Phân tích các công cụ tạo động lực tại công ty cổ phần ABB

Mục tiêu của tạo động lực về cơ bản là nhằm thúc đẩy người lao động hành động một cách tích cực, có năng suất, chất lượng, hiệu quả, có khả năng thích nghi và sáng tạo cao nhất trong tiề

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

-o0o -

BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUẢN LÝ HỌC

Đề tài:

NGHIÊN CỨU VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC

Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Đỗ Thị Hải Hà

Nguyễn Đình Hoàng – 11121522 – 103 Nguyễn Xuân Tuyến – 11124488 – 290

Vũ Hải Linh – 11122142 – 157 Phạm Thanh Vân – 11124550 – 293

Hà Nội, tháng 10/2013

Nâng cao động lực làm việc là công việc được tiến hành nhằm kích thích động cơ làm việc của con người Khoa học hành vi cho rằng, hành vi của con người là do động cơ nào đó quyết định và động cơ là do nhu cầu dẫn đến Khi con người có nhu cầu nào đó và trước khi nhu cầu do được thỏa mãn, con người cảm thấy khó chịu và ở trong trựng thái căng thẳng, do đó nó tạo thành động lực Động lực là sự sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục tiêu của bản thân người lao động

Mục tiêu của tạo động lực về cơ bản là nhằm thúc đẩy người lao động hành động một cách tích cực, có năng suất, chất lượng, hiệu quả, có khả năng thích nghi và sáng tạo cao nhất trong tiềm năng của họ để thực hiện công việc và đạt tới các mục tiêu của tổ chức Các mục tiêu này được cụ thể hóa bằng các chỉ tiêu cụ thể tương ứng với từng giai đoạn phát triển của tổ chức, giai đoạn kế hoạch và tương thích với đối tượng cần tạo động lực

Với công ty TNHH một thành viên ABB, trong giai đoạn 2007 – 2012 với chiến lược tăng trưởng đa ngành, đa thị trường với quy mô lớn, hướng tới thị phần cao và khẳng định vị thế cạnh tranh, công ty đã sử dụng nhiều công cụ tạo động lực cho người lao động Các công cụ tạo động lực mà công ty đã sử dụng được căn cứ trên

3 loại động cơ của con người: động cơ kinh tế, động cơ cưỡng bức, động cơ tinh thần

I.Các công cụ tạo động lực mà tổ chức đã sử dụng

1 Công cụ kinh tế:

a Công cụ kinh tế trực tiếp:

- Lương

Không giống như đa phần các công ty hiện nay là trả lương dựa vào thâm niên và bằng cấp đào tạo Chế độ trả lương này bộc lộ một số nhược điểm như tiền lương không gắn với kết quả và giá trị công việc thực hiện, việc trả

và tăng lương chủ yếu dựa trên thâm niên làm việc và bằng cấp chứ không phải công việc cần, lao động giản đơn thâm niên nhiều năm cũng có thể lương cao bằng những kỹ sư, cử nhân có năng lực nhưng mới ra trường Những hạn chế này tạo ra sự bất hợp lý trong chi trả lương thưởng, làm mất

đi động lực làm việc, tính khuyến khích hay đòn bẩy kinh tế của tiền lương đối với nhân viên, tạo ra sự bức xúc của người lao động, đặc biệt là lớp trẻ

và đội ngũ quản lý

Công ty là một trong những đơn vị đầu tiên mạnh dạn áp dụng hình thức trả lương tiên tiến – hình thức lương 3P: bao gồm 3 nội dung: chuyển đổi cơ chế trả lương theo vị trí công việc – P1, thoe thành tích công việc – P2, theo năng lực cá nhân – P3 và tích hợp 3 yếu tố này với nhau để tạo ra tiền lương hoàn chỉnh dựa trên kết quả công việc cuối cùng của từng người, từng bộ phận

phẩm, trả theo doanh thu của các hóa đơn xuất hàng khi đã giao hàng đầy

đủ, được chấp nhận Trước đây, công ty trả lương theo thâm niên và chỉ tăng lương đồng đều cho nhân viên nên đã “cào bằng” các công nhân làm việc tích cực, hiệu quả với các công nhân chây ì, lười nhác Với cơ chế trả lương mới, các nhân viên có xu hướng tăng nỗ lực làm việc, tăng năng suất lao động để nhận được nhiều tiền lương hơn

Ngoài ra, việc trả lương linh hoạt ngay khi các hóa đơn được giao hàng đối với các phân xưởng đã giúp không chỉ các nhân viên sản xuất mà các khâu hậu cần cũng hoạt động ăn khớp, phối hợp hơn

ốc, việc trả lương áp dụng hình thức chiết khấu hóa đơn khi giao dịch mua bán hoặc khi kí kết hợp đồng kinh doanh

dụng hình thức trả lương theo kết quả kinh doanh toàn công ty Việc công ty làm ăn lỗ lãi là điều kiện xác định mức lương của những nhân viên như luật sư, thư kí, giám đốc bộ phận

Trên cơ sở là mức lương tối thiểu của công ty, người lao động được trả lương cứng và lương mềm theo thành tích, sản phẩm và những năng lực

mà họ thể hiện Mức lương tối thiểu của công ty được xây dựng như sau:

Trong đó:

áp dụng

dưới của khung lương tối thiểu áp dụng trong doanh nghiệp

K là hệ số điều chỉnh tăng thêm của doanh nghiệp

Từ mức lương tối thiểu trên, công ty xác định đơn giá tiền lương cho từng

bộ phận, áp dụng theo các hình thức trả lương cụ thể kể trên

- Phụ cấp:

Công ty trả phụ cấp cho người lao động và bộ máy quản lí dựa trên quy định của nhà nước

Với bộ phận quản lí, công ty áp dụng trả phụ cấp trách nhiệm công việc, áp dụng với các thành viên làm một số công việc đòi hỏi trách nhiệm cao như

tổ trưởng sản xuất, hoặc một số công việc đòi hỏi phải đảm nhiệm công tác quản lí không thuộc chức danh lãnh đạo Cụ thể, mức phụ cấp được hưởng như sau: (so với mức lương tối thiểu chung)

kinh doanh, sản xuất: 0.4

kinh doanh, sản xuất: 0.3

Với bộ phận sản xuất, kinh doanh, chế độ phụ cấp cho các công nhân, nhân viên làm việc trong môi trường độc hại, làm tăng ca, thêm giờ được thay đổi linh hoạt tùy từng bộ phận, thời điểm kinh doanh

- Hoa hồng:

Áp dụng với bộ phận bán hàng và giao dịch thương mại, bất động sản, địa ốc kinh doanh Con số được hưởng dựa trên hóa đơn và tiến độ nhanh chậm cho giao dịch hoàn thành trong điều kiện thúc đẩy tình hình sản xuất, kinh doanh nói chung của toàn doanh nghiệp

- Kế hoạch chia sẻ lợi nhuận:

Việc chia sẻ lợi nhuận giữa các thành viên hội đồng quản trị, ban giám đốc

và những người quản lí khác dựa theo kết quả và hiệu quả kinh doanh

b Các công cụ kinh tế gián tiếp

- Bảo hiểm cho người lao động:

Bảo hiểm thân thể được công ty trả cho người lao động nhằm mục đích tạo

ra môi trường lao động an toàn nhất cho người lao động Những tai nạn lao

động đáng tiếc thuộc chi trả bảo hiểm giúp quyền lợi của người lao động được đảm bảo tốt nhất

- Dịch vụ ăn uống cho người lao động:

Công ty có nhà ăn dành cho nhân viên, bếp ăn tập thể đảm bảo bữa trưa và các bữa phụ cấp đảm bảo chất lượng, vệ sinh cho người lao động được cung cấp tận tay, đúng thời điểm cho người lao động với mức giá cả hợp lí

Một suất ăn trua cho người lao động được công ty quan tâm chú ý, đảm bảo người lao động nhận được sự hài lòng về bữa ăn, và khiến cho người lao động có nhận thức rằng bản thân họ được quan tâm đến từng miếng ăn phù hợp với công việc lao động và khí hậu, thời tiết mà vẫn đảm bảo giờ giấc nghiêm ngặt trong quy trình lao động

- Dịch vụ nhà ở và giao thông đi lại:

Công ty có đội xe đưa đón công nhân viên đi về làm việc Điều này vừa đảm bảo thời gian làm việc vừa giúp cho các nhân viên tiếp kiệm chi phí đi lại Ngoài ra, khu chung cư nhân viên do chính công ty đấu thầu xây dựng và bán giá ưu đãi cho nhân viên có thâm niên, có thành tích lao động tốt, gắn bó với công ty lâu dài Điều này đã thực hiện được mục tiêu gắn kết nhân viên

và giúp cho nhân viên có được sự yên tâm về vấn đề nhà ở trong tình trạng giá nhà đất quá cao, quá sức chi trả của đại đa số tầng lớp công nhân viên Các tiêu chí ưu đãi được dựa trên thành tích lao động và mwucs độ gắn bó của nhân viên với công ty, nên là công cụ tạo động lực được sử dụng hiệu quả cao

- Đào tạo và phát triển kĩ năng nhân viên:

Việc cử các nhân viên có thành tích tốt tham gia các khóa đạo tào giúp họ có

cơ hội trau dồi các kĩ năng, nâng cao tay nghề Công ty có các quy định về đào tạo bắt buộc và đào tạo theo hình thức phát triển nhân viên giỏi trogn các lĩnh vực: kĩ thuật điện, điện tử, marketing, môi giới giao dịch Nhờ đó, các nhân viên không chỉ được phát triển năng lực mà các năng lực được học ứng dụng ngay trong quá trình lao động giúp họ có được năng suất lao động cao hơn, đồng nghĩa với hứa hẹn về tiền lương, vị trí làm việc tốt hơn, trong khi họ không mất quá nhiều thời gian và tiền bạc cũng như phải bỏ việc để

đi học Đây là công cụ được công ty sử dụng hiệu quả vì không những tạo được động lực cho nhân viên mà còn giúp công ty có được đội ngũ nhân viên với kĩ năng, tay nghề cao, chuyên môn phù hợp với yêu cầu sản xuất, kinh doanh của công ty

II.Động cơ cưỡng bức, quyền lực của con người

Trong tổ chức, ai cũng thích có quyền lực, nhưng cũng rất sợ quyền lực

1 Các công cụ tổ chức

a) Cơ cấu tổ chức

Nhìn chung cơ cấu tổ chức quản lý của công ty khá linh hoạt trong việc quản

lý và hoạt động Điều này làm cho công ty có một xu hướng kinh doanh sản xuất tốt Tạo được vị thế tốt trong các nhà đầu tư và qua vị thế đó, công nhân của công ty sẽ có xu thế làm việc tốt hơn, động lực ở đây tạo ra để phát triển một tập thể mạnh, nên trong mỗi công nhân sẽ có một ý thức làm việc và kỉ luật mang tính tập thể, tạo động lực phấn đấu Bên cạnh đó, cơ cấu còn chia

ra rõ từng bộ phận, khâu sản xuất phân bổ riêng nên tận dụng được sở

trường, nghiệp vụ riêng của từng công nhân nhân viên một cách hiệu quả Giúp họ có môi trường làm việc tốt và sáng tạo có ích Làm việc mang lại hiểu quả cho tổ chức cũng đem lại một động lực làm việc khác cho công nhân viên, khi hoàn thành tốt công việc

Bên cạnh đó cơ cấu của tổ chức cũng đã dần hoàn thiện hơn

hiệu quả đã có tác dụng rất lớn trong việc tạo động lực cho người lao động làm việc

luôn quan tâm đặc biệt tới công tác tuyển dụng Sau khi tuyển dụng

công ty luôn chú trọng tới việc kết hợp chuyên môn hóa và tổng hợp hóa trong công việc: Chuyên môn hóa công việc làm cho người lao động dễ nâng cao chuyên môn nghề nghiệp nhưng cũng cần phải nâng cao mức độ tổng hợp hóa tới mức có thể để cho người lao động

có được khả năng thích nghi và sáng tạo hơn, tinh thần lao động được cải thiện, Mỗi nhân viên tự cảm thấy phù hợp với vị trí của mình

hợp tạo điều kiện cho thông tin đi từ dưới lên, từ ngoài vào trong không bị chậm mà thông suốt và các quyết định từ trên xuống không

bị sai lệch, méo mó

cách tương đối

cá nhân cho dù giỏi, có trình độ cao đến mấy cũng không có sức mạnh như khi cả tập thể hợp lại, làm việc theo nhóm còn khiến cho mọi người thi đua nhau trong công việc, tạo đà phát triển cho mỗi cá nhân và còn bổ sung được những thiếu sót cho nhau

2 Các công cụ hành chính

- Các công cụ hành chính là cách tác động trực tiếp của người lãnh đạo lên tập thể những người dưới quyền bằng các quyết định dứt khoát, mang tính bắt buộc, đòi hỏi mọi người trong hệ thống phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu

vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời, thích đáng

- Các công cụ hành chính xác lập trật tự kỷ cương làm việc trong tổ chức, khâu nối các phương pháp quản lý khác lại và giải quyết các vấn đề đặt ra trong hệ thống, nhanh chóng tìm cách thay đổi hành vi của người lao động

a) Hệ thống văn bản hành chính của tổ chức

- Các hệ thống văn bản hành chính ở đây là các điều lệ, quy tắc, các quy trình hoạt động, kỷ luật lao động được áp dụng hiệu quả, nghiêm ngặt

b) Hệ thống kiểm tra, giám sát

- Để giám sát, đo lường, chấn chỉnh việc thực hiện công việc của nhân viên nhằm đảm bảo sự thực hiện của các kế hoạch với hiệu quả cao trong một môi trường luôn luôn biến động

- Kiểm soát với nghĩa hẹp thường được hiểu là sự phát hiện những sai lệch, điều chỉnh những sai lệch đi kèm với nó là các hình thức xử phạt như vậy

chỉ khiến cho nhân viên sợ hãi và đôi khi sẽ không dám đưa ra ý tưởng đổi mới của cá nhân mình vào thực hiện Nhưng ngoài mục đích như vậy, tiến hành kiểm soát còn nhằm hiểu hơn về nhân viên mà người lãnh đạo quản lý,

dự báo được những biến động nhân sự từ đó đưa ra những giải pháp hoàn thiện hệ thống

- Các hình thái kiểm soát được sử dụng bao gồm:

kiểm soát điểm

c) Hệ thống kế hoạch, mục tiêu

- Bất kỳ một tổ chức nào luôn có mục tiêu hoạt động riêng của mình, đó là

để tổ chức hướng tới trong tương lai Để đạt được các mục tiêu đó cần phải

có sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị phòng ban và các cá nhân với nhau Các cán bộ quản lý cần phải hiểu rõ mục tiêu hoạt động của ABB đồng thời cần phải giúp người lao động nhận thức được định hướng và tầm nhìn của ABB Khi người lao động nhận thức được mục tiêu và kế hoạch hoạt động của ABB, họ sẽ hướng mục tiêu cá nhân của mình chung với mục tiêu của công ty để họ sẽ nỗ lực hết mình vào sự phát triển của công ty

- ABB đã nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng và phổ biến các mục tiêu, kế hoạch cụ thể đến toàn thể người lao động Ban lãnh đạo cùng bàn bạc đưa ra kế hoạch, mục tiêu cho từng tháng, quý, năm cho từng đơn vị trực thuộc, các phòng ban của mình thông qua giám đốc và các trưởng

phòng Sau đó các cán bộ có nhiệm vụ xây dựng chi tiết kế hoạch mục tiêu cho từng đơn vị, phòng ban và phổ biến mục tiêu chung cùng mục tiêu kế hoạch cho toàn thể nhân viên Theo định kỳ hàng tháng các ban lãnh đạo họp để kiểm tra chất lượng công việc, tiến trình thực hiện các kế hoạch, mục tiêu đồng thời nắm bắt được những sai sót để kịp thời sửa chữa

- ABB đưa ra kế hoạch cho thời gian tới là phát triển mạnh các sản phẩm có lợi thế cạnh tranh, sản xuất hiệu quả, lợi nhuận cao, mở rộng thị trường, tăng thu ngân sách Nhà nước và giải quyết các vấn đề việc làm, thu nhập, đời sống cho người lao động

III.Động cơ tinh thần

Đây là công cụ nhằm tạo cho công nhân viên lao động sự thoải mái và hết mình hơn trong công việc Người lao động nói chung, ai cũng muốn có tình cảm, được tôn trọng, được tự khẳng định mình Các công cụ mà tổ chức có thể sử dụng để tác động lên động cơ này là công cụ tâm lý – giáo dục

Công ty có chế độ lương – thưởng tốt giúp tâm lý làm việc của nhân viên ổn định

và tích cực hơn Cụ thể:

 Tiền lương trả công nhân viên: đây là khoản thu nhập có ý nghĩa rất lớn đối với công nhân viên công ty, nó có yếu tố quan trọng giúp tạo động lực cho công nhân viên làm việc Tiền lương được công nhân viên sử dụng chủ yếu cho sinh hoạt cá nhân nên nếu các nhu cầu về cá nhân nhiều hơn nhu cầu về thu nhập thì họ sẽ không thỏa mãn và làm việc trong trạng thái không được tốt lắm Nắm bắt được yếu tố quan trọng của tiền lương Công ty ABB đã nghiên cứu và đưa ra mức lương phù hợp với các công nhân viên trong công

ty, không những giúp công nhân viên chi tốt cho sinh hoạt mà nếu tiết kiệm

họ còn để được một khoản tiền tiết kiệm Vấn đề trả lương rõ ràng, theo định

kì làm việc cụ thể là theo tháng làm của nhân viên, vấn đề tiền lương cũng được điều chỉnh theo mức độ bất ổn của nền kinh tế phù hợp với nguồn thu của công ty giúp công nhân viên ổn định hơn cuộc sống qua đó giúp công ty phát triển hơn và đem về nguồn thu cao hơn Mức lương được trả với các công nhân viên là công bằng và phụ thuộc vào cấp độ làm việc và mức độ làm việc của công nhân viên

 Tiền thưởng: Ngoài trả lương cố định theo tháng cho công nhân viên, công

ty còn có chế độ thưởng theo năng lực phấn đấu làm việc của họ Việc này tạo tâm lý phấn đấu làm việc rất lớn đối với họ Tiền thưởng của công ty còn

là cơ sở để đánh giá mức độ làm việc, hiệu quả, tinh thần, trách nhiệm, của người lao động với công ty Chế độ thưởng của công ty cũng rõ ràng và công khai Qua đó người được thưởng cũng sẽ cảm thấy phấn khích cho những lần làm việc tiếp theo và những công nhân viên khác nhìn vào cũng

có động lực để phấn đấu

 Phụ cấp: Khoản phụ cấp được công ty trả cho công nhân viên khi họ đi công tác hay làm việc trong điều kiện không thuận lợi Giúp kích thích tinh thần làm việc của họ trong điều kiện khó khăn đó, đồng thời tạo gia sự công bằng giữa các công nhân viên khác Việc này giúp họ yên tập hơn và có trách nhiệm hơn với công việc của mình

 Phúc lợi và dịch vụ: Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng các hỗ trợ về cuộc sống cho người lao động Phần này giúp công nhân viên trang trải phần nào đó cho cuộc sống khi gặp khó khăn Đặc biệt là đối với phụ nữ; bên cạnh phúc lợi còn có dịch vụ hỗ trợ đời sống cho công nhân viên Trong nền kinh tế phát triển hiện nay, đời sống của người dân ngày càng được cải thiện thì việc đưa ra các dịch vụ và phúc lợi cho người lao động của công ty là hoàn toàn hợp lý, có tác động rất lớn đến việc lao động Bên cạnh các mức ưu đãi về lương thưởng, để công nhân viên công ty có một tâm lý ổn định làm việc công ty còn tạo ra một việc làm mang tính ổn định lâu dài Đây cũng là mong ước của hầu hết người lao động, tác động không nhỏ đến tinh thần làm việc Mô hình tổ chức và chỉ đạo làm việc một cách có hệ thống của công ty cũng tạo ra sự hăng hái theo mối quan hệ trong tập thể của công nhân viên Thường xuyên tổ chức các phong trào thi đua đoàn thể tạo điều kiện cho công nhân viên học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ các đồng nghiệp đồng thời tạo sự gần giữ, hiểu nhau hơn khiến họ thích làm việc hơn Các phòng trào thi đua trong tổ chức sẽ kích thích cho người lao động gay đua nhau thực hiện tốt công việc của mình góp phần nâng cao năng suất lao động cho bản thân, tập thể cũng như tổ chức

Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe và gia đình của công nhân viên, đặc biệt đối với công nhân viên nữ có thai được nghỉ dưỡng sức khỏe và vẫn được

hưởng lương hàng tháng, người ốm đau cũng được quan tâm Công ty còn đóng bảo hiểm cho công nhân viên, có chế độ lương về hưu cho họ, động lực đó tác động rất lớn đến tinh thần làm việc của công nhân viên, họ không chỉ làm việc cho công ty mà còn làm việc cho chính bản thân họ

Công ty mở các khóa đào tạo thường xuyên nhằm nâng cao trình độ hiểu biết cho công nhân viên, qua đó giúp họ tự tin làm việc hơn, đồng thời đem lại hiệu quả cao hơn Ngoài ra giáo dục còn cho họ thêm những kiến thức về