luận văn quản trị nhân lực Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Điện toán và truyền số liệu VDC

Bên cạnh các hoạt động khác của quản trị nhân lực thì công tác tuyểndụng nhân lực được xem là hoạt động then chốt của tổ chức trong việc cóđược một đội ngũ nhân viên thỏa mãn yêu cầu côn

MỤC LỤC

2.1.1.2 Quá trình hình th nh v phát tri n c a doanh nghià à ể ủ ệ 11

2.1.1.3.Ch c n ng, nhi m v ch y u c a VDứ ă ệ ụ ủ ế ủ 12

hề 23

3.2 2 Thực hiện tốt công tác phân tích công v 23

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Như chúng ta đã biết, trong mọi nguồn lực thì nguồn nhân lực là quantrọng nhất, có vai trò rất lớn trong việc thành bại của tổ chức Trong thời buổicạnh tranh khốc liệt hiện nay, khi mà luôn có những thay đổi chóng mặt;những xu hướng mới; những cơ hội và thách thức mới thì mỗi tổ chức phảilinh hoạt để thích ứng Một thực tế rõ ràng là các nhân viên ngày nay cần phảitrang bị một kiến thức mới, một công nghệ mới và một tư duy mới Từ đóchúng ta thấy rõ nhu cầu cấp thiết của tổ chức trong việc tuyển dụng một độingũ nhân viên mới thỏa mãn yêu cầu của công việc trong thời buổi hiện nay.Đặc biệt là trong nền kinh tế Việt Nam khi mới chuyển từ kinh tế tập trungsang kinh tế thị trường thì nhu cầu đó lại càng bức xúc hơn bao giờ hết Chỉkhi nào các doanh nghiệp, công ty của Việt Nam có một nguồn nhân lực đủmạnh thì mới có thể tồn tại và phát triển trên thị trường, hòa nhập vào nềnkinh tế thế giới

Bên cạnh các hoạt động khác của quản trị nhân lực thì công tác tuyểndụng nhân lực được xem là hoạt động then chốt của tổ chức trong việc cóđược một đội ngũ nhân viên thỏa mãn yêu cầu công việc mới Công tác tuyểndụng nhân lực sẽ quyết định lớn đến chất lượng và sự phù hợp của nhân viêntrong công ty, nếu công tác này được làm tốt thì tổ chức sẽ có một cơ cấu tổchức hợp lý, đủ sức tồn tại và phát triển Trong quá trình thực tập tại công ty,tuy công tác tuyển dụng nhân lực đã được chú trọng song còn nhiều hạn chế

Đây là lý do em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Điện toán và truyền số liệu VDC“ làm đề tài nghiên cứu tốt

nghiệp của mình

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Điệntoán và truyền số liệu VDC Từ đó đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằmhoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực

Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực tại Công

ty Điện toán và truyền số liệu VDC trong những năm gần đây (2008 – 2011)

5 Kết cấu của đề tài

Kết cấu của đề tài gồm 3 phần:

Chương 1 : Cơ sở lý luận của công tác tuyển dụng nhân lực trong Cụng

ty Điện toán và truyền số liệu

Chương 2 : Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công

ty Điện toán và truyền số liệu VDC

Chương 3 : Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tạiCông ty Điện toán và truyền số liệu VDC

CHƯƠNG 1:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC

TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Tuyển dụng và các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng

1.1.1 Các khái niệm cơ bản

1.1.1.1 Tuyển dụng

Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút, động viên, khuyến khích cánhân trong và ngoài doanh nghiệp có đủ tiêu chuẩn thích hợp đăng kí thamgia dự tuyển và sàng lọc, lựa chọn ra những ứng viên đầy đủ điều kiện đápứng được yêu cầu của doanh nghiệp

1.1.1.2 Tuyển mộ

“Tuyển mộ là quá trình nhằm thu hút các ứng viên (người xin việc) vềphía các tổ chức để các nhà tuyển dụng lựa chọn và sàng lọc những người đủđiều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó trong tổ chức”

1.1.1.3 Tuyển chọn

“Tuyển chọn nhân viên là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiềukhía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu của công việc trong số những người đãthu hút trong quá trình tuyển mộ”

1.1.1.4 Mối quan hệ giữa tuyển mộ và tuyển chọn

Tuyển mộ và tuyển chọn là hai bước của quá trình tuyển dụng, hai bướcnày được thực hiện liên tiếp nhau Tuyển mộ là khâu đầu tiên có ý nghĩaquyết định tới chất lượng của toàn bộ công tác tuyển dụng Tuyển mộ cungcấp đầu vào cho hoạt động tuyển chọn Nó thực sự quan trọng bởi nếu hoạtđộng tuyển mộ không được thực hiện tốt sẽ ảnh hưởng đến chất lượng cácbước về sau, gây tốn kém cho doanh nghiệp

1.1.2 Vai trò của tuyển dụng

Tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp là hoạt động quan trọng đóngvai trị quyết định, ảnh hưởng tới kết quả sản xuất kinh doanh Sau khi tuyểndụng xong, kết quả của công tác này có ảnh hưởng đến nhiều hoạt động như

bố trí nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, công tác trả công trả lương chonhân viên, đào tạo và xây dựng quan hệ lao động trong doanh nghiệp

1.1.2.1 Vai trò của tuyển dụng với bố trí nhân lực

Kết thúc quá trình tuyển dụng, những người phù hợp sẽ được tuyển chọnthông qua hợp đồng thử việc được ký

Mỗi nhân viên mới phải được định hướng vào vị trí phù hợp với khảnăng của họ Lựa chọn đúng người trong quá trình tuyển dụng thì mới bố trínhân lực đúng vị trí cũng như đúng thời điểm

1.1.2.2 Vai trò của tuyển dụng với đánh giá thực hiện công việc

Kết thúc quá trình tuyển dụng nếu những người có trình độ cao được lựachọn thì khả năng thực hiện công việc của họ sẽ tốt, từ đó sẽ tạo thuận lợi chocông tác đánh giá thực hiện công việc sau này

Nếu công tác tuyển dụng sai sót, chất lượng tuyển dụng không cao, côngtác đánh giá thực hiện công việc sẽ gặp nhiều khó khăn

1.1.2.3 Vai trò của tuyển dụng với công tác trả công, trả lương

Nếu kết quả tuyển dụng tốt sẽ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp thực hiệntốt công tác trả công trả lương tới người lao động Nếu người lao động thựchiện tốt công việc, hiệu quả lao động mà họ làm được đem lại nhiều lợi íchcho doanh nghiệp thì thù lao sẽ tương xứng với những gì người lao động bỏ

ra Khi đó, người lao động sẽ cảm thấy được đối xử công bằng, đồng thờingười lao động có thêm động lực để thực hiện tốt công việc được giao

1.1.2.4 Vai trò của tuyển dụng với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Thông qua công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc sẽ biết đượcthực tế thực hiện công việc của mỗi lao động Từ đó tìm ra được tỉ lệ cần đào

tạo lại là bao nhiêu Tỉ lệ đào tạo lại được tính trên cơ sở lấy số người thực tếcần đào tạo lại chia cho tổng số người trúng tuyển

Nếu công tác tuyển dụng được thực hiện có hiệu quả không những giúpdoanh nghiệp tìm kiếm được nhiều lao động giỏi mà còn giúp doanh nghiệptiết kiệm chi phí đào tạo lại, đồng thời giảm gánh nặng cho bộ phận nhân sự.Nếu người lao động có chuyên môn, có khả năng thích nghi nhanh vớimôi trường làm việc thì họ sẽ tiếp thu nhanh hơn các chương trình đào tạo khiđược cử đi học từ đó có thể lĩnh hội tối đa nội dung chương trình đào tạo

1.1.2.5 Vai trò của tuyển dụng với việc xây dựng quan hệ lao động

Nếu làm tốt công tác tuyển dụng, người lao động được chọn vào vị tríphù hợp với khả năng của họ Do đó người lao động sẽ gắn bó với công việchơn, có sự thỏa mãn cao hơn trong công việc cũng như với tổ chức

1.1.3 Các yêu cầu với tuyển dụng nhân lực

1.1.3.1 Tuyển dụng phải dựa trên kết quả kế hoạch hóa nguồn nhân lực

Kế hoạch hóa nguồn nhân lực giúp chỉ ra cơ sở để tiến hành tuyển mộ,tuyển chọn bố trí nhân lực Đây là căn cứ khoa học nhất, giúp doanh nghiệplàm tốt công tác tuyển dụng

Kế hoạch hóa nguồn nhân lực chủ yếu dựa trên kế hoạch sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp, do đó, công tác tuyển dụng sẽ tốt hơn, bám sát vớithực tế hơn nếu được thực hiện dựa trên công tác kế hoạch hóa nguồn nhânlực

1.1.3.2 Tuyển dụng nhân lực phải phù hợp với yêu cầu công việc.

Ứng viên được lựa chọn phải là người có năng lực chuyên môn phù hợpnhất với vị trí cần tuyển, đặc biệt với trình độ của họ có thể đáp ứng được yêucầu công việc đặt ra Thực tế cho thấy nếu tuyển đúng người, đúng việc, đúngthời gian sẽ giúp ích rất lớn cho doanh nghiệp trong việc thực hiện những mụctiêu quan trọng, đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh được diễn ra nhịpnhàng, đúng tiến độ

1.1.3.3 Tuyển dụng nhân lực phải đảm bảo tính công bằng, dân chủ

Đảm bảo nguyên tắc công bằng chính xác sẽ giúp doanh nghiệp giảm bớtđược những sai sót trong quá trình tuyển chọn nhân lực vào làm việc Do vậyviệc đảm bảo nguyên tắc này giúp tổ chức có cơ hội tìm kiếm được lao động

có chất lượng, chuyên môn phù hợp với nhu cầu Đồng thời sẽ giúp hạn chếnhững mâu thuẫn trong doanh nghiệp, giữa những người được tuyển cùngthời điểm và những người cũ trong doanh nghiệp Từ đó góp phần làm chomôi trường làm việc thân thiện, thoải mái, hiệu quả làm việc cũng cao hơn

1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng

Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng gồm có các yếu tố bêntrong và các yếu tố bên ngoài

Sơ đồ 1.1: Quá trình tuyển mộ nhân lực trong tổ chức.

Môi trường bên trong Môi trường bên ngoài

Nguồn: Bài giảng của Th.S Nguyễn Vân Điềm.

Kế hoạch hoá nhân lực

1.1.4.1 Yếu tố bên trong

Có nhiều yếu tố bên trong tổ chức ảnh hưởng lớn đến công tác tuyểndụng tại doanh nghiệp:

 Yếu tố mục tiêu của doanh nghiệp

 Yếu tố liên quan đến tài chính

 Chính sách nhân sự

 Cách nhìn nhận vấn đề của người làm công tác tuyển dụng

1.1.4.2 Yếu tố bên ngoài

Bên cạnh các yếu tố bên trong, các yếu tố bên ngoài cũng ảnh hưởng lớnđến công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp

 Các yếu tố thuộc thị trường lao động

 Hoạt động tuyển và sử dụng nhân lực của thủ cạnh tranh

1.2.1.1 Tuyển mộ từ nguồn nội bộ

Các phương pháp tuyển mộ nguồn nội bộ thường sử dụng:

 Phương pháp sử dụng bản thông báo tuyển mộ

 Phương pháp sử dụng sự giới thiệu của công nhân viên trong doanh nghiệp

 Phương pháp sử dụng hệ thống thông tin nguồn nhân lực

1.2.1.2 Tuyển mộ từ nguồn bên ngoài

Các phương pháp tuyển mộ đối với nguồn bên ngoài:

 Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng

 Thông qua sự giới thiệu của công nhân viên trong doanh nghiệp.

 Tuyển mộ thông qua hội chợ việc làm

 Thông qua trung tâm giới thiệu việc làm

1.2.1.3 Tìm kiếm ứng viên và đánh giá quá trình tuyển mộ.

Để có thể thu hút được nhiều ứng viên doanh nghiệp phải tạo được hìnhảnh đẹp, cả về môi trường làm việc lẫn chính sách tốt Thông qua đó sẽ tạođược ấn tượng mạnh giúp doanh nghiệp có lợi thế thu hút

Thêm vào đó, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến chất lượng của đốitượng làm công tác tuyển dụng, bởi điều này ảnh hưởng lớn đến hiệu quả củacông tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp

Cuối cùng, doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm đến công tác đánh giá quátrình tuyển mộ giúp doanh nghiệp đưa ra hướng lựa chọn các phương pháp tuyển

mộ phù hợp cho các lần tuyển mộ sau

1.2.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực

1.2.2.1 Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ

Đây là bước gặp gỡ chính thức và đầu tiên giữa nhà tuyển dụng và ứngviên, các nhà tuyển dụng có thể gặp gỡ, tiếp xúc qua với ứng viên Thông qua

đó, nhà tuyển dụng có thể phát hiện ra những ứng viên không phù hợp với vịtrí trống nên có thể loại bỏ ngay Do đây là lần đầu tiên tiếp xúc trực tiếp, nhàtuyển dụng cần lưu ý một số điểm sau:

- Cần phải tạo được môi trường tiếp xúc thoải mái, tôn trọng lẫn nhau,không gây sự căng thẳng cho ứng viên trong lần gặp gỡ, tiếp xúc đầu tiên

- Trong lần gặp gỡ này, nên là những câu hỏi mang tính chất chung, mụcđích chính là để bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ Câu hỏi thường sửdụng là: Bạn biết gì về công ty chúng tôi? Bạn biết thông tin tuyển dụng nàyqua đâu? Tại sao bạn lại xin ứng tuyển vào vị trí này?

- Những câu hỏi mang tính chất riêng tư liên quan đến: Tuổi, giới tính,chủng tộc, tôn giáo sẽ tạo ra sự phản cảm và không thích hợp cho cuộc gặp gỡđẩu tiên giữa ứng viên và nhà tuyển dụng.

1.2.2.2 Nghiên cứu và sàng lọc đơn xin việc

Cán bộ nhân sự sẽ so sánh, đối chiếu những thông tin trong hồ sơ so vớiyêu cầu tuyển chọn đặt ra để lựa chọn ra những hồ sơ đạt yêu cầu Hồ sơ baogồm:

- Đơn xin việc: Thường do ứng viên tự viết theo mẫu chung

- Các văn bằng chứng chỉ tốt nghiệp của ứng viên nếu có

- Sơ yếu lí lịch cá nhân, giấy khai sinh, chứng minh thư photo, giấy khámsức khỏe

1.2.2.3 Thực hiện trắc nghiệm tuyển chọn

Tuỳ từng loại công việc mà áp dụng loại trắc nghiệm phù hợp Thôngthường trong trắc nghiệm nhân sự người ta hay sử dụng các phương pháp trắcnghiệm sau:

Phỏng vấn tuyển chọn là quá trình giao tiếp bằng lời giữa nhà tuyển chọn

và ứng viên Hiện nay có nhiều loại phỏng vấn được áp dụng để thu thậpthông tin:

 Phỏng vấn hội đồng.

1.2.2.5 Thẩm tra lý lịch

Thẩm tra lý lịch nhằm xác định độ tin cậy và chính xác của các thông tin

mà ứng viên đã đưa ra Thông qua thâm tra có thể biết được mức độ chính xáccủa thông tin đến đâu

1.2.2.6 Kiểm tra sức khoẻ

Kiểm tra sức khỏe của ứng viên là một bước quan trọng, vì để đảm bảoứng viên có thể làm việc lâu dài trong tổ chức thì sức khỏe là yếu tố rất cầnthiết

1.2.2.7 Phỏng vấn bởi người quản lý trực tiếp

Mục đích của bước này nhằm tìm hiểu sâu khả năng của ứng viên để bố tríứng viên vào công việc phù hợp với chuyên môn và năng lực, sở trường của họ

1.2.2.8 Tham quan qua công việc

Mục đích chính của bước này là chỉ cho người lao động tham quan quanơi làm việc, phòng làm việc của họ, nói rõ những điều bất trắc và thuận lợitrong công việc, môi trường làm việc, tình hình thu nhập, sự thoả mãn đối vớicông việc

1.2.2.9 Ra quyết đinh tuyển chọn và chấm dứt quá trình

Căn cứ vào vào kết quả của công tác tuyển dụng, trưởng phòng nhân sự đềnghị Giám đốc kí quyết định tuyển dụng hoặc kí hợp đồng lao động

1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Điện toán và truyền số liệu VDC

Do tình trạng nguồn lao động ở nước ta vừa thừa, vừa thiếu, thừa laođộng ở trình độ thấp và thiếu lao động ở trình độ cao Bởi vậy các doanhnghiệp đang tìm mọi cách nhằm thu hút nguồn nhân lực có chất lượng caonhằm đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức mình Các doanh nghiệp đang

cố gắng hoàn thiện các hoạt động quản trị nhân lực đặc biệt là công tác tuyểndụng nhân lực nhằm tìm được những lao động có chuyên môn

2.1.1.1 Thông tin chung của doanh nghiệp

Công ty Điện toán và Truyền số liệu là tổ chức kinh tế - đơn vị thànhviên, hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, đượcphê chuẩn tại Nghị định 51/CP ngày 1/8/1995 của Chính phủ

- Tên doanh nghiệp: Công ty Điện toán và Truyền số liệu

- Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Datacommunication Company

- Tên viết tắt: VDC

- Tên cơ quan chủ quản: Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam

- Trụ sở giao dịch: Làng Quốc tế Thăng Long, Cầu Giấy, Hà Nội

- Giấy phép đăng ký kinh doanh số 109883 cấp ngày 20/6/1995 do Bộ

Kế hoạch và Đầu tư cấp

- Vốn điều lệ: 9.683.000.000 VNĐ

- Website: www vdc.com.v

2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệ

Năm 197 : Trạm máy tính của Ngành Bưu điện ra đời ở miền Bắ

Giai đoạn nǎm 1976 - 1986: Thành lập Trung tâm máy tính Ngành Bưu điệNăm 1988: Trung tâm Thống kê và Tính toán Bưu điện ra đờ

Năm 1989: Công ty Điện toán và Truyền số liệu chính thức được thành lậ

2.1.1.3.Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của VD

- Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng và dịch vụ sốliệu, internet, viễn ấn, tin học, máy tính, danh bạ, quảng cáo, giá trị gia tăng

và các dịch vụ khác có liên quan trong nước và quốc tế

- Tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp, bảo trì chuyên ngành tin học, truyền

số liệu

- Sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh: c c chương trình phầnmềm tin học: Vật tư, thiết bị chuyên ngành truyền số liệu, internet, viễn ấn,máy tính

- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi pháp luật cho phép vàthực hiện các nhiệm vụ Tập đoàn gia

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của VDC

2.1.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

Công ty có khoảng 1.200 cán bộ công nhân viên trên phạm vi toàn quốc

Cơ cấu tổ chức của Công ty là một hệ thống bao gồm nhiều bộ phận có quan

hệ chặt chẽ với nhau và được phân thành các cấp quản lý với chức năng vàquyền hạn nhất định nhằm thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ của Công ty Đểđáp ứng ngày càng tốt hơn những yêu cầu của quá trình sản xuất kinh doanh,

bộ máy tổ chức của Công ty không ngừng được hoàn thiện

Cơ cấu bộ máy tổ chức của VDC (Hình 2.1)