Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại 1 tổ chức

MỤC LỤC Trang Lời mở đầu 3 Phần 1: Cơ sở lý thuyết…………………………………………… 4 I. Phương pháp thuyết giảng……………………………………… 4 II. Phương pháp đào tạo truyền thống………………………….... 5 III. Các phương pháp xây dựng nhóm…………………………….. 10 IV. Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ…………………. 10 V. Lựa chọn phương pháp đào tạo………………………………… 10 Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại công ty Vietnam Esports…………………………. 11 I. Giới thiệu công ty Vietnam Esports……………………………… 11 II. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên tại Công ty Vietnam Esports………………………. 11 Phần 3: Đánh giá công tác đào tạo tại Công ty Vietnam Esports…………………………………………… 19 I. Đánh giá công tác đào tạo của công ty…………………………… 19 II. Đánh giá cơ hội, thách thức của công ty trong công tác đào tạo và phát triển……………………………………. 20

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI TẬP LỚN MÔN: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo của công ty Cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam - Vietnam Esports Nhóm 4 Thành viên: 1. Sái Hương Giang 11120964 2. Lê Mai Anh 11120144 3. Nguyến Thị Hảo 11121238 4. Nguyễn Thu Hiền 11121368 5. Dương Minh Phương 11123123 6. Nguyễn Thanh Phúc 11123058 Lớp: Phát triển nguồn nhân lực 1 Hà nội, tháng 5 năm 2015 2 MỤC LỤC Trang Lời mở đầu 3 Phần 1: Cơ sở lý thuyết…………………………………………… 4 I. Phương pháp thuyết giảng……………………………………… 4 II. Phương pháp đào tạo truyền thống………………………… 5 III. Các phương pháp xây dựng nhóm…………………………… 10 IV. Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ…………………. 10 V. Lựa chọn phương pháp đào tạo………………………………… 10 Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại công ty Vietnam Esports…………………………. 11 I. Giới thiệu công ty Vietnam Esports……………………………… 11 II. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên tại Công ty Vietnam Esports………………………. 11 Phần 3: Đánh giá công tác đào tạo tại Công ty Vietnam Esports…………………………………………… 19 I. Đánh giá công tác đào tạo của công ty…………………………… 19 II. Đánh giá cơ hội, thách thức của công ty trong công tác đào tạo và phát triển……………………………………. 20 3 Lời nói đầu Trong các yếu tố đầu vào của sản xuất thì con người là yếu tố trung tâm quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thương trường. Ngày nay khi khoa học kĩ thuật có những tiến bộ vượt bậc, công nghệ sản xuất thay đổi nhanh chóng thì yêu cầu về nguồn nhân lực có chất lượng cao ngày càng bức thiết hơn Mục tiêu chung của việc đào tạo và phát triển nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp, thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn nghề nghiệp của mình và thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, động cơ làm việc tốt hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ trong tương lai. Trong các doanh nghiệp, vấn đề đào tạo và phát triển có tác dụng và ý nghĩa nhất định đối với cả doanh nghiệp và người lao động nhằm nâng cao chất lượng lao động và phát triển tài nguyên nhân sự , đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp. Chính vì vậy mọi doanh nghiệp nói chung và Công ty Việt Nam Esport nói riêng đều rất chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Bài nghiên cứu : “ Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo của Công ty Vietnam Esports “ sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về các phương pháp đào tạo và vai trò của đào tạo trong doanh nghiệp. Đề tài gồm 3 phần chính: - Phần 1: Cơ sở lí thuyết - Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại Công ty Vietnam Esports - Phần 3: Nhận xét, đánh giá và đưa ra phương hướng hoàn thiện Bài làm của nhóm chúng em còn nhiều thiếu sót. Chúng em rất mong nhân được ý kiến đóng góp của các thầy cô để bài làm được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn. 4 Phần I: Cơ sở lý thuyết I. Phương pháp thuyết giảng - Là phương pháp đào tạo mà ở đó học viên lĩnh hội thông tin và kiến thức một cách thụ động gồm:  Bài giảng  Các kỹ thuật nghe nhìn Các phương pháp Mô tả Bài giảng chuẩn Giảng viên giảng, học viên nghe và lĩnh hội. Giảng nhóm Hơn 2 giảng viên giảng dạy các chủ đề khác nhau của cùng một vấn đề nhưng quan điểm khác nhau. Guest speaker Người có kinh nghiệm kiến thức về chủ đề được mời tham gia thuyết trình. Hội nghị, hội thảo 2 hay nhiều người được mời thuyết trình về chủ đề. Thuyết trình của học viên Nhóm học viên trình bày những chủ đề khác nhau trên lớp. - Phương pháp kỹ thuật nghe nhìn: sử dụng video, slide, máy chiếu…. Thường sử dụng để cải thiện kỹ năng giao tiếp, phỏng vấn và minh họa những quy trình kèm với phương pháp bài giảng. - Ưu điểm:  Không tốn kém về chi phí và thời gian.  Đào tạo được số lượng lớn người lao động. - Nhược điểm: 5  Học viên thụ động, mức độ tương tác giữa giảng viên và học viên ít, lượng kiến thức thu được bị hạn chế về khả năng ứng dụng.  Người không biết chút gì mà sử dụng hội nghị thì không hiệu quả.  Thiên về kiến thức hơn kỹ năng.  Khó đánh giá ngay được sự tiếp thu, nắm bắt của học viên về chương trình đào tạo. II. Phương pháp đào tạo truyền thống Là phương pháp đào tạo đòi hỏi học viên phải chủ động tham gia học tập. Là phương pháp lý tưởng để: - Phát triển kỹ năng cụ thể, chuyên biệt. - Hiểu được làm thế nào những hành vi, kỹ năng có thể được chuyển giao hoặc vận dụng vào công việc. - Tạo cơ hội cho học viên trải nghiệm tất cả các khía cạnh liên quan đến việc hoàn thành công việc. - Giải quyết những vấn đề quan hệ con người nảy sinh trong quá trình làm việc. 1. Phương pháp đào tạo trong công việc: Người học quan sát đồng nghiệp hoặc cán bộ quản lý thực hiện công việc và cố gắng bắt chước hành vi của họ. Được sử dụng trong đào tạo phi chính thức. Là phương pháp hữu hiệu để: - Đào tạo nhân viên mới - - Cập nhập kỹ năng cho nhân viên đã có kinh nghiệm khi sử dụng công nghệ mới. - Đào tạo chéo cho nhân viên trong nội bộ phòng. 6 - Định hướng cho những nhân viên mới được thuyên chuyển hay thăng tiến làm quen với công việc mới. Ưu điểm Nhược điểm Tùy thuộc theo kinh nghiệm và năng lực của người học. Người học có thể học những kỹ năng và hành vi không tốt. Sát với thực tế công việc Những người dạy khác nhau có thể có những cách thức và hành vi thực hiện công việc khác nhau dẫn tới kỹ năng và hành vi không được chuẩn hóa. Dễ dàng vận dụng những kỹ năng thực tế vào công việc. Người học có thể sử dụng các phương pháp không hiệu quả hoặc rủi ro để thực hiện công việc. Tăng cường động lực học tập cho người học. Chất lượng sản phẩm không ổn định Tiết kiệm thời gian và chi phí. Có thể thực hiện được tại mọi thời điểm. Dễ tìm người hướng dẫn. Các nguyên tắc trong đào tạo công việc: - Chuẩn bị giảng dạy, hướng dẫn:  Chia nhỏ bước công việc  Chuẩn bị các trang thiết bị, nguyên vật liệu  Xác định thời gian cần thiết để thực hiện đào tạo trong công việc và quyết định khi nào thì người học phải có kỹ năng thành thạo trong công việc. - Hướng dẫn thực tế:  Trao đổi với học viên mục tiêu, nhiệm vụ, yêu cẩu họ quan sát người hướng dẫn làm mẫu công việc. 7  Chỉ cho học viên thấy cách thức thực hiện công việc thông qua thực tế thực hiện công việc.  Giải thích những điểm hay hành vi quan trọng.  Chỉ cho học viên thấy cách thức thực hiện các hành vi 1 lần nữa.  Để học viên thực hiện một phần và sau đó là toàn bộ công việc đã chỉ dẫn.  Biểu dương học viên khi họ thực hiện công việc công việc tốt. 2. Phương pháp đào tạo trong công việc: - Các hình thức: Học nghề: kết hợp đào tạo trong công việc và đào tạo trên lớp.  Người học được nhận tiền công trong quá trình học tập.  Đúng yêu cầu của DN và giúp phát hiện, thu hút nhân viên có năng lực.  Người học được đào tạo kỹ năng chuyên biệt, do vậy khó có thể học được kỹ năng mới, điều chỉnh hay sử dụng những kỹ năng, kiến thức được học để bắt kịp với sự thay đổi trong công việc. - Chương trình học tự hướng dẫn:  Quá trình học tập do người lao động tự kiểm soát, giảng viên là người hỗ trợ, động viên tham gia, đánh giá hiệu quả đào tạo và trả lời những thắc mắc của học viên.  Tiết kiệm được chi phí đào tạo, người học chủ động được tốc độ và nội dung học tập.  Người học phải tự giác và có động lực học tập cao. Đặc điểm của phương pháp đào tạo trong công việc hiệu quả: - Có mục đích rõ ràng và có sự hỗ trợ từ tổ chức. - Xác định rõ yêu cầu đối với người thực hiện phương pháp đào tạo này. - Xem xét cụ thể các vấn đề liên quan tới đào tạo trong công việc (nội dung chương trình, thời lượng, chi phí…) tại công ty khác cùng nghành. - Đào tạo người hướng dẫn. 8 - Chuẩn bị kế hoạch đào tạo hướng dẫn. - Đánh giá kỹ năng của học viên trước khi đào tạo bằng phương pháp này. 3. Phương pháp mô phỏng: Xây dựng tình huống giả định về thực trạng hoạt động của tổ chức và môi trường của tổ chức. Yêu cầu ứng viên ra quyết định. Được sử dụng để đào tạo và phát triển kỹ năng quản lý. - Ưu điểm:  Sát với thực tế hoạt động của tổ chức.  Các quyết định được đưa ra trong môi trường cạnh tranh.  Thông tin phản hổi được cung cấp ngang. 4. Phương pháp nghiên cứu tình huống: Xây dựng tình huống giả định. Hướng dẫn học viên phân tích và giải quyết các vấn đề nảy sinh trong tình huống. - Ưu điểm:  Tình huống nhấn mạnh việc phân tích các tình trạng điển hình.  Cải thiện kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.  Điều kiện để học viên vận dụng kiến thức vào giải quyết tình huống. - Nhược điểm:  Là những tình huống đã xảy ra trong quá khứ và ở trạng thái tĩnh.  Thiếu động lực tham gia vào thực tế của học viên nếu tình huống không sát với công việc thực tế của họ. 5. Trò chơi kinh doanh: Học viên thu thập thông tin, phân tích và ra quyết định. 9 Được sử dụng để thúc đẩy phát triển kỹ năng quản lý. Thúc đẩy việc học hỏi của học viên vì học viên chủ động và tích cực tham gia. - Đặc điểm của trò chơi kinh doanh:  Trong giới hạn thời gian ngắn  Có ý nghĩa nếu sát với thực tế  Khuyến khích được sự tham gia tích cực của học viên - Ưu điểm:  Sinh động, hấp dẫn  Học viên học được các kỹ năng làm việc nhóm, lãnh đạo  Có cơ hội phát triển khả năng giải quyết vấn đề  Học viên học được cách phán đoán những gì môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. - Nhược điểm:  Chi phí cao  Học viên phải lựa chọn 6. Đóng vai: Soạn tình huống, kịch bản. Học viên đóng vai nhân vật. - Ưu điểm:  Thú vị, không tốn kém.  Hữu ích để phát triển những kỹ năng mới, giúp học viên nhạy cảm hơn. - Nhược điểm:  Thường gây ra tranh cãi giữa những người tham gia.  Cần có hướng dẫn cụ thể cho học viên và nếu không sẽ mất thời gian. 7. Mô hình hóa hành vi: - Có hình mẫu, thực hiện hành vi mẫu. 10 - Học viên quan sát và thực hiện theo hình mẫu. - Đặc điểm của hình mẫu tốt:  Thực hiện hành vi chủ yếu một cách rõ ràng.  Có ảnh hưởng uy tín đối với học viên.  Các hành vi chủ yếu được thực hiện.  Mỗi hành vi cần được thực hiện lại.  Xem xét lại các hành vi.  Trình diễn các mô hình hành vi hiệu quả và không hiệu quả. III. Các phương pháp xây dựng nhóm - Là phương pháp sử dụng để cải thiện hiệu quả hoạt động của đội nhóm, gắn với quá trình học tập, trải nghiệm của học viên. - Bao gồm các hình thức:  Học tập khám phá  Đào tạo đội nhóm  Học tập hoạt động. IV. Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ - Đào tạo dựa vào máy tính, Internet, đào tạo từ xa, - Mạng xã hội - Học tập hỗn hợp - Mô phỏng và trò chơi - Công nghệ di động và học tập - Hệ thống hướng dẫn thông minh - Các công nghệ trợ giúp cho đào tạo - Hệ thống quản trị học tập V. Lựa chọn phương pháp đào tạo - Dựa vào kết quả: thông tin, kiến thức, tư duy, thái độ, kỹ năng… - Môi trường học tập: mục tiêu rõ ràng, tính thực tế, ý nghĩa, phản hồi và sự tương tác… - Chi phí đào tạo. [...]... nội dung đào tạo được thiết kế bởi phòng nhân sự Mục đích đào tạo: Đào tạo các kỹ năng mềm, kỹ năng văn phòng cho nhân viên trong công ty Đối tượng, số lượng đào tạo:  Đối tượng đào tạo chủ yếu là những nhân viên mới vào nghề  Số lượng đào tạo tùy thuộc vào số lượng nhân viên trong từng đợt tuyển dụng Trung bình các đợt đào tạo là 3 tháng 1 lần Nội dung đào tạo: Chương trình đào tạo bao gồm các bài... chương trình chạy về Game nên phương pháp đào tạo trên máy tính (CBT) được sử dụng phổ biến nhất trong các phương pháp đào tạo của công ty Mục đích đào tạo: Đào tạo, nâng cao các kỹ năng cho nhân viên các phòng, ban Đối với từng phòng ban có những chương trình thiết kế khác nhau, nhân viên sẽ học hỏi các tình huống, cách giải quyết phù hợp với thực tế nhằm đưa ra được phương pháp giải quyết vấn đề cho... đích đào tạo: Phương pháp này được công ty sử dụng khi có chương trình “Quản trị viên tập sự” hay chương trình Thực tập sinh tài năng”, và đây là vong thứ 4 sau các vòng hồ sơ, test IQ và phỏng vấn Đối tượng, số lượng đào tạo  Áp dụng cho những thực tập sinh của công ty  Số lượng đào tạo khoảng 30 thực tập sinh /1 khóa tại VP Hà Nội Nội dung đào tạo: Yếu tố cấu thành của phương pháp này dựa trên các. .. e Các phương pháp khác Phương pháp đào tạo đội nhóm  Công ty xây dựng các chương trình teambuilding dành cho các game thủ Đào tạo 3 tháng 1 lần, mỗi lần đào tạo 2-3 buổi  Công ty giới thiệu, hướng dẫn cho các game thủ những phần mềm trò chơi mới nhất đã được phát hành Trong chương trình đào tạo sẽ có 2 buổi người tham gia nghe giảng và thực hành nhóm tại lớp học, 1 buổi được hoạt động ngoài trời Phương. .. nhiệm 14 Chuyên viên nhân sự 1 Tổng hợp nhu cầu Phòng TCHC Các phòng liên quan 2 3 4 5 3 Phê duyệt Giám đốc Phòng TCHC Thực hiên đào tạo Học viên Báo cáo/Đánh giá kết quả đào tạo Học viên Phòng TCHC Phòng TCHC Lưu hồ sơ Các hình thức đào tạo của Công ty Vietnam Esports a Phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ- Đào tạo trên máy tính Vì công ty Game Vietnam Esports chuyên phát triển các phần mềm, các chương... được kỹ năng thực tế vào trong công việc  Các phương pháp đào tạo được công ty áp dụng rất đa dạng, linh hoạt để phù hợp với điều kiện của công ty và những mục đích đào tạo khác nhau Phần 3: Đánh giá công tác đào tạo tại Công ty Vietnam Esports Đánh giá công tác đào tạo của công ty Để đánh giá công tác đào tạo của công ty, ta so sánh quy định về công tác đào tạo của công ty so với thực tế thực hiện:... Phương pháp đào tạo hands-on- đào tạo trong công việc Công ty áp dụng thường xuyên phương pháp này cho đào tạo trong công việc Những nhân viên mới, thực tập sinh mới vào công ty được nhân viên cũ chỉ dạy để thành thục các công việc được giao Được áp dụng rất nhiều khi hướng dẫn sử dụng những phần mềm mới trên máy tính và thiết kế trò chơi Hình thức đào tạo này sát với thực tế, nhân viên mới có thể vận dụng. .. có thể tiếp thu, sử dụng kiến thức bài giảng dễ dàng, sâu và nhớ lâu hơn (so với phương pháp giảng dạy truyền thống) Chi phí đào tạo:  Mỗi khóa đào tạo kéo dài trong vòng 1 tuần Chi phí đào tạo là 1, 5 triệu đồng/ 1 học viên Kết quả đào tạo: Kết quả đào tạo được đánh giá dựa trên bảng hỏi về mức độ hài lòng của học viên và qua bài kiểm tra cuối khóa 17 Ưu điểm:  Tình huống sát với thực tế, đều là những... tượng, số lượng đào tạo:  Đối tượng hướng tới là nhân viên mới trong công ty Vietnam Esports  Công ty đào tạo 6 tháng 1 lần Cách thức đào tạo:  Giảng viên được sử dụng là chuyên viên đào tạo trong công ty, đôi khi là cán bộ quản lí của công ty Họ vừa là người đứng lớp, đồng thời cũng là những người tổ chức chương trình  Địa điểm đào tạo ở tại Văn phòng công ty Những nhân viên ở các chi nhánh sẽ... thực hiện: Quy định của công ty về đào tạo là hàng năm đều có các khóa đào tạo bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ và đào tạo để đạt trình độ cao trong công ty, chi phí dành cho đào tạo không dưới 15 % quỹ đầu tư phát triển của công ty Về phía công ty, công ty đã thực hiện các phương pháp đào tạo tương đối phù hợp với điều kiện và đặc điểm của công ty Công tác đào tạo đã đáp ứng kịp thời nhu cầu bức . Esports Nhóm 4 Thành viên: 1. Sái Hương Giang 11 1209 64 2. Lê Mai Anh 11 120 14 4 3. Nguyến Thị Hảo 11 1 212 38 4. Nguyễn Thu Hiền 11 1 213 68 5. Dương Minh Phương 11 12 312 3 6. Nguyễn Thanh Phúc 11 123058. Các phương pháp xây dựng nhóm ………………………… 10 IV. Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ…………………. 10 V. Lựa chọn phương pháp đào tạo ……………………………… 10 Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp. triển các phần mềm, các chương trình chạy về Game nên phương pháp đào tạo trên máy tính (CBT) được sử dụng phổ biến nhất trong các phương pháp đào tạo của công ty. - Mục đích đào tạo: Đào tạo,