Đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty Tài Chính TNHH MTV Bưu điện

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  TRẦN VIỆT PHÚ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  TRẦN VIỆT PHÚ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. MAI THỊ THANH XUÂN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu minh hoạ trong luận văn là trung thực. Các đánh giá và kết luận khoa học chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nào khác. Tác giả luận văn TRẦN VIỆT PHÚ LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành bản luận văn thạc sỹ này, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hƣớng dẫn nhiệt tình của quý Thầy Cô, cũng nhƣ sự động viên ủng hộ của gia đình và bạn bè. Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến PGS.TS MAI THỊ THANH XUÂN, ngƣời đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành luận văn này. Xin gửi lời tri ân nhất của tôi đối với những điều mà Cô đã dành cho tôi. Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy Cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh và Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà Nội đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng nhƣ tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu tại Trƣờng. Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, những ngƣời đã không ngừng động viên, hỗ trợ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt thời gian học tập và thực hiện luận văn. Cuối cùng, tôi xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn đến các anh chị và các bạn đồng nghiệp đã hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài luận văn thạc sỹ một cách hoàn chỉnh. Hà nội, tháng 15 năm 2015 Học viên thực hiện TRẦN VIỆT PHÚ MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ ii LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1 9 LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 9 1.1. Một số vấn đề cơ bản về nhân sự 9 1.1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 9 1.1.2. Nội dung quản trị nhân sự 12 1.2. Đào tạo và phát triển nhân sự 14 1.2.1. Một số khái niệm cơ bản 14 1.2.2 . Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự 19 1.2.3 Nội dung và hình thức đào tạo và phát triển nhân sự 20 1.2.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự 27 CHƢƠNG 2. 30 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN 30 2.1. Khái quát về Công ty Tài Chính TNHH MTV Bƣu Điện 30 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 30 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ 32 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 33 2.3. Phân tích thực trạng tổ chức công tác đào tạo và phát triển nhân sự 37 2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân sự 37 2.3.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự 40 2.3.3. Xác định nội dung và phƣơng pháp đào tạo và phát triển nhân sự 47 2.3.4 Đánh giá chƣơng trình đào tạo 51 2.4. Đánh giá chung 52 2.4.1. Những thành tựu cơ bản 52 2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 53 CHƢƠNG 3 55 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN. 55 3.1 Định hƣớng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân sự trong giai đoạn 2015-2020 55 3.1.1. Định hƣớng và mục tiêu phát triển của công ty 55 3.1.2. Định hƣớng quản trị nhân sự của công ty trong thời gian tới 55 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân sự tại Công ty Tài chính TNHH MTV Bƣu Điện đến năm 2020 56 3.2.1. Thực hiện tốt công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực 57 3.2.2. Nâng cao chất lƣợng hoạt động phân tích công việc 59 3.2.3. Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ phòng Tổ chức hành chính, bổ sung thêm cán bộ nhân sự cho Phòng Tổ chức hành chính và các phòng khác. 59 3.2.4. Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân sự 62 3.2.5. Kiện toàn bộ máy đi đôi với nâng cao năng lực của bộ máy lãnh đạo công ty 65 3.2.6. Thực hiện chế độ trả lƣơng, thƣởng phạt, trợ cấp cho cán bộ công nhân viên một cách hợp lý. 66 3.2.7. Tiếp tục đầu tƣ tăng cƣờng cơ sở vật chất kỹ thuật, tạo điều kiện làm việc tốt hơn cho ngƣời lao động . 69 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CNH-HĐH Công nghiệp hóa - hiện đại hóa CĐ Cao đẳng DN Doanh nghiệp ĐH Đại học ĐT& PT Đào tạo và phát triển ĐH QG Đại học quốc gia GDĐH Giáo dục đại học GTVT Giao thông vận tải GD& ĐT Giáo dục và đào tạo GS Giáo sƣ LLLĐ Lực lƣợng lao động NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động HCNS Hành chính nhân sự HV Học viện HCSN Hành chính sự nghiệp KT-XH Kinh tế-Xã hội KHCN Khoa học công nghệ PT-ĐT Phát triển-Đào tạo TNHH Trách nhiệm hữu hạn PGS Phó giáo sƣ QTKD Quản trị kinh doanh TCCB Tổ chức cán bộ XD Xây dựng ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh công ty trong 3 năm 2011-2013 31 Bảng 2.2: Quy mô và cơ cấu nhân sự công ty 34 Bảng 2.3: Phiếu đánh giá năng lực hàng năm 35 Bảng 2.4: Phiếu đánh giá năng lực hàng năm 38 Bảng 2.5: Bảng kinh phí đào tạo của công ty 39 iii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự 14 Sơ đồ 2: Nội dung phân tích công việc 34 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nhân loại đang bƣớc vào thế kỷ XXI, thế kỷ của sự phát triển khoa học và công nghệ. Đây là giai đoạn bùng nổ kiến thức, thông tin; khoa học và công nghệ không những đƣa vai trò con ngƣời và nhân tố con ngƣời ở hàng đầu của lực lƣợng sản xuất xã hội, mà còn định hình ngày càng rõ hơn vai trò của nguồn lực trí tuệ, của con ngƣời trí tuệ. Tri thức và trí tuệ trở thành một quyền lực. Chuyển mình cùng thời đại, nƣớc ta bƣớc vào thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nƣớc với nhiều biến đổi sâu sắc và tầm vóc to lớn với nhịp độ phát triển ngày càng cao. Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định tới sự phát triển của bất kì một doanh nghiệp, đơn vị, một tổ chức. Với xu thế hội nhập toàn cầu nói chung và gia nhập WTO từ năm 2007, mang lại nhiều lợi thế cũng nhƣ sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị trong và ngoài nƣớc, đòi hỏi phải nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân lực là một trong những yếu tố cạnh tranh hàng đầu để nâng cao năng suất lao động, hiệu quả trong sản xuất kinh doanh, giúp các doanh nghiệp đứng vững và phát triển mạnh mẽ. Chính vì vậy công tác quản trị nhân sự là yếu tố tất yếu để nâng cao hiệu quả, chất lƣợng đội ngũ nguồn nhân lực. Nhân sự là nguồn lực quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào. Vì vậy, đầu tƣ vào việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân sự là hƣớng đầu tƣ có hiệu quả nhất, vừa có tính cấp bách, vừa có tính lâu dài. Tầm quan trọng của yếu tố con ngƣời trong bất cứ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ một lĩnh vực nào cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận đƣợc. Trong doanh nghiệp mỗi con ngƣời là một thế giới riêng biệt nếu không có hoạt động quản trị thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, [...]... trạng công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty Tài chính TNHH MTV Bưu Điện - Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty tài chính TNHH MTV bưu điện 8 CHƢƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề cơ bản về nhân sự 1.1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân sự Nhân. .. tôi đã lựa chon đề tài: Đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty Tài Chính TNHH MTV Bƣu Điện làm luận văn tốt nghiệp, góp phần hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty 2 Tình hình nghiên cứu đề tài Công tác Quản trị Nhân sự nói chung, Đào tạo và phát triển nhân sự nói riêng tại Công ty Tài chính TNHH MTV Bƣu Điện đã đƣợc đề xuất nghiên cứu thông qua một số tài liệu nghiên cứa... triển nhân sự trong doanh nghiệp - Phân tích thực trạng đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty Tài chính TNHH MTV Bƣu Điện từ năm 2009 đến năm 2013, đánh giá những mặt đã đạt đƣợc, những điểm còn hạn chế và nguyên nhân của nó - Đề xuất một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty Tài chính TNHH MTV Bƣu Điện đến năm 2020 4 Đối tƣợng và phạm... đào tạo và phát triển nguồn nhân sự Về hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thì có nhiều cách phân loại khác nhau Có những tài liệu không phân biệt các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và liệt kê các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nói chung nhƣ giáo trình quản trị nhân lực của ĐHKTQD Thực tế thì khó phân biệt rạch ròi các hình thức đào tạo và phát triển, vì đào. .. triển nhân sự tại công ty sẽ đƣợc phân tích cụ thể, chi tiết nhằm đánh giá đúng thực trạng và đề xuất một số giải pháp mang tính thực thế và khả dụng nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân sự 3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu Mục đích nghiên cứu của luận văn là phân tích và đánh giá thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Tài chính TNHH MTV Bƣu điện, ... lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo và phát triển nhân sự, đánh giá nhân sự thông qua việc thực hiện Quản trị nhân sự chính là việc thực hiện tổ chức của quản trị căn bản, bao gồm các nội dung sau: - Hoạch định nhu cầu nhân sự - Tuyển dụng nhân sự 12 - Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự - Bố trí và sử dụng nguồn nhâ sự - Đánh giá, đào tạo lại và tạo điều kiện cho họ thăng tiến, thuyên... những vấn đề lý luận và thực tiễn về đào tạo và phát triển nhân sự - Phạm vi nghiên cứu: ◦ Về nội dung: công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty Tài chính TNHH MTV Bƣu Điện ◦ Về thời gian: từ năm 2009 đến năm 2013 5 Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp - Dữ liệu nội bộ của công ty : ◦ Báo cáo tài chính các năm 2011-2013 ◦ Báo cáo Đại hội Công nhân viên chức các năm... động đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty đến năm 2020 7 + Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin để các tổ chức đào tạo, tƣ vấn thiết kế chƣơng trình đào tạo, hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực tham khảo, sử dụng, trƣớc hết là cho Công ty TNHH một thành viên Bƣu điện 7 Kết cấu của luận văn Nội dung chính của Luận văn gồm 3 chƣơng: - Chương 1: Lý luận chung về đào tạo và phát triển nhân sự tại doanh... với nhân viên của mình; gắn bó giữa ngƣời lao động với doanh nghiệp; nâng cao tính năng động và ổn định tạo ra lợi thế cạnh tranh giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và đi lên trong cạnh tranh 1.2.3 Nội dung và hình thức đào tạo và phát triển nhân sự 1.2.3.1 Nội dung đào tạo và pr nhân sự + Lập kế hoạch đào tạo và phát triển NS Từ nhu cầu đào tạo, phát triển đã đƣợc tìm ra ở bƣớc trên ta cần phân tích và. .. thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự … - Dùng các phƣơng pháp phân tích dữ liệu : thống kê, phân tích và tổng hợp để nhìn nhận tổng quan và chi tiết hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự cũng nhƣ hoạt động kinh doanh của công ty 6 Đóng góp mới của luận văn - Về lý luận : + Bổ sung và làm rõ hơn một số vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nói chung và về phát triển . thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty. 2. Tình hình nghiên cứu đề tài Công tác Quản trị Nhân sự nói chung, Đào tạo và phát triển nhân sự nói riêng tại Công ty Tài chính TNHH. triển nhân sự 20 1.2.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự 27 CHƢƠNG 2. 30 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN. chung về đào tạo và phát triển nhân sự tại doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty Tài chính TNHH MTV Bưu Điện - Chương 3: Định hướng và giải