Đang tải... (xem toàn văn)
Slide bài giảng quản lý học chương 2: Ra quyết định
v1.0 BÀI 2 RA QUYẾT ĐỊNH 1 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Bộ Y tế dự kiến điều chỉnh giá của 350 dịch vụ y tế • !"#$"%&'(#)*(!+,-.-/&0,%1-)*2+3"415#(63 "4157(18%(63"415&/(,*,(6940::;<#1!+,"415=! 6>*1?&!!+,<!%&@A&/415-40,%&-"4156B(#1CD-( "%1CE15(F!"49(GH#1CI-(1@J<0,%&K-!#-"%&'L1@1 #"415M5A4 • ;N404OPQRSRP T&A%/1U0U!/19519V#WX 5Y4JZ<[(/*#!NBN, &\#+]+1"415-4JG,J&-0M69Y>\U?U^(%=J"415&-N<(6 94%=(1HJ1_,6B!&,#&?!!(9G!#(:\2+(9,8 #\U?U^1`&2,8#19VN 2 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Bộ Y tế dự kiến điều chỉnh giá của 350 dịch vụ y tế 3 aJO5T61b$/Z<[0c]$H!c P ;Y>J"415-4c W .3#1<6`6J"415-4c Q #,8#\U?U^c X 8#&-$c d #*"415-!c MỤC TIÊU • .:1@#+(e(1_1`($*`+(#&!-4>\1/"415"%&' • f`-AY1@#B*19"415"%&' • f`-2-1@#I/J"#$"415 • .:-HgY1@<H,8,#,-hA"415"%&' 4 5 NỘI DUNG )"9"415"%&' 4$"415"%&' 8,#,-hA"415"%&' 6 P&!"415"%&' 1. TỔNG QUAN VỀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ #+-1_1`J"415"%&' W[>\1/"415"%&' QB*"415 1.1. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ • Khái niệm: 415"%&'&-,8#@,&'N!#,8# 6`1`Ug&'N19?!Y>-319+(0J+ !+-8& • Đặc điểm: i-H%,jJ!1<"%&'k J`&-#!_A,`k #1<<k :&9/A,-Ug&'0 1.2. PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ • ?!l415-((: • ?!GNN19J"415l415j:(0j: • ?!*1<)"#l415&@RAR#+, • ?!8""415l415i R415J#)* • ?!H\"415l415A,`R415# 1.3. YÊU CẦU ĐỐI VỚI QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ • G@,,#, • G! • G+ • G • G&! • G01(M` • G(6J`5#+ 1.4. CĂN CỨ RA QUYẾT ĐỊNH • f+Y> • f+,#,&A-0&+ • f+"%J"415 • #b&26`41< • ;0"415 [...]... trình quyết định quản lý Quy trình quyết định quản lý là trình tự thực hiện các hoạt động nhằm đưa ra và thực hiện quyết định • Hiệu quả của quyết định quản lý Hiệu quả của quyết định là lợi ích mang lại cho hệ thống khi thực hiện quyết định v1.0 27 THUẬT NGỮ • Hiệu lực của quyết định quản lý Là khả năng tác động lên đối tượng quản lý và khả năng yêu cầu đối tượng phải thực hiện quyết định quản lý •... 1 Quyết định quản lý là gì và những đặc điểm của quyết định quản lý? Trả lời: Quyết định quản lý là kết quả của quá trình ra quyết định, là phương án hợp lý nhất trong các phương án có thể, để xử lý vấn đề theo mục tiêu và những điều kiện, môi trường của hệ thống trong hiện tại và tương lai Quyết định quản lý có bốn đặc điểm căn bản: (1) là sản phẩm của hoạt động quản lý; (2) chủ thể ra quyết định. .. v1.0 THUẬT NGỮ • Quyết định quản lý Quyết định quản lý là phương án hợp lý nhất trong các phương án có thể để xử lý vấn đề theo mục tiêu và những điều kiện, môi trường của hệ thống trong hiện tại và tương lai • Quyết định tập thể Quyết định tập thể là quyết định do tập thể có thẩm quyền đưa ra, trên cơ sở biểu quyết • Quyết định cá nhân Quyết định cá nhân là quyết định do một người đưa ra trong phạm vi... của quyết định rộng, thường nhiều nguời, thậm chí cả quốc gia 4) liên quan chặt chẽ với hoạt động thu thập và xử lý thông tin 2 Căn cứ ra quyết định quản lý? Trả lời: Các căn cứ ra quyết định quản lý bao gồm: v1.0 Hệ thống mục tiêu; Hệ thống pháp luật và thông lệ; Hiệu quả của quyết định; Các nguồn lực có thể huy động; Môi trường quyết định 3 Thế nào là một quyết định hợp lý? Trả lời: Một quyết. .. TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ • • Xây dựng các phương án quyết định • Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất • v1.0 Phân tích vấn đề Tổ chức thực hiện quyết định BƯỚC 1: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ • • Chẩn đoán nguyên nhân • Quyết định giải quyết vấn đề • Xác định mục tiêu của quyết định • v1.0 Phát hiện vấn đề Lựa chọn tiêu chí đánh giá BƯỚC 2: XÂY DỰNG CÁC PHƯƠNG ÁN QUYẾT ĐỊNH • • v1.0 Phương án của quyết định? ... động quản lý; (2)chủ thể ra quyết định là những cá nhân hay tập thể có quyền hạn;(3)Phạm vi tác động của quyết định rộng, thường nhiều nguời, thậm chí cả quốc gia;(4)liên quan chặt chẽ với hoạt động thu thập và xử lý thông tin • Quyết định quản lý phân thành nhiều loại khác nhau, theo những tiêu chí khác nhau: Theo thời gian, theo mức độ tổng quát, theo chủ thể ra quyết định, … • Quyết định hợp lý là quyết. .. Phương pháp phân tích toán học • Phương pháp mô phỏng và thực nghiệm • v1.0 Phương pháp chuyên gia Phương pháp dựa vào trực giác TÓM LƯỢC CUỐI BÀI • Quyết định quản lý là kết quả của quá trình ra quyết định, là phương án hợp lý nhất trong các phương án có thể, để xử lý vấn đề theo mục tiêu và những điều kiện, môi trường của hệ thống trong hiện tại và tương lai • Quyết định quản lý có bốn đặc điểm căn bản:... dân ủng hộ • • v1.0 Quyết định này có sự đồng thuận của xã hội, cần sự ủng hộ của các cơ quan chức năng khác Làm thế nào để có được sự đồng thuận, sự ủng hộ Phương án tối ưu là gì? CÂU HỎI MỞ Lấy một ví dụ về quyết định quản lý nhà nước, của tổ chức và quyết định của doanh nghiệp? Trả lời: • • Quyết định Đại học KTQD lắp đặt máy chiếu, micro ở tất cả các giảng đường • v1.0 Quyết định tăng lương cơ bản... c) Giải thích: Quy trình quyết định quản lý bao gồm các bước: 1) Phân tích vấn đề 2) Xây dựng các phương án quyết định 3) Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất 4)Tổ chức thực hiện quyết định v1.0 22 CÂU HỎI TỰ LUẬN Áp dụng phương pháp cây vấn đề để phân tích vấn đề trong quá trình ra một quyết định quản lý mà bạn quan tâm Trả lời: Ví dụ cây vấn đề của việc túi nilon thải ra môi trường v1.0 Hiện tượng... đồng/tháng; Quyết định giảm thuế TNDN từ 25% xuống 22% Quyết định của công ty Telcom thực hiện đánh giá nhân viên và chuyển từ trả lương theo thời gian sang trả lương theo hiệu quả làm việc CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM • Một quyết định quản lý không cần đáp ứng được yêu cầu: A Tính hợp pháp B Tính khoa học và tối ưu C Tính hệ thống D Tính đa mục tiêu • Trả lời: Đáp án đúng: D • Giải thích: Một quyết định quản lý có . ĐỊNH • iA,! 2 + #RA,`5#+V1! #RA,`,@, 2 + #RA,`5#+ 2 + .b& ;2 2 + 2 + • 2 +"415 • `+ 2 + • )-K+ . ĐỊNH • 8,#,19(>* • 8,#, 2 I#!! n2I#!"% n2I#!8 2 n2I#! 2 " • 8,#,4> • 8,#,,G!# • 8,#,0,7- 2 + • 8,#, 2 -! 2 # TÓM LƯỢC CUỐI BÀI • 415"%&'&-"%J"#$"415(&-,8#@,&'N!#,8#6`(1`Ug&'N19?!Y>- 319+(0J+!+-8& • 415"%&'6I1_1`BI%lOT&-H%,jJ!1<"%&'kOPTJ`"415&-3#4A,`6 "49kOWT#1<J"415<(9(AG%"kOQT&>"_p/!1<A,-Ug &'0 • 415"%&',-9&!#(?!3>G#l?!(?!*1<)"#(?!J`"4 15(q • 415@,&'&-"4151%I%!#4>lG@,,#,kG!kGNkGkG01(M`kG& !kGY`9-G#> r • #$"415bII/8I%l,GN19kU4 2 #,8#k& ;2 ,8#Nk)* 2 +"4 15 • s"415"%&' 2 -!#B*lf+Y1G-Y>J)*k+,#,&A-0&+UC<k&@GJ# "415&kb& ;2 1` 2 +"415k;0"415(H21bAJA,`(UC< 17 . ĐỊNH • f+Y> • f+,#,&A-0&+ • f+"%J"415 • #b& ;2 6`41< • ;0"415 2. QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ • GN19 • m4 2 #,8#"415 • ##-& ;2 ,8#N • )* 2 +"415