BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG VIETTIN BANK

Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIETIN BANK CHI NHÁNH BA ĐÌNH Student : NGUYỄN LAN ANH ID : Class : Tài chính tiên tiến 51A Instructor : Thạc sĩ. Lê Đức Hoàng Hà Nội, 2012 1 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình 2 TÓM TẮT 5 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 6 1. Giới thiệu về VietinBank 6 1.1. Thông tin doanh nghiệp 6 1.2. Lịch sử thành lập và phát triển 6 1.3. Sứ mệnh 8 1.4. Tầm nhìn 8 1.5. Giá trị cốt lõi 8 2. Sản phẩm và Dịch vụ 8 3. Chiến lược kinh doanh và kế hoạch trong tương lai: 10 PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG NGHIỆP VÀ THƯƠNG MẠI-VIETINBANK CHI NHÁNH BA ĐÌNH. 12 1.Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Công thương chi nhánh Ba Đình 12 2.Cơ cấu tổ chức của NHCT Ba Đình 14 3.Chức năng, nhiệm vụ của NH CT Ba Đình 17 PHẦN III: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH BA ĐÌNH 18 1. Tổng quan về các hoạt động của công ty 18 2. Phân tích hoạt động kinh doanh của VietinBank Chi nhánh Ba Đình 19 2.1. Huy động vốn 19 Bảng 1. Tổng nguồn vốn huy động tại Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 2009-2011 19 Bảng 2.Cấu trúc nguồn vốn huy động chi nhánh Vietin Bank Ba Đình 2009-2011 20 2.2. Thẻ dịch vụ và internet banking 21 Bảng 3.Dịch vụ thẻ và Internet Banking 21 2.3. Cho vay và đầu tư kinh doanh 22 Biểu đồ 2. Tổng dư nợ cho vay Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 2009-2011 23 Bảng 4. Tổng dư nợ cho vay Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 2009-2011 24 Bảng 5. Hoạt động cho vay tín dụng Vietin Bank Ba Đình 2009-2011 24 Biểu đồ 3. Phân loại nợ cho vay Vietin Bank Ba Đình 2009-2011 25 2.4. Chất lượng tín dụng của VietinBank Chi nhánh Ba Đình 26 Bảng 6. Chất lượng tín dụng Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 26 2.5. Các hoạt động khác: 28 2 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình 3. Đánh giá và khuyến nghị 30 3.1 Đánh giá kết quả hoạt động của Chi Nhánh Ba Đình 30 Bảng 7. Lợi nhuận Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 2009-2011 30 3.2. Phân tích SWOT 31 3.2.1. Điểm mạnh 31 3.2.2. Điểm yếu 32 3.2.3. Cơ hội 32 3.2.4. Các mối đe dọa 32 3.3 Định hướng hoạt động 33 3.4. Biện pháp thực hiện 34 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 3 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình Bảng 1. Tổng nguồn vốn huy động tại Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 2009-2011 Error: Reference source not found Bảng 2.Cấu trúc nguồn vốn huy động chi nhánh Vietin Bank Ba Đình 2009-2011 Error: Reference source not found Bảng 3.Dịch vụ thẻ và Internet Banking Error: Reference source not found Bảng 4. Tổng dư nợ cho vay Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 2009-2011 Error: Reference source not found Bảng 5. Hoạt động cho vay tín dụng Vietin Bank Ba Đình 2009-2011 Error: Reference source not found Bảng 6. Chất lượng tín dụng Vietin Bank chi nhánh Ba Đình Error: Reference source not found Bảng 7. Lợi nhuận Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 2009-2011 Error: Reference source not found Biểu đồ 1 . Sơ đồ bộ máy tổ chức chi nhánh Vietin Bank Ba Đình Error: Reference source not found Biểu đồ 2. Tổng dư nợ cho vay Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 2009-2011 Error: Reference source not found Biểu đồ 3. Cấy trúc dư nợ cho vay Vietin Bank Ba Đình 2009-2011 Error: Reference source not found 4 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình TÓM TẮT Ngân hàng thương mại là một tổ chức kinh doanh với nhiệm vụ chủ yếu là nhận tiền gửi và cho vay để trả nợ và thực hiện chiết khấu như là một phương tiện thanh toán. Sự ra đời của ngân hàng được công nhận là một trong những phát minh tuyệt vời nhất trong lịch sử thế giới và nó không ngừng đổi mới để thích hợp với tình hình kinh tế trong từng thời kỳ. Đặc biệt là trong nền kinh tế hiện nay, các ngân hàng là một phần không thể thiếu và nó luôn luôn giữ một vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc gia với các hoạt động chủ yếu là tiền tệ, tín dụng và thanh toán, trong đó thanh toán đóng một vai trò đặc biệt quan trọng. Ngân hàng được coi là huyết mạch của nền kinh tế, hoạt động của nó bao gồm tất cả các hoạt động kinh tế và xã hội, cũng như các hoạt động trung gian gắn liền với sự chuyển động của toàn bộ nền kinh tế. Kinh doanh Ngân hàng là một loại hình đặc biệt với các đối tượng kinh doanh là tiền bạc. Các ngân hàng là trung gian tài chính giữa người tiết kiệm và người đi vay, vì vậy các ngân hàng sẽ là một công cụ hiệu quả để điều tiết nền kinh tế cũng như một số khu vực phi kinh tế. Được thực tập ở VietinBank Chi nhánh Ba Đình là một cơ hội tốt cho tôi để áp dụng kiến thức đã học trong lớp học vào thực tế để xem xét các hoạt động của một trong những công ty ngân hàng tại Việt Nam. Bên cạnh đó là tìm hiểu về các vấn đề cơ bản của công ty, bao gồm các chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, vv Mục đích chính của báo cáo thực tập được phản ánh tình trạng hoạt động kinh doanh và khả năng tài chính của công ty hiện tại. Thông qua đó phát hiện một vấn đề cần phải được giải quyết và đưa ra kiến nghị thích hợp. Nội dung của nghiên cứu sẽ bao gồm bốn khía cạnh cơ bản sau đây:  Cơ cấu tổ chức của công ty  Hoạt động kinh doanh và các lĩnh vực hoạt động khác  Ưu điểm, vấn đề, nguyên nhân và các chiến lược phát triển của công ty  Tình hình tài chính của công ty, phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp Tuy nhiên, thời gian thực tập trong công ty kéo dài chỉ có hai tháng, báo cáo chỉ có thể giúp người đọc có được một cái nhìn cơ bản về công ty và hoạt động của nó, đồng thời chỉ ra những vấn đề quan trọng hầu hết các công ty đang phải đối mặt. Trong tương lai, tôi hy vọng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc và cụ thể hơn về VietinBank 5 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 1. Giới thiệu về VietinBank 1.1. Thông tin doanh nghiệp Ngân hàng Công nghiệp và Thương mại Việt Nam-VietinBank (trước đây là Ngân hàng Công thương Việt Nam - IncomeBank) được thành lập năm 1988, tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. VietinBank là một trong bốn ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam và được xếp hạng là một trong số 23 công ty nhà nước đặc biệt. - Tên tiếng Việt: NGÂN HANG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (NHCTVN) - Tên quốc tế: VIETNAM BANK FOR INDUSTRY AND TRADE - Vốn điều lệ: 26,000 tỷ đồng - Trụ sở chính: 108 Trần Hưng Đạo, Hà Nội - Điện thoại: 04.3942.1030 - Fax: 04.3942.1030 - Website: http://www.vietinbank.vn/ - Logo của VietinBank 1.2. Lịch sử thành lập và phát triển VietinBank được thành lập vào năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Nó trở thành một trong bốn ngân hàng thương mại nhà nước lớn nhất của Việt Nam, tổng tài sản của VietinBank chiếm hơn 20% thị phần của toàn bộ hệ thống ngân hàng của 6 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình Việt Nam. Ngoài ra, nguồn vốn của VietinBank tiếp tục tăng trong những năm qua và đã được gia tăng đáng kể từ năm 1996 với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 20%, đặc biệt là tăng 35% một năm so với cùng kỳ năm trước. Hơn nữa, VietinBank đã phát triển một mạng lưới hoạt động bao gồm 01 Sở Giao dịch, 150 chi nhánh, hơn 1000 văn phòng giao dịch / tiết kiệm văn phòng. Đã thiết lập quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, tổ chức tài chính của 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Nó đã được đa dạng hóa với 07 công ty con hạch toán độc lập: Công ty cho thuê VietinBank, VietinBank Công ty Chứng khoán, VietinBank Công ty quản lý tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ VietinBank, VietinBank Vàng và Công ty Đồ trang sức, VietinBank chuyển tiền toàn cầu của Công ty và 03 đơn vị sự nghiệp phi lợi nhuận: VietinBank Trung tâm Công nghệ thông tin, Trung tâm thẻ VietinBank và Trung tâm Đào tạo VietinBank.  Là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA.  Có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.  Là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000.  Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.  Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh.  Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới.  Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng.Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam áp dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử trong hoạt động ngân hàng của mình. 7 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình 1.3. Sứ mệnh Là Tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu của Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị cuộc sống. 1.4. Tầm nhìn Trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả hàng đầu trong nước và Quốc tế. 1.5. Giá trị cốt lõi  Mọi hoạt động đều hướng tới khách hàng;  Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, hiện đại;  Người lao động được quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình – được quyền hưởng thụ đúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá nhân đóng góp – được quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi. Triết lý kinh doanh:  An toàn, hiệu quả, bền vững và chuẩn mực quốc tế;  Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội;  Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công của VietinBank. Slogan: 2. Sản phẩm và Dịch vụ Huy động vốn:  Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ của các tổ chức kinh tế v à dân cư.  Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: Tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng,Tiết kiệm tích luỹ  Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu Cho vay, đầu tư: 8 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình  Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ  Cho vay trung, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ  Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất.  Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài  Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Việt Đức (DEG, KFW) và các hiệp định tín dụng khung  Thấu chi, cho vay tiêu dùng.  Hùn vốn liên doanh, liên kết với các tổ chức tín dụng và các định chế tài chính trong nước và quốc tế  Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong nước và quốc tế Bảo lãnh: Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hiện hợp đồng; Bảo lãnh thanh toán. Thanh toán và Tài trợ thương mại:  Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu.  Nhờ thu xuất, nhập khẩu (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A).  Chuyển tiền trong nước và quốc tế  Chuyển tiền nhanh Western Union  Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc.  Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM  Chi trả Kiều hối… Ngân quỹ:  Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…)  Mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…)  Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ  Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, bằng phát minh sáng chế. 9 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình Thẻ và ngân hàng điện tử:  Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…)  Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card).  Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking Hoạt động khác:  Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ  Tư vấn đầu tư và tài chính  Cho thuê tài chính  Môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán  Tiếp nhận, quản lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản. 3. Chiến lược kinh doanh và kế hoạch trong tương lai: VietinBank chủ trương tiếp tục đẩy mạnh công tác sau cổ phần hóa, tăng vốn nhằm đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh, đầu tư công nghệ hiện đại hóa ngân hàng, chuẩn hóa toàn diện hoạt động quản trị điều hành, sản phẩm dịch vụ, cơ chế quy chế, từng bước hội nhập quốc tế để giá trị thương hiệu VietinBank được nâng cao trên cả thị trường trong nước và quốc tế; nhằm thực hiện mục tiêu tầm nhìn đến năm 2015 là trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả và chủ lực của nền kinh tế. Chiến lược Tài sản và Vốn: • Tăng quy mô tài sản hàng năm trung bình 20 - 22%; • Tiếp tục đẩy nhanh lộ trình cổ phần hóa để tăng vốn chủ sở hữu, đảm bảo đáp ứng nhu cầu tăng trưởng và phát triển trong thời gian tới, đặc biệt là để đảm bảo tỷ lệ an toàn vốn; • Đa dạng hóa cơ cấu sở hữu theo nguyên tắc Nhà nước sở hữu 51% trở lên. Chiến lược Tín dụng và Đầu tư: • Tín dụng là hoạt động kinh doanh chủ lực, cạnh tranh theo nguyên tắc thị trường; • Điều chỉnh cơ cấu tín dụng hợp lý, phù hợp với thế mạnh của VietinBank; 10 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh [...]... tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG NGHIỆP VÀ THƯƠNG MẠIVIETINBANK CHI NHÁNH BA ĐÌNH 1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Công thương chi nhánh Ba Đình Chi nhánh ngân hàng Công thương khu vực Ba Đình ra đời từ năm 1959 Tên gọi lúc được thành lập : Chi điểm Ngân hàng Ba Đình trực thuộc Ngân hàng Hà Nội, được đặt tại trụ sở: Đội Cấn – Hà... toàn bộ hệ thống ngân hàng, chi nhánh Ba Đình vẫn phát triển cả về chất lượng và số lượng 18 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình 2 Phân tích hoạt động kinh doanh của VietinBank Chi nhánh Ba Đình 2.1 Huy động vốn Hoạt động huy động vốn đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của ngân hàng Một ngân hàng có thể huy động vốn với chi phí thấp chứng tỏ các ngân hàng có danh tiếng... thành lập Ngân hàng Việt Nam nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, đoàn viên lao động trong toàn chi nhánh hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch NHCT giao KẾT LUẬN Qua tìm hiểu thực tế thời gian thực tập tại Chi nhánh VietinBank Ba Đình, cùng với sự giúp đỡ chuyên dụng của các anh chị em trong ngân hàng, tôi đã tóm tắt một số sự hiểu biết 35 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh. .. Nguồn: Báo cáo tổng kết Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 21 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình Trong năm 2010 và 2011, đã có nhiều thay đổi tích cực trong hoạt động phát hành thẻ Bởi vì sự nỗ lực và phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban nên chi nhánh đã đạt được kết quả tốt mặc dù mục tiêu cao do Vietin ngân hàng Chi nhánh đã có quyền truy cập vào một số lượng lớn thẻ ATM khách hàng. .. quan chính phủ và các khách hàng tiềm năng xung quanh  VietinBank chi nhánh Ba Đình là một mức độ chi nhánh 1 để nhận được nhiều hỗ trợ từ các trụ sở chính  Với một lịch sử hơn 50 năm hoạt động, chi nhánh đã đạt được nhiều khách hàng trung thành Uy tín và kinh nghiệm của mình cũng thu hút nhiều khách hàng mới mỗi năm 31 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình  Với trường hợp... bằng khen, Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam tặng Bằng khen, được HĐTĐ – KT Ngành Ngân hàng đề nghị Thủ tướng Chính Phủ tặng Bằng khen 2 Cơ cấu tổ chức của NHCT Ba Đình Biểu đồ 1 Sơ đồ bộ máy tổ chức chi nhánh Vietin Bank Ba Đình 14 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ Phòng khách hàng cá nhân Phòng... trách nhiệm để thực hiện tổ chức và đào tạo cán bộ tại chi nhánh theo quy định với các chính sách của nhà nước và các quy định của VietinBank Việt Nam Thực hiện quản lý văn phòng và các hoạt động kinh doanh dịch vụ tại các văn phòng chi nhánh, thực hiện việc bảo vệ, an ninh và an toàn của chi nhánh Phòng thong tin điện toán: thực hiện quản lý, duy trì hệ thống thông tin máy tính tại chi nhánh Bảo trì... cho là hoạt động quan trọng nhất trong tất cả các ngân hàng là nó có phần lớn nhất trong lợi nhuận của ngân hàng Do đó, tín dụng luôn được coi là một chi nhánh quan trọng, đó là nhiệm vụ đầu tiên của doanh nghiệp 22 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình Gắn bó với sự chỉ đạo của VietinBank Việt Nam trong những năm gần đây, chi nhánh đã luôn luôn thiết lập một mục tiêu cho đầu... hoạt động kinh doanh hiệu quả của chi nhánh 2.4 Chất lượng tín dụng của VietinBank Chi nhánh Ba Đình Bảng 6 Chất lượng tín dụng Vietin Bank chi nhánh Ba Đình Đơn vị : triệu đồng Năm Nợ nhóm 2 Nợ xấu Nợ nhóm 3 Giá trị 2009 Tỉ lệ Giá trị Tỉ lệ 477,899 95,42% 29,231 4,58% 26 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Nợ nhóm 4 Giá trị Tỉ lệ Nợ nhóm 5 Giá trị Tỉ lệ Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình 2010 784.949 56.61%... lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001 – 2008: Các phòng đã thực hiện tốt qui trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn ISO, trong năm 2010 Chi nhánh đã tiến hành đánh giá giám sát duy trì 29 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình 3 Đánh giá và khuyến nghị 3.1 Đánh giá kết quả hoạt động của Chi Nhánh Ba Đình Bảng 7 Lợi nhuận Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 2009-2011 Đơn vị : tỉ đồng Năm Tổng doanh . 16.6% Nguồn : Báo cáo tổng kết Vietin Bank chi nhánh Ba Đình 19 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình Bảng 2.Cấu trúc nguồn vốn huy động chi nhánh Vietin Bank Ba Đình. VietinBank 5 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh Ba Đình PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 1. Giới thiệu về VietinBank 1.1. Thông tin doanh nghiệp Ngân hàng. khách hàng. Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam áp dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử trong hoạt động ngân hàng của mình. 7 Báo cáo thực tập- Nguyễn Lan Anh Vietin Bank Chi Nhánh