3. Đánh giá và khuyến nghị
3.2. Phân tích SWOT
3.2.1. Điểm mạnh
Chi nhánh được đặt tại Ba Đình nghiêm ngặt, ở trung tâm của Hà Nội với nhiều cơ quan chính phủ và các khách hàng tiềm năng xung quanh.
VietinBank chi nhánh Ba Đình là một mức độ chi nhánh 1 để nhận được nhiều hỗ trợ từ các trụ sở chính.
Với một lịch sử hơn 50 năm hoạt động, chi nhánh đã đạt được nhiều khách hàng trung thành. Uy tín và kinh nghiệm của mình cũng thu hút nhiều khách hàng mới mỗi năm.
Với trường hợp vốn trong năm 2008, VietinBank nói chung và chi nhánh Ba Đình đặc biệt là đổi mới với cơ cấu tổ chức hiện đại, mới và hiệu quả chiến lược phát triển và kế hoạch.
Mạng của chi nhánh được mở rộng công nghệ của mình cải thiện như phần mềm chuyên ngành, mới chuyển giao mạng, ...
3.2.2. Điểm yếu
Hoạt động huy động vốn vẫn còn hạn chế vì các ngân hàng cổ phần của công ty liên tục đẩy lãi suất lên để cạnh tranh để thu hút vốn. Nguồn lực huy động vốn tăng qua các năm, nhưng chủ yếu tập trung vào cuối năm nay, không để đảm bảo sự ổn định.
Khoản nợ Nhóm 2-vay và xấu cao do dư nợ cho vay của khách hàng của Tập đoàn Vinashin. Khách hàng đã phải đối mặt với vấn đề tài chính để xử lý thu hồi nợ, nhận được rất nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến kết quả lợi nhuận của chi nhánh.
Lợi nhuận bình quân đầu người là thấp, so với các ngành khác có cùng kích thước Phí dịch vụ: phí dịch vụ / mật độ tổng thu nhập vẫn còn thấp
Cán bộ làm việc: Nhiều cán bộ không đáp ứng các yêu cầu và hạn chế về công nghệ thông tin chuyên nghiệp, ...
rủi ro nợ xấu mặc dù đã được điều trị nhưng vẫn ở mức cao chủ yếu là do ảnh hưởng của các khách hàng thuộc Tập đoàn Vinashin
3.2.3. Cơ hội
Gần đây, Ngân hàng Nhà nước đã quyết định để giảm lãi suất vay và, do đó, khách hàng vay tiềm năng với các dự án đầy hứa hẹn có xu hướng vay nhiều hơn từ chi nhánh.
Sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008, nền kinh tế đang trong giai đoạn phục hồi của nó. Chính phủ cũng tạo ra nhiều chính sách và kế hoạch mà có xu hướng kích thích nền kinh tế. Điều này có nghĩa là của chi nhánh kinh doanh thuận lợi hơn và các khách hàng tiềm năng sẽ tăng.
3.2.4. Các mối đe dọa
Nền kinh tế vừa phải chịu đựng từ cuộc suy thoái sâu trong năm 2008 và là cuộc đấu tranh trong việc khôi phục. Nhiều công ty lớn và các công ty đã phá sản trong thời gian đó làm giảm số lượng khách hàng tiềm năng của ngành ngân hàng. Bên cạnh đó, số lượng các khoản nợ xấu trong giai đoạn của cuộc khủng hoảng này làm tăng đáng kể. Ngay cả bây giờ, nhiều công ty tìm thấy nó khá khó khăn cho các doanh nghiệp và các dự án khởi động mới.
thị trường hiện nay là cực kỳ cạnh tranh không chỉ các ngân hàng trong nước đang phát triển nhưng cũng có nhiều ngân hàng nước ngoài đã xuất hiện trên thị trường. Mặc dù các doanh nghiệp có thể vay vốn với chi phí thấp hơn với chính sách giảm lãi
suất gần đây, có rất nhiều các yêu cầu để có thể nhận được tỷ lệ này giảm, do đó, số lượng các công ty có thể nhận được nguồn kinh phí này được giới hạn.
3.3 Định hướng hoạt động
Duy trì hoạt động ổn định, phát triển vững chắc và có hiệu quả, nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện có, triển khai phát triển các sản phẩm mới và các dịch vụ tiện ích mới
Hoạt động huy động vốn:
Chủ động triển khai các sản phẩm huy động vốn mới, huy động chú trọng vào đàm phán lãi suất, thoản thuận chu kỳ điều chỉnh lãi suất đảm bảo cân đối hiệu quả giữa huy động và cho vay hoặc điều chuyển vốn.
Hoạt động tín dụng:
Uu tiên khách hàng vay vốn trên cơ sở sử dụng tổng hợp các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh.Hạn chế cho vay đối với khách hàng chỉ vay vốn mà không sử dụng các sản phẩm dịch vụ khác.Năm 2010 tập trung lực lượng lực lượng cho công tác thu nợ XLRR trong đó biện pháp chính sẽ là khởi kiện.
Hoạt động dịch vụ :
Tập trung vào triển khai và phát triển mạnh các sản phẩm dịch vụ mới, có thu phí. Năm 2010 tập trung vào hai nhóm khách hàng lớn là sinh viên và các doanh nghiệp đang vay vốn và sử dụng dịch vụ của chi nhánh để thực hiện bán chéo sản phẩm.
Công tác kế hoạch:
Giao kế hoạch đến tận các PGD loại 2 và từng bước nghiên cứu để giao kế hoạch lợi nhuận đến các phòng.
Công tác tổ chức nhân sự:
Tập trung vào nâng cao chất lượng cán bộ đặc biệt chú trọng vào bộ phận có tiếp xúc với khách hàng.Thay đổi tổ chức của bộ phận tín dụng thành lập bộ phận hậu kiểm và nhanh chóng đưa bộ phận hậu kiểm vào hoạt động có hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng tín dụng.
Nâng cấp các QTK thành PGD loại 2, giải thể các QTK không hiệu quả hoặc có vị trí không thuận lợi đồng thời tìm kiếm các vị trí đẹp để mở mới PGD nhằm mở rộng địa bàn hoạt động, khuyếch trương thương hiệu VietinBank.
3.4. Biện pháp thực hiện
Công tác chỉ đạo, điều hành: Lấy hiệu quả công việc làm trọng tâm; Lấy khách hàng làm trọng tâm; Điều hành theo chức trách, nhiệm vụ, không chỉ thuần tuý theo thời gian lao động. Đối với hoạt động của PGD loại 1, PGD loại 2: Phải nâng dần mức thực hiện bình quân về nguồn vốn huy động và dư nợ cho vay ngang bằng mức quy định của NHCT.
Công tác Huy động vốn: Xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu:
- Đa dạng hoá danh mục sản phẩm huy động vốn nhằm tăng tính cạnh tranh và tạo nhiều tiện ích đem đến sự tiện lợi cho khách hàng, tăng trưởng được nguồn vốn và kết hợp bán chéo sản phẩm. Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị các sản phẩm dịch vụ, đảm bảo linh hoạt trong điều hành lãi suất, cải tiến quy trình nghiệp vụ phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
- Tích cực giữ vững và phát triển, chăm sóc khách hàng các khách hàng hiện tại, khách hàng truyền thống, giữ vững thị phần đối với các khách hàng đang quan hệ tại Chi nhánh, có chính sách ưu đãi đối với các khách hàng thuộc đối tượng khách hàng chiến lược tiềm năng.Chú trọng chăm sóc phát triển khách hàng tiền gửi mới theo hướng tập trung vào các tổ chức xã hội có thu, các ban quản lý nguồn vốn ODA…Tập trung phát triển huy động nguồn tiền gửi dân cư, xác định đây là nguồn vốn ổn định, hết sức quan trọng làm tiền đề tăng trưởng cho các năm sau.
Quản lý tín dụng bền vững – an toàn - hiệu quả:
- Duy trì tốc độ tăng trưởng tín dụng phù hợp với tốc độ tăng trưởng nguồn vốn đảm bảo tuân thủ đúng chế độ qui định, tăng cường giám sát và quản lý chặt chẽ có các biện pháp phòng ngừa rủi ro trước, trong và sau khi cho vay, không để phát sinh nợ xấu, thực hiện tốt chỉ tiêu kế hoạch của NHCT.
- Đẩy mạnh cho vay đối với các chương trình tín dụng mục tiêu của NHCT, đảm bảo đúng mục đích, an toàn, hiệu quả. Quan tâm phát triển cho vay tiêu dùng, các sản phẩm cho vay đối với khách hàng cá nhân, kết hợp với các sản phẩm của Ngân hàng cung cấp trọn gói.
- Chú trọng đặc biệt tới chất lượng tài sản bảo đảm, thường xuyên rà soát, định giá lại tài sản theo đúng qui định, bổ sung và tăng cường các tài sản bảo đảm có lợi thế và có giá trị cao.
Mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ: tăng cường công tác mở rộng, phát triển các hoạt động dịch vụ, đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại tất cả các phòng giao dịch. Đặc biệt quan tâm đào tạo đội ngũ cán bộ toàn diện về cả trình độ nghiệp vụ, tác phong giao dịch và nhận thức về tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro hiệu quả: kịp thời phát hiện và nắm bắt diễn biến tình hình hoạt động của các mặt nghiệp vụ để có biện pháp chỉnh sửa, khắc phục. Đồng thời thực hiện tốt các kế hoạch kiểm tra, kiểm soát của Chi nhánh, của NHCTVN.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Thực hiện cơ chế tiền lương mới: tạo động lực khuyến khích người lao động, tích cực mang lại lợi nhuận cho Chi nhánh. Từng bước chấn chỉnh, sắp xếp lại công tác tổ chức các phòng nghiệp vụ và quy hoạch cán bộ đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu công việc theo mô hình Ngân hàng bán lẻ, áp dụng thí điểm tại Chi nhánh Ba Đình; Thực hiện đào tạo, đào tạo lại cán bộ thường xuyên. Quán triệt thực hiện Quy chế, nội qui lao động và văn hoá doanh nghiệp, đảm bảo mỗi cán bộ của Chi nhánh Ba Đình đều có ý thức trách nhiệm, qui tắc ứng xử trong công việc nâng cao đạo đức nghề nghiệp, có chế độ thưởng phạt nghiêm minh. Phát huy vai trò của tổ chức Đảng, các đoàn thể: Tổ chức Đảng và đảng viên phải là
nòng cốt tiên phong và gương mẫu trong mọi hoạt động, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục chính trị tư tưởng, chủ trương, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà Nước cho người lao động. Phối hợp chặt chẽ với các đoàn thể, tạo ra các phong trào thi đua sâu rộng chào mừng các ngày lễ lớn của đất nước và kỷ niệm 60 năm thành lập Ngân hàng Việt Nam nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, đoàn viên lao động trong toàn chi nhánh hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch NHCT giao.
KẾT LUẬN
Qua tìm hiểu thực tế thời gian thực tập tại Chi nhánh VietinBank Ba Đình, cùng với sự giúp đỡ chuyên dụng của các anh chị em trong ngân hàng, tôi đã tóm tắt một số sự hiểu biết
của ông về hoạt động của ngân hàng. Không chỉ vậy, nó sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và áp dụng các kiến thức của ngành công nghiệp ngân hàng đã được học. Trong ngắn hạn, VietinBank chi nhánh Ba Đình thực hiện khá tốt trong giai đoạn 2009-2011. Nhiều mục tiêu đã được vượt qua trong hầu hết mọi hoạt động chính chi nhánh hoạt động. Đặc biệt, dịch vụ tín dụng đang phát triển bao la về kích thước và chất lượng của nó cũng đang tăng cường. Ngoài ra, việc huy động vốn cũng cho thấy hiệu quả và hiệu suất cao. Mặt khác, các hoạt động hỗ trợ khác được cải thiện rất nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động chính để thực hiện thuận lợi và trôi chảy. Quan trọng hơn nhiều hơn thế, mục đích cuối cùng, đó là, lợi nhuận của chi nhánh đã tăng lên đáng kể trong suốt hàng năm.
Tuy nhiên, vẫn còn một số điểm yếu và hạn chế mà ngành cần phải đặt tập trung hơn, đặc biệt là trong quản lý chất lượng tín dụng. Cuối cùng, giai đoạn 2010-2011 là vẫn còn một khoảng thời gian thành công VietinBank chi nhánh Ba Đình và hy vọng, tương lai hứa hẹn sẽ hiển thị kết quả tốt là tốt.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Vietnamese:
1. VietinBank chi nhánh Ba Đình – báo cáo hoạt động kinh doanh các năm 2010 và 2011. 2. VietinBank – Báo cáo tài chính các năm 2010, 2011
3. Phan Thị Thu Hà ( 2007 ), Ngân hang thương mại . Nhà xuát bản Đại học kinh tế Quốc dân.
English:
4. Peter S. Rose (eighth edition). Commercial Bank Management. MacGraw-Hill Irwin
5. Website: www.Vietinbank.vn
6. Vietnam Economy : www.vneconomy.com 7. Vnexpress : www.Vnexpress.net