Báo cáo thực tập khoa quản trị nhân lực tại công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty TNHH EXSECO Tên công ty: Công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ xuất nhập Tên giao dịch quốc tế: Export Import and Sesrvice Commeral, Ltd Co Tên viết tắt: EXSECO Ngày thành lập: 22/11/2005 Phương châm: “Doanh nghiệp cần thiết cho xã hội” Trụ sở giao dịch: Ngõ 149 Giảng Võ, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội Vốn điều lệ: 1000.000.000 VND Số điện thoại : (84) 48464994/ 48464997 Fax : (84) 47337800 Một số mốc phát triển công ty: 11/2005: Nhận giấy phép đầu tư; 2008 – 2011: Mở rộng hoạt động kinh doanh: nhập buôn bán hàng tiêu dùng thiết bị máy móc; Kinh doanh khách sạn; 2009: Cơng dy đón nhận huân chương lao động hạng ba thành phố Hà Nội; 2010: Nhận doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội năm 2010 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty TNHH EXSECO 1.2.1 Chức EXSECO công ty thương mại dịch vụ, công ty tổ chức hoạt động kinh doanh thương mại tổng hợp với nghành nghề sau: Nội thương hàng tiêu dùng; kinh doanh khách sạn; Cung ứng vật tư; Đại lý ký gửi mua hàng, bán hàng; Thu mua nông lâm hải sản Hiện nay, công ty kinh doanh 200 mặt hàng khác nhau, song phân thành mảng lớn Các sản phẩm hầu hết hàng tiêu dùng dễ vận chuyển, bảo quản 1.2.2 Nhiệm vụ Xây dựng kế hoạch tổ chức đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, hồn thành nghĩa vụ Nhà nước; Phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa tiếp tục thực sách đa dạng hóa hàng hóa ngành nghề kinh doanh; Bảo đảm an toàn sản xuất, người, bảo vệ môi sinh môi trường; Chăm lo cải thiện đời sống vật chất, tinh thần, điều kiện làm việc cho người lao động; Đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ nhân viên trưởng thành mặt nhằm khơng ngừng nâng cao trình độ quản lý, trình độ ngoại ngữ, khoa học kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu 1 nhiệm vụ kinh doanh phát triển 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty Công ty TNHH EXSECO vào hoạt động năm, cơng ty có phòng ban thể qua sơ đồ sau: Tổng giám đốc Phòng Phòng Phòng Phòng Trung Phòng tổ chức xuất kinh tài tâm bảo vệ hành nhập doanh phân dịch -kế phối sản Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty TNHH EXSECO vụ tốn phẩm Nguồn: Phịng tổ chức hành Có thể nhận thấy rằng, máy hoạt động công ty EXSECO tổ chức gọn nhẹ Hiện cơng ty trì hoạt động với phịng, phịng có chức quyền hạn rõ ràng, song có mối quan hệ chặt chẽ với trình hoạt động kinh doanh cho toàn hoạt động diễn cách nhịp nhàng, nhằm thực thống mục tiêu doanh nghiệp 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH EXSECO công ty kinh doanh thương mại xuất nhập tổng hợp Cụ thể, sản phẩm mặt hàng cơng ty bao gồm: Hàng tiêu dùng; Hàng tư liệu sản xuất; Hàng lương thực thực phẩm; Kinh doanh khách sạn… 1.3.2 Đặc điểm hoạt động Công ty TNHH EXSECO công công ty TNHH thương mại dịch vụ hoạt động ngành kinh doanh tổng hợp mặt hàng xuất – nhập + Khách hàng: Bao gồm cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp toàn quốc, đặc biệt khu vực miền Bắc + Thị trường: Hiện nay, công ty quan tâm tới việc xây dựng kế hoạch kinh doanh phát triển thị trường với việc mở rộng phạm vi họat động tỉnh Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh… 1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực công ty 1.4.1 Hệ thống sở vật chất trang thiết bị 2 Cơng ty TNHH EXSECO có trụ sở ngõ 149 Giảng Võ, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội Văn phịng cơng ty có tổng diện tích xấp xỉ 200m2 với đầy đủ trang thiết bị để thực hoạt động kinh doanh Trong bao gồm 35 máy vi tính, máy Photocopy, máy in, máy fax 1.4.2 Tài sản nguồn vốn công ty Qua năm xây dựng phát triển, cơng ty TNHH EXSECO có hệ thống tài sản nguồn vốn sau: Bảng 1.1: Bảng cân đối kế tốn rút gọn năm cơng ty TNHH EXSECO 2011 -2013 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2011 A.Nguồn vốn chủ sở hữu B.Tài sản lưu động C.Tài sản cố định Tổng tài sản 54743 72543 30884 103427 Năm 2012 Năm 2013 56694 78190 32589 110779 60475 84083 34960 119043 Chênh lệch (%) 2012/201 2013/2012 3.56 6.67 7.78 7.54 5.52 7.28 7.11 7.46 Nguồn: Phịng tài – kế tốn Có thể thấy, nguồn vốn chủ sở hữu công ty tăng qua năm: năm 2012 tăng 1951 triệu đồng (3.56%) so với 2011, năm 2013 tăng 3781 triệu đồng (6.67%) so với 2012 tăng 5732 triệu đồng (10.47%) so với 2011; Tổng tài sản công ty tăng qua năm: năm 2012 tăng 7352 triệu đồng (7.11%) so với 2011, năm 2013 tăng 8264 triệu đồng (7.46%) so với 2012 tăng 7516 triệu đồng (7.27%) so với 2011 1.4.3 Nhân lực công ty Cùng với mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh, nhân lực công ty TNHH EXSECO không ngừng tăng lên số lượng chất lượng Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực công ty TNHH EXSECO 2011 - 2013 Chỉ tiêu Tổng số nhân lực 2011 195 Tỷ trọng (%) 100 A.Cơ cấu theo giới tính 3 2012 250 Tỷ trọng (%) 100 2013 286 Tỷ trọng (%) 100 1.Nam 2.Nữ B.Cơ cấu theo trình độ 40 155 20.51 79.49 45 205 18 82 48 238 16.78 83.22 42 21.54 66 26.4 66 23.08 128 65.64 157 62.8 188 65.73 25 12.82 27 10.8 32 11.19 1.18-25 tuổi 176 90.26 227 90.8 260 90.9 2.25-35 tuổi 18 9.23 22 8.80 24 8.4 0.51 0.40 0.70 1.THPT 2.Trung cấp, cao đẳng 3.Đại học C.Cơ cấu theo độ tuổi 3.Trên 35 tuổi Nguồn: Phịng tổ chức hành Hiện tại, có 286 cơng nhân viên, chủ yếu lao động nữ, số lao động nữ 238 người (83.22%), nam 48 người (16.78%); lao động có trình độ trung cấp, cao đẳng chủ yếu chiếm 188 người (65.73%), 66 người (23.08) lao động THPT, cịn lại 32 người (11.19%) lao động có trình độ đại học; đội ngũ lao động cơng ty lao động trẻ, số người có độ tuổi từ 18 – 35 tuổi chiếm tỷ trọng cao 260 người (90.9%) 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Trong suốt q trình họat động cơng ty TNHH EXSECO gặt hái thành tựu định kinh doanh, đặc biệt giai đoạn 2011 – 2013 công ty không ngừng nâng cao kết doanh thu lợi nhuận Bảng 1.3: Báo cáo kết doanh thu lợi nhuận công ty 2011 – 2013 Đơn vị: triệu đồng Năm ST T Nội dung Chênh lệch Năm Năm Năm 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Tuyệt Tươn Tuyệt Tươn đối g đối đối g đối Doanh thu 24180 27325 29155 3145 13.01 1830 6.70 Tổng chi phí 19551 23379 24923 3828 19.58 1544 6.60 LNTT LNST 4629 3472 3946 2960 4232 3174 -683 -512 14.75 14.75 286 214 7.25 7.25 Nguồn: Phòng tài – kế tốn Có thể thấy rằng, tiêu doanh thu lợi nhuận công ty TNHH EXSECO có nhiều biến động Cụ thể: Về doanh thu thuần: Năm 2012 tăng 3145 triệu đồng (13.01%) so với 2011, năm 2013 tăng 1830 triệu đồng (6.7%) so với 2012 tăng 4975 triệu đồng (20.57%) so với 2011 Về tổng chi phí: Năm 2012 tăng 3828 triệu đồng (19.58%) so với 2011, năm 2013 tăng 91544 triệu đồng (6.60%) so với 2012 tăng 5372 triệu đồng (27.48%) so với 2011 4 Về lợi nhuận sau thuế: 2012 giảm 512 triệu đồng (14.75%) so với 2011, năm 2013 tăng 214 triệu đồng (7.25%) so với 2012 298 triệu đồng (8.58%) so với 2011 Như vậy, hoạt động kinh doanh công ty năm 2012 so với năm 2011 Tuy nhiên, năm 2013 hoạt động kinh doanh công ty dần hồi phục phát triển trở lại công ty kiểm sốt tốt tổng chi phí đầu 5 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QTNL CỦA CƠNG TY TNHH EXSECO 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực cơng ty TNHH EXSECO 2.1.1 Tình hình nhân lực phận tổ chức quản trị nhân lực Nhân lực phận tổ chức quản trị nhân lực công ty TNHH EXSECO thể bảng sau: Bảng 2.1: Bảng thống kê lao động phận tổ chức quản trị nhân lực 2011 – 2013của công ty TNHH EXSECO Đơn vị: Người Chỉ tiêu Tổng số lao động I.Cơ cấu theo giới tính 1.Nam 2.Nữ II Cơ cấu theo độ tuối 1.18-25 tuổi 2.25-35 tuổi SL 2011 % 100 2012 % 100 2013 % 100 SL SL 0.00 100 20.0 80.0 20.0 80.0 33.33 66.67 60.0 40.0 60.0 40.0 Trên 35 tuổi 0.00 20.0 20.0 III.Cơ cấu theo trình độ Đại học Cao đẳng 66.67 33.33 80.0 20.0 80.0 20.0 Nguồn: Phịng tổ chức hành Qua bảng số liệu ta thấy, số lao động phận tổ chức quản trị nhân lực năm sau cao năm trước: năm 2012 2011 tăng lao động (33.33%) so với năm 2010 Có thể nói, lao động phận tổ chức quản trị nhân lực cơng ty lao động trẻ (khơng khó lao động 35 tuổi), có trình độ từ cao đẳng trở lên đặc thù ngành nghề, công việc nên chủ yếu lao động phận lao động nữ 2.1.2 Chức nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty a Chức Tuyển dụng, quản lý đảm bảo nguồn nhân lực công ty; Thực chế độ, sách người lao động, thực BHXH, BHYT chế độ phúc lợi xã hội khác; Thực công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật, cơng tác đồn thể xã hội khác; Hỗ trợ Ban giám đốc tổng hợp thông tin hậu cần bên nội công ty b Nhiệm vụ Tham mưu, tư vấn cho tổng giám đốc tình hình nhân phịng ban; Tổ chức hoạt động truyền thông nội bộ, tuyển dụng, đào tạo, trả công, đánh giá; Giải công việc phát sinh đột xuất theo ủy nhiệm tổng giám đốc; Tổ chức phục 6 vụ ngày lễ tết, hội họp; Xây dựng, hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực đáp ứng kịp thời yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty; Tổ chức theo dõi quản lý, đạo, hướng dẫn thực công tác tuyển dụng, tiếp nhận, điều động, ký kết hợp đồng lao động, bổ nhiệm, miến nhiệm, thi đua khen thưởng, kỷ luật CBCNV công ty; Tổ chức triển khai thực tốt công tác quản lý, lưu trữ hồ sơ lý lịch CBCNV đảm bảo bí mật tài liệu hồ sơ theo qui định pháp luật Nhà nước 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực công ty Hiện tại, tổ chức phận nhân lực công ty chia làm mảng sau: Trưởng phận nhân Nhân lực phụ Nhân lực phụ Nhân lực phụ trách đánh giá, trách trách đào tạo tiền lương tuyển dụng chế độ bảo hiểm Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức phận tổ chức quản trị nhân lực cơng ty EXSECO Nguồn: Phịng tổ chức hành Vậy, kết cấu phận tổ chức quản trị nhân lực công ty gọn nhẹ với mảng: tuyển dụng; đào tạo đánh giá, tiền lương chế độ bảo hiểm 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH EXSECO 2.2.1 Tình hình kinh tế Dưới ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế (năm 2008 – nay) công ty gặp nhiều khó khăn việc xây dựng sách, chiến lược nhân hợp lý Để thích ứng với thực trạng suy thối kinh tế chung cơng ty phải tối thiểu hóa chi phí việc cắt giảm chi phí đầu ra, có chi phí lao động: cơng ty tiến hành định giảm làm việc, giảm phụ cấp phúc lợi lao động 2.2.2 Thị trường lao động Hiện nay, Việt Nam thời kỳ “dân số vàng”, dân số nước xấp xỉ 88 triệu người, nói riêng Hà Nội xấp xỉ triệu người số người độ tuổi lao 7 động ngày tăng cao, điều vừa hội, vừa thách thức việc xây dựng trì đội ngũ lao động có chất lượng cho cơng ty Cơng ty có nhiều lựa chọn cơng tác tuyển dụng nhân lực nhờ vào nguồn lao động dồi số lượng chất lượng: Năm 2013 công ty tuyển thêm 91 lao động Đồng thời, làm sở cho việc thực công tác quản trị nhân lực công ty diễn có hiệu 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh khách hàng Nếu năm trở trước sản phẩm nhập ngoại người tiêu dùng ưa chuộng, gần xu hướng “người Việt dùng hàng Việt” lại lựa chọn ưu tiên người tiêu dùng Tập khách hàng lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng nhập dần bị thu hẹp, để tồn phát triển doanh nghiệp ngành xuất – nhập không ngừng cạnh tranh Điều tạo sức ép khơng nhỏ đến tồn hệ thống hoạt động công ty TNHH EXSECO, có hoạt động quản trị nhân lực 2.2.4 Chiến lược, sách cơng ty Năm 2008 – 2011 EXSECO đưa chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh sang nhập buôn bán hàng tiêu dùng, thiết bị máy móc kinh doanh khách sạn; theo số lao động tăng lên đáng kể (Năm 2011: 195 lao động, tăng 87 lao động so với năm 2008) Nhìn chung, chiến lược sách công ty tương đối rõ ràng, cụ thể hoạt động quản trị nhân lực công ty quan tâm tổ chức tương đối hợp lý 2.2.5 Quan điểm nhà quản trị Ở EXSECO, tổng giám đốc người lãnh đạo với phong cách quản trị dân chủ Vì vậy, hoạt động quản trị nhân lực người coi yếu tố trung tâm, nên hoạt động quản trị nhân lực công ty quan tâm mức 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH EXSECO 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động cơng ty TNHH EXSECO a Tổ chức cơng đồn cơng ty Cơng đồn cơng ty TNHH EXSECO thành lập vào năm 2009 với chủ tịch cơng đồn bà Nguyễn Thị Thùy Trang- Trưởng phòng Tổ chức – hành Hiện cơng đồn cơng ty có 17 thành viên, đó: chủ tịch cơng đồn, tổ trưởng cơng đồn 13 ủy viên Cơng đồn cơng ty TNHH EXSECO thực hoạt động sau: Đảm bảo quyền lợi cho người lao động tham quan, nghỉ mát vào dịp hè hàng năm; Tổ chức kỳ sinh hoạt văn hóa tập thể vào 8 dịp lễ Tết đặc biệt: ngày 8/3, ngày 20/10…; Tham gia đại diện đối thoại, thương lượng cho người lao động có tranh chấp lao động xảy ra… b Các pháp lý quan hệ lao động công ty Hợp đồng lao động: Các điều khoản hợp đồng lao động EXSECO với người lao động quy định rõ ràng, cụ thể đặc biệt nghiêm chỉnh tuân thủ theo pháp luật lao động nhà nước Việt Nam (Bộ luật Lao động) Tính đến năm 2013, tồn cơng ty có 289 lao động, có 80 lao động kí hợp đồng lao động không xác định thời hạn, 150 hợp đồng lao động có thời hạn xấp xỉ 60 lao động theo mùa vụ Thỏa ước lao động: Thỏa ước lao động công ty TNHH EXSECO ký kết năm 2009 Nó quy định nội cơng ty, thiết lập sở đối thoại, thương lượng hai bên: Tổng giám đốc đại diện cho tập thể người lao động Về bản, điều khoản thỏa ước công ty đạt yêu cầu tuân thủ theo quy định pháp luật Nội quy lao động: Quy định rõ ràng yêu cầu buộc người lao động phải tuân thủ làm việc Ví dụ: mặc đồng phục làm việc, làm giờ, tuân thủ quy chế, kỷ luật nơi làm việc… c Cơ chế đối thoại công ty Cơ chế đối thoại công ty chủ yếu chế đối thoại bên: tổng giám đốc, ban chấp hành cơng đồn cơng ty TNHH EXSECO Từ thành lập đến nay, công ty TNHH EXSECO chưa xảy vụ đình cơng nào, có số vụ tranh chấp lao động xảy giải thỏa đáng thông qua việc đối thoại, thương lượng hai bên Như vậy, nói thực trạng quan hệ lao động EXSECO từ thành lập đến tương đối ổn định 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động • Về tổ chức lao động: Chế độ làm việc, nghỉ ngơi người lao động công ty bố trí sau: Thời gian làm việc: tuân thủ theo quy định Bộ luật Lao độn 2013/QH - Chương VII Thời làm việc, thời nghỉ ngơi + Số ngày làm việc năm, số ngày nghỉ năm: Trong năm 2013: Số ngày làm việc 295 ngày, số ngày nghỉ 65 ngày 9 + Số ngày làm việc tháng, số làm việc ngày: Số ngày làm việc tháng: 24 ngày/tháng; Số làm việc ngày: 8h/ngày Giờ làm việc: Làm việc theo hành chính: buổi sáng: 7h30 – 12h, buổi chiều: 13h – 16h30; Làm việc theo ca: Tùy theo điều kiện hoạt động kinh doanh đơn vị, tổng giám đốc cán nhân quy định thời làm việc theo ca sở không trái với quy định Bộ luật lao động thời làm việc Trong Thời làm thêm: thời làm thêm người lao động không 4h/ngày Không 14h ngày liên tục, không 16h /tuần không 200h/năm Thời gian nghỉ ngơi: tuân thủ theo quy định Bộ luật Lao động 2013/QH Chương VII Thời làm việc, thời nghỉ ngơi Lao động làm việc công ty nghỉ ngày chủ nhật, phép xin nghỉ phép tối đa 17 ngày năm, thời gian nghỉ ca ăn trưa: 1h Các hoạt động tổ chức lao động khác công ty: Văn phịng cơng ty có tổng diện tích xấp xỉ 200m2 với đầy đủ trang thiết bị để thực hoạt động kinh doanh Trong bao gồm 35 máy vi tính, máy Photocopy, máy in, máy fax • Về định mức lao động: Hiện tại, công ty dùng phương pháp định biên để định mức lao động Đầu năm kinh doanh, tổng giám đốc cơng ty trưởng phịng ban vào tình hình thực nhiệm vụ kinh doanh năm trước mục tiêu ngành, định hướng phát triển cơng ty năm để xây dựng tiêu kế hoạch chủ yếu: tiêu doanh thu, tiêu lãi, xây dựng bảng định mức lao động theo phương pháp định biên áp dụng cho phận, số lao động định biên số lao động theo kế hoạch cần thiết để hoàn thành tiêu đề Số lao động định biên năm đăng ký phải đảm bảo tốc độ tăng suất lao động tăng nhanh tốc độ tăng tiền lương bình quân 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Hàng năm sở nhu cầu nhân lực dựa vào kế hoạch kinh doanh tổng giám đốc công ty đề kết hợp với đề xuất phòng, cán nhân lập chương trình, kế hoạch đào tạo trình tổng giám đốc công ty phê duyệt Tuy nhiên, hoạch định nguồn nhân lực công ty chưa dự báo dài hạn mà hạn chế dự báo ngắn hạn Đây hạn chế khiến công ty có thời điểm khơng thể đáp ứng thiếu hụt thừa lao động cách khoa học hợp lý 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc 10 Cơng tác phân tích cơng việc EXSECO thực theo quy trình sau đây: Phịng tổ chức hành gửi cơng văn u cầu trưởng phịng ban thực cơng tác phân tích cơng việc cho vị trí phịng Trưởng phịng ban trực tiếp viết văn phân tích cơng việc Trưởng phịng ban gửi văn phân tích cơng việc cho phịng tổ chức hành thống đưa TCCV MTCV Phòng tổ chức hành trình TCCV MTCV lên tổng giám đốc phê duyệt Nhìn chung, trình phân tích cơng việc cơng ty TNHH EXSECO diễn có quy trình cụ thể với kết mô tả tiêu chuẩn công việc lưu trữ cẩn thận để thuận tiện cho việc mang vào sử dụng 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Sự thay đổi đội ngũ nhân lực năm gần công ty TNHH EXSECO thể bảng sau: Bảng 2.2: Tình hình tuyển dụng nhân lực cơng ty EXSECO 2011 - 2013 Đơn vị: Người Chỉ tiêu 2011 11 2012 2013 SL Tổng số lao động tuyển dụng % SL % SL % 27 100 55 100 36 100 7.41 17 30.91 16.67 25 92.59 38 69.09 30 83.33 Đại học 12 44.44 22 40.0 11.11 Cao đẳng, Trung cấp 11 40.74 10 18.20 18 50.0 14.82 23 41.80 14 38.89 1.Bên 25.93 0.00 0.00 2.Bên 20 74.07 55 100 36 100 I Theo giới tính Nam Nữ II Theo trình độ THPT III.Theo nguồn tuyển dụng Nguồn: Phịng tổ chức hành Có thể thấy, số lượng nhân lực tuyển dụng tăng qua năm Nhân lực tuyển vào EXSECO đa dạng cấu  Nguồn tuyển dụng Nguồn bên công ty: Công ty áp dụng nguồn tuyển nhu cầu cần tuyển người vị trí làm việc văn phịng Nguồn bên ngồi công ty: Khi cần tuyển số lượng lớn lao động hay cần tuyển lao động chức danh quản lý u cầu trình độ cao cơng ty thường dùng nguồn ứng viên ngồi thơng qua phương tiện thông tin đại chúng: website vieclam24h.com, vietnamworks.com, timviecnhanh.com, tờ báo việc làm… giới thiệu từ trung tâm việc làm Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH EXSECO (6 bước): 12 Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng Bước 3: Thu nhận sơ loại hồ sơ ứng viên Bước 3: Thu nhận sơ loại hồ sơ ứng viên Bước 4: Phỏng vấn Bước 4: Phỏng vấn Bước 5: Ra định tuyển dụng Bước 5: Ra định tuyển dụng Bước 6: Hội nhập nhân viên Bước 6: Hội nhập nhân viên Hình 2.2:Sơ đồ bước tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH EXSECO Nguồn: Phịng tổ chức hành Tuy nhiên, thực tế, nhiều chức vụ, công tác tuyển dụng chưa theo quy trình trên; Q trình truyền thơng tuyển mộ thơng báo tuyển dụng chưa quan tâm, trọng; Quyết định tuyển dụng cịn chưa thực mang tính khách quan, xác 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực a Đào tạo nhân lực công ty Xác định nhu cầu đào tạo công ty đơn giản chủ yếu phận phịng ban cung cấp thơng tin người cần đào tạo cho phịng tổ chức hành Với tính chất doanh nghiệp vừa nhỏ nên công tác đào tạo tập trung vào việc đào tạo chỗ cho nhân viên hội nhập với môi trường làm việc Phương pháp đào tạo công ty áp dụng phương pháp đào tạo kèm cặp chỗ, nhân viên hướng dẫn kèm cặp nhân viên làm việc lâu năm có kinh nghiệm Ngồi ra, vị trí cấp quản lý cơng ty cịn áp dụng đào tạo thơng qua khóa học trung tâm đào tạo quản lý doanh nghiệp, nhằm nâng cao trình độ quản lý cho người lao động Việc đào tạo chỗ thường tiến hành thời gian thử việc công nhân, nhân viên Tình hình đào tạo nhân lực cơng ty TNHH EXSECO thể bảng sau: Bảng 2.3: Tình hình đào tạo nhân lực cơng ty TNHH EXSECO 2011 - 2013 Đơn vị: Người 13 Chỉ tiêu 2011 SL Tổng số lao động đào tạo Lao động tuyển dụng Lao động làm việc công ty 2012 % SL 2013 % SL % 27 100 58 100 36 100 27 100 56 96.55 36 100 0.00 3.45 0.00 Nguồn: Phịng tổ chức hành Ta thấy, số nhân lực đào tạo tăng qua năm: số lao động đào tạo năm 2013 tăng người (33.33%) so với năm 2011 100% lao động công ty đào tạo b Phát triển nhân lực công ty Trong năm gần đây, việc quy hoạch nhân cán cơng ty có thay đổi Năm 2012 cơng ty có đề bạt cất nhắc: Một nhân viên xuất sắc phòng xuất nhập đề bạt làm trưởng phòng phòng xuất nhập sau cán trưởng phòng cũ xin nghỉ việc Như vậy, công ty TNHH EXSECO có quan tâm định triển khai tương đối tốt với công tác đào tạo phát triển nhân lực 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty Công ty TNHH EXSECO sử dụng phương pháp đánh giá theo thang điểm: A, B, C, D, E (xếp loại A (xuất sắc): 90-100 điểm, xếp loại B (tốt): 80-89 điểm, loại C (khá): 60-79 điểm, loại D (bình thường): 0-59 điểm) Chu kỳ đánh giá công ty theo tháng, quý năm Tuy nhiên thực tế, công ty thực đánh giá xếp loại lao động theo tháng cuối năm Đánh giá nhân lực theo tháng: Người quản lý trực tiếp tiến hành đánh giá mức độ hồn thành cơng việc lao động quản lý điền vào biểu mẫu đánh giá cơng ty Sau đó, cán nhân chịu trách nhiệm tổng hợp kết đánh giá trước trình lên tổng giám đốc phê duyệt đưa kết đánh giá Đánh giá nhân lực theo năm: Trưởng phận, phòng ban dựa đánh giá nhân lực theo 12 tháng năm, tiến hành đánh giá nhân lực cuối năm Cán nhân tổng hợp gửi trình tổng giám đốc duyệt 14 Như vậy, trình đánh giá công ty TNHH EXSECO theo chiều từ xuống, khơng có vấn trao đổi, thảo luận với đối tượng đánh giá Việc vấn, trao đổi trực tiếp với đối tượng diễn trường hợp kết đánh giá trưởng phịng gửi lại cho đối tượng người thắc mắc, chưa chấp nhận, khơng đồng ý Nhìn chung, hoạt động đánh giá nhân lực công ty chưa thực tạo động lực kích thích người lao động làm việc hăng say, cống hiến cho cơng ty tiêu chuẩn đánh giá cịn mang tính định tính nhiều, kết đánh giá theo xu h ướng bình quân, bị ảnh hưởng chủ quan cán đánh giá… 2.3.8 Thực trạng trả công lao động công ty Hiện công ty trì phương thức trả cơng gồm mảng: trả cơng thơng qua cơng cụ tài trả cơng thơng qua cơng cụ phi tài a Trả cơng thơng qua cơng cụ tài Đãi ngộ tài công ty thể qua tiền lương, tiền thưởng số phụ cấp trợ cấp  Tiền lương, tiền thưởng Tiền lương công ty cổ phần tư vấn công nghệ đầu tư xây dựng Việt Nam tính theo thời gian Mức lương bình quân dao động từ mức 3.5 – triệu đồng/ tháng Lương thực = Lương + Lương thành tích Lương tính dựa tính chất vị trí chức danh cơng việc; Lương theo thành tích tính theo kết hàng tháng nhân viên sở kết đánh giá xếp loại A, B, C, D Tiền thưởng chia làm hai loại Loại thứ dành cho nhân viên xuất sắc tìm dự án thương lượng hợp đồng thành công, mức chiết khấu dao động từ 2-5% giá trị hợp đồng Loại thứ hai thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung tồn cơng ty, thường tính theo năm  Các trợ cấp, phụ cấp phúc lợi Công ty tiến hành trợ cấp ốm đau, bệnh tật, cưới hỏi… cho toàn nhân viên ký kết hợp đồng lao động có thời hạn khơng thời hạn công ty Các cấp quản lý từ tổ trưởng trở lên phụ cấp thêm lương trách nhiệm hàng tháng, 7% lương Đối với nhân viên thường xun cơng tác ngồi hưởng thêm cơng tác phí tùy theo khoảng cách địa lý 15 b Trả cơng thơng qua cơng cụ phi tài Trả công thông qua môi trường làm việc: Lãnh đạo công ty TNHH EXSECO xây dựng bầu khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ cho nhân viên Tuy nhiên, tính chất cơng việc, số phận cơng ty, khơng khí làm việc cịn uể oải, nhàm chán; Quan hệ nhà quản lý nhân viên công ty tương đối tốt; Người lao động làm việc môi trường vệ sinh, an tồn lao động: văn phịng trang bị điều hòa, đèn chiếu sáng hợp lý…; Thời giam làm việc lao động công ty TNHH EXSECO tương đối hợp lý, đảm bảo sức khỏe cho lao động; Ngồi ra, cơng ty cịn tiến hành tặng q Tết, quà cho công nhân viên Trung thu, cơng ty có tổ chức đợt tham quan ngắn ngày Tam Đảo, Cát Bà, Hạ Long,… Trả công thông qua công việc: Đảm bảo công việc mang lại thu nhập xứng đáng cho người lao động: Với mức lương bình quân tại, người lao động làm việc công ty TNHH EXSECO đảm bảo cho sống thân gia đình; Người lao động giao phó cơng việc với trách nhiệm vị trí làm việc, cơng việc khơng vượt q khả mình, tạo vui vẻ, hài lòng cho người lao động thực công việc; Nhân viên công ty tạo điều kiện để phát triển thân, có hội thăng tiến q trình làm việc cơng ty Như vậy, công tác trả công lao động công ty quan tâm tiến hành tương đối rõ ràng 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động cơng ty Tình hình hiệu sử dụng lao động công ty TNHH EXSECO thể bảng sau: Bảng 2.5: Bảng đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty TNHH EXSECO 2011 – 2013 Chỉ tiêu Doanh thu Tổng số lao động Năng suất lao động bình qn Tổng chi phí tiền lương Hiệu suất tiền lương Đơn vị Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 29185 286 102.0 Triệu đồng Người 24180 195 27315 250 Triệu đồng 124 109.26 Triệu đồng 9775 15458 2.42 1.77 Chênh lệch (%) 2012/201 2013/2012 12.97 6.85 28.21 14.4 11.89 6.60 12989 58.14 15.97 2.25 26.86 27.12 Nguồn phịng tài – kế tốn Có thể thấy rằng, năm gần hiệu sử dụng lao động công ty TNHH EXSECO có nhiều biến động Hiệu sử dụng lao động năm 2012 16 so với hai năm 2011 2013: Năng suất lao động bình quân giảm dần 2011 – 2013; Hiệu suất tiền lương năm 2012 giảm so với năm 2011 số lao động tăng đáng kể, nhiên năm 2013 dần hồi phục mức 2.25 (tức cơng ty bỏ đồng tiền lương thu 2.25 đồng lợi nhuận) 2.3.11 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng cơng ty Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng công ty TNHH EXSECO thể bảng sau: Bảng 2.6: Bảng đánh giá hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng cơng TNHH EXSECO 2011 – 2013 Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch (%) A.Chi phí tuyển dụng (triệu đồng) 1.Chi phí cho thơng báo tuyển dụng (tiệu đồng) 2.Các chi phí khác (triệu đồng) Nhu cầu tuyển dụng 60 30 130 55 85 35 2012/2011 116.67 83.33 2013/2012 34.62 36.37 30 27 75 55 50 36 150 103.7 33.33 34.55 Số ứng viên tuyển 27 55 36 103.7 34.55 Số nhân viên ký kết hợp động lao động sau thử việc 27 55 36 103.7 34.55 Nguồn phòng tổ chức hành Có thể thấy, cơng ty có quan tâm cho cơng tác tuyển dụng Thực trạng sử dụng chi phí tuyển dụng cơng ty TNHH EXSECO tỏ có hiệu tương đối cao: số ứng viên tuyển dụng đáp ứng số lượng chất lượng kỳ tuyển dụng: 100% số ứng viên tuyển đáp ứng yêu cầu công việc sau thử việc 2.3.12 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo công ty Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo cho người lao động cơng ty TNHH EXSECO thể bảng sau: Bảng 3.2: Bảng đánh giá hiệu sử dụng chi phí đào tạo công ty TNHH EXSECO 2011 – 2013 Đơn vị: Người 17 Chênh lệch STT Nội dung 2011 2012 2013 2012/2011 2013/201 Ngân sách đào tạo (triệu đồng) 35 60 45 25 15 Số lao động đào tạo 27 58 36 31 -22 27 56 36 31 -22 2 -2 Số lao động đáp ứng yêu cầu công việc sau đào tạo Số lao động không đáp ứng yêu cầu cơng việc sau đào tạo Nguồn: Phịng hành – nhân Có thể thấy, hiệu sử dụng chi phí đào tạo cơng ty TNHH EXSECO chưa đạt mức tối ưu: Năm 2012 có 2/58 lao động khơng đáp ứng yêu cầu công việc sau đào tạo Như vậy, cơng ty cần xem xét có điều chỉnh thích hợp việc nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo lao động cơng ty PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị nhân lực 18 cơng ty 3.1.1 Về tình hình hoạt động kinh doanh Nhìn chung, sau năm vào hoạt động cơng ty TNHH EXSECO có thành tích định: Năng suất trình độ lao động ngày cải thiện nâng cao Công ty có nhiều chủ trương sách góp phần tạo động lực nâng cao suất lao động cho nhân viên Bên cạnh cịn số hạn chế định trình kinh doanh cơng ty: Việc sử dụng chi phí đầu chưa thực hợp lý khiến lợi nhuận sau thuế công ty không ổn định: Năm 2012 giảm 512 triệu đồng so với năm 2011; Nhiều sách nâng cao hiệu chất lượng làm việc nhân viên cịn mang tính chất chiếu lệ Năng suất lao động nhân viên chưa phải suất tối đa 3.1.2 Về tình hình hoạt động quản trị nhân lực Qua khảo sát thực tế kết hợp với việc phân tích tình hình nhân cơng ty năm gần thấy ưu điểm nhược điểm công ty sau: a Ưu điểm - Cơng ty có quan tâm, xây dựng triển khai hầu hết nội dung công tác quản trị nhân lực - Công ty có phận tổ chức nhân lực phụ trách nội dung nhân tạo tảng cho hoạt động quản trị khác công ty diễn thuận lợi - Công ty đạt số thành tựu định hoạt động tổ chức quản trị nhân lực b Nhược điểm - Cơng ty chưa có phịng nhân riêng nên bị hạn chế hoạt động tổ chức quản trị nhân lực - Hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng lao động cơng ty chưa cao - Cơng tác đánh giá nhân lực cịn chưa xác, chưa hồn thiện - Kết cơng tác đào tạo cho lao động công ty chưa cao - Ban lãnh đạo công ty chưa thực tốt việc động viên, khuyến khích nhân viên họ chưa hồn thành tốt cơng việc giao 3.1.3 Những vấn đề đặt công ty TNHH EXSECO Trong thời gian tới, công ty TNHH EXSECO cần phải: - Tiếp tục đẩy mạnh mở rộng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh - Nâng cao suất chất lượng sản phẩm - Xây dựng kế hoạch sử dụng chi phí tuyển dụng đào tạo hợp lý (nên đưa định mức sử dụng chi phí cho hạng mục cụ thể) 19 - Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá mang tính định lượng, xác định trọng số cho tiêu chí tuyển dụng, đánh giá - Thực vấn đánh giá nhằm trao đổi thơng tin chiều, đảm bảo tính cơng bằng, công khai đánh giá - Xây dựng chương trình biện pháp đào tạo cụ thể để nâng cao hiệu đào tạo cho lao động 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh quản trị nhân lực công ty thời gian tới 3.2.1 Về định hướng kinh doanh - Giữ vững khai thác tốt thị trường có, mở rộng đổi cơng tác thị trường sử dụng có hiệu lợi đơn vị, phát huy nỗ lực, đổi mở rộng dịch vụ bổ sung - Đảm bảo ổn định nội bộ, kinh doanh có hiệu quả, suất chất lượng - Tăng cường liên doanh, liên kết với đối tác nước để mở rộng sở vật chất phát triển dịch vụ nâng cao lực cạnh tranh 3.2.2 Về định hướng công tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới - Trong thời gian tới mục tiêu phấn đấu công ty đưa tổng thu nhập bình quân người lao động lên khoảng triệu đồng/tháng - Tiếp tục hoàn thiện mơ hình tổ chức máy tổ chức nhân sự, xếp lại đội ngũ cán nhân viên cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ công ty Tiếp tục phân cấp cho trưởng đơn vị để đảm bảo thống quản lý điều hành tạo hành lang pháp lý an toàn kinh doanh - Ban hành tạm thời quy định chi tiêu, quy định định mức chi phí Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động kinh doanh, cắt giảm chi tiêu, thực hành tiết kiệm để nâng cao hiệu qủa kinh doanh - Nâng cao chất lượng lao động cách tổ chức khóa đào tạo mới, đào tạo để nâng cao trình độ quản lý, trình độ chun mơn nghiệp vụ bán hàng… - Duy trì chế độ cấp phát bảo hiểm cho người lao động, tổ chức khám sức khoẻ kiểm tra bệnh nghề nghiệp cho cán công nhân viên - Quan tâm đến đời sống nhân viên cơng ty 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Qua thời gian thực tập thực tế công ty TNHH EXSECO, em xin đề xuất định hướng đề tài sau: Định hướng 1: Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng lao động cơng ty 20 TNHH EXSECO Định hướng 2: Hồn thiện cơng tác đào tạo CHUN MƠN KỸ THUẬT cho người lao động công ty TNHH EXSECO Định hướng 3: Hồn thiện cơng tác đánh giá ứng viên QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG cơng ty TNHH EXSECO 21 22 ... CƠNG TY TNHH EXSECO 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty TNHH EXSECO 2.1.1 Tình hình nhân lực phận tổ chức quản trị nhân lực Nhân lực phận tổ chức quản. .. vậy, hoạt động quản trị nhân lực người coi yếu tố trung tâm, nên hoạt động quản trị nhân lực công ty quan tâm mức 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH EXSECO 2.3.1 Thực trạng quan... luật Nhà nước 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực công ty Hiện tại, tổ chức phận nhân lực công ty chia làm mảng sau: Trưởng phận nhân Nhân lực phụ Nhân lực phụ Nhân lực phụ trách đánh giá, trách