402 Thực trạng và giải pháp Marketing hỗn hợp nhằm thu hút khách Pháp tại Công ty du lịch quốc tế và du học Nam Đế

402 Thực trạng và giải pháp Marketing hỗn hợp nhằm thu hút khách Pháp tại Công ty du lịch quốc tế và du học Nam Đế

Khoá luận tốt nghiệp LI NểI U Trong s phỏt trin nhanh chúng ca nn kinh t trong nc v quc t, vi xu th phỏt trin cnh tranh v hi nhp quc t, cnh tranh th trng ngy cng to ỏp lc ln i vi cỏc doanh nghip, bờn cnh ú khụng th khụng tớnh n vai trũ ca cỏc tin b khoa hc - k thut, s tng trng ca nhu cu v cht lng cuc sng, s pht trin ca mụi trng t do kinh doanh . Tt c nhng iu ú to ỏp lc ũi hi cỏc nh doanh nghip v xó hi khụng th xem xột bỏn hng nh l hot ng cụ lp m phi tip cn nú trong mt quỏ trỡnh kinh doanh ca h thng tip th thng mi trờn th trng, trờn c s ny cỏc nh doanh nghip ó tỡm kim cỏc th nghim - mt trong nhng th nghim ú l s ra i ca Marketing. Marketing ó c ng dng mt cỏch rng rói v ph bin, l cụng c hu hiu trong cỏc chin lc kinh t phỏt trin. Marketing l hot ng cn thit khụng ch i vi cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh m cũn c cỏc ngõn hng vn dng mt cỏch linh hot, hiu qu. c bit l trong vic phỏt trin cỏc sn phm dch v mi, mt nhu cu tt yu ca th trng cng nh s tn ti phỏt trin ca cỏc ngõn hng, MKT s cú nhng h tr rt nhiu trong vic nghiờn cu cng nh quỏ trỡnh cung ng cỏc sn phm ú ra th trng. Cỏc sn phm mi ca ngõn hng l mt xu th tt yu ca s phỏt trin nhm tng sc mnh trờn th trng, mang li nhun, nõng cao v th v hỡnh nh ca ngõn hng. Trờn th gii cỏc sn phm, dch v mi ca ngõn hng ó cú nhng th ng vng chc v em li li nhun cng nh hn cht c ri ro kinh doanh ca cỏc ngõn hng. i vi cỏc ngõn hng trong nc vic phỏt trin cỏc sn phm dch v mi gn lin vi cụng ngh hin i v thi gian u t, trong khi ú cỏc ngõn hng mi ang trong giai on tip cn v vn dng cỏc cụng ngh tiờn tin m trờn th gii ó thc hin thnh cụng. Mt khỏc, cỏc sn phm ca ngõn hng trong nc ch yu l sn phm tớn dng. Vỡ vy vic phỏt trin cỏc sn phm tớn dng mi l mc tiờu trc mt ca cỏc ngõn hng nõng cao kh Ngô Thị Kim Liên 1 Khoá luận tốt nghiệp nng cnh tranh, hn ch ri ro, to lp v th v hỡnh nh cho ngõn hng l mt vic cn thit. Mun cung ng sn phm mi ra th trng thnh cụng v hiu qu thỡ cn xõy dng chin lc MKT ỳng n v nhy bộn thỡ mi cú th thc hin c cỏc mc tiờu ca ngõn hng. Vỡ vy vic nghiờn cu Gii phỏp ng dng chin lc marketing ngõn hng vo vic phỏt trin cỏc sn phm tớn dng mi ti NHT & PT Thng Long l mt chuyờn mang tớnh xu th m cỏ nhõn em trong quỏ trỡnh thc tp ó nghiờn cu v la chn cho khúa lun tt nghip. Ni dung khúa lun c chia lm ba chng: Chng 1: Chin lc Marketing ngõn hng v sn phm tớn dng ngõn hng. Chng 2: Thc trng hot ng trin khai chin lc Marketing ngõn hng vo vic phỏt trin cỏc sn phm tớn dng mi ti NHT&PT Thng Long. Chng 3: Mt s gii phỏp nõng cao ng dng chin lc Marketing vo phỏt trin cỏc sn phm tớn dng mi ca NHT&PT Thng Long. Ngô Thị Kim Liên 2 Khoá luận tốt nghiệp CHNG 1 CHIN LC MAKETING NGN HNG V SN PHM TN DNG NGN HNG 1.1. Khỏi quỏt chung v hot ng Marketing. 1.1.1 Lch s ra i v phỏt trin ca Marketing . Marketing cú lch s tng i lõu i. Nm 1902 mụn hc ny c ging dy M, khỏi nim ngy nay v Marketing khỏc nhiu so vi cỏch gii thớch trc õy, ni dung ca nú cng thay i theo quan h th trng. Vo u nhng nm 60 khi m hng hoỏ bt u d tha mi cú s quan tõm mnh m ti Marketing. Tt c cỏc giai on phỏt trin ny c a ra 5 khỏi nim qun lý Marketing. Khỏi nim hon thin sn xut: Da vo thin cm ca ngi tiờu dựng i vi hng hoỏ tiờu dựng ph thụng v vi giỏ c thụng thng. iu ú ũi hi ngi qun lý hon thin sn xut. Khỏi nim hon thin hng hoỏ: Da vo ch ngi tiờu dựng quan tõm ti nhng hng hoỏ cht lng cao, vỡ th lónh o cụng ty cn chỳ ý thng xuyờn ti vic hon thin hng hoỏ . Khỏi nim phỏt trin cỏc c gng thng mi: Theo khỏi nim ny khụng th t c mc tiờu th mong mun i vi sn phm ca mỡnh nu khụng cú cỏc bin phỏp mnh m trong lnh vc kớch thớch tiờu th. Khỏi nim Marketing: ú l vic phỏt trin cỏc nhu cu hin cú ca th trng mc tiờu v vic tho món cỏc nhu cu ú bng cỏc bin phỏp cú hiu qu hn so vi i th cnh tranh. Khỏi nim Marketing o c xó hi: l phng cỏch hon thin nht hin nay. Nú xem nhim v ca cụng ty l tho món cỏc nhu cu c phỏt hin ca th trng mc tiờu bng cỏc phng cỏc cú hiu qu hn so vi i th cnh tranh, nhng phi tớnh ti li ớch ca xó hi núi chung. Ngô Thị Kim Liên 3 Khoá luận tốt nghiệp Trong quỏ trỡnh phỏt trin ca mỡnh, khỏi nim ny ó thay th khỏi nim khỏc.Nu nh trờn ton th gii, khỏi nim Marketing o c xó hi ó c xó hi tha nhn, thỡ chỳng ta khỏi nim Marketing mi ch bt u i vo cuc sng. 1.1.2. S cn thit ca Marketing trong lnh vc hot ng ngõn hng . Trong thi gian gn õy, lnh vc hot ng Marketing ó phỏt trin bao trựm sang c lnh vc dch v. Trong hot ng ngõn hng, hot ng Marketing bt u vo nhng nm 70. Cụng ngh ngõn hng th gii t cui nhng nm 60 ó cú nhng thay i quan trng. S cnh tranh ó bt u gay gt t nm 70 li cng gay gt do mt s yu t: Th nht: Cụng nghip ngõn hng ó cú khuynh hng quc t hoỏ, dn ti s thõm nhp ln nhau vo cỏc th trng ca cỏc nh cnh tranh nc ngoi, kt qu l xut hin cnh tranh vi cỏc ngõn hng a phng. Th hai: Cỏc th trng vn mi c m lm bin i h thng tin gi truyn thng. Th ba: Cụng nghip ngõn hng mc dự cú s kỡm hóm ca lut phỏp ngõn hng nh nc ó bt u a dng hoỏ. Do ỏp lc cnh tranh nờn cỏc chi phớ v tớn dng v cỏc nghip v cú thu tin khỏc ó c cao bng v cỏc dch v ngy cng phỏt trin. Th t : Do nhiu hn ch trờn, cụng nghip ngõn hng ó ó tỡm cỏch nộ trỏnh bng cỏch phỏt trin cỏc t chc phi ngõn hng, to nhng iu kin thun li cho hot ng trong cỏc lnh vc chuyờn bit. Th nm: Cụng ngh ó nh hng ngy cng ln i vi cụng nghip ngõn hng. Cỏc ngõn hng ó a vo s dng cỏc tm th nha, cỏc mỏy in t, cỏc mỏy tr tin t ng. Nh vy l nhiu ngõn hng ó ngy cng t ng hoỏ, xut hin kh nng m cỏc dch v thụng tin v mt loi dch v mi. Th sỏu : Cnh tranh ó tng lờn trong c hot ng ngõn hng phc v cỏc khỏch hng cỏ nhõn. Vic cỏc ngõn hng tit kim v cho vay thu hỳt tin gi cú tr lói ó cnh tranh sõu sc vi cỏc ngõn hng thng mi trong vic thu Ngô Thị Kim Liên 4 Khoá luận tốt nghiệp hỳt nhng khon tin gi nh. Cnh tranh trong lnh vc cho vay cỏ nhõn cng tng lờn. Cỏc cụng ty s dng cỏc th tớn dng hot ng thụng qua cỏc ngõn hng ó cp cỏc khon tớn dng r hn, cỏc ca hng ũi cung ng cho khỏch hng h thng tớn dng t ng tỏi lp cỏc cụng ty ti chớnh tớn dng cp cỏc khon tớn dng th chp ti sn. Nh vy, ti cui nhng nm 70 cụng ngh ngõn hng ó tr nờn cnh tranh nht. Nhng iu khỏc bit truyn thng gia cỏc cụng ty ti chớnh ó c xoỏ b nhanh chúng. Phn ln cỏc i th cnh tranh ó cú th vt ra khi gii hn quc gia. Ngoi ra nhng ch th mi ca th trng khụng b iu chnh bi nhng hn ch ca phỏp lut do ú h cú li th hn trong cnh tranh. V cui cựng, s xut hin cỏc k thut mi cng e do cỏc phng phỏp hot ng truyn thng ca ngõn hng. Trong iu kin nh vy vic s dng Marketing trong hot ng ngõn hng l mt yu t khỏch quan nu ngõn hng mun tn ti v phỏt trin. Vy " Marketing ngõn hng l mt h thng t chc qun lý ca mt ngõn hng t c mc tiờu t ra ca ngõn hng l tho món tt nht nhu cu v vn, cng nh cỏc dch v khỏc ca ngõn hng i vi nhúm khỏch hng la chn bng cỏc chớnh sỏch, cỏc bin phỏp hng ti mc tiờu cui cựng l ti a hoỏ li nhun". 1.1.3. Vai trũ ca Marketing trong cỏc hot ng ngõn hng Vi cỏc ớch cui cựng l li nhun, qun tr kinh doanh ca cỏc ngõn hng thng mi ó thay i mnh m theo thi gian, tng ng vi c im ca mụi trng kinh doanh ti tng thi k. Nhng vỡ nhiu lý do khỏc nhau nờn khụng phi mi ngõn hng thng mi ngy nay ang hot ng kinh doanh theo nh hng Marketing vi y ni dung ca nú. Nhng ớt nht v mt nhn thc, cỏc ngõn hng thng mi u tha nhn rng Marketing l cụng c kinh doanh hin i nhm nõng cao sc mnh cnh tranh trờn th trng. Marketing cú nhng vai trũ sau õy. Ngô Thị Kim Liên 5 Khoá luận tốt nghiệp a. Marketing l cụng c kinh doanh hin i ca cỏc ngõn hng thng mi trong c ch th trng Vo nhng nm 70 hu ht cỏc ngõn hng thng mi trờn th gii u chu s qun lớ cht ch ca chớnh ph thụng qua lói sut tin gi, qun lớ cht chuyn i ngoi t, hn ch m thờm chi nhỏnh, gii hn mc cho vay ti a. cỏc ngõn hng thng mi khụng phi vt v i phú vi thay i th trng, cnh tranh trong kinh doanh khụng cng thng do s tr giỳp ca chớnh ph. Vỡ vy ngõn hng thng mi khụng quan tõm n th trng, khụng quan tõm n nhu cu ca khỏch hng. Sau thi kỡ trờn, th trng ti chớnh thay i, xu hng chung l s ni lng qun lý t phớa chớnh ph.Nhng chớnh sỏch ca chớnh ph nhm to sõn chi bỡnh ng cho tt c cỏc ngõn hng. iu ú to nờn khụng khớ cnh tranh sụi ni hn, buc cỏc ngõn hng thng mi quan tõm ti th trng, n khỏch hng thụng qua s dng cụng c Marketing. Bờn cnh yu t cnh tranh, nhng thay i ln lao trong mụi trng vn hoỏ xó hi (xu hng tiờu dựng, dõn trớ, s hiu bit ca khỏch hng) v cụng ngh ó thỳc y cỏc ngõn hng thng mi phi tha nhõn v s dng Marketing mt cỏch mnh m hn. S ng dng rng rói hn cụng ngh tin hc hin i trong lnh vc ngõn hng cho phộp cỏc ngõn hng thng mi ó phỏt trin h thng dch v ngõn hng sang mt thi kỡ mi, ng thi cho phộp cỏc ngõn hng thng mi cho bỏn cỏc dch v in t mi. Nh vy, nhõn t cụng ngh ó thỳc y hot ng Marketing trờn c hai mt: t nhng thụng tin thu thp c, Marketing xỏc nh v th ngõn hng trờn th trng, phỏt hin nhng c hi cng nh ri ro trong kinh doanh, ng thi tỡm ra nhng im mnh, yu trong ni b ngõn hng mỡnh. V thit k cỏc dch v ngõn hng in t phự hp, tỡm cỏch tiờu th nhng sn phm ú vi mc li nhun cao nht. Ngô Thị Kim Liên 6 Khoá luận tốt nghiệp b. Marketing l cụng c kt ni hot ng ca cỏc ngõn hng thng mi vi th trng nh hng th trng chớnh l iu kin tiờn quyt trong hot ng kinh doanh ca cỏc ngõn hng thng mi ngy nay. Chớnh vỡ vy cỏc hot ng gn kt gia ngõn hng vi th trng ó tr thnh nhng hot ng ct lừi, quyt nh s thnh bi ca cỏc ngõn hng thng mi trờn th trng. Cỏc ngõn hng thng mi cú mc gn kt vi th trng cng cao, kh nng thnh cụng ca ngõn hng ú cng ln v ngc li. Chớnh vỡ vy, mc tiờu gn kt hi ho hot ng gia ngõn hng thng mi vi th trng ó tr thnh mc tiờu cnh tranh ca cỏc ngõn hng thng mi ngy nay. Bn cht hot ng Marketing l quỏ trỡnh xỏc nh cỏc kh nng Marketing ca ngõn hng trờn c s xem xột mi tng quan gia mc ớch nhim v ca ngõn hng vi k qu phõn tớch mụi trng v ngun lc hin cú, t ú la chn cỏc chin lc Marketing phự hp ng thi xõy dng v trin khai cỏc gii phỏp Marketing c th. c. Marketing l cụng c hu hiu thu hỳt khỏch hng Mi ngõn hng u hiu rng, kinh doanh trong c ch th trng thỡ khỏch hng l lc lng nuụi sng mỡnh, bi vy h luụn tỡm mi cỏch duy trỡ v phỏt trin mi quan h vi khỏch hng. Mc tiờu cui cựng ca hot ng Marketing l tho món ti a nhu cu ca khỏch hng. Chớnh vỡ vy, ton b cỏc hot ng hng ti khỏch hng u thuc hot ng Marketing; Marketing nghiờn cu nhu cu v thỏi ca khỏch hng;Marketing tỡm cỏch a n khỏch hng nhng dch v phự hp nht; Marketing to cho khỏch hng cm giỏc thoi mỏi v thun tin trong quỏ trỡnh giao dch, Marketing ch dn cho khỏch hng tin ớch mi ca nhng dch v mi m khỏch hng cha bit. d. Marketing l cụng c chin thng i th cnh tranh Ngô Thị Kim Liên 7 Khoá luận tốt nghiệp C ch th trng chớnh l c ch cnh tranh, nờn lm th no chin thng i th cnh tranh luụn l mi quan tõm hng u ca cỏc ngõn hng thng mi. Marketing ra i gn lin vi cnh tranh, do ú mc tiờu chin thng i th cnh trnh luụn c cỏc nh qun tr Marketing quan tõm. Trờn c s nghiờn cu phõn tớch i th cnh tranh cỏc nh qun tr Marketing ch ra cỏc quyt nh ca mỡnh luụn phi cõn nhc n nhng phn ng cng nh nhng ũn tn cụng mi ca i th cnh tranh. Nh vic tin hnh cỏc hot ng Marketing theo t duy chin lc trờn c s cú tớnh toỏn trc n sc mnh ca i th cnh tranh nờn cỏc ngõn hng thng mi luụn th ch ng, khụng b ri vo tỡnh th lỳng tỳng khi b i th cnh tranh phn khỏng, v do vy, kh nng thnh cụng cao hn. e. Marketing l cụng c ci thin cỏc ngun lc, c s kin to sc mnh cnh tranh ca cỏc ngõn hng thng mi Sc mnh cnh tranh ca cỏc ngõn hng thng mi c kin to bi tng hp cỏc ngun lc ca chớnh cỏc ngõn hng thng mi. Cú 8 ngun lc ch yu sau: Nng lc iu hnh ca ban lónh o ngõn hng, quy mụ vn v tỡnh hỡnh ti chớnh, cụng ngh cung ng dch v, cht lng nhõn lc, c cu t chc, cụng tỏc qun th chin lc v kim soỏt, h thng thụng tin, danh ting v uy tớn ngõn hng. Vi chc nng thớch ng vi th trng v chc nng tho món nhu cu khỏch hng, Marketing ó h tr v bin 8 ngun lc ca ngõn hng tr nờn thc s cú giỏ tr vỡ chỳng c khỏch hng v th trng chp nhn. Vi chc nng phi hp cựng lm Marketing, s on kt nht trớ trong ni b ngõn hng c tng cng vỡ tt c u hng vo mt mc tiờu l tho món tt nht nhu cu ca khỏch hng. B mỏy qun tr, kim soỏt c cu t chc vn hnh cú hiu qu hn vỡ c s ng h ca cỏc b phn cũn li. Ngô Thị Kim Liên 8 Khoá luận tốt nghiệp 1.2. Chin lc Maketing ngõn hng 1.2.1. Khỏi nim v chin lc Maketing ngõn hng. Chin lc MKT ngõn hng l tp hp nhng hot ng khỏc nhau ca ch ngõn hng trờn c s nhn thc v mụi trng kinh doanh a ra cỏc bin phỏp chớnh sỏch ỏp ng nhu cu ca th trng phự hp vi s bin ng ca mụi trng kinh doanh. Chin lc MKT ngõn hng l mt chin lc b phn quan trng nht trong h thng chin lc kinh doanh ca ngõn hng, nú c xõy dng vo cỏc thi im c th khi ngõn hng cung ng sn phm mi hay tham gia vo th trng mi, ngõn hng lp k hoch hot ng, cú chờnh lch gia sn phm thc hin so vi k hoch. Hot ng ca chin lc MKT ngõn hng s kt hp v thng nht vi cỏc chin lc khỏc nhau nhm m bo cho hot ng kinh doanh ca ngõn hng gn vi th trng. ú l yu t quyt nh s thnh cụng trong kinh doanh ngõn hng hin i. Vớ d: trong chin lc m rng hot ng kinh doanh ca ngõn hng nhm tin ti mc tiờu tng th phn v cỏc mc tiờu d kin khỏc, chin lc MKT l yu t giỳp cho ngõn hng t c mc tiờu ú mt cỏch hiu qu. 1.2.2. Cỏc mc tiờu ca chin lc MKT ngõn hng. xỏc nh c chin lc Marketing ỳng hng thỡ ngõn hng trc tiờn phi xỏc nh c mc tiờu v nhim v ca mỡnh, xỏc nh rừ lnh vc kinh doanh ca mỡnh, t ú s cú s tp trung hoc nh hng trong hot ng. Mc tiờu ca chin lc MKT ngõn hng l cỏi ớch m hot ng MKT phi t c. Cỏc mc tiờu ú bao gm: Th nht, tho món mt cỏch tt nht nhu cu ca khỏch hng. õy l mc tiờu hng u, mc tiờu quan trng ca chin lc MKT bi l nú ũi hi hot ng MKT phi nghiờn cu k th trng to ra sn phm phự hp, ỏp ng nhu cu khỏch hng. Th hai, xõy dng hỡnh nh, thng hiu ca ngõn hng i vi khỏch hng bng nim tin, uy tớn, kh nng cnh tranh, v th ca ngõn hng trờn th Ngô Thị Kim Liên 9 Khoá luận tốt nghiệp trng. Trong ú mc tiờu tng sc mnh cnh tranh ca ngõn hng cng rt quan trng. Cnh tranh l hin tng ph bin, l c ch ca kinh t th trng. Hot ng ca ngõn hng thng mi, c bit l hot ng ca cỏc Chi nhỏnh ngõn hng thng mi trờn cựng a bn hin nay ó th hin s cnh tranh ngy cng gay gt trờn mi phng din. Thờm vo ú, ngy cng cú nhiu doanh nghip hot ng trờn lnh vc ngõn hng nh cỏc cụng ty Ti chớnh, bo himnờn khỏch hng cú nhiu s la chn. Do c im hot ng kinh doanh ca ngõn hng l sn phm n iu, mt bng cung ng dch v ca ngõn hng gn nh nhau, th trng thụng dng nờn s cnh tranh ngy cng khc lit. Ngõn hng mun thng c i th cnh tranh ca mỡnh thỡ phi tng sc mnh cnh tranh l iu ht sc cn thit. Th ba, an ton trong kinh doanh. õy l iu m cỏc ngõn hng ht sc quan tõm v chỳ trng. S v ca ngõn hng khụng ch l riờng ngõn hng gỏnh chu m gõy hu qa nghiờm trng cho ton xó hi, bi vy mc tiờu t ra cho cỏc ngõn hng l mt mt phi tỡm kim vựng an ton trong kinh doanh, mt khỏc phi u t vo lnh vc mi c ỏo mo him. Vỡ vy ngõn hng phi thc hin chớnh sỏch a dng hoỏ kt hp vi cỏc bin phỏp c th khỏc m bo an ton tng th. Th t, tng kh nng sinh li. Li nhun l mc tiờu hng u v cng l yu t cui cựng kt thỳc mi quỏ trỡnh sn xut kinh doanh trong nn kinh t th trng, nú l yu t khỏch quan m mi thnh phn kinh t cn t c khi tham gia vo th trng. Xõy dng chin lc Marketing cn phi tớnh c kh nng sinh li ca tng sn phm, tng hot ng u t trong tng thi gian nht nh. Qua tớnh toỏn s ch ra sn phm úng vai trũ quyt nh trong vic to ra li nhun, sn phm khụng trc tip sinh li s h tr cho sn phm sinh li. Bờn cnh ú, li nhun cng l yu t quyt nh n sc mnh cnh tranh ca ngõn hng. Li nhun phi c nhỡn nhn trờn gúc tng th thy c hiu qu v s tng trng thc s ca hot ng kinh doanh ngõn hng. Vic phõn tớch li nhun tng th giỳp ngõn hng bit c li nhun t hot Ngô Thị Kim Liên 10 [...]... chc thỡ trc thuc NHNN Vit Nam V thc hin cụng tỏc nghip v thỡ trc thuc Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam cho vic ch o ca Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam c ton din Nm 1991 theo Quyt nh s 38/Q-NH ngy 02/04/1991 do Thng c NHNN Vit Nam ký, Chi nhỏnh c mang tờn Chi nhỏnh Ngõn hng T&PT Thng Long trc thuc NHT & PT Vit Nam n ngy 01/01/1995 theo Quyt nh s 293/Q-NH ngy 18/11/1994 ca Thng c NHNN Vit Nam ký iu chnh... qu * Ni dung chớnh sỏch phõn phi: Khi thit lp cỏc kờnh phõn phi, ngõn hng cn chỳ ý ti cỏc ni dung sau: Mng li thu hỳt vn, cp tớn dng v thc hin cỏc dch v ngõn hng cn c b chớ thớch hp lm sao thun tin nht cho khỏch hng n giao dch Cú nh vy thỡ ngõn hng mi cú th tho món v thu hỳt nhng nhúm khỏch hng khỏc nhau cỏc da phng khỏc nhau õy l vn b chớ mng li dao dch trc tip vi khỏch hng hp lý v a im, thun tin... thng, ng trc theo thi hn tớn dng, hoc thu chi vi thi hn khụng vt quỏ mt nm Cho vay tng ln vi thi hn di 365 ngy cng nm trong hỡnh thc ti tr ny Thụng thng tin vay c s dng cho cỏc mc ớch mang tớnh thi v nh cho vay d tr hng hoỏ tn kho v phi thu hoc cỏc nhu cu tin mt ngn hn khỏc Ngun tr n cho nhng khon vay ny l tin bỏn hng v thu t n phi thu Cho vay theo ti khon phi thu: l hỡnh thc cho vay ngn hn vi bin... cú th xy ra Thu chi: l hỡnh thc tớn dng quay vũng, trong ú NHT & PT Thng Long v khỏch hng tho thun vi nhau bng vn bn chp thun cho khỏch hng chi vt s tin ti khon thanh toỏn ca khỏch hng, phự hp vi cỏc quy nh ca chớnh ph v NHNN Vit Nam õy khỏch hng cú th rỳt tin t ti khon thanh toỏn ca h v thanh toỏn khon vay trờn chớnh ti khon y vi iu kin l s d cú trờn ti khon khụng vt quỏ mt hn mc ó tho thun trc Hỡnh... tớn dng mi sau: a Cho vay theo hn mc thu chi Hot ng cho vay ny s m rng kh nng cho vay ca ngõn hng i vi cỏc khỏch hng cú uy tớn v cú kh nng lc ti chớnh thụng qua phờ duyt hn mc cho vay i vi tng i tng khỏch hng NHT & PT Thng Long s tho thun bng vn bn, chp thun cho khỏch hng chi vt s tin cú trờn ti khon thanh toỏn ca khỏch hng phự hp vi quy nh ca chớnh ph v NHNN Vit Nam v hot ng thanh toỏn b Phỏt hnh th... ngõn hng, vic thc hin chớnh sỏch khuych trng giao tip l iu kin thun li v h tr cho vic thc hin ba chớnh sỏch trờn, phi hp c bn chớnh sỏch to nờn h thng chiờn lc marketing hon chnh * Ni dung chớnh sỏch Ni dung ca chớnh sỏch ny c th hin ch yu qua hot ng qung cỏo Hot ng qung cỏo c xỏc nh l mt hot ng quan trng mang tớnh cht nghip v c th ca hot ng Marketing õy l vic s dng cỏc phung tin tuyờn truyn cỏc thụng... hiu, d hỡnh dung m vn m bo tớnh ngh thut nhm to c s chỳ ý t phớa khỏch hng iu ny ũi hi ngi lm qung cỏo phi cú hiu bit v kinh nghim v hot ng ngõn hng Qung cỏo cũn phi m bo tớnh trung thc, hp lý qung cỏo cú hiu qa thỡ phi hoch nh c ngõn sỏch u t cho qung cỏo xỏc ỏng Nhõn viờn ngõn hng cng l mt kờnh qung cỏo rt hiu qu nu bit khai thỏc Vỡ vy cỏn b nhõn viờn ngõn hng cn bit ngh thut giao tip, ngh thut lụi... nhiu hot ng h tr khỏc nh hi ngh tip xỳc vi khỏch hng nm, tham gia hip hi, qua cỏc dch v cung ng Núi túm li, thc hin Marketing ngõn hng, chỳng ta phi thụng qua bn cụng c k thut c bn l bn chớnh sỏch nờu trờn, phi bit kt hp ng b c bn chớnh sỏch tr thnh chin lc Marketing hn hp, lỳc ú hot ng Marketing ngõn hng mi mang li hiu qu Ngô Thị Kim Liên 21 Khoá luận tốt nghiệp 1.3 Khỏi quỏt v sn phm tớn dng NHT&PT... ca s phỏt trin cng nh kh nng cnh tranh S phỏt trin k thut gúp phn kớch thớch s i mi qua vic h thp chi phớ dch v v nh ú cỏc sn phm mi cú c hi phỏt trin Nh k thut Computer cỏc sn phm ti chớnh c s dng thun tin nhanh chúng v c cụng chỳng a thớch nh th tớn dng, chng khoỏn hoỏ Cỏc th tớn dng ó ra i trc chin tranh th gii th 2 nhng n cui nhng nm 1960, k thut Computer ci thin lm gim chi phớ dch v th d mang... kim cỏc dch v ti chớnh mi v xõy dng chin lc sn phm nhm thu hỳt cỏc khỏch hng v phớa mỡnh Trong mụi trng cnh tranh khc lit, hot ng Marketing Ngõn hng c s dng nh mt cụng c ph bin v rng rói nhm qung bỏ hỡnh nh v Ngõn hng, Marketing l cỏch cỏc Ngõn hng cú th tip cn th trng nhanh nht, hiu qu nht Hi ch trin lóm ti chớnh c t chc vo cui nm 2004 ti Vit Nam va qua khụng ch cú ý ngha i vi cỏc Ngõn hng trong vic . khỏch hng u thuc hot ng Marketing; Marketing nghiờn cu nhu cu v thỏi ca khỏch hng ;Marketing tỡm cỏch a n khỏch hng nhng dch v phự hp nht; Marketing to. chn cỏc chin lc Marketing phự hp ng thi xõy dng v trin khai cỏc gii phỏp Marketing c th. c. Marketing l cụng c hu hiu thu hỳt khỏch hng