luận văn kinh doanh bất động sản Dịch vụ quản lý cao ốc văn phòng cho thuê tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD

Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD MỤC LỤC trang LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………… ……………4 NỘI DUNG………………………….…………………………………………… Chương I: Cơ sở lý luận chung hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê……………………………………………………………………………… I II Khái niệm đặc điểm cao ốc văn phòng cho thuê…………… …… Khái niệm cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………… Đặc điểm cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………….…6 Phân loại cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………… …7 Vai trò cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………… Quản lý cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………… 10 Khái niệm hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê………………….10 Đặc điểm hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê………………… 11 Vai trò hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th…………………11 Quy trình quản lý cao ốc văn phòng cho thuê…………………………… 11 a Khái niệm đặc điểm quy trình quản lý cao ốc văn phịng cho th…11 b Các bước quy trình quản lý cao ốc văn phòng cho thuê………….12 Yêu cầu hoạt động quản lý văn phòng cho thuê………………… 18 a Yêu cầu đối tượng quản lý- Cao ốc văn phòng cho thuê……….18 b Yêu cầu người quản lý………………………………………….19 III Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………………………………………… 22 Nhân tố khách quan……………………………………………………… 22 a Mơi trường tự nhiên, kinh tế, văn hóa, xã hội……………………… …22 b Các văn pháp luật………………………………………………… 22 Nhân tố chủ quan- yếu tố người……………………………………….23 Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Chương II: Thực trạng hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th Cơng ty Cổ phần Bất động sản EMD……………………………………………….…24 I Khái quát Công ty Cổ phần Bất động sản EMD……………………… 24 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty……………………………24 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty………………….…25 a Hoạt động sản xuất kinh doanh…………………………………………25 b Hệ thống văn phòng Công ty………………………………………… 25 II Thực trạng hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất động sản EMD…………………………… …….26 Thực trạng quản lý cao ốc văn phịng cho th nói chung Việt Nam…………………………………………………………………… …28 Thực trạng quản lý cao ốc văn phịng cho th Cơng ty Cổ phần Bất động sản EMD……………………………………………………………………38 III Hoạt động quản lý Công ty Cổ phần Bất động sản EMD tòa nhà South Pacific…………………………………………… …………… 28 Giới thiệu South Pacific………………………………………… ……28 Nội dung quản lý South Pacific……………………………………………30 Vận hành, khai thác tiếp thị sản phẩm………………………………….48 Các vấn đề đặt trình quản lý South Pacific……………… …48 a Tài chính…………………………………………………………… …48 b Nhân sự…………………………………………………………………49 c Quản lý lãnh đạo………………………………………………… ……49 d Quy trình…………………………………………………………….….50 e Marketing…………………………………………………………….…50 f Thơng tin……………………………………………………………… 51 Đánh giá tình hình hoạt động quản lý South Pacific…………………….…51 a Ưu điểm hoạt động……………………………………………….51 b Nhược điểm hoạt động……………………………………………52 Thuận lợi khó khăn Cơng ty quản lý South Pacific………… 52 a Thuận lợi……………………………………………………………… 52 b Khó khăn……………………………………………………………… 53 Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê……………………………………………………………… …54 I Định hướng phát triển Công ty thời gian tới………………… II …54 Giải III pháp………………………………………………………………… 55 Kiến nghị………………………………………………………………… 56 KẾT LUẬN………………………………………………………………………60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………….…62 LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh tế nước ta đà tăng trưởng mạnh mẽ theo hướng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Vì vậy, có nhiều thị trường phát triển mạnh, giúp cho kinh tế thị trường nước ta nhanh chóng đuổi kịp kinh tế giới mặt Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Thị trường bất động sản Việt Nam thị trường nên có nhiều tiềm Rất nhiều nhà đầu tư nước trọng đến hoạt động đầu tư xây dựng cơng trình bất động sản lợi nhuận lĩnh vực vô lớn Nhưng đến thị trường bất động sản vào ổn định hoạt động kinh doanh thứ cấp phát triển Trong lĩnh vực quản lý bất động sản theo hướng chuyên nghiệp có nhiều tiềm Xuất phát từ nhu cầu thành lập văn phòng công ty đa quốc gia, mở rộng văn phịng cơng ty nước Nhu cầu thuê cao ốc văn phòng để làm việc lớn Bên cạnh đó, nhiều cơng ty muốn thay đổi mặt nâng cao uy tín trước đối tác làm ăn nên có xu hướng chuyển sang cao ốc văn phòng cao cấp để làm việc Nắm bắt nhu cầu xu tại, công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD đầu tư độc quyền Marketing Quản lý nhiều cao ốc văn phòng cho thuê Em xin chọn đề tài: “Dịch vụ quản lý cao ốc văn phòng cho thuê Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD” làm chuyên đề thực tập Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu đề tài nhằm hệ thống hoá cở sở khoa học quản lý Bất động sản nói chung quản lý cao ốc văn phịng cơng ty nói riêng Nghiên cứu để đánh giá thực trạng hoạt động quản lý bất động sản, thấy bất cập cịn tồn quy trình quản lý bất động sản, hay cụ thể quản lý cao ốc văn phịng chi th Từ đó, đề xuất giải pháp để hồn thiện quy trình quản lý cao ốc văn phịng cho th cơng ty Phạm vi nghiên cứu: Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Phạm vi nghiên cứu đề tài hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th Cơng ty Cổ phần Bất động sản EMD Phương pháp nghiên cứu: Trong trình thực đề tài, phương pháp sử dụng là: • Các phương pháp chung : + Duy vật biện chứng + Duy vật lịch sử • Các phương pháp riêng : + Phương pháp thống kê + Phương pháp phân bổ + Phương pháp điều tra + Phương pháp khảo sát + Phương pháp tổng hợp Các phương pháp sử dụng chủ yếu cho hoạt động nghiên cứu phương pháp điều tra phương pháp tổng hợp NỘI DUNG Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VĂN PHÒNG CHO THUÊ I Khái niệm đặc điểm cao ốc văn phòng cho thuê Khái niệm cao ốc văn phòng cho thuê Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Tòa nhà văn phòng BĐS bao gồm đất tài sản gắn liền với đất, có độ cao tối thiểu tầng, diện tích sàn xây dựng tối thiểu 350m (trong chiều rộng đất tối thiểu 15m2) dùng cho thuê văn phòng phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đặc điểm cao ốc văn phịng cho th Thơng thường tịa cao ốc cho th có kích thước lớn, kiến trúc phức tạp đại Hơn nữa, cao ốc văn phòng phải đáp ứng tiêu chuẩn tiện nghi thẩm mỹ, để phục vụ cho hoạt động làm việc khách th cao ốc Vì tồ cao ốc văn phịng có cơng sử dụng nên cần phải giải vấn đề liên quan như: Vệ sinh, thang máy, điện, nước, thót hiểm, xử lý rác rưởi, bố cục hành lang, quản lý an toàn cho người trang thiết bị hoạt động tồ nhà, hoạt động cơng cộng … Tuy nhiên, cao ốc có đặc điểm khác nhau, điều kiện khác nhau, khách hàng khác nhau, nên việc giải vấn đề khác Cao ốc văn phịng có diện tích sàn lớn, hệ thống trang thiết bị nhiều, đại, việc bảo dưỡng định kì bảo dưỡng bất thường quan trọng Nếu biết bảo dưỡng bảo trì cách, thời điểm tiết kiệm nhiều chi phí q trình quản lý khai thác vận hành nhà Phân loại cao ốc văn phòng cho thuê Vấn đề đánh giá kiểm định chất lượng cho cao ốc không đơn giản chưa có chuẩn mực chung theo thơng ước quốc tế Chúng ta đưa tiêu chí đánh giá khác để kiểm định chúng, sở để đánh giá? Tùy theo quan điểm kiến trúc, quan điểm kết cấu xây dựng, quan điểm tiện nghi, Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD quan điểm tính sử dụng, quan điểm môi trường, mà có tiêu chí đánh giá kiểm định khác Hiện thị trường cao ốc văn phòng cao cấp cho thuê phân loại theo tiêu chí cao ốc văn phịng hạng A, B, C Tiêu chí phân loại thường theo cảm nhận khách hàng chủ đầu tư, thành thói quen, chưa xây dựng thành tiêu chuẩn cụ thể theo tập quán quốc tế Nhưng nhìn chung phân loại theo cảm nhận sau: “Cao ốc văn phòng đạt tiêu chuẩn loại A phải xem điểm nhấn với thiết kế kiến trúc bật, toạ lạc vị trí bật dễ tiếp cận Cao ốc hạng A có hệ thống quản lý bảo dưỡng thuộc hạng nhất, thường khách hàng có uy tín th Tiêu chí phân loại cao ốc hạng A: • Nằm vị trí bật dễ tiếp cận, cửa vào mặt phố lớn (tối thiểu 20m mặt cắt) • Độ cao trần 4m • Diện tích sàn tối thiểu 1000m2 • Kiến trúc – đơn vị xây dựng – đơn vị phát triển – đơn vị quản lý quốc tế Viện nghiên cứu địa chất cơng nhận • Thiết kế ấn tượng - đại • Tiền sảnh có điều hồ • Có điều hịa trung tâm • Hệ thống thang máy lập trình tự động hố, có sức tải nhiều người Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD • Hệ thống phịng cháy an tồn đạt tiêu chuẩn quốc tế theo hợp đồng với công ty dịch vụ đạt tiêu chuẩn • Có chỗ đậu xe rộng rãi (tối thiểu phải đủ cho nhân viên, khách thuê tòa nhà khách hàng khách thuê) • Hệ thống máy móc có đại nhất, chất lượng tốt bảo trì cách chuyên nghiệp, thường xuyên, có quy trình sửa chữa, sửa chữa theo lịch lên sẵn, có nhân viên theo dõi kiểm tra chuyên nghiệp, có tay nghề • Mạng thơng tin với băng thông rộng phục vụ nhu cầu khách thuê • Quản lý đạt tiêu chuẩn quốc tế, hạn chế cách tối thiểu không hài long, khiếu nại, thắc mắc khách hàng • Đối tượng khách thuê xếp cách thận trọng, đảm bảo hoạt động thuận tiện cho tất khách thuê • Hệ thống phát điện dự phòng đảm bảo cung cấp đủ cho tất dịch vụ thiết yếu có cố xảy (máy phát điện, lưu chuyển điện…) Tiêu chí phân loại cao ốc văn phịng hạng B: Có thiết kế đạt chuẩn mức bình thường, khơng q đại • Diện tích sàn hợp lý từ 500m2 trở lên • Diện tích thay đổi linh hoạt thuận tiện cho khách thuê • Dịch vụ bảo dưỡng, trình độ quản lý, chất lượng , máy móc, dịch vụ bố trí khách th hợp lý • Các cao ốc hạng B hấp dẫn khách thuê có nhu cầu thấp chất lượng dịch vụ, khách th có khả tài thấp khơng địi hỏi phải nằm vị trí thật cao cấp • Có dịch vụ kết nối mạng theo băng thông rộng Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD • Thang máy có sức chứa lớn (trên 10 người) • Độ cao trần hợp lý, từ 2,7m trở lên Tiêu chí phân loại cao ốc hạng C: • Thường nằm vị trí thuận lợi khơng dễ tiếp cận (đường nhỏ, mặt tiền khơng đẹp…) • Thiếu khơng đáp ứng đủ chỗ đỗ xe, nhân viên khách th tịa nhà phải tự tìm chỗ đỗ xe phải đỗ xe bên ngồi • Cao ốc khơng nặng mặt trang trí thiết kế, đơn cung cấp mặt • Khơng có kết nối mạng theo băng thơng rộng • Chất lượng quản lý dịch vụ bảo dưỡng, hạ tầng mức trung bình • Khơng có khách th cơng ty lớn • Thang máy hệ thống máy móc, thiết bị điện chất lượng thấp • Dựa vào giá thuê thấp đề thu hút khách thuê • Độ cao trần thấp Vai trò cao ốc văn phòng cho thuê Cao ốc văn phòng ngày ưa chuộng ưu điểm như: Tiết kiệm đất xây dựng; thuận lợi cho sản xuất, làm việc sử dụng; tạo điều kiện để phát triển nhà đa năng; làm phong phú diện mạo thị, đại hóa, chuyên nghiệp hóa điều kiện làm việc Do vậy, năm gần đây, Việt Nam có hàng trăm dự án xây dựng cao ốc văn phòng cho thuê Cơn “sốt” cao ốc văn phòng đem lại lợi nhuận khổng lồ cho nhà đầu tư nhà quản lý nước đầu tư vào lĩnh vực Hiện cao ốc văn phòng cho thuê đáp ứng phần nhu cầu làm việc cựa người, chí đáp ứng tốt nhu cầu làm việc người Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Văn phòng cho thuê cho thấy chuyên nghiệp cấu tổ chức làm việc công ty, cho thấy cách tổ chức gọn gàng, tạo cho khách hàng thấy môi trường làm việc động công ty biết chọn cho văn phịng làm việc phù hợp II Quản lý cao ốc văn phòng cho thuê Khái niệm hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê Hiện với phát triển cao ốc, bất động sản thương mại, mối quan hệ quyền lợi ích liên quan đến chúng ngày trở nên phong phú phức tạp Để bảo đảm hiệu hoạt động khả sinh lời bất động sản, người ta mong đợi từ nhà quản lý không kiến thức quản lý hành chính, hiểu biết thơng thạo luật pháp kinh tế theo điều kiện có cơng trình, mà kiến thức kinh nghiệm động chạm đến nhu cầu thay đổi liên tục người sử dụng, hiểu biết chu kỳ kinh tế, điều kiện thị trường kinh tế khoảng khơng, có khả dự đoán xu hướng biến động thị trường kinh tế Hơn đòi hỏi đến khả lập dự án định đầu tư đại hố cơng trình, việc có tác động đến giá trị bất động sản- tức quản lý có động lực Chính vậy, hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê người quản lý cao ốc văn phịng cho th ngày có vai trị quan trọng bước phát triển ngành Kinh doanh Bất động sản nói riêng kinh tế đất nước nói chung Đặc điểm hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê Quản lý bất động sản bao gồm đầy đủ trình tổ chức, lập kế hoạch, thực kiểm tra kinh doanh với bất động sản Tuy nhiên khác với nhiều lĩnh vực khác, việc quản lý trội với điều kiện đặc thù Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD có khả nguồn nhân lực Điều khiến Cơng ty có nhiều thiệt thịi trình cạnh tranh, chưa thể đối tác vững công ty lớn + Bối cảnh nay, thị trường giai đoạn lên, nên công ty muốn thu hồi vốn nhanh khó, tiềm lực tài cơng ty phải đủ mạnh để trì hoạt động tối thiểu kinh doanh + Tuy nhiên, ban giám đốc có phản ứng nhanh nhạy với thị trường, nên khủng hoảng tài khơng ảnh hưởng nhiều tới hoạt động công ty Công ty phát triển theo hướng lên b Nhân + Tuy nhân có chất lượng cao, có kinh nghiệm lĩnh vực quản lý Bất động sản hàng hóa đặc biệt, nên cần có đào tạo chuyên sâu Nguồn nhân lực Cơng ty cịn yếu chun mơn u cầu đặc thù cơng việc + Tình hình nhân công ty không ổn định, dường điều tất yếu phải đến công ty thành lập Do vậy, nhân viên có kinh nghiệm không nhiều, người khiến việc quản lý gặp vài trục trặc khó khăn Tuy nhiên không ảnh hưởng nhiều tới hoạt động chung công ty c Quản lý lãnh đạo + Với mơ hình lãnh đạo Cơng ty, việc kiểm tra tiến trình làm việc nhân viên khó khăn đặc thù Cơng ty Cổ phần, tinh giảm nhân lực, nên phần giám sát chưa chặt chẽ Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD + Trong trình quản lý, em nhận thấy máy quản lý trng hoạt động công ty lệch lạc Giám đốc người đảm nhiệm hầu hết cơng việc chính, nhân viên cơng ty chưa thực động việc tìm kiếm thực cơng việc d Quy trình + Quy trình quản lý cụ thể tỉ mỉ lại điểm bất cập Cơng ty Vì quy trình q tỉ mỉ, đòi hỏi nhân viên phải thực tất u cầu quy trình đề nên cơng việc nhân viên phải thực nhiều, nên chưa thật có chất lượng + Quy trình hoạt động cơng ty có q nhiều bước, khâu, nên việc thực cịn có nhiều thiếu sót Các nhiệm vụ phải thực bị xé lẻ, khơng liên kết với tạo mạch lạc e Marketing + Công ty không nhấn mạnh nhiều đến việc marketing quảng bá tòa nhà, khơng sử dụng nhiều hình thức quảng cáo mà đơn quảng cáo internet, thư mời… nên việc thơng tin đến với khách hàng cịn hạn chế + Theo tình hình tại, tên tuổi cơng ty tên tuổi tịa nhà cơng ty thực quản lý chưa khách hàng biết đến Tuy vậy, tỉ lệ lấp chỗ trống tòa nhà 100%, đạt yêu cầu chủ sở hữu Có kết cơng ty có nhiều nỗ lực, không quảng cáo diện rộng mà tận dụng mối quan hệ để tìm kiếm khách hàng Cách làm có nhiều điểu thuận lợi quản lý + Việc quản lý khách hàng quen khơng quen có nhiều khác biệt Quản lý khách hàng quen dễ dàng khách hàng không quen f Thông tin Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD + Hệ thống thơng tin chưa tốt, chưa có phần mềm xử lý quản lý thông tin + Tuy hệ thống thông tin cơng ty lạc hậu chưa đại, đáp ứng tình hình tương lai sử dụng hệ thống thông tin này, công ty đạt hiệu suất kinh doanh không tốt + Mặc dù vậy, kỹ quản lý thông tin phận lãnh đạo công ty tương đối chuyên nghiệp, biết cách xếp thông tin, điều chỉnh thông tin, báo cáo thông tin nên công việc không bị ảnh hưởng nhiều + Nếu biết kết hợp trình độ nhân trình độ khoa học công nghệ việc quản lý thông tin, công ty đạt kết tốt kinh doanh hoạt động quản lý đảm nhận Nhìn chung việc hoạt động quản lý cao ốc South Pacific công ty CP BĐS EMD mang tính chun nghiệp cao, cơng ty vào thực té nhiều quản lý đơn lý thuyết giấy tờ, nên có kinh nghiệm phong cách quản lý thực tế bám sát với tình hình hoạt động riêng South Pacific Tuy bất cập cấu kỹ thuật nhân lực với phương hướng phát triển tại, công ty bước khắc phục nhược điểm, phát huy ưu điểm tiến tới phát triển tồn diện Đánh giá tình hình hoạt động quản lý South Pacific a Ưu điểm hoạt động + Tồn hoạt động quản lý tịa cao ốc South Pacific mang tính chuyên nghiệp cao, nguồn nhân lực chất lượng, nên việc đảm bảo quản lý + Có hệ thống quy trình quản lý tỉ mỉ, sát vào thực trạng tòa nhà, từ mang lại kết quản lý tốt Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD + Quy mơ tịa nhà khơng lớn nên việc quản lý khơng gặp nhiều khó khăn b Nhược điểm hoạt động + Do mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, Công ty thực tinh giảm nhân lực, nên nhân viên quản lý kiêm nhiệm nhiều việc, điều ngược lại ngun tắc chun mơn hóa, làm giảm chất lượng quản lý Tuy vậy, điều lại có ưu điểm khác cơng việc xâu chuỗi lại với nhau, việc tổ chức xếp thời gian khoa học tiết kiệm chi phí cho Cơng ty Thuận lợi khó khăn Cơng ty quản lý South Pacific a Thuận lợi Ra đời bối cành kinh tế thuận lợi, có nhiều nhà đầu tư nước ngồi, lại giai đoạn thị trường Bất động sản Việt Nam có nhiều khởi sắc Thế nên việc phát triển Cơng ty có nhiều thuận lợi - Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO bước chuyển mạnh mẽ Theo đó, nhiều nhà đầu tư nước ngồi giao thương với Việt Nam, đó, lượng đầu tư vào Bất động sản chiếm tỉ lệ cao Điều làm cho thị trường Bất động sản trở nên màu mỡ - Cũng giai đoạn này, thị trưởng Bất động sản Việt Nam lại vào giai đoạn phát triển Giao dịch tăng liên tục, giá tăng vọt, thị trường bắt đầu sôi động Điều làm cho cấu ngành kinh doanh Bất động sản thay đổi Hàng loạt cơng ty, văn phịng kinh doanh kinh doanh dịch vụ mở ra, kể chuyên nghiệp hay không chuyên nghiệp Khiến cung Bất động sản tăng, cầu chưa giảm, làm thị trường thêm sôi động Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD b Khó khăn Tuy có nhiều thuận lợi, bước phát triển, Cơng ty gặp nhiều khó khăn Đến năm 2008, thị trường Bất động sản xuống, thị trường bắt đầu trầm lắng ảm đạm hơn, điều khiến Cơng ty khơng tránh khỏi khó khăn - Về giá cả: thị trường trầm lắng kéo theo giao dịch giảm, nên giá giảm theo Điều gây khó khăn cho tất doanh nghiệp kinh doanh Bất động sản nói chung Cơng ty nói riêng Trong lĩnh vực quản lý, giá giảm, cơng ty có xu hướng tìm th cho văn phịng có giá mềm để giảm thiểu chi phí, nên xu hướng sử dụng văn phịng C C tăng, mà văn phịng sử dụng quản lý - Về cầu: cầu Bất động sản có nhiều biến động biến động thị trường Lượng cầu giảm nhiều, lượng mua giảm khiến giá giảm - Về sách Nhà nước: Luật Thuế thu nhập cá nhân (PIT), Luật Thuế giá trị gia tăng (VAT) mới, Luật Sở hữu thị trường bán lẻ nhà cho người nước ngoài; tăng lệ phí trước bạ tơ chuyển nhượng BĐS; tăng mức lương tối thiểu, giảm lãi suất ngân hàng, ngân hàng bắt đầu cho vay BĐS… khiến tình hình thị trường BĐS nước có nhiều thay đổi khó dự đốn - Trong bối cảnh kinh tế tồn cầu gặp khủng hoảng nay, doanh nghiệp phải thận trọng với kế hoạch tăng trưởng thắt chặt khoản chi tiêu, có việc dè dặt mở rộng thêm văn phịng hoạt động, tuyển nhân viên nước ngồi sang làm việc… Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Chương III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝCAO ỐC VĂN PHÒNG CHO THUÊ I Định hướng phát triển Công ty thời gian tới EMD đời với sứ mệnh cao “Mang đến động lực cho phát triển” Sự phát triển hiểu phát triển khách hàng, phát triển cho dự án đầu tư cho toàn thể thành viên tổ chức Với sứ mệnh EMD cam kết mang tới sản phầm dịch vụ tốt lợi ích khách hàng Trong vận hội đất nước Việt Nam có nhiều hội thách thức chờ đón phía trước, EMD ln mong muốn lắng nghe ý kiến đóng góp đầy thiện chí khách hàng, động lực lớn để cổ vũ tiếp tục phấn đấu nâng cao lực cạnh tranh, cải tiến quy trình quản lý cải thiện chất lượng phục vụ Trong năm tới, Công ty cố gắng mở rộng địa bàn hoạt động nhằm phát triển sâu rộng lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Bất động sản Hoàn thiện kĩ quản lý cho nhân viên Công ty Công ty cố gắng vươn tới hồn thiện Đó đặc trưng ngành dịch vụ nói chung lĩnh vực dịch vụ quản lý bất động sản nói riêng Áp dụng tất quy trình theo tập quán thông lệ quốc tế đảm bảo phù hợp với môi trường hoạt động Việt Nam nhằm nâng cao trình độ quản lý vận hành kỹ thuật cho nhà Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD II Giải pháp Marketing + Sử dụng nhiều phương thức quảng cáo, lựa chọn phương thức tối ưu hiệu giá thành + Ngoài mối quan hệ bên công ty, ban giám đốc công ty cần phải liên hệ với đối tác khác nhằm phong phú mối quan hệ, phong phú khách hàng, từ làm phong phú sản phẩm mà công ty quản lý Thông tin + Mua viết phần mềm quản lý thông tin tốt tránh quản lý thủ công không hiệu + Công khai thông tin nội công ty, tránh trường hợp nhân viên công ty chưa nắm rõ lĩnh vực hoạt động + Công khai thông tin đốc thúc nhân viên tham khảo nhiều thông tin khác từ nhiều nguồn khác để phục vụ cho hoạt động riêng hoạt động chung công ty Quản lý lãnh đạo + Thực khốn cơng việc, quy trách nhiệm cho nhân viên, nhiên phải đảm bảo chất lượng công việc + Cần thắt chặt quản lý nhân viên, yêu cầu nhân viên nghiêm túc làm việc Quy trình Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Rút ngắn quy trình cho đỡ rườm rà mà khơng bỏ sót việc Nhân Tìm hiểu nhiều cách kinh doanh Bất động sản, gửi nhân viên theo học khóa đào tạo để họ nâng cao trình độ Tài Liên doanh liên kết với công ty khác mạnh tài chính, nhiên nhân lực cơng ty phải mạnh III Kiến nghị Từ phía Nhà nước - Nguyên nhân tình trạng khan bất động sản văn phòng trầm trọng thủ tục cấp phép đầu tư rườm rà, thủ tục qua nhiều khâu, nhiều cửa, nước ta nước có thủ tục hành rườm rà Điều khiến cho nhà đầu tư nước nước cảm thấy khó khăn đầu tư từ thị trường Việt Nam, điều đồng nghĩa với việc Việt Nam dần hội đầu tư Nhiều với nhà đầu tư, thứ sẵn sàng: tài chính, đền bù, mặt bằng, sở,… triển khai vướng phải “ách” thủ tục Điều khiến cho từ lúc lập dự án huy động vốn thực dự án nhiều thời gian, có tới 2,3 năm, chí lâu hơn, khiến vấn đề tài cơng ty lâm vào tình trạng khó khăn phải trả nợ ngân hàng, trả lương… làm cho nguồn cung bất động sản văn phịng lại khan thêm Vì vậy, việc hồn thiện sách pháp luật thị trường bất động sản, sửa đổi, bổ sung, cải cách thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD động đầu tư tạo lập, cần thiết để góp phần tăng nguồn cung bất động sản văn phịng cho thị trường - Tính công khai kinh doanh Bất đông sản vô quan trọng Nhà Nước cần có giải pháp tăng tính cơng khai minh bạch thị trường bất động sản, thu hút nguồn vốn đầu tư vào thị trường nói chung lĩnh vực đầu tư xây dựng cao ốc văn phịng nói riêng hầu hết doanh nghiệp than phiền tình trạng “mù mờ” thơng tin lĩnh vực bất động sản Mỗi khởi đầu tư vào dự án mới, nhà đầu tư phải tự tìm thơng tin quy hoạch thông tin liên quan, gửi công văn đề nghị quan có thẩm quyền trả lời thường đến tháng, đành để vuột hội” Ngồi thị trường bất động sản cịn chịu tác động nhiều “khập khiễng”, bất cập Luật Luật Đất đai, Luật Nhà chưa có Luật Đăng ký bất động sản Vì ,bên cạnh giải pháp nâng cao tính minh bạch thị trường, cần có thống quản lý Bộ, quy “một đầu mối”, quán quy định… theo nguyên tắc phân cấp cho địa phương - Nhà nước phủ cần chủ động tổ chức xây dựng hồn thiện hệ thống pháp luật, sách theo hướng minh bạch, khoa học, hợp lý, dễ dự đoán trước; đảm bảo tạo dựng mơi trường kinh doanh thơng thống, bình đẳng với trụ cột việc xây dựng Luật Đầu tư chung Luật Doanh nghiệp thông áp dụng cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế Cần xoá bỏ dần phân biệt đầu tư nước đầu tư nước ngoài, tạo điều kiện cho khu vực đầu tư nước tham gia nhiều vào phát triển ngành sản xuất, bước mở cửa thị trường dịch vụ theo lộ trình phù hợp với cam kết quốc tế song phương đa phương Cần tiếp tục đẩy nhanh lộ trình giảm giá chi phí đầu tư, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp đầu tư nước, tiếp tục cải tiến thủ tục đầu Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD tư, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước đầu tư nước theo hướng mở rộng phân cấp cấp giấy phép đầu tư đơn giản hoá thủ tục đầu tự Nếu thực tốt điều thúc đẩy phát triển thị trường bất động sản văn phòng Khi nguồn vốn FDI doanh nghiệp nước ngồi nói chung đổ Việt Nam, tất yếu làm tăng cầu bất động sản văn phòng - Thị trường bất động sản Việt Nam biến động, có lúc “sốt” có lúc “lạnh” vai trị điều tiết, quản lý nhà nước phải làm cho thị trường phải ổn định bền vững, tránh khủng hoảng suy thối kéo dài Đó cách quản lý hiệu nhất, tạo nên phát triển bền vững thị trường bất động sản nói chung thị trường văn phịng cho th nói riêng - Để thị trường văn phịng phát triển ổn định, tránh tình trạng sốt giá, cần xây dựng tiêu chuẩn thức cụ thể phân loại văn phòng hạng A, B, C thấp hơn, cần tránh giảm đầu khiến giá bị đẩy lên cao Các tiêu chuẩn khơng giúp ích cho nhà đầu tư q trình xây dựng mà cịn dẫn hữu hiệu xác giúp khách hàng thuê đánh giá hạng văn phòng để đàm phán mức tiền th hợp lý Từ phía Cơng ty Trong q trình thực tập, tơi nhận thấy cơng ty cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ lĩnh vực quản lý cao ốc văn phịng cho th Tuy nhiên khơng thể trành khỏi số vướng mắc, khó khăn khách quan chủ quan mang lại • Cơng ty thường xuyên định kì tổ chức đào tạo cho nhân viên đào tạo lại cho nhân viên cũ để họ nắm vững chủ Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD trương, sách cơng ty, mục tiêu quy trình tác nghiêp phận • Xây dựng máy quản lý chuyên nghiệp theo thông lệ tập quán quốc tế phải phù hợp với phong tục tập quán người Việt Nam • Tăng cường cơng tác Marketing để quảng bá hình ảnh uy tín cơng ty mắt nhà đầu tư, doanh nghiệp nước Đẻ nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty • Thường xuyên tổ chức buổi đào tạo nội giúp nhân viên học hỏi trao đổi kinh nghiệm nhau, nắm rõ tình hình hoạt động cơng ty, nắm mảng khơng phụ trách, qua có nhìn tồn diện hơn, vào cơng việc cách sâu sắc • Xây dựng chế độ đãi ngộ để thu hút giữ gìn nguồn nhân lực giỏi Trên số đề xuất nhằm nâng cao nưa chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Để mang đến cho khách hàng hài lòng sử dụng KẾT LUẬN Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Việt Nam gia nhập WTO hội lớn cho toàn kinh tế, kéo theo dịng vốn đầu tư nước ngồi đổ vào Việt Nam ngày lớn, đôi với có mặt ngày đơng đảo doanh nghiệp nước ngồi Cùng sóng đầu tư công ty đa quốc gia vào Việt Nam ngày nhiều khiến nhu cầu văn phòng cho thuê tăng vọt Thực tế cho thấy, nhu cầu văn phịng cho th cao cấp khơng có cơng ty nước ngồi, doanh nghiệp nước ý đến việc dọn vào tòa nhà thay th nhà dân làm văn phịng Càng ngày, doanh nghiệp trẻ, nhỏ, thành lập, có xu hướng chọn đặt trụ sở công ty cao ốc văn phòng Theo họ, giá thuê văn phòng chuyên nghiệp có cao thuê nhà dân “uy cao ốc” mang lại mặt trang trọng tầm cỡ cho doanh nghiệp Hơn nữa, doanh nghiệp chuyên tâm vào việc sản xuất kinh doanh mà không cần lo dịch vụ điện nước, vệ sinh, an ninh, tiêu chuẩn hạ tầng sở, tiện nghi… Tâm lý khách hàng giao dịch với công ty có văn phịng cao ốc có cảm giác tin tưởng vào uy tín doanh nghiệp Như thấy thị trưịng cao ốc văn phịng ln thị trường rộng mở cho doanh nghiệp tham gia Công ty Cổ phần bất động sản EMD thành lập chưa lâu, song cán công ty nỗ lực việc thực tiêu đặt Trong thời gian tới, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng gặp nhiều khó khăn, song cơng ty Cổ phần bất động sản EMD với sách hợp lí vượt qua khó khăn tiếp tục phát triển định hướng mà công ty đề Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần bất động sản EMD, em học hỏi nhiều cung cách làm việc, tham gia vào hoạt động Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD thực tế công ty Qua em có nhìn tồn cảnh sâu sắc kiến thức học nhà trường Chuyền đề giới thiệu sở lí luận hoạt động quản lí cao ốc văn phịng Trên sở phân tích thực trạng hoạt động quản lí cao ốc văn phịng công ty Cổ phần bất động sản EMD, đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản lí cao ốc văn phịng cơng ty Mặc dù em cố gắng tìm hiểu nghiên cứu, song hạn chế mặt thời gian kiến thức lí luận kiến thức thực tiễn nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô, anh chị công ty Cổ phần bất động sản EMD để em có nhìn toàn diện sâu sắc vấn đề em nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Bài giảng môn học môn Quản lý bất động sản khoa Bất động sản Địa trường Đại học Kinh tế quốc dân Sách Quản trị kinh doanh bất động sản Nxb Placet năm 2006 Vac sa va, Ba Lan Tài liệu giới thiệu công ty TNHH Quản lý Kinh doanh bất động sản Hà Nội Luật doanh nghiệp số 13/1999/QH10 ngày 12 tháng năm 1999 Luật dân sư số 33/2005/QH11 Quốc hội ban hành 14 tháng năm 2005 Luật đất đai số 13/2003/QH11 Quốc hội ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2003 Luật Kinh doanh bất động sản số 63/2006/QH11 ngày 29 tháng năm 2006 Luật xây dựng số 16/2003/QH11 Quóc hội ban hành ngày 26/11/2003 Luật đầu tư số 59/2005/QH11 Quốc hội thong qua ngày 29 tháng 11 năm 2005 Luật Phòng cháy chữa cháy số 27/2001QH10 Quốc hội thông qua ngày 29 tháng năm 2001 Các văn pháp luật, thông tư, nghị định hướng dẫn thi hành luật Các viết liên quan đến hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê mạng Internet như: http://CBREVietnam.com Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD http://Savills.com.vn http://Joneslang.com.vn http://horea.org.vn http://dothi.net Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang ...Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Chương II: Thực trạng hoạt động quản lý cao ốc văn phịng cho th Cơng ty Cổ phần Bất động sản EMD? ??…………………………………………….…24... niệm cao ốc văn phòng cho thuê Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Tịa nhà văn phòng. .. phịng cho th South Pacific Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản EMD Vai trò hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê Việc quản lý tốt cao ốc văn phòng cho thuê sễ góp phần làm gia tăng gia trị bất động