III. GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HiỆU Ở NHTM SEABANK CHI NHÁNH THANH HÓA
5.Nhóm giải pháp về hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và hệ thống thanh
nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán
Hoàn thiện chương trình Coro-banking. Đào tạo nguồn nhân lực công nghệ
thông tin.
Tiếp tục đầu tư hiện đại hóa các hệ thống thanh toán
6. Nhóm giải pháp nâng cao trình độ nhân lực:
Đào tạo trình độ chuyên nghiệp, nghiệp vụ kĩ năng bán
hàng, chăm sóc khách hàng.
Triển khai tốt lộ trình đào tạo,nhân viên cán bộ, quản
lý sơ cấp, trung cấp và cao cấp.
Xây dựng thị trường nội bộ lành mạnh.
Có chính sách đãi ngộ và sử dụng con người để quy
tụ nhân tài.
Gắn chiến lược nhân lực với việc liên kết , trưc tiếp
đầu tư vào các trường đại học và các trung tâm đào tạo.
Nâng cao năng lực quản trị điều hành của cán bộ quản
7. Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ cung cấp trên thị trường theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống, phát triển các dịch vụ mới.
Đối với các dịch vụ truyền thống, NHTM cần phải duy trì và nâng cao chất lượng theo hướng: Hoàn thiện quá trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo tính công khai, minh bạch, đơn giản thủ tục làm cho dịch vụ dễ tiếp cận và hấp dẫn khách hàng.
Đối với các dịch vụ mới như chiết khấu, cho thuê tài chính, bao thanh toán, thẻ tín dụng, bảo lãnh ngân hàng, thấu chi, các sản phẩm phái sinh… cần phải nâng cao năng lực marketing của các NHTM.
Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp trong từng thời kỳ, nghiên cứu lợi thế và bất lợi của từng dịch vụ, giúp khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng một cách hiệu quả nhất.
8. Về lãi suất và phí
Về lãi suất: phải được điều chỉnh linh hoạt cho phù hợp với cung và cầu vốn cũng như phù hợp với việc phát triển kinh tế – xã hội trong từng thời kỳ.
Về thu phí: Phần đông doanh nghiệp và công chúng Việt Nam chưa am hiểu sâu sắc các dịch vụ ngân hàng, vì thế các dịch vụ thu phí như: bảo lãnh ngân hàng, thẻ thanh toán, các dịch vụ thanh toán khác… ngân hàng cần tính toán thu phí sao cho hợp lý để khuyến khích khách hàng sử dụng