luận văn quản trị chiến lược Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở công ty Cổ phần vật tư xăng dầu Petec

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU 2 LỜI NÓI ĐẦU 1 SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU 2 LỜI NÓI ĐẦU 1 SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên LỜI NÓI ĐẦU Đất nước ta đang xây dựng nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Quá trình đó giúp ta mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại đưa đất nước ngày càng hòa nhập vào tiến trình phát triển của nền kinh tế thế giới. Đặc biệt khi nước ta gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Việc phát triển sản xuất, kinh doanh mở rộng thị trường nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường trong nước cũng như trong thế giới đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp nước ta dần thoát khỏi tình trạng đói nghèo, lạc hậu. Kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, trong môi trường cạnh tranh gay gắt, mỗi doanh nghiệp đều có những mục đích kinh doanh khác nhau để đáp ứng nhu cầu của chính bản thân doanh nghiêp. Song mục tiêu lợi nhuận là quan trọng nhất, là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.Chính vì vậy, để có thể đứng vững trên thương trường và đạt hiệu quả kinh doanh , mỗi doanh nghiệp phải biết tự đổi mới mình, hoàn thiện mình. Trong những năm, chúng ta phải nhập rất nhiều hàng hóa, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng, nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất với giá cả rất đắt. Chính vì vậy một số doanh nghiệp đã không đủ sức đứng vững trên thị trường lâm vào tình trạng phá sản giải thể, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước. Ngược lại cũng có những doanh nghiệp vươn lên giành lấy thị trường bằng những nỗ lực kinh doanh, định hướng kinh doanh đúng đắn, không những kinh doanh có hiệu quả mà chất lượng kinh doanh ngày càng được nâng cao. Trong bối cảnh đó công ty cổ phần xăng dầu Petec đã ý thức được rất rõ vai trò, vị trí của mình trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, chính vì vậy một mặt công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, khai thác mở rộng thị trường mặt khác luôn đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tới mức tối đa với tiêu chí chiếm lĩnh thị SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT 1 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên trường xăng dầu. Với mong muốn sử dụng những kiến thức học tập trong nhà trường, cùng những hiểu biết của mình về công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec, trong thời gian thực tập ở công ty em xin chọn đề tài: “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở công ty Cổ phần vật tư xăng dầu Petec” làm chuyên đề thực tập của mình. Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề gồm 03 chương: Chương 1: Tổng quan về công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec và sự cần thiết khách quan về việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng. Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec trong những năm gần đây. Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec. Do thời gian thực tập tại doanh nghiệp còn ít, trình độ lí luận cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên chuyên đề của em cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được ý kiến quí báu bổ sung đóng góp của thầy cô, cùng toàn thể bạn đọc để chuyên đề của em được hoàn chỉnh và có ý nghĩa thực tiễn hơn. Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các đồng chí lãnh đạo và cán bộ các phòng ban của công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec, các thầy cô trường Kinh tế quốc dân đặc biệt là PGS.TS Phan Tố Uyên đã nhiệt tình hướng dẫn, truyền thụ kiến thức và giúp đỡ phương pháp để em sớm hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội ngày 04 tháng 08 năm 2013 Sinh viên Phạm Thị Quỳnh SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT 2 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC CHI NHÁNH NAM ĐỊNH VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN VỀ VIỆC ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 Khái quát chung về công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec tiền thân là Chi nhánh công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư Petec Hà Nam Ninh - đơn vị trực thuộc Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư Petec Bộ thương mại, được thành lập theo Quyết định số 001675/QĐ-PTC ngày 19/02 /2004 của Giám đốc Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư Petec trên cơ sở bộ máy tổ chức của Công ty vật tư tổng hợp Hà Nam Ninh cũ sát nhập vào Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư Petec theo Quyết định số 0099/2004/QĐ-BTM ngày 03 tháng 02 năm 2004 của Bộ Thương Mại. Thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về cổ phần hóa các doanh nghiệp Nhà Nước chuyển hình thức sở hữu 100% vốn Nhà nước thành hình thức đa sử hữu trong đó có ở hữu của các cổ đông là người lao động trong công ty và các nhà đầu tư có năng lực tài chính, quản trị công nghiệp, chuyển giao công nghệ mới,… góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và sứ cạnh tranh của doanh nghiệp. Chi nhánh Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC Hà Nam Ninh đã tiến hành cổ phần hóa, đánh giá lại tài sản, hoạt động kinh doanh, sắp xếp lại lao động dư dôi, hợp lý hóa sản xuất đem lại những thay đổi về chất, tạo ra động lực mới cho việc phát triển nhanh và vững chắc trong tương lai theo Quyết định số 1756/QĐ-BTM ngày 27 tháng 06 năm 2005 của Bộ Thương mại. Chính thức chuyển thành Công ty cổ phần vật tư xăng dầu PETEC theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT 3 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên 07003000668 ngày 31 tháng 03 năm 2006 của Sở kế hoạch và đầu Tỉnh Nam Định. Tên công ty bằng tiếng việt là: Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec Tên tiếng Anh: PETEC MATERRIAL PETROLEUM JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: PETROMAT Vốn điều lệ : 25.500.500.000 đồng Trụ sở công ty: Km2 đường Văn Cao – Thành phố Nam Định Điện thoại: 0350.3835389 & 0350.3848358 Fax : 0350-3673139 & 0350-3673594 Email : Petromat@vnn.vn Wed: http:// www.petromat.com.vn Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Công ty: - Mua bán xăng dầu, các sản phẩm dầu mỏ, ga, dầu nhờn. - Dịch vụ vận tải hàng hóa, xăng dầu, cho thuê kho bãi. - Đầu tài chính. - Ngoài ra Công ty còn mua bán các mặt hàng kim khí, thiết bị điện, dụng cụ cơ khí, hóa chất các loại và các hàng hóa khác không thuộc Nhà nước cấm - Mua bán, nhập khẩu kim khí các loại trong đó tập trung vào thép tấm đóng tầu và các loại thép hợp kim, thép đặc chủng phục vụ cho các Nhà máy điện, xi măng. Từ năm 2006 đến nay trước sức ép của khoa học kỹ thuật và các đối thủ cạnh tranh, đòi hỏi khách quan của thị trường, Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec đã có những thay đổi rất căn bản. Xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật như nhà làm việc, kho tàng, các cửa hàng xăng dầu, mua sắm và trang bị máy móc thiết bị hiện đại, tuyển dụng và đào tạo cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật và nhân viên toàn công ty do đó kinh doanh ngày càng có hiệu quả. Vốn, doanh thu, lợi nhuận, nghĩa vụ ngân sách, thu nhập của cán bộ, công nhân viên ngày càng gia tăng, đáp ứng kịp nhu cầu ở địa phương. Với khả năng kinh doanh tốt, nguồn lực lao động dồi dào, thiết bị công nghệ hiện đại Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec đã đạt nhiều thành tích lớn được Nhà nước và ngành tặng thưởng nhiều huân, huy chương và cờ luôn lưu. SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT 4 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên Công ty hiện nay đang đứng vững và tiếp tục vươn lên trong cơ chế thị trường. 1.1.1 Bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty được thực hiện theo mô hình trực tuyến chức năng Biểu 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec. 1.1.2.1 Giám đốc Là người đứng đầu công ty, quản lý các vấn đề như sau: - Hoạch định các chiến lược phát triển công ty trong dài hạn. - Quyết định các vấn đề về hoạt động hàng ngày của công ty. SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban giám đốc P. Tổ chức hành chính P. Kế toán- tài chính P. kinh doanh P. Kỹ thuật vật tư Chi nhánh Hà Nam Chi nhánh Nam Định Chi nhánh Ninh Bình Cửa hàng bán lẻ bán lẻ Cửa hàng bán lẻ bán lẻ Cửa hàng bán lẻ bán lẻ 5 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên - Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty và đề ra các chế độ phúc lợi cho nhân viên. - Đại diện cho công ty ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan. - Đại diện cho công ty duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng và các đối tác khác. - Tạo dựng, duy trì và phát triển thương hiệu của công ty . - Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong công ty. 1.1.2.2 Phó giám đốc Bao gồm 02 phó giám đốc: là người giúp việc cho giám đốc, có quyền trực tuyến đối với các phòng ban được phân công phụ trách. - Phó giám đốc hành chính: chịu trách nhiệm về các công việc quản lý bán hàng, xuất nhập khẩu, tài chính và hành chính. - Phó giám đốc kỹ thuật: chịu trách nhiệm quản lý kỹ thuật. 1.1.2.3 Phòng tổ chức hành chính - Tham mưu cho Tổng giám đốc và xây dựng bộ máy tổ chức nhân sự công ty để trình Hội đồng quản trị và đại hội đồng cổ đông phê duyệt - Xây dựng kế hoạch tiền lương và thực hiện chế độ chính sách người lao động - Công tác tổ chức hành chính hành chính - Các nhiệm vụ khác do tổng giám đốc giao. 1.1.2.4 Phòng kế toán- tài chính - Thực hiện các công việc về tài chính – kế toán của Công ty ; nhận các hóa đơn, chứng từ có liên quan để phân tích, đánh giá tình hình tài chính, kết quả kinh doanh của Công ty. - Tư vấn, tham mưu cho Ban Giám đốc về các chiến lược tài chính ngắn, trung và dài hạn trên cơ sở các dự án đang và sẽ triển khai. - Kiểm tra, giám sát tình hình, công tác tài chính kế toán để đảm bảo tuân thủ quy chế của Công ty và các quy định liên quan của Pháp luật. Kế SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT 6 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên toán trưởng trịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực phản ánh đầy đủ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trước Giám đốc. 1.1.2.5 Phòng kinh doanh - Tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc trong việc quản lý, điều hành công việc thực hiện các lĩnh vực kế toán, kinh doanh tiếp thị, quảng cáo. - Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh - Quản lí vào việc theo dõi các hợp đồng kinh tế - Tổng hợp, phân tích, lập báo cáo vào tình hình kinh doanh tháng, quí, 6 tháng, cả năm và theo yêu cầu của ban giám đốc công ty - Các nhiệm vụ khác do công ty giao 1.1.2.6 Phòng kỹ thuật vật tư - Quản lý việc sử dụng máy móc, thiết bị trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty - Thực hiện công tác bảo trì, bảo dưỡng, duy tu, sửa chữa, lắp đặt máy móc, thiết bị, điện, nước trong công ty, đảm bảo phục vụ sản xuất liên tục, an toàn và độ bền của thiết bị, máy móc. - Tổ chức tốt hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm - Giúp cho Ban Giám đốc khai thác và sử dụng hiệu quả vật tư, máy móc, điều phối và mua sắm các trang thiết bị, vật tư cho hoạt động của công ty.Tham mưu cho giám đốc về các vấn đề thuộc phạm vi, lĩnh vực của phòng mình. 1.1.3 Đặc điểm kinh doanh Công ty tổ chức kinh doanh trên hai hình thức bán buôn và bán lẻ, tuy nhiên bán lẻ vẫn là chủ yếu. Bán lẻ thu tiền ngay, hạn chế tối đa việc bán nợ, đôn đốc thu hồi nhanh công nợ, kiên quyết không để phát sinh thêm công nợ quá hạn. Sản lượng bán lẻ bình quân đạt 890 m 3 /tháng, đặc biệt những tháng cuối năm sản SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT 7 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Phan Tố Uyên lượng bán lẻ đạt trên 900 m 3 /tháng. Đối tượng bán buôn của công ty là các đại lý, các công ty vận tải, các nhà máy xí nghiệp, khu công nghiệp, hộ sản xuất,… trên địa bàn các tỉnh trong khu vực Nam Định, Ninh Bình, Nam Định, và các tỉnh lân cận khác. Mặt hàng phân phối chủ yếu cho khách hàng trên kênh này là dầu mazut và dầu điêzen các loại. Kênh bán hàng - Kênh tiêu thụ trực tiếp ( kênh bán lẻ) Kho, cửa hàng của công ty xăng vật tư xăng dầu Petec Đây là kênh bán hàng mà công ty trực tiếp bán cho người tiêu dùng cuối cùng không qua trung gian. Đặc điểm của kênh bán hàng này là công ty có thể nắm bắt được nhu cầu số lượng, chất lượng sản phẩm mà mình đang kinh doanh. Qua đó, có những điều chỉnh phù hợp về nguồn hàng, chủng loại… Mặt khác, kênh bán hàng này không qua trung gian nên sẽ tiết kiệm được chi phí như: vận chuyển, chiết khấu…làm giảm giá thành sản phẩm nâng cao sức cạnh tranh cho công ty - Kênh tiêu thụ gián tiếp ( kênh bán buôn) Đây là kênh bán hàng mà công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec không trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng mà thông qua trung gian như tổng đại lý, đại lý, người bán lẻ. Hiện tại, công ty có hai kênh tiêu thụ gián tiếp. Đó là kênh tiêu thụ gián tiếp ngắn và kênh tiêu thụ gián tiếp dài Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec SV: Phạm Thị Quỳnh Lớp: 431A - PDT Người tiêu dùng Người tiêu dùng Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec 8 [...]... Uyên CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 2.1 Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec 2.1.1 Công tác nghiên cứu và dự báo thị trường về nhu cầu hàng hóa Thời gian qua, công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec đã sắp xếp thời gian và cử cán bộ điều tra thông tin về sự biến động cung cầu, giá cả trên thị trường... nguồn vốn để nâng cấp cải tiến cơ sở vật chất trang thiết bị nơi bán hàng, bên cạnh đó các đối thủ cạnh tranh càng ngày càng nhiều như các cửa hàng của công ty Xăng dầu quân đội, các cửa hàng của tổng công ty xăng dầu Petrolimex… 2.1.5 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trong thời gian qua - Trang bị nơi bán hàng: Các cửa hàng trung tâm, cửa hàng chính được đầu tư trang thiết bị khá hiện đại,... kiện bếp gas công ty tăng cường các hoạt động dịch vụ sau bán hàng như vận chuyển, lắp đặt, thay thế, bảo dưỡng, sửa chữa tại nhà Các giải pháp này tuy chưa nhiều, không thường xuyên song đã góp phần không nhỏ đối với hoạt động tiêu thụ của công ty 2.3 Đánh giá chung về hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec 2.3.1 Một số kết quả đạt được Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế... trên địa bàn hoạt động của công ty có 4 đơn vị được nhà nước cho phép nhập khẩu xăng dầu về kinh doanh và đó cũng chính là những đối thủ cạnh tranh của công ty cổ phần SV: Phạm Thị Quỳnh 28 Lớp: 431A - PDT Chuyên đề thực tập PGS.TS Phan Tố Uyên vật tư xăng dầu Petec đó là: 1 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Petrolimex 2 Sài Gòn Petro 3 Công ty Thương mại Kỹ thuật Dầu khí 4 Công ty xăng dầu Quân đội Để... Uyên 2.1.4.2 Kết quả bán hàng theo từng cửa hàng Biểu 2.7 Kết quả bán hàng theo quy mô cửa hàng STT Đơn vị 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Cửa hàng số 1 Cửa hàng số 2 Cửa hàng số 3 Cửa hàng số 4 Cửa hàng số 5 Cửa hàng Hải Vân Cửa hàng Khánh Ninh Cửa hàng Gia Thanh Cửa hàng Thanh Phong Cửa hàng Nhân Chính Cửa hàng Lộc Hạ Cửa hàng Hòa An Cửa hàng Nam Vân Cửa hàng Liên Minh Cửa hàng Liên Bảo Tổng Năm... 711,615 734,096 (Nguồn: Phòng kế toán) Qua biểu số liệu trên cho thấy các cửa hàng ở vị trí trung tâm là: Cửa hàng xăng dầu số 1, cửa hàng xăng dầu số 2, cửa hàng xăng dầu số 3, cửa hàng xăng dầu số 4 đều kinh doanh tốt, sản lượng bán ra chiếm tỷ trọng cao và tăng đều qua các năm và chiếm gần 40% tổng sản lượng của cả công ty Riêng năm 2010 cửa hàng số 2 và cửa hàng Hải Vân đang trong giai đoạn nâng cấp... hàng công ty bố trí lao động ít nhất từ 05 đến 10 người, trong đó có 01 cửa hàng trưởng và 3 công nhân trực tiếp bán hàng Việc tổ chức bán hàng được bố trí theo ca, mỗi ca gồm 01 ca chính và 01 hoặc 02 ca phụ, thời gian giao ca là một ngày (24/24 h) do cửa hàng trưởng phân công Cửa hàng trưởng là người chịu trách nhiệm trước Công ty về việc quản trị mọi hoạt động tại cửa hàng Nhiệm vụ của từng ca bán. .. còn hạn chế, mức dư công nợ lớn SV: Phạm Thị Quỳnh 32 Lớp: 431A - PDT Chuyên đề thực tập PGS.TS Phan Tố Uyên CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC 3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty đến năm 2020 Xăng dầu là nguồn năng lượng quan trọng trong nền kinh tế quốc dân và tiêu dùng xã hội Tuy nhiên việc kinh doanh xăng dầu không phải thuận... hụt… SV: Phạm Thị Quỳnh 23 Lớp: 431A - PDT Chuyên đề thực tập PGS.TS Phan Tố Uyên 2.1.4 Phân tích kết quả bán hàng của công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec trong những năm 2009-2012 2.1.4.1 Kết quả kinh doanh theo mặt hàng Biểu 2.6 Kết quả bán hàng của công ty xăng dầu Petec 2009-2012 Ngành hàng Xăng dầu Năm 2009 Sản lượng Doanh thu ( m3) ( trđ) Năm 2010 Sản lượng Doanh thu (m3) ( trđ) Năm 2011 Sản lượng... ty là cải tạo và mở rộng mạng lưới cửa hàng bán lẻ, mở rộng thị phần thông qua các đại lý bán buôn nhằm thu hút khách hàng tiềm năng 2.1.2 Công tác xây dựng chương trình, kế hoạch bán hàng Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec chi có đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp, tận tâm, giàu kinh nghiệm, có một hệ thống cung ứng đảm bảo đủ số lượng, đúng chất lượng, đáp ứng yêu cầu tiến độ giao hàng cùng với các . mình về công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec, trong thời gian thực tập ở công ty em xin chọn đề tài: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở công ty Cổ phần vật tư xăng dầu Petec làm. Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec trong những năm gần đây. Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec. Do thời. 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 2.1 Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec 2.1.1 Công tác nghiên