Thuyết trình lãnh đạo và sự thay đổi trong quản lý chất lượng

1/47 ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ THAY ĐỔI TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GVHH: TS. Ngô Thị Ánh 2/47 Nội Dung Lãnh đạo so với quản lý6 Kỹ năng lãnh đạo2 Lãnh đạo, động lực, cảm hứng3 Xây dựng, duy trì nhóm ủng hộ5 4 Các kiểu lãnh đạo Lãnh đạo như người cố vấn13 Tái cấu trúc và sự thay đổi9 Dẫn dắt sự thay đổi?10 Ảnh hưởng tiêu cực của lãnh đạo12 11 Nhà lãnh đạo, nhà quản lý đầy tớ Lãnh đạo và sự thay đổi1 Nhân viên và quản lý trong thay đổi8 Lãnh đạo và đạo đức7 Tình huống công ty14 3/47 Lãnh đạo và sự thay đổi Lãnh đạo Khả năng truyền cảm hứng cho con người => thực hiện mục đích tổng thể với sự sẵn sàng, tự nguyện ,cam kết hoàn thành hay vượt qua các mục tiêu của tổ chức Làm gì Truyền cảm hứng cho người khác: Sắp xếp nhân sự với tầm nhìn Cung cấp một phương hướng Truyền tin hiệu quả và thường xuyên Trao quyền Đào tạo và tư vấn 4/47 Nhà lãnh đạo giỏi Thể hiện qua: hình dạng, kích thước, giới tính, lứa tuổi, chủng tộc, phái chính trị, nguồn gốc quốc gia Biểu hiện qua những đặc điểm: Lãnh đạo và sự thay đổi Cam kết công bằng Đóng vai trò là hình mẫu tích cực Kỹ năng giao tiếp tốt Ảnh hưởng tích cực Sức thuyết phục Phải là người thực hiện đầu tiên rồi sau đó mới dẫn dắt 5/47 Beyond, Brucker “Quản trị cho tương lai” Lãnh đạo không phải là một chức năng của sức thu hút Những người đặt hình ảnh trên nội dung và cố gắng dẫn dắt mọi người bằng uy tín của mình là những người không có tính lãnh đạo, không phải là người lãnh đạo Nhà lãnh đạo # nhà không có tính lãnh đạo? Xác định và trình bày rõ được sứ mệnh của tổ chức Thiết lập mục tiêu, ưu tiên, và chuẩn hóa chúng Là trách nhiệm không phải là đặc quyền vị trí, cấp bậc Người am hiểu, mạnh mẽ => mọi người cùng đóng góp cho thành công của tổ chức. Có được lòng tin và sự tôn trọng toàn vẹn Lãnh đạo và sự thay đổi 6/47 Lãnh đạo và sự thay đổi Lãnh đạo là một kỹ năng hiếm Nhà lãnh đạo sinh ra chưa đã làm lãnh đạo Những người lãnh đạo có sức lôi cuốn Khả năng lãnh đạo chỉ tồn tại ở đầu Những người lãnh đạo kiểm soát, chỉ dẫn, khích động, và điều khiển Người lãnh đạo luôn luôn phải học tập suốt đời 7/47 Lãnh đạo và sự thay đổi Quản trị chất lượng Quản trị chất lượng rút ra từ quan điểm của quản trị toàn diện. Đó là việc áp dụng các nguyên tắc lãnh đạo được đặt ra ở phần trước chẳng hạn như cách để cải tiến một cách liên tục hoạt động của con người, các quá trình và sản phẩm Thực hiện cải tiến liên tục qua các bước: Chất lượng Giá trị Năng suất Dịch vụ Thị Phần Tuổi thọ Mở rộng kinh doanh Lợi nhuận đầu tư 8/47 Lãnh đạo và sự thay đổi Những yếu tố quan trọng của quản trị chất lượng Khách hàng mục tiêu Tiếp tục phát triển giáo dục và đào tạo Thừa nhận cơ cấu tổ chức công việc Tự do dù bị kiểm soát Thống nhất mục đích, mục tiêu Tìm kiếm lỗi thiếu sót trong hệ thống Làm việc theo nhóm Nỗi ám ảnh về chất lượng Nhấn mạnh việc hoạt động tốt và hiệu suất cao 9/47 Lãnh đạo và sự thay đổi Bộ 3 quy tắc Juran Kế hoạch quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng Cải tiến chất lượng Kế hoạch, kiểm soát, và cải tiến chất lượng không tự động diễn ra trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Chúng diễn ra như là kết quả của việc quản trị. Người lãnh đạo, trong thiết lập quản trị toàn diện phải chắc chắn rằng những nguyên tắc này phải được áp dụng hàng ngày tại tất cả các cấp độ của tổ chức họ 10/47 Kỹ năng lãnh đạo Bẩm sinh Một số trường hợp có khả năng lãnh đạo bẩm sinh Tuy nhiên, để trở thành lãnh đảo giỏi phải thông qua giáo dục, đào tạo, thực hành, quyết tâm và nỗ lực [...]... tác Win - Win lose - lose Win - lose Win 18/47 Lãnh đạo so với quản lý Lãnh đạo và quản lý là không giống nhau Lãnh đạo và quản lý là 2 hệ thống riêng biệt và bổ sung cho nhau trong hành động (John P.Kotter) Lãnh đạo Quản lý Ứng phó với sự thay đổi Ứng phó với phức tạp Thiết lập định hướng cho sự thay đổi thông qua tầm nhìn Lên kế hoạch, lập ngân sách cho sự phức tạp Gắn kết mọi người làm việc hướng... vấn đề đạo đức Những nhà lãnh đạo có đạo đức phải có tầm nhìn xa 22/47 Nhân viên, quản lý trong thay đổi Một trong những khó khăn tổ chức đối mặt khi nổ lực tạo điều kiện cho sự thay đổi là khác biệt nhận thức giữa nhân viên và quản lý liên quan đến sự thay đổi Giải pháp? Thúc đẩy một thái độ “chúng tôi ở đây cùng nhau” hướng tới sự thay đổi Khiến nhân viên hiểu thị trường điều khiển sự thay đổi, không... quá nhiều thay đổi nhưng là cái không biết được Mọi người bám lấy cái quen thuộc bởi vì họ sợ tính không chắc chắn của sự thay đổi Đây là lý do tại sao ba quy tắc quan trọng nhất của lãnh đạo sự thay đổi là truyền đạt, truyền đạt và truyền đạt 21/47 Lãnh đạo và đạo đức Nhà lãnh đạo không những sống theo các tiêu chuẩn đạo đức được mong đợi bởi tổ chức và xã hội nói chung mà còn vượt hơn thế và làm nó... khiển sự thay đổi, không do quản lý Liên quan đến tất cả mọi người 23/47 Tái cấu trúc và sự thay đổi 4 Các chiến lược xử lý hiệu quả sự thay đổi 4 Thấu hiểu quan điểm của nhân viên Phát triển một hình ảnh thay đổi Sử dụng động cơ để xúc tiến sự đổi mới Đào tạo, đào tạo, đào tạo 24/47 Các bước dẫn dắt sự thay đổi Xây dựng hình ảnh thay đổi hấp dẫn B1 Truyền tải hình ảnh đổi mới tới các bên liên quan... Sự lãnh đạo và sự nổi tiếng không giống nhau Cần phân biệt sự nổi tiếng và sự kính trọng Sự ủng hộ lâu dài phát triển trên sự kính trọng, không dựa vào sự nổi tiếng Những nhà lãnh đạo giỏi có thể nổi tiếng, nhưng họ phải được kính trọng Không phải tất cả lãnh đạo đều nổi tiếng, nhưng tất cả họ phải được kính trọng 15/47 Xây dựng, duy trì nhóm ủng hộ 2 Tính cách nhà lãnh đạo tạo điều kiện xây dựng và. .. định B5 Thực hiện sự thay đổi B6 Kiểm soát và điều chỉnh 25/47 Nhà lãnh đạo, quản lý đầy tớ Theo Sean Aland Đặt nhu cầu của nhân viên, khách hàng, tổ chức và cộng đồng trước các nhu cầu cá nhân Người quản lý tốt về mặt tổ chức và các bên liên quan khác Không có trong tổ chức lãnh đạo truyền thống Một cách tiếp cận để tổ chức và quản lý trao quyền cho nhân viên để nhân viên tự chủ, trong khi vẫn đáp... lý và nhân viên Tình huống Hành động phải tuân thủ chính xác các hướng dẫn cụ thể như thế nào Lượng quyền hạn lãnh đạo thực sự có với thành viên trong nhóm 13/47 Xây dựng, duy trì nhóm ủng hộ Sự nổi tiếng và người lãnh đạo Mô hình tương tác 1 4 Tính cách nhà lãnh đạo: xây 2 dựng, duy trì nhóm ủng hộ 3 Những cạm bẫy hủy hoại sự ủng hộ 14/47 Xây dựng, duy trì nhóm ủng hộ 1 Sự nổi tiếng và người lãnh đạo. .. hoạch, bố trí nhân sự Động viên, truyền cảm hứng cho mọi người để hoàn thành kế hoạch Đảm bảo hoàn thành kế hoạch thông qua điều khiển, giải quyết vấn đề 19/47 Lãnh đạo so với quản lý Chiến lược xây dựng lòng tin Khiển trách nhưng chia sẻ lòng tin Hỗ trợ và giúp đỡ Trở nên bình đẳng Trở nên kiên định 20/47 Lời khuyên chất lượng Mọi người trong tổ chức thì không thích sự thay đổi Sự thật thì mọi người... của lãnh đạo là hướng đội đến một sự nhất trí Nhân viên được trao quyền, có trách nhiệm trong mục đích, giải pháp, chiến lược Tạo sự đồng thuận tốn nhiều thời gian và công sức 12/47 Các kiểu lãnh đạo Hướng vào mục tiêu Hỏi mọi người về mục tiêu sắp tới Chỉ những chiến lược được đo lường cụ thể đem ra thảo luận Chỉ tập trung vào những mục tiêu đặc biệt mà bỏ qua cơ hội tiềm năng Mối quan hệ giữa quản lý. .. lớn và nơi họ phù hợp với nó Nâng cao hiệu suất Cải thiện tỷ lệ duy trì của tổ chức Phát triển thế hệ tiếp theo của các nhà lãnh đạo Nâng cao kiến thức, kỹ năng nghề 28/47 Lãnh đạo như người cố vấn Các thực tiễn tốt trong tư vấn Thiết lập ví dụ tích cực Thiết lập mục tiêu học tập rõ ràng Giao tiếp hiệu quả và thường xuyên Hãy suy nghĩ phê phán và sáng tạo Trao quyền bảo trợ Truyền cảm hứng, hỗ trợ và . kiểu lãnh đạo Lãnh đạo như người cố vấn13 Tái cấu trúc và sự thay đổi9 Dẫn dắt sự thay đổi? 10 Ảnh hưởng tiêu cực của lãnh đạo1 2 11 Nhà lãnh đạo, nhà quản lý đầy tớ Lãnh đạo và sự thay đổi1 . được lòng tin và sự tôn trọng toàn vẹn Lãnh đạo và sự thay đổi 6/47 Lãnh đạo và sự thay đổi Lãnh đạo là một kỹ năng hiếm Nhà lãnh đạo sinh ra chưa đã làm lãnh đạo Những người lãnh đạo có sức lôi. 1/47 ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ THAY ĐỔI TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GVHH: TS. Ngô Thị Ánh 2/47 Nội Dung Lãnh đạo so với quản lý6 Kỹ năng lãnh đạo2 Lãnh đạo, động lực, cảm hứng3