Trung tâm đào tào nhận thấy: • Năm 2014, Chi nhánh bổ sung thêm 5 nhân viên trẻ (tăng 3,9% so với năm 2013). • Trình độ chuyên môn: Trình độ tiến sĩ không có, trình độ thạc sĩ còn khiêm tốn, trình độ đại học và cao đẳng còn thấp, trình độ trung cấp còn chiếm tỷ lệ khá cao. Cần tạo điều kiện để cho nhân viên nâng cao trình độ để đạt 100% đại học, trên đại học. • Trình độ ngoại ngoại ngữ: Số lao động có trình độ ngoại ngữ đại học trở lên chiếm 38,34%, số lao động có trình độ ngoại ngữ từ bằng B trở lên chiếm 51,13%, một số nhân viên thế hệ (cán bộ già) trước không thể sử dụng ngoại ngữ chiếm 10,53% năm 2014. Với tốc độ hội nhập hiện nay, ngoại ngữ trở thành phương tiện quan trọng giúp các quốc gia tiếp cận với thế giới. Chi nhánh nằm ở Hà Nội, một thành phố lớn của đất nước, nhu cầu sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp với khách hàng nước ngoài là rất lớn Chú trọng nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên. • Trình độ tin học: 100% cán bộ nhân viên có thể sử dụng các chương trình tin học cơ bản, ứng dụng trong công việc. Tuy nhiên, số nhân viên có trình độ tin học đại học và trên đại học chỉ chiếm 12,03% Cần được bổ sung. • Điều kiện cần để chất lượng công việc đạt đến lý tưởng: Trung tâm đào tạo đề xuất một số điều kiện: • 80% nhân viên đạt trình độ B đối với ngoại ngữ ứng với 106 nhân viên. • 90% nhân viên đạt trình độ B tin học và 100% sử dụng thành thạo hệ thống Western. • 15% nhân viên có trình độ thạc sĩ ngành tài chính – ngân hàng. • Nâng cao nghiệp vụ tín dụng cho 24 cán bộ tín dụng. • Kiến nghị • Nhu cầu đào tạo chung: • Đào tạo theo chuyên đề hàng năm: việc đào tạo này được tiến hành thường xuyên vào mỗi năm nhằm nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên trong Chi nhánh, tổ chức vào tháng 2, tháng 3.
Bài tập thảo luận: ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CHI NHÁNH NNNN&PTNT TỪ LIÊM Sinh viên: Đỗ Hoàng Anh 11120081 Vũ Văn Hiệp Nguyễn Thị Thanh Đỗ Thị Phương Tạ Thanh Tâm 1 MỤC LỤC I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH NNNN&PTNT TỪ LIÊM 3 II. ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA NH NN &PTNT CHI NHÁNH TỪ LIÊM 1. Cơ sở lý thuyết • Khái niệm về nhu cầu đào tạo và đánh giá nhu cầu đào tạo. 5 • Tại sao phải đánh giá nhu cầu đào tạo. 5 • Khi nào cần đánh giá nhu cầu đào tạo. 6 2. Thực tế đánh giá. • Quá trình đánh giá nhu cầu đào tạo tại Chi Nhánh Từ Liêm. 6 • Các bước 'ến hành đánh giá nhu cầu đào tạo. 7 • Đánh giá nhu cầu đào tạo. 7 3. Nhận xét • Ưu điểm. 13 • Nhược điểm. 13 2 NH GI NHU CU O TO CA CHI NHNH NNNN&PTNT T LIấM I. GII THIU CHUNG V CHI NHNH NNNN&PTNT T LIấM Quá trình hình thành và phát triển Để góp phần xây dựng và phát triển Kinh tế - xã hội thủ đô và huyện Từ Liêm trong thời kỳ mới. Tháng 7/1961 chi điếm Ngân hàng nhà nc huyn Từ Liêm đc thnh lp ti T Liờm (ngy nay thuc Ba ỡnh - H Ni). Giám đốc đầu tiên là Ông Phan Hng. Hoạt động chủ yếu của Ngân hàng trong giai đoạn lúc đó là: Huy động tập trung các nguồn vốn và quản lý tiền tệ, cho vay vốn và cung ứng tiền mặt phục vụ sản xuất và chiến đấu. Thực hiện tốt nhiệm vụ ba trung tâm của Ngân hàng địa phơng. Chi nhánh ngân hàng Từ Liêm luôn thực hiện tốt nhiệm vụ đ- c giao trong giai đoạn này. Năm 1988, Ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam đc thnh lp theo s 53/HTBT ngy 26/3/1988 ca Chớnh ph về việc thành lập ngân hàng chuyên doanh trong đó có Ngân hàng phát triển Nông nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. Ngày 22/12/1992, thống đốc Ngân hàng Nhà nc có Quyết định số 603/NH-QĐ về việc thành lập chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp các tỉnh thành phố trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp. Chi nhánh Từ Liêm trở thành Chi nhánh loại 1, là thành viên trực thuộc Ngân hàng No&PTNT Việt Nam. Có địa chỉ tại: Khu liên cơ quan Mỹ Đình Từ Liêm Hà Nội. Từ năm 2001 đến nay, chi nhánh liên tục có những đổi mới trên các mặt hoạt động: 3 Về mạng li: hin nay NHNo&PTNT Từ Liêm có 14 chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc. Về lao động: chi nhánh tiếp tục đc b sung thờm lao ng mi, s lao ng hin nay ca Chi nhỏnh l 133 ngi, trong ó trên 90% cán bộ có trình độ cao đẳng và đại học, đây là nguồn nhân lực hết sức quý báu cho tng lai ca Chi nhỏnh. Về kết quả kinh doanh: kết quả kinh doanh liên tục có lãi. Tổng nguồn vốn năm 2008 đạt 2.195,2 tỷ, tăng so với năm 2007 là 196,2 tỷ. D nợ đạt 1.117,5 tỷ. Cơ sở vật chất trang thiết bị làm việc ngày càng hiện đại. Hiện nay, NHNN&PTNT đã áp dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại cho phép tất cả các máy tình trong toàn hệ thống NHNN&PTNT liên kết với nhau. Điều này rất thuận lợi cho việc cung cấp thông tin giữa các đợn vị trong ngân hàng. Đời sống cán bộ công nhân viên ngày càng đc ci thin v nõng cao về mọi mặt. Có thể khẳng định, trong suốt những năm qua, các mặt hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHNN&PTNT Từ Liêm đã có những bc phỏt trin khụng ngng. II. NH GI NHU CU O TO CA NH NN &PTNT CHI NHNH T LIấM 1. C s lý thuyt Khỏi nim v nhu cu o to v ỏnh giỏ nhu cu o to. !"#$%& $"'() 4 • *%+,- /012"+% 34103456# 10)7(189+:- 56954--);<9.='> " ?562%.?(!%& 7#21%"@(#10 997(18) • *9<(AB(5>86# AB-156)* 0 1CDD9'E8 .F <(10G>86) • Tại sao phải đánh giá nhu cầu đào tạo • H0/+,(((01 • *G.F%0/+/((( 2G-@6.I' J#5K>86#'(2 ?.FI/L' • *9+#AB DK/G#AB1 • $"9G= 1(EG(K@)M70G 9(BG@#@62!!GB < #@6%)5 G% • Khi nào cần đánh giá nhu cầu đào tạo • NAB0A!.212%012L 5 • $"/:4C9-61 • O%-1L( • N0956K • N06?0A9LG • N.(PK$"4-K2 .9-1 • P4-(<P0%@ 7() 2. Thực tế đánh giá. Quá trình đánh giá nhu cầu đào tạo tại Chi Nhánh Từ Liêm • Đối tượng, phạm vi và phương pháp xác định nhu cầu đào tạoQ Phạm vi: ;C"56ORSTT;T?U6 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạoQT7(RV4 C.W) Mục 'êu đánh giá nhu cầu đào tạo:X,-"-/ #56;YC"8@)Z .K06 TA10?6B2 C (((EG(C5"56?4 %) Các bước 'ến hành đánh giá nhu cầu đào tạoQ • [\Q;4BLG562/.L '2B"12>(- 4K86P56G=?TA 6 10]T5.F7(/4 V=141CK('T 5AB) • [^QSJ!5 =(J94& )SJ!_.F=(J'+- ";9L0);(J'+0.F4 &=;)N7G4&#+= 2(J5 .FAG(.G4&2@62B >2+1],06 V= T5 ) • Đánh giá nhu cầu đào tạo • Năng lực hiện tại của nhân viên ngân hàng Bảng thống kê lao động cuối năm qua những năm 2012-2014 Đơn vị: người NĂM 2013 NĂM 2014 7 DIỄN GIẢI NAM NỮ TỔNG % NAM NỮ TỔNG 1.SỐ LAO ĐỘNG 41 87 128 100 43 90 133 2. SỐ ĐẢNG VIÊN 12 39 47 36,27 12 37 49 3. TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN THẠC SĨ 5 7 12 9,375 6 7 13 ĐẠI HỌC,CAO ĐẲNG 29 72 101 78,9 31 78 109 TRUNG CẤP 7 8 15 11,7 6 5 11 4.TRÌNH ĐỘ NGOẠI NGỮ KHÔNG CÓ NGOẠI NGỮ 5 11 16 12,51 5 9 14 ĐẠI HỌC VÀ TRÊN ĐẠI HỌC 15 34 49 38,28 15 36 51 B. 21 42 63 49,21 23 45 68 5.TRÌNH ĐỘ TIN HỌC ĐẠI HỌC VÀ TRÊN ĐẠI HỌC 14 0 14 10,93 16 0 16 A. 6 11 17 13,28 4 7 11 B. 21 76 97 75,78 23 83 106 `VQSJ!5 #;ORSTTT?U6a Yêu cầu được gửi xuống từ NHNN&PTNT Việt Nam: NHNN&PTNT CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Số: /QĐ-SGDHN Hà Nội ngày 15 tháng 10 năm 2014 QUYẾT ĐỊNH Về việc đào tạo nâng cao chất lương nhân viên tòan bộ các Chi nhánh Ngân hàng trực thuộc 8 TỔNG GIÁM ĐỐC NHNN&PTNT VIỆT NAM Căn cứ Điều lệ Tổ chức Hoạt động của NHNN&PTNT Việt Nam. Căn cứ vào hình hình và kết quả hoạt động kinh doanh hiện tại của NNNN&PTNT Việt Nam cững như các Chi nhánh trong nền Kinh tế thị trường hiện tại. Căn cứ Biên bản làm việc ngày 12/10/2014 các Chi nhánh và Tổng NHNN&PTNT Việt Nam. QUYẾT ĐỊNH Điều 1: Tất cả các Chi nhánh trực thuộc NHNN&PTNT Việt Nam căn cứ vào tình hình thực tại của từng Chi nhánh để nghiên cứu và có chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng nhân viên đạt mức yêu cầu tối thiểu chuẩn: • 70% nhân viên ¡t trình độ B Ngoại Ngữ (Tiếng Anh) • 80% nhân viên ¡t trình độ B tin học và 100% nhân viên sử dụng thành thạo Hệ thống Western. • 15% nhân viên có trình đô Thạc sĩ chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng. Điều 2: Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký. Việc sửa đổi, bổ sung Quyết định này do Tổng giám đốc NHNN&PTNT Việt Nam quyết định. Điều 3: Chánh Văn Phòng, giám đốc các đơn vị thuộc NHNN&PTNT Việt Nam và các tổ chức, cá nhân liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này. Nơi nhận: - Như Điều 3; - UBCKNN (để b/c); - NHNN&PTNT Việt Nam - Lưu VT, BĐG. TỔNG GIÁM ĐỐC 9 Trung tâm đào tào nhận thấyQ • 4^b\c2;CA.6d56e`4f2gh. K4^b\fa) • T"061QT"8/.:12".:J 62"@iJL(2"L( J/j); 9565 "9\bbh@26@) • T"QZ""@ I6/fk2fch2.""?Cl[ I6/d\2\fh2".56/`C"aK 10 [...]... điểm nào trong năm • Nhu cầu đào tạo cụ thể Các khóa học Trung tâm đào tạo cung cấp trong năm 2 015 STT 1 2 3 4 Chuyên đề đào tạo Nâng cáo nv tín dụng Tiếng Anh trình độ B Tin học trình độ B SD hệ thống Western Số lớp 2 2 1 5 Số ngày học 20 30 36 10 Đối tượng Cán bộ tín dụng Cán bộ tín dụng Cán bộ tín dụng Tất cả nv Bảng đăng ký nhu cầu đào tạo năm 2 015 (Phòng hành chính nhân sự tổng hợp) STT Chuyên... • Nhu cầu đào tạo chung: • Đào tạo theo chuyên đề hàng năm: việc đào tạo này được tiến hành thường xuyên vào mỗi năm nhằm nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên trong Chi nhánh, tổ chức vào tháng 2, tháng 3 11 • Đào tạo khi có chuyển đổi mới: tổ chức đào tạo cho nhân viên trong Chi nhánh khi có quyết định áp dụng công nghệ mới, dịch vụ mới cung cấp cho khách hàng, văn bản mới cho Chi nhánh, có thể. .. nên xác định nhu cầu đào tạo phù hợp với kế hoạch đề ra • Nhược điểm • Nhu cầu nhiều khi xác định không sát thực tế vì thiếu nhiều thông tin dùng để xác định độ tin cậy không cao • Nhiều khóa học tổ chức ra bắt buộc phải tham gia nên nhiều khi Chi nhánh cử người đi học để có người tham gia • Việc xác định nhu cầu phụ thuộc hoàn toàn vào Trung tâm đào tạo nên mất đi tính chủ động, chưa cụ thể cho từng... đề Số lượng Họ và tên Chức vụ đào tạo 1 Nâng cao nv Đơn vị công Ghi chú tác 24 Tiếng Anh trình độ B 38 PDG Chẽm Nhân viên PGD Nhổn … 2 Nhân viên Đỗ Thị Phương tín dụng Trần Văn Toàn … Nguyễn Thị Nhân viên CB tín dụng Thanh Nhân viên CB kế toán Đỗ Hoàng Anh 12 3 Nhận xét • Ưu điểm • Cách xác định này có hệ thống, chặt chẽ và khá nhanh chóng • Do Trung tâm đào tạo lập kế hoạch đào tạo dựa trên kế hoạch...không thể sử dụng ngoại ngữ chiếm 10 ,53% năm 2 014 Với tốc độ hội nhập hiện nay, ngoại ngữ trở thành phương tiện quan trọng giúp các quốc gia tiếp cận với thế giới Chi nhánh nằm ở Hà Nội, một thành phố lớn của đất nước, nhu cầu sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp với khách hàng nước ngoài là rất lớn Chú trọng nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên • Trình độ tin học: 10 0% cán bộ nhân viên có thể sử dụng... viên có trình độ tin học đại học và trên đại học chỉ chiếm 12 ,03% Cần được bổ sung • Điều kiện cần để chất lượng công việc đạt đến lý tưởng: Trung tâm đào tạo đề xuất một số điều kiện: • 80% nhân viên đạt trình độ B đối với ngoại ngữ ứng với 10 6 nhân viên • 90% nhân viên đạt trình độ B tin học và 10 0% sử dụng thành thạo hệ thống Western • 15 % nhân viên có trình độ thạc sĩ ngành tài chính – ngân hàng... cầu phụ thuộc hoàn toàn vào Trung tâm đào tạo nên mất đi tính chủ động, chưa cụ thể cho từng Chi nhánh • Có những chương trình đào tạo đột xuất được Ngân hàng Trung ương gửi xuống, bắt buộc đào tạo đối với toàn bộ cán bộ nhân viên, điều này ảnh hưởng đến hoạt động của Chi nhánh 13 . cần đánh giá nhu cầu đào tạo. 6 2. Thực tế đánh giá. • Quá trình đánh giá nhu cầu đào tạo tại Chi Nhánh Từ Liêm. 6 • Các bước 'ến hành đánh giá nhu cầu đào tạo. 7 • Đánh giá nhu cầu đào tạo. . 3 II. ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA NH NN &PTNT CHI NHÁNH TỪ LIÊM 1. Cơ sở lý thuyết • Khái niệm về nhu cầu đào tạo và đánh giá nhu cầu đào tạo. 5 • Tại sao phải đánh giá nhu cầu đào tạo. . ĐẲNG 29 72 10 1 78,9 31 78 10 9 TRUNG CẤP 7 8 15 11 ,7 6 5 11 4.TRÌNH ĐỘ NGOẠI NGỮ KHÔNG CÓ NGOẠI NGỮ 5 11 16 12 , 51 5 9 14 ĐẠI HỌC VÀ TRÊN ĐẠI HỌC 15 34 49 38,28 15 36 51 B. 21 42 63 49, 21 23 45