luận văn quản trị chiến lược Một số giải pháp nhằm cải tiến tình hình đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần in Diên Hồng.

Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em tên là : Trần Thị Tú Sinh viên lớp : Kinh tế lao động Khóa : 47 Khoa : Kinh tế và quản lý nguồn nhân lực Em xin cam đoan chuyên đề thực tập này là do chính em viết. Qua quá trình thực tập tại công ty Công ty cổ phần in Diên Hồng, em được tìm hiểu và thu thập thông tin cùng với sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn thực tập: TS. Nguyễn Vĩnh Giang, cùng các cơ chú và anh chị đang làm việc tại các Phòng ban của Công ty cổ phần in Diên Hồng. Em xin tự chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình! SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Kính gửi : TS. Nguyễn Vĩnh Giang Đồng kính gửi : Các cơ chú và anh chị cán bộ nhân viên các Phòng ban Công ty Cổ phần In Diên Hồng Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, các cơ các chú và các anh các chị đã nhiệt tình hướng dẫn em trong quá trình thực tập để hoàn thành chuyên đề thực tập về công ty và bổ sung kiến thức thực tế làm việc. Em rất mong thầy và các cơ chú, anh chị tham khảo và góp ý kiến cho báo cáo này của em để hoàn thiện hơn đề tài nghiên cứu. Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ĐGTHCV TC – HC KQĐGTHCV CBCNV KHSX DN VNĐ TL : : : : : : : : Đánh giá thực hiện công việc Tổ chức hành chính Kết quả đánh giá thực hiện công việc Cán bộ công nhân viên Kế hoạch sản xuất Doanh nghiệp Việt Nam đồng Tiền lương SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1: Kết quả điều tra về sự hiểu biết và công tâm của người đánh gi Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2: Kết quả điều tra về tính phân loại của hệ thống đánh gi 47 SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 SV Trần Thị Tú GVHD: TS. Nguyễn Vĩnh Giang LỜI MỞ ĐẦ 1. Tính cấp thiết của đề tà Ngày nay, trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì càng phải củng cố ững chắc vấn đề quản trị trong ông ty. Trong đó hoạt động đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quan trọng có ảnh hưởng nhiều tới hoạt động quản trị nhân ực của doanh nghiệp. Tuy nhiên ông ty cổ phần In Diên Hồng vẫn chưa ý thức được tầm quan trọng và thực hiện có hiệu quả hoạt động này. Chính vì thế mà em đã lựa chọn đề tài cải tiến tình hình đ nh giá thực hiện công việc tại ông ty cổ phần in Diên Hồng” 2. Mục đích nghiên cứ Để phân tích hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại ông ty cổ phần in Diên Hồng, nhận biết những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất ra các giải pháp nhằm cải tiến tình hình đánh giá ở ông ty 3. Đối tượng nghiên cứ Nghiên cứu về đ nh giá thực hiện công việc tại ông ty cơ phần in Diên Hồng SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 1 SV Trần Thị Tú GVHD: TS. Nguyễn Vĩnh Giang 4. Phạm vi nghiên cứ Chỉ nghiên cứu hoạt động đ nh giá thực hiện công việc tại ông ty cổ phần in Diên Hồng qua các số liệu về tình hình sản xuất, đánh giá thực hiện công việc tại công ty qua các năm 2006 – 2008 5. hương pháp nghiên cứ Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích, tổng hợp số liệu, thông t n từ các tài liệu, báo cáo của ông ty. Bên cạnh đó còn sử dụng phương pháp điều tra bằng 25 phiếu bảng hỏ 6. Kết cấu nội dung của đề tài gồm 3 phần Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việ Chương 2: hân tích thực trạng đ nh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần n Diên Hồng Chương 3: Một số giải pháp nhằm cải tiến tình hình đ nh giá thực hiện công việc tại ông ty cổ phần in Diên Hồng SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 2 SV Trần Thị Tú GVHD: TS. Nguyễn Vĩnh Giang CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆ 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐGTH 1.1.1 hái niệ Đánh giá thực hiện công việc ( GTHC ) thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao độn (Ths. Nguyễn Vân Điềm & PGS. TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nhân lự , Nhà xu t bản Lao động – xã hội, tr 14 1.1.2. Mục đíc GTHCV t ực c ất à để ải th ện h ệu s ất àm v ệc ủa n ười lao độn , ộng v n n n vn và át trn n n . Qua quá trình đánh giá, người quản lý có thể biết được tình hình thực hiện công việc của người lao động, những điểm mạnh và điểm yếu của họ. ú thể xem họ có tiềm năng phát triển trong tương lai không, để rồi từ đó đưa ra các ý kiến phản hồi nhằm làm tăng hiệu suất làm việc của người lao động. Bên cạnh đó, kết quả đánh giá còn làm cơ sở cho các quyết định nhân sự như đào tào, bồi dưỡng, thăng tiến, trả lương, trả thưởng 1.1.3 Tầm quan trọng của ĐGTHC GTHCV là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực rất quan trọng và nó không thể thiếu được trong mỗi tổ chức. Thứ nhất ĐGTHCV n ằm cung ấp t ng tin ơ n ề n n v n, để qua đó DN ới ú tể ra qu ết định ề ấn đề t ền ư ng, t SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 3 SV Trần Thị Tú GVHD: TS. Nguyễn Vĩnh Giang ng t ế Thứ hai, nó úp cho CBCNV y ựng ế h ạch ều c ỉnh ại n ững sai ót trong v c t ực h ện ng v c ủa ìn Thứ ba là nó iúp cho nhà nhân sự đánh giá mức độ phù hợp của người lao động với công việc. Từ đó để cú quyết định thuyên chuyển, đào tạo cho phù hợ Cuối cùn, nó góp phần ạo động ực àm v ệc c o CBCNV ỡ t ực ế ọi n n v n đều m ốn được ấp t n n ận ét đánh gỏ ề v ệc t ực h ện ng v ệc ủa ìn . GTHCV c ính à ự ghi n ận đúng óp ủa n ười lao động đối ới ng ty 1.2 HỆ THỐNG ĐGTHCV VÀ CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG Đ 1.2.1 Hệ thống GTHC Gồm 3 yếu tố: Thứ nhất là ác tiêu chuẩn thực hiện công việc Thứ hai là o lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn Thứ ba là hông tin phản hồi đối với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 4 SV Trần Thị Tú GVHD: TS. Nguyễn Vĩnh Giang Nguồn: illi m B. Wwerther. Jr, Keith Davis, uman resources and personnel Management”, fifth edition, Irwin Mac Graw – Hill, 1996, trang 344 Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của ĐGTHC Sơ đồ trên cho thấy trình tự đánh giá thực hiện công việc trong một tổ chức là đầu tiên, tổ chức cần xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc, tiếp đến là người đánh giá sử dụng các phương pháp đánh giá để tiến hành đo lường sự thực hiện công việc, cuối cùng là phản hồi kết quả đánh giá c ối cùng đến từng nhân viên, đồng thời các kết quả này sẽ được chuyển tới bộ phận quản lý nguồn nhân lực để lưu trong hồ sơ cá nhân của các nhân viên. Đó sẽ là cơ sở để người quản lý đưa ra các quyết định nhân sự Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các tiêu chí thể hiện công việc đã đạt yêu cầu. Các tiêu chí này bao gồm cả tiêu chí về mặt định lượng SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Thực tế thực hiện công việc Thực tế thực hiện công việc Quyết định nhân sự Quyết định nhân sự Hồ sơ nhân viên Hồ sơ nhân viên Tiêu chuẩn thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc Đo lường sự thực hiện công việc Đo lường sự thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc Thông tin phản hồi Thông tin phản hồi 5 SV Trần Thị Tú GVHD: TS. Nguyễn Vĩnh Giang và tiêu chí về mặt định tính. Có hai cách để xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc: Thứ nhất là cách chỉ đạo dân chủ, trong cách này người lãnh đạo trực tiếp sẽ tự mình xây dựng lên các tiêu chuẩn và phổ biến cho người lao động để họ biết và làm theo. Còn cách thứ hai là cách thảo luận dân chủ. Ở cách này, tất cả mọi người kể cả lãnh đạo và nhân viên cùng tham gia vào việc xây dựng lên các tiêu chuẩn thực hiện công việc. Trong hai cách trên thì cách thứ hai có ý nghĩa rất lớn vì nó do cả người lao động tham gia đóng góp xây dựng lê, nên nó sẽ được sực ủng hộ và tự nguyện thực hiện công việc của nhân viên Đo lường sự thực hiện công việc là bước trung tâm của đánh giá. Nó chính là việc người đánh giá so sánh thực tế thực hiện công việc của nhân viên với các tiêu chuẩn thực hiện, sau đó đưa ra ý kiến đánh giá tốt hay kém về việc thực hiện công việc của nhân viên Thông tin phản hồi được truyền đạt tới người lao động thông qua buổi phỏng vấn đánh giá vào cuối chu kỳ đánh giá. Tại buổi phỏng vân đánh giá, nhân viên sẽ được biết các thông tin về tình hình thực hiện công việc, thù lao, kỷ luật hay về nhu cầu đào tạo, thăng tiến của chính họ 1.2.2 Các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá thực hiện công việ Một hệ thống đánh giá thực hiện công việc được coi là hiệu quả nếu nó đáp ứng được những yêu cầu sau SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 6 [...]... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN DIÊN HỒNG 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN IN DIÊN HỒNG 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần In Diên Hồng Cơng ty cổ phần In Diân Hồng được thành lập theo quyết định số 1576/QĐ –BGD&ĐT – TCCĐ ngày 29/03/2004 của Bộ Giáo Dục và Đào Tạo, theo giấy đăng ký kinh doanh số 1203004371... tiên tiến và xuất sắc của công ty cao, điều này chứng tỏ khả năng làm việc của cán bộ công nhân viên của Công ty là rất tốt Công ty cần có các biện pháp để khai thác hợp lý nguồn tài nguyên này 2.2.2 Mục đích đánh giá Theo như QĐ số 31/2006/QĐ- TĐKT, được biết hiện nay Công ty cổ phần In Diên Hồng thực hiện việc đánh giá thực hiện công việc đối với CBCNV đang làm việc thường xuyên trong Công ty có... (Nguồn: số liệu tự khảo sát) 2.2.5 Phương pháp đánh giá Việc đánh giá thực hiện công việc tại Công ty dựa trên văn bản “quy định phân loại lao động và khen thưởng danh hiệu thi đua” số 31/2006/QĐ – TĐKT Văn bản này được áp dụng để đánh giá phân loại lao động cho tất cả các đối tượng là cán bộ công nhân viên chức trong Công ty Việc xây dựng nên các tiêu chuẩn thực hiện việc đánh giá thực hiện công việc. .. đều âm, và một điều đặc biệt là tốc độ giảm tiền lương bình quân lại nhanh hơn tốc độ giảm năng suất lao động 2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN DIÊN HỒNG 2.2.1 Phân tích thực trạng thực hiện ĐGTHCV tại công ty cổ phần In Diên Hồng Bảng 2.3: Kết quả đánh giá thực hiện công việc năm 2006, 2007, 2008 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 SL % SL % SL % Số LĐ được đánh giá 171 100... của đánh giỏ và mục tiâu của nhà quản trị Ví dụ như nếu mục đích đánh giá thực hiện công việc là để đề bạt thì có thể sử dụng phương pháp cho thấy được, so sánh được năng lực thực hiện công việc của từng người lao động với nhau Ngoài ra, cũng có thể dựa vào từng loại công việc để xác định phương pháp đánh giá thực hiện công việc cho phù hợp 1.4.2 Lựa chọn người đánh giá Việc lựa chọn người đánh giá. .. động trong Công ty chỉ suy nghĩ đến tiền thưởng mà họ nhận được chứ không suy nghĩ đến cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tương lai và kết quả đánh giá cũng không làm thúc đẩy đến việc cải thiện hiệu suất làm việc của họ 2.2.3 Chu kỳ đánh giá Hiện nay Công ty cổ phần in Diên Hồng đang áp dụng chu kỳ đánh giá là một quý cho cả lao động gián tiếp và lao động trực tiếp Chu kỳ đánh giá với cán bộ quản lý... sát được tình hình thực hiện công việc của người lao động Tuy nhiên, khi đánh giá thì người đánh giá cần phải lưu ý để tránh các lỗi vẫn thường gặp trong đánh giá như: Lỗi thiên vị: Là việc người đánh giá sẽ đánh giá dễ giãi với người mà họ yêu thích Lỗi xu hướng trung bình: Là người đánh giá thường có xu hướng đánh giá tất cả mọi người ở mức trung bình Lỗi thái cực: Là lỗi do người đánh giá tỏ ra... bản giáo dụng về quy định phân loại lao động và khen thưởng danh hiệu thi đua của Nhà Xuất Bản Giáo Dục, căn cứ vào điều lệ Công ty cổ phần in Diên Hồng đã được thông qua Đại hội cổ đông Công ty ngày 06/4/2004, căn cứ vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, nội quy quy chế lao động và yêu cầu về phân loại lao động hiện hành đang áp dụng tại Công ty cổ phần in Diên Hồng để đưa ra các tiêu chuẩn đánh giá thực. .. hợp Quan hệ kiểm tra, giám sát Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần in Diên Hồng SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 PX in Offset SV Trần Thị Tú 22 GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang Hội đồng quản trị: Hội Đồng Quản Trị là cơ quan quản lý cao nhất của Công ty, có quyền nhõn danh Công ty quyết định mọi vấn đề liên quan đến việc xác định thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ, quyền lợi của công ty trừ những vấn đề thuộc... biến có 2 phương pháp đào tạo đó là phương pháp đào tạo cung cấp các văn bản hướng dẫn và phương pháp tổ chức các lớp tập huấn Đào tạo qua văn bản là hình thức đào tạo mà người tham gia đánh giá sẽ nhận được các văn bản về quy trình, tiêu thức, cách thức đánh giá, mục đích đánh giá Sau đó người tham gia đánh giá sẽ tự nghiên cứu văn bản và thực hiện việc đánh giá Ưu điểm của phương pháp này là không . chuẩn thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc Đo lường sự thực hiện công việc Đo lường sự thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc Thông tin. tài cải tiến tình hình đ nh giá thực hiện công việc tại ông ty cổ phần in Diên Hồng 2. Mục đích nghiên cứ Để phân tích hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại ông ty cổ phần in Diên Hồng, nhận. 3 phần Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việ Chương 2: hân tích thực trạng đ nh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần n Diên Hồng Chương 3: Một số giải pháp nhằm cải tiến