Slide môn quản trị doanh nghiệp: Chương 4: Ra quyết định quản trị doanh nghiệp

Chương Ra định quản trị doanh nghiệp Một số khái niệm Phân loại định quản trị Quy trình định quản trị Cơng cụ trợ giúp định quản trị Một số khái niệm  Vấn đề   Tình chủ thể mà tình trạng chủ thể chưa đạt đến trạng thái mà chủ thể mong muốn có yếu tố cản trở chủ thể đạt trạng thái mong muốn Các yếu tố để xác định vấn đề:    Chủ thể nhận thức trạng thái chủ thể đó; Mong muốn chủ thể trạng thái tương lai tốt hơn; Có yếu tố cản trở chủ thể đạt mong muốn   Quá trình đạt đến mong muốn khơng tự nhiên diễn Cần có nỗ lực vượt qua yếu tố cản trở Một số khái niệm  Vấn đề quản trị   Các yếu tố dẫn đến hình thành vấn đề quản trị:    Phát sinh trình nhà quản trị điều hành hoạt động tổ chức nhằm đạt mục tiêu quản trị đề Nhà quản trị nhận thức trạng thái tổ chức nhà quản mà trực tiếp chịu điều hành Nhà quản trị có mong muốn tổ chức chủ thể trạng thái tương lai tốt Có yếu tố cản trở nhà quản trị đạt mong muốn Một số khái niệm  Một số ý xác định vấn đề quản trị:   Vấn đề quản trị hình thành cơng việc cần phân biệt với vấn đề cá nhân, riêng tư nhà quản trị Chủ thể nhà quản trị vấn đề quản trị liên quan đến nhiều người   Nhận thức nhà quản trị yếu tố định đến việc phát vấn đề quản trị  Do chất quản trị trình tác động nhà quản trị đến đối tượng quản trị Những người khác có vai trị tác động đến nhà quản trị trình hình thành nhận thức Một số khái niệm  Quyết định   Quyết định quản trị  Sự lựa chọn phương án để thực số phương án Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống Một số khái niệm  Ra định quản trị   Sự lựa chọn phương án nhà quản trị số phương án để giải vấn đề quản trị Ra định quản trị phải trả lời câu hỏi:  Làm gì? Ai làm? Khi làm? Làm đâu? Điều kiện vật chất để thực gì? Làm nào? Bao kết thúc? Kết tối thiểu phải đạt gì? Tổ chức kiểm tra tổng kết báo cáo nào? Phân loại định quản trị  Căn vào tính chất định     Căn vào phương pháp định      Quyết định dài hạn Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn Căn vào phạm vi áp dụng   Quyết định dựa vào trực giác Quyết định có lý giải Căn vào thời hạn thực   Quyết định chiến lược: hướng phát triển toàn doanh nghiệp Quyết định chiến thuật: nhằm đạt mục tiêu ngắn hạn Quyết định tác nghiệp: đạo, điều chỉnh hoạt động hàng ngày Quyết định chung Quyết định phận Chương Quy trình định quản trị      Bước 1: Xác định nhu cầu định  Mục đích giải vấn đề: để làm gì?  Vấn đề cần giải thời điểm nào? Bước 2: Chuẩn bị định  Mục tiêu giải vấn đề  Thu thập thông tin liên quan Bước 3: Dự kiến phương án lựa chọn phương án  Xây dựng phương án  Đánh giá phương án: khả đạt mục tiêu?  So sánh phương án khả đạt mục tiêu  Xác định phương án tối ưu theo mục tiêu đề Bước 4: Ra định thức  Chọn phương án thức Bước 5: Tổ chức thực định  Chuẩn bị điều kiện thực định  Theo dõi trình thực  Đánh giá kết thực theo mục đích mục tiêu đề Ma trận quản lý thời gian Stephen Covey Quan trọng Quan trọng Không quan trọng khẩn cấp Quan trọng không khẩn cấp cấp khẩn cấp Khẩn Không quan trọng không khẩn cấp Các công việc vừa khẩn vừa quan trọng: (VD: Khủng hoảng, họp hành, hợp đồng đến hạn hoàn thành thực 50%, cứu vãn mối quan hệ bị đổ vỡ…) Các công việc quan trọng khơng khẩn: (VD: Lắp đặt hệ thống thiết bị phịng cháy, lập kế hoạch chi tiết quản lý việc thực hợp đồng theo tiến độ đề xây dựng mối quan hệ, phát triển thân…) Các công việc khẩn không quan trọng (VD: Nghe cú điện thoại cắt ngang, đọc thư không quan trọng, nhiều hoạt động thông thường khác…) Các công việc không khẩn mà chẳng quan trọng (VD: Tán gẫu, chơi game, …) 10 Phong cách luật đa số   Mọi nhân viên tham gia vào trình định cách người có phiếu bình đẳng Nhóm biểu định cuối định nhiều người lựa chọn Ưu điểm:    Nhược điểm:   25 Tiết kiệm thời gian Cho phép kết thúc thảo luận Số bị lập Quyết tâm nhóm khơng cao Phong cách dân chủ   Mọi nhân viên tham gia vào việc định Một định chấp nhận tồn nhân viên trí định Sự trí hồn tồn khơng phải mục tiêu đạt được, thành viên nhóm nên sẵn sàng chấp nhận ý kiến nhóm sở tính hợp lý tính khả thi Khi thành viên nhóm chấp nhận nhóm đạt tới trí, đánh giá xen định nhóm Ưu điểm:    Nhược điểm:   26 Khai thác nguồn lực Kích thích sáng tạo tâm nhân viên Tốn nhiều thơi gian Đòi hỏi thành viên phải có chun mơn giỏi kỹ làm việc nhóm tốt Miền định 27 câu hỏi cần quan tâm trước định   Quyết định ảnh hưởng tới nhân viên nào?  28 Quyết định làm cho việc công ty tốt nào? Quyết định ảnh hưởng tới tơi nào? Ra định định tính  Phương pháp não công (brainstorming) (Alex F Osborn)   Áp dụng: Huy động ý tưởng để giải vấn đề Nguyên tắc bản:  Tập trung vào số lượng ý tưởng   Tập trung vào đưa ý tưởng thay nhận xét phê phán   Ý tưởng xuất phát từ cách nhìn mới, dẫn đến giải pháp tốt Kết hợp ý tưởng để đưa ý tưởng tốt  29 Đưa ý tưởng trước, nhận xét phê phán sau Hoan nghênh ý tưởng bất thường   Càng nhiều ý kiến đóng góp có nhiều hội đưa phương án giải hiệu “1 + = 3” Ra định định tính  Phương pháp não cơng (brainstorming)  Kỹ thuật cá nhân    Kỹ thuật tập thể  Các cá nhân bình đẳng      30 Các cá nhân có quyền Ý tưởng không ghi tên người nghĩ Tập thể bỏ phiếu bình chọn Ln phiên nhóm   Áp dụng cho cá nhân Đưa ý tưởng mơ hình hóa ý tưởng Các thành viên tham gia tổ chức thành nhóm Từng nhóm viết ý tưởng chuyển sang cho nhóm khác Ví dụ tập định định tính Ví dụ  31 Cơng ty AAA q trình cấu lại máy tổ chức quản lý Lãnh đạo công ty định đề bạt cán phụ trách khu vực thị trường lên vị trí cao yêu cầu anh chọn số 12 nhân viên khu vực thị trường để đưa lên làm quản lý thay Trong số nhân viên đó, có số người lên xem xét sau: Đặc điểm Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Giới tính, độ tuổi Nam, 35 tuổi Nam / 25 tuổi Nam / 31 tuổi Trình độ chuyên mơn / khả làm việc Trung cấp kế tốn / trung bình Đại học / tốt Đại học / tốt Đang học MBA / tốt Thâm niên làm việc cho công ty 15 năm 10 năm năm năm Thái độ làm việc Rất nhiệt tình, sẵn sàng làm cơng việc giao Nhiệt tình, chủ động Rất nhiệt tình, động sáng tạo Chủ động, sáng tạo Quan hệ với đồng nghiệp Rất lòng người xung quanh Được đồng nghiệp nể phục Được người quý mến Được người nể phục Quan hệ với khách hàng Rất tốt Tốt Tốt Tốt Tố chất cá nhân Hay bị yếu tố tình cảm ảnh hưởng đến cơng việc Khá đốn công việc Đôi giải công việc cách cảm tính Lưu ý thêm 32 Nữ, 42 tuổi Đã cho học nhiều khóa đào tạo ngắn hạn Con ốm nặng, nằm viện Đang làm thêm cho công ty khác ngành kinh doanh Một số nhân viên khác nói nhân viên số chuẩn bị thành lập công ty riêng Ra định định lượng  Chọn phương án không xác suất  Bài tập lựa chọn phương án công nghệ   Bài tập phân tích hịa vốn   Ví dụ giáo trình, trang 179–182 Chọn phương án có xác suất  Chọn phương án đầu tư có khả đạt hiệu cao  33 Ví dụ tập chọn phương án phân tích điểm hịa vốn Xác định cách phân bổ nguồn lực tối ưu   Như áp dụng Ví dụ giáo trình, trang 176–178 Lựa chọn phương án công nghệ  Z = C + v*Q     34 Z: Giá thành toàn SP mà DN dự định SX C: Chi phí cố định tính cho tồn SP dự định SX V: Chi phí biến đổi tính cho đơn vị SP Q: Số lượng SP mà DN dự định SX  Nếu Q* > q’: Chọn PA có C lớn  Nếu Q* < q’: Chọn PA có C nhỏ  Nếu Q* = q’: Chọn PA Z Z1 Z2 C2 C1 35 Q* < q’ < Q* Q Lựa chọn phương án công nghệ  Nếu Q*< q’2,3: Chọn PA  Nếu q’2,3 < Q* < q’1,2: Chọn PA  Nếu Q*>q’1,2: Chọn PA z z3 z2 z1 c1 c2 c3 36 q’ q’ 2,3 q* 1,3 q* q q’ 1, q* Phân tích hịa vốn Chi phí TR TC VC FC Cơng suất Q HV = 37 FC Pt − V TR HV = Q.Pt = FC VC 1− Pt Cây định  Cây định cơng cụ có dạng cây, sử dụng để định trường hợp có nhiều phương án nhiều tình  Nút định (□): điểm có nhiều phương án lựa chọn khác  Nút tình (O): điểm mà xảy nhiều tình khác   Ghi giá trị mong đợi xác suất tương ứng cho tình  Tính giá trị tiền tệ mong đợi tình  Tính giá trị mong đợi nút tình  38 Vẽ định Lựa chọn phương án có giá trị mong đợi nút tình lớn Sơ đồ định 39 ... nhận thức Một số khái niệm  Quyết định   Quyết định quản trị  Sự lựa chọn phương án để thực số phương án Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt... thống bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống Một số khái niệm  Ra định quản trị   Sự lựa chọn phương án nhà quản trị số phương án để giải vấn đề quản trị Ra định quản trị phải... tiêu ngắn hạn Quyết định tác nghiệp: đạo, điều chỉnh hoạt động hàng ngày Quyết định chung Quyết định phận Chương Quy trình định quản trị      Bước 1: Xác định nhu cầu định  Mục đích giải