các vị trí như kế toán, bán hàng, thợ kỹ thuật Năm 2010 trình độ lao động tại công ty tiếp tục được cải thiện, số lượng lao động đạt trình độ đại học tăng lên thành 6 người trên tổng số 51 người Như vậy số người lao động có trình độ cao tại công ty chiếm tới 27% trên tổng số lao động của công ty.

Cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính: Lượng lao động nữ của công ty giảm dần qua các năm Với đặc thù sản xuất kinh doanh các mặt hàng có tính chất cồng kềnh, nặng nhọc của công ty, điều đó không phù hợp với lao động nữ Năm 2007 lao động nữ là 14 người trên tổng số 44 lao động toàn công ty chiếm 32%, lực lượng này cơ bản được biên chế vào bộ phận kế toán, kho, thủy quỹ và bán hàng Tuy nhiên sang năm 2008 lượng lao động nữ bắt đầu giảm xuống còn 10 người trên tổng số 50 lao động tại công ty chiếm 20% Năm 2009, lượng lao động nữ giữ nguyên, tuy nhiên lượng lao động nam được tuyển thêm là

2 vị trí Năm 2010, lao động nữ chỉ còn lại 6 người chiếm 12% toàn công ty Như vậy để phù hợp với ngành nghề kinh doanh và yêu cầu công việc trong 4 năm qua công ty đã không ngừng cải thiện tình trạng lao động và chất lượng lao động của mình nhằm phù hợp hơn với cơ chế bán hàng và kinh doanh tại công ty.

Do đặc thù là đơn vị sản xuất và mua bán thương mại lên đội ngũ lao động của công ty cũng có những đặc thù riêng, ngoài quân số cố định ra thì trong một số thời điểm công ty còn phải thuê ngoài Tất cả các cán bộ nhân viên của công ty đều có trình độ Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp và được đào tạo có tay nghề thành thạo, vững vàng.

2.2 Tuyển dụng nhân viên

Trong mỗi doanh nghiệp hay bất kì tổ chức nào, con người luôn là nguồn lực quan trọng nhất Sự thành công của tổ chức phụ thuộc chủ yếu vào năng lực và hiệu suất làm việc của những người lao động Mặt khác, khi một công nhân không đủ trình độ được thuê một cách thiếu thận trọng vì lựa chọn kém thì anh ta trở thành một gánh nặng cho doanh nghiệp Vì vậy, muốn có được một đội ngũ lao động tốt trong mỗi doanh nghiệp, để có thể đưa doanh nghiệp đi đến thành công thì công tác tuyển dụng luôn là vấn đề được các nhà quản lí quan tâm tới.

2.2.1 Quy trình tuyển dụng

Khi có nhu cầu tuyển dụng lao động, công ty có thể tuyển mộ từ lực lượng lao động ở bên trong công ty cũng như từ thị trường lao động bên ngoài công ty Nguồn bên trong thường được ưu tiên hơn Tuỳ thuộc vào thời kỳ kinh doanh, điều kiện môi trường kinh doanh và các điều kiện liên quan đến những nguồn lực nội tại mà từ đó công ty sẽ có những chiến lược về nguồn nhân lực khác nhau dẫn đến nhu cầu về tuyển dụng lao động khác nhau.

Căn cứ vào nguồn lực tài chính, từng thời điểm, từng điều kiện cho phép, doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng khác nhau Qua quá trình thu thập và nghiên cứu số liệu, với Mê Công Thái Lan, công ty đã

sử dụng quy trình tuyển dụng khá chặt chẽ và hiệu quả Sau đây là sơ đồ quy trình tuyển dụng của như sau:

Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

Trước khi đưa ra yêu cầu tuyển dụng chính thức, công ty xác định chính xác nhu cầu tuyển dụng Các nhu cầu này xuất phát từ các lý do, chẳng hạn như

Bước 3: Tiêu chuẩn tuyển dụng

Bước 4: Thông báo tuyển dụng

Bước 5: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ

Bước 6: Thi tay nghề và phỏng vấn

Bước 7: Tổ chức khám sức khỏe

Bước 8: Thử việc

Bước 9: Ra quyết định

Bước 2: Phân tích vị trí cần tuyểnBước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

nhằm thay thế nhân viên thuyên chuyển, cần thêm nhân viên trong thời kỳ cao điểm của sản xuất Phòng tổng hợp quản lý tình hình nhân sự của công ty từ đó nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho từng phòng ban và đơn vị cụ thể.

Bước 2: Phân tích vị trí cần tuyển

Đây là khâu quan trọng trong quy trình tuyển dụng, phân tích vị trí cần tuyển hay nói cách khác là phân tích công việc là những công việc, thủ tục xác định quyền hạn, trách nhiêm, kỹ năng theo yêu cầu của công việc và làm cơ sở xác định cho việc quản trị nhân sự nhằm thực hiện công việc một cách tốt nhất Khi tiến hành phân tích vị trí cần tuyển dụng, công ty cung cấp đầy đủ những thông tin về tình hình thực hiện công việc, thông tin về điều kiện thực hiện công việc, điều kiện làm việc như: Vệ sinh lao động, định mức thời gian, chế độ lương bổng

Bước 3: Tiêu chuẩn tuyển dụng

Tiêu chuẩn tuyển dụng là tổng hợp những kiến thức, kỹ năng, hành vi để có thể hoàn thành tốt một công việc cụ thể trong một môi trường cụ thể Để xác định được tiêu chí tuyển dụng cho một công việc cụ thể, nhà tuyển dụng nên chọn các yếu tố quyết định sự thành công của công việc đó Tuỳ từng công việc, từng vị trí mà công ty cần tuyển để có thể đưa ra những tiêu chí khác nhau để tuyển được nhân viên thích hợp nhất, phát huy và tân dụng hết những khả năng mà nhân viên tuyển dụng mang lại để đạt hiệu quả cao trong công việc Theo thống kê, những tiêu chí sau đây thường được công ty sử dụng khi tuyển nhân

Bước 4: Thông báo tuyển dụng

Công ty thường thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân sự bằng cách dán bảng thông báo ở trụ sở cơ quan của Công ty và thông báo trong nội bộ công ty.

Bước 5: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ

Phòng tổng hợp là nơi tiếp nhận và nghiên cứu hồ sơ tuyển dụng của các ứng cử viên Sẽ loại bỏ ngay các ứng cử viên có hồ sơ không đạt yêu cầu, không phù hợp với công việc cần tuyển, giúp công ty giảm được chi phí cho các quá trình tuyển dụng nhân sự ở các giai đoạn tiếp theo.

Bước 6: Thi tay nghề và phỏng vấn

Do yêu cầu thực tiễn, tại các phân xưởng sản xuất và lắp ráp, công nhân được tuyển dụng phải trai qua phần thi tay nghề Phòng kỹ thuật sản xuất sẽ phụ trách giám sát và đánh giá kết quả của từng công nhân tuyển dụng.

Bước 7: Tổ chức khám sức khoẻ

Sau khi vượt qua được các vòng thi tay nghề và phỏng vấn, những người tuyển dụng đạt yêu cầu sẽ phải đi khám sức khoẻ, nếu ai đủ tiêu chuẩn thì sẽ được nhận vào làm việc.

Bước 8: Thử việc

Thử việc là quá trình giúp cho nhân viên mới có thể làm quen và thích nghi với công việc Đồng thời đó cũng là quá trình giúp cho công ty nhận xét, đánh giá người tuyển dụng xem học có những khả năng, năng lực như thế nào từ đó bố trí công việc sao cho phù hợp với khả năng, thế mạnh của từng người giúp nâng cao năng suất lao động Nhân viên mới được tuyển dụng sẽ phải trải qua thực tế làm việc tại công ty ít nhất là một tháng Nếu trong quá trình thử việc, người có khả năng hoàn thành tốt mọi công việc được giao thì sẽ được ký hợp đồng lao động với công ty, ngược lại vi phạm kỷ luật, trình độ chuyên môn quá kém so với yêu cầu của công việc thì sẽ bị sa thải.

Bước 9: Ra quyết định

Giám đốc công ty là người ra quyết định cuối cùng, sau khi các ứng cử viên hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, Giám đốc sẽ xem xét và đi đến tuyển dụng lao động chính thức Hợp đồng lao động sẽ chính thức được ký kết giữa công ty và người lao động.

2.2.2 Kết quả tuyển dụng 2 năm gần nhất

Bảng 2: Kết quả tuyển dụng của công ty TNHH Mê Công Thái Lan năm 2009

Nhận xét: Sau 4 năm đi vào hoạt động, công ty TNHH Mê Công Thái

Lan không ngừng mở rộng quy mô sản xuất do thị trường của công ty ngày càng được mở rộng Như một tất yếu, công ty đòi hỏi cần có lượng cán bộ công nhân viên có trình độ, tay nghề vững vàng Trong năm 2009 – 2010 công ty đã tiến hành công tác tuyển dụng cho từng vị trí cần thiết Cán bộ công nhân viên được tuyển dụng đều được nâng cao cả về chất lượng lẫn số lượng: Năm 2009, công ty tuyển thêm được 10 lao động, trong đó lao động có trình độ đại học là 2 người (chiếm 20%); cao đẳng là 3 người (chiếm 30%); trung cấp là 5 người (chiếm 50%) Bước sang năm 2010, mặc dù số lượng tuyển dụng không quá lớn so với năm 2009 (tăng thêm 1 người), nhưng cơ cấu tuyển dụng đã có sự đổi thay Nhân viên có trình độ đại học tăng từ 2 người lên 3 người, cao đẳng tăng từ 3 người lên con số 5 người, còn lượng nhân viên được tuyển dụng có trình độ trung cấp giảm xuống từ 5 người xuống còn 3 người Vậy sau 2 năm, công ty đã tuyển dụng được 21 cán bộ công nhân viên, tất cả đều được đào tạo, có trình độ từ trung cấp trở lên Mặc dù vậy, tổng số lao động của công ty không có sự dao động lớn (năm 2009 là 52 người, năm 2010 là 51 người) do công ty một phần là do công ty tuyển dụng nhằm thay thế nhân viên thuyên chuyển

2.3 Đào tạo nhân lực

Nhân sự là nguồn lực quan trọng nhất của bất cứ doanh nghiêp nào, vì vậy đầu tư vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ người lao động là một hướng đầu tư có hiệu quả nhất vừa có tính cấp bách vừa có tính lâu dài Đào tạo nguồn nhân lực có hiệu quả, không những giúp cho doanh nghiệp có được đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, thành thạo từ đó nâng cao năng suất lao động mà còn giúp cho công ty tiết kiệm được những khoản chi phí ngầm khác mà công ty không thể thấy được: chi phí sai hỏng của sản phẩm do công nhân thiếu trình độ với công ty TNHH Mê Công Thái Lan, nhận thức được tầm quan trọng của đào tạo cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, được sự đồng ý của ban lãnh đạo, công ty có thực hiện công tác đào tạo nhân lực khá hiệu quả Đặc biệt là công tác đào tạo nhân sự nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho người công nhân.

2.3.1 Quy trình đào tạo của công ty

GVHD: Đồng Văn Đạt SV: Hà Văn Sỹ32

Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo

Bước 3: Thiết kế chương trình đào tạo

Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo

Bước 4: Thực hiện đào tạo

Sơ đồ 4: Quy trình đào tạo của công ty

Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo

Xác định nhu cầu đào tạo là bước quan trọng nhất đối với mỗi doanh nghiệp trước khi đưa ra các giải pháp cho việc đào tạo nguồn nhân lực Ứng với từng vị trí cụ thể, các yêu cầu về công việc, Mê Công Thái Lan cần thiết phải đào tạo bồi dưỡng cán bộ công nhân viên Khi xác định nhu cầu đào tạo, yêu cầu công ty phải trả lời cho những câu hỏi: Khi nào cần thiết phải tiến hành đào tạo cho nhân viên? Đào tạo trong bao lâu? Bộ phận nào cần đào tạo? Loại lao động nào cần đào tạo? Bao nhiêu người? Cần đào tạo kỹ năng gì?

Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo

Mục tiêu đào tạo của công ty là hướng tới xây dựng một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ và tay nghề cao, thành thạo về chuyên môn, nghiệp vụ là cơ sở để thúc đẩy và tạo điều kiện để công ty tăng khả năng cạnh tranh và phát triển trong tương lai.

Bước 3: Thiết kế chương trình đào tạo

Chương trình đào tạo nhân lực tại công ty thường là gửi cán bộ công nhân viên đi học tại các trường phục vụ cho chuyên môn, nghề nghiệp của từng bộ phận, từng vị trí cần đào tạo Năm 2009 công ty tiến hành đào tạo cho cán bộ quản lý tại trường đại học là 1 người, đào tạo tay nghề cho công nhân là 3 người Sang năm 2010 số cán bộ được đào tạo tại trường đại học đã nâng tổng số lên là 3 người, và 3 công nhân được đào tạo tại các trường cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp.

Bước 4: Thực hiện đào tạo

* Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật

Công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật được công ty tiến hành đều đặn hàng năm cho các công nhân kỹ thuật bậc cao và cho các lao động phổ thông.

* Đào tạo nâng cao năng lực quản trị

- Áp dụng với tất cả các cấp quản trị, từ quản trị viên cấp cao đến quản trị viên cấp cơ sở.

Bước 5: Đánh giá hiệu quả đào tạo

Đánh giá hiệu quả đào tạo là công việc được tiến hành khi nhân viên đào tạo đã hoàn thành một phần hoặc toàn bộ chương trình đào tạo Mục đích của bước này là nhằm đánh giá lại mức độ hoàn thành mục tiêu của chương trình đã đặt ra Những vấn đề cần phải được xem xét và đánh giá bao gồm:

- Phản ứng của học viên đối với chương trình đào tạo như thế nào?

- Học viên có nắm được những kĩ năng, những chuyên môn và những kiến thức đã được dạy hay không?

- Những thay đổi tích cực của học viên khi tham gia khoá học ra sao?

- Xác định thật kĩ xem kết quả mang lại có đạt được mục tiêu đề ra hay không? Đây là vấn đề quan trọng nhất mà công ty quan tâm khi tiến hành đào tạo nhân viên Nó tác động trực tiếp đến mục tiêu, lợi ích mà công ty mong muốn nhận được khi tiến hành hoạt động này.

2.3.2 Kết quả đào tạo

Với một quy trình đào tạo nhân viên khá hiệu quả, công ty TNHH Mê Công Thái Lan đã đào tạo được những cán bộ am hiểu sâu về kĩnh vực mình phụ trách Chất lượng lao động được nâng cao hơn, sau 5 năm đi vào hoạt động, hiện nay, đại đa số các cán bộ công nhân viên trong công ty có trình độ trung cấp trở lên, chỉ còn phần ít lao động phổ thông, đây thường là lực lượng thuê ngoài của công ty khi công ty phải đáp ứng cho nhiều khách hàng Kết quả đào tạo nhân lực của công ty năm 2009 – 2010 được thể hiện qua bảng sau đây:

Bảng 3: Bảng tổng hợp kết quả đào tạo nhân lực trong công ty sau 2 năm 2009và 2010

Thông qua thu thập và phân tích bảng tổng hợp kết quả đào tạo nhân lực trong công ty năm 2009 và 2010 cho biết tổng số lao động được đào tạo của công ty trong năm 2010 tăng lên so với năm 2009 (tăng từ 4 lên 6 người) Điều này cho thấy công ty luôn chú trọng đến việc đào tạo nhân lực trong công ty Cùng với công tác tuyển nhân sự, số lao động của công ty ngày càng được nâng cao về cả số lượng và chất lượng.

Không dừng ở đó, số cán bộ quản lý được đào tạo tăng từ 1 người (năm 2009) lên 3 người sau đó một năm (năm 2010), chứng tỏ hệ thống quản lý của công ty ngày càng được hoàn thiện hơn.

2.4 Đánh giá thực hiện công việc

Đánh giá thực hiện công việc là đo lường kết quả công việc thực hiện với chỉ tiêu đề ra Nó có vai trò rất quan trọng trong mỗi doanh nghiệp:

- Thông qua đánh giá tình hình thực hiện của nhân viên, cung cấp những thông tin cơ bản, qua đó doanh nghiệp đưa ra những quyết định về chế độ đãi ngộ tiền lương, thăng chức cung cấp một công cụ định hướng cho những nỗ lực của những cá nhân, bộ phận vì mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp.

- Giúp cho nhà quản lí nhận xét, đánh giá nhân viên, đây là điều mà nhân viên luôn muốn được người chỉ huy hay, ban lãnh đạo đánh giá về tình hình thực hiện công việc của mình.